2024年度網(wǎng)絡(luò)安全保障合同(含系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí))3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度網(wǎng)絡(luò)安全保障合同(含系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí))本合同目錄一覽1.網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)范圍1.1系統(tǒng)維護(hù)1.1.1日志檢查與分析1.1.2系統(tǒng)補(bǔ)丁更新1.1.3系統(tǒng)性能監(jiān)控1.1.4故障排查與修復(fù)1.2系統(tǒng)升級(jí)1.2.1硬件升級(jí)1.2.2軟件升級(jí)1.2.3數(shù)據(jù)庫升級(jí)1.3安全防護(hù)1.3.1防火墻管理1.3.2入侵檢測(cè)與防御1.3.3病毒防護(hù)與清除1.3.4安全策略制定與實(shí)施1.4安全培訓(xùn)與技術(shù)支持1.4.1員工安全意識(shí)培訓(xùn)1.4.2技術(shù)支持與咨詢1.4.3應(yīng)急響應(yīng)與處理2.服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)限2.1服務(wù)時(shí)間2.1.1正常工作日2.1.2節(jié)假日及休息日2.1.3應(yīng)急事件處理時(shí)限2.2響應(yīng)時(shí)限2.2.1系統(tǒng)故障響應(yīng)時(shí)限2.2.2安全事件響應(yīng)時(shí)限2.2.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)限3.服務(wù)人員與技術(shù)要求3.1服務(wù)人員資質(zhì)3.1.1專業(yè)技術(shù)背景3.1.2相關(guān)證書與培訓(xùn)3.1.3服務(wù)人員名單3.2技術(shù)要求3.2.1技術(shù)支持平臺(tái)3.2.2工具與軟件3.2.3技術(shù)文檔與資料4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1基本服務(wù)費(fèi)用4.1.2升級(jí)改造費(fèi)用4.1.3培訓(xùn)與技術(shù)支持費(fèi)用4.2支付方式4.2.1預(yù)付費(fèi)4.2.2按季度支付4.2.3年度支付優(yōu)惠5.合同的有效期與續(xù)約5.1有效期5.1.1合同起始日期5.1.2合同終止日期5.2續(xù)約條件與流程5.2.1續(xù)約通知5.2.2續(xù)約洽談與協(xié)商5.2.3續(xù)約合同簽訂6.違約責(zé)任與賠償6.1違約行為6.1.1服務(wù)延誤6.1.2服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)6.1.3未經(jīng)授權(quán)的訪問與泄露6.2賠償責(zé)任6.2.1直接經(jīng)濟(jì)損失6.2.2間接經(jīng)濟(jì)損失6.2.3信譽(yù)損失與侵權(quán)賠償7.爭(zhēng)議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄密責(zé)任9.合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除的程序10.服務(wù)滿意度評(píng)估10.1評(píng)估周期10.2評(píng)估指標(biāo)與方法10.3滿意度改進(jìn)措施11.客戶服務(wù)與支持11.1客戶服務(wù)聯(lián)系方式11.2服務(wù)響應(yīng)與處理11.3客戶滿意度調(diào)查12.合同的簽訂與生效12.1簽訂流程12.2合同副本12.3生效條件與時(shí)間13.合同的終止與解除13.1終止條件13.2解除條件13.3終止與解除的程序14.法律適用與爭(zhēng)議解決14.1法律適用14.2爭(zhēng)議解決方式第一部分：合同如下：1.網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)范圍1.1系統(tǒng)維護(hù)1.1.1日志檢查與分析：乙方將定期對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行日志檢查與分析，確保系統(tǒng)運(yùn)行的正常與安全。檢查內(nèi)容包括但不限于登錄異常、系統(tǒng)錯(cuò)誤、資源使用異常等，對(duì)于檢查出的問題，乙方將及時(shí)通知甲方并協(xié)助解決。1.1.2系統(tǒng)補(bǔ)丁更新：乙方負(fù)責(zé)甲方系統(tǒng)的補(bǔ)丁更新工作，包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用軟件等。乙方將根據(jù)安全漏洞信息、系統(tǒng)版本更新等因素，制定補(bǔ)丁更新計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行。1.1.3系統(tǒng)性能監(jiān)控：乙方將對(duì)甲方的系統(tǒng)性能進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。監(jiān)控內(nèi)容包括CPU利用率、內(nèi)存使用率、磁盤空間使用情況、網(wǎng)絡(luò)流量等，乙方將根據(jù)監(jiān)控結(jié)果，對(duì)可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)警，并協(xié)助甲方進(jìn)行處理。1.1.4故障排查與修復(fù)：當(dāng)甲方系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方將進(jìn)行故障排查與修復(fù)。故障處理包括但不限于硬件故障、軟件故障、網(wǎng)絡(luò)故障等。乙方將在接到故障報(bào)告后，第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)，并盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。1.2系統(tǒng)升級(jí)1.2.1硬件升級(jí)：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，乙方負(fù)責(zé)甲方的硬件升級(jí)工作，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。乙方將根據(jù)甲方需求，制定硬件升級(jí)方案，并按照方案進(jìn)行升級(jí)。1.2.2軟件升級(jí)：乙方負(fù)責(zé)甲方軟件的升級(jí)工作，包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件等。乙方將根據(jù)軟件供應(yīng)商的升級(jí)計(jì)劃、甲方業(yè)務(wù)需求等因素，制定軟件升級(jí)方案，并按照方案進(jìn)行升級(jí)。1.2.3數(shù)據(jù)庫升級(jí)：乙方負(fù)責(zé)甲方數(shù)據(jù)庫的升級(jí)工作，包括但不限于版本升級(jí)、性能優(yōu)化等。乙方將根據(jù)數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商的升級(jí)計(jì)劃、甲方業(yè)務(wù)需求等因素，制定數(shù)據(jù)庫升級(jí)方案，并按照方案進(jìn)行升級(jí)。1.3安全防護(hù)1.3.1防火墻管理：乙方負(fù)責(zé)甲方防火墻的安全配置與維護(hù)，以確保甲方網(wǎng)絡(luò)安全。