售后服務協(xié)議合同簽訂流程

售后服務協(xié)議合同簽訂流程合同編號：__________售后服務協(xié)議合同簽訂流程甲方：__________乙方：__________鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，就甲方購買的乙方產(chǎn)品所提供的售后服務事宜，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方應為甲方提供產(chǎn)品銷售后的技術(shù)支持、維修服務、配件供應等全方位的售后服務。1.2乙方應按照甲方提交的售后服務請求，在規(guī)定的時間內(nèi)給予響應并提供相應的服務。1.3乙方應對甲方的操作人員進行必要的培訓，以確保甲方能夠正確使用產(chǎn)品。二、服務期限2.1本協(xié)議的售后服務期限為____年，自甲方購買乙方產(chǎn)品之日起計算。2.2服務期限屆滿后，甲方如需繼續(xù)享有乙方提供的售后服務，應與乙方另行簽訂協(xié)議。三、服務質(zhì)量3.1乙方提供的售后服務應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方的合理期望。3.2乙方應保證所提供的配件質(zhì)量，對于因配件質(zhì)量問題導致的產(chǎn)品故障，乙方應負責免費維修或更換。3.3乙方應建立完善的售后服務體系，確保甲方在服務期限內(nèi)得到及時、有效的售后支持。四、服務費用4.1乙方向甲方提供的售后服務，除雙方另有約定外，甲方應按約定的費用支付服務費用。4.2服務費用包括但不限于維修費、配件費、培訓費等。具體收費標準雙方可在本協(xié)議簽訂后另行協(xié)商確定。4.3甲方應在乙方提供服務前支付服務費用。如甲方未按約定支付服務費用，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務。五、保密條款5.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。六、違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)響應甲方的售后服務請求，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金。七、爭議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購買合同2.售后服務協(xié)議3.服務費用明細表4.培訓課程安排5.維修配件清單6.保密協(xié)議7.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用2.乙方未按約定時間響應甲方售后服務請求3.乙方提供的配件質(zhì)量不符合約定4.甲方未按約定使用產(chǎn)品，導致故障或損壞5.甲乙雙方未履行保密協(xié)議約定的義務6.甲方未按約定支付違約金三、法律名詞及解釋：1.售后服務：乙方為甲方提供產(chǎn)品銷售后的技術(shù)支持、維修服務、配件供應等全方位的支持。2.服務期限：雙方約定的售后服務有效期限。3.服務費用：乙方提供售后服務所需的費用，包括維修費、配件費、培訓費等。4.保密協(xié)議：甲乙雙方在履行協(xié)議過程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等需予以保密的約定。5.違約金：一方違反協(xié)議約定，需向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務費用：乙方應與甲方溝通，催促其按時支付，如甲方仍不支付，可按協(xié)議約定收取逾期違約金。2.乙方延遲響應售后服務請求：乙方應立即調(diào)查原因，與甲方溝通，安排技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)提供服務。3.配件質(zhì)量問題：乙方應負責免費更換或維修，并向甲方道歉，確保產(chǎn)品質(zhì)量。4.甲方未按約定使用產(chǎn)品：乙方應提供正確使用方法培訓，確保甲方能夠正確使用產(chǎn)品。5.保密協(xié)議違約：違約方需承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金，并賠償損失。五、所有應用場景：1.甲方購買乙方產(chǎn)品，需要乙方提供售后服務。2.甲方在售后服務期限內(nèi)，向乙方提出售后服務請求。3.甲乙雙方簽訂保密協(xié)議，約定相互保守商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。4.甲方未按約定時間支付服務費用，乙方提醒后仍未支付。5.乙方延遲響應甲方售后