醫(yī)院門(mén)診與住院患者預(yù)約系統(tǒng)制度

醫(yī)院門(mén)診與住院患者預(yù)約系統(tǒng)制度第一章總則第一條為了優(yōu)化醫(yī)院門(mén)診與住院患者的就診服務(wù)，提高預(yù)約就診效率，確保醫(yī)療資源的合理利用，特訂立本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院門(mén)診與住院患者預(yù)約系統(tǒng)的管理和運(yùn)行，適用于醫(yī)院內(nèi)各科室的預(yù)約就診。第三條醫(yī)院門(mén)診與住院患者預(yù)約系統(tǒng)，是指通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電話服務(wù)技術(shù)，以預(yù)約掛號(hào)的方式，合理布置患者就診時(shí)間，并確保醫(yī)療服務(wù)的順利進(jìn)行。第四條醫(yī)院門(mén)診與住院患者預(yù)約系統(tǒng)的管理和運(yùn)行，應(yīng)堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，保護(hù)患者的合法權(quán)益，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。第二章預(yù)約掛號(hào)第五條患者可以通過(guò)醫(yī)院官方網(wǎng)站、撥打預(yù)約熱線或到醫(yī)院窗口進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。第六條患者在預(yù)約掛號(hào)時(shí)，應(yīng)供應(yīng)真實(shí)有效的個(gè)人信息，并依照系統(tǒng)要求填寫(xiě)相應(yīng)內(nèi)容。第七條患者預(yù)約掛號(hào)時(shí)，應(yīng)依據(jù)醫(yī)生的專業(yè)領(lǐng)域和擅長(zhǎng)病種進(jìn)行選擇，以便醫(yī)生能夠予以專業(yè)的治療和建議。第八條醫(yī)院門(mén)診部門(mén)要依據(jù)醫(yī)生的實(shí)際情況和就診需求，合理布置預(yù)約掛號(hào)的時(shí)間和數(shù)量，確?？剖夜ぷ鞯恼＿M(jìn)行。第九條醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)設(shè)立預(yù)約掛號(hào)受理窗口，及時(shí)處理患者的預(yù)約掛號(hào)申請(qǐng)，確?；颊叩念A(yù)約信息準(zhǔn)確無(wú)誤。第十條醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知患者預(yù)約掛號(hào)結(jié)果，包含預(yù)約成功、預(yù)約失敗或需加候補(bǔ)等情況，并供應(yīng)相應(yīng)的解釋和建議。第三章就診須知第十一條患者預(yù)約掛號(hào)成功后，應(yīng)定時(shí)到醫(yī)院進(jìn)行就診，如需更改預(yù)約時(shí)間，應(yīng)提前取消或更改預(yù)約。第十二條患者就診時(shí)，應(yīng)攜帶本人有效的身份證件、預(yù)約掛號(hào)單和相關(guān)檢查報(bào)告，以方便進(jìn)行診療服務(wù)。第十三條患者在就診前，應(yīng)通過(guò)醫(yī)院門(mén)診與住院患者預(yù)約系統(tǒng)了解醫(yī)生的接診地方、時(shí)間和要求，以便定時(shí)到達(dá)并做好相應(yīng)準(zhǔn)備。第十四條患者應(yīng)依照醫(yī)生的要求，自動(dòng)搭配醫(yī)生進(jìn)行病史詢問(wèn)、體格檢查和必需的輔佑襄助檢查，以確保醫(yī)生能做出準(zhǔn)確的診斷和治療方案。第十五條患者在就診期間，應(yīng)文明待人、敬重醫(yī)護(hù)人員的工作，如有疑問(wèn)或看法應(yīng)合理表達(dá)，以促進(jìn)醫(yī)患溝通和良好的醫(yī)療體驗(yàn)。第十六條醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)及時(shí)記錄患者的就診情況和診斷結(jié)果，并供應(yīng)相應(yīng)的治療建議和醫(yī)囑。第四章違規(guī)處理第十七條患者預(yù)約掛號(hào)時(shí)供應(yīng)虛假信息，或惡意占用預(yù)約資源，影響其他患者就診的，醫(yī)院門(mén)診部門(mén)有權(quán)取消其預(yù)約資格，并記錄其違規(guī)行為。第十八條患者預(yù)約掛號(hào)后，連續(xù)三次無(wú)故不就診的，醫(yī)院門(mén)診部門(mén)有權(quán)取消其預(yù)約資格，并將其列入黑名單，限制其在肯定期限內(nèi)進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。第十九條醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)建立健全違規(guī)處理的制度和流程，并公示違規(guī)處理的標(biāo)準(zhǔn)和程序，以提高患者對(duì)預(yù)約掛號(hào)規(guī)定的認(rèn)知。第二十條患者有異議或投訴的，可以通過(guò)醫(yī)院門(mén)診部門(mén)的投訴渠道進(jìn)行投訴，醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)及時(shí)受理并進(jìn)行處理。第五章附則第二十一條醫(yī)院門(mén)診與住院患者預(yù)約系統(tǒng)的具體管理方法，由醫(yī)院門(mén)診部門(mén)依據(jù)本制度訂立，報(bào)經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)同意后執(zhí)行。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行，如對(duì)本制度的內(nèi)容有異議或建議，應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院門(mén)診部門(mén)反饋，以便完善和改進(jìn)預(yù)約系統(tǒng)的管理和服務(wù)。第二十三條本制度解釋權(quán)歸醫(yī)院門(mén)診部門(mén)全部，如有未盡事宜，可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增補(bǔ)和完善。注：本制度于訂立日期生效，以確保醫(yī)院門(mén)診與住院患者預(yù)約系統(tǒng)的健康、高效運(yùn)行。醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)