乙方將根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，制定防火墻安全策略，并定期對(duì)防火墻進(jìn)行安全檢查與更新。1.3.2入侵檢測(cè)與防御：乙方將在甲方系統(tǒng)中部署入侵檢測(cè)與防御系統(tǒng)，以監(jiān)測(cè)和阻止惡意攻擊行為。乙方將根據(jù)甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，調(diào)整入侵檢測(cè)與防御系統(tǒng)的配置，并定期更新入侵檢測(cè)與防御規(guī)則。1.3.3病毒防護(hù)與清除：乙方將負(fù)責(zé)甲方系統(tǒng)的病毒防護(hù)與清除工作，包括但不限于病毒掃描、病毒庫更新、病毒清除等。乙方將定期對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行病毒掃描，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的病毒進(jìn)行清除。1.3.4安全策略制定與實(shí)施：乙方將為甲方制定全面的安全策略，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)securitypolicy、用戶權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等，并協(xié)助甲方實(shí)施這些安全策略。1.4安全培訓(xùn)與技術(shù)支持1.4.1員工安全意識(shí)培訓(xùn)：乙方將為甲方員工提供安全意識(shí)培訓(xùn)，以提高員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)識(shí)和防范意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全基本知識(shí)、常見網(wǎng)絡(luò)攻擊手段及防范措施等。1.4.2技術(shù)支持與咨詢：乙方將為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全解決方案設(shè)計(jì)、安全設(shè)備配置與優(yōu)化、安全事件處理等。1.4.3應(yīng)急響應(yīng)與處理：當(dāng)甲方發(fā)生安全事件時(shí)，乙方將提供應(yīng)急響應(yīng)與處理服務(wù)，包括但不限于事件分析、應(yīng)急處理、恢復(fù)方案制定等，并協(xié)助甲方盡快恢復(fù)正常業(yè)務(wù)運(yùn)行。8.服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)限8.1服務(wù)時(shí)間8.1.1正常工作日：乙方normalworkinghours內(nèi)提供服務(wù)，正常工作日為周一至周五，上午9:00至下午6:00。8.1.2節(jié)假日及休息日：乙方在國(guó)慶節(jié)、春節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)等法定節(jié)假日及甲方休息日不提供服務(wù)，其他節(jié)假日及休息日按照乙方的正常工作時(shí)間提供服務(wù)。8.1.3應(yīng)急事件處理時(shí)限：對(duì)于應(yīng)急事件，乙方應(yīng)在接到通知后30分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，并立即開始處理。8.2響應(yīng)時(shí)限8.2.1系統(tǒng)故障響應(yīng)時(shí)限：對(duì)于系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)在接到通知后1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并立即開始排查與修復(fù)。8.2.2安全事件響應(yīng)時(shí)限：對(duì)于安全事件，乙方應(yīng)在接到通知后30分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，并立即開始處理。8.2.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)限：對(duì)于技術(shù)支持請(qǐng)求，乙方應(yīng)在接到通知后1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并立即開始提供技術(shù)支持。9.服務(wù)人員與技術(shù)要求9.1服務(wù)人員資質(zhì)9.1.1專業(yè)技術(shù)背景：乙方服務(wù)人員應(yīng)具備計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)背景，并具備相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)。9.1.2相關(guān)證書與培訓(xùn)：乙方服務(wù)人員應(yīng)具備信息安全相關(guān)證書，包括但不限于CISSP、CISA、CITP等，并定期接受網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)。9.1.3服務(wù)人員名單：乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)人員的名單及資格證書復(fù)印件，以便甲方進(jìn)行核實(shí)。9.2技術(shù)要求9.2.1技術(shù)支持平臺(tái)：乙方應(yīng)具備完善的技術(shù)支持平臺(tái)，包括但不限于遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)支持、電話支持等。9.2.2工具與軟件：乙方應(yīng)提供必要的網(wǎng)絡(luò)安全工具與軟件，以支持網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)的實(shí)施。9.2.3技術(shù)文檔與資料：乙方應(yīng)提供完整的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)文檔與資料，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全策略、操作手冊(cè)、配置指南等，以協(xié)助甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全管理。10.服務(wù)費(fèi)用與支付方式10.1服務(wù)費(fèi)用10.1.1基本服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)支付乙方提供的基本服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、安全防護(hù)、安全培訓(xùn)等服務(wù)。10.1.2升級(jí)改造費(fèi)用：當(dāng)甲方需要進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)或硬件升級(jí)時(shí)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的升級(jí)改造費(fèi)用。10.1.3培訓(xùn)與技術(shù)支持費(fèi)用：甲方應(yīng)支付乙方提供的培訓(xùn)與技術(shù)支持費(fèi)用。10.2支付方式10.2.1預(yù)付費(fèi)：甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)付，以便乙方提供服務(wù)。10.2.2按季度支付：甲方可以選擇按照季度支付服務(wù)費(fèi)用，每個(gè)季度末支付下一個(gè)季度的服務(wù)費(fèi)用。10.2.3年度支付優(yōu)惠：甲方可以選擇按照年度支付服務(wù)費(fèi)用，享受年度優(yōu)惠價(jià)格。