二零二四年旅游服務(wù)合同(含服務(wù)項目、標準和責任限制)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年旅游服務(wù)合同(含服務(wù)項目、標準和責任限制)本合同目錄一覽1.1服務(wù)項目1.2服務(wù)標準1.3服務(wù)時間1.4服務(wù)地點2.1甲方責任2.2乙方責任2.3丙方責任3.1費用支付3.2費用退還3.3費用變更4.1甲方權(quán)益4.2乙方權(quán)益4.3丙方權(quán)益5.1不可抗力5.2合同解除5.3合同終止6.1爭議解決6.2法律適用6.3合同效力7.1甲方信息7.2乙方信息7.3丙方信息8.1合同簽訂8.2合同生效8.3合同份數(shù)9.1甲方義務(wù)9.2乙方義務(wù)9.3丙方義務(wù)10.1甲方權(quán)利10.2乙方權(quán)利10.3丙方權(quán)利11.1甲方違約11.2乙方違約11.3丙方違約12.1甲方賠償12.2乙方賠償12.3丙方賠償13.1甲方通知13.2乙方通知13.3丙方通知14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3丙方簽字第一部分：合同如下：1.1服務(wù)項目1.1.1甲方提供給乙方的旅游服務(wù)包括但不限于：景點門票、導(dǎo)游服務(wù)、住宿、餐飲、交通等。1.1.2具體服務(wù)項目及內(nèi)容詳見附件一。1.2服務(wù)標準1.2.1甲方應(yīng)按照約定提供乙方的服務(wù)項目，并保證服務(wù)項目的質(zhì)量符合國家相關(guān)標準和行業(yè)慣例。1.2.2甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合附件一中規(guī)定的服務(wù)標準。1.3服務(wù)時間1.3.1甲方應(yīng)按照合同約定的時間提供服務(wù)，如有特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方同意。1.3.2服務(wù)時間具體安排詳見附件一。1.4服務(wù)地點1.4.1甲方應(yīng)在本合同約定的地點提供服務(wù)，如有特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方同意。1.4.2服務(wù)地點具體詳見附件一。2.1甲方責任2.1.1甲方應(yīng)按照本合同的約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和時間。2.1.2甲方應(yīng)確保服務(wù)過程中乙方的安全，并采取必要的措施預(yù)防意外事件的發(fā)生。2.2乙方責任2.2.1乙方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費用。2.2.2乙方應(yīng)按照甲方的安排參加旅游活動，并遵守旅游目的地的法律法規(guī)及甲方的規(guī)章制度。2.3丙方責任2.3.1丙方作為旅游服務(wù)的輔助提供者，應(yīng)按照甲方的要求提供相關(guān)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。2.3.2丙方應(yīng)對因其原因?qū)е碌囊曳綋p失承擔賠償責任。3.1費用支付3.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式支付服務(wù)費用。3.1.2甲方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，乙方有權(quán)要求甲方開具稅務(wù)發(fā)票。3.2費用退還3.2.1在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)，如乙方因個人原因無法參加旅游活動，甲方有權(quán)按扣除相關(guān)費用后退還剩余服務(wù)費用。3.2.2具體退款事宜詳見附件一。3.3費用變更3.3.1在合同執(zhí)行過程中，如因不可抗力等特殊情況導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變更，甲方應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方同意。3.3.2費用變更具體事宜詳見附件一。4.1甲方權(quán)益4.1.1甲方有權(quán)按照本合同的約定提供服務(wù)，并收取服務(wù)費用。4.1.2甲方有權(quán)對乙方違反合同約定的行為采取必要的措施，如扣除違約金等。4.2乙方權(quán)益4.2.1乙方有權(quán)按照本合同的約定享受甲方提供的旅游服務(wù)。4.2.2乙方有權(quán)在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)提出合理的服務(wù)要求，并要求甲方予以滿足。4.3丙方權(quán)益4.3.1丙方有權(quán)按照甲方的要求提供相關(guān)服務(wù)，并收取服務(wù)費用。4.3.2丙方有權(quán)對乙方違反合同約定的行為采取必要的措施，如扣除違約金等。5.1不可抗力5.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或者部分履行，甲方應(yīng)立即通知乙方，并采取必要的補救措施。5.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。5.2合同解除5.2.1在合同執(zhí)行過程中，如因不可抗力等特殊情況導(dǎo)致合同無法履行，甲方有權(quán)解除合同。5.2.2合同解除的具體事宜詳見附件一。5.3合同終止5.3.1合同終止的條件和事宜詳見附件一。