2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同（含智能化系統(tǒng)）

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同（含智能化系統(tǒng)）本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況1.2智能化系統(tǒng)管理1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.合同雙方2.1甲方（業(yè)主）2.2乙方（物業(yè)管理公司）3.服務(wù)期限3.1合同簽訂日期3.2合同到期日期4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量4.2智能化系統(tǒng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.2智能化系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用5.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間6.維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修6.2智能化系統(tǒng)保養(yǎng)7.安全保障7.1物業(yè)安全管理7.2智能化系統(tǒng)安全防護(hù)8.合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1雙方協(xié)商解決10.2第三方調(diào)解10.3法律途徑11.合同的生效、修訂與解除11.1合同生效條件11.2合同修訂條件11.3合同解除條件12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約泄露后果13.輔助條款13.1物業(yè)使用規(guī)范13.2業(yè)主義務(wù)與責(zé)任13.3乙方工作人員管理14.其他約定14.1雙方共同認(rèn)可的條款14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況物業(yè)范圍：本合同所指物業(yè)范圍包括但不限于住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、公共區(qū)域等，具體物業(yè)范圍以甲方提供的物業(yè)清單為準(zhǔn)。項(xiàng)目概況：物業(yè)位于_______，總建筑面積為_(kāi)______平方米，包括_______棟建筑，共有_______個(gè)單元，共有_______戶業(yè)主。物業(yè)周圍環(huán)境_______，交通便利，基礎(chǔ)設(shè)施完善。1.2智能化系統(tǒng)管理智能化系統(tǒng)包括：門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、停車管理系統(tǒng)、能源管理系統(tǒng)等。智能化系統(tǒng)管理內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)對(duì)智能化系統(tǒng)進(jìn)行日常巡檢、保養(yǎng)、維修及升級(jí)改造，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。對(duì)系統(tǒng)中出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在接到通知后_______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修、環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、客戶服務(wù)等。物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，具體內(nèi)容如下：（1）設(shè)施設(shè)備維修：確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、維修，對(duì)出現(xiàn)的故障及時(shí)處理。（2）環(huán)境衛(wèi)生清潔：保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒、殺蟲(chóng)，確保公共衛(wèi)生安全。（3）綠化養(yǎng)護(hù)：對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行定期修剪、澆水、施肥，保持綠化帶整潔美觀。（4）公共秩序維護(hù)：加強(qiáng)小區(qū)安全巡查，預(yù)防安全事故的發(fā)生，對(duì)違反公共秩序的行為及時(shí)制止。（5）客戶服務(wù)：設(shè)立客戶服務(wù)，解答業(yè)主疑問(wèn)，處理業(yè)主投訴，及時(shí)解決業(yè)主問(wèn)題。2.合同雙方2.1甲方（業(yè)主）甲方指物業(yè)的業(yè)主，包括個(gè)人業(yè)主和單位業(yè)主。甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，并對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.2乙方（物業(yè)管理公司）乙方指具有資質(zhì)的物業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)進(jìn)行日常管理工作，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。3.服務(wù)期限3.1合同簽訂日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.2合同到期日期：本合同有效期為_(kāi)______年，自合同簽訂之日起計(jì)算。合同到期后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約_______年。4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的要求，具體內(nèi)容包括：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修及時(shí)率不低于_______%。（2）環(huán)境衛(wèi)生清潔合格率不低于_______%。（3）綠化養(yǎng)護(hù)滿意率不低于_______%。（4）公共秩序維護(hù)到位率不低于_______%。（5）客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)_______小時(shí)。4.2智能化系統(tǒng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)智能化系統(tǒng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合《智能化系統(tǒng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，具體內(nèi)容包括：（1）智能化系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行正常率不低于_______%。（2）系統(tǒng)故障處理及時(shí)率不低于_______%。（3）系統(tǒng)升級(jí)改造周期不超過(guò)_______年。5.服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)______元/月·平方米，按建筑面積計(jì)算。5.2智能化系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用智能化系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用為人民幣_(tái)______元/月，包含在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用中。5.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按月支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，支付方式為轉(zhuǎn)賬支付。甲方應(yīng)在每月_______日前將當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。6.維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修包括：電梯、消防設(shè)備、供水供電設(shè)備、供暖設(shè)備、排水設(shè)備等。6.2智能化系統(tǒng)保養(yǎng)智能化系統(tǒng)保養(yǎng)包括：門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、停車管理系統(tǒng)、能源管理系統(tǒng)等。8.合同的變更與終止8.1合同變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。合同變更內(nèi)容包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)范圍、服務(wù)期限等。8.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍不支付的。（3）乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方催告后仍不改正的。（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的。9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方違約責(zé)任如下：（1）甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的_______%。（2）甲方未按照合同約定使用物業(yè)的，應(yīng)支付違約金，違約金為人民幣_(tái)______元。