11.合同的有效期與續(xù)約11.1有效期11.1.1合同起始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同終止日期：本合同有效期為一年，自合同起始日期起計(jì)算。11.2續(xù)約條件與流程11.2.1續(xù)約通知：合同到期前3個(gè)月，甲方有權(quán)向乙方提出續(xù)約通知。11.2.2續(xù)約洽談與協(xié)商：雙方就續(xù)約事宜進(jìn)行洽談與協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂續(xù)約合同。11.2.3續(xù)約合同簽訂：雙方就續(xù)約事宜達(dá)成一致后，簽訂續(xù)約合同，并按照續(xù)約合同約定繼續(xù)履行雙方的權(quán)利與義務(wù)。12.違約責(zé)任與賠償12.1違約行為12.1.1服務(wù)延誤：乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或完成工作，視為服務(wù)延誤。12.1.2服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。12.1.3未經(jīng)授權(quán)的訪問與泄露：乙方未經(jīng)甲方授權(quán)，訪問或泄露甲方的保密信息，視為違約行為。12.2賠償責(zé)任12.2.1直接經(jīng)濟(jì)損失：乙方違約行為導(dǎo)致甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入13.1第三方定義13.1.1本合同中所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或組織。13.1.2第三方包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)單位、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、法律訴訟當(dāng)事人等。13.2第三方介入情形13.2.1當(dāng)本合同的履行涉及第三方時(shí)，甲方和乙方應(yīng)與第三方進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，確保合同的順利實(shí)施。13.2.2甲方和乙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和文檔，以便第三方能夠正確履行其職責(zé)。13.2.3第三方應(yīng)按照本合同的約定，履行其職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。14.第三方責(zé)任限額14.1第三方責(zé)任14.1.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。14.1.2第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.2第三方責(zé)任限制14.2.1甲乙雙方應(yīng)盡力避免第三方介入對(duì)本合同的履行產(chǎn)生不利影響。14.2.2如果第三方介入導(dǎo)致合同履行延誤或服務(wù)質(zhì)量下降，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商解決。14.2.3甲方和乙方不應(yīng)將本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)或責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方。15.第三方與甲乙方的關(guān)系15.1第三方與甲乙方的關(guān)系應(yīng)是獨(dú)立的關(guān)系，第三方不應(yīng)被視為甲乙方的代理人、合作伙伴或雇員。15.2第三方與甲乙方的溝通應(yīng)直接進(jìn)行，不應(yīng)通過未指定的中介或其他第三方進(jìn)行。15.3甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行獨(dú)立的評(píng)估和決策，不應(yīng)受第三方的不當(dāng)影響。16.第三方介入的變更與終止16.1甲方和乙方應(yīng)有權(quán)根據(jù)合同的履行情況，決定是否需要第三方介入，以及何時(shí)引入或終止第三方的服務(wù)。16.2甲方和乙方應(yīng)在決定引入或終止第三方服務(wù)前，與第三方進(jìn)行充分的溝通和協(xié)商。16.3甲方和乙方應(yīng)確保第三方的引入或終止不會(huì)對(duì)合同的履行產(chǎn)生不利影響。17.第三方介入的違約處理17.1如果第三方違反本合同的約定，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商解決。17.2如果第三方違約行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方應(yīng)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.3如果第三方持續(xù)違約或無法履行其義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)終止第三方服務(wù)的引入。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)人員資質(zhì)證明詳細(xì)要求：乙方應(yīng)提供服務(wù)人員的學(xué)歷證明、專業(yè)資格證書、培訓(xùn)證書等相關(guān)資質(zhì)文件。說明：服務(wù)人員資質(zhì)證明用于證明乙方服務(wù)人員的專業(yè)能力和資格，以確保甲方利益不受損害。2.附件二：技術(shù)支持平臺(tái)說明詳細(xì)要求：乙方應(yīng)提供技術(shù)支持平臺(tái)的詳細(xì)說明，包括平臺(tái)的功能、性能、兼容性等。說明：技術(shù)支持平臺(tái)說明用于明確乙方提供技術(shù)支持的具體平臺(tái)和能力，以便甲方評(píng)估和監(jiān)督。3.附件三：網(wǎng)絡(luò)安全工具與軟件清單詳細(xì)要求：乙方應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)安全工具與軟件的詳細(xì)清單，包括軟件的名稱、版本、授權(quán)情況等。說明：網(wǎng)絡(luò)安全工具與軟件清單用于明確乙方提供的安全工具和軟件，確保甲方系統(tǒng)安全。4.附件四：培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)要求：乙方應(yīng)提供培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。說明：培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容用于明確乙方提供的培訓(xùn)與技術(shù)支持的具體內(nèi)容，以確保甲方員工能夠有效提升網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和技術(shù)水平。5.附件五：應(yīng)急響應(yīng)流程詳細(xì)要求：乙方應(yīng)提供應(yīng)急響應(yīng)流程的詳細(xì)說明，包括應(yīng)急響應(yīng)的步驟、責(zé)任分工、聯(lián)系方式等。說明：應(yīng)急響應(yīng)流程用于指導(dǎo)甲方在發(fā)生安全事件時(shí)進(jìn)行應(yīng)急處理，確保系統(tǒng)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性。6.