6.1爭議解決6.1.1合同各方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.1.2如協(xié)商不成，任一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2法律適用6.2.1本合同的簽訂、效力、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.3合同效力6.3.1本合同自甲方、乙方、丙方簽字蓋章之日起生效。6.3.2本合同一式三份，甲方、乙方、丙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.1甲方義務(wù)8.1.1甲方應(yīng)按照本合同的約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和時間。8.1.2甲方應(yīng)確保服務(wù)過程中乙方的安全，并采取必要的措施預(yù)防意外事件的發(fā)生。8.1.3甲方應(yīng)按照約定向乙方提供旅游服務(wù)相關(guān)信息，包括但不限于行程安排、景點介紹、交通方式等。8.2乙方義務(wù)8.2.1乙方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費用。8.2.2乙方應(yīng)按照甲方的安排參加旅游活動，并遵守旅游目的地的法律法規(guī)及甲方的規(guī)章制度。8.2.3乙方應(yīng)提供真實、準確的個人信息，并遵守旅游活動中的安全規(guī)定。8.3丙方義務(wù)8.3.1丙方作為旅游服務(wù)的輔助提供者，應(yīng)按照甲方的要求提供相關(guān)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。8.3.2丙方應(yīng)對因其原因?qū)е碌囊曳綋p失承擔賠償責任。9.1甲方權(quán)利9.1.1甲方有權(quán)按照本合同的約定提供服務(wù)，并收取服務(wù)費用。9.1.2甲方有權(quán)對乙方違反合同約定的行為采取必要的措施，如扣除違約金等。9.1.3甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營策略調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和價格，但應(yīng)提前通知乙方。9.2乙方權(quán)利9.2.1乙方有權(quán)按照本合同的約定享受甲方提供的旅游服務(wù)。9.2.2乙方有權(quán)在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)提出合理的服務(wù)要求，并要求甲方予以滿足。9.2.3乙方有權(quán)在合同履行過程中對甲方的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出意見和建議。9.3丙方權(quán)利9.3.1丙方有權(quán)按照甲方的要求提供相關(guān)服務(wù)，并收取服務(wù)費用。9.3.2丙方有權(quán)對乙方違反合同約定的行為采取必要的措施，如扣除違約金等。9.3.3丙方有權(quán)根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營策略調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和價格，但應(yīng)提前通知甲方。10.1甲方違約10.1.1甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。10.1.2甲方未按照約定時間提供服務(wù)，或提前解除合同的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。10.2乙方違約10.2.1乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費用的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。10.2.2乙方未按照約定參加旅游活動，或提前解除合同的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的費用。10.3丙方違約10.3.1丙方未按照甲方的要求提供相關(guān)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求丙方承擔違約責任。10.3.2丙方未按照約定時間提供服務(wù)，或提前解除合同的，甲方有權(quán)要求丙方支付違約金。11.1甲方賠償11.1.1因甲方原因?qū)е乱曳綋p失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。11.1.2甲方應(yīng)按照乙方實際損失金額進行賠償，包括但不限于交通費用、住宿費用等。11.2乙方賠償11.2.1因乙方原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。11.2.2乙方應(yīng)按照甲方實際損失金額進行賠償，包括但不限于服務(wù)費用、丙方費用等。11.3丙方賠償11.3.1因丙方原因?qū)е乱曳綋p失的，丙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。11.3.2丙方應(yīng)按照乙方實際損失金額進行賠償，包括但不限于服務(wù)費用、交通費用等。12.1甲方通知12.1.1甲方應(yīng)通過書面形式或其他有效方式向乙方發(fā)出通知，包括但不限于合同履行、服務(wù)變更、費用支付等。12.1.2甲方通知乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)到達乙方指定的聯(lián)系方式。12.2乙方通知12.2.1乙方應(yīng)通過書面形式或其他有效方式向甲方發(fā)出通知，包括但不限于服務(wù)要求、合同解除、違約等。12.2.2乙方通知甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)到達甲方指定的聯(lián)系方式。