物業(yè)安保管理部管理制度范本

——物業(yè)安保管理部管理制度范本第一章總則為進(jìn)一步加強(qiáng)安保管理部的日常管理，明確各崗位職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，現(xiàn)根據(jù)安保管理部的實(shí)際情況，制定本制度。第二章概述1.概念物業(yè)安保管理是指物業(yè)管理公司通過現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具，保障物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或租戶的人身安全及財(cái)產(chǎn)安全、轄區(qū)內(nèi)正常生活秩序及工作秩序的行為。2.目的指在防止和終止任何危及或影響生命財(cái)產(chǎn)與身心健康的行為與因素，為物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或租戶提供一個(gè)安全、舒適的生活及工作環(huán)境，以提供生活質(zhì)量和工資效率。3.意義物業(yè)安保管理不僅會為轄區(qū)內(nèi)業(yè)主或租戶提供生命財(cái)產(chǎn)安全保障，也會為物業(yè)管理公司贏得良好的信譽(yù)，提高其市場競爭力。第三章行為規(guī)范1.應(yīng)做到持證上崗，文明執(zhí)勤，佩戴執(zhí)勤標(biāo)志。2.應(yīng)堅(jiān)持文明禮貌用語，交流時(shí)使用普通話，不得說臟話。3.白天應(yīng)對所管轄區(qū)域?qū)嵭辛鲃?dòng)崗位巡查，夜間巡查三次以上，并認(rèn)真做好記錄。4.應(yīng)不斷加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平和身體素質(zhì)。5.禁止遺失、損壞或外借各種警械器具，不準(zhǔn)將其隨意帶出物業(yè)管理區(qū)域。6.上班時(shí)，禁止嬉笑、打鬧，嚴(yán)禁吸煙、喝酒、睡覺、看報(bào)紙、聽廣播，不準(zhǔn)做其他與上班、執(zhí)勤無關(guān)的事。7.嚴(yán)禁曠工、遲到、早退，對工作不負(fù)責(zé)任，如有事或病假，須持有關(guān)證明提前向班長或中隊(duì)長請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開工作崗位。8.禁止利用工作之便敲詐勒索或收受賄賂。9.不準(zhǔn)工作時(shí)勾肩搭背或袖手插兜，不得在公共場合依靠、歪坐、躺臥。10.應(yīng)樣遵守《安保管理人員儀容儀表規(guī)定》精神飽滿、文明執(zhí)勤。⑴著制式服裝上崗，須佩戴帽徽、臂章及工作證，扎好腰帶、領(lǐng)帶，保持警容嚴(yán)整。⑵大檐帽前沿與眉同高，不得手拎、掖挾大檐帽；不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，戴歪冒、穿拖鞋或運(yùn)動(dòng)鞋。⑶武裝帶應(yīng)緊扎在腰間，以手不能輕松插入為準(zhǔn)；中間以卡子中央的五星上角對正衣扣中線為準(zhǔn)。⑷坐立時(shí)要挺胸抬頭，不得彎腰弓背、東倒西歪、前依后靠；站立時(shí)要按軍資標(biāo)準(zhǔn)站立，行進(jìn)時(shí)要二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一。⑸頭發(fā)要整潔，不得染發(fā)或留奇異發(fā)型；男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)；女士不得披頭散發(fā)或佩帶夸張的頭飾。⑹在公共場所需整理儀表時(shí)，要到衛(wèi)生間或工作間，不要當(dāng)眾整理衣物。⑺不準(zhǔn)留大鬢角、長指甲，胡須長不得超過一毫米，鼻毛不得長出鼻孔；女士不得濃抹脂粉或涂有色指甲油。⑻不得隨地吐痰和亂丟垃圾第四章物業(yè)治安管理規(guī)定1.保安人員交接班制度⑴按時(shí)交接班，接班人員必須提前十分鐘到達(dá)崗位，及穿好工作服，佩戴好名牌，并向安保主管作當(dāng)日工作匯報(bào)。接班人員未到當(dāng)前班人員不能離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負(fù)責(zé)。