2024年定制版服務(wù)客戶協(xié)議范本一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制版服務(wù)客戶協(xié)議范本一本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1服務(wù)內(nèi)容1.2客戶信息1.3服務(wù)期限第二條：服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)提供方義務(wù)2.2服務(wù)內(nèi)容變更2.3服務(wù)暫停與恢復(fù)第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條：保密條款4.1保密信息范圍4.2保密信息使用限制4.3保密期限第五條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)提供方知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.3侵權(quán)責(zé)任第六條：違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方違約6.2客戶違約6.3違約賠償?shù)谄邨l：爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八條：不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力通知第九條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十條：一般條款10.1通知與送達(dá)10.2法律適用10.3合同份數(shù)第十一條：客戶權(quán)利與義務(wù)11.1客戶權(quán)利11.2客戶義務(wù)第十二條：服務(wù)提供方權(quán)利與義務(wù)12.1服務(wù)提供方權(quán)利12.2服務(wù)提供方義務(wù)第十三條：附加服務(wù)與升級(jí)13.1附加服務(wù)范圍13.2服務(wù)升級(jí)流程第十四條：雙方約定14.1協(xié)商內(nèi)容14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3約定生效條件第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1服務(wù)內(nèi)容本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容是指服務(wù)提供方向客戶提供定制化的服務(wù)，包括但不限于（具體服務(wù)內(nèi)容列表）。1.2客戶信息客戶信息是指客戶在注冊(cè)、使用服務(wù)過程中提供的所有信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、地址等。1.3服務(wù)期限服務(wù)期限為本合同生效之日起至合同終止之日止的時(shí)間段。第二條：服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)提供方義務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.2服務(wù)內(nèi)容變更服務(wù)提供方如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)提前通知客戶，并征得客戶同意。2.3服務(wù)暫停與恢復(fù)服務(wù)提供方因故需要暫停服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前通知客戶；服務(wù)暫停期間，服務(wù)提供方不承擔(dān)服務(wù)責(zé)任。服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)在合理時(shí)間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等因素計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在本合同附件中列明。3.2支付方式客戶應(yīng)當(dāng)按照約定通過銀行轉(zhuǎn)賬、、等方式向服務(wù)提供方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)提供方如因故需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)提前通知客戶，并征得客戶同意。第四條：保密條款4.1保密信息范圍保密信息是指本合同的簽訂、履行過程中雙方披露的、不為公眾所知曉的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)秘密等。4.2保密信息使用限制雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露保密信息。4.3保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止之日起兩年。第五條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)提供方知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供方保證其提供服務(wù)的合法性，不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)客戶保證其提供的資料、信息等不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.3侵權(quán)責(zé)任如因違反本合同第五條的規(guī)定導(dǎo)致侵權(quán)的，侵權(quán)方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條：違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方違約服務(wù)提供方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照客戶損失的大小賠償損失。6.2客戶違約客戶未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)提供方的損失賠償損失。6.3違約賠償違約賠償金額為本合同服務(wù)費(fèi)用的20%。第七條：爭議解決7.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條：不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂等）。8.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或者造成損失的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。8.3不可抗力通知一方因不可抗力事件不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第九條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更合同變更應(yīng)當(dāng)書面簽署，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。9.3合同終止合同終止的情形如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，對(duì)方解除合同；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方解除合同。第十條：一般條款10.1通知與送達(dá)雙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定的聯(lián)系方式履行通知與送達(dá)義務(wù)。10.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第十一條：客戶權(quán)利與義務(wù)11.1客戶權(quán)利客戶享有按約定獲得服務(wù)、要求服務(wù)提供方保密、提出意見和建議等權(quán)利。11.2客戶義務(wù)客戶應(yīng)當(dāng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供必要的資料和信息，配合服務(wù)提供方履行合同。第十二條：服務(wù)提供方權(quán)利與義務(wù)12.1服務(wù)提供方權(quán)利服務(wù)提供方享有按照約定提供服務(wù)、要求客戶支付費(fèi)用、保密客戶信息等權(quán)利。12.2服務(wù)提供方義務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)按照約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決客戶問題。第十三條：附加服務(wù)與升級(jí)13.1附加服務(wù)范圍附加服務(wù)是指在合同履行過程中，客戶提出的、與原服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的額外服務(wù)需求。13.2服務(wù)升級(jí)流程（1）客戶向服務(wù)提供方提出升級(jí)需求；（2）服務(wù)提供方評(píng)估升級(jí)可行性，并與客戶協(xié)商確定升級(jí)方案；（3）雙方簽訂升級(jí)協(xié)議，明確升級(jí)后的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等；（4）服務(wù)提供方按照約定提供升級(jí)服務(wù)。第十四條：雙方約定14.1協(xié)商內(nèi)容雙方在合同履行過程中，如有爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。14.2補(bǔ)充協(xié)議合同履行期間，雙方可以就合同未盡事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3約定生效條件補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列表詳細(xì)列出服務(wù)提供方向客戶提供的所有服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)的類型、服務(wù)的時(shí)間安排、服務(wù)的具體執(zhí)行步驟等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用的支付時(shí)間等。附件三：保密信息清單詳細(xì)列出需要雙方保密的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)秘密等。附件四：服務(wù)升級(jí)方案詳細(xì)列出服務(wù)升級(jí)的流程、服務(wù)升級(jí)的具體內(nèi)容、服務(wù)升級(jí)的費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方未能按照合同約定提供服務(wù)。2.客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.雙方未能按照合同約定履行保密義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供方違約，應(yīng)當(dāng)按照客戶損失的大小賠償損失。2.客戶違約，應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)提供方的損失賠償損失。3.雙方都有違約行為的，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例說明：如果服務(wù)提供方未能按照合同約定的時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失了1000元，那么服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)按照客戶損失的大小賠償1000元。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂等）。2.保密信息：指本合同的簽訂、履行過程中雙方披露的、不為公眾所知曉的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)秘密等。3.違約：指合同當(dāng)事人違反合同的約定，不履行合同義務(wù)或