二零二四年度旅游行業(yè)-旅行社服務(wù)2024年度合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度旅游行業(yè)——旅行社服務(wù)2024年度合同本合同目錄一覽1.旅行社服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線路安排1.2住宿安排1.3餐飲安排1.4交通安排1.5導(dǎo)游服務(wù)1.6景點(diǎn)門票預(yù)訂1.7旅游保險(xiǎn)2.合同雙方權(quán)利義務(wù)2.1旅行社的權(quán)益2.1.1提供符合約定的服務(wù)2.1.2保證服務(wù)質(zhì)量2.1.3負(fù)責(zé)旅游過(guò)程中的安全2.2客戶的權(quán)益2.2.1享有約定的旅游服務(wù)2.2.2提出合理要求和建議2.2.3遵守旅游規(guī)定和合同約定3.合同價(jià)格與支付3.1合同價(jià)格3.1.1旅游費(fèi)用構(gòu)成3.1.2價(jià)格調(diào)整3.2支付方式3.2.1預(yù)付定金3.2.2支付余款3.2.3支付時(shí)間4.合同履行與變更4.1旅行社的履行4.1.1按約定提供服務(wù)4.1.2及時(shí)處理問(wèn)題4.2客戶的履行4.2.1按時(shí)提供個(gè)人信息4.2.2遵守旅游規(guī)定4.3合同變更4.3.1雙方協(xié)商一致4.3.2變更程序5.違約責(zé)任5.1旅行社的違約5.1.1未按約定提供服務(wù)5.1.2服務(wù)質(zhì)量不符合約定5.2客戶的違約5.2.1未按約定支付費(fèi)用5.2.2違反旅游規(guī)定和合同約定6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決7.合同的生效、終止與解除7.1合同生效7.2合同終止7.3合同解除8.其他約定8.1保密條款8.2不可抗力8.3法律適用8.4合同修改和補(bǔ)充9.雙方簽字蓋章10.合同附件10.1旅游行程安排10.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明10.3客戶名單10.4旅游保險(xiǎn)條款11.合同簽訂日期12.合同有效期13.合同簽訂地點(diǎn)14.合同編號(hào)第一部分：合同如下：第一條旅行社服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線路安排（1）北京天津秦皇島山海關(guān)沈陽(yáng)哈爾濱環(huán)線游；（2）黃山杭州蘇州無(wú)錫南京江南游；（3）張家界湘西桂林陽(yáng)朔山水游。1.2住宿安排（1）經(jīng)濟(jì)型酒店：如如家、格林豪泰等；（2）舒適型酒店：如錦江之星、漢庭等；（3）豪華型酒店：如希爾頓、萬(wàn)豪等。1.3餐飲安排（1）中式餐飲：如快餐、中式宴席等；（2）西式餐飲：如西餐廳、自助餐等；（3）地方特色餐飲：如四川火鍋、廣東點(diǎn)心等。1.4交通安排（1）飛機(jī)：經(jīng)濟(jì)艙往返機(jī)票；（2）火車：硬臥或軟臥火車票；（3）汽車：旅游巴士。1.5導(dǎo)游服務(wù)旅行社應(yīng)提供專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)，負(fù)責(zé)旅游過(guò)程中的講解、引導(dǎo)等工作。1.6景點(diǎn)門票預(yù)訂（1）故宮、長(zhǎng)城、頤和園等北京著名景點(diǎn)；（2）西湖、靈隱寺等杭州著名景點(diǎn)；（3）天門山、黃龍洞等張家界著名景點(diǎn)。1.7旅游保險(xiǎn)旅行社應(yīng)購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，保障客戶在旅游過(guò)程中的安全。第二條合同雙方權(quán)利義務(wù)2.1旅行社的權(quán)益旅行社有權(quán)按照合同約定，為客戶安排旅游服務(wù)，要求客戶按照約定支付費(fèi)用。2.1.1提供符合約定的服務(wù)旅行社應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，為客戶提供旅游服務(wù)。2.1.2保證服務(wù)質(zhì)量旅行社應(yīng)確保提供的旅游服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶的需求。2.1.3負(fù)責(zé)旅游過(guò)程中的安全旅行社應(yīng)采取必要的安全措施，保障客戶在旅游過(guò)程中的安全。2.2客戶的權(quán)益客戶有權(quán)按照合同約定，享受旅行社提供的旅游服務(wù)，提出合理要求和建議。2.2.1享有約定的旅游服務(wù)客戶有權(quán)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，享受旅行社提供的旅游服務(wù)。2.2.2提出合理要求和建議客戶有權(quán)向旅行社提出合理的要求和建議，旅行社應(yīng)予以采納。2.2.3遵守旅游規(guī)定和合同約定客戶有權(quán)了解旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、法律法規(guī)等，并遵守旅游規(guī)定和合同約定。第三條合同價(jià)格與支付3.1合同價(jià)格（1）旅游服務(wù)費(fèi)：包括線路安排、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游服務(wù)等費(fèi)用；（2）景點(diǎn)門票費(fèi)：包括景點(diǎn)門票及附加費(fèi)用；（3）保險(xiǎn)費(fèi)：旅游意外保險(xiǎn)費(fèi)用。3.1.1旅游費(fèi)用構(gòu)成合同價(jià)格根據(jù)客戶選擇的旅游線路、住宿、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等確定，具體費(fèi)用構(gòu)成詳見附件。3.1.2價(jià)格調(diào)整合同簽訂后，如因不可抗力等特殊情況，導(dǎo)致合同價(jià)格調(diào)整，雙方可協(xié)商解決。3.2支付方式（1）預(yù)付定金：客戶在簽訂合同時(shí)，應(yīng)支付旅游費(fèi)用的20%作為定金；（2）支付余款：客戶應(yīng)在出行前支付旅游費(fèi)用的80%。3.2.3支付時(shí)間客戶應(yīng)按照旅行社規(guī)定的支付時(shí)間，及時(shí)支付定金和余款。第四條合同履行與變更4.1旅行社的履行（1）按約定提供服務(wù)；（2）及時(shí)處理問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。