小區(qū)物業(yè)綜合管理服務(wù)協(xié)議（2024年）2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME小區(qū)物業(yè)綜合管理服務(wù)協(xié)議（2024年）本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)基本管理服務(wù)1.2物業(yè)增值服務(wù)1.3專項(xiàng)服務(wù)第二條物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)設(shè)施2.3物業(yè)共用部位及設(shè)施第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量3.3服務(wù)評價(jià)與監(jiān)督第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取及支付第五條物業(yè)維修資金5.1維修資金的籌集與管理5.2維修資金的使用5.3維修資金的監(jiān)督與審計(jì)第六條物業(yè)安全管理6.1安全防范措施6.2消防安全管理6.3應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理第七條物業(yè)環(huán)境管理7.1環(huán)境衛(wèi)生管理7.2綠化管理7.3噪音及污染控制第八條物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)8.2設(shè)施設(shè)備的大修、改造8.3設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行第九條業(yè)主、物業(yè)使用人的義務(wù)與責(zé)任9.1遵守物業(yè)管理規(guī)定9.2配合物業(yè)服務(wù)9.3損害賠償責(zé)任第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利10.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)10.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任11.2業(yè)主的違約責(zé)任11.3違約糾紛的處理第十二條合同的變更、解除與終止12.1合同的變更12.2合同的解除12.3合同的終止第十三條爭議解決方式13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解解決13.3仲裁或訴訟解決第十四條其他約定14.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的更換14.2合同的簽訂與續(xù)簽14.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)基本管理服務(wù)1.1.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，包括道路、廣場、綠化帶等。1.1.2物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)，包括樓道照明、樓梯扶手、公共門鎖等。1.1.3物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共安全防范，包括監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、保安巡查等。1.2物業(yè)增值服務(wù)1.2.1物業(yè)公司可提供家居維修、家政服務(wù)、代收代送等服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。1.2.2物業(yè)公司可提供車輛停放管理，包括車位租賃、停車費(fèi)收取等。1.2.3物業(yè)公司可提供業(yè)主專享的團(tuán)購優(yōu)惠，如家政、裝修、家電維修等。1.3專項(xiàng)服務(wù)1.3.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備大修、改造，如電梯、供水供電系統(tǒng)等。1.3.2物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)，包括樹木修剪、草坪保養(yǎng)、花卉種植等。1.3.3物業(yè)公司應(yīng)協(xié)助政府相關(guān)部門進(jìn)行社區(qū)管理，如計(jì)劃生育、社區(qū)活動(dòng)等。第二條物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1物業(yè)公司管理的區(qū)域包括小區(qū)內(nèi)的所有公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備、綠化帶等。2.1.2物業(yè)公司管理的區(qū)域不包括業(yè)主私有部位，如家中、車庫等。2.2物業(yè)服務(wù)設(shè)施2.2.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)小區(qū)內(nèi)的公共服務(wù)設(shè)施，如電梯、消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等。2.2.2物業(yè)公司應(yīng)保證服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行，確保業(yè)主的生活便利。2.3物業(yè)共用部位及設(shè)施2.3.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的共用部位維護(hù)保養(yǎng)，如樓道、公共陽臺(tái)等。2.3.2物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，如供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定，制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并向業(yè)主公示。3.1.2物業(yè)公司應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，不斷提高服務(wù)水平。3.2服務(wù)質(zhì)量3.2.1物業(yè)公司應(yīng)提供專業(yè)、高效、周到的服務(wù)，滿足業(yè)主的生活需求。3.2.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全客戶服務(wù)制度，及時(shí)處理業(yè)主的咨詢、投訴。3.3服務(wù)評價(jià)與監(jiān)督3.3.1物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主公布服務(wù)情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。3.3.2業(yè)主可對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，提出改進(jìn)意見。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括人員工資、物業(yè)公司管理費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、公共能耗費(fèi)等。4.1.2物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成，接受業(yè)主監(jiān)督。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)等確定，具體標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商確定。4.2.2物業(yè)公司應(yīng)按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取及支付4.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取方式可以為每月一次性支付，具體方式雙方協(xié)商確定。4.3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付期限為每月的第一個(gè)工作日，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主提供正規(guī)發(fā)票。第五條物業(yè)維修資金5.1維修資金的籌集與管理5.1.1物業(yè)公司應(yīng)建立維修資金管理制度，明確資金的籌集、使用、管理等內(nèi)容。5.1.2維修資金的籌集可按照業(yè)主的產(chǎn)權(quán)面積、物業(yè)服務(wù)費(fèi)等確定，具體標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商確定。