2024年專項(xiàng)委托家電售后服務(wù)合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專項(xiàng)委托家電售后服務(wù)合同版B版本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1委托方信息1.2受托方信息1.3家電售后服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)時間3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時間安排第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條服務(wù)人員5.1人員資質(zhì)5.2服務(wù)人員安排第六條售后配件6.1配件供應(yīng)6.2配件質(zhì)量保證第七條質(zhì)量保證7.1產(chǎn)品保修政策7.2售后服務(wù)質(zhì)量保證第八條違約責(zé)任8.1委托方違約8.2受托方違約第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的變更與解除10.1合同變更10.2合同解除第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務(wù)第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果第十三條合同的生效、終止與續(xù)約13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同續(xù)約第十四條其他條款14.1信息反饋14.2培訓(xùn)與技術(shù)支持14.3雙方約定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1委托方信息1.2受托方信息1.3家電售后服務(wù)定義家電售后服務(wù)是指乙方按照甲方的要求，對甲方的家電產(chǎn)品進(jìn)行安裝、維修、保養(yǎng)、配件更換等服務(wù)，以保證甲方的家電產(chǎn)品正常運(yùn)行和延長產(chǎn)品使用壽命。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括甲方所有的家電產(chǎn)品，包括但不限于冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視、熱水器等。2.2服務(wù)項(xiàng)目乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：2.2.1家電產(chǎn)品的安裝、移機(jī)、拆機(jī)服務(wù)；2.2.2家電產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)服務(wù)；2.2.3家電產(chǎn)品配件的更換服務(wù)；2.2.4家電產(chǎn)品的故障檢測和故障排除服務(wù)；2.2.5家電產(chǎn)品的使用培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量，確保甲方的家電產(chǎn)品得到妥善處理和維護(hù)。第三條服務(wù)時間3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)時間安排乙方應(yīng)在甲方約定的服務(wù)時間內(nèi)提供服務(wù)。如乙方因特殊情況無法按時提供服務(wù)，乙方應(yīng)提前與甲方溝通并重新約定服務(wù)時間。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方實(shí)際提供服務(wù)的項(xiàng)目和時間進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式詳見附件。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。4.3費(fèi)用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)人員5.1人員資質(zhì)乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的資質(zhì)和能力，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的職業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)。乙方應(yīng)在服務(wù)前向甲方提供服務(wù)人員的相關(guān)資質(zhì)證明。5.2服務(wù)人員安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求合理安排服務(wù)人員，確保服務(wù)人員的出勤和服務(wù)質(zhì)量。第六條售后配件6.1配件供應(yīng)乙方應(yīng)保證配件的供應(yīng)，確保甲方家電產(chǎn)品所需的配件能夠及時獲得。6.2配件質(zhì)量保證乙方提供的配件應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。乙方應(yīng)對提供的配件質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，如因配件質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或修復(fù)。第七條質(zhì)量保證7.1產(chǎn)品保修政策甲方的家電產(chǎn)品應(yīng)按照產(chǎn)品說明書或廠家提供的保修政策享受保修服務(wù)。7.2售后服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證提供給甲方的售后服務(wù)質(zhì)量，確保甲方的家電產(chǎn)品得到妥善處理和維護(hù)。如甲方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量有異議，乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，并在合理時間內(nèi)給予甲方滿意的解決方案。第八條違約責(zé)任8.1委托方違約如甲方違反合同約定，包括但不限于未按時支付服務(wù)費(fèi)用、提供不真實(shí)的信息、違反保密條款等，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除本合同。8.2受托方違約如乙方違反合同約定，包括但不限于未按時提供服務(wù)、服務(wù)人員資質(zhì)不符合要求、提供的配件質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除本合同。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可同意向合同履行地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同履行地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與解除10.1合同變更任何一方均可書面通知對方變更合同的內(nèi)容，但變更事項(xiàng)應(yīng)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方的利益。10.2合同解除如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方均可解除合同。解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條保密條款11.1保密信息范圍保密信息是指合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。11.2保密義務(wù)雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力后果如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減少損失。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任。第十三條合同的生效、終止與續(xù)約13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止條件本合同履行完畢或者雙方協(xié)商一致解除合同。13.3合同續(xù)約如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限和其他相關(guān)事項(xiàng)。第十四條其他條款14.1信息反饋14.2培訓(xùn)與技術(shù)支持乙方應(yīng)為甲方提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方能夠正確使用和維護(hù)家電產(chǎn)品。14.3雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以根據(jù)實(shí)際情況約定其他事項(xiàng)，并以書面形式納入合同。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目及其對應(yīng)的費(fèi)用，包括服務(wù)項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等。附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明提供乙方服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，包括職業(yè)資格證書、身份證復(fù)印件等。附件三：配件供應(yīng)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的配件名稱、型號、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件四：保修政策說明詳細(xì)說明甲方的家電產(chǎn)品保修政策，包括保修期限、保修范圍、保修條件等。附件五：售后服務(wù)質(zhì)量保證說明詳細(xì)說明乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量保證內(nèi)容，包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)時間等。附件六：合同變更、解除和續(xù)約協(xié)議如有合同變更、解除或續(xù)約，需簽訂書面協(xié)議，并明確相關(guān)事項(xiàng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用；2.甲方提供不真實(shí)的信息；3.乙方未按時提供服務(wù)；4.乙方服務(wù)人員資質(zhì)不符合要求；5.乙方提供的配件質(zhì)量不達(dá)標(biāo)；6.雙方未履行保密義務(wù)；7.雙方未履行不可抗力事件的通知和減少損失義務(wù)；8.雙方未履行合同變更、解除和續(xù)約協(xié)議。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除合同。2.甲方提供不真實(shí)的信息，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除合同。3.乙方未按時提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。4.乙方服務(wù)人員資質(zhì)不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。5.乙方提供的配件質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。6.雙方未履行保密義務(wù)，泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約金責(zé)任，并賠償對方損失。7.雙方未履行不可抗力事件的通知和減少損失義務(wù)，根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任。8.雙方未履行合同變更、解除和續(xù)約協(xié)議，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。示例說明：如甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付逾期付款違約金，并有權(quán)解除合同。如乙方服務(wù)人員資質(zhì)不符合要求，甲方可以要求乙方更換符合要求的服務(wù)人員，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.保密信息：指合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、