附件六：系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)計(jì)劃詳細(xì)要求：乙方應(yīng)提供系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)計(jì)劃的詳細(xì)說明，包括維護(hù)與升級(jí)的時(shí)間表、內(nèi)容、影響范圍等。說明：系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)計(jì)劃用于明確乙方對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)與升級(jí)的具體計(jì)劃，以確保系統(tǒng)穩(wěn)定和安全。7.附件七：第三方服務(wù)提供商名單詳細(xì)要求：乙方應(yīng)提供第三方服務(wù)提供商的名單，包括服務(wù)商的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等。說明：第三方服務(wù)提供商名單用于明確乙方可能引入的第三方服務(wù)提供商，以便甲方了解和監(jiān)督。8.附件八：保密協(xié)議詳細(xì)要求：乙方應(yīng)提供與第三方簽訂的保密協(xié)議副本，以證明第三方能夠遵守保密義務(wù)。說明：保密協(xié)議用于保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和隱私，確保第三方不會(huì)泄露甲方的信息。9.附件九：第三方服務(wù)評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求：乙方應(yīng)提供第三方服務(wù)評(píng)估報(bào)告，包括評(píng)估方法、評(píng)估結(jié)果、改進(jìn)措施等。說明：第三方服務(wù)評(píng)估報(bào)告用于證明第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量，以便甲方評(píng)估和監(jiān)督。10.附件十：第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：乙方應(yīng)提供第三方服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、支付方式、支付時(shí)間等。說明：第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)用于明確甲方支付給第三方的服務(wù)費(fèi)用，確保甲方利益不受損害。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1服務(wù)延誤：乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或完成工作。示例：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)維護(hù)工作，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。1.2服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例：乙方提供的安全防護(hù)服務(wù)未能阻止惡意攻擊，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)遭受損失。1.3未經(jīng)授權(quán)的訪問與泄露：乙方未經(jīng)甲方授權(quán)，訪問或泄露甲方的保密信息。示例：乙方在未經(jīng)甲方授權(quán)的情況下，泄露了甲方的客戶數(shù)據(jù)，導(dǎo)致甲方遭受信譽(yù)損失和法律糾紛。2.違約責(zé)任認(rèn)定2.1直接經(jīng)濟(jì)損失：乙方違約行為導(dǎo)致甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：乙方服務(wù)延誤導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，甲方直接經(jīng)濟(jì)損失為萬元，乙方應(yīng)賠償相應(yīng)金額。2.2間接經(jīng)濟(jì)損失：乙方違約行為導(dǎo)致甲方間接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致甲方系統(tǒng)遭受攻擊，甲方間接經(jīng)濟(jì)損失為萬元，乙方應(yīng)賠償相應(yīng)金額。2.3信譽(yù)損失與侵權(quán)賠償：乙方違約行為導(dǎo)致甲方信譽(yù)損失或其他侵權(quán)行為的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：乙方未經(jīng)授權(quán)的訪問與泄露導(dǎo)致甲方遭受信譽(yù)損失，乙方應(yīng)賠償甲方相應(yīng)的名譽(yù)損害賠償金。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋結(jié)束全文完。2024年度網(wǎng)絡(luò)安全保障合同(含系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí))1本合同目錄一覽1.網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)分析1.2防火墻與入侵檢測(cè)系統(tǒng)的配置與維護(hù)1.3安全漏洞掃描與修復(fù)1.4安全事件監(jiān)測(cè)與應(yīng)急響應(yīng)1.5安全培訓(xùn)與指導(dǎo)2.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)2.1系統(tǒng)日常監(jiān)控與維護(hù)2.2系統(tǒng)性能優(yōu)化與調(diào)整2.3系統(tǒng)軟件升級(jí)與更新2.4系統(tǒng)故障排查與修復(fù)2.5技術(shù)支持與咨詢3.服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間3.1服務(wù)時(shí)間3.2響應(yīng)時(shí)間3.3應(yīng)急事件處理時(shí)效性4.服務(wù)人員與技術(shù)團(tuán)隊(duì)4.1服務(wù)人員資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)4.2技術(shù)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)與職責(zé)劃分5.服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成5.2服務(wù)費(fèi)用的支付周期5.3支付方式與支付賬戶6.服務(wù)期限與續(xù)約條款6.1服務(wù)期限6.2續(xù)約條款與續(xù)約條件7.保密條款7.1保密信息的定義與范圍7.2保密信息的保護(hù)措施與期限8.違約責(zé)任與賠償條款8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的具體形式8.3賠償金額的計(jì)算方法與上限9.爭(zhēng)議解決方式與法律適用9.1爭(zhēng)議解決方式9.2法律適用10.合同的生效、變更與解除10.1合同的生效條件10.2合同的變更程序10.3合同的解除條件與后果11.其他條款11.1技術(shù)支持與維護(hù)記錄11.2服務(wù)報(bào)告與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估12.附件12.1網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)方案12.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)計(jì)劃13.簽字蓋章頁13.1甲方簽字13.2乙方簽字14.