2024年外賣訂餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年外賣訂餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.外賣訂餐服務(wù)1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)質(zhì)量2.訂單處理2.1下單流程2.2訂單確認(rèn)2.3訂單變更與取消3.配送服務(wù)3.1配送范圍3.2配送時(shí)間3.3配送費(fèi)用4.支付方式4.1在線支付4.2貨到付款4.3支付故障處理5.優(yōu)惠活動(dòng)5.1優(yōu)惠券使用5.2會(huì)員積分5.3促銷活動(dòng)6.售后服務(wù)6.1退貨政策6.2退款流程6.3投訴與處理7.用戶信息管理7.1用戶注冊7.2用戶隱私保護(hù)7.3用戶資料更新8.合同的有效期8.1協(xié)議開始日期8.2協(xié)議結(jié)束日期8.3續(xù)約條款9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議協(xié)商10.2調(diào)解與仲裁10.3法律途徑11.法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.2合同爭議的管轄法院12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同修改與補(bǔ)充12.3合同解除13.聯(lián)系我們13.1客服電話13.2郵箱地址13.3營業(yè)地址14.附件14.1外賣菜單14.2配送費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.3用戶使用指南第一部分：合同如下：第一條外賣訂餐服務(wù)1.1服務(wù)內(nèi)容本合同約定的外賣訂餐服務(wù)包括但不限于餐飲配送、餐飲制作、餐飲供應(yīng)等與餐飲相關(guān)的服務(wù)。1.2服務(wù)時(shí)間外賣訂餐服務(wù)時(shí)間為每日早上6點(diǎn)至晚上10點(diǎn)。特殊節(jié)假日或活動(dòng)期間，服務(wù)時(shí)間將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。1.3服務(wù)質(zhì)量外賣訂餐服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。餐飲產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)保證新鮮、衛(wèi)生、安全，配送服務(wù)應(yīng)保證及時(shí)、準(zhǔn)確、高效。第二條訂單處理2.1下單流程用戶通過平臺(tái)下單，選擇商品、填寫地址、確認(rèn)訂單并支付。訂單提交后，即視為用戶對訂單內(nèi)容的認(rèn)可。2.2訂單確認(rèn)平臺(tái)應(yīng)在收到訂單后15分鐘內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)，并以短信、郵件等方式通知用戶。如訂單確認(rèn)失敗，平臺(tái)應(yīng)立即通知用戶并說明原因。2.3訂單變更與取消用戶在訂單確認(rèn)前有權(quán)變更或取消訂單。如已確認(rèn)訂單，用戶需在配送前聯(lián)系平臺(tái)進(jìn)行變更或取消，否則視為用戶同意接受訂單。第三條配送服務(wù)3.1配送范圍配送服務(wù)范圍覆蓋平臺(tái)所在城市的所有區(qū)域。特殊地區(qū)或因客觀原因?qū)е聼o法配送的，平臺(tái)將及時(shí)通知用戶并說明原因。3.2配送時(shí)間平臺(tái)承諾在用戶下單后1小時(shí)內(nèi)開始配送，實(shí)際配送時(shí)間取決于訂單距離、交通狀況等因素。特殊節(jié)假日或活動(dòng)期間，配送時(shí)間可能會(huì)有所延遲。3.3配送費(fèi)用配送費(fèi)用根據(jù)訂單實(shí)際距離、難度等因素確定。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可在平臺(tái)查看。第四條支付方式4.1在線支付用戶可通過平臺(tái)支持的在線支付方式進(jìn)行支付，包括、支付等。支付完成后，系統(tǒng)自動(dòng)扣除相應(yīng)費(fèi)用。4.2貨到付款用戶可在收到貨物后，向配送員支付現(xiàn)金或通過移動(dòng)支付方式支付。貨到付款訂單不接受退款。4.3支付故障處理如遇支付故障，用戶應(yīng)及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)客服。平臺(tái)將盡快解決故障，并根據(jù)用戶損失給予相應(yīng)賠償。第五條優(yōu)惠活動(dòng)5.1優(yōu)惠券使用用戶可通過參與平臺(tái)活動(dòng)、消費(fèi)滿一定金額等方式獲得優(yōu)惠券。優(yōu)惠券可在下次消費(fèi)時(shí)抵扣相應(yīng)金額。5.2會(huì)員積分用戶可通過消費(fèi)、參與活動(dòng)等方式獲得積分。積分可在平臺(tái)兌換商品、優(yōu)惠券等。5.3促銷活動(dòng)平臺(tái)會(huì)不定期舉行各類促銷活動(dòng)，用戶可參與活動(dòng)獲得優(yōu)惠。活動(dòng)規(guī)則及優(yōu)惠內(nèi)容以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。第六條售后服務(wù)6.1退貨政策如商品存在質(zhì)量問題，用戶可在收到商品后24小時(shí)內(nèi)申請退貨，逾期不再受理。退貨商品需保持原狀，否則可能影響退貨權(quán)益。6.2退款流程退款金額將在核實(shí)退貨無誤后，原路返回用戶支付賬戶，退款流程可能需要35個(gè)工作日。6.3投訴與處理用戶如對商品或服務(wù)有任何不滿，可通過平臺(tái)客服進(jìn)行投訴。