12.3丙方通知12.3.1丙方應(yīng)通過書面形式或其他有效方式向甲方發(fā)出通知，包括但不限于服務(wù)變更、合同解除、違約等第二部分：第三方介入后的修正A.第三方定義及責任A.1第三方概念第三方是指除甲方、乙方以外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、協(xié)助方、供應(yīng)商等。A.2第三方責任第三方介入本合同后，應(yīng)嚴格按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。如因第三方原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔相應(yīng)的賠償責任。B.第三方介入條款B.1第三方介入條件第三方介入的條件和情形詳見附件一。B.2第三方介入程序第三方介入程序包括但不限于：第三方與甲方、乙方之間的溝通協(xié)商、合同簽訂、服務(wù)提供等。B.3第三方介入后的通知第三方介入后，甲方、乙方應(yīng)及時相互通知，并按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。C.第三方責任限額C.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指第三方在履行合同時，對甲方或乙方承擔的最高賠償責任限額。C.2第三方責任限額確定第三方責任限額根據(jù)合同具體條款和雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。C.3第三方責任限額的適用第三方在履行合同時，如發(fā)生違約行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)按照合同約定的責任限額進行賠償。D.第三方與甲方、乙方的關(guān)系D.1第三方與甲方的關(guān)系第三方在與甲方簽訂合同后，應(yīng)嚴格按照合同約定提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和管理。D.2第三方與乙方的關(guān)系第三方在與乙方簽訂合同后，應(yīng)嚴格按照合同約定提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和管理。D.3第三方與其他各方關(guān)系的劃分第三方在履行合同時，與其他各方的關(guān)系應(yīng)以合同約定為準，如合同未約定的，各方應(yīng)遵循誠實信用原則予以確定。E.第三方違約處理E.1第三方違約情形第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。E.2第三方違約處理程序第三方違約處理程序包括但不限于：溝通協(xié)商、違約金扣除、賠償?shù)?。F.第三方解除合同F(xiàn).1第三方解除合同條件第三方解除合同的條件和程序詳見附件一。F.2第三方解除合同后的責任第三方解除合同后，應(yīng)按照合同約定承擔相應(yīng)的責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。G.第三方介入后的合同變更G.1第三方介入后的合同變更條件第三方介入后的合同變更條件詳見附件一。G.2第三方介入后的合同變更程序第三方介入后的合同變更程序包括但不限于：第三方、甲方、乙方之間的溝通協(xié)商、合同修改、簽署等。H.第三方介入后的爭議解決H.1第三方介入后的爭議解決方式第三方介入后的爭議解決方式包括但不限于：協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁或訴訟等。H.2第三方介入后的爭議解決程序第三方介入后的爭議解決程序包括但不限于：第三方、甲方、乙方之間的溝通協(xié)商、爭議提交、裁決執(zhí)行等。I.其他I.1本修正部分與本合同具有同等法律效力。I.2本修正部分的解釋權(quán)歸甲方、乙方所有。I.3本修正部分未盡事宜，按照本合同約定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游服務(wù)項目詳細列表附件二：導(dǎo)游和服務(wù)人員信息表附件三：住宿和餐飲服務(wù)詳細信息附件四：交通服務(wù)詳細信息附件五：景點門票和活動預(yù)訂信息附件六：旅游保險購買證明附件七：合同履行過程中可能產(chǎn)生的其他費用的詳細說明附件一：旅游服務(wù)項目詳細列表本附件詳細列出了甲方提供給乙方的旅游服務(wù)項目，包括但不限于景點門票、導(dǎo)游服務(wù)、住宿、餐飲、交通等。附件二：導(dǎo)游和服務(wù)人員信息表本附件列出了導(dǎo)游和服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息，以便乙方在合同履行過程中與導(dǎo)游和服務(wù)人員保持溝通。附件三：住宿和餐飲服務(wù)詳細信息本附件詳細列出了甲方為乙方提供的住宿和餐飲服務(wù)信息，包括住宿地點、餐飲地點、服務(wù)質(zhì)量等。附件四：交通服務(wù)詳細信息本附件詳細列出了甲方為乙方提供的交通服務(wù)信息，包括交通工具、路線、時間表等。附件五：景點門票和活動預(yù)訂信息本附件詳細列出了甲方為乙方預(yù)訂的景點門票和活動信息，包括活動時間、地點、門票價格等。附件六：旅游保險購買證明本附件是甲方購買的旅游保險的證明文件，證明甲方已為乙方購買了旅游保險，保險范圍和金額等詳細信息在附件中列明。附件七：合同履行過程中可能產(chǎn)生的其他費用的詳細說明本附件詳細說明了合同履行過程中可能產(chǎn)生的其他費用，包括但不限于景點小門票、纜車費用、個人消費等，以及費用的計算方式和支付方式。說明二：違約行為及責任認定：2.1甲方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。