合同的版本與日期14.1合同版本號(hào)14.2合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)分析甲方同意乙方對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行全面評(píng)估，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、系統(tǒng)安全漏洞、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全、人員管理等，乙方應(yīng)在合同簽訂后30個(gè)工作日內(nèi)完成評(píng)估，并向甲方提交評(píng)估報(bào)告。1.2防火墻與入侵檢測(cè)系統(tǒng)的配置與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的防火墻和入侵檢測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行配置和維護(hù)，確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。乙方應(yīng)定期檢查系統(tǒng)日志，分析潛在的安全威脅，并及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題。1.3安全漏洞掃描與修復(fù)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的高風(fēng)險(xiǎn)漏洞進(jìn)行修復(fù)。乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)漏洞后的5個(gè)工作日內(nèi)完成修復(fù)工作。1.4安全事件監(jiān)測(cè)與應(yīng)急響應(yīng)乙方應(yīng)建立完善的安全事件監(jiān)測(cè)機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)控甲方的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)安全事件。一旦發(fā)現(xiàn)安全事件，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，協(xié)助甲方處理事件，并采取措施防止事件的進(jìn)一步擴(kuò)大。1.5安全培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方應(yīng)為甲方提供定期的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高甲方員工的安全意識(shí)和安全技能。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識(shí)、防范網(wǎng)絡(luò)釣魚、防范惡意軟件等。第二條系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)2.1系統(tǒng)日常監(jiān)控與維護(hù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。乙方應(yīng)定期檢查系統(tǒng)硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，維護(hù)系統(tǒng)設(shè)施，及時(shí)處理系統(tǒng)故障。2.2系統(tǒng)性能優(yōu)化與調(diào)整乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化和調(diào)整，提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度和處理能力。乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能評(píng)估，并提出優(yōu)化方案。2.3系統(tǒng)軟件升級(jí)與更新乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方的信息系統(tǒng)軟件的升級(jí)和更新工作，確保軟件版本的先進(jìn)性和安全性。乙方應(yīng)在軟件發(fā)布后5個(gè)工作日內(nèi)完成升級(jí)和更新工作。2.4系統(tǒng)故障排查與修復(fù)乙方應(yīng)在甲方發(fā)生系統(tǒng)故障時(shí)，立即進(jìn)行故障排查和修復(fù)。乙方應(yīng)在故障發(fā)生后的4小時(shí)內(nèi)確定故障原因，并盡快恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.5技術(shù)支持與咨詢乙方應(yīng)為甲方提供全方位的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，解答甲方在系統(tǒng)使用過程中遇到的問題。乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持，確保甲方在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)得到幫助。第三條服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間3.1服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方約定的工作時(shí)間提供服務(wù)，如無特殊約定，乙方應(yīng)保證每周7天、每天24小時(shí)的服務(wù)響應(yīng)。3.2響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后的2小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并按照約定時(shí)間完成服務(wù)。3.3應(yīng)急事件處理時(shí)效性對(duì)于緊急安全事件，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。第四條服務(wù)人員與技術(shù)團(tuán)隊(duì)4.1服務(wù)人員資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)乙方應(yīng)保證提供給甲方服務(wù)的人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠滿足甲方的服務(wù)需求。4.2技術(shù)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)與職責(zé)劃分乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)甲方的網(wǎng)絡(luò)安全和系統(tǒng)維護(hù)工作。技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括網(wǎng)絡(luò)安全工程師、系統(tǒng)管理員、技術(shù)支持人員等，并明確各崗位的職責(zé)劃分。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全和系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、安全評(píng)估費(fèi)、系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)、應(yīng)急響應(yīng)費(fèi)等，具體費(fèi)用構(gòu)成見附件。5.2服務(wù)費(fèi)用的支付周期甲方應(yīng)按照合同約定的支付周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，支付周期為合同簽訂后的每月20日。