4.1.1按約定提供服務(wù)旅行社應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，為客戶提供旅游服務(wù)。4.1.2及時(shí)處理問(wèn)題旅行社應(yīng)在接到客戶投訴后，及時(shí)采取措施予以處理，確保客戶滿意度。4.2客戶的履行（1）按時(shí)提供個(gè)人信息；（2）遵守旅游規(guī)定；（3）配合旅行社工作。4.2.1第八條違約責(zé)任8.1旅行社的違約如旅行社未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括：（1）退還部分或全部旅游費(fèi)用；（2）支付違約金，違約金為旅游費(fèi)用的10%；（3）賠償客戶因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2客戶的違約如客戶未按約定支付費(fèi)用，或違反旅游規(guī)定和合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括：（1）支付逾期付款的利息，利息按同期銀行貸款利率計(jì)算；（2）支付違約金，違約金為旅游費(fèi)用的5%；（3）賠償旅行社因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在合同履行過(guò)程中，積極溝通，協(xié)商解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向旅游行政管理部門申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、終止與解除10.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止合同終止的條件如下：（1）合同約定的旅游行程結(jié)束后；（2）雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同解除合同解除的條件如下：（1）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（2）雙方協(xié)商一致解除合同。第十一條其他約定11.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。11.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。11.3法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.4合同修改和補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二條雙方簽字蓋章本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第十三條合同附件13.1旅游行程安排13.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明13.3客戶名單13.4旅游保險(xiǎn)條款第十四條合同簽訂日期合同簽訂日期：2024年1月1日。第十五條合同有效期本合同自簽訂之日起至2024年12月31日止。第十六條合同簽訂地點(diǎn)合同簽訂地點(diǎn)：北京市。第十七條合同編號(hào)合同編號(hào)：2024LX001。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定（1）旅游服務(wù)過(guò)程中的輔助服務(wù)提供商，如酒店、餐廳、交通公司等；（2）旅游目的地的當(dāng)?shù)貙?dǎo)游、景點(diǎn)工作人員等；（3）保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)理賠服務(wù)；（4）其他經(jīng)甲乙方同意的第三方服務(wù)提供商。2.第三方責(zé)任限額甲乙雙方明確，第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)甲乙雙方提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但第三方對(duì)甲乙雙方造成的損失，其責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的主體性質(zhì)、服務(wù)性質(zhì)、損失程度等因素綜合判斷。具體責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。3.第三方介入的額外條款及說(shuō)明3.1第三方服務(wù)提供商的選定3.2第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量甲乙雙方有權(quán)要求第三方服務(wù)提供商按照合同約定提供服務(wù)，并保障服務(wù)質(zhì)量。如第三方服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3第三方服務(wù)提供商的責(zé)任轉(zhuǎn)移如第三方服務(wù)提供商因履行合同義務(wù)而造成甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)直接向第三方服務(wù)提供商追償，并要求其承擔(dān)違約責(zé)任。第三方服務(wù)提供商不得以其與甲乙雙方之間的糾紛為由，拒絕履行合同義務(wù)。3.4第三方服務(wù)提供商的責(zé)任免除如第三方服務(wù)提供商能夠證明其未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定，是由于不可抗力、甲乙雙方的原因或其他第三方原因?qū)е碌?，第三方服?wù)提供商有權(quán)免除或減輕其責(zé)任。4.第三方介入后的爭(zhēng)議解決4.1第三方服務(wù)提供商與甲乙雙方的爭(zhēng)議解決如第三方服務(wù)提供商與甲乙雙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。4.2甲乙雙方與第三方的爭(zhēng)議解決如甲乙雙方與第三方服務(wù)提供商之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.第三方介入后的違約責(zé)任5.1第三方服務(wù)Provider的違約如第三方服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括：（1）退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用；（2）支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%；（3）賠償甲乙雙方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。