示例說明：甲方未能在合同約定的時間內(nèi)提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合國家相關(guān)標準和行業(yè)慣例。2.2甲方未按照約定時間提供服務(wù)，或提前解除合同的。示例說明：甲方未能在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)提供服務(wù)，或未提前通知乙方解除合同。2.3乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用的。示例說明：乙方未能在合同約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，或支付的金額不足。2.4乙方未按照約定參加旅游活動，或提前解除合同的。示例說明：乙方未能按照合同約定的時間參加旅游活動，或未提前通知甲方解除合同。2.5丙方未按照甲方的要求提供相關(guān)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。示例說明：丙方未能按照甲方的要求提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標準。違約責任認定標準：3.1違約行為的責任主體。示例說明：如甲方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔違約責任。3.2違約行為的性質(zhì)和程度。示例說明：如甲方未按照約定時間提供服務(wù)，屬于嚴重違約行為，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。3.3違約行為對合同履行造成的影響。示例說明：如乙方未按照約定時間支付服務(wù)費用，導(dǎo)致甲方無法按時提供服務(wù)，乙方應(yīng)承擔違約責任。3.4違約責任的承擔方式。示例說明：如丙方未按照甲方的要求提供服務(wù)，丙方應(yīng)承擔違約責任，如支付違約金、賠償損失等。全文完。二零二四年旅游服務(wù)合同(含服務(wù)項目、標準和責任限制)1本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1旅游服務(wù)項目1.1.1景點門票1.1.2住宿服務(wù)1.1.3交通服務(wù)1.1.4導(dǎo)游服務(wù)1.1.5餐飲服務(wù)1.1.6活動安排1.2服務(wù)標準1.2.1景點門票預(yù)訂1.2.2住宿品質(zhì)保證1.2.3交通安排1.2.4導(dǎo)游資質(zhì)1.2.5餐飲質(zhì)量1.2.6活動安排滿意度1.3服務(wù)責任限制1.3.1門票預(yù)訂失敗責任1.3.2住宿服務(wù)質(zhì)量問題1.3.3交通延誤或取消責任1.3.4導(dǎo)游服務(wù)不足責任1.3.5餐飲服務(wù)不符標準責任1.3.6活動安排不滿意責任2.服務(wù)時間2.1旅游行程時間表2.2服務(wù)開始和結(jié)束時間2.3特殊日期或活動安排3.服務(wù)費用3.1服務(wù)總費用3.2費用支付方式3.3費用退還政策3.4額外費用承擔4.雙方權(quán)益4.1旅游者權(quán)益保障4.2服務(wù)商權(quán)益保障4.3知識產(chǎn)權(quán)保護5.合同變更5.1服務(wù)內(nèi)容的變更5.2服務(wù)時間的變更5.3服務(wù)費用的變更6.合同解除6.1合同解除的條件6.2合同解除的程序6.3解除合同后的責任處理7.違約責任7.1旅游者違約責任7.2服務(wù)商違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2適用法律法規(guī)9.保密條款9.1保密信息的范圍9.2保密信息的期限9.3保密信息的例外10.不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的處理11.合同的生效、修改和終止11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3合同終止條件12.通知機制12.1通知的方式和時間12.2通知的有效性13.定義與解釋13.1合同術(shù)語定義13.2合同條款解釋14.其他條款14.1旅游保險14.2行李安全14.3健康與安全第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1旅游服務(wù)項目1.1.1景點門票1.1.1.1旅游者應(yīng)按合同約定時間，憑有效證件及本合同所附門票預(yù)訂確認信息進入景點。1.1.1.2如因不可抗力或景點臨時關(guān)閉等原因?qū)е聼o法游覽，服務(wù)商應(yīng)安排替代景點或退還相應(yīng)門票費用。1.1.2住宿服務(wù)1.1.2.1服務(wù)商應(yīng)保證旅游者住宿的舒適性和安全性，住宿設(shè)施應(yīng)符合國家相關(guān)標準。1.1.2.2旅游者住宿期間，如有特殊需求或損壞物品，應(yīng)立即通知服務(wù)員，按酒店規(guī)定處理。1.1.3交通服務(wù)1.1.3.1服務(wù)商應(yīng)提供安全、準時的交通工具，確保旅游者的出行安全。1.1.3.2如遇交通延誤或取消，服務(wù)商應(yīng)立即通知旅游者，并采取相應(yīng)補救措施。1.1.4導(dǎo)游服務(wù)1.1.4.1服務(wù)商應(yīng)安排具備資質(zhì)的專業(yè)導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)，導(dǎo)游應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游行業(yè)規(guī)范。1.1.4.2導(dǎo)游應(yīng)按合同約定提供講解服務(wù)，不得擅自更改行程，如需調(diào)整應(yīng)征得旅游者同意。1.1.5餐飲服務(wù)1.1.5.1服務(wù)商應(yīng)提供符合衛(wèi)生標準、口味多樣的餐飲服務(wù)。