5.2維修資金的使用5.2.1物業(yè)公司應(yīng)明確維修資金的使用范圍，如公共設(shè)施設(shè)備的大修、改造等。5.2.2物業(yè)公司使用維修資金時(shí)，應(yīng)提前向業(yè)主公示，接受業(yè)主監(jiān)督。5.3維修資金的監(jiān)督與審計(jì)5.3.1物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主公示維修資金的使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。5.3.2業(yè)主可對維修資金的管理和使用進(jìn)行審計(jì)，提出改進(jìn)意見。第八條物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)8.1.1物業(yè)公司應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行。8.1.2物業(yè)公司應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。8.1.3物業(yè)公司應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄維護(hù)保養(yǎng)情況。8.2設(shè)施設(shè)備的大修、改造8.2.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況，提前制定大修、改造計(jì)劃，并向業(yè)主公示。8.2.2物業(yè)公司應(yīng)按照業(yè)主大會(huì)的決議，使用維修資金進(jìn)行大修、改造。8.2.3物業(yè)公司應(yīng)確保大修、改造工程的質(zhì)量和安全，按時(shí)完成。8.3設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行8.3.1物業(yè)公司應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備安全管理制度，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。8.3.2物業(yè)公司應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。8.3.3物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對設(shè)施設(shè)備突發(fā)事件。第九條業(yè)主、物業(yè)使用人的義務(wù)與責(zé)任9.1遵守物業(yè)管理規(guī)定9.1.1業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)遵守國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，遵守物業(yè)管理規(guī)定。9.1.2業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)按照合同約定，配合物業(yè)公司的管理工作。9.1.3業(yè)主、物業(yè)使用人不得損害他人合法權(quán)益，不得損害公共利益。9.2配合物業(yè)服務(wù)9.2.1業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)配合物業(yè)公司的服務(wù)，提供必要的信息和協(xié)助。9.2.2業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)按照約定使用共用設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞。9.2.3業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用。9.3損害賠償責(zé)任9.3.1業(yè)主、物業(yè)使用人因故意或過失造成他人損害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.3.2業(yè)主、物業(yè)使用人因故意或過失造成公共設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。9.3.3業(yè)主、物業(yè)使用人未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利10.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。10.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對違反物業(yè)管理規(guī)定的業(yè)主、物業(yè)使用人采取措施。10.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主、物業(yè)使用人履行合同約定的義務(wù)。10.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)10.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。10.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保證設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備故障。10.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接受業(yè)主、物業(yè)使用人的監(jiān)督，不斷提高服務(wù)水平。10.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任10.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定履行物業(yè)管理職責(zé)，確保小區(qū)的正常秩序。10.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主、物業(yè)使用人的財(cái)產(chǎn)損失應(yīng)承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任。10.3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)對設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行負(fù)有保證責(zé)任。第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任11.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定保證設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行的，應(yīng)承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任。11.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定履行物業(yè)管理職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.2業(yè)主的違約責(zé)任11.2.1業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。11.2.2業(yè)主未按照約定使用共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.2.3業(yè)主損害他人合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。11.3違約糾紛的處理11.3.1違約糾紛應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以申請調(diào)解或仲裁。11.3.2調(diào)解或仲裁不成的，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十二條合同的變更、解除與終止12.1合同的變更12.1.1合同的變更應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同所述第三方是指除甲方、乙方以外的其他個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)商、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入是指在甲方、乙方履行合同過程中，因第三方的原因?qū)е潞贤瑮l款無法完全履行或需要協(xié)助履行的情況。2.