2024醫(yī)院信息技術支持協議樣本一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024醫(yī)院信息技術支持協議樣本一本合同目錄一覽1.協議概述1.1協議雙方1.2協議期限1.3服務內容2.技術支持服務2.1服務范圍2.2服務響應時間2.3服務人員資質3.設備維護與升級3.1設備維護范圍3.2設備升級計劃3.3設備維護費用4.數據安全與備份4.1數據安全措施4.2數據備份策略4.3數據恢復流程5.系統集成與實施5.1系統集成方案5.2系統實施計劃5.3系統驗收標準6.培訓與技術支持6.1培訓內容6.2培訓方式6.3培訓時間安排7.技術支持與服務7.1服務電話7.2服務響應時間7.3服務記錄與跟蹤8.費用與支付8.1服務費用8.2維護費用8.3升級費用8.4費用支付方式9.違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔9.3違約賠償方式10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決期限11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止條件12.保密條款12.1保密信息范圍12.2保密信息使用限制12.3保密信息泄露責任13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他條款14.1合同的補充協議14.2合同的修改與替換14.3合同的解除與放棄第一部分：合同如下：第一條協議概述1.1協議雙方甲方：____________（醫(yī)院名稱）乙方：____________（信息技術公司名稱）1.2協議期限本協議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自協議生效之日起計算。除非雙方另有約定，否則協議期滿后自動續(xù)約____年。1.3服務內容乙方根據甲方的需求，提供包括但不限于醫(yī)院信息系統、醫(yī)療設備維護、數據備份與恢復、系統集成與實施、技術培訓等信息技術支持服務。第二條技術支持服務2.1服務范圍乙方負責為甲方提供醫(yī)院信息系統及相關設備的日常技術支持服務，包括故障排查、系統優(yōu)化、性能監(jiān)控等。2.2服務響應時間乙方接到甲方報修后，應在____小時內響應，并在____小時內到達現場進行處理。對于緊急情況，乙方應在____小時內提供臨時解決方案，并在____小時內解決。2.3服務人員資質乙方派出的服務人員應具備相關的專業(yè)技能和資質，熟悉甲方的業(yè)務流程及信息系統。乙方應定期對服務人員進行培訓，確保服務質量。第三條設備維護與升級3.1設備維護范圍乙方負責甲方醫(yī)院信息系統及相關設備的定期維護工作，包括但不限于硬件檢查、軟件更新、系統安全防護等。3.2設備升級計劃乙方應根據甲方業(yè)務需求和技術發(fā)展，制定設備升級計劃，并在升級前征得甲方同意。設備升級所需費用按雙方商定的費用標準另行計算。3.3設備維護費用設備維護費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），用于支付乙方在合同有效期內對甲方設備進行定期維護的費用。維護費用不包含設備故障維修、硬件更換、特殊需求處理等費用，此類費用按實際發(fā)生另行計算。第四條數據安全與備份4.1數據安全措施乙方應采取有效措施確保甲方數據的安全，包括但不限于數據加密、訪問控制、安全審計等。4.2數據備份策略乙方應制定數據備份策略，確保甲方數據的安全與完整。備份數據應存儲在安全可靠的存儲設備上，并定期檢查備份數據的可用性。4.3數據恢復流程一旦發(fā)生數據丟失或損壞，乙方應立即啟動數據恢復流程，并在____小時內恢復甲方數據。第五條系統集成與實施5.1系統集成方案乙方根據甲方需求提供系統集成方案，包括系統架構設計、軟硬件選型、網絡布線等，并負責協調各方資源，確保系統集成項目的順利進行。5.2系統實施計劃乙方制定詳細的系統實施計劃，包括項目進度、人員安排、資源調配等，并定期向甲方匯報項目進展情況。5.3系統驗收標準系統驗收標準應滿足甲方業(yè)務需求和技術規(guī)范，乙方應提供完整的系統文檔和操作手冊，確保甲方人員能夠熟練使用系統。第六條培訓與技術支持6.1培訓內容乙方根據甲方需求提供系統的操作培訓，包括基本操作、高級功能、故障排查等。6.2培訓方式培訓方式包括線上培訓、線下培訓、實操演示等，具體培訓方式由雙方協商確定。6.3培訓時間安排乙方應在合同生效后____個工作日內提供首次培訓，后續(xù)培訓根據甲方需求合理安排。第八條技術支持與服務8.1服務電話乙方向甲方提供專用的技術支持服務電話，電話號碼為：__________________。8.2服務響應時間乙方確保服務電話在工作時間內（____至____）有專人接聽，對于甲方提出的技術問題，乙方應在____小時內給予解答或提出解決方案。8.3服務記錄與跟蹤乙方應對甲方的服務咨詢進行記錄，并對問題進行跟蹤處理，確保問題得到及時解決。