5.2甲乙雙方的違約如甲乙雙方未按約定支付費(fèi)用，或違反合同約定，導(dǎo)致第三方服務(wù)提供商損失的，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括：（1）支付逾期付款的利息，利息按同期銀行貸款利率計(jì)算；（2）支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的5%；（3）賠償?shù)谌椒?wù)提供商因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.第三方介入后的其他約定6.1保密條款甲乙雙方及第三方服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。6.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方與第三方服務(wù)提供商互不承擔(dān)違約責(zé)任。6.3法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。6.4合同修改和補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方及第三方服務(wù)提供商簽字蓋章后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：旅游行程安排詳細(xì)列出旅游行程的具體安排，包括出行日期、路線、景點(diǎn)、住宿、餐飲等。附件2：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明旅游服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括住宿、餐飲、交通等方面的質(zhì)量要求。附件3：客戶名單列出參與旅游的客戶姓名、聯(lián)系方式、護(hù)照信息等。附件4：旅游保險(xiǎn)條款詳細(xì)說(shuō)明旅游保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額、理賠程序等。附件5：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明列出第三方服務(wù)提供商的名稱、聯(lián)系方式、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。附件6：合同履行過(guò)程中的相關(guān)證明文件包括機(jī)票、酒店預(yù)訂確認(rèn)單、景點(diǎn)門票預(yù)訂確認(rèn)單等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付旅游費(fèi)用；2.乙方未按約定提供旅游服務(wù)；3.第三方服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)；4.甲方未按約定提供個(gè)人信息；5.甲方未遵守旅游規(guī)定和合同約定；6.乙方未及時(shí)處理問(wèn)題，導(dǎo)致甲方損失；7.第三方服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付旅游費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的利息，并支付違約金；2.乙方未按約定提供旅游服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部旅游費(fèi)用，并支付違約金；3.第三方服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還服務(wù)費(fèi)用、支付違約金、賠償損失等；4.甲方未按約定提供個(gè)人信息，乙方有權(quán)要求甲方履行合同義務(wù)，并支付違約金；5.甲方未遵守旅游規(guī)定和合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；6.乙方未及時(shí)處理問(wèn)題，導(dǎo)致甲方損失，乙方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失；7.第三方服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。全文完。二零二四年度旅游行業(yè)——旅行社服務(wù)2024年度合同1本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方（旅游者）1.2乙方（旅行社）2.旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游線路2.2住宿安排2.3餐飲安排2.4交通安排2.5景點(diǎn)門票2.6導(dǎo)游服務(wù)2.7旅游保險(xiǎn)3.合同價(jià)格及支付3.1合同價(jià)格3.1.1價(jià)格構(gòu)成3.1.2價(jià)格調(diào)整3.2支付方式3.2.1預(yù)付定金3.2.2支付余款3.2.3支付時(shí)間及方式4.旅游行程安排4.1行程安排4.2行程調(diào)整4.3行程取消5.雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方的權(quán)利和義務(wù)5.2乙方的權(quán)利和義務(wù)6.旅游服務(wù)瑕疵處理6.1乙方責(zé)任6.2甲方責(zé)任6.3不可抗力7.違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的生效、變更和解除9.1合同生效9.2合同變更9.3合同解除10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.合同的轉(zhuǎn)讓11.1轉(zhuǎn)讓條件11.2轉(zhuǎn)讓程序12.附件12.1旅游行程表12.2旅游服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)12.3旅游保險(xiǎn)條款13.其他約定13.1甲方特殊需求13.2乙方服務(wù)承諾14.法律適用及爭(zhēng)議解決14.1法律適用14.2爭(zhēng)議解決方式第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（旅游者）甲方指簽訂本合同的旅游者，其姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等個(gè)人信息已列明在附件中。