第三方介入的處理2.1甲方、乙方在合同履行過程中，如遇到第三方介入導(dǎo)致合同無法正常履行，應(yīng)及時(shí)通知對方，并共同協(xié)商解決辦法。2.2甲方、乙方應(yīng)盡力避免第三方介入對合同履行產(chǎn)生不利影響，并采取合理措施減少損失。2.3甲方、乙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)雙方合法權(quán)益。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或產(chǎn)生損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2甲方、乙方應(yīng)要求第三方明確責(zé)任限額，并在合同中予以約定。3.3甲方、乙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)審慎評估第三方的信譽(yù)及能力，以降低第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)。4.額外條款及說明4.1甲方、乙方在合同中應(yīng)增加關(guān)于第三方介入的條款，明確雙方在第三方介入時(shí)的權(quán)利義務(wù)。4.2甲方、乙方應(yīng)要求第三方在合同中承諾其行為不會(huì)對合同履行產(chǎn)生不利影響，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3甲方、乙方應(yīng)增加關(guān)于第三方責(zé)任限額的條款，明確第三方的賠償范圍及上限。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方、乙方的劃分5.1.1第三方是指除甲方、乙方以外的其他個(gè)人或組織，不參與合同的簽訂和履行。5.1.2甲方、乙方應(yīng)承擔(dān)合同約定的義務(wù)，第三方不承擔(dān)合同義務(wù)。5.2第三方與業(yè)主、物業(yè)使用人的劃分5.2.1第三方與業(yè)主、物業(yè)使用人之間不存在直接的合同關(guān)系。5.2.2業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)遵守合同約定，第三方不承擔(dān)業(yè)主、物業(yè)使用人的義務(wù)。6.第三方介入的糾紛解決6.1甲方、乙方與第三方發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，甲方、乙方可以依法向人民法院提起訴訟，尋求法律救濟(jì)。6.3在處理第三方介入的糾紛時(shí)，甲方、乙方應(yīng)保持合作態(tài)度，共同維護(hù)合同的履行。7.合同的變更、解除與終止7.1合同的變更7.1.1甲方、乙方與第三方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。7.1.2合同的變更應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容。7.2合同的解除7.2.1甲方、乙方與第三方協(xié)商一致，可以解除合同。7.2.2合同的解除應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，明確解除原因及后果。7.3合同的終止7.3.1合同到期或者甲方、乙方與第三方協(xié)商一致可以終止合同。7.3.2合同的終止應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議，明確終止日期及后果。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單》附件2：《物業(yè)服務(wù)范圍具體劃分圖》附件3：《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的具體要求》附件4：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》附件5：《維修資金管理使用規(guī)則》附件6：《物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃》附件7：《應(yīng)急預(yù)案及突發(fā)事件處理流程》附件8：《業(yè)主、物業(yè)使用人義務(wù)與責(zé)任說明》附件9：《物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利與責(zé)任聲明》附件10：《第三方服務(wù)供應(yīng)商評估標(biāo)準(zhǔn)》附件11：《合同變更、解除與終止的具體流程》附件12：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》附件13：《爭議解決方式及流程》附件14：《其他特殊事項(xiàng)的約定》附件1：《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單》本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全防范等。附件2：《物業(yè)服務(wù)范圍具體劃分圖》本附件提供了小區(qū)物業(yè)服務(wù)范圍的詳細(xì)劃分，包括物業(yè)管理區(qū)域、服務(wù)設(shè)施、共用部位及設(shè)施等。附件3：《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的具體要求》本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的要求，包括服務(wù)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境管理等。附件4：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括人員工資、管理費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、公共能耗費(fèi)等。附件5：《維修資金管理使用規(guī)則》本附件詳細(xì)規(guī)定了維修資金的籌集、使用、管理規(guī)則，包括大修、改造的申請流程等。附件6：《物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃》本附件列出了物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括保養(yǎng)周期、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等。附件7：《應(yīng)急預(yù)案及突發(fā)事件處理流程》本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)服務(wù)企業(yè)在面對突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急預(yù)案和處理流程。附件8：《業(yè)主、物業(yè)使用人義務(wù)與責(zé)任說明》本附件詳細(xì)說明了業(yè)主、物業(yè)使用人在物業(yè)服務(wù)合同中的義務(wù)與責(zé)任，如遵守物業(yè)管理規(guī)定、配合物業(yè)服務(wù)等。附件9：《物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利與責(zé)任聲明》本附件明確了物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同中的權(quán)利與責(zé)任，如提供專業(yè)服務(wù)、保證設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行等。附件10：《第三方服務(wù)供應(yīng)商評估標(biāo)準(zhǔn)》本附件提供了第三方服務(wù)供應(yīng)商的評估標(biāo)準(zhǔn)，包括供應(yīng)商的資質(zhì)要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件11：《合同變更、解除與終止的具體流程》本附件詳細(xì)規(guī)定了合同變更、解除與終止的流程，包括雙方協(xié)商、簽訂書面協(xié)議等。附件12：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》本附件詳細(xì)列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約責(zé)任的承擔(dān)方式、金額等。附件13：《爭議解決方式及流程》本附件詳細(xì)說明了爭議解決的方式和流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件14：《其他特殊事項(xiàng)的約定》本附件用于記錄合同中未涉及的其他特殊事項(xiàng)的約定，如物業(yè)服務(wù)企業(yè)的更換流程等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.