第九條費用與支付9.1服務費用本合同的服務費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），用于支付乙方在合同有效期內提供信息技術支持服務的費用。9.2維護費用乙方負責甲方醫(yī)院信息系統及相關設備的定期維護工作，維護費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），用于支付乙方在合同有效期內對甲方設備進行定期維護的費用。9.3升級費用設備升級費用按實際發(fā)生另行計算，具體費用根據升級內容、設備數量及乙方報價確定。9.4費用支付方式甲方支付乙方的費用，可通過銀行轉賬、支票支付等方式進行。甲方應在合同約定的時間內支付服務費用。第十條違約責任10.1違約行為任何一方違反本合同的約定，均視為違約。10.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金，違約金為合同總價款的____%。10.3違約賠償方式除違約金外，違約方還應賠償守約方因此所遭受的直接經濟損失。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。11.3爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起，雙方應在____日內協商解決；協商無果的，任何一方均有權在____日內向人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更程序任何一方提出變更合同內容的，應書面通知對方，并由雙方協商一致后簽署書面文件作為本合同的附件。12.3合同終止條件本合同期滿后，雙方未提出異議的，自動續(xù)約____年。如一方提出終止合同，應提前____個月書面通知對方。第十三條保密條款13.1保密信息范圍保密信息范圍包括本合同內容及雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密等。13.2保密信息使用限制雙方應對保密信息予以保密，未經對方同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。13.3保密信息泄露責任如一方違反保密義務，導致保密信息泄露，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為泄露信息所造成損失的____%。第十四條其他條款14.1合同的補充協議本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。14.2合同的修改與替換本合同的任何修改或替換，均須經雙方書面同意，并簽署新的書面文件。14.3合同的解除與放棄本合同一旦簽訂，雙方應嚴格履行。任何一方不得擅自解除或放棄本合同。如確有特殊情況需要解除或放棄本合同，應提前____個月書面通知對方，并經雙方協商一致。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：甲方醫(yī)院信息系統現狀評估報告2.附件二：乙方提供的系統集成方案詳細說明乙方為甲方提供的系統集成方案，包括系統架構設計、軟硬件選型、網絡布線等內容。3.附件三：乙方提供的技術支持服務詳細說明詳細列舉乙方提供的技術支持服務內容，包括故障排查、系統優(yōu)化、性能監(jiān)控等。4.附件四：數據安全與備份策略詳細描述乙方采取的數據安全措施、數據備份策略以及數據恢復流程。5.附件五：系統實施計劃詳細說明乙方制定的系統實施計劃，包括項目進度、人員安排、資源調配等。6.附件六：培訓計劃詳細說明乙方為甲方提供的培訓內容、方式、時間安排等。7.附件七：費用明細表詳細列出本合同中涉及的各項費用，包括服務費用、維護費用、升級費用等。8.附件八：保密信息清單詳細列舉本合同中雙方需保密的信息范圍，包括商業(yè)秘密、技術秘密等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按約定時間提供技術支持服務，或響應時間超過約定的時限。違約責任：支付違約金，違約金為合同總價款的____%。示例說明：乙方在接到甲方報修后，應在____小時內響應，但未能在規(guī)定時間內提供解決方案，構成違約。2.乙方未按約定完成設備維護與升級工作。違約責任：支付違約金，違約金為合同總價款的____%。示例說明：乙方應在約定時間內完成設備維護與升級工作，但未能按期完成，構成違約。3.乙方未按約定保護甲方數據安全，導致數據泄露、丟失或損壞。違約責任：支付違約金，違約金為泄露信息所造成損失的____%。示例說明：乙方未能采取有效措施保護甲方數據，導致數據泄露，構成違約。4.乙方未按約定完成系統集成與實施工作。違約責任：支付違約金，違約金為合同總價款的____%。示例說明：乙方未能在約定時間內完成系統集成與實施工作，構成違約。5.乙方未按約定提供培訓與技術支持。違約責任：支付違約金，違約金為合同總價款的____%。示例說明：乙方未能按約定提供培訓與技術支持，構成違約。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術支持服務：指乙方為甲方提