1.2乙方（旅行社）乙方指簽訂本合同的旅行社，具有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，其名稱、地址、聯(lián)系方式等已列明在附件中。第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游線路雙方約定，乙方為甲方提供【具體線路名稱】的旅游服務(wù)，包括但不限于景點(diǎn)參觀、文化活動(dòng)、特色體驗(yàn)等。2.2住宿安排雙方約定，乙方為甲方安排【住宿地點(diǎn)】的住宿服務(wù)，住宿標(biāo)準(zhǔn)為【住宿星級(jí)或描述】。2.3餐飲安排雙方約定，乙方為甲方提供【餐飲標(biāo)準(zhǔn)】的餐飲服務(wù)。2.4交通安排雙方約定，乙方為甲方提供【交通方式】的交通服務(wù)，確保甲方按時(shí)到達(dá)目的地。2.5景點(diǎn)門票雙方約定，乙方為甲方購(gòu)買【景點(diǎn)名稱】的門票。2.6導(dǎo)游服務(wù)雙方約定，乙方提供【導(dǎo)游級(jí)別或描述】的導(dǎo)游服務(wù)，負(fù)責(zé)引導(dǎo)甲方游覽并講解景點(diǎn)相關(guān)知識(shí)。2.7旅游保險(xiǎn)乙方為甲方購(gòu)買旅游意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍及賠償標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。第三條合同價(jià)格及支付3.1合同價(jià)格3.1.1價(jià)格構(gòu)成本合同總價(jià)【金額】元，包括旅游服務(wù)費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、交通費(fèi)、景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。3.1.2價(jià)格調(diào)整如遇不可抗力等因素導(dǎo)致合同價(jià)格調(diào)整，雙方可協(xié)商解決。3.2支付方式3.2.1預(yù)付定金甲方在簽訂合同時(shí)支付總價(jià)的【百分比】作為定金，即【金額】元。3.2.2支付余款甲方應(yīng)在出行前【時(shí)間】支付余款，即【金額】元。3.2.3支付時(shí)間及方式甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付合同價(jià)款，具體支付方式見附件。第四條旅游行程安排4.1行程安排乙方應(yīng)按照約定時(shí)間向甲方提供行程安排，包括景點(diǎn)游覽、餐飲、住宿等。4.2行程調(diào)整如遇特殊情況，乙方有權(quán)對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方。4.3行程取消如遇不可抗力等因素導(dǎo)致行程取消，乙方應(yīng)全額退還甲方已支付的合同價(jià)款。第五條雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定獲得乙方提供的旅游服務(wù)，并按照約定支付合同價(jià)款。甲方應(yīng)遵守旅游法律法規(guī)，配合乙方的工作，自覺維護(hù)旅游秩序。5.2乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付合同價(jià)款，并按照約定提供旅游服務(wù)。乙方應(yīng)保證旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。第六條旅游服務(wù)瑕疵處理6.1乙方責(zé)任如乙方提供的旅游服務(wù)存在瑕疵，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2甲方責(zé)任如甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3不可抗力如遇不可抗力等因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約如甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約如乙方未按照合同約定提供旅游服務(wù)，或提供的旅游服務(wù)存在瑕疵，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的旅游糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和解除10.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。10.3合同解除如雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。合同解除后，乙方應(yīng)退還甲方已支付的合同價(jià)款，但乙方有權(quán)扣除已實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同生效之日起計(jì)算，至合同解除或履行完畢之日止。11.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓條件除非雙方另有約定，未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2轉(zhuǎn)讓程序如需轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)提前【時(shí)間】通知對(duì)方，并提交書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。經(jīng)對(duì)方同意后，轉(zhuǎn)讓方可進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。第十三條其他約定13.1甲方特殊需求如甲方有特殊需求，應(yīng)在簽訂合同時(shí)告知乙方，乙方應(yīng)盡力滿足甲方的需求。13.2乙方服務(wù)承諾乙方承諾按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保障甲方的合法權(quán)益。第十四條法律適用及爭(zhēng)議解決14.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的旅游糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解；如調(diào)解不成，雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的其他自然人、法人和其他組織。