2024年創(chuàng)新辦公樓物業(yè)管理服務協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年創(chuàng)新辦公樓物業(yè)管理服務協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務內容1.1物業(yè)范圍與面積1.2物業(yè)管理服務項目1.3物業(yè)管理服務標準第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結束日期第三條雙方權利與義務3.1甲方權利與義務3.2乙方權利與義務第四條物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理服務費4.2費用支付方式與時間4.3費用調整機制第五條維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修責任5.2維修項目與周期5.3緊急維修事項第六條安全保障6.1乙方安全保障責任6.2安全事故處理程序6.3消防安全管理第七條綠化與環(huán)境維護7.1綠化管理7.2環(huán)境衛(wèi)生維護7.3環(huán)保要求與標準第八條服務質量與客戶服務8.1服務質量標準8.2客戶服務流程8.3客戶投訴與反饋處理第九條合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3解除合同的后續(xù)事宜第十條違約責任10.1甲方違約責任10.2乙方違約責任第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁或訴訟地點11.3仲裁或訴訟時效第十二條合同的生效、暫停與終止12.1合同生效條件12.2合同暫停條件12.3合同終止條件第十三條附則13.1合同附件13.2補充協(xié)議13.3合同修改與解釋權第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項14.2雙方簽字蓋章確認第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務內容1.1物業(yè)范圍與面積本合同所指物業(yè)為位于市區(qū)街道的號創(chuàng)新辦公樓，物業(yè)面積共計平方米。1.2物業(yè)管理服務項目乙方應提供的物業(yè)管理服務包括但不限于：1.2.1物業(yè)設施的日常維護和管理；1.2.2物業(yè)共用部位的維修、保養(yǎng)和清潔；1.2.3物業(yè)安保系統(tǒng)的運行和維護；1.2.4綠化景觀的養(yǎng)護和管理；1.2.5環(huán)境衛(wèi)生清潔和垃圾處理；1.2.6消防設施的維護和管理；1.2.7客戶服務中心的設立和運營，提供租賃、咨詢、投訴等服務。1.3物業(yè)管理服務標準乙方應按照國家和地方物業(yè)管理相關法規(guī)、標準和行業(yè)慣例，提供符合甲方要求的物業(yè)管理服務。具體服務標準詳見附件一《物業(yè)管理服務標準》。第二條合同期限2.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為年。2.2合同結束日期合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。合同續(xù)約應提前三個月書面通知對方。第三條雙方權利與義務3.1甲方權利與義務3.1.1甲方應按照合同約定支付物業(yè)管理服務費；3.1.2甲方有權對乙方的服務進行監(jiān)督和評價，并提出改進意見；3.1.3甲方應遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)設施，維護公共秩序。3.2乙方權利與義務3.2.1乙方應按照合同約定和國家相關法律法規(guī)，提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務；3.2.2乙方應定期向甲方報告物業(yè)管理情況，接受甲方的監(jiān)督；3.2.3乙方應在合同約定的服務范圍內，保障甲方財產和人身安全；3.2.4乙方應及時處理甲方的投訴，確保甲方滿意度。第四條物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理服務費物業(yè)管理服務費為每月每平方米元，按月計收。4.2費用支付方式與時間甲方應在每個付款周期開始前五個工作日內，將應付款項支付給乙方。4.3費用調整機制物業(yè)管理服務費的調整應提前一個月通知甲方，并經雙方協(xié)商一致。第五條維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修責任乙方負責物業(yè)共用部位的維修與保養(yǎng)，確保物業(yè)設施正常運行。5.2維修項目與周期詳見附件二《物業(yè)維修項目與周期》。5.3緊急維修事項如遇緊急維修事項，乙方應立即進行處理，并及時通知甲方。第六條安全保障6.1乙方安全保障責任乙方應負責物業(yè)的安全保障工作，確保甲方的人身和財產安全。6.2安全事故處理程序發(fā)生安全事故時，乙方應立即啟動應急預案，并及時報告甲方。6.3消防安全管理乙方應嚴格執(zhí)行消防安全管理制度，定期進行消防安全檢查和培訓。第八條服務質量與客戶服務8.1服務質量標準乙方應按照附件三《服務質量標準》提供服務，并定期對服務質量進行自我評估和甲方評估。8.2客戶服務流程客戶服務中心應設立客戶服務流程，包括服務請求、投訴處理、服務反饋等環(huán)節(jié)。8.3客戶投訴與反饋處理客戶投訴與反饋應通過客戶服務中心進行，乙方應在收到投訴后小時內響應，并在工作日內處理完畢。第九條合同變更與解除9.1合同變更條件合同變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除條件合同解除應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.3解除合同的后續(xù)事宜合同解除后，乙方應按照甲方要求將物業(yè)恢復至合同開始前的狀態(tài)，并辦理相關移交手續(xù)。第十條違約責任10.1甲方違約責任甲方未按時支付物業(yè)管理服務費的，應支付遲延付款的違約金，違約金為應付款項的%。10.2乙方違約責任乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務的，應支付違約金，違約金為合同總金額的%。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁或訴訟地點仲裁或訴訟地點為合同簽訂地。11.3仲裁或訴訟時效任何一方對爭議的解決提出仲裁或訴訟的，應自知道或應當知道其權利受到侵害之日起個月內提出。第十二條合同的生效、暫停與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同暫停條件合同暫停應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面暫停協(xié)議。12.3合同終止條件合同終止應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。第十三條附則13.1合同附件本合同附件包括《物業(yè)管理服務標準》、《物業(yè)維修項目與周期》、《服務質量標準》等，附件與合同具有同等法律效力。13.2補充協(xié)議雙方可以在合同有效期內簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同不可分割。13.3合同修改與解釋權本合同及其附件的修改和解釋權歸雙方共同所有。第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項雙方就本合同未盡事宜，可另行協(xié)商并約定。14.2雙方簽字蓋章確認本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經雙方簽字蓋章后生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)管理服務標準》詳細要求和說明：本附件詳細說明了乙方應提供的物業(yè)管理服務的各項標準，包括但不限于物業(yè)設施的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全等方面的具體要求。附件二：《物業(yè)維修項目與周期》詳細要求和說明：本附件列出了物業(yè)共用部位的維修項目及其維修周期，乙方應按照規(guī)定的周期進行維修和保養(yǎng)。附件三：《服務質量標準》詳細要求和說明：本附件詳細描述了乙方應提供的服務質量標準，包括客戶服務流程、投訴處理機制等，以確保甲方獲得優(yōu)質的服務體驗。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按時支付物業(yè)管理服務費。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務。3.雙方未按照約定履行合同義務。責任認定標準：1.甲方未按時支付物業(yè)管理服務費的，應支付遲延付款的違約金，違約金為應付款項的5%。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務的，應支付違約金，違約金為合同總金額的3%。3.雙方未按照約定履行合同義務的，應根據(jù)實際情況承擔相應的違約責任。示例說明：如甲方未按時支付物業(yè)管理服務費，乙方可以要求甲方支付遲延付款的違約金，違約金計算方式為應付款項的5%。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理服務費：指乙