2024年度團購商品房質量異議處理合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度團購商品房質量異議處理合同本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1.團購商品房1.2.質量異議1.3.處理程序2.合同主體2.1.團購組織方2.2.商品房開發(fā)商2.3.購房人3.質量異議的范圍3.1.異議內容3.2.異議提出的時間限制3.3.不屬于質量異議范圍的情況4.質量異議的提出4.1.異議提出的方式4.2.異議提出的材料要求4.3.異議提出的受理5.質量異議的處理5.1.初步調查5.2.詳細檢查5.3.異議處理結果的告知6.處理結果的滿意度保障6.1.處理結果的滿意度評價6.2.不滿意處理結果的進一步處理6.3.滿意度保障的期限7.責任與賠償7.1.商品房開發(fā)商的責任7.2.團購組織方的責任7.3.購房人的責任8.合同的變更與終止8.1.合同變更的條件8.2.合同終止的條件9.爭議解決方式9.1.協商解決9.2.調解解決9.3.法律途徑10.保密條款10.1.保密信息的范圍10.2.保密信息的保密義務10.3.保密信息的例外情況11.合同的生效、修改與解除11.1.合同的生效條件11.2.合同的修改11.3.合同的解除12.法律適用與爭議解決12.1.法律適用12.2.爭議解決13.其他條款13.1.通知與送達13.2.合同的解釋13.3.合同的附件14.簽署14.1.簽署日期14.2.簽署地點14.3.簽署人第一部分：合同如下：1.定義與術語解釋1.1.團購商品房：指由團購組織方組織，購房人通過團購方式購買的，位于_____（項目名稱）的_____（房屋類型），用于自住的商品住房。1.2.質量異議：指購房人在接受商品房鑰匙前或者驗收合格后一年內，發(fā)現商品房存在質量問題，向商品房開發(fā)商提出的要求修復或者賠償的行為。1.3.處理程序：指商品房開發(fā)商在收到購房人的質量異議后，按照本合同約定的流程對質量異議進行調查、檢查和處理的步驟。2.合同主體2.1.團購組織方：指_____（組織方名稱），負責組織和協調購房人與商品房開發(fā)商之間的團購活動。2.2.商品房開發(fā)商：指_____（開發(fā)商名稱），負責商品房的設計、建造、銷售和質量保證。2.3.購房人：指參加團購并購買團購商品房的個體或家庭。3.質量異議的范圍3.1.異議內容：包括商品房的結構安全、使用功能、設備系統、建筑外觀等方面存在的質量問題。3.2.異議提出的時間限制：購房人在接受商品房鑰匙前或者驗收合格后一年內提出質量異議。3.3.不屬于質量異議范圍的情況：包括商品房的常規(guī)維修、保養(yǎng)、自然損耗、使用不當造成的損壞等。4.質量異議的提出4.1.異議提出的方式：購房人可以通過書面、電子郵件、傳真等方式向商品房開發(fā)商提出質量異議。4.2.異議提出的材料要求：購房人應提供購房合同、身份證明、質量問題描述、相關證據等材料。4.3.異議提出的受理：商品房開發(fā)商在收到購房人的質量異議后，應在三個工作日內決定是否受理，并通知購房人。5.質量異議的處理5.1.初步調查：商品房開發(fā)商在收到購房人的質量異議后，應進行初步調查，確定異議是否屬于質量問題。5.2.詳細檢查：如果初步調查確認異議屬于質量問題，商品房開發(fā)商應組織專業(yè)人員進行詳細檢查，確定問題的性質和范圍。5.3.異議處理結果的告知：商品房開發(fā)商應在檢查結束后五個工作日內將處理結果書面告知購房人。6.處理結果的滿意度保障6.1.處理結果的滿意度評價：購房人應根據商品房開發(fā)商的處理結果進行滿意度評價。6.2.不滿意處理結果的進一步處理：如果購房人對處理結果不滿意，可以在收到處理結果之日起十五日內向團購組織方提出書面投訴。6.3.滿意度保障的期限：購房人的滿意度保障期限為自商品房交付之日起一年內。8.合同的變更與終止8.1.