麗江文化旅游學(xué)院《電子商務(wù)法律與法規(guī)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)麗江文化旅游學(xué)院《電子商務(wù)法律與法規(guī)》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)中的電商數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。電商數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)有哪些呢？電商數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)包括銷(xiāo)售額、訂單量、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率等。那么，企業(yè)如何利用電商數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行決策呢？（）A.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整商品價(jià)格、促銷(xiāo)策略等B.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)、用戶(hù)體驗(yàn)等C.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整庫(kù)存管理、供應(yīng)鏈管理等D.以上都是2、在電子商務(wù)的市場(chǎng)拓展中，開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道有助于增加銷(xiāo)售額。以下關(guān)于新銷(xiāo)售渠道選擇的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.入駐新興的電商平臺(tái)B.開(kāi)展線下實(shí)體店C.選擇與企業(yè)定位不相符的渠道D.利用社交媒體進(jìn)行直銷(xiāo)3、電子商務(wù)中的電商促銷(xiāo)活動(dòng)需要根據(jù)不同的節(jié)日和季節(jié)進(jìn)行策劃。不同節(jié)日和季節(jié)的促銷(xiāo)活動(dòng)有哪些特點(diǎn)呢？不同節(jié)日和季節(jié)的促銷(xiāo)活動(dòng)需要根據(jù)節(jié)日和季節(jié)的特點(diǎn)進(jìn)行策劃，如春節(jié)促銷(xiāo)以年貨為主，夏季促銷(xiāo)以清涼商品為主。那么，如何進(jìn)行節(jié)日和季節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃呢？（）A.了解節(jié)日和季節(jié)的特點(diǎn)和用戶(hù)需求，確定促銷(xiāo)主題和商品B.制定促銷(xiāo)方案，包括促銷(xiāo)形式、優(yōu)惠力度、時(shí)間安排等C.進(jìn)行宣傳推廣，吸引用戶(hù)參與促銷(xiāo)活動(dòng)D.以上都是4、在電子商務(wù)物流配送中，智能化技術(shù)的應(yīng)用不斷提高配送效率。以下關(guān)于智能化物流配送技術(shù)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化配送路線B.采用無(wú)人機(jī)和機(jī)器人進(jìn)行貨物派送C.智能化倉(cāng)儲(chǔ)管理，提高貨物存儲(chǔ)和檢索效率D.完全取代了人工操作，無(wú)需人力參與5、電子支付是電子商務(wù)交易中的重要環(huán)節(jié)。在眾多電子支付方式中，以下關(guān)于第三方支付平臺(tái)特點(diǎn)的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.提供多種支付方式選擇，方便用戶(hù)B.保障交易資金安全，降低風(fēng)險(xiǎn)C.手續(xù)費(fèi)較高，增加了交易成本D.具有良好的信用中介功能6、電子商務(wù)平臺(tái)為消費(fèi)者提供了豐富的商品選擇。在眾多的商品評(píng)價(jià)中，以下哪種類(lèi)型的評(píng)價(jià)對(duì)于新消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策影響相對(duì)較小？（）A.詳細(xì)描述產(chǎn)品使用體驗(yàn)和效果的評(píng)價(jià)B.只給出簡(jiǎn)單好評(píng)或差評(píng)，沒(méi)有具體說(shuō)明的評(píng)價(jià)C.附有真實(shí)圖片或視頻的評(píng)價(jià)D.來(lái)自購(gòu)買(mǎi)多次的老用戶(hù)的評(píng)價(jià)7、電子商務(wù)平臺(tái)的搜索功能優(yōu)化對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)至關(guān)重要。以下哪種搜索算法能夠更精準(zhǔn)地匹配用戶(hù)的搜索意圖？（）A.布爾搜索B.模糊搜索C.語(yǔ)義搜索D.全文搜索8、在電子商務(wù)的直播營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)方面在提高觀眾參與度和留存率方面需要重點(diǎn)關(guān)注？（）A.直播內(nèi)容的趣味性B.主播與觀眾的互動(dòng)C.直播的時(shí)長(zhǎng)和頻率D.以上都是9、電子商務(wù)的大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。以下哪種數(shù)據(jù)分析方法更適合預(yù)測(cè)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)偏好？（）A.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘B.聚類(lèi)分析C.決策樹(shù)分析D.回歸分析10、在電子商務(wù)的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種關(guān)鍵詞策略能夠提高廣告的效果？