9.2乙方違約責(zé)任乙方違約責(zé)任如下：（1）乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的_______%。（2）乙方未按照合同約定維護(hù)智能化系統(tǒng)的，應(yīng)支付違約金，違約金為人民幣_(tái)______元。10.爭(zhēng)議解決10.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。10.2第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.合同的生效、修訂與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同修訂條件合同修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修訂協(xié)議。11.3合同解除條件合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍不支付的。（3）乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方催告后仍不改正的。（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的。12.保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。12.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日止。12.3違約泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額為損失金額的_______倍。13.輔助條款13.1物業(yè)使用規(guī)范物業(yè)使用規(guī)范包括但不限于：（1）不得損害公共設(shè)施設(shè)備。（2）不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途。（3）不得違反消防安全規(guī)定。13.2業(yè)主義務(wù)與責(zé)任業(yè)主義務(wù)與責(zé)任包括但不限于：（1）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）遵守物業(yè)使用規(guī)范。（3）配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理工作。13.3乙方工作人員管理乙方工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格，并遵守乙方的管理制度。14.其他約定14.1雙方共同認(rèn)可的條款雙方在其他事項(xiàng)上達(dá)成的共識(shí)，可作為本合同的附件。14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)本合同的履行應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)的規(guī)定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)等。15.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：（1）合同爭(zhēng)議調(diào)解。（2）合同違約評(píng)估。（3）合同履行監(jiān)督。（4）合同合法權(quán)益保護(hù)。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任界定第三方介入時(shí)，其責(zé)任界定如下：（1）第三方應(yīng)保持中立立場(chǎng)，公正、客觀地處理相關(guān)事務(wù)。（2）第三方對(duì)甲方和乙方提供的信息、資料負(fù)有保密義務(wù)。（3）第三方應(yīng)按照約定履行其職責(zé)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額第三方責(zé)任限額如下：（1）第三方對(duì)甲方和乙方造成的損失，承擔(dān)有限責(zé)任。（2）第三方在任何情況下，對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任總額不超過(guò)其報(bào)酬金額。（3）第三方不承擔(dān)因其主觀故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的損失責(zé)任。17.第三方選擇與更換17.1第三方選擇第三方由甲方和乙方共同選擇，或由甲方和乙方分別提出候選名單，經(jīng)協(xié)商一致確定。17.2第三方更換甲方和乙方均有權(quán)在第三方未履行完畢職責(zé)前，提出更換第三方的要求。更換第三方應(yīng)遵循本合同的約定，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行。18.第三方費(fèi)用18.1第三方費(fèi)用承擔(dān)第三方費(fèi)用由甲方和乙方按照約定承擔(dān)。未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自支付第三方費(fèi)用。18.2第三方費(fèi)用支付方式第三方費(fèi)用支付方式如下：（1）甲方和乙方按照約定的比例支付第三方費(fèi)用。（2）甲方和乙方應(yīng)在第三方完成職責(zé)后支付費(fèi)用。19.第三方介入與合同履行19.1第三方介入不影響本合同的履行。19.2甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。19.3第三方介入的事務(wù)，甲方和乙方應(yīng)予以配合，并提供必要的協(xié)助。20.第三方與合同變更、終止和解除20.1第三方介入不影響本合同的變更、終止和解除。20.2甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定，辦理合同變更、終止和解除手續(xù)。20.3第三方在合同變更、終止和解除過(guò)程中，應(yīng)予以協(xié)助。21.第三方與爭(zhēng)議解決21.1第三方介入不影響本合同爭(zhēng)議的解決。21.2甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式，解決合同爭(zhēng)議。21.3第三方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)予以協(xié)助。22.第三方與保密義務(wù)22.1第三方介入時(shí)，仍應(yīng)遵守本合同的保密義務(wù)。22.2第三方對(duì)甲方和乙方提供的信息、資料負(fù)有保密義務(wù)。22.3第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。23.第三方與輔助條款23.1第三方介入不影響本合同輔助條款的履行。23.2甲方和乙方應(yīng)按照本合同輔助條款的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。23.3第三方在輔助條款履行過(guò)程中，應(yīng)予以協(xié)助。24.其他約定24.1甲方和乙方與第三方之間的約定，不得違反本合同的約定。24.2甲方和乙方與第三方之間的約定，應(yīng)書(shū)面明確，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)清單詳細(xì)列出物業(yè)的名稱、位置、面積、用途等信息。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)施設(shè)備維修、環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、客戶服務(wù)等。3.附件三：智能化系統(tǒng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述智能化系統(tǒng)的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、停車管理系統(tǒng)、能源管理系統(tǒng)等。4.附件四：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修記錄記錄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修情況，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用等。5.附件五：環(huán)境衛(wèi)生清潔記錄記錄環(huán)境衛(wèi)生清潔的情況，包括清潔時(shí)間、清潔面積、清潔費(fèi)用等。6.附件六：綠化養(yǎng)護(hù)記錄記錄綠化養(yǎng)護(hù)的情況，包括養(yǎng)護(hù)時(shí)間、養(yǎng)護(hù)內(nèi)容、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等。7.附件七：公共秩序維護(hù)記錄記錄公共秩序維護(hù)的情況，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)費(fèi)用等。8.附件八：客戶服務(wù)記錄記錄客戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等。9.附件九：智能化系統(tǒng)維護(hù)記錄記錄智能化系統(tǒng)的維護(hù)情況，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)費(fèi)用等。10.附件十：合同變更協(xié)議記錄合同變更的詳細(xì)情況，包括變更內(nèi)容、變更日期、變更費(fèi)用等。11.附件十一：合同終止和解除協(xié)議記錄合同終止和解除的詳細(xì)情況，包括終止和解除的原因、日期、費(fèi)用等。12.附件十二：爭(zhēng)議解決記錄記錄爭(zhēng)議解決的詳細(xì)情況，包括爭(zhēng)議類型、爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決費(fèi)用等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用