合同變更的條件：a)團購組織方、商品房開發(fā)商和購房人協商一致，可以變更合同的內容；b)因法律、法規(guī)、政策變化導致合同內容不適應的，可以依法變更合同；c)其他經各方同意的變更情況。8.2.合同終止的條件：a)購房人按照合同約定接受商品房，并辦理完畢相關手續(xù)的；b)合同約定的期限屆滿，購房人未接受商品房的；c)法律、法規(guī)、政策規(guī)定應當終止合同的其他情況。9.爭議解決方式9.1.協商解決：合同各方在發(fā)生爭議時，應通過友好協商的方式解決。9.2.調解解決：如果協商不成，可以請求第三方進行調解。9.3.法律途徑：如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.保密條款10.1.保密信息的范圍：包括但不限于合同內容、各方商業(yè)秘密、技術秘密等。10.2.保密信息的保密義務：各方應對保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。10.3.保密信息的例外情況：法律、法規(guī)、政策要求公開的，或者經各方同意公開的。11.合同的生效、修改與解除11.1.合同的生效條件：本合同自各方簽字蓋章之日起生效。11.2.合同的修改：合同各方同意，可以通過書面形式修改合同。11.3.合同的解除：合同各方同意，可以協商解除合同，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。12.法律適用與爭議解決12.1.法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2.爭議解決：如本合同的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定重新解釋或適用。13.其他條款13.1.通知與送達：任何一方應以書面形式向其他方發(fā)出通知，通知應送達對方指定的地址。13.2.合同的解釋：本合同未盡事宜，由各方友好協商解決。如有爭議，應盡量按照通常理解予以解釋。13.3.合同的附件：本合同附件是本合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。14.簽署14.1.簽署日期：本合同自各方簽字蓋章之日起生效。14.2.簽署地點：_____（地點）。14.3.簽署人：a)團購組織方：_____（名稱），授權代表：_____（姓名），職務：_____。b)商品房開發(fā)商：_____（名稱），授權代表：_____（姓名），職務：_____。c)購房人：_____（姓名），身份證號碼：_____。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1.第三方：指除團購組織方、商品房開發(fā)商和購房人之外，參與本合同履行過程的自然人、法人和其他組織。15.2.第三方介入的情形：包括但不限于合同的調解、仲裁、訴訟等爭議解決過程，以及合同的審計、檢測、評估等環(huán)節(jié)。16.第三方介入后的程序16.1.第三方介入的請求：當合同各方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，任何一方可以書面形式請求第三方介入。16.2.第三方介入的接受：第三方應在收到介入請求后五個工作日內決定是否接受介入，并通知各方。16.3.第三方介入的費用：第三方介入的費用由請求方承擔，除非合同另有約定。17.第三方的主要權利與義務17.1.權利：第三方在本合同約定的范圍內，享有對合同爭議的調解、仲裁、訴訟等權利。17.2.義務：第三方應保持中立，公正地履行介入職責，并保守合同各方提供的保密信息。18.第三方責任限額18.1.第三方責任的限制：第三方對合同爭議的調解、仲裁、訴訟等結果，不承擔超出其職責范圍的責任。18.2.第三方賠償限額：當第三方因故意或重大過失導致合同各方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任，但賠償金額不超過_____（限額金額）。18.3.