5.3支付方式與支付賬戶甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體賬戶信息見附件。第六條服務(wù)期限與續(xù)約條款6.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年度，自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。6.2續(xù)約條款與續(xù)約條件如甲方滿意乙方的服務(wù)，雙方可在本合同到期前3個(gè)月協(xié)商續(xù)約事宜。續(xù)約條件包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容等方面的調(diào)整。第八條保密條款8.1保密信息的定義與范圍保密信息是指在合同履行過程中，甲方提供給乙方或乙方created_timestamp產(chǎn)生的，不為公眾所知曉的，具有商業(yè)價(jià)值的信息。保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、客戶數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔、財(cái)務(wù)報(bào)表等。8.2保密信息的保護(hù)措施與期限乙方應(yīng)嚴(yán)格保守甲方的保密信息，未經(jīng)甲方許可不得向任何第三方泄露。乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┐_保保密信息的安全，如因乙方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤叮曳綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。保密信息的保護(hù)期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第九條違約責(zé)任與賠償條款9.1違約行為的界定雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)。如一方違反合同條款，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失，視為違約行為。9.2違約責(zé)任的具體形式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金、繼續(xù)履行合同等。具體違約責(zé)任的形式和金額由雙方另行約定。9.3賠償金額的計(jì)算方法與上限賠償金額的計(jì)算方法應(yīng)按照實(shí)際損失計(jì)算，包括直接損失和間接損失。賠償金額的上限不超過合同總價(jià)款的10%。第十條爭(zhēng)議解決方式與法律適用10.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的變更程序合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3合同的解除條件與后果合同解除的條件和后果按照雙方約定和法律規(guī)定執(zhí)行。合同解除后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方要求處理后續(xù)事宜。第十二條其他條款12.1技術(shù)支持與維護(hù)記錄乙方應(yīng)詳細(xì)記錄提供給甲方的技術(shù)支持和維護(hù)情況，包括但不限于服務(wù)請(qǐng)求的處理時(shí)間、處理結(jié)果等，并定期向甲方報(bào)告。12.2服務(wù)報(bào)告與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，包括網(wǎng)絡(luò)安全和系統(tǒng)維護(hù)的情況、處理的安全事件、系統(tǒng)性能改進(jìn)等，并接受甲方的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。第十三條簽字蓋章頁13.1甲方簽字13.2乙方簽字第十四條合同的版本與日期14.1合同版本號(hào)14.2合同簽訂日期第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲方和乙方之外的，協(xié)助甲方或乙方履行合同義務(wù)的個(gè)體或組織。第三方可以是中介方、咨詢方、審計(jì)方或其他形式的合作方。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于協(xié)助甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估、系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)服務(wù)、技術(shù)支持等。第三方可根據(jù)甲乙雙方的約定，參與合同的履行或提供專業(yè)服務(wù)。第十六條第三方介入的責(zé)權(quán)利界定16.1第三方介入的責(zé)任第三方介入的責(zé)任應(yīng)由甲乙雙方根據(jù)合同的約定和第三方的實(shí)際行為進(jìn)行界定。第三方應(yīng)嚴(yán)格按照甲乙雙方的指示和要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。16.2第三方介入的權(quán)利第三方介入的權(quán)利包括但不限于獲取履行合同所需的信息、資料和資源，以及在合同約定范圍內(nèi)，對(duì)甲方或乙方的業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)等進(jìn)行審查、調(diào)整和建議。16.3第三方介入的義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格保守甲方的保密信息，未經(jīng)甲方許可不得向任何第三方泄露。同時(shí)，第三方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。第十七條第三方介入的額外條款與說明17.1額外條款甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額等。書面協(xié)議應(yīng)作為本合同的附件，具有同等法律效力。17.2說明甲乙雙方應(yīng)確保與第三方簽訂的書面協(xié)議不與本合同相沖突，并按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如第三方未能按照約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)按照本合同的約定追究第三方的責(zé)任。第十八條第三方責(zé)任限額的明確18.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指甲乙雙方與第三方約定的事務(wù)范圍和額度，超出該范圍和額度的事務(wù)，第三方不承擔(dān)責(zé)任。18.2第三方責(zé)任限額的設(shè)定甲乙雙方應(yīng)與第三方在書面協(xié)議中明確責(zé)任限額，包括金額上限、責(zé)任范圍等。責(zé)任限額的設(shè)定應(yīng)確保甲方和乙方的利益不受損害，并符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。18.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況、市場(chǎng)環(huán)境等因素，適時(shí)調(diào)整第三方責(zé)任限額。調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十九條第三方介入與合同履行19.1第三方介入的合同履行第三方應(yīng)按照甲乙雙方的指示和要求，協(xié)助甲方或乙方履行合同義務(wù)。第三方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合甲乙雙方的期望和合同約定。