投標技術(shù)方案書標準版20140808

投標技術(shù)方案公司介紹廣州萬迅電腦軟件有限公司成立于1992年，一直專注為酒店行業(yè)提供全方位的信息管理解決方案。公司擁有杰出研發(fā)實力、豐富行業(yè)經(jīng)驗、良好服務口碑，近年來更成功研發(fā)多種移動及酒店直銷應用方案，深受客戶歡迎。我們用累積了多年的寶貴行業(yè)經(jīng)驗，志誠為眾多國內(nèi)外酒店、餐飲、度假村提供與時并進，專業(yè)優(yōu)質(zhì)的酒店管理軟件及相關(guān)服務。萬迅公司于2010年取得國際性CMMI3的IT行業(yè)認證，為國內(nèi)業(yè)內(nèi)唯一一家獲得該認證的企業(yè)。萬迅公司總部設(shè)在廣州，在全國各大一線城市設(shè)立了多個分公司及辦事處?？偛吭O(shè)立了大型客服中心,為千里馬用戶提供7×24的全方位支持與服務。我們擁有200人的精英團隊，核心團隊服務超過10年,超過三成員工服務超過5年。我們用累積了多年的寶貴行業(yè)經(jīng)驗,志誠服務于所有客戶。全國大部分省份都設(shè)立了辦事處，為千里馬用戶提供全國大部分省份都設(shè)立了辦事處，為千里馬用戶提供本地化的支持與服務

近年來，萬迅公司接連獲得CMMI3國際研發(fā)資質(zhì)認證、2010年度廣東省十佳自主品牌、國家級高新技術(shù)企業(yè)等多項殊榮，研發(fā)實力有目共睹。行業(yè)內(nèi)唯一獲得CMMI3級資質(zhì)認證的企業(yè)國家級“高新技術(shù)企業(yè)”國家高新區(qū)黃花崗科技園先進企業(yè)2010年度廣東省十佳自主品牌“雙軟認定”企業(yè)中國飯店金鑰匙組織聯(lián)合會員中國軟件行業(yè)協(xié)會會員中國旅游飯店業(yè)協(xié)會會員連續(xù)三屆獲得中國軟件行業(yè)協(xié)會優(yōu)秀軟件產(chǎn)品微軟最佳客戶應用方案大獎提名教育部高等學校旅游管理專業(yè)課程唯一入選軟件

品牌介紹萬迅公司的旗艦品牌——千里馬酒店管理軟件，連續(xù)三年獲得中國優(yōu)秀軟件稱號，更是國內(nèi)最著名的三大酒店管理軟件品牌之一。經(jīng)歷二十年的發(fā)展蛻變，如今的千里馬系統(tǒng)已成為專業(yè)、成熟、穩(wěn)定的行業(yè)軟件代表，用戶超過3000家，遍布中國大陸、香港、澳門、非洲以及新加坡、泰國、馬來西亞、越南、柬埔寨等東南亞各國。1992年/千里馬酒店管理系統(tǒng)誕生1998年/千里馬Windows版本推出，獲微軟最佳客戶應用方案大獎提名2002年/千里馬V7版問世，其產(chǎn)品化模式被業(yè)界紛紛效仿2005年/千里馬奔向國際化，成功實施新加坡項目。同年，啟動基于互聯(lián)網(wǎng)的集團化系統(tǒng)開發(fā)2006年/全面發(fā)展集團化CRS、CRM和移動通訊技術(shù)應用2007年/前臺系統(tǒng)V8版問世，開始涉足酒店分銷領(lǐng)域，為單體酒店客戶提供網(wǎng)絡(luò)預訂服務，實現(xiàn)真正雙向?qū)崟r的房間預訂2008年/啟動高星版前臺系統(tǒng)Mermaid研發(fā)2009年/積累超過50家集團客戶，包括國外新加坡富麗華集團，速8連鎖集團等2010年/業(yè)務擴展至非洲加納。全面啟動手機應用開發(fā)2011年/成功研發(fā)“自在點”iPad點菜系統(tǒng)及“馬上訂”手機訂房系統(tǒng)2012年/集團化餐飲及物資供應鏈系統(tǒng)、票券系統(tǒng)、手機“一鍵通”面世2013年/全新“馬上簽”iPad電子簽章的推出2014年/推出“自在辦”iPad辦理入住/退房及“馬上點”手機點菜系統(tǒng)部分客戶