第三方責任免除：第三方在履行介入職責過程中，不受合同各方追究責任，除非第三方存在故意或重大過失。19.第三方與其他各方的關系19.1.第三方與團購組織方、商品房開發(fā)商和購房人的關系：第三方作為介入方，不改變合同各方之間的權利義務關系。19.2.第三方與合同各方的溝通：第三方應與合同各方保持有效溝通，確保介入事項的順利進行。19.3.第三方獨立性：第三方在履行介入職責時，保持獨立性，不受合同各方的不當影響。20.第三方介入的終止20.1.第三方介入的終止條件：包括但不限于合同爭議得到解決、合同履行完畢或其他合同約定的終止條件。20.2.第三方介入的終止程序：第三方應書面通知合同各方終止介入，并說明理由。21.第三方介入后的后續(xù)處理21.1.第三方介入后的審計、檢測、評估等環(huán)節(jié)，應按照本合同的約定進行。21.2.第三方介入后的爭議解決，應繼續(xù)遵循本合同爭議解決條款的約定。22.第三方介入的記錄與檔案22.1.第三方應妥善保管介入過程中的記錄、檔案，并確保其真實、完整。22.2.合同各方有權查閱第三方保管的介入記錄、檔案，以了解介入過程。23.第三方介入的保密與披露23.1.第三方對在介入過程中獲取的保密信息，應予以保密，不得向任何第三方披露。23.2.法律、法規(guī)、政策要求披露的，或者經合同各方同意披露的保密信息，除外。24.第三方介入的例外情況24.1.當合同各方同意，可以排除第三方的介入，自行解決爭議。24.2.在法律、法規(guī)、政策規(guī)定的情況下，第三方介入可能被限制或免除。25.其他與第三方介入相關的條款25.1.合同各方在選擇第三方時，應考慮第三方的專業(yè)性、信譽度和收費標準等因素。25.2.合同各方應配合第三方的介入工作，提供必要的文件、資料和協助。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：團購商品房信息表詳細列出團購商品房的樓號、單元、房號、戶型、面積、價格等信息。2.附件二：質量異議處理流程圖清晰展示質量異議從提出到解決的具體流程。3.附件三：質量異議提交模板提供詳細的質量異議提交表格，包括購房人信息、異議描述、證據材料等。4.附件四：第三方介入申請書模板文件，用于購房人向團購組織方提出第三方介入的申請。5.附件五：第三方評估報告第三方機構對質量異議進行評估后提交的詳細報告。6.附件六：調解協議書在第三方介入下，合同各方達成的調解協議書。7.附件七：仲裁申請書當調解不成時，合同各方向仲裁機構提交的仲裁申請書。8.附件八：訴訟起訴狀當仲裁不成時，合同各方向人民法院提交的訴訟起訴狀。9.附件九：保密協議第三方與合同各方簽訂的保密協議，確保信息不被泄露。10.附件十：第三方資質證明證明第三方具有相應資質和能力的文件。說明二：違約行為及責任認定：1.團購組織方違約未能按照合同約定提供商品房信息；未能保證商品房的質量符合合同約定；未能在約定時間內處理質量異議。2.商品房開發(fā)商違約提供的商品房質量不符合合同約定；未能在約定時間內完成商品房的建設；未能按照合同約定提供售后服務。3.購房人違約未按照合同約定支付購房款；未按照合同約定接受商品房；未能在約定時間內提出質量異議。4.第三方違約未能按照合同約定進行調解、仲裁或訴訟；未能保持中立，公正地履行介入職責；未能妥善保管介入過程中的記錄、檔案。違約責任認定標準：1.違約行為造成合同不能履行或者造成損失的，違約方應承擔違約責任。2.違約方應按照合同約定或者根據合同性質、宗旨和交易習慣履行通知、協助、保密等義務。3.違約方的違約行為導致合同解除的，應按照合同約定或者公平原則承擔賠償責任。示例說明：如果團購組織方未能在合同約定的時間內提供商品房信息，導致購房人無法按時作出購房決定，購房人可以要求團購組織方承擔違約責任，例如支付違約金或賠償因延遲購房而產生的損失。如果商品房開發(fā)商提供的商品房質量不符合合同約定，購房人可以要求開發(fā)商進行修復或者賠償損失。例如，如果房屋存在嚴重的結構安全問題，購房人可以要求開發(fā)商進行加固修復，并賠償因房屋無法居住而產生的租房費用。