2024專業(yè)軟件客戶服務合同范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024專業(yè)軟件客戶服務合同范本版B版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同1.2雙方1.3軟件1.4服務1.5期限1.6費用1.7支持1.8升級1.9技術1.10培訓1.11補丁1.12維護1.13違約1.14爭議2.軟件許可2.1授權2.2限制2.3遵守法律3.服務內容3.1技術支持3.2升級服務3.3培訓服務3.4維護服務4.服務期限4.1開始日期4.2結束日期4.3續(xù)約條件5.費用與支付5.1費用標準5.2支付方式5.3發(fā)票6.雙方責任6.1甲方責任6.2乙方責任7.違約責任7.1違約行為7.2違約后果8.爭議解決8.1和解8.2仲裁8.3法律適用9.一般條款9.1通知9.2可轉讓9.3完整協(xié)議9.4法律效力10.定義10.1附加條款10.2附件10.3定義11.附加條款11.1軟件使用11.2技術支持響應時間11.3培訓安排12.附件12.1軟件許可協(xié)議12.2服務記錄表13.簽署日期13.1甲方簽署人13.2乙方簽署人14.簽字蓋章頁第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同：本合同是指甲方（客戶）與乙方（服務商）之間就軟件購買、技術支持、培訓服務等相關事宜達成的明確雙方權利義務的協(xié)議。1.2雙方：甲方（客戶）指的是需要購買軟件及服務的企業(yè)或個人；乙方（服務商）指的是提供軟件及服務的公司。1.3軟件：指甲方根據(jù)本合同條款購買的乙方擁有的專業(yè)軟件產(chǎn)品。1.4服務：指乙方根據(jù)本合同條款為甲方提供的軟件技術支持、升級、培訓等服務。1.5期限：本合同的有效期，自雙方簽署之日起至合同約定的服務期滿之日止。1.6費用：指甲方根據(jù)本合同條款支付給乙方的軟件購買費用及服務費用。1.7支持：指乙方為甲方提供的軟件技術支持服務，包括解答甲方在使用軟件過程中遇到的問題、提供解決方案等。1.8升級：指乙方在合同約定的服務期限內，為甲方提供的軟件版本升級服務。1.9技術：指與軟件相關的技術咨詢、技術指導和技術支持等服務。1.10培訓：指乙方在合同約定的服務期限內，為甲方提供的軟件操作培訓服務。1.11補?。褐敢曳綖樾迯蛙浖阎娜毕莺蛦栴}，提供的軟件修復程序。1.12維護：指乙方為保證軟件的正常運行，提供的軟件維護服務。1.13違約：指一方不履行合同約定的義務，導致合同目的不能實現(xiàn)的行為。1.14爭議：指雙方在履行本合同過程中發(fā)生的意見分歧。第二條軟件許可2.1授權：甲方根據(jù)本合同購買的軟件許可，僅限于在合同約定的數(shù)量、范圍內使用。2.2限制：甲方不得將軟件許可轉讓、出租、贈與給第三方，也不得將軟件許可用于盈利性目的。2.3遵守法律：甲方在使用軟件時，應遵守國家法律法規(guī)，不得利用軟件從事違法活動。第三條服務內容3.1技術支持：乙方在合同約定的服務期限內，為甲方提供軟件技術支持服務，解答甲方在使用軟件過程中遇到的問題。3.2升級服務：乙方在合同約定的服務期限內，為甲方提供軟件版本升級服務。3.3培訓服務：乙方在合同約定的服務期限內，為甲方提供軟件操作培訓服務，確保甲方能熟練掌握軟件的使用方法。3.4維護服務：乙方負責對軟件進行維護，確保軟件的正常運行。如有缺陷和問題，乙方應及時提供補丁或修復服務。第四條服務期限4.1開始日期：本合同自雙方簽署之日起生效。4.2結束日期：本合同的服務期限為____年，自開始日期起計算。4.3續(xù)約條件：雙方同意在合同到期前____個月，協(xié)商續(xù)約事宜。如雙方達成續(xù)約意向，將簽訂新的合同，并約定續(xù)約后的服務期限、費用等事項。第五條費用與支付5.1費用標準：甲方向乙方支付的軟件購買費用及服務費用，按照本合同附件的收費標準執(zhí)行。5.2支付方式：甲方通過銀行轉賬、等途徑支付給乙方。5.3發(fā)票：乙方在收到甲方支付的款項后，為甲方開具等額的正規(guī)發(fā)票。第六條雙方責任6.1甲方責任：甲方應按照本合同約定購買軟件及服務，按時支付費用，并遵守軟件使用的相關法律法規(guī)。