2024年定制型信息技術(shù)產(chǎn)品維護服務(wù)合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制型信息技術(shù)產(chǎn)品維護服務(wù)合同版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)時間1.5技術(shù)支持2.客戶責任2.1提供必要的資料2.2配合服務(wù)2.3遵守法律法規(guī)2.4付費義務(wù)3.服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.2付費方式3.3費用調(diào)整3.4發(fā)票開具4.服務(wù)成果4.1服務(wù)滿意度4.2成果驗收4.3成果歸屬5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務(wù)5.4泄露責任6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任6.3違約賠償7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.強制性條款8.1法律法規(guī)8.2行業(yè)標準8.3強制性規(guī)定9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止9.4合同解除10.一般條款10.1通知與送達10.2合同的保管10.3合同的份數(shù)11.附則11.1名詞解釋11.2合同附件11.3合同修訂12.其他約定13.簽署13.1甲方（客戶）簽字13.2乙方（服務(wù)方）簽字13.3日期14.附件14.1服務(wù)方案14.2技術(shù)參數(shù)14.3報價單14.4其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述乙方根據(jù)甲方提供的信息技術(shù)產(chǎn)品，提供定制型的維護服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運行，提升甲方信息技術(shù)產(chǎn)品的使用體驗。1.2服務(wù)范圍乙方提供包括但不限于軟件更新、硬件維護、故障排查、技術(shù)支持等維護服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一：服務(wù)方案。1.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。1.4服務(wù)時間乙方提供維護服務(wù)的時間為工作日的8:0018:00，特殊情況下乙方應(yīng)甲方要求提供7x24小時服務(wù)。1.5技術(shù)支持第二條：客戶責任2.1提供必要的資料甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品相關(guān)資料，包括但不限于產(chǎn)品說明書、購買憑證、以往的維護記錄等，以便乙方更好地提供服務(wù)。2.2配合服務(wù)甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的技術(shù)支持和配合，確保維護服務(wù)的順利進行。2.3遵守法律法規(guī)甲方應(yīng)遵守與信息技術(shù)產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī)，不得使用非法途徑獲得的軟件和硬件。2.4付費義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定，按時支付服務(wù)費用。第三條：服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成服務(wù)費用包括維護費、差旅費、材料費等，具體構(gòu)成詳見附件二：報價單。3.2付費方式甲方支付服務(wù)費用采用預付一部分，驗收合格后支付剩余費用的方式。3.3費用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如遇市場行情變化，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)費用，具體調(diào)整方式詳見附件三：費用調(diào)整方案。3.4發(fā)票開具乙方應(yīng)按照甲方要求，開具正規(guī)發(fā)票。第四條：服務(wù)成果4.1服務(wù)滿意度乙方應(yīng)確保提供的維護服務(wù)達到甲方的滿意度，具體驗收標準詳見附件四：技術(shù)參數(shù)。4.2成果驗收甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)成果進行驗收，如不符合技術(shù)參數(shù)和驗收標準的，乙方應(yīng)負責整改。4.3成果歸屬維護服務(wù)所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第五條：保密條款5.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對在提供維護服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息嚴格保密。5.2保密期限保密期限為合同終止后____年。5.3保密義務(wù)乙方不得向任何第三方泄露甲方的保密信息。5.4泄露責任如乙方泄露甲方保密信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第六條：違約責任6.1違約情形一方違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任。6.2違約責任違約方應(yīng)根據(jù)實際情況，向守約方支付違約金或賠償損失。6.3違約賠償違約方應(yīng)承擔的賠償金額不超過合同總價款的____%。第八條：爭議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向甲方所在地的調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向甲方所在地的仲裁委員會申請仲裁。7.4法律訴訟仲裁裁決生效后，如一方不履行仲裁裁決，另一方可向甲方所在地的法院提起訴訟。第九條：強制性條款8.1法律法規(guī)雙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，包括但不限于《合同法》、《知識產(chǎn)權(quán)法》、《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》等。8.2行業(yè)標準雙方應(yīng)遵守與信息技術(shù)產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)標準和技術(shù)規(guī)范。8.3強制性規(guī)定雙方應(yīng)遵守其他具有法律效力的強制性規(guī)定。第十條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同終止合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，本合同終止。9.4合同解除第十一條：一般條款10.1通知與送達雙方通過電子郵件、快遞、掛號信等方式互相發(fā)送通知和文件，均視為有效送達。10.2合同的保管雙方均有義務(wù)妥善保管本合同及其附件。10.3合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條：附則11.1名詞解釋本合同所用名詞應(yīng)按照附件五：名詞解釋進行理解。11.2合同附件本合同附件包括：服務(wù)方案、技術(shù)參數(shù)、報價單等，為本合同不可分割的部分。11.3合同修訂合同修訂應(yīng)由雙方書面確認，修訂內(nèi)容視為合同的一部分。第十三條：其他約定雙方在其他方面如有約定的，應(yīng)以書面形式補充本合同。第十四條：簽署12.1甲方（客戶）簽字12.2乙方（服務(wù)方）簽字12.3日期第十五條：附件13.1服務(wù)方案13.2技術(shù)參數(shù)13.3報價單13.4其他相關(guān)文件第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)方案詳細描述乙方提供的維護服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件更新、硬件維護、故障排查、技術(shù)支持等。附件二：報價單詳細列出服務(wù)費用的構(gòu)成，包括維護費、差旅費、材料費等，并注明費用金額。附件三：費用調(diào)整方案詳細描述費用調(diào)整的條件和方式，包括但不限于市場行情變化、成本增加等因素。附件四：技術(shù)參數(shù)詳細列出維護服務(wù)所涉及的技術(shù)參數(shù)和驗收標準，以便甲方進行驗收。附件五：名詞解釋對合同中使用的專業(yè)名詞進行解釋，以確保雙方對合同內(nèi)容的理解一致。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按時支付服務(wù)費用。2.乙方未按照約定提供維護服務(wù)。3.乙方泄露甲方的保密信息。4.甲方未按照約定提供必要的資料和支持。5.甲方使用非法途徑獲得的軟件和硬件。違約責任認定標準：1.違約方應(yīng)根據(jù)實際情況，向守約方支付違約金。2.違約方造成對方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.違約方支付的賠償金額不超過合同總價款的百分比。示例說明：如果甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供維護服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如果乙方未按照約定提供維護服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正或者賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及附件，雙方簽訂的具有法律效力的文件。2.維護服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方提供的信息技術(shù)產(chǎn)品，提供的定制型的維護服務(wù)。3.保密信息：指在提供維護服務(wù)過程中，乙方獲得的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。4.違約金：指違約方根據(jù)合同約定，向守約方支付的違約賠償金額。5.賠