19.2第三方介入與合同變更如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，且涉及第三方的事務(wù)，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確第三方的責(zé)任和義務(wù)。第二十條第三方介入與爭(zhēng)議解決20.1第三方介入的爭(zhēng)議解決如第三方介入引起爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.2第三方介入的爭(zhēng)議解決與本合同的沖突如第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議解決方式與本合同的約定不一致，以本合同的約定為準(zhǔn)。第二十一條第三方介入與合同解除21.1第三方介入的合同解除合同解除的條件和后果按照甲乙雙方約定和法律規(guī)定執(zhí)行。合同解除后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的指示處理后續(xù)事宜。21.2第三方介入與合同解除的銜接合同解除后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系隨之終止。但甲乙雙方仍有權(quán)要求第三方承擔(dān)合同解除前的責(zé)任。第二十二條附則22.1本修正條款與本合同具有同等法律效力。22.2本修正條款的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本修正條款具有同等法律效力。22.3本修正條款自雙方簽字蓋章之日起生效。本修正條款的失效，以其失效條件的成就為標(biāo)志。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)方案詳細(xì)描述乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)的具體內(nèi)容、流程、技術(shù)指標(biāo)等，包括但不限于安全評(píng)估、防火墻配置、漏洞掃描、應(yīng)急響應(yīng)等。附件二：系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)計(jì)劃詳細(xì)描述乙方提供的系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)的具體內(nèi)容、計(jì)劃、技術(shù)指標(biāo)等，包括但不限于日常監(jiān)控、性能優(yōu)化、軟件升級(jí)、故障排查等。附件三：技術(shù)支持與維護(hù)記錄記錄乙方提供給甲方的技術(shù)支持和維護(hù)情況，包括服務(wù)請(qǐng)求的處理時(shí)間、處理結(jié)果等，以便甲方了解乙方的服務(wù)情況。附件四：服務(wù)報(bào)告與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估乙方定期向甲方提交的ServiceReports，包括網(wǎng)絡(luò)安全和系統(tǒng)維護(hù)的情況、處理的安全事件、系統(tǒng)性能改進(jìn)等，以供甲方評(píng)估乙方的服務(wù)表現(xiàn)。附件五：第三方合作協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額等，作為本合同的附件，具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。示例：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成安全評(píng)估，或評(píng)估結(jié)果不符合甲方要求。2.乙方未能按照約定時(shí)間響應(yīng)甲方服務(wù)請(qǐng)求，或處理結(jié)果不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。示例：甲方在緊急情況下請(qǐng)求乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，乙方未能在2小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。3.乙方未能保守甲方保密信息，導(dǎo)致信息泄露給第三方。示例：乙方未經(jīng)甲方許可，向未授權(quán)的第三方披露了甲方的商業(yè)秘密。4.乙方在提供服務(wù)過程中，存在過失導(dǎo)致甲方損失。示例：乙方在系統(tǒng)維護(hù)過程中，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)高風(fēng)險(xiǎn)漏洞，導(dǎo)致系統(tǒng)遭受攻擊。5.第三方未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。示例：第三方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)，或升級(jí)后的系統(tǒng)出現(xiàn)新的問題。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照實(shí)際損失計(jì)算，包括直接損失和間接損失。示例：因乙方違約導(dǎo)致甲方遭受黑客攻擊，甲方損失了重要的客戶數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)賠償甲方的直接損失。2.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金、繼續(xù)履行合同等。示例：乙方違約導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)甲方實(shí)際損失計(jì)算。3.違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。示例：第三方未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。全文完。2024年度網(wǎng)絡(luò)安全保障合同(含系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí))2本合同目錄一覽1.網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)內(nèi)容1.1系統(tǒng)維護(hù)1.1.1定期檢查系統(tǒng)漏洞1.1.2及時(shí)修復(fù)已知安全問題1.1.3系統(tǒng)性能優(yōu)化1.2系統(tǒng)升級(jí)1.2.1定期更新系統(tǒng)補(bǔ)丁1.2.2升級(jí)系統(tǒng)軟件版本1.2.3確保系統(tǒng)兼容性2.網(wǎng)絡(luò)安全保障措施2.1防火墻設(shè)置與管理2.2入侵檢測(cè)與防御2.3安全審計(jì)與日志分析2.4病毒防護(hù)與網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)3.服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)期限3.2維護(hù)與升級(jí)時(shí)間安排4.技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間4.1技術(shù)支持方式4.2緊急響應(yīng)時(shí)間要求5.服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式與期限6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限7.違約責(zé)任與賠償7.1違約行為7.2賠償責(zé)任8.爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的附件11.3合同的修訂12.