如果購房人未按照合同約定支付購房款，開發(fā)商可以要求購房人支付逾期付款的違約金，或者在購房人支付購房款之前拒絕交付商品房。如果第三方未能按照合同約定進行調解、仲裁或訴訟，導致合同爭議無法得到及時解決，合同各方可以要求第三方承擔違約責任，例如支付違約金或賠償因爭議延遲解決而產生的損失。全文完。2024年度團購商品房質量異議處理合同1本合同目錄一覽第一條定義與術語1.1商品房1.2質量異議1.3處理期限第二條商品房質量異議的范圍2.1商品房質量異議的定義2.2商品房質量異議的受理范圍2.3商品房質量異議的排除范圍第三條質量異議的提出3.1提出質量異議的條件3.2提出質量異議的時限3.3提出質量異議的程序第四條質量異議的處理流程4.1初步審核4.2現場查驗4.3異議的處理4.4處理結果的反饋第五條質量異議的處理期限5.1初步審核期限5.2現場查驗期限5.3異議處理期限第六條質量異議處理的參與者6.1購房者6.2房地產開發(fā)企業(yè)6.3第三方專業(yè)機構第七條質量異議處理的結果7.1質量問題的認定7.2責任的分攤7.3整改措施的落實第八條質量異議處理的相關費用8.1處理質量異議的費用承擔8.2相關費用的支付方式第九條保密條款9.1保密信息的定義9.2保密信息的保護期限9.3保密信息的例外情況第十條合同的解除與終止10.1合同解除的條件10.2合同終止的情形第十一條違約責任11.1違約行為的定義11.2違約責任的具體形式第十二條爭議解決方式12.1協商解決12.2調解解決12.3仲裁解決第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決地點第十四條其他條款14.1通知與送達14.2合同的修改與補充14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1商品房本合同所稱商品房是指由房地產開發(fā)企業(yè)依法取得土地使用權，并按照批準的設計文件和施工圖紙建設的，以營利為目的，用于出售的住宅建筑及其附屬設施。1.2質量異議質量異議是指購房者對商品房的質量狀況提出的，認為不符合法律、法規(guī)、強制性標準和合同約定的異議。1.3處理期限處理期限是指本合同約定的質量異議處理的時間限制。第二條商品房質量異議的范圍2.1商品房質量異議的定義本合同所稱商品房質量異議，是指購房者認為商品房在設計、施工、材料、設備等方面的質量存在問題，影響使用功能或者安全，要求房地產開發(fā)企業(yè)進行整改或者賠償的行為。2.2商品房質量異議的受理范圍本合同約定的商品房質量異議受理范圍包括：（1）商品房主體結構的質量問題；（2）商品房使用功能質量問題；（3）商品房設備設施質量問題；（4）商品房裝修質量問題；（5）其他影響商品房質量的問題。2.3商品房質量異議的排除范圍下列情況不屬于本合同約定的商品房質量異議范圍：（1）商品房在法律、法規(guī)、強制性標準規(guī)定的質量保修范圍內的質量問題；（2）商品房在使用過程中由于正常使用導致的磨損、損耗等問題；（3）商品房因不可抗力導致的質量問題；（4）商品房在購房合同約定的質量保修期限內的質量問題；（5）購房者無理由或者不符合事實的質量異議。第三條質量異議的提出3.1提出質量異議的條件購房者提出質量異議，應當符合下列條件：（1）購買的商品房存在本合同約定的質量問題；（2）購房者是商品房的合法所有權人或者使用人；（3）購房者提出的質量異議符合法律、法規(guī)、強制性標準和合同約定。3.2提出質量異議的時限購房者自商品房交付之日起兩年內，發(fā)現商品房存在本合同約定的質量問題，可以向房地產開發(fā)企業(yè)提出質量異議。3.3提出質量異議的程序購房者提出質量異議，應當按照下列程序進行：（1）購房者向房地產開發(fā)企業(yè)提交質量異議書面材料；（2）房地產開發(fā)企業(yè)收到質量異議書面材料后，應當在五個工作日內進行初步審核；（3）初步審核認為質量異議符合受理范圍的，房地產開發(fā)企業(yè)應當組織現場查驗；（4）現場查驗認為確有質量問題的，房地產開發(fā)企業(yè)應當根據實際情況采取整改措施；（5）房地產開發(fā)企業(yè)應當將質量異議的處理結果書面通知購房者。