2產(chǎn)品介紹經(jīng)過超過20年的發(fā)展及積累,千里馬擁有行業(yè)內(nèi)最完整的產(chǎn)品線,全面覆蓋酒店及餐飲行業(yè)的所有環(huán)節(jié)。用戶只需要向一個供貨商采購就能滿足所有的IT應用需求。千里馬完善的產(chǎn)品體系，涵蓋酒店經(jīng)營的各個方面，模塊式產(chǎn)品設(shè)計將酒店各營業(yè)部門連接起來，實現(xiàn)各部門間互通互連，在方便信息傳遞的同時更便于統(tǒng)籌管理。單店系列前臺管理系統(tǒng)（PMS）餐飲管理系統(tǒng)會員儲值卡管理系統(tǒng)消息發(fā)送系統(tǒng)后臺管理系統(tǒng)，包括物流、財務總帳、票券、人事工資、設(shè)備等移動應用系列手機“一鍵通”Apps“自在點”iPad點菜系統(tǒng)“馬上點”手機點菜系統(tǒng)“馬上簽”電子簽章“自在辦”iPad辦理入住/退房“馬上訂”酒店直銷方案單店系列單體店功能模塊

2.1.1前臺管理系統(tǒng)（PMS）作為千里馬品牌最具代表性的產(chǎn)品，千里馬酒店前臺管理系統(tǒng)不斷追求完美、精益求精，成為國內(nèi)最專業(yè)的酒店前臺管理軟件。完善的功能、穩(wěn)定的性能、簡易的操作，千里馬不僅了解酒店，更了解什么能幫助您管理好酒店。MermaidPMS隨著中國旅游酒店業(yè)的蓬勃發(fā)展，萬迅公司意識到國內(nèi)高星級酒店對PMS管理系統(tǒng)的要求也越來越高。鑒于這一迫切的市場需求，我司在2008年著手研發(fā)了一套專門為高星級酒店管理模式量身定制的前臺管理軟件Mermaid，希望能夠以此補充中國本土軟件在高星級酒店軟件市場的缺口。

2.1.2餐飲管理系統(tǒng)千里馬餐飲管理系統(tǒng)，無疑是餐飲經(jīng)營最得力的助手。豐富的功能涵蓋餐飲服務的每一個流程細節(jié)；直觀簡潔的操作界面，任何人都能應用自如；餐飲后臺注重權(quán)限控制及數(shù)據(jù)分析，協(xié)助管理者做出更好的經(jīng)營決策。2.1.3會員儲值卡管理系統(tǒng)千里馬會員儲值卡管理系統(tǒng)旨在幫助酒店及餐飲行業(yè)建立合理完善的會員及儲值卡管理制度，提高會員的忠誠度，鼓勵會員消費。同時，系統(tǒng)可以通過分析會員的消費行為，分離出重要客戶及潛在客戶，挖掘客戶的消費需求，為客戶提供個性化的貼心服務。2.1.4消息發(fā)送系統(tǒng)千里馬消息發(fā)送系統(tǒng)與千里馬前臺管理、餐飲管理、會員管理系統(tǒng)無縫連接?？蛻粼谝粋€界面上就可處理所有營運部門的消息發(fā)送需求。該系統(tǒng)直觀易用，與可靠短信平臺直接綁定，客戶只需開通系統(tǒng)，即可馬上使用，方便穩(wěn)妥。2.1.5后臺管理系統(tǒng)千里馬后臺管理系統(tǒng)是專門為酒店及餐飲行業(yè)量身定制的管理工具，主要細分為物流管理系統(tǒng)、財務總賬、應收管理、票券系統(tǒng)、人事工資、設(shè)備管理、一體化制證子系統(tǒng)。功能完善的后臺系統(tǒng)很好地承擔了整個酒店的內(nèi)部管理工作。財務財務物流票券移動應用系列2.2.1手機“一鍵通”Apps千里馬“一鍵通”是一款旨在為酒店管理者提供便捷數(shù)據(jù)查詢服務的移動手機應用。