雙方簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章13.合同簽訂日期14.合同編號(hào)第一部分：合同如下：1.網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)內(nèi)容1.1系統(tǒng)維護(hù)1.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，以確保系統(tǒng)漏洞得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)。檢查內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全策略等。1.1.2乙方發(fā)現(xiàn)甲方系統(tǒng)存在已知安全問題時(shí)，應(yīng)立即通知甲方，并在甲方同意的情況下，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。修復(fù)工作應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)完成。1.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，以提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。優(yōu)化工作包括但不限于系統(tǒng)設(shè)置調(diào)整、內(nèi)存整理、磁盤清理等。1.2系統(tǒng)升級(jí)1.2.1乙方應(yīng)定期檢查甲方系統(tǒng)補(bǔ)丁更新情況，并在必要時(shí)為甲方提供補(bǔ)丁和安裝服務(wù)。乙方應(yīng)確保甲方系統(tǒng)及時(shí)接收到最新的安全補(bǔ)丁。1.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定期升級(jí)系統(tǒng)軟件版本。升級(jí)前，乙方應(yīng)提供詳細(xì)升級(jí)方案，并取得甲方同意。升級(jí)過程中，乙方應(yīng)確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全。1.2.3乙方應(yīng)確保甲方系統(tǒng)在升級(jí)后與其他系統(tǒng)及設(shè)備的兼容性。如出現(xiàn)兼容性問題，乙方應(yīng)提供技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決問題。2.網(wǎng)絡(luò)安全保障措施2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，設(shè)置和管理防火墻，以防止非法訪問和攻擊。乙方應(yīng)定期檢查防火墻規(guī)則，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。2.2乙方應(yīng)部署入侵檢測(cè)與防御系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控甲方網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)并阻止惡意攻擊行為。如發(fā)生入侵事件，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助處理。2.3乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全審計(jì)，分析甲方網(wǎng)絡(luò)日志，查找潛在的安全隱患。如發(fā)現(xiàn)異常，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取措施予以解決。2.4乙方應(yīng)提供病毒防護(hù)軟件，并定期更新病毒庫。同時(shí)，乙方應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高甲方員工的安全意識(shí)。3.服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2乙方應(yīng)在每個(gè)工作日的工作時(shí)間內(nèi)提供維護(hù)和升級(jí)服務(wù)。如遇緊急情況，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。4.技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間4.1乙方提供電話、遠(yuǎn)程登錄和現(xiàn)場(chǎng)支持等多種技術(shù)支持方式。甲方有權(quán)選擇最合適的技術(shù)支持方式。4.2對(duì)于緊急情況，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。如乙方無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問題，甲方有權(quán)要求乙方提供解釋和后續(xù)解決方案。5.服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整。5.2甲方應(yīng)在每個(gè)合同年度開始前支付當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，支付期限為合同簽訂后的7個(gè)工作日內(nèi)。6.保密條款6.1乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和機(jī)密信息予以保密。6.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.違約責(zé)任與賠償7.1乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。7.2乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.爭(zhēng)議解決方式8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.3訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。9.合同的生效、變更與終止9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同生效后，除非甲乙雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面變更或終止合同。10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2對(duì)于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.其他條款11.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知或其他通信，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。11.2合同的附件本合同附件包括：（1）服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單（2）技術(shù)支持與服務(wù)響應(yīng)時(shí)間表（3）保密協(xié)議（4）其他相關(guān)文件11.3合同的修訂本合同的修訂應(yīng)由甲乙雙方共同簽署，并注明修訂日期。修訂后的合同與原合同具有同等法律效力。12.雙方簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，合同立即生效。13.合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。14.合同編號(hào)本合同編號(hào)為_____。第二部分：