第三方未按照約定提供服務(wù)，或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方、乙方未履行合同約定的其他義務(wù)。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體責(zé)任認(rèn)定依據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)。2.違約方的違約行為導(dǎo)致對方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。示例說明：1.若甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，并有權(quán)解除合同。2.若乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方履行合同，或解除合同并要求賠償損失。3.若第三方未按照約定提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金等。小區(qū)物業(yè)綜合管理服務(wù)協(xié)議（2024年）1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理工作2.2物業(yè)維修與保養(yǎng)2.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.4安全保衛(wèi)工作2.5其他服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量3.2物業(yè)維修與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)3.3環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.4安全保衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)3.5其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用繳納方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4費(fèi)用結(jié)算方式5.物業(yè)服務(wù)人員5.1人員配置5.2人員培訓(xùn)與管理5.3人員服務(wù)規(guī)范6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評價(jià)6.1監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制6.2投訴與處理6.3服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化7.物業(yè)應(yīng)急處理7.1突發(fā)事件應(yīng)對7.2應(yīng)急預(yù)案制定與執(zhí)行7.3應(yīng)急演練與培訓(xùn)8.物業(yè)保險(xiǎn)8.1保險(xiǎn)購買8.2保險(xiǎn)理賠8.3保險(xiǎn)費(fèi)用繳納9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.2賠償標(biāo)準(zhǔn)9.3違約責(zé)任免除10.爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律訴訟11.協(xié)議的變更與解除11.1變更條件11.2解除條件11.3變更與解除的程序12.協(xié)議的終止與續(xù)簽12.1終止條件12.2終止程序12.3續(xù)簽條件13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密義務(wù)13.3保密期限14.其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同生效條件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（物業(yè)公司名稱）乙方：（小區(qū)名稱）1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于物業(yè)管理工作、物業(yè)維修與保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)工作及其他服務(wù)內(nèi)容。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理工作甲方應(yīng)按照合同約定，對乙方小區(qū)的物業(yè)進(jìn)行管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)、物業(yè)管理制度的制定與執(zhí)行、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評價(jià)等。2.2物業(yè)維修與保養(yǎng)甲方負(fù)責(zé)對乙方小區(qū)的物業(yè)設(shè)施進(jìn)行定期維修與保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行，并按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。2.3環(huán)境衛(wèi)生管理甲方應(yīng)負(fù)責(zé)乙方小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，包括但不限于公共區(qū)域的清潔、垃圾的收集與處理等。2.4安全保衛(wèi)工作甲方應(yīng)負(fù)責(zé)乙方小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于小區(qū)的安全巡查、出入人員的管理、緊急事件的處理等。2.5其他服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)提供其他與物業(yè)綜合管理相關(guān)的服務(wù)，包括但不限于小區(qū)活動(dòng)的組織與策劃、業(yè)主溝通協(xié)調(diào)等。第三條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，確保小區(qū)的秩序和環(huán)境的舒適性。3.2物業(yè)維修與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，對乙方小區(qū)的物業(yè)設(shè)施進(jìn)行維修與保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和使用的壽命。3.3環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，保證小區(qū)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。3.4安全保衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的安全和居民的安寧。3.5其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)提供其他與物業(yè)綜合管理相關(guān)的服務(wù)，并按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生管理費(fèi)、安全保衛(wèi)費(fèi)等。4.2費(fèi)用繳納方式乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式，繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)市場行情和實(shí)際情況，由雙方協(xié)商確定。4.4費(fèi)用結(jié)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算方式為按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后的10個(gè)工作日內(nèi)向乙方出具費(fèi)用結(jié)算報(bào)告。第五條物業(yè)服務(wù)人員5.1人員配置甲方應(yīng)根據(jù)乙方小區(qū)的規(guī)模和管理需求，配置足夠數(shù)量的服務(wù)人員。5.2人員培訓(xùn)與管理5.3人員服務(wù)規(guī)范甲方應(yīng)制定服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范，并要求服務(wù)人員遵守，以保證服務(wù)質(zhì)量。