（）A.選擇寬泛的關(guān)鍵詞B.不關(guān)注關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng)度C.定期更新關(guān)鍵詞D.只使用熱門(mén)關(guān)鍵詞11、在跨境電子商務(wù)中，關(guān)稅和稅收政策是企業(yè)需要關(guān)注的重要問(wèn)題。以下關(guān)于跨境電子商務(wù)關(guān)稅和稅收政策的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.不同國(guó)家和地區(qū)的關(guān)稅稅率和稅收政策不同B.部分商品可能享受稅收優(yōu)惠政策C.企業(yè)可以通過(guò)逃稅來(lái)降低成本D.了解關(guān)稅和稅收政策有助于合規(guī)經(jīng)營(yíng)12、電子商務(wù)中的O2O模式需要線上線下的緊密融合，以下哪種方式可以促進(jìn)線上線下的互動(dòng)？（）A.線上優(yōu)惠券線下使用B.線下體驗(yàn)線上購(gòu)買(mǎi)C.線上預(yù)訂線下服務(wù)D.以上都是13、對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，保障交易安全是至關(guān)重要的。以下哪種措施不能有效防范網(wǎng)絡(luò)欺詐？（）A.身份驗(yàn)證B.簡(jiǎn)單密碼設(shè)置C.數(shù)據(jù)加密D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估14、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告中，以下哪種圖表形式在直觀展示銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的趨勢(shì)和對(duì)比關(guān)系方面更為清晰？（）A.折線圖B.柱狀圖C.餅圖D.以上都可以15、在電子商務(wù)的品牌危機(jī)管理中，以下哪個(gè)步驟在及時(shí)控制危機(jī)影響和恢復(fù)品牌形象方面最為緊迫？（）A.危機(jī)監(jiān)測(cè)和預(yù)警B.危機(jī)應(yīng)對(duì)和處理C.危機(jī)后的形象修復(fù)D.以上都不能忽視二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）請(qǐng)闡述電子商務(wù)中的用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)建在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用，包括數(shù)據(jù)來(lái)源、畫(huà)像維度和營(yíng)銷(xiāo)策略制定？2、（本題5分）探討電子商務(wù)企業(yè)如何開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)策略制定提供依據(jù)？3、（本題5分）論述電子商務(wù)中的品牌聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，如與其他品牌合作推廣、跨界營(yíng)銷(xiāo)等，擴(kuò)大品牌影響力和市場(chǎng)份額。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的客戶(hù)細(xì)分策略，分析如何根據(jù)客戶(hù)的行為、需求和價(jià)值將客戶(hù)分為不同群體，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。2、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何利用云計(jì)算技術(shù)提升運(yùn)營(yíng)效率和降低成本，分析云計(jì)算在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和分析方面的優(yōu)勢(shì)。3、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的農(nóng)村電商與農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的協(xié)同發(fā)展，分析農(nóng)村道路、網(wǎng)絡(luò)、倉(cāng)儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)農(nóng)村電商的支撐作用，以及農(nóng)村電商對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的需求和推動(dòng)。4、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的社交化客戶(hù)服務(wù)，研究如何利用社交媒體平臺(tái)為客戶(hù)提供及時(shí)、高效、個(gè)性化的服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。5、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的用戶(hù)行為分析方法，分析如何通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和用戶(hù)研究了解用戶(hù)行為模式和偏好。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某電商平臺(tái)上的一家家居用品店，通過(guò)舉辦線上家居清潔小妙招分享活動(dòng)吸引了很多用戶(hù)關(guān)注。但在活動(dòng)結(jié)束后，用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為并沒(méi)有明顯增加。請(qǐng)分析該家居用品店在活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。2、（本題10分