⑵接班人要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，要做到“三明”：即上下班情況明，本班接辦的事情明，物品器材清點(diǎn)明。⑶交班人員要詳細(xì)記錄完整本班情況，應(yīng)做到“三清”：及本班情況清，交接的問題清，物品、警械清。⑷當(dāng)班人員應(yīng)及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題，對不能移交到下個(gè)班的事情要繼續(xù)在崗處理完，同時(shí)接班人協(xié)助完成。⑸交接時(shí)要做好記錄并簽名。⑹接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人不得交給他們，并及時(shí)報(bào)告經(jīng)理室，統(tǒng)籌安排。⑺所有事情交接清楚之后，交接后必須分別在登記本上記錄清楚真實(shí)的上下班時(shí)間并簽名，然后交班保安員方可離開崗位下班休息。⑻接班保安自己驗(yàn)收完畢并簽名接班，而且交班保安已離開崗位之后，無論發(fā)生、發(fā)現(xiàn)任何問題，責(zé)任一律由當(dāng)班保安承擔(dān)。⑼交班員若發(fā)現(xiàn)接班員無故不簽名接班或拖延接班時(shí)間，交班員可以提出抗議，并報(bào)告保安隊(duì)，保安隊(duì)根據(jù)情況對接班人員依照處罰條例進(jìn)行處罰。2.車輛管理制度⑴車主要配合車輛管理人員的工作，遵守規(guī)定。⑵小區(qū)（大廈）內(nèi)業(yè)主有權(quán)監(jiān)督車輛管理人員的工作，其任何失職行為可向物業(yè)公司反映。⑶車輛必須按照規(guī)定的行駛路線行駛，不得逆行，嚴(yán)禁在人行道、消防道、綠化帶停放車輛。⑷機(jī)動(dòng)車在小區(qū)內(nèi)行駛時(shí)，嚴(yán)禁鳴笛。⑸嚴(yán)禁在小區(qū)（大廈）內(nèi)試車、修車、練車，不得在車庫內(nèi)洗車。⑹嚴(yán)禁碾壓綠化草地，破壞公共設(shè)施或路面。⑺業(yè)主長期在物業(yè)區(qū)域內(nèi)地面停放車輛，必須在車輛處辦理定位立戶手續(xù)，領(lǐng)取停車牌放在車上，停在指定位置，憑牌出入小區(qū)，并按期繳納停車費(fèi)。⑻車輛管理員應(yīng)認(rèn)真做好車輛日常維護(hù)工作，確保行車安全。⑼建立和健全各類車輛管理臺賬、報(bào)表，加強(qiáng)機(jī)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，并按要求及時(shí)報(bào)送月、季、年度有關(guān)機(jī)務(wù)內(nèi)容車輛管理報(bào)表。⑽車輛入庫后貴重物品不應(yīng)放于車內(nèi)，否則丟失后由車主負(fù)責(zé)。⑾車主應(yīng)為需要保管的摩托車購買相應(yīng)保險(xiǎn)，車輛遺失時(shí)，由車主報(bào)案，并由保管處出具證明，協(xié)助車主向保險(xiǎn)公司索賠。⑿嚴(yán)禁在停車場和小區(qū)內(nèi)堆放各種雜物，影響車輛正常行駛。⒀凡業(yè)主的機(jī)動(dòng)車、自行車、三輪車一律不可停放在非指定位置，任何違章停放的車輛將被拖移，業(yè)主領(lǐng)回車輛時(shí)，除按章交付保管費(fèi)外，另應(yīng)交納拖車費(fèi)。⒁為了維護(hù)保證車庫內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境，進(jìn)入車庫的所有人員不得隨地吐痰、亂扔煙頭等雜物。第五章消防管理規(guī)定1.加強(qiáng)對滅火器材的管理，配備齊全必要的消防器具，確保滅火器材的可靠性、實(shí)用性。2.總指揮負(fù)責(zé)對火災(zāi)撲救中心的重大問題作出決定并下達(dá)命令，并視火情是否向“119”報(bào)警作出決定。3.各部門要認(rèn)真落實(shí)消防安全規(guī)定，檢查安全制度在本部門執(zhí)行的情況，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，積極采取防范措施，并向上級匯報(bào)。4.消防控制中心接到報(bào)告后，應(yīng)立即通過對講機(jī)向應(yīng)急分隊(duì)發(fā)出指令并迅速趕往火災(zāi)現(xiàn)場。5.