第六條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評價(jià)6.1監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制甲方應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制，對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)督和評價(jià)。6.2投訴與處理乙方對甲方提供的物業(yè)服務(wù)有任何不滿意的地方，可以向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)和處理。6.3服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化甲方應(yīng)根據(jù)監(jiān)督與評價(jià)的結(jié)果，不斷改進(jìn)和優(yōu)化物業(yè)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。第八條物業(yè)保險(xiǎn)8.1保險(xiǎn)購買甲方應(yīng)購買物業(yè)綜合管理服務(wù)所需的保險(xiǎn)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施保險(xiǎn)、物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)等。8.2保險(xiǎn)理賠甲方在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行理賠。8.3保險(xiǎn)費(fèi)用繳納保險(xiǎn)費(fèi)用應(yīng)包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中，由乙方按照合同約定的方式繳納。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為違約行為包括但不限于甲方未按照合同約定提供服務(wù)、服務(wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)等。9.2賠償標(biāo)準(zhǔn)甲方違約時(shí)，應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。9.3違約責(zé)任免除甲方在不可抗力情況下無法履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭議。10.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以請求第三方進(jìn)行調(diào)解。10.3仲裁解決調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。10.4法律訴訟任何一方對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。第十一條協(xié)議的變更與解除11.1變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署。11.2解除條件合同解除需符合法律規(guī)定的條件，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.3變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)按照法律規(guī)定的程序進(jìn)行。第十二條協(xié)議的終止與續(xù)簽12.1終止條件合同終止條件應(yīng)符合法律規(guī)定的條件。12.2終止程序合同終止后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定的程序進(jìn)行終止。12.3續(xù)簽條件合同續(xù)簽應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容雙方對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。13.2保密義務(wù)雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)對方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，不得向第三方泄露。13.3保密期限保密期限自合同終止之日起計(jì)算，期限為____年。第十四條其他條款14.1不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。14.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.3合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過程的各方，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)商、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的指示，履行相應(yīng)的義務(wù)，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。15.3第三方選擇第十六條第三方介入后的額外條款16.1第三方選定甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。16.2第三方付款甲乙雙方應(yīng)按照合同約定的方式向第三方支付費(fèi)用。16.3第三方服務(wù)監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限制第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)有限責(zé)任，賠償金額不得超過合同約定的限額。17.2第三方責(zé)任免除第三方在不可抗力情況下無法履行合同的，不承擔(dān)責(zé)任。17.3第三方責(zé)任追究甲乙雙方均有權(quán)追究第三方的責(zé)任，并要求其承擔(dān)違約金或其他賠償。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)視甲方為合同相對方，遵守合同約定，向甲方提供服務(wù)。18.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)視乙方為合同相對方，遵守合同約定，向乙方提供服務(wù)。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方應(yīng)保持獨(dú)立的關(guān)系，第三方行為的法律后果由第三方自行承擔(dān)。第十九條第三方介入的變更與解除19.1第三方變更條件第三方變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面簽署。19.2第三方解除條件第三方解除需符合合同約定的條件，并經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。19.3第三方變更與解除程序第三方變更或解除應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行。第二十條第三方介入的保密條款20.1第三方保密內(nèi)容第三方對在合同執(zhí)行過程中獲知的甲乙雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。20.2第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，不得向第三方泄露。20.3第三方保密期限保密期限自合同終止之日起計(jì)算，期限為____年。第二十一條第三方介入的其他條款21.1第三方不可抗力第三方不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。21.2第三方法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。21.3第三方合同生效條件本合同自甲乙雙方及第三方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理工作內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)維修與保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范附件四：安全保衛(wèi)工作流程附件五：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系附件六：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件七：保險(xiǎn)購買合同附件八：第三方服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)附件九：第三方服務(wù)監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制附件十：合同變更與解除協(xié)議附件十一：保密協(xié)議附