績效管理溝通

績效管理溝通20XXWORK演講人：04-03目錄SCIENCEANDTECHNOLOGY績效管理概述績效管理溝通技巧績效計劃制定中的溝通績效輔導與反饋中的溝通績效評估與面談中的溝通績效改進計劃中的溝通績效管理概述01定義績效管理是各級管理者和員工為了達到組織目標，共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程。目的績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效，促進組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)?？冃Ч芾淼亩x與目的

績效管理的重要性提高員工績效通過績效管理，員工可以明確工作目標和標準，獲得管理者的指導和支持，從而更好地完成工作任務(wù)，提高個人績效。促進組織發(fā)展績效管理可以將組織目標層層分解，落實到每個員工身上，從而確保組織戰(zhàn)略的有效實施，促進組織的持續(xù)發(fā)展。提升管理水平績效管理要求管理者具備良好的計劃、組織、領(lǐng)導和控制能力，通過績效管理實踐，可以提升管理者的管理水平和能力?？冃лo導溝通管理者與員工保持持續(xù)的溝通，對員工的工作進行指導和支持，幫助員工解決工作中遇到的問題和困難?？冃в媱澲贫ǜ鶕?jù)組織目標和工作分析，制定明確的績效計劃，包括工作目標、績效指標、權(quán)重分配等。績效考核評價根據(jù)績效計劃，對員工的工作績效進行評價，包括客觀數(shù)據(jù)評價和主觀評價相結(jié)合，確保評價結(jié)果的公正性和準確性?？冃繕颂嵘鶕?jù)績效考核結(jié)果和員工反饋，對績效計劃進行調(diào)整和優(yōu)化，制定更高的績效目標，促進組織和員工的持續(xù)發(fā)展?？冃ЫY(jié)果應(yīng)用將績效考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、培訓等方面掛鉤，激勵員工持續(xù)改進和提高績效?？冃Ч芾淼牧鞒膛c環(huán)節(jié)績效管理溝通技巧02在進行績效管理溝通之前，首先要明確溝通的目標是什么，是解決員工績效問題、提升員工能力，還是制定新的績效計劃等。確定溝通目標明確需要與哪些人進行溝通，包括直接上級、下級、同事、相關(guān)部門人員等，確保溝通的有效性和針對性。識別溝通對象明確溝通目標與對象根據(jù)溝通目標和對象的不同，選擇合適的溝通方式，如面對面會議、電話溝通、電子郵件、即時通訊工具等。在合適的時機進行溝通，避免在員工忙碌或情緒低落時進行重要的績效管理溝通，以確保溝通效果。選擇合適的溝通方式與時機把握溝通時機選擇溝通方式在溝通過程中，要善于傾聽員工的意見和建議，給予員工充分的表達機會，理解員工的立場和感受。傾聽技巧在表達自己的觀點和要求時，要清晰明確，避免使用模糊的語言或過于復雜的術(shù)語，讓員工能夠準確理解。表達清晰明確在溝通過程中，要及時給予員工反饋，肯定員工的成績和進步，指出需要改進的地方，并提出具體的建議和指導。反饋技巧除了語言溝通外，還要掌握非語言溝通的技巧，如肢體語言、面部表情等，以增強溝通的效果和感染力。掌握非語言溝通掌握有效的溝通技巧與表達方法績效計劃制定中的溝通0303分解績效目標與指標將整體績效目標分解為具體、可操作的子目標和指標，以便員工更好地理解和執(zhí)行。01溝通以明確組織戰(zhàn)略和目標通過與管理層溝通，確保員工了解組織戰(zhàn)略和目標，從而制定出與組織目標一致的績效目標。02討論并確定關(guān)鍵績效指標（KPI）與員工討論并確定能夠衡量其工作成果的關(guān)鍵績效指標，確保指標的合理性、可行性和可衡量性。確定績效目標與指標共同制定績效計劃01與員工一起討論并制定績效計劃，確保計劃符合員工能力和實際情況，同時體現(xiàn)組織的要求和期望。明確績效計劃的時間節(jié)點和里程碑02與員工溝通并明確績效計劃的時間節(jié)點和關(guān)鍵里程碑，以便雙方跟蹤和監(jiān)控進度。