平臺(tái)將盡快處理投訴，并給予用戶滿意答復(fù)。第八條合同的有效期8.1協(xié)議開始日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2協(xié)議結(jié)束日期本合同有效期為一年，自協(xié)議開始日期起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則合同將在有效期屆滿時(shí)自動(dòng)續(xù)約一年。8.3續(xù)約條款合同續(xù)約需雙方書面同意，并在合同到期前30天提出續(xù)約申請。第九條違約責(zé)任9.1違約行為一方違反本合同的約定，包括但不限于未履行或未適當(dāng)履行合同義務(wù)，將被視為違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償對方因此產(chǎn)生的損失等。9.3違約賠償違約方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況賠償對方因此遭受的直接損失，包括但不限于利潤損失、訴訟費(fèi)用等。第十條爭議解決10.1爭議協(xié)商雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的任何爭議。10.2調(diào)解與仲裁如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3法律途徑本合同糾紛的解決適用中華人民共和國法律，雙方均應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)。第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2合同爭議的管轄法院本合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)任何一方通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，均視為有效送達(dá)。12.2合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方以書面形式簽訂，并作為本合同的附件。12.3合同解除一方違反本合同且無法糾正時(shí)，對方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十三條聯(lián)系我們13.1客服電話如需聯(lián)系客服，請撥打X。13.2郵箱地址13.3營業(yè)地址本公司的營業(yè)地址位于。第十四條附件14.1外賣菜單外賣菜單詳細(xì)信息見附件一。14.2配送費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)配送費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件二。14.3用戶使用指南用戶使用指南見附件三。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：外賣菜單詳細(xì)列出所有可供選擇的外賣菜品，包括菜品名稱、價(jià)格、主要成分、烹飪方式等信息。附件二：配送費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出配送費(fèi)的計(jì)算方式，包括配送費(fèi)的基準(zhǔn)價(jià)、距離附加費(fèi)、重量附加費(fèi)等。附件三：用戶使用指南提供用戶如何使用外賣訂餐服務(wù)的詳細(xì)指南，包括下單流程、支付方式、售后服務(wù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未能按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供商品或服務(wù)。2.提供的商品或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或存在缺陷。3.未能按照約定履行支付義務(wù)。4.未經(jīng)對方同意，單方面終止或修改合同內(nèi)容。5.違反合同中的其他具體約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)和對方因此遭受的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約方支付的賠償金不足以彌補(bǔ)對方損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金責(zé)任。3.違約方未履行或未適當(dāng)履行合同義務(wù)的，對方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行合同或采取補(bǔ)救措施。示例說明：如果外賣服務(wù)提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)完成配送，導(dǎo)致用戶用餐時(shí)間延誤，構(gòu)成違約。根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)延誤時(shí)間支付相應(yīng)的賠償金，并可能需要支付額外的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指外賣訂餐服務(wù)提供商與用戶之間達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：違約是指合同一方未能履行或未適當(dāng)履行合同義務(wù)的行為。3.賠償：賠償是指因違約行為導(dǎo)致對方遭受損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的補(bǔ)償責(zé)任。4.合同解除：合同解除是指合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律