經(jīng)常檢查轄區(qū)內(nèi)防火規(guī)范落實(shí)情況，尤其著重加強(qiáng)夜間巡邏檢查，夜間各當(dāng)值主管，領(lǐng)班、工程人員要重點(diǎn)檢查電源、火源，并注意其他異常情況及時(shí)堵塞漏洞，消除隱患。6.嚴(yán)禁擅自挪動(dòng)消防設(shè)施、器材的位置，不準(zhǔn)玩弄消防器材。7.消防設(shè)備及器材周圍、消防通道要保持清潔，不得堆放任何物品。消防器材除發(fā)生火災(zāi)外，任何人不準(zhǔn)擅自動(dòng)用。8.對新購置的消防器材，應(yīng)按照有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可使用。滅火器超過使用期限時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換。9.對故意損壞和破壞消防設(shè)備、器材的行為，視情節(jié)追究刑事責(zé)任。10.工作人員應(yīng)熟悉滅火器材的使用及存放位置，下班前要對所有房間進(jìn)行安全檢查，切斷電源、關(guān)閉門窗后方可離開。11.凡新建、改建、擴(kuò)建的裝修工程，施工前必須將施工圖紙上報(bào)消防部門，獲得審批后，方可施工。12.工程人員施工時(shí)不得隨意改動(dòng)消防設(shè)施，確需改動(dòng)的消防設(shè)施，需經(jīng)安保管理部門經(jīng)理批準(zhǔn)，由本地公安消防部門同意后方可施工。13.外來施工單位的施工人員進(jìn)入現(xiàn)場前，必須到安全部辦理手續(xù)，并進(jìn)行消防安全教育，經(jīng)考試合格后，方可進(jìn)入現(xiàn)場施工。14.如施工單位需要使用易燃、易爆物品，應(yīng)報(bào)安保管理部及工程部，征得有關(guān)人員同意后方可將其帶進(jìn)小區(qū)（大廈）內(nèi)。15.嚴(yán)禁在消防通道、樓梯口內(nèi)堆放貨物，疏散標(biāo)志和出口指示標(biāo)志應(yīng)完好，應(yīng)急照明設(shè)施必須保證正常。16.各類物資倉庫屬廠區(qū)重點(diǎn)防火部位，必須設(shè)置醒目的禁火標(biāo)志，非工作人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)，執(zhí)行出入登記制度。17.倉庫內(nèi)禁止煙火，不得亂拉臨時(shí)電線，不準(zhǔn)使用加熱設(shè)備。倉庫照明燈限制60W以下白熾防爆燈或防爆日光燈，以免燈具爆裂而引起化學(xué)物品燃燒或爆炸。嚴(yán)禁使用碘鎢燈。物品入庫時(shí)，防止夾帶火種。18.對易燃、易爆化學(xué)物品要堅(jiān)持一日三查，即上班后、當(dāng)班中、下班前檢查。19.檢查后要做好交接班記錄；對發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，消除隱患，每天下班前要關(guān)好庫房門窗，切斷庫房內(nèi)電源。20.變電所、配電室、空調(diào)機(jī)房等地，不準(zhǔn)存放易燃、易爆和化學(xué)物品，嚴(yán)禁煙火。21.禁止在公司內(nèi)燃放煙火爆竹，不準(zhǔn)隨地丟煙頭、火柴梗。不準(zhǔn)在倉庫、機(jī)房等地吸煙、用火或亂拉電源。如遇特殊情況，須報(bào)消防指揮部批準(zhǔn)并在有消防人員監(jiān)控下按程序進(jìn)行。22.工程部在火災(zāi)撲救后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉自動(dòng)水噴淋閥門，更換損壞的噴頭及其他消防設(shè)施，并使所有消防設(shè)施恢復(fù)正常。23.在撲救火災(zāi)時(shí)，要注意近可能的減少對現(xiàn)場的變動(dòng)，保護(hù)現(xiàn)場的痕跡與物證。24.應(yīng)主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)工作，查明肇事責(zé)任者，并提出處理意見，對有意隱瞞火災(zāi)事故不報(bào)告者、提供偽證者，要追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。25.疏散人群時(shí)要優(yōu)先考慮老人、兒童和殘疾人，阻止客人在樓梯上奔跑，互相推拉。26.疏散人群時(shí)應(yīng)維持安全通道秩序，將客人按一路縱隊(duì)排列，從防火樓梯疏散，