只要打開手機上的“一鍵通”Apps，一個界面簡單切換就能查詢多個營業(yè)點的重要數(shù)據(jù)，一個賬戶就可綁定多家酒店相關(guān)酒店，方便用戶集中查看和對比分析數(shù)據(jù)。隨時隨地，想查就查，“一鍵通”是酒店管理者的必備助手。2.2.2“自在點”iPad點菜系統(tǒng)基于“APP”模式的iPad點菜系統(tǒng)“自在點”，2012年以嶄新的版面和設(shè)計理念面世，讓客戶在觀看美觀的圖片之余，更可體驗舒暢快捷的點菜功能。操作簡單、穩(wěn)定快捷的“自在點”iPad點菜系統(tǒng)，助力餐廳在節(jié)約紙質(zhì)菜譜成本的同時，更體現(xiàn)了時尚的元素。2.2.3“馬上點”手機點菜系統(tǒng)由于安卓智能手機價格越來越便宜，千里馬為了幫助客戶降低硬件成本，提升服務效率，特別開發(fā)了基于“Android”模式的“馬上點”手機點菜系統(tǒng)，讓餐廳服務員通過手機就可實現(xiàn)無線點菜。2.2.4“馬上簽”電子簽章在提倡綠色環(huán)保、提升客人體驗的新形勢下，千里馬推出了電子簽章應用。千里馬電子簽章應用能實現(xiàn)系統(tǒng)單據(jù)無紙化和低碳環(huán)保，還可節(jié)省一大筆紙張使用開銷；同時提升客人的互動消費體驗，加速業(yè)務辦理；更能優(yōu)化酒店內(nèi)部稽核流程，使財務工作更加高效便捷。關(guān)注資源有效利用的千里馬客人，無紙化應用必將是您最優(yōu)的選擇。2.2.5“自在辦”iPad辦理入住/退房由于iPad的使用越來越普及，硬件價格也降了下來，千里馬結(jié)合iPad推出了全新的“自在辦”iPad辦理入住/退房系統(tǒng)?！白栽谵k”與酒店前臺系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)庫，在前臺繁忙時段，服務員可持iPad直接替客人辦理入住、退房，減輕前臺人員的壓力；亦適用于行政樓層等客人需要更貼心服務的場景。2.2.6“馬上訂”酒店直銷方案為了幫助酒店做好直銷，千里馬推出了“馬上訂”直銷方案，通過手機訂房Apps、微信訂房、直銷訂房網(wǎng)等多種方式來幫助酒店實現(xiàn)直銷。從“馬上訂”直銷渠道下訂單，不僅客人能得到實時的預訂確認，訂單還會直接下達到酒店的前臺系統(tǒng)，整個過程全自動化處理，大大節(jié)省酒店的人力成本?！榜R上訂”手機訂房“馬上訂”微信訂房千里馬產(chǎn)品特點及優(yōu)勢完整的產(chǎn)品線，覆蓋酒店餐飲行業(yè)的所有環(huán)節(jié)行業(yè)內(nèi)公認千里馬的產(chǎn)品線最長最齊全。前臺、后臺、餐飲、溫泉、水療等系統(tǒng)一體化設(shè)計，全面覆蓋酒店所有業(yè)務部門。客戶只需要向萬迅公司一個供貨商,就能采購到酒店及餐廳所需要的全部軟件系統(tǒng)。售后服務由一家承擔，避免出現(xiàn)問題時不同系統(tǒng)的供應商互相推諉，無法解決問題。前后臺一體化國內(nèi)唯一全面的一體化整體酒店方案,并有完善的接口系統(tǒng)連接至所有營業(yè)范圍。所有系統(tǒng)按一體化、行業(yè)化和流程化的產(chǎn)品理念設(shè)計及開發(fā)。所有系統(tǒng)互通互連，信息完全共享，徹底解決“信息孤島”問題。統(tǒng)一開發(fā)平臺，無縫集成，減少酒店在接口系統(tǒng)上的投資。卓越的穩(wěn)定性和準確性率先采用“產(chǎn)品化”開發(fā)模式，開發(fā)出穩(wěn)定、先進的標準化產(chǎn)品。