2024年度技術服務合同技術支持和技術培訓2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技術服務合同技術支持和技術培訓本合同目錄一覽第一條技術支持1.1技術支持內容1.1.1技術咨詢1.1.2技術解答1.1.3技術升級1.1.4故障排查1.2技術支持時間1.2.1工作日1.2.2節(jié)假日1.2.3應急響應1.3技術支持方式1.3.1遠程支持1.3.2現場支持1.3.3電話支持1.4技術支持人員1.4.1技術人員資質1.4.2技術人員培訓1.4.3技術人員服務態(tài)度第二條技術培訓2.1培訓內容2.1.1產品培訓2.1.2系統(tǒng)培訓2.1.3操作培訓2.1.4技術發(fā)展趨勢培訓2.2培訓時間2.2.1培訓時間安排2.2.2培訓時間調整2.3培訓方式2.3.1線上培訓2.3.2線下培訓2.3.3培訓資料提供2.4培訓講師2.4.1講師資質2.4.2講師經驗2.4.3講師服務態(tài)度第三條技術服務費用3.1技術支持費用3.1.1技術支持費用計算3.1.2技術支持費用支付3.1.3技術支持費用退還3.2技術培訓費用3.2.1技術培訓費用計算3.2.2技術培訓費用支付3.2.3技術培訓費用退還3.3費用支付時間3.3.1技術支持費用支付時間3.3.2技術培訓費用支付時間3.4費用支付方式3.4.1銀行轉賬3.4.2支付3.4.3支付第四條合同履行期限4.1技術支持期限4.2技術培訓期限4.3合同續(xù)約條款第五條違約責任5.1技術支持違約5.2技術培訓違約5.3違約責任免除第六條爭議解決方式6.1協(xié)商解決6.2調解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑解決第七條保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3保密義務第八條合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件8.2合同變更條件8.3合同解除條件第九條權利和義務的轉讓9.1權利轉讓9.2義務轉讓第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件后果第十一條合同的終止11.1合同終止條件11.2合同終止后的事宜第十二條合同的附件12.1附件內容12.2附件效力第十三條合同的簽署和保管13.1合同簽署地點13.2合同簽署時間13.3合同保管方式第十四條其他約定14.1雙方其他約定內容14.2雙方其他約定效力第一部分：合同如下：第一條技術支持1.1技術支持內容1.1.1技術咨詢乙方應在甲方提出技術咨詢時，提供必要的技術支持和解答，包括但不限于產品使用、系統(tǒng)維護、技術升級等方面的問題。1.1.2技術解答乙方應在甲方提出技術解答時，提供必要的技術支持和解答，包括但不限于產品使用、系統(tǒng)維護、技術升級等方面的問題。1.1.3技術升級乙方應根據甲方業(yè)務需求，提供產品和技術升級服務，確保甲方的業(yè)務系統(tǒng)始終保持最新的技術狀態(tài)。1.1.4故障排查乙方應在甲方業(yè)務系統(tǒng)出現故障時，提供必要的故障排查服務，確保甲方的業(yè)務系統(tǒng)盡快恢復正常運行。1.2技術支持時間1.2.1工作日乙方提供技術支持的時間為工作日，具體時間為雙方協(xié)商確定的工作時間。1.2.2節(jié)假日節(jié)假日如需技術支持，乙方應根據雙方協(xié)商確定的值班安排提供技術支持。1.2.3應急響應乙方應在甲方業(yè)務系統(tǒng)出現重大故障時，提供24小時應急響應服務，確保甲方的業(yè)務系統(tǒng)盡快恢復正常運行。1.3技術支持方式1.3.1遠程支持乙方通過電話、網絡會議、遠程桌面等方式，為甲方提供技術支持。1.3.2現場支持乙方應在甲方提出現場支持請求后，根據雙方協(xié)商確定的時間，派員到甲方現場提供技術支持。1.3.3電話支持乙方設立技術支持，為甲方提供電話技術支持。1.4技術支持人員1.4.1技術人員資質乙方提供技術支持的人員應具備相關的技術資質和經驗，以確保技術支持的質量和效率。1.4.2技術人員培訓乙方應定期為技術人員提供培訓，提升其技術水平和服務質量。1.4.3技術人員服務態(tài)度第二條技術培訓2.1培訓內容2.1.1產品培訓乙方應為甲方提供產品知識培訓，包括產品功能、操作流程等。2.1.2系統(tǒng)培訓乙方應為甲方提供系統(tǒng)維護知識的培訓，包括系統(tǒng)備份、恢復、安全等方面。2.1.3操作培訓乙方應為甲方提供操作技能培訓，包括常用軟件、工具的使用等。