2024年專車服務協(xié)議模板

2024年專車服務協(xié)議模板本合同目錄一覽第一條：定義與術語解釋1.1專車服務1.2服務提供商1.3客戶1.4服務期限1.5服務區(qū)域第二條：服務內容與標準2.1服務項目2.2服務時間2.3服務品質2.4服務變更第三條：服務費用與支付3.1服務費用3.2支付方式3.3費用調整3.4發(fā)票開具第四條：客戶權益與義務4.1客戶權益4.2客戶義務4.3客戶投訴與處理第五條：服務提供商的權益與義務5.1服務提供商的權益5.2服務提供商的義務5.3服務質量保障第六條：違約責任6.1服務提供商違約6.2客戶違約6.3違約處理流程第七條：不可抗力7.1不可抗力事件7.2不可抗力事件的處理第八條：爭議解決8.1爭議解決方式8.2訴訟管轄第九條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十條：保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3泄密責任第十一條：法律適用與解釋11.1法律適用11.2合同解釋第十二條：其他條款12.1通知與送達12.2合同附件12.3補充協(xié)議第十三條：聯(lián)系我們13.1服務提供商聯(lián)系方式13.2客戶聯(lián)系方式第十四條：合同簽署日期與地點14.1簽署日期14.2簽署地點第一部分：合同如下：第一條：定義與術語解釋1.1專車服務為本合同所述的專車服務，是指服務提供商根據(jù)客戶的預約，派遣符合約定標準的車輛和駕駛員，為客戶提供點對點的出行服務。1.2服務提供商服務提供商是指根據(jù)本合同約定，提供專車服務的企業(yè)或個體工商戶。1.3客戶客戶是指接受服務提供商提供的專車服務的自然人、法人和其他組織。1.4服務期限服務期限為本合同簽訂之日起至____年__月__日止。1.5服務區(qū)域服務區(qū)域為____省/市/自治區(qū)，具體城市/區(qū)/縣如下：____、____、____等。第二條：服務內容與標準2.1服務項目（1）提供符合約定標準的車輛和駕駛員；（2）保證車輛安全、整潔、符合約定的服務質量；（3）按照約定的時間、路線為客戶提供出行服務；（4）提供完善的客戶服務，包括預訂、取消、修改等服務。2.2服務時間服務時間為____時至____時，具體時間如下：（1）早高峰：____時至____時；（2）晚高峰：____時至____時；（3）非高峰時段：____時至____時。2.3服務品質（1）車輛：應具備合法的行駛證、營運證等有效證件，車輛安全、整潔、舒適、環(huán)保，符合國家規(guī)定的標準；2.4服務變更如客戶需要變更預約的服務時間、地點、車型等，應提前____小時通知服務提供商，服務提供商應盡可能滿足客戶的需求。如因特殊情況導致服務提供商無法滿足客戶需求，服務提供商應提前通知客戶，并采取適當?shù)难a救措施。第三條：服務費用與支付3.1服務費用服務費用根據(jù)客戶預約的車型、服務時間、服務里程等因素確定，具體收費標準如下：（1）起步價：____元；（2）每公里收費：____元；（3）等待費：____元/分鐘；（4）其他費用：如高速費、停車費等，由客戶承擔。3.2支付方式（1）在線支付：通過服務提供商提供的平臺進行支付；（2）現(xiàn)金支付：直接支付給駕駛員；（3）其他支付方式：雙方約定的其他支付方式。3.3費用調整如因國家政策、市場環(huán)境等因素導致服務費用發(fā)生變動，服務提供商應提前通知客戶，并按照新的收費標準執(zhí)行。3.4發(fā)票開具服務提供商應按照客戶的要求，開具符合國家規(guī)定的發(fā)票。第四條：客戶權益與義務4.1客戶權益（1）按照約定獲得服務提供商提供的專車服務；（2）要求服務提供商按照約定時間和地點提供服務；（3）要求服務提供商保證服務質量，如車輛和駕駛員的標準；（4）提出服務意見和建議，促進服務提供商改進服務。4.2客戶義務（1）按照約定時間、地點和要求預約服務；（2）遵守國家法律法規(guī)，不得在車內進行違法活動；（3）愛護車輛設施，如有損壞，應承擔相應的賠償責任；（4）按照約定支付服務費用。4.3客戶投訴與處理如客戶對服務提供商的服務不滿意，可以向服務提供商提出投訴。服務提供商應在收到投訴后____小時內，采取適當?shù)拇胧┯枰蕴幚?，并通知客戶處理結果。第五條：服務提供商的權益與義務5.1服務提供商的權益（1）按照約定向客戶提供專車服務；（2）要求客戶按照約定時間、地點和要求預約服務；（3）要求客戶支付服務費用；（4）提出客戶意見和建議，促進服務提供商改進服務。5.2服務提供商的義務（1）按照約定時間和地點提供服務；（2）保證車輛和駕駛員符合約定的標準；（3）保證服務質量，如車輛安全、整潔等；（第八條：違約責任8.1服務提供商違約如服務提供商未能按照本合同約定提供服務，或服務質量不符合約定，或未能在約定時間和地點提供服務，應承擔違約責任。