第四條質量異議的處理流程4.1初步審核房地產開發(fā)企業(yè)收到購房者提交的書面質量異議后，應當在五個工作日內進行初步審核。初步審核認為質量異議符合受理范圍的，應當組織現場查驗；認為不符合受理范圍的，應當將審核結果書面通知購房者。4.2現場查驗房地產開發(fā)企業(yè)收到購房者提交的書面質量異議后，應當在十個工作日內組織現場查驗?，F場查驗由房地產開發(fā)企業(yè)、購房者、第三方專業(yè)機構等相關方共同參與。4.3異議的處理現場查驗認為確有質量問題的，房地產開發(fā)企業(yè)應當按照法律法規(guī)、強制性標準和合同約定，承擔相應的整改責任。整改措施包括但不限于：重新施工、更換設備、賠償損失等。4.4處理結果的反饋房地產開發(fā)企業(yè)應當將質量異議的處理結果書面通知購房者。對處理結果有異議的，購房者可以向有關行政部門投訴或者依法申請仲裁、提起訴訟。第五條質量異議的處理期限5.1初步審核期限房地產開發(fā)企業(yè)收到購房者提交的書面質量異議后，應當在五個工作日內進行初步審核。5.2現場查驗期限房地產開發(fā)企業(yè)收到購房者提交的書面質量異議后，應當在十個工作日內組織現場查驗。5.3異議處理期限現場查驗認為確有質量問題的，房地產開發(fā)企業(yè)應當在接受查驗之日起十五個工作日內采取整改措施，并將處理結果書面通知購房者。第八條質量異議處理的參與者8.1購房者購房者有權按照本合同約定的程序提出質量異議，并有權監(jiān)督房地產開發(fā)企業(yè)履行質量異議處理義務。8.2房地產開發(fā)企業(yè)房地產開發(fā)企業(yè)應當承擔商品房質量異議處理的主要責任，按照本合同約定的程序及時處理購房者提出的質量異議。8.3第三方專業(yè)機構必要時，房地產開發(fā)企業(yè)可以委托第三方專業(yè)機構進行質量鑒定或者參與現場查驗。第三方專業(yè)機構應當具備相應的資質和能力。第九條質量異議處理的結果9.1質量問題的認定質量問題認定依據法律法規(guī)、強制性標準、設計文件和購房合同的約定進行。認定質量問題應當客觀、公正、及時。9.2責任的分攤質量問題的責任分攤按照法律法規(guī)、強制性標準、設計文件和購房合同的約定確定。如無約定，按照原因責任原則和過錯責任原則確定。9.3整改措施的落實房地產開發(fā)企業(yè)應當根據質量問題認定結果，采取必要的整改措施，確保商品房質量符合法律法規(guī)、強制性標準和合同約定。第十條質量異議處理的相關費用10.1處理質量異議的費用承擔質量異議處理的費用按照法律法規(guī)、強制性標準和購房合同的約定承擔。如無約定，雙方可以協商確定。10.2相關費用的支付方式質量異議處理費用的支付方式在本合同其他條款中約定。如無約定，雙方可以協商確定。第十一條保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指本合同的簽訂、履行過程中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、個人隱私等信息。11.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限自本合同簽訂之日起計算，至合同履行完畢之日止。11.3保密信息的例外情況保密信息的例外情況按照法律法規(guī)、強制性標準和雙方約定處理。如無約定，雙方可以協商確定。第十二條合同的解除與終止12.1合同解除的條件合同解除的條件按照法律法規(guī)、強制性標準和購房合同的約定處理。如無約定，雙方可以協商確定。12.2合同終止的情形合同終止的情形按照法律法規(guī)、強制性標準和購房合同的約定處理。如無約定，雙方可以協商確定。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解除、終止以及爭議解決，適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決地點爭議解決的地點按照法律法規(guī)、強制性標準和購房合同的約定處理。