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)承擔(dān)其自身行為產(chǎn)生的法律責(zé)任。第三方如違反本合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入如本合同履行過(guò)程中需要中介方提供服務(wù)，中介方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行合同義務(wù)。中介方違反約定導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2服務(wù)提供方介入如本合同履行過(guò)程中需要服務(wù)提供方提供服務(wù)，服務(wù)提供方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行合同義務(wù)。服務(wù)提供方違反約定導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3其他第三方介入如本合同履行過(guò)程中有其他第三方介入，甲乙雙方應(yīng)與第三方明確各自的權(quán)益和義務(wù)。如第三方違反約定導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定甲乙雙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額可根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素進(jìn)行確定。3.2第三方責(zé)任限額的變更如甲乙雙方與第三方在合同履行過(guò)程中協(xié)商變更責(zé)任限額，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。經(jīng)甲乙雙方和第三方確認(rèn)后，變更協(xié)議生效。第四條第三方權(quán)利義務(wù)的劃分4.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照合同約定獲得甲乙雙方的支付，并按照約定提供服務(wù)。4.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第三方如違反約定，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條第三方介入后的爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商解決甲乙雙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。5.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，甲乙雙方可向所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。5.3法律途徑如調(diào)解不成，甲乙雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條第三方介入對(duì)甲乙雙方的影響6.1甲乙雙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎審查第三方的合法資格、信譽(yù)及服務(wù)能力。如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲乙雙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保第三方了解本合同的約定。如第三方未按本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條甲乙雙方的告知義務(wù)7.1甲乙雙方應(yīng)向第三方明確告知本合同的約定，包括合同內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)、第三方的主要責(zé)任等。7.2甲乙雙方應(yīng)向第三方明確告知旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，并督促第三方采取措施確保甲方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。第八條第三方介入的合同變更8.1如甲乙雙方與第三方協(xié)商變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方和第三方確認(rèn)后生效。8.2變更協(xié)議生效后，甲乙雙方、第三方應(yīng)按照變更協(xié)議履行各自的義務(wù)。第九條第三方介入的合同解除9.1如甲乙雙方與第三方協(xié)商解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議經(jīng)甲乙雙方和第三方確認(rèn)后生效。9.2解除協(xié)議生效后，甲乙雙方、第三方應(yīng)按照解除協(xié)議履行各自的義務(wù)。第十條第三方介入后的合同履行10.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方共同簽署合同履行過(guò)程中的相關(guān)文件，明確各方的權(quán)利義務(wù)。10.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定提供服務(wù)，并確保第三方服務(wù)符合甲方的需求。第十一條第三方介入后的保密義務(wù)11.1甲乙雙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確雙方的保密義務(wù)。保密內(nèi)容應(yīng)包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。11.2甲乙雙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確保密期限。保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同解除或履行完畢之日止。11.3如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條第三方介入后的爭(zhēng)議解決12第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：旅游行程表詳細(xì)列出甲方旅游的具體行程安排，包括景點(diǎn)、住宿、餐飲、交通等。附件2：旅游服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述乙方提供的各項(xiàng)旅游服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施等。