佳木斯大學《電子商務法規(guī)》2021-2022學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁佳木斯大學《電子商務法規(guī)》

2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務的搜索引擎營銷中，以下哪種關鍵詞策略能夠提高廣告的效果？（）A.選擇寬泛的關鍵詞B.不關注關鍵詞的競爭度C.定期更新關鍵詞D.只使用熱門關鍵詞2、在電商平臺上，商品評價的排序方式會影響消費者的參考。以下哪種商品評價排序方式可能會讓消費者獲取的信息不夠全面？（）A.按照評價時間排序，最新的評價排在前面B.按照評價的有用性排序，被更多人認為有用的評價排在前面C.按照評價的星級排序，高星級評價排在前面D.隨機排序3、隨著電子商務的發(fā)展，虛擬試衣技術逐漸應用于服裝電商領域。以下關于虛擬試衣技術的優(yōu)點，哪一項描述不準確？（）A.減少消費者因尺碼不合適而退貨的情況B.完全替代實體店鋪的試衣體驗C.幫助消費者更快地做出購買決策D.降低服裝企業(yè)的運營成本4、電子商務網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化（SEO）對于提高網(wǎng)站的流量至關重要。以下哪種SEO策略對于提升網(wǎng)站在搜索引擎中的排名效果最顯著？（）A.頻繁更新網(wǎng)站內(nèi)容B.大量購買外部鏈接C.優(yōu)化網(wǎng)站頁面標題和關鍵詞D.使用隱藏文字和鏈接5、在電子商務的跨境電商業(yè)務中，以下哪種因素對商品的定價影響最大？（）A.關稅政策B.匯率波動C.物流成本D.目標市場需求6、在電子商務的社交媒體廣告投放中，以下哪個指標能夠衡量廣告的投資回報率：（）A.曝光量，即廣告被展示的次數(shù)B.點擊量，即用戶點擊廣告的次數(shù)C.轉(zhuǎn)化率，即通過廣告產(chǎn)生購買行為的用戶比例D.粉絲增長數(shù)，即廣告投放后社交媒體賬號新增的粉絲數(shù)量7、對于電商企業(yè)的供應鏈風險管理，以下哪種風險在供應商突然中斷合作方面影響最為嚴重？（）A.供應中斷風險B.質(zhì)量風險C.交付延遲風險D.成本上漲風險8、在電子商務的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)挖掘可以發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)中的模式和規(guī)律。以下哪種數(shù)據(jù)挖掘任務更適合用于客戶細分？（）A.分類B.聚類C.關聯(lián)分析D.預測9、當電商平臺開展促銷活動時，以下哪種促銷規(guī)則在避免用戶誤解和糾紛方面需要更加明確？（）A.滿減規(guī)則B.贈品規(guī)則C.優(yōu)惠券使用規(guī)則D.以上都要清晰明確10、電子商務中的移動支付安全風險備受關注，以下哪種風險是移動支付面臨的主要威脅？（）A.病毒和惡意軟件B.網(wǎng)絡釣魚C.信息泄露D.以上都是11、電子商務平臺為了提高用戶的參與度，會舉辦各種線上活動。以下哪種線上活動更能吸引用戶積極參與？（）A.知識競賽B.抽獎活動C.團購活動D.直播帶貨12、電子商務中的網(wǎng)絡口碑傳播速度快、范圍廣。以下哪種網(wǎng)絡口碑對消費者購買決策的影響最大？（）A.朋友推薦B.專家評價C.網(wǎng)友曬單D.以上都是13、電子商務平臺為了提高用戶留存率，會采取多種措施。以下哪種措施對于增加用戶粘性最有效？（）A.推出個性化服務B.定期發(fā)送促銷信息C.舉辦用戶抽獎活動D.建立用戶社區(qū)14、移動支付在電子商務中越來越普及。以下哪種移動支付方式的安全性相對較低？（）A.指紋支付B.二維碼支付C.短信驗證碼支付D.面部識別支付15、在電子商務的倉儲管理中，以下哪種庫存管理方法更適合商品種類繁多的電商企業(yè)？（）A.ABC分類法B.定期盤點法C.定量訂貨法D.隨機存儲法16、在電子商務的物流服務中，以下哪種物流服務質(zhì)量指標對于消費者的滿意度影響最大？（）A.送貨準時率B.貨物完好率C.物流信息更新及時率D.客服響應速度17、關于電子商務中的社交電商模式，以下哪種特點使其區(qū)別于傳統(tǒng)電商？（）A.依賴用戶的社交關系B.商品種類單一C.缺乏用戶互動D.