1.1.5.2如有特殊飲食需求，服務(wù)商應(yīng)盡量滿足，無法滿足時應(yīng)提前告知旅游者。1.1.6活動安排1.1.6.1服務(wù)商應(yīng)根據(jù)旅游者的需求和特點，安排豐富多彩的活動。1.1.6.2活動安排應(yīng)確保旅游者的安全，如有危險性活動，應(yīng)提供必要的安全保障措施。1.2服務(wù)標準1.2.1景點門票預(yù)訂1.2.1.1服務(wù)商應(yīng)提前向旅游者提供景點門票預(yù)訂服務(wù)，確保門票數(shù)量充足。1.2.1.2門票預(yù)訂成功后，服務(wù)商應(yīng)提供門票預(yù)訂確認信息，以便旅游者合理安排行程。1.2.2住宿品質(zhì)保證1.2.2.1服務(wù)商應(yīng)確保住宿設(shè)施的清潔、舒適和安全，滿足旅游者的基本生活需求。1.2.2.2住宿服務(wù)應(yīng)有完善的服務(wù)體系，包括前臺接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等。1.2.3交通安排1.2.3.1服務(wù)商應(yīng)根據(jù)旅游者的行程安排，合理規(guī)劃交通路線和時間，確保旅游者順利抵達目的地。1.2.3.2交通工具應(yīng)符合國家安全生產(chǎn)標準，司機應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛資質(zhì)。1.2.4導(dǎo)游資質(zhì)1.2.4.1服務(wù)商應(yīng)安排具備國家導(dǎo)游資格證書的導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)。1.2.4.2導(dǎo)游應(yīng)熟悉旅游目的地的歷史、文化、風俗習慣等，提供專業(yè)的講解服務(wù)。1.2.5餐飲質(zhì)量1.2.5.1服務(wù)商應(yīng)確保餐飲服務(wù)符合食品安全標準，保證食品衛(wèi)生、口味和營養(yǎng)。1.2.5.2餐飲服務(wù)應(yīng)有豐富多樣的菜式，滿足不同旅游者的口味需求。1.2.6活動安排滿意度1.2.6.1服務(wù)商應(yīng)根據(jù)旅游者的需求和興趣，安排有趣、富有教育意義的活動。1.2.6.2活動安排應(yīng)充分考慮旅游者的安全，提供必要的安全保障措施。1.3服務(wù)責任限制1.3.1門票預(yù)訂失敗責任1.3.1.1如因服務(wù)商原因?qū)е麻T票預(yù)訂失敗，服務(wù)商應(yīng)立即通知旅游者，并承擔相應(yīng)責任。1.3.1.2如因旅游者原因?qū)е麻T票預(yù)訂失敗，服務(wù)商有權(quán)取消相關(guān)服務(wù)，且不承擔賠償責任。1.3.2住宿服務(wù)質(zhì)量問題1.3.2.1如旅游者對住宿服務(wù)有異議，應(yīng)立即向服務(wù)員反映，服務(wù)員應(yīng)及時處理。1.3.2.2服務(wù)商應(yīng)確保住宿服務(wù)的質(zhì)量和安全，如因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致旅游者權(quán)益受損，服務(wù)商應(yīng)承擔相應(yīng)責任。1.3.3交通延誤或取消責任1.3.3.1如因服務(wù)商原因?qū)е陆煌ㄑ诱`或取消，服務(wù)商應(yīng)承擔相應(yīng)責任，并采取補救措施。1.3.38.違約責任8.1旅游者違約責任8.1.1旅游者未按約定時間支付服務(wù)費用，應(yīng)支付違約金，違約金計算方式按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。8.1.2旅游者未按約定參加行程，應(yīng)承擔相應(yīng)責任，包括但不限于交通、住宿等費用。8.1.3旅游者違反合同約定，給服務(wù)商造成損失的，應(yīng)予以賠償。8.2服務(wù)商違約責任8.2.1服務(wù)商未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)責任，包括但不限于退還已收費用、支付違約金等。8.2.2服務(wù)商提供的服務(wù)不符合約定標準，應(yīng)負責改善，給旅游者造成損失的，應(yīng)予以賠償。8.2.3服務(wù)商違反合同約定，給旅游者造成損失的，應(yīng)予以賠償。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2適用法律法規(guī)9.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.保密條款10.1保密信息的范圍10.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等。10.2保密信息的期限10.2.1雙方對保密信息的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止之日起五年內(nèi)有效。10.3保密信息的例外10.3.1法律要求披露的，或雙方同意披露的。11.合同的生效、修改和終止11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同修改程序11.2.1合同的修改或補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.3合同終止條件11.3.1雙方協(xié)商一致解除或終止合同。11.3.2旅游者未按約定支付服務(wù)費用，服務(wù)商有權(quán)解除或終止合同。11.3.3服務(wù)商未按約定提供服務(wù)，旅游者有權(quán)解除或終止合同。12.通知機制12.1通知的方式和時間12.1.1雙方應(yīng)以書面形式相互通知，通知應(yīng)在合同約定的地址和聯(lián)系方式送達。12.2通知的有效性12.2.1通知在送達對方指定地址和聯(lián)系方式后生效。13.