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藥房管理心得體會我們有一些啟發(fā)后,通常就可以寫一篇心得體會將其記下來,這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么好的心得體會是什么樣的呢?下面是小編幫大家整理的藥房管理心得體會,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。藥房管理心得體會1精益化管理的本質(zhì)就是一種對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化和責(zé)任落實(shí)的過程,是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效地貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程,是一種貫穿于企業(yè)所有壞節(jié)的全面管理模式,同時也是增強(qiáng)企業(yè)整體執(zhí)行能力實(shí)現(xiàn)最終發(fā)展目標(biāo)的一個重要途徑。實(shí)現(xiàn)精益化管理要求每一個崗位,每一位員工的工作都要精益化、制度化、規(guī)范化、精益求精,只有全員參與,從自我做起,才能使精益化管理落到實(shí)處,最大限度發(fā)揮精益化管理的作用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。主要有以下幾點(diǎn):一、明確精益化管理的目的,強(qiáng)調(diào)精益化管理實(shí)施的重要意義。實(shí)施精益化管理,就是從小事入手,對每個細(xì)節(jié)都精益求精,做到事事有人管、處處有人管、事事有檢查、時時有計劃、事事有總結(jié),杜絕管理上的漏洞,消除管理上的盲點(diǎn),提高管理效能。各部門要著力培養(yǎng)人才,通過培訓(xùn)提高職工思想意識,規(guī)范職工標(biāo)準(zhǔn)化操作,更多的通過培訓(xùn)把標(biāo)準(zhǔn)化操作貫穿到每個人的工作習(xí)慣之中,為實(shí)現(xiàn)精益化管理培養(yǎng)合格的人才,通過人才的職業(yè)化實(shí)現(xiàn)管理流程的職業(yè)化、精益化、標(biāo)準(zhǔn)化,從自身而言,要通過學(xué)習(xí)意識到本職工作的重要性,在工作中,合理定位,做好自己的事情,如果把企業(yè)比作"一部列車"一樣的系統(tǒng),把領(lǐng)導(dǎo)層比作"機(jī)頭",把基層人員比作"身體",如果一個企業(yè),每一個人都能合理"定位",能認(rèn)識自己所處的地位和職責(zé),完成好自己所負(fù)責(zé)的工作,發(fā)揮好自己的"專長",就能使企業(yè)這部列車平穩(wěn)而快速地行駛。二、運(yùn)用精益化管理進(jìn)行數(shù)字分析,提升管理水平。各部門職工應(yīng)不斷進(jìn)行專項(xiàng)分析討論,通過對前期數(shù)據(jù)的分析,找出問題所在,然后制定詳細(xì)可行的控制措施,并落實(shí)管理責(zé)任,將管理責(zé)任具體化、明確化。數(shù)據(jù)分析要求分月份、分原因、分品種,做成曲線圖、對比表,針對數(shù)據(jù)分析找出原因所在,根據(jù)問題所在跟蹤生產(chǎn)過程。前期數(shù)據(jù)分析加上實(shí)際跟蹤數(shù)據(jù)進(jìn)行對比,找出哪些為可控指標(biāo),制定控制措施,責(zé)任劃分清楚,并貫徹落實(shí)。三、通過考核、獎勵、處罰等手段,引導(dǎo)、培育、推進(jìn)精益化管理。規(guī)范和加強(qiáng)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作,系統(tǒng)梳理管理流程,防止漏洞與缺陷,細(xì)化企業(yè)的各項(xiàng)制度、記錄、流程、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督、控制、考核體系,使企業(yè)管理基礎(chǔ)工作更加規(guī)范化和系統(tǒng)化。同時,把規(guī)定和制度化納入考評指標(biāo)。如果只是一味地要求管理精益化,但在考核方面、激勵方面沒有先行一步,與精益化接軌,就必然導(dǎo)致精益化落不到實(shí)處。通過宣傳精益化管理,提升職工思想意識,并全員參與,實(shí)行獎罰機(jī)制,快速推進(jìn)精益化管理四、加強(qiáng)本企業(yè)的文化建設(shè)。完善自身的管理機(jī)制建立以人為本、全員參與的企業(yè)管理運(yùn)營平臺,以柔性化的手段和人性化的管理,處理好領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工、職工與組織、組織與組織之間的關(guān)系,相互之間進(jìn)行溝通和互動,實(shí)現(xiàn)人文關(guān)系哲學(xué)層面的精益化管理,。隨著市場經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展,企業(yè)在精益化管理的應(yīng)用上,特別是社會分工越來越細(xì),專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)越來越高的社會趨勢下,精益化管理的重要性日見明顯,精益化管理是種意識,觀念,是種態(tài)度與文化。