營銷成本高18、電子商務中的電商品牌營銷需要注重品牌形象的塑造和傳播。電商品牌營銷的方法有哪些呢？電商品牌營銷可以通過廣告宣傳、公關活動、社交媒體等方式進行。那么，電商品牌營銷的關鍵是什么呢？（）A.明確品牌定位，塑造獨特的品牌形象B.傳播品牌價值，提高品牌知名度和美譽度C.與用戶互動，建立良好的用戶關系D.以上都是19、在電商平臺的運營中，數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的問題。以下哪種數(shù)據(jù)分析結(jié)果最能表明用戶對平臺的滿意度在下降？（）A.用戶的訪問量增加，但購買轉(zhuǎn)化率下降B.用戶的投訴數(shù)量增加，好評率下降C.新用戶注冊數(shù)量增加，但老用戶活躍度降低D.商品的瀏覽量增加，但收藏量下降20、在電子商務的發(fā)展中，網(wǎng)絡安全是至關重要的一環(huán)。以下哪種網(wǎng)絡安全技術主要用于驗證用戶身份，防止非法訪問？（）A.防火墻技術B.加密技術C.數(shù)字證書技術D.入侵檢測技術21、在電子商務的發(fā)展歷程中，網(wǎng)絡技術的不斷進步起到了關鍵作用。以下關于網(wǎng)絡技術對電子商務影響的描述，哪一項是不準確的？（）A.高速網(wǎng)絡提升了用戶購物體驗B.網(wǎng)絡安全技術保障了交易的安全性C.復雜的網(wǎng)絡技術增加了企業(yè)開展電子商務的成本D.移動網(wǎng)絡技術推動了移動電子商務的發(fā)展22、關于電子商務中的跨境物流，以下哪種運輸方式的成本較高但速度快？（）A.航空運輸B.海運C.鐵路運輸D.公路運輸23、客戶關系管理在電子商務中具有重要地位，通過有效的客戶關系管理可以提高客戶滿意度和忠誠度。以下哪種客戶關系管理策略在電子商務中最為有效？（）A.定期發(fā)送促銷郵件B.提供個性化的產(chǎn)品推薦C.設立在線客服即時解決問題D.以上都是24、對于電子商務中的網(wǎng)絡支付安全，以下哪種措施對于防范欺詐和保護用戶資金安全最為有效？（）A.加密技術B.身份驗證C.風險監(jiān)控系統(tǒng)D.以上都是25、在電子商務的競爭環(huán)境中，品牌建設對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。以下哪種品牌建設策略更適合小型電商企業(yè)？（）A.投入大量資金進行廣告宣傳B.專注于提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，逐步積累口碑C.頻繁推出低價促銷活動，吸引消費者D.模仿知名品牌的營銷模式二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）論述電子商務與教育培訓行業(yè)的融合創(chuàng)新，如在線教育平臺的運營和發(fā)展。2、（本題5分）詳細闡述電子商務中的電子支付系統(tǒng)，包括其工作原理、安全風險及防范措施。3、（本題5分）闡述電子商務中的產(chǎn)品策略，如產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品創(chuàng)新等，以滿足消費者需求和提高市場競爭力。4、（本題5分）論述在電子商務環(huán)境下，如何通過建立品牌危機管理預案，有效應對各類危機。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家電商企業(yè)主要銷售食品類商品，為了保證食品安全，決定加強對原材料的采購管理。請分析在原材料采購管理過程中應注意哪些問題。2、（本題5分）某電商平臺為了提高用戶體驗，推出了個性化定制服務。但用戶對定制服務的需求不高。分析該平臺在個性化定制服務推廣中存在的問題，并提出改進措施。3、（本題5分）一家電商企業(yè)在電商平臺規(guī)則變化適應和合規(guī)運營方面存在挑戰(zhàn)。研究如何及時了解平臺規(guī)則變化，調(diào)整運營策略，確保企業(yè)的合規(guī)運營。4、（本題5分）某電商平臺為了提高用戶體驗，推出了個性化推薦功能。然而，部分用戶反映推薦的商品并不符合他們的需求。請分析問題產(chǎn)生的原因并提出改進措施。5、（本題5分）某電商平臺的一家食品店鋪，在參加電商平臺的大型促銷活動時，備貨量估算錯誤，導致部分商品缺貨，部分商品積壓。請分析如何準確估算促銷活動的備貨量。