定義與解釋13.1合同術(shù)語定義13.1.1本合同所用術(shù)語，如“服務(wù)商”、“旅游者”等，按合同約定和行業(yè)習慣理解。13.2合同條款解釋13.2.1本合同條款的解釋應(yīng)遵循合同的整體內(nèi)容、雙方意圖及法律規(guī)定。14.其他條款14.1旅游保險14.1.1旅游者應(yīng)根據(jù)旅行目的地及活動內(nèi)容，自行購買相應(yīng)的旅游保險。14.2行李安全14.2.1旅游者應(yīng)自行負責行李的安全，服務(wù)商對旅游者的行李損失不承擔責任。14.3健康與安全14.3.1旅游者在旅行過程中，應(yīng)遵守健康和安全規(guī)范，服務(wù)商對旅游者的健康和安全事故不承擔責任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同服務(wù)過程的個體或組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、景點運營商、交通提供商、餐飲服務(wù)提供者等。15.2第三方責任15.2.1第三方應(yīng)按照其與甲乙方的約定，提供合格的服務(wù)。15.2.2第三方如因提供服務(wù)不符合約定而導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。16.第三方介入后的額外條款16.1第三方選擇16.1.1甲乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，選擇具備資質(zhì)的第三方提供服務(wù)。16.1.2甲乙方有義務(wù)對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，確保服務(wù)符合合同約定。16.2第三方責任限制16.2.1甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責任限額。16.2.2第三方責任限額應(yīng)包括但不限于賠償范圍、賠償金額、賠償條件等。16.3第三方權(quán)益保護16.3.1甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更或解除與第三方的協(xié)議。16.3.2第三方如因甲乙方原因遭受損失，甲乙方應(yīng)予以賠償。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲乙方的關(guān)系獨立，第三方對甲乙方不承擔合同義務(wù)。17.2甲乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。18.第三方違約處理18.1第三方如發(fā)生違約行為，甲乙方有權(quán)按合同約定追究第三方的責任。18.2甲乙方在追究第三方責任的同時，有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)責任。19.第三方變更19.1第三方如因故需變更，甲乙方應(yīng)提前通知對方。19.2第三方變更不影響本合同的履行，但甲乙方有權(quán)要求乙方承擔因變更產(chǎn)生的額外費用。20.第三方信息披露20.1甲乙方應(yīng)向第三方提供必要的信息，以便第三方履行合同義務(wù)。20.2甲乙方保證提供信息的真實性、準確性和完整性，并對第三方依賴該信息產(chǎn)生的損失承擔責任。21.第三方責任免除21.1第三方在履行合同過程中，如遇不可抗力導(dǎo)致無法履行合同，第三方不承擔責任。21.2第三方如能證明其無法履行合同是由于甲乙方原因，有權(quán)解除合同并免除責任。22.第三方與旅游者的關(guān)系22.1第三方與旅游者之間不存在合同關(guān)系，第三方不對旅游者承擔合同義務(wù)。22.2旅游者對第三方的服務(wù)有異議時，應(yīng)向甲乙方反映，由甲乙方負責處理。23.第三方介入的例外23.1法律、法規(guī)規(guī)定或雙方約定無需第三方介入的情況除外。23.2甲乙方與第三方之間的協(xié)議，不得違反本合同的約定。24.第三方責任限額的明確24.1甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責任限額。24.2責任限額應(yīng)包括但不限于賠償范圍、賠償金額、賠償條件等。25.第三方違約與甲乙方權(quán)利25.1第三方違約時，甲乙方有權(quán)按合同約定追究第三方的責任。25.2甲乙方在追究第三方責任的同時，有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：旅游服務(wù)項目詳細清單1.1景點門票預(yù)訂確認信息1.2住宿服務(wù)安排確認信息1.3交通服務(wù)安排確認信息1.4導(dǎo)游服務(wù)安排確認信息1.5餐飲服務(wù)安排確認信息1.6活動安排確認信息2.附件二：服務(wù)標準和要求2.1景點門票預(yù)訂標準和要求2.2住宿服務(wù)標準和要求2.3交通服務(wù)標準和要求2.4導(dǎo)游服務(wù)標準和要求2.5餐飲服務(wù)標準和要求2.6活動安排標準和要求3.附件三：服務(wù)費用明細清單3.1服務(wù)費用計算方式3.2服務(wù)費用支付時間表3.3服務(wù)費用支付方式4.附件四：第三方服務(wù)提供者信息4.1中介方信息4.2景點運營商信息4.3交通提供商信息4.4餐飲服務(wù)提供者信息4.5其他第三方服務(wù)提供者信息5.附件五：旅游者保險信息5.1旅游者保險投保確認信息5.2旅游者保險保單副本6.附件六：行程安排時間表6.1旅游行程安排時間表6.2特殊日期或活動安排時間表7.附件七：合同修改和終止確認信息7.1合同修改確認信息7.2合同終止確認信息8.附件八：旅游者投訴和異議處理機制8.1旅游者投訴和異議處理流程8.2旅游者投訴和異議處理規(guī)則9.附件九：保密協(xié)議9.1保密信息范圍和期限9.2保密信息例外情況10.附件十：爭議解決方式確認信息10.1爭議解決方式10.2適用法律法規(guī)說明二：違約行為及責任認定：1.