因此,在企業(yè)中實(shí)施精細(xì)化管理,就是對工作過程中的每一個細(xì)節(jié)都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,做到事無巨細(xì),不斷培養(yǎng)個人扎實(shí),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格,把精益化管理的企業(yè)文化理念滲透到企業(yè)生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié),真正消除管理上的盲點(diǎn),使企業(yè)在競爭中步步為贏。老子說:“天下難事必做于易,天下大事必做于細(xì)?!狈彩露际怯稍S多細(xì)節(jié)組成,只要把細(xì)節(jié)做好了,把每一件小事做好了,大事也就很容易完成了。精益化管理不僅是我們適應(yīng)激烈競爭環(huán)境的必然選擇,也是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。從我做起從細(xì)節(jié)做起,我們要不斷的推進(jìn)和完善精益化管理的工作,讓我們的企業(yè)向著更大更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)。藥房管理心得體會2開藥店是一項(xiàng)良心工程,但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝,以下有幾點(diǎn)意見既可以贏得客源又能賺到利潤:1、我們可以搞一些健康宣傳,聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,免費(fèi)測血壓等,針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,在他們有需要的時候,肯定會首先想到我們。2、我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴。3、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。4、對藥店進(jìn)行信息化管理,可以快速找到需要采購的藥品,分析藥品銷售情況和利率情況,并根據(jù)這些情況優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)良好的貨架管理;以前要經(jīng)常清算庫存情況,現(xiàn)在只要在系統(tǒng)上一查便一目了然、而且同時了解該藥品的銷售和采購情況,并可對近效期、庫存上下限和滯銷產(chǎn)品報警,由于系統(tǒng)管理,還可以對營業(yè)員的銷售工作情況進(jìn)行監(jiān)控。對藥店進(jìn)行信息化管理的軟件有很多,為了既能降低信息化管理的成本跟又能保證服務(wù)質(zhì)量,大家盡量多費(fèi)些神去挑選,要是時間緊我給大家推薦一款免費(fèi)的藥店管理軟件【金藥商藥店管理軟件】,這款軟件是按服務(wù)收費(fèi)的,自己學(xué)會使用基本上不用花錢就行,無論是服務(wù)質(zhì)量還是軟件功能都非常貼合我們實(shí)際經(jīng)營,網(wǎng)上也有大量學(xué)習(xí)資料,大家可以去網(wǎng)上了解一下。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),比如:(1)、我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對我們的信任感。(2)、我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)??傊?,要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,并能發(fā)展壯大,提高藥店的盈利水平,決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,利用信息化管理做好銷售年終工作總結(jié),鎖定穩(wěn)定的客源,發(fā)展新的客源,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。藥房管理心得體會3醫(yī)院的中藥房是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收入的重要科室之一。在醫(yī)藥市場競爭日益激烈的今天,我們只有改變觀念,加強(qiáng)中藥房的科學(xué)管理,才能適應(yīng)新時期社會大環(huán)境的需要,使中藥為人類健康發(fā)揮獨(dú)特的作用。1藥品采購的科學(xué)管理1.1藥品的采購是中藥管理中的重要環(huán)節(jié)中藥既能治病救人,也可坑害病人。在商品經(jīng)濟(jì)的浪潮中,偽藥、劣藥沖擊市場,尤其是藥品回扣風(fēng)盛行的今天,更必須保持清醒的頭腦。藥品的采購是中藥管理中的重要環(huán)節(jié),科主任應(yīng)選擇素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)的藥劑人員擔(dān)任采購和藥庫的管理工作。增加藥品價格透明度。