獨具“穿透式查詢”功能，保證電腦數(shù)據(jù)、原始單據(jù)、報表間數(shù)據(jù)的一致性和準確性。數(shù)據(jù)校對技術(shù)，確保夜核及報表間數(shù)據(jù)無差錯。流程化設(shè)計，功能細致，易用易學采用“面向?qū)ο蟆钡墓δ茉O(shè)計，所需功能集中在一個界面完成。用戶界面友好，功能細致齊全,操作簡單流暢。系統(tǒng)直觀易學易用,新員工入職容易上手,節(jié)省培訓時間和成本。強大的穿透功能率先開發(fā)了強大的“穿透查詢”功能，報表與帳單數(shù)據(jù)核對可以在一個界面上完成穿透至最底層的報表，無須人工打印后再逐個核對，大大增加工作效率。系統(tǒng)介紹千里馬前臺管理系統(tǒng)4.1.1千里馬前臺管理系統(tǒng)功能特色精確的遠期房源控制酒店的一個重要管理目標是對遠期房源銷售的規(guī)劃及控制力，他們按市場類別作大方向的房源分配及價格定位，細分后表現(xiàn)為公司、旅行社、預訂中心、網(wǎng)絡(luò)渠道、店面的分別控房及價格定位。酒店需要清晰地知道每一間房將會被以何種途徑、何種價格賣出。為實現(xiàn)此管理目標，必須依賴強大的工具去幫助他們的房源管理由原粗放型變?yōu)榫_型。千里馬精確的房塊配額管理功能為酒店解決繁雜的配額管理所帶來的種種困難，是國內(nèi)第一家能提供精確控房能力的前臺系統(tǒng)房源分配配額房塊分房房源與價格整合自動維護到期配額預測收入監(jiān)控靈活的房價計劃當酒店遇到展會等房價波動劇烈的旺季時，銷售員簽回的房價需要向預訂部、前廳接待、夜核員逐一交待，一不小心就引起酒店損失或遭到客人投訴；夜核員拿著銷售部的房價單一間一間房地進行調(diào)價，極其繁瑣，容易出錯。千里馬的房價計劃能夠使酒店在旺季時靈活地浮動房租，不僅解決了房價波動的問題，還能夠更好的利用資源，將酒店的收益最大化會展價格處理住房獎勵/住客升級計劃長住房價格管理彈性房價計劃完善的套票管理功能在中國旅游、休閑、度假產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展形勢下，套票被廣泛使用。傳統(tǒng)的紙張?zhí)灼毙杩腿顺制毕M，極不方便。套票的派發(fā)和管理耗費人力，難于監(jiān)管；預測的房租收入永遠只是個“好看”的數(shù)字，必須等到客人離店且財務部調(diào)完帳后，才能看到真實的房租收入，而且總是與銷售部核對不清。千里馬完善的一卡通套票管理功能，將部門收入自動分拆，并提供一卡通套票方案，為客人帶來極大的方便，同時也加強了對套票使用的管理和監(jiān)控設(shè)定拆分/實際拆分套票分析一卡通套票消費自動劃帳健全的銷售管理體系提供短信平臺，方便酒店與住客的即時溝通及將最新的酒店資訊提供給客戶，同時也有利于酒店的促銷推介和對客公關(guān)提供“房庫”預訂引擎及“馬上訂”手機訂房工具,幫助客戶實現(xiàn)直銷,逐步減低對渠道的依賴,增加酒店收益提供完善的市場類別分析體系，通過每日、每月、預算多角度比較分析，幫助酒店制定宏觀的市場細分策略提供完善的業(yè)績分析體系，包括公司、旅行社、來源、銷售員、銷售協(xié)議等，通過周、月度、年度的業(yè)績排行比較，幫助酒店篩選出高品質(zhì)、高貢獻率的客人；通過時間區(qū)間的貢獻分析，幫助酒店選取出最優(yōu)的客戶組合便捷的短信溝通平臺客源分析/會員積分銷售協(xié)議/傭金結(jié)算銷售提成/銷售分析前后臺一體化自動記帳：總帳系統(tǒng)從各營業(yè)收銀系統(tǒng)和后臺的工資、物資、固定資產(chǎn)取數(shù)自動生成記帳掛帳接口：餐收、桑拿、電話等外圍收銀系統(tǒng)自動掛帳到前臺客帳或應收帳反向穿透：從前臺客帳和應收帳可穿透查詢帳目對應的原始帳單連接多種接口采用XML的接口技術(shù)手機短信平臺集團化、網(wǎng)絡(luò)訂房平臺無縫連接交換機PMS接口語音卡接口一卡通INTERNET計費公安戶籍報送應收管理系統(tǒng)應收信用卡功能，處理前臺與餐飲向應收掛信用卡，自動計算信用卡傭金，處理銀行對賬，生成報表用戶可自定義多達十個賬齡區(qū)間，方便使用。