旅游者違約行為及責任認定1.1旅游者未按約定時間支付服務(wù)費用，按合同約定支付違約金。1.2旅游者未按約定參加行程，承擔相應(yīng)責任，如交通、住宿等費用。1.3旅游者違反合同約定，給服務(wù)商造成損失，承擔賠償責任。2.服務(wù)商違約行為及責任認定2.1服務(wù)商未按約定提供服務(wù)，承擔相應(yīng)責任，如退還已收費用、支付違約金等。2.2服務(wù)商提供的服務(wù)不符合約定標準，承擔改善責任，如無法改善則賠償損失。2.3服務(wù)商違反合同約定，給旅游者造成損失，承擔賠償責任。3.第三方違約行為及責任認定3.1第三方未按約定提供服務(wù)，按合同約定承擔相應(yīng)責任。3.2第三方提供的服務(wù)不符合約定標準，由甲乙方與第三方協(xié)商解決，如無法解決則賠償損失。3.3第三方違反合同約定，給甲乙方或旅游者造成損失，承擔賠償責任。4.違約行為示例說明4.1旅游者未按約定時間支付服務(wù)費用，如約定支付時間為合同簽訂后七個工作日內(nèi)，旅游者在約定時間內(nèi)未支付，則構(gòu)成違約。4.3第三方未按約定提供交通服務(wù)，如約定提供空調(diào)旅游巴士，第三方提供無空調(diào)的交通工具，則構(gòu)成違約。全文完。二零二四年旅游服務(wù)合同(含服務(wù)項目、標準和責任限制)2本合同目錄一覽1.服務(wù)項目1.1旅游行程安排1.2住宿安排1.3餐飲服務(wù)1.4交通服務(wù)1.5導(dǎo)游服務(wù)1.6門票預(yù)訂1.7活動安排1.8保險服務(wù)2.服務(wù)標準2.1行程安排的準確性2.2住宿的舒適性和安全性2.3餐飲的衛(wèi)生和口味2.4交通的便捷和安全2.5導(dǎo)游的專業(yè)知識和服務(wù)質(zhì)量2.6門票預(yù)訂的有效性2.7活動的組織和安全2.8保險的覆蓋范圍和有效性3.責任限制3.1行程變更3.2住宿問題3.3餐飲質(zhì)量3.4交通延誤或取消3.5導(dǎo)游服務(wù)不足3.6門票預(yù)訂錯誤3.7活動取消或變更3.8保險理賠限制4.客戶權(quán)益4.1知情權(quán)和選擇權(quán)4.2隱私權(quán)和個人信息保護4.3投訴和維權(quán)途徑5.合同的生效和終止5.1合同生效條件5.2合同終止條件6.違約責任6.1旅行社的違約行為6.2客戶的違約行為7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.適用法律8.1合同的簽訂、履行和解釋均適用中華人民共和國法律9.其他條款9.1合同的修改和補充9.2旅行社和客戶的權(quán)利義務(wù)9.3合同的保管和復(fù)制10.合同的簽訂日期和地點11.旅行社和客戶的簽字蓋章12.附件：服務(wù)項目詳細說明13.附件：保險條款14.附件：行程單第一部分：合同如下：第一條服務(wù)項目1.1旅游行程安排雙方同意，旅行社應(yīng)根據(jù)客戶的需求和旅游目的地的實際情況，為客戶制定合理的旅游行程。行程包括景點游覽、文化體驗、休閑娛樂等活動。旅行社應(yīng)在合同簽訂前提供詳細的行程安排，包括行程日期、時間、地點、活動內(nèi)容等信息。1.2住宿安排旅行社應(yīng)根據(jù)客戶的需求和旅游目的地的實際情況，為客戶預(yù)訂舒適安全的住宿。住宿的類型、標準和地點應(yīng)在合同中明確約定。如果客戶對住宿有特殊要求，應(yīng)在合同簽訂前告知旅行社，并由雙方協(xié)商確定。1.3餐飲服務(wù)旅行社應(yīng)提供符合客戶需求的餐飲服務(wù)。餐飲的類型、時間和地點應(yīng)在合同中明確約定。如果客戶對餐飲有特殊要求，應(yīng)在合同簽訂前告知旅行社，并由雙方協(xié)商確定。1.4交通服務(wù)旅行社應(yīng)提供便捷安全的交通服務(wù)，包括機場接送、區(qū)間交通等。交通服務(wù)的類型、時間和地點應(yīng)在合同中明確約定。如果客戶對交通有特殊要求，應(yīng)在合同簽訂前告知旅行社，并由雙方協(xié)商確定。1.5導(dǎo)游服務(wù)旅行社應(yīng)提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和專業(yè)知識，能夠為客戶提供準確、有趣的講解。導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)知識應(yīng)在合同中明確約定。如果客戶對導(dǎo)游有特殊要求，應(yīng)在合同簽訂前告知旅行社，并由雙方協(xié)商確定。1.6門票預(yù)訂旅行社應(yīng)根據(jù)客戶的需求，為客戶預(yù)訂旅游景點的門票。門票的種類、數(shù)量和價格應(yīng)在合同中明確約定。如果客戶對門票有特殊要求，應(yīng)在合同簽訂前告知旅行社，并由雙方協(xié)商確定。1.7活動安排旅行社應(yīng)根據(jù)客戶的需求，為客戶安排各種旅游活動，如特色體驗、戶外運動等?；顒拥念愋?、時間和地點應(yīng)在合同中明確約定。如果客戶對活動有特殊要求，應(yīng)在合同簽訂前告知旅行社，并由雙方協(xié)商確定。1.8保險服務(wù)旅行社應(yīng)為客戶提供保險服務(wù)，確?？蛻粼诼糜芜^程中的安全和權(quán)益。保險的種類、保額和保險公司應(yīng)在合同中明確約定。如果客戶對保險有特殊要求，應(yīng)在合同簽訂前告知旅行社，并由雙方協(xié)商確定。第二條服務(wù)標準2.1行程安排的準確性旅行社應(yīng)確保行程安排的準確性，包括景點游覽、住宿、餐飲、交通等。如果行程安排有變更，旅行社應(yīng)及時通知客戶，并采取適當?shù)难a救措施。2.2住宿的舒適性和安全性旅行社應(yīng)確保住宿的舒適性和安全性，提供干凈、整潔、安全的住宿環(huán)境。如果客戶對住宿有不滿，旅行社應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決。2.3餐飲的衛(wèi)生和口味旅行社應(yīng)確保餐飲的衛(wèi)生和口味，提供符合客戶需求的餐飲服務(wù)。