2.1.4技術發(fā)展趨勢培訓乙方應為甲方提供相關技術發(fā)展趨勢的培訓，幫助甲方了解并掌握最新的技術動態(tài)。2.2培訓時間2.2.1培訓時間安排乙方根據甲方的需求，制定培訓計劃，并在雙方協(xié)商確定的時間內進行培訓。2.2.2培訓時間調整如乙方因特殊情況需要調整培訓時間，應提前通知甲方，并重新協(xié)商確定培訓時間。2.3培訓方式2.3.1線上培訓乙方通過網絡會議、遠程桌面等方式，為甲方提供線上培訓。2.3.2線下培訓乙方應在甲方所在地或乙方所在地提供線下培訓場所，為甲方提供培訓。2.3.3培訓資料提供2.4培訓講師2.4.1講師資質乙方培訓講師應具備相關的技術資質和經驗，以確保培訓的質量。2.4.2講師經驗乙方培訓講師應具備豐富的培訓經驗，能夠有效地進行培訓教學。2.4.3講師服務態(tài)度第三條技術服務費用3.1技術支持費用3.1.1技術支持費用計算技術支持費用按照乙方提供的技術支持服務時間、人員等因素進行計算。3.1.2技術支持費用支付甲方應在合同約定的時間內，按照乙方提供的技術支持服務費用計算結果進行支付。3.1.3技術支持費用退還如需退還技術支持費用，應由雙方協(xié)商確定，并根據實際情況進行退還。3.2技術培訓費用3.2.1技術培訓費用計算技術培訓費用按照乙方提供的培訓課程、培訓時間等因素進行計算。3.2.2技術培訓費用支付甲方應在合同約定的時間內，按照乙方提供的技術培訓服務費用計算結果進行支付。3.2.3技術培訓費用退還如需退還技術培訓費用，第八條合同履行期限8.1技術支持期限技術支持合同期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。8.2技術培訓期限技術培訓合同期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。8.3合同續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應在本合同到期前30日內，簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第九條違約責任9.1技術支持違約乙方未按照合同約定提供技術支持服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。9.2技術培訓違約乙方未按照合同約定提供技術培訓服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。9.3違約責任免除乙方因不可抗力導致無法履行合同義務，不承擔違約責任。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同爭議。10.2調解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。10.3仲裁解決如調解不成，任何一方均可向合同簽訂地或有管轄權的仲裁機構申請仲裁。10.4法律途徑解決如仲裁不成，任何一方均有權向合同簽訂地或有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更條件合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.3合同解除條件合同解除應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十二條合同的附件12.1附件內容附件包括技術支持服務計劃、技術培訓課程表等。12.2附件效力附件與合同具有同等效力。第十三條合同的簽署和保管13.1合同簽署地點合同簽署地點為甲乙雙方約定的地點。13.2合同簽署時間合同簽署時間為雙方約定的時間。13.3合同保管方式雙方各自保管合同正本一份，其余副本由乙方保管。第十四條其他約定14.1雙方其他約定內容雙方其他約定內容應書面明確，并與本合同具有同等效力。14.2雙方其他約定效力雙方其他約定一旦形成，即為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介機構、監(jiān)理機構、評估機構、維修機構等。1.2第三方責任第三方應按照合同約定和法律規(guī)定，承擔相應的責任和義務。第二條第三方介入方式2.1中介方介入中介方作為第三方，協(xié)助甲方和乙方進行合同履行，包括但不限于項目介紹、雙方溝通、合同管理等。2.2監(jiān)理方介入監(jiān)理方作為第三方，對乙方提供的技術支持和服務進行監(jiān)督和檢查，確保合同約定的服務質量和效果。2.3評估方介入評估方作為第三方，對乙方提供的技術培訓和服務進行評估，包括但不限于培訓效果、服務質量等。