具體包括但不限于：（1）退還已收取的服務費用；（2）支付違約金，違約金為本合同服務費用的____%；（3）賠償客戶因此遭受的直接損失。8.2客戶違約如客戶未能按照本合同約定支付服務費用，或未能按照約定時間、地點和要求預約服務，或未能遵守國家法律法規(guī)和本合同的約定，應承擔違約責任。具體包括但不限于：（1）支付應付的服務費用；（2）支付遲延支付的利息，利息為本合同服務費用總額的____%；（3）賠償服務提供商因此遭受的直接損失。8.3違約處理流程如一方違約，對方有權要求違約方承擔違約責任。違約方應在收到要求承擔違約責任的通知后____日內，按照對方的要求履行違約責任。如違約方未能在規(guī)定時間內履行違約責任，對方有權解除本合同，并追究違約方的法律責任。第九條：不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）。9.2不可抗力事件的處理如因不可抗力事件導致一方無法履行或部分履行本合同，該方應立即通知對方，并在不可抗力事件結束后____日內提供相關證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可以協(xié)商決定部分或全部免除責任。第十條：爭議解決10.1爭議解決方式如本合同的履行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2訴訟管轄本合同的訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。第十一條：合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更如雙方同意對本合同的內容進行變更，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.3合同終止本合同服務期限屆滿或者雙方協(xié)商一致可以終止。合同終止后，服務提供商應按照約定向客戶提供相關服務，包括但不限于車輛歸還、資料交接等。第十二條：其他條款12.1通知與送達雙方可以通過書面形式、電子郵件或其他雙方認可的方式進行通知與送達。通知與送達的有效性以接收方實際收到為準。12.2合同附件本合同附件包括但不限于：服務費用明細、車輛和駕駛員標準、服務流程等。附件與本合同具有同等法律效力。12.3補充協(xié)議如本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條：聯(lián)系我們13.1服務提供商聯(lián)系方式電話：____郵箱：____地址：____13.2客戶聯(lián)系方式電話：____郵箱：____地址：____第十四條：合同簽署日期與地點14.1簽署日期本合同于____年__月__日簽署。14.2簽署地點本合同于____省/市/自治區(qū)____城市/區(qū)/縣簽署。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務費用明細詳細列出專車服務的各項費用，包括起步價、每公里收費、等待費等，以及費用的計算方式和示例。附件二：車輛和駕駛員標準明確車輛和駕駛員的具體標準，包括車輛的品牌、型號、年齡、安全性能等，以及駕駛員的資格要求、職業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度等。附件三：服務流程詳細描述專車服務的整個流程，包括預約、派單、服務、支付等環(huán)節(jié)的操作步驟和注意事項。附件四：客戶投訴與處理流程明確客戶投訴的渠道、處理流程和處理時限，以及投訴處理的記錄和反饋方式。附件五：服務質量保障措施列出服務提供商為保證服務質量所采取的具體措施，包括車輛維護、駕駛員培訓、服務監(jiān)督等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.服務提供商未能按照約定時間、地點和要求提供服務。2.服務提供商提供的服務質量不符合約定標準。3.客戶未能按照約定時間、地點和要求預約服務。4.客戶未能按照約定支付服務費用。5.雙方未能履行合同約定的其他義務。違約責任認定：1.服務提供商違約：退還已收取的服務費用，支付違約金（服務費用的一定比例），賠償客戶因此遭受的直接損失。示例：如服務提供商未能在約定時間提供服務，客戶因此遲到，服務提供商應退還本次服務費用，并支付違約金和賠償遲到所產(chǎn)生的損失。2.客戶違約：支付應付的服務費用，支付遲延支付的利息，賠償服務提供商因此遭受的直接損失。示例：如客戶未能按約定時間支付服務費用，服務提供商有權解除合同，并要求客戶支付應付費用和違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.專車服務：指服務提供商根據(jù)客戶的預約，派遣符合約定標準的車輛和駕駛員，為客戶提供點對點的出行服務。2.服務提供商：指根據(jù)本合同約定，提供專車服務的企業(yè)或個體工商戶。3.客戶：指接受服務提供商提供的專車服務的自然人、法人和其他組織