如果客戶對餐飲有不滿，旅行社應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決。2.4交通的便捷和安全旅行社應(yīng)確保交通的便捷和安全，提供準時、舒適、安全的交通服務(wù)。如果交通服務(wù)有延誤或取消，旅行社應(yīng)積極采取措施，確保客戶的權(quán)益。2.5導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)知識旅行社應(yīng)確保導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)知識，提供熱情、專業(yè)、有趣的導(dǎo)游講解。如果客戶對導(dǎo)游服務(wù)有不滿，旅行社應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決。2.6門票預(yù)訂的有效性旅行社應(yīng)確保門票預(yù)訂的有效性，提供順利進入旅游景點的門票服務(wù)。如果門票預(yù)訂有錯誤，旅行社應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決。2.7活動的組織和安全旅行社應(yīng)確?；顒拥慕M織和安全，提供有趣、安全、有序的旅游活動。如果活動有取消或變更，旅行社應(yīng)積極采取措施，確?？蛻舻臋?quán)益。2.8保險的覆蓋范圍和有效性旅行社應(yīng)確保保險的覆蓋范圍和有效性，提供全面、可靠的保險服務(wù)。如果客戶在旅游過程中發(fā)生意外，旅行社應(yīng)積極協(xié)助理賠。第三條責任限制3.1行程變更如果由于不可抗力或旅行社無法預(yù)見的原因?qū)е滦谐套兏?，旅行社不承擔由此產(chǎn)生的額外費用。3.2住宿問題如果住宿安排不符合約定，旅行社應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，并積極協(xié)調(diào)解決。3.3餐飲質(zhì)量如果餐飲服務(wù)不符合約定，旅行社應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，并積極協(xié)調(diào)解決。3.4交通延誤或取消如果交通服務(wù)出現(xiàn)延誤或取消，旅行社應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，并積極采取措施，確?？蛻舻臋?quán)益。3.5導(dǎo)游服務(wù)不足如果導(dǎo)游服務(wù)不符合約定，旅行社應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，并積極協(xié)調(diào)解決。3.6門票預(yù)訂錯誤如果門票預(yù)訂出現(xiàn)錯誤，旅行社應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，并積極協(xié)調(diào)解決。3.7活動取消或變更如果活動取消或變更，旅行社第八條客戶權(quán)益8.1知情權(quán)和選擇權(quán)客戶有權(quán)獲得旅游服務(wù)的詳細信息，包括行程、住宿、餐飲、交通等，并有權(quán)根據(jù)個人需求和偏好進行選擇。8.2隱私權(quán)和個人信息保護客戶的個人信息和隱私權(quán)應(yīng)得到保護。旅行社不得泄露客戶的個人信息給第三方，除非法律法規(guī)要求或客戶同意。8.3投訴和維權(quán)途徑客戶在旅游過程中如有不滿或遇到問題，有權(quán)向旅行社提出投訴和維權(quán)要求。旅行社應(yīng)積極處理客戶的投訴，并采取適當?shù)拇胧┙鉀Q問題。第九條合同的生效和終止9.1合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同的生效不代表旅行社對不可抗力或其他無法預(yù)見原因?qū)е碌姆?wù)變更或取消承擔責任。9.2合同終止條件第十條違約責任10.1旅行社的違約行為如果旅行社未能履行合同約定的服務(wù)，或服務(wù)不符合約定標準，旅行社應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的損失、費用和利息。10.2客戶的違約行為如果客戶未能履行合同約定的義務(wù)，或違反合同條款，客戶應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償旅行社因此遭受的損失、費用和利息。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，雙方同意向旅游行業(yè)調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。11.3仲裁解決如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條適用法律本合同的簽訂、履行和解釋均適用中華人民共和國法律。第十三條其他條款13.1合同的修改和補充合同的修改和補充應(yīng)由雙方書面簽訂，并作為合同不可分割的一部分。13.2旅行社和客戶的權(quán)利義務(wù)雙方應(yīng)遵守合同的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.3合同的保管和復(fù)制雙方均有權(quán)保管和復(fù)制合同的副本。第十四條合同的簽訂日期和地點本合同于____年____月____日在____簽訂。第十五條旅行社和客戶的簽字蓋章旅行社（蓋章）：客戶（蓋章）：附件：服務(wù)項目詳細說明附件：保險條款附件：行程單第二部分：第三方介入后的修正16.第三方介入的定義和范圍本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及旅游服務(wù)提供過程中的所有個人、企事業(yè)單位和其他組織。第三方介入包括但不限于中介方、服務(wù)提供