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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL
2024年專業(yè)售后技術(shù)支持合作合同版B版本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2合同標的1.3專業(yè)售后技術(shù)支持第二條服務范圍與內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務內(nèi)容2.3服務時間第三條技術(shù)支持團隊3.1技術(shù)支持人員3.2技術(shù)支持流程3.3技術(shù)支持方式第四條技術(shù)培訓4.1培訓內(nèi)容4.2培訓時間4.3培訓方式第五條售后服務承諾5.1響應時間5.2問題解決時間5.3服務質(zhì)量保證第六條技術(shù)支持費用6.1費用構(gòu)成6.2費用支付方式6.3費用調(diào)整機制第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄密責任第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔8.3違約賠償金額第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁機構(gòu)9.3法律適用第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止條件第十一條合同的附件11.1附件清單11.2附件效力第十二條其他條款12.1不可抗力12.2通知與送達12.3合同的解釋權(quán)第十三條合同的簽訂與備案13.1簽訂日期13.2簽訂地點13.3合同備案第十四條合同正本與副本14.1正本數(shù)量14.2副本數(shù)量14.3正副本效力第一部分:合同如下:第一條合同主體及定義1.1合同雙方甲方:(全稱)乙方:(全稱)1.2合同標的本合同所涉及的產(chǎn)品/服務為:(詳細描述)1.3專業(yè)售后技術(shù)支持乙方為甲方提供專業(yè)售后技術(shù)支持,包括但不限于:(詳細描述)第二條服務范圍與內(nèi)容2.1服務范圍乙方提供的技術(shù)支持服務范圍包括:(詳細描述)2.2服務內(nèi)容乙方提供的技術(shù)支持內(nèi)容包括:(詳細描述)2.3服務時間乙方提供技術(shù)支持的服務時間為:(詳細描述)第三條技術(shù)支持團隊3.1技術(shù)支持人員乙方向甲方提供具備豐富經(jīng)驗的技術(shù)支持人員,其資質(zhì)和經(jīng)驗符合:(詳細描述)3.2技術(shù)支持流程3.3技術(shù)支持方式乙方提供技術(shù)支持的方式包括:(詳細描述)第四條技術(shù)培訓4.1培訓內(nèi)容4.2培訓時間乙方應在:(詳細描述)為甲方提供培訓服務。4.3培訓方式乙方向甲方提供培訓的方式包括:(詳細描述)第五條售后服務承諾5.1響應時間自甲方提出技術(shù)支持請求之時起,乙方應在:(詳細描述)小時內(nèi)響應。5.2問題解決時間乙方應在:(詳細描述)小時內(nèi)解決甲方提出的問題。5.3服務質(zhì)量保證乙方保證提供給甲方的技術(shù)支持服務質(zhì)量達到:(詳細描述)第六條技術(shù)支持費用6.1費用構(gòu)成乙方提供技術(shù)支持的費用構(gòu)成包括:(詳細描述)6.2費用支付方式6.3費用調(diào)整機制技術(shù)支持費用的調(diào)整機制為:(詳細描述)第八條違約責任8.1違約行為甲方違反合同約定的行為包括:(詳細描述)8.2違約責任承擔甲方違約時,應承擔如下違約責任:(詳細描述)8.3違約賠償金額甲方違約時,應向乙方支付的違約賠償金額為:(詳細描述)第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁機構(gòu)雙方同意將爭議提交(詳細描述)進行仲裁。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用(詳細描述)法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字(或蓋章)之日起生效。10.2合同變更合同的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,并以書面形式作出。10.3合同終止條件合同終止的條件為:(詳細描述)第十一條合同的附件11.1附件清單本合同附件包括:(詳細描述)11.2附件效力附件與合同具有同等法律效力。第十二條其他條款12.