1.2嚴(yán)格采購藥品的管理對所購藥品,必須通過醫(yī)院質(zhì)檢室鑒定合格符合《藥典》規(guī)定,方可購進(jìn);對無批準(zhǔn)文號、無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)批號的“三無”藥品嚴(yán)拒門外。既保證藥品的質(zhì)量,也保證了病員的安全。2藥庫庫存的科學(xué)管理毒性藥品要嚴(yán)格按照毒性藥品管理辦法執(zhí)行,嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān),禁止偽劣藥品進(jìn)入庫房。另外,中藥品種繁多,一不注意就會發(fā)生蟲蛀、霉變現(xiàn)象。3藥品服務(wù)質(zhì)量的科學(xué)管理3.1健全各項(xiàng)規(guī)章制度健全各項(xiàng)規(guī)章制度,使中藥房的各項(xiàng)工作規(guī)范化。如調(diào)劑制度、驗(yàn)收制度、質(zhì)量審查制度、效期藥品管理制度、衛(wèi)生制度、核發(fā)制度等,使中藥房的各項(xiàng)工作規(guī)范化、科學(xué)化地進(jìn)行。并根據(jù)中藥飲片實(shí)行預(yù)分裝的新情況,制定中藥質(zhì)量檢查制度、中藥采購制度。杜絕因中藥飲片預(yù)分裝帶來的中藥飲片易霉變,總重量與預(yù)分裝包數(shù)不一致。外觀改變,重量、規(guī)格不符,質(zhì)量不符合要求等問題。如發(fā)現(xiàn)有上述問題的中藥飲片應(yīng)及時清退。保證臨床用藥安全、有效、經(jīng)濟(jì)。3.2嚴(yán)格按照中藥配方操作規(guī)程嚴(yán)格按照中藥配方操作規(guī)程,實(shí)行雙簽名。即由一人將藥配好后,由另一人負(fù)責(zé)檢查核對,未發(fā)現(xiàn)問題,則簽名發(fā)藥。加強(qiáng)中藥處方的核對與付發(fā)制度杜絕差錯事故的最后一道防線。配備專職的中藥師,負(fù)責(zé)對藥物進(jìn)行逐條核對,完全核對無疑后,才能將藥物付給病人或其家屬,然后明確交代藥物的用法、用量及有關(guān)注意事項(xiàng)。對于患者有關(guān)疑問、用藥咨詢、合理用藥問題要認(rèn)真解答,真正轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,讓患者滿意。4工作人員的業(yè)務(wù)能力及服務(wù)質(zhì)量的科學(xué)管理作為醫(yī)院窗口之一的中藥房。天天與患者打交道。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到患者的健康和醫(yī)院的聲譽(yù)。藥房應(yīng)從實(shí)際出發(fā),想患者所想,急患者所急。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面,通過不同方式來更新專業(yè)知識。經(jīng)常組織參加各項(xiàng)學(xué)術(shù)活動,進(jìn)行基本理論、基本技術(shù)、基本操作的訓(xùn)練。將有名望的高年資藥劑師請進(jìn)來傳授技藝。做好藥劑人員的知識更新工作??傊?,如何加強(qiáng)中藥房科學(xué)管理,提高藥品質(zhì)量,為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù),是目前綜合性醫(yī)院研究的一個重要課題。對中藥房進(jìn)行科學(xué)管理,為病人帶來高質(zhì)量的服務(wù)。藥房管理心得體會4目前,中藥房的.管理體制不很健全,應(yīng)該逐步地實(shí)現(xiàn)一種科學(xué)、系統(tǒng)化的管理。本著以各種藥政法規(guī)、條例、規(guī)章制度為依據(jù),以質(zhì)量為核心,以系統(tǒng)化、信息化、程序化等現(xiàn)代化管理理論為指導(dǎo),以標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo),對院外的各種技術(shù)資料及藥材的商品信息和本院的臨床用藥前后療效的信息,把質(zhì)量管理貫穿于工作全過程的每一個環(huán)節(jié),從而提高中藥藥劑工作的質(zhì)量和效率。中藥房的目標(biāo)管理是醫(yī)院管理的一個重要部分,它必須以提高醫(yī)療服務(wù)水平、保證藥品質(zhì)量、滿足人民健康需求、提高社會效益、經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。1質(zhì)量管理1.1藥品質(zhì)量1.1.1首先抓好進(jìn)貨關(guān)對購進(jìn)藥品按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收。尤其對多渠道進(jìn)貨更要嚴(yán)格把關(guān),選優(yōu)中之優(yōu),嚴(yán)格控制偽劣品及假品入庫。1.1.2把好炮制關(guān)由技術(shù)比較全面的中藥師負(fù)責(zé):切藥、粉碎、篩選、炒制等工序都應(yīng)嚴(yán)格如法操作。每月做計劃,做好炮制記錄,確保質(zhì)量,密切配合好臨床。1.1.3中轉(zhuǎn)庫把關(guān)對倉庫發(fā)來的藥品應(yīng)注意檢查,屬劣質(zhì)藥品或未經(jīng)加工炮制的劣品等有權(quán)拒絕入庫。