調(diào)整和完善績效計劃03在績效計劃執(zhí)行過程中，根據(jù)員工反饋和實際情況，及時進行調(diào)整和完善，確保計劃的順利實施。協(xié)商制定績效計劃傳達組織的期望和要求向員工傳達組織對其工作的期望和要求，激勵員工為達成組織目標而努力工作。鼓勵員工提出問題和建議鼓勵員工在溝通過程中提出問題和建議，以便管理層更好地了解員工的需求和困難，并給予相應(yīng)的支持和幫助。明確員工的責任和任務(wù)與員工溝通并明確其在績效計劃中的具體責任和任務(wù)，以便員工清楚自己的工作重點和方向。明確責任與期望績效輔導與反饋中的溝通04123在員工工作過程中，保持關(guān)注并及時提供必要的輔導和支持，幫助員工解決遇到的問題和困難。實時關(guān)注員工工作進展通過定期的績效評估會議，與員工面對面交流，了解員工的工作狀況和需求，提供針對性的輔導和支持。定期績效評估會議根據(jù)員工的績效表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展需求，與員工共同制定個人發(fā)展計劃，明確未來的發(fā)展方向和目標。制定個人發(fā)展計劃提供及時的績效輔導與支持提供具體的改進建議針對員工需要改進的方面，提供具體的建議和方法，幫助員工找到改進的方向和途徑。鼓勵正面反饋和建設(shè)性批評在給予反饋時，要鼓勵正面反饋和建設(shè)性批評，避免過于嚴厲或過于寬松的反饋方式。明確反饋目的和內(nèi)容在給予員工反饋時，要明確反饋的目的和內(nèi)容，確保員工能夠清楚地了解自己的績效表現(xiàn)和需要改進的方面。給予具體的反饋與建議通過引導和培訓，幫助員工培養(yǎng)自我反思的意識，使員工能夠主動思考自己的工作表現(xiàn)和改進方向。培養(yǎng)員工自我反思意識為員工提供自我評估工具，如績效自評表等，幫助員工對自己的工作進行全面、客觀的評估。提供自我評估工具鼓勵員工根據(jù)自己的工作體會和反思，提出改進工作流程、提高工作效率等方面的建議，促進組織的持續(xù)改進和發(fā)展。鼓勵員工提出改進建議鼓勵員工自我反思與改進績效評估與面談中的溝通05設(shè)定明確的績效標準確保評估標準與工作職責緊密相關(guān)，且能夠量化衡量。收集全面的績效信息從多個角度和來源收集員工的績效信息，包括工作成果、同事評價等。避免主觀偏見在評估過程中保持客觀公正的態(tài)度，避免個人情感和偏見影響評估結(jié)果?？陀^公正地評估員工績效將評估結(jié)果進行整理和分析，明確員工的優(yōu)點和不足。整理績效評估結(jié)果準備面談資料制定面談議程包括員工的工作表現(xiàn)、績效目標完成情況、需要改進的方面等。明確面談的目的、內(nèi)容和順序，確保面談有條不紊地進行。030201準備充分的面談資料與議程傾聽員工意見反饋績效評估結(jié)果鼓勵員工參與討論確認雙方理解一致掌握面談技巧，確保雙方充分交流01020304給予員工充分表達意見和想法的機會，認真傾聽他們的觀點?？陀^地向員工反饋績效評估結(jié)果，指出優(yōu)點和不足，并提出改進建議。引導員工積極參與討論，共同探討解決問題的方法和措施。在面談結(jié)束時，確認雙方對討論的內(nèi)容和理解達成一致?？冃Ц倪M計劃中的溝通06識別實際績效與目標績效之間的差距通過對比員工的實際工作表現(xiàn)與預(yù)期目標，明確存在的差距。分析差距產(chǎn)生的原因從員工能力、工作態(tài)度、外部環(huán)境等多方面進行深入分析，找出導致績效差距的關(guān)鍵因素。與員工進行初步溝通就分析結(jié)果與員工進行面對面交流，聽取員工的意見和看法，確保雙方對問題有共同的認識。分析績效差距與原因根據(jù)績效差距分析結(jié)果，明確具體的改進目標，確保目標具有可衡量性和可實現(xiàn)性。確定改進目標結(jié)合員工實際情況，制定針對性的改進措施，包括培訓、輔導、激勵等，以提高員工績效。制定改進措施與員工就改進計劃和措施進行充分討論和協(xié)商，確保雙方對計劃和措施的理解和執(zhí)行達成一致。協(xié)商并達成共識共同制定改進計劃與措施定期檢查進度定期對改進計劃的實施情況