2.4維修方介入維修方作為第三方，負責甲方業(yè)務系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)工作，確保甲方業(yè)務系統(tǒng)的正常運行。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限制第三方應對其提供服務的過程中的行為負責，但對其無法控制的情況造成的損失不承擔責任。3.2第三方責任限額計算第三方的責任限額應根據合同約定和法律規(guī)定進行計算，包括但不限于賠償金額、賠償方式等。第四條第三方介入后的額外條款4.1第三方選擇甲方和乙方應共同協(xié)商確定第三方的選擇，并簽訂書面協(xié)議明確雙方的權利和義務。4.2第三方報酬第三方應按照合同約定和法律規(guī)定，向甲方和/或乙方收取相應的報酬。4.3第三方協(xié)調甲方和乙方應積極與第三方進行溝通和協(xié)調，確保合同順利履行。第五條第三方與其他各方的關系5.1第三方與甲方關系第三方應按照合同約定和法律規(guī)定，向甲方提供相應的服務，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。5.2第三方與乙方關系第三方應按照合同約定和法律規(guī)定，向乙方提供相應的服務，并接受乙方的監(jiān)督和檢查。5.3第三方與中介方關系第六條第三方違約處理6.1第三方違約如第三方未按照合同約定和法律規(guī)定履行義務，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。6.2第三方違約處理方式甲方和乙方應與第三方協(xié)商確定違約處理方式，包括但不限于違約金、賠償損失等。第七條第三方權利義務的轉讓7.1第三方權利轉讓第三方在其權利范圍內，可以將其權利轉讓給其他第三方。7.2第三方義務轉讓第三方在其義務范圍內，可以將其義務轉讓給其他第三方。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入終止條件第三方介入終止條件應根據合同約定和法律規(guī)定進行確定。8.2第三方介入終止程序甲方和乙方應與第三方協(xié)商確定介入終止程序，包括但不限于終止通知、終止后的處理等。第九條合同的簽署和保管9.1合同簽署地點合同簽署地點為甲乙雙方約定的地點。9.2合同簽署時間合同簽署時間為雙方約定的時間。9.3合同保管方式雙方各自保管合同正本一份，其余副本由乙方保管。第十條第三方介入后的其他約定10.1雙方其他約定內容雙方其他約定內容應書面明確，并與本合同具有同等效力。10.2雙方其他約定效力雙方其他約定一旦形成，即為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件名稱：技術支持服務計劃附件要求：詳細描述乙方提供技術支持的具體服務內容、服務流程、服務時間等。附件說明：該附件作為合同附件，明確了乙方提供技術支持的具體服務內容和流程，以及服務時間的安排，以便甲方了解并監(jiān)督乙方的服務情況。2.附件名稱：技術培訓課程表附件要求：詳細描述乙方提供技術培訓的具體課程內容、培訓時間、培訓方式等。附件說明：該附件作為合同附件，明確了乙方提供技術培訓的具體課程內容和時間安排，以及培訓方式的確定，以便甲方安排培訓計劃和監(jiān)督乙方的培訓質量。3.附件名稱：第三方選擇標準附件要求：詳細描述甲方和乙方選擇第三方的標準和程序。附件說明：該附件作為合同附件，明確了甲方和乙方選擇第三方的標準和程序，確保第三方選擇的過程公平、公正，并有利于合同的順利履行。4.附件名稱：第三方報酬計算方式附件要求：詳細描述第三方提供服務后報酬的計算方式。附件說明：該附件作為合同附件，明確了第三方提供服務后報酬的計算方式，確保甲方和乙方了解并同意第三方的報酬計算標準。5.附件名稱：違約行為及責任認定標準附件要求：詳細描述各種違約行為以及違約的責任認定標準。附件說明：該附件作為合同附件，明確了各種違約行為以及違約的責任認定標準，便于甲方和乙方在合同履行過程中進行自我約束和相互監(jiān)督。說明二：違約行為及責任認定：1.技術支持違約行為違約行為示例：乙方未能在約定的時間內提供技術支持服務。違約責任認定：根據合同約定，乙方應支付違約金，違約金為合同金額的10%。2.技術培訓違約行為違約行為示例：乙方未能在約定的時間內提供技術培訓服務。違約責任認定：根據合同約定，乙方應支付違約金，違約金為合同金額的10%。3.第三方違約行為違約行為示例：第三方未按照合同約定提供服務。違約責任認定：甲方和乙方應與第三方協(xié)商確定違約處理方式，包括但不限于違約金、賠償損失等。4.附件違約行為違約行為示例：附件內容不符合合同約定。違約責任認定：根據合同約定，違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。