對庫存藥品要勤檢查、勤整理,防止藥蟲蛀、發(fā)霉變質(zhì)。1.2審方把關(guān)處方審查是調(diào)配處方的第一關(guān),要嚴(yán)格執(zhí)行處方制度。發(fā)現(xiàn)處方字跡不清、用量不當(dāng),出現(xiàn)配伍禁忌、用藥不合理等問題,有權(quán)退回更正。配方時必須遵守操作規(guī)程,一藥一稱,按處方藥味排列,逐味調(diào)配以防遺漏。發(fā)藥時,嚴(yán)格核對姓名、取藥憑證,杜絕發(fā)錯藥。1.3嚴(yán)格執(zhí)行國家及地方的一切規(guī)定貴重藥品專人專庫保管,凡屬劇毒藥品必須按衛(wèi)生部、國家醫(yī)藥管理的有關(guān)規(guī)定實(shí)行管理。加強(qiáng)崗位責(zé)任制,具體工作合理分工,責(zé)任到人,明確職責(zé),經(jīng)常逐級檢查落實(shí)情況。2數(shù)量管理藥房管理人員隨時掌握好收、支、存等數(shù)字,進(jìn)藥有計劃,對庫存藥注意失效期,處方計價要準(zhǔn)確,調(diào)價要及時。3管理信息化加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)崗位責(zé)任制,密切配合臨床。藥房實(shí)行信息化管理,及時輸入院外醫(yī)藥的先進(jìn)資料,及時了解醫(yī)院門診和病房對藥材反映的療效。臨床用藥所需藥材種類和用量及臨床藥師所提供的各種臨床藥學(xué)方面的信息,做到合理用藥并指導(dǎo)采購。藥房管理心得體會5首先,感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)再次讓我到學(xué)校學(xué)習(xí),通過5天(4月23-4月27日)在學(xué)校學(xué)習(xí)目視化管理的課程,理解到目視化對工廠管理的好處在于清晰、明朗、公開、一目了然,能同時讓所有人都接收得到訊息,也是讓所有人都能接受的公布方式。尤其是在生產(chǎn)現(xiàn)場,讓人一看就明了,這是目視化的最終目的;其次,考慮到生產(chǎn)現(xiàn)場的特點(diǎn),如果采用其他方式來做管理,如開會、訓(xùn)話、口頭傳達(dá)等方式,無法真正的讓每個人都接收到訊息,而且無法持續(xù),僅僅是短暫的時間。做出目視化以后,可以大大的改善這些缺點(diǎn),讓訊息的傳遞更快捷更方便,尤其是面對廣大的員工們,這種方式讓他們很容易接受,也很容易做出對比。通過這五天的學(xué)習(xí),充分理解了目視化管理的目的、目視化管理的概念、目視化管理的任務(wù)、目視化管理的狀態(tài)及推進(jìn)基礎(chǔ)。1、目視化管理的目的目視化管理就是能夠使現(xiàn)場所發(fā)生的問題一目了然,并能夠盡早采取相應(yīng)對策的機(jī)制或者管理方法。其直接目的是:使生產(chǎn)效率化并降低成本,簡化管理者、監(jiān)督者的管理業(yè)務(wù)并提高其效率,提高現(xiàn)場管理者、監(jiān)督者的能力。其最終目的是:提高管理水平,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),提高生產(chǎn)效率,并形成明快順暢、具有活力的企業(yè)特色。2、目視化管理的概念目視化管理(VM,VisualManagement)抑或稱為可視化管理、目視化經(jīng)營,其基本定義為:一眼即知的管理。是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動,達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率目的的一種管理方式。它是以視覺信號為基本手段,以公開化為基本原則,盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見,借以推動自主管理、自我控制。3、目視化管理的任務(wù)目視化管理的任務(wù)是提高S、Q、D、C、M、E(現(xiàn)場改善的推進(jìn))。其中S:Safety(安全的保證),Q:Quality(質(zhì)量的提升),D:Delivery(交貨期的遵守、過程周期的縮短),C:Cost(成本的降低),M:Morale(士氣的振奮與提高),E:Environment(環(huán)境的改善)。4、目視管理的狀態(tài)及推進(jìn)基礎(chǔ)在目視化管理中所說的管理狀態(tài)要具備以下3點(diǎn):①有正常、異常(或問題點(diǎn)和浪費(fèi))的判斷基準(zhǔn);②迅速把握異常的狀態(tài);③對掌握的異常情況迅速及時采取了行動。能夠推行目視化管理的前提是被稱為管理循環(huán)的“Plan(計劃)→Do(實(shí)施)→Check(評價)→Act(處置):PDCA”的切實(shí)的循環(huán),循環(huán)的方式是重點(diǎn)。這個管理循環(huán)的循環(huán)方式的重點(diǎn),是要將“P、D、C、A”各個階段以可視的狀態(tài)進(jìn)行循環(huán)。在學(xué)習(xí)過程中,健峰學(xué)校的老師通過為其他公司改善的案例,為我們做解答,為我們做輔導(dǎo),使我受益匪淺。目視化管理對于避免工廠的十大浪費(fèi)有著很大的改善,目視化管理會在不同的車間建立各種不同的看板,讓我們的管理透明化。讓

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