附件3：旅游保險(xiǎn)條款列出乙方為甲方購(gòu)買的旅游意外傷害保險(xiǎn)的條款，包括保險(xiǎn)范圍、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。附件4：保密協(xié)議明確甲乙雙方及第三方之間的保密內(nèi)容、保密期限及違約責(zé)任。附件5：中介方或服務(wù)提供方資質(zhì)證明提供中介方或服務(wù)提供方的合法營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等證明文件。附件6：合同履行過(guò)程中的相關(guān)文件包括第三方提供的服務(wù)報(bào)告、甲方反饋意見、乙方整改措施等。附件7：付款憑證列出甲方支付合同價(jià)款的憑證，包括銀行轉(zhuǎn)賬記錄、現(xiàn)金收據(jù)等。附件8：違約行為記錄記錄合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的違約行為及處理結(jié)果。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付合同價(jià)款。2.甲方提供虛假個(gè)人信息或故意隱瞞重要信息。3.乙方未按約定時(shí)間提供旅游服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定。4.乙方未按約定購(gòu)買旅游保險(xiǎn)或保險(xiǎn)無(wú)效。5.第三方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)存在瑕疵。6.甲乙雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，賠償甲方因此遭受的損失。3.第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說(shuō)明：1.若甲方未按約定時(shí)間支付合同價(jià)款，視為甲方違約。甲方應(yīng)支付違約金【金額】元，并賠償乙方因此遭受的損失。2.若乙方未按約定時(shí)間提供旅游服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定，視為乙方違約。乙方應(yīng)支付違約金【金額】元，并賠償甲方因此遭受的損失。3.若第三方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)存在瑕疵，視為第三方違約。第三方應(yīng)支付違約金【金額】元，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。二零二四年度旅游行業(yè)——旅行社服務(wù)2024年度合同2本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1旅行社信息1.2客戶信息1.3旅游服務(wù)內(nèi)容定義2.合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期3.旅游服務(wù)內(nèi)容3.1旅游目的地3.2旅游行程安排3.3住宿安排3.4餐飲安排3.5交通安排3.6導(dǎo)游服務(wù)3.7門票預(yù)訂3.8活動(dòng)安排4.費(fèi)用及支付方式4.1旅游費(fèi)用總額4.2定金支付4.3余額支付4.4支付時(shí)間及方式4.5發(fā)票開具5.旅游保險(xiǎn)5.1保險(xiǎn)責(zé)任5.2保險(xiǎn)購(gòu)買5.3保險(xiǎn)理賠6.行程變更6.1變更條件6.2變更手續(xù)6.3變更費(fèi)用7.取消合同7.1取消條件7.2取消手續(xù)7.3取消費(fèi)用8.違約責(zé)任8.1旅行社違約8.2客戶違約9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律適用10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力處理12.合同的生效、變更和終止12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同終止13.其他條款13.1信息保護(hù)13.2客戶反饋13.3營(yíng)銷推廣14.附錄14.1旅游行程詳細(xì)安排14.2保險(xiǎn)條款14.3支付憑證樣式14.4旅游服務(wù)協(xié)議書樣本第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1旅行社信息旅行社名稱為：×××旅行社有限公司，地址為：×××市×××區(qū)×××街道×××號(hào)，聯(lián)系人：×××，聯(lián)系電話：×××。1.2客戶信息客戶名稱為：×××，地址為：×××市×××區(qū)×××街道×××號(hào)，聯(lián)系人：×××，聯(lián)系電話：×××。1.3旅游服務(wù)內(nèi)容定義本合同約定的旅游服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：旅游目的地、旅游行程安排、住宿安排、餐飲安排、交通安排、導(dǎo)游服務(wù)、門票預(yù)訂、活動(dòng)安排等。第二條合同期限2.1合同開始日期本合同約定的旅游服務(wù)開始日期為2024年××月××日。2.2合同結(jié)束日期本合同約定的旅游服務(wù)結(jié)束日期為2024年××月××日。第三條旅游服務(wù)內(nèi)容3.1旅游目的地本次旅游的目的地為：×××。3.2旅游行程安排具體的旅游行程安排詳見附錄1。3.3住宿安排旅游期間的住宿安排詳見附錄1。3.4餐飲安排旅游期間的餐飲安排詳見附錄1。3.5交通安排旅游期間的交通安排詳見附錄1。3.6導(dǎo)游服務(wù)旅行社提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游人員信息詳見附錄1。3.7門票預(yù)訂旅行社負(fù)責(zé)預(yù)訂旅游期間的門票，具體門票信息詳見附錄1。3.8活動(dòng)安排旅行社安排的旅游活動(dòng)詳見附錄1。第四條費(fèi)用及支付方式4.1旅游費(fèi)用總額本合同約定的旅游費(fèi)用總額為人民幣××元整（大寫：人民幣××元整）。4.2定金支付客戶應(yīng)在簽訂本合同后3個(gè)工作日內(nèi)，向旅行社支付旅游費(fèi)用的50%作為定金，即人民幣××元整（大寫：人民幣××元整）。4.3余額支付客戶應(yīng)在旅游開始前30日內(nèi)，向旅行社支付剩余的旅游費(fèi)用，即人民幣××元整（大寫：人民幣××元整）。4.4支付時(shí)間及方式客戶可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式向旅行社支付旅游費(fèi)用。