全文完。2024年度技術服務合同技術支持和技術培訓2本合同目錄一覽第一條技術支持1.1技術支持內容1.1.1軟件升級支持1.1.2硬件維護支持1.1.3技術咨詢支持1.2技術支持時間1.3技術支持響應時間第二條技術培訓2.1培訓內容2.1.1軟件操作培訓2.1.2硬件維護培訓2.1.3故障排查培訓2.2培訓時間安排2.3培訓方式2.3.1線上培訓2.3.2線下培訓2.3.3實操培訓第三條技術支持人員3.1技術支持人員資質3.2技術支持人員聯系方式第四條技術培訓人員4.1培訓人員資質4.2培訓人員聯系方式第五條技術支持服務費用5.1服務費用金額5.2服務費用支付方式5.3服務費用支付時間第六條技術培訓服務費用6.1培訓費用金額6.2培訓費用支付方式6.3培訓費用支付時間第七條合同的有效期7.1合同開始日期7.2合同結束日期第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔方式第九條爭議解決方式9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點第十條保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3保密泄露責任第十一條合同的修改和終止11.1合同修改條件11.2合同終止條件第十二條權利和義務的轉讓12.1權利和義務轉讓條件12.2權利和義務轉讓程序第十三條附則13.1合同附件13.2合同生效條件第十四條簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同簽署雙方第一部分：合同如下：第一條技術支持1.1技術支持內容1.1.1軟件升級支持甲方提供最新的軟件版本供乙方使用，并確保軟件版本的升級順利進行，同時在軟件升級過程中提供必要的技術支持。1.1.2硬件維護支持甲方負責對乙方使用的硬件設備進行定期檢查和維護，確保硬件設備的正常運行。如硬件設備出現故障，甲方應在接到乙方通知后48小時內派員進行維修。1.1.3技術咨詢支持甲方應為乙方提供技術咨詢服務，包括解答乙方的技術疑問、提供技術方案等，以幫助乙方更好地使用甲方的產品和服務。1.2技術支持時間甲方提供技術支持的時間為合同有效期內的工作日9:00至18:00。如遇緊急情況，甲方應在接到乙方通知后4小時內提供技術支持。1.3技術支持響應時間甲方接到乙方的技術支持請求后，應在1小時內回復，并盡快提供解決方案。第二條技術培訓2.1培訓內容2.1.1軟件操作培訓甲方應為乙方提供軟件操作培訓，包括基本操作、功能講解等，以確保乙方能夠熟練使用甲方的軟件產品。2.1.2硬件維護培訓甲方應為乙方提供硬件設備維護培訓，包括設備日常保養(yǎng)、故障排查等，以提高乙方的硬件設備維護能力。2.1.3故障排查培訓甲方應為乙方提供故障排查培訓，包括故障現象分析、解決方案等，以幫助乙方快速解決實際工作中遇到的問題。2.2培訓時間安排培訓時間安排在合同生效后的一個月內，具體培訓時間由甲乙雙方協(xié)商確定。2.3培訓方式2.3.1線上培訓通過視頻會議、遠程桌面等方式進行線上培訓，甲方提供培訓資料和操作指南。2.3.2線下培訓在甲方所在地進行線下培訓，甲方提供培訓場地、設備及培訓資料。2.3.3實操培訓甲方安排專業(yè)人員在乙方現場進行實操培訓，確保乙方能夠將理論知識應用到實際工作中。第三條技術支持人員3.1技術支持人員資質甲方派出的技術支持人員應具備相關領域的專業(yè)知識和豐富經驗，能夠解決乙方的技術問題。3.2技術支持人員聯系方式甲方應在合同簽訂后向乙方提供技術支持人員的聯系方式，包括電話、郵箱等，以便乙方在需要時及時聯系。第四條技術培訓人員4.1培訓人員資質甲方派出的培訓人員應具備豐富的培訓經驗和專業(yè)知識，能夠有效地傳授知識和技能。4.2培訓人員聯系方式甲方應在合同簽訂后向乙方提供培訓人員的聯系方式，包括電話、郵箱等，以便乙方在需要時及時聯系。第五條技術支持服務費用5.1服務費用金額本合同技術支持服務費用為人民幣【金額】元整。5.2服務費用支付方式乙方應按照合同約定的付款期限，通過銀行轉賬的方式支付服務費用。5.3服務費用支付時間乙方應在合同簽訂后的【付款期限】內支付技術支持服務費用。第六條技術培訓服務費用6.1培訓費用金額本合同技術培訓服務費用為人民幣【金額】元整。6.2培訓費用支付方式乙方應按照合同約定的付款期限，通過銀行轉賬的方式支付培訓費用。6.3培訓費用支付時間乙方應在合同簽訂后的【付款期限】內支付技術培訓服務費用。第八條違約責任8.1違約行為甲方未按照合同約定提供技術支持或培訓服務的，視為違約。8.2違約責任承擔方式甲方違約的，應向乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。