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行或部分履行合同的,該方應立即通知對方,并在(詳細描述)內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.2通知與送達甲乙雙方之間的通知與送達,應以書面形式進行,送達對方指定的聯(lián)系地址。12.3合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸:(詳細描述)所有。第十三條合同的簽訂與備案13.1簽訂日期本合同簽訂日期為:(詳細描述)13.2簽訂地點本合同簽訂地點為:(詳細描述)13.3合同備案合同簽訂后,甲乙雙方應在(詳細描述)內(nèi)將合同正本備案。第十四條合同正本與副本14.1正本數(shù)量本合同正本一式:(詳細描述)份,甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2副本數(shù)量本合同副本一式:(詳細描述)份,用于:(詳細描述)使用。14.3正副本效力合同正本與副本具有同等法律效力。第二部分:其他補充性說明和解釋說明一:附件列表:附件一:技術(shù)支持服務范圍詳細描述附件二:技術(shù)支持服務內(nèi)容詳細描述附件三:技術(shù)支持服務時間安排附件四:培訓內(nèi)容詳細描述附件五:培訓時間安排附件六:培訓方式詳細描述附件七:技術(shù)支持費用構(gòu)成詳細描述附件八:費用支付方式詳細描述附件九:費用調(diào)整機制詳細描述附件十:不可抗力證明文件格式附件十一:合同變更書面通知格式附件十二:合同終止書面通知格式附件的詳細要求和說明:附件一:技術(shù)支持服務范圍詳細描述本附件應詳細列出乙方提供的技術(shù)支持服務范圍,包括但不限于軟件升級、硬件維護、網(wǎng)絡故障排查等。附件二:技術(shù)支持服務內(nèi)容詳細描述本附件應詳細列出乙方提供的技術(shù)支持服務內(nèi)容,包括但不限于故障排查、技術(shù)咨詢、操作培訓等。附件三:技術(shù)支持服務時間安排本附件應詳細列出乙方提供技術(shù)支持的服務時間,包括工作日和工作日的具體時間段。附件四:培訓內(nèi)容詳細描述本附件應詳細列出乙方提供的培訓內(nèi)容,包括但不限于產(chǎn)品使用培訓、操作技巧培訓等。附件五:培訓時間安排本附件應詳細列出乙方提供培訓的時間安排,包括培訓日期、培訓時間等。附件六:培訓方式詳細描述本附件應詳細列出乙方提供培訓的方式,包括但不限線上培訓、面對面培訓等。附件七:技術(shù)支持費用構(gòu)成詳細描述本附件應詳細列出技術(shù)支持費用的構(gòu)成,包括服務費用、培訓費用等。附件八:費用支付方式詳細描述本附件應詳細列出甲方應如何向乙方支付技術(shù)支持費用,包括支付途徑、支付周期等。附件九:費用調(diào)整機制詳細描述本附件應詳細列出費用調(diào)整的機制,包括調(diào)整條件、調(diào)整方式等。附件十:不可抗力證明文件格式本附件提供不可抗力證明文件的格式,以便在發(fā)生不可抗力事件時,甲乙雙方按照該格式提交證明文件。附件十一:合同變更書面通知格式本附件提供合同變更書面通知的格式,以便在需要變更合同時,甲乙雙方按照該格式提交書面通知。附件十二:合同終止書面通知格式本附件提供合同終止書面通知的格式,以便在需要終止合同時,甲乙雙方按照該格式提交書面通知。說明二:違約行為及責任認定:違約行為包括但不限于:1.甲方未按時支付技術(shù)支持費用。2.乙方未按時提供技術(shù)支持服務或未按照約定提供服務。3.甲方未按照約定使用乙方提供的技術(shù)支持服務。4.乙方未按照約定提供培訓服務。違約責任認定標準:1.甲方未按時支付技術(shù)支持費用的,乙方有權(quán)延遲提供服務,直至收到全部費用。2.乙方未按時提供技術(shù)支持服務或未按照約定提供服務的,乙方應支付違約金,違約金為合同總金額的1%。3.甲方未按照約定使用乙方提供的技術(shù)支持服務的,乙方不承擔違約責任。4.乙方未按照約定提供培訓服務的,乙方應支付違約金,違約金為培訓費用的1%。示例說明:如果甲方未按時支付技術(shù)支持費用,乙方有權(quán)延遲提供服務,直至收到全部費用。如果乙方未按時提供技術(shù)支持服務或未按照約定提供服務,乙方應支付違約金,違約金為合同總金額的1%。說明三:法律名詞及解釋:1.不可抗力:指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災害、社會事件等。2.技術(shù)支持服務:指乙方為甲方提供的故障排查、技術(shù)咨詢、操作培訓等服務。3.培訓費用:指乙方為甲方提供培訓服務所收取的費用。4.合同總金額:指合同中約定的甲方應支付給乙方的技術(shù)支持費用、培訓費用等總和。5.違約金
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