4.5發(fā)票開具旅行社在收到全款后，向客戶開具旅游費(fèi)用的正式發(fā)票。第五條旅游保險(xiǎn)5.1保險(xiǎn)責(zé)任旅行社為客戶購(gòu)買旅游意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)責(zé)任包括但不限于：意外傷害、疾病、行李丟失等。5.2保險(xiǎn)購(gòu)買旅行社在收到客戶全款后，為客戶購(gòu)買旅游意外傷害保險(xiǎn)。5.3保險(xiǎn)理賠保險(xiǎn)理賠程序及聯(lián)系方式詳見附錄2。第六條行程變更6.1變更條件在合同約定的旅游期限內(nèi)，如客戶因個(gè)人原因需要變更行程，需提前不少于15個(gè)工作日通知旅行社。6.2變更手續(xù)客戶應(yīng)向旅行社提交書面變更申請(qǐng)，并按照旅行社的要求提供相關(guān)證明材料。6.3變更費(fèi)用客戶應(yīng)承擔(dān)因行程變更產(chǎn)生的額外費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況確定。第八條違約責(zé)任8.1旅行社違約旅行社如未按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約賠償金額由雙方協(xié)商確定。8.2客戶違約客戶如未按本合同約定的時(shí)間、金額支付旅游費(fèi)用，或違反本合同的其他約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約賠償金額由雙方協(xié)商確定。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)積極協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向旅行社所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向旅行社所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3違約責(zé)任如任何一方違反本保密條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等）以及政府行為（如政策調(diào)整、疫情防控等）。11.2不可抗力后果如因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。11.3不可抗力處理雙方應(yīng)立即協(xié)商不可抗力事件對(duì)合同履行產(chǎn)生的影響，并采取合理措施減少損失。第十二條合同的生效、變更和終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同變更如需變更本合同，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。12.3合同終止（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第十三條其他條款13.1信息保護(hù)旅行社應(yīng)對(duì)客戶個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。13.2客戶反饋客戶在本合同履行過(guò)程中如有任何意見或建議，可向旅行社提出，旅行社應(yīng)及時(shí)回復(fù)。13.3營(yíng)銷推廣旅行社在使用客戶形象、姓名進(jìn)行營(yíng)銷推廣時(shí)，應(yīng)取得客戶書面同意。第十四條附錄14.1旅游行程詳細(xì)安排詳見附錄1。14.2保險(xiǎn)條款詳見附錄2。14.3支付憑證樣式詳見附錄3。14.4旅游服務(wù)協(xié)議書樣本詳見附錄4。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或協(xié)助履行本合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方類型第三方包括但不限于：旅游目的地接待旅行社、景區(qū)管理機(jī)構(gòu)、交通運(yùn)輸企業(yè)、酒店、餐飲企業(yè)、保險(xiǎn)公司、簽證代理機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇甲乙方應(yīng)選擇具備合法資質(zhì)、良好信譽(yù)的第三方提供相關(guān)服務(wù)。2.2第三方確認(rèn)甲乙方在選擇第三方后，應(yīng)向?qū)Ψ教峁┟鞔_的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等要求，并取得第三方書面確認(rèn)。2.3第三方協(xié)調(diào)甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方的服務(wù)，確保合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得以履行。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙方的要求提供服務(wù)，并承擔(dān)因提供服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的法律責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額如第三方因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額詳見附錄5。3.3第三方權(quán)益保障甲乙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，不得無(wú)故拖欠費(fèi)用、侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。第四條第三方變更4.1變更條件如甲乙方因客觀原因需要更換第三方，應(yīng)提前不少于15個(gè)工作日通知對(duì)方。4.2變更手續(xù)甲乙方應(yīng)向?qū)Ψ教峤粫孀兏暾?qǐng)，并按照要求提供相關(guān)證明材料。4.3變更費(fèi)用甲乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方變更產(chǎn)生的額外費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況確定。第五條第三方違約處理5.1違約責(zé)任如第三方未按本合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約賠償金額由甲乙方協(xié)商確定。5.2違約賠償甲乙方有權(quán)要求第三方承