如甲方違約行為給乙方造成損失的，甲方還應承擔相應的賠償責任。第九條爭議解決方式9.1爭議解決方式甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點本合同爭議的解決地點為合同簽訂地。第十條保密條款10.1保密內容甲乙雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息，應予以保密。10.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3保密泄露責任如甲乙任何一方違反保密義務，導致保密信息泄露的，應承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。第十一條合同的修改和終止11.1合同修改條件甲乙雙方同意，合同的修改應采用書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認。11.2合同終止條件（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除；（3）一方違約，導致合同無法履行，另一方解除；（4）法律規(guī)定或合同約定的其他終止條件。第十二條權利和義務的轉讓12.1權利和義務轉讓條件甲乙雙方同意，未經對方書面同意，任何一方不得將合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。12.2權利和義務轉讓程序如甲乙雙方需轉讓合同權利和義務的，應提前【通知期限】書面通知對方，并經對方書面同意。第十三條附則13.1合同附件本合同附件包括：（1）技術支持和服務內容清單；（2）培訓計劃和課程安排；（3）其他雙方認為需要附加的資料。13.2合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。第十四條簽署14.1合同簽署日期本合同于【簽署日期】簽署。14.2合同簽署地點本合同于【簽署地點】簽署。14.3合同簽署雙方甲方（簽字/蓋章）：______________乙方（簽字/蓋章）：______________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，與本合同有關聯但未直接簽署合同的個體或實體。1.2第三方介入的情形包括但不限于：中介方、監(jiān)理方、評估方、審計方、技術供應商的代理商或分包商等。第二條第三方介入的程序2.1甲乙雙方應在本合同中明確第三方介入的條件、程序以及相關責任。2.2甲乙雙方同意，如合同履行過程中需要第三方介入，應提前【通知期限】書面通知對方，并說明第三方介入的理由、范圍和期限。2.3甲乙雙方應就第三方介入的事宜進行協(xié)商，并盡可能達成一致意見。如無法達成一致意見，雙方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三條第三方責任3.1第三方介入本合同的，應視為第三方已充分了解并同意本合同的條款，包括甲乙雙方的權責。3.2第三方應按照甲乙雙方的要求，提供相關服務或履行相關義務。如第三方未能按照要求提供服務或履行義務，甲乙雙方均有權要求第三方承擔違約責任。3.3第三方應獨立承擔因其介入本合同而產生的法律責任，甲乙雙方不承擔第三方行為的法律后果。第四條第三方責任限額4.1甲乙雙方應與第三方明確約定其責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。4.2甲乙雙方應在合同中明確第三方介入的具體條款，包括第三方的權利、義務、責任等。4.3如第三方未能按照約定履行其義務，甲乙雙方有權要求第三方承擔相應的違約責任，但甲乙雙方的損失超出第三方責任限額的，超出部分由甲乙雙方自行承擔。第五條第三方與甲乙雙方的關系5.1第三方與甲乙雙方均為獨立的法律主體，彼此之間不存在任何隸屬或控制關系。5.2第三方介入本合同的，不影響甲乙雙方之間的權利義務關系。甲乙雙方與第三方之間的權利義務，均不影響甲乙雙方之間的權利義務。5.3甲乙雙方與第三方之間的合同，不得違反本合同的約定。如甲乙雙方與第三方之間的合同與本合同沖突，以本合同為準。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入本合同的，甲乙雙方均有權要求第三方在合同履行完畢后立即終止其介入行為。6.2第三方未按照甲乙雙方的要求終止其介入行為的，甲乙雙方均有權解除本合同，并要求第三方承擔違約責任。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方如違反本合同的約定，甲乙雙方有權要求第