6.2乙方責任：乙方應按照本合同約定提供軟件及服務，確保服務的質量和效率，并解答甲方的技術問題。第八條違約責任8.1違約行為：雙方同意，如一方違反本合同的約定，導致合同目的不能實現(xiàn)，應承擔違約責任。8.2違約后果：違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同約定的費用總額的____%。8.3違約金支付：違約方應在收到守約方通知后的____天內，向守約方支付違約金。第九條爭議解決9.1和解：雙方在發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商的方式解決。9.2仲裁：如雙方協(xié)商未果，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條一般條款10.1通知：雙方通過電子郵件、書面形式進行通知。10.2可轉讓：甲方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。10.3完整協(xié)議：本合同及附件為本合同的全部內容，取代了雙方之前所有的口頭或書面協(xié)議。10.4法律效力：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務期滿之日止。第十一條定義11.1附加條款：本合同的附加條款，包括軟件使用、技術支持響應時間、培訓安排等。11.2附件：本合同的附件，包括軟件許可協(xié)議、服務記錄表等。11.3定義：本合同中使用的術語和定義，按照本合同的約定解釋。第十二條附加條款12.1軟件使用：甲方應按照軟件許可協(xié)議的約定使用軟件，不得擅自復制、傳播或修改軟件。12.2技術支持響應時間：乙方在接到甲方的技術支持請求后，應在____小時內響應，并在____小時內提供解決方案。12.3培訓安排：乙方應在合同約定的服務期限內，為甲方安排至少一次軟件操作培訓。第十三條附件13.1軟件許可協(xié)議：為本合同的一部分，詳細約定了軟件許可的相關事項。13.2服務記錄表：記錄了乙方為甲方提供的服務情況，包括技術支持、升級、培訓等。第十四條簽署日期14.1甲方簽署人：____________14.2乙方簽署人：____________14.3雙方代表在合同上簽字并加蓋公章，即表示雙方對本合同的內容無異議，并愿意遵守本合同的約定。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件許可協(xié)議詳細要求和說明：本附件詳細約定了軟件許可的相關事項，包括軟件的使用范圍、權限、限制等。甲方應按照軟件許可協(xié)議的約定使用軟件，不得擅自復制、傳播或修改軟件。附件二：服務記錄表詳細要求和說明：本附件記錄了乙方為甲方提供的服務情況，包括技術支持、升級、培訓等。乙方應確保服務記錄的準確性和完整性，以便雙方對服務的執(zhí)行情況進行查閱和核實。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：雙方同意，如一方違反本合同的約定，導致合同目的不能實現(xiàn)，應承擔違約責任。違約的責任認定標準：違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同約定的費用總額的____%。示例說明：如果甲方未按照合同約定的時間支付軟件購買費用，屬于違約行為。根據(jù)合同約定，甲方應向乙方支付違約金，違約金為軟件購買費用總額的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指甲方根據(jù)本合同條款購買軟件及服務，乙方根據(jù)本合同條款提供軟件及服務的明確雙方權利義務的協(xié)議。2.軟件：指甲方根據(jù)本合同購買的乙方擁有的專業(yè)軟件產(chǎn)品。3.服務：指乙方根據(jù)本合同條款為甲方提供的軟件技術支持、升級、培訓等服務。4.期限：本合同的有效期，自雙方簽署之日起至合同約定的服務期滿之日止。5.費用：指甲方根據(jù)本合同條款支付給乙方的軟件購買費用及服務費用。6.技術支持：指乙方為解答甲方在使用軟件過程中遇到的問題，提供的軟件技術支持服務。7.升級：指乙方在合同約定的服務期限內，為