如無約定，雙方可以協商確定。第十四條其他條款14.1通知與送達通知與送達的方式和期限在本合同其他條款中約定。如無約定，雙方可以協商確定。14.2合同的修改與補充合同的修改與補充應當采用書面形式，經雙方協商一致后生效。14.3合同的生效日期本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方概念界定第三方是指在甲乙雙方簽訂、履行本合同時，除甲乙雙方以外的其他參與方。第三方可以包括中介機構、鑒定機構、專業(yè)顧問、政府部門等，但不局限于這些機構。16.第三方介入的情形16.1當甲乙雙方在質量異議處理過程中無法達成一致意見時，可以共同選擇第三方進行調解或鑒定。16.2當甲乙雙方對質量問題的原因、責任或整改措施存在爭議時，可以請求第三方進行評估或鑒定。16.3當甲乙雙方在合同履行過程中出現糾紛，需要第三方的專業(yè)意見或協助解決。17.第三方選擇的程序17.1甲乙雙方應共同協商選擇合適的第三方。17.2選擇的第三方應具備相關資質和經驗，并得到甲乙雙方的認可。17.3如果甲乙雙方無法達成一致意見，可以申請相關政府部門或行業(yè)協會進行推薦。18.第三方的責任與權益18.1第三方應客觀、公正地履行其職責，提供專業(yè)意見或解決方案。18.2第三方有權要求甲乙雙方提供相關資料和信息，以便更好地履行其職責。18.3第三方應對其提供的意見或解決方案承擔法律責任。19.第三方責任限額19.1第三方應對其提供的意見或解決方案承擔責任，但對其無法控制的情況造成的損失不承擔責任。19.2第三方對甲乙雙方造成的損失，應根據其過錯程度承擔相應的賠償責任。19.3第三方責任限額的具體數額，甲乙雙方可以在合同中約定，或根據具體情況協商確定。20.第三方與其他各方的關系20.1第三方介入不影響甲乙雙方的權利和義務，甲乙雙方仍需履行合同約定的內容。20.3第三方與其他各方之間的溝通和協調，由甲乙雙方負責組織和安排。21.第三方介入的費用21.1第三方介入的費用由甲乙雙方協商承擔。21.2費用的支付方式和其他具體事項，甲乙雙方可以在合同中約定。22.第三方退出機制22.1如果第三方無法履行其職責，或甲乙雙方對第三方的意見或解決方案不滿，可以協商一致退出。22.2第三方退出后，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同約定的內容，并尋找其他合適的第三方。23.合同的修訂本合同的修訂應采用書面形式，經甲乙雙方協商一致后生效。修訂的內容應符合法律法規(guī)、強制性標準和雙方的共同利益。24.合同的終止與解除本合同的終止與解除不影響甲乙雙方對第三方提出的權利要求。甲乙雙方應在合同終止或解除后，繼續(xù)履行對第三方的義務。25.法律適用與爭議解決本合同的簽訂、履行、解除、終止以及爭議解決，適用中華人民共和國法律。爭議解決的地點按照法律法規(guī)、強制性標準和購房合同的約定處理。如無約定，雙方可以協商確定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商品房質量異議處理流程圖附件二：質量異議處理申請表附件三：第三方機構資質證明文件附件四：質量問題認定標準附件五：整改措施實施計劃附件六：費用支付憑證附件七：保密協議附件八：合同解除與終止協議附件九：爭議解決協議附件一：商品房質量異議處理流程圖本流程圖詳細描述了商品房質量異議從提出到處理完成的整個流程，包括購房者提出質量異議、房地產開發(fā)企業(yè)初步審核、現場查驗、異議處理、處理結果反饋等各個環(huán)節(jié)。附件二：質量異議處理申請表此表用于購房者向房地產開發(fā)企業(yè)提出質量異議時填寫，包括購房者基本信息、商品房地址、異議描述、證據材料等欄目。附件三：第三方機構資質證明文件此文件用于證明第三方機構的合法資質和能力，包括營業(yè)執(zhí)照、資質證書、專業(yè)人員資格證明等。附件四：質量