月底結(jié)賬只需輕擊一鍵，系統(tǒng)即可將自動生成當月符合條件的對帳單打印4.1.2千里馬前臺管理系統(tǒng)功能列表房態(tài)控制子系統(tǒng)序號功能點明細功能介紹1遠期房態(tài)房間預測、房類預測、可售情況2當前房態(tài)當前房態(tài)（標準、預訂、接待、收銀、管家、問訊、特大、特?。?、樓層房態(tài)、酒店狀況、房態(tài)統(tǒng)計、可用房間、房價表客房預訂子系統(tǒng)序號功能點明細功能介紹1預訂管理客人預訂、團體預訂、顯示預訂、確認預訂、取消預訂、未到預訂、等候預訂、復制預訂、預訂排房、預訂入住、打印表單、預訂鎖定、預訂解鎖、房價計劃2視圖查詢?nèi)款A訂、取消預訂、未到預訂、等候預訂、預計今天抵達、全部預訂分組、預計抵店會員3事務處理設(shè)置同住、解除同住、設(shè)置關(guān)聯(lián)、解除關(guān)聯(lián)、散轉(zhuǎn)團、團轉(zhuǎn)散、合并團體、活動安排、調(diào)整房價、瀏覽日志4收銀帳戶明細、收取押金、帳戶設(shè)置5接口制作新卡、增制門卡6留言訪客留言、住客留言、住客通知、職員留言7房塊配額房塊配額的新增、修改、刪除、顯示；重新計算房塊；房塊-控制面板客人接待子系統(tǒng)序號功能點明細功能介紹1接待管理散客步入、團體步入、修改客單、顯示客單、復制客單、更換房間、調(diào)整房價、客人續(xù)住、交換資料、取消入住、快速查詢、打印表單、自動續(xù)住、延遲退房、房價計劃2視圖查詢在住客人、預訂客人、離店客人、所有客人、預訂今天抵店的客人、在住客人分組、網(wǎng)上訂單、在住會員、INTERNET、主單在住客人、查詢VOD、消費未上傳會員單、消費長傳失敗客單3事務處理瀏覽日志、設(shè)置關(guān)聯(lián)、解除關(guān)聯(lián)、散轉(zhuǎn)團、團轉(zhuǎn)散、合并團體、活動安排、自動續(xù)住4收銀功能帳戶明細、快速入賬、帳戶設(shè)置、成批設(shè)置5接口門鎖卡控制、制作新卡、制限制卡、讀門鎖卡、注銷門鎖、PMS控制、PMS查詢、設(shè)置IDD、開關(guān)IDD、設(shè)置小吧、公安傳送、會員積分接口、會員卡設(shè)置6留言訪客留言、住客留言、住客通知、職員留言收銀結(jié)帳子系統(tǒng)序號功能點明細功能介紹1日常帳務處理帳戶明細（入帳、沖減、轉(zhuǎn)帳、拆分、分帳、顯示、穿透、篩選、查找）、成批入賬、結(jié)賬退房、直接退房掛帳、直接結(jié)賬、團體結(jié)賬、開工作帳、帳戶設(shè)置（固定收費、分帳指令、轉(zhuǎn)帳指令、團體包費、簽單授權(quán)、信用授權(quán)）、自動轉(zhuǎn)帳、手工轉(zhuǎn)帳、團體轉(zhuǎn)帳、帳單打印、直接結(jié)帳、帳戶鎖定、帳戶解鎖、退房查房、手工過租、快速入帳、外幣兌換、收銀審計、收銀換班2視圖查詢在住帳戶分組、在住帳戶、在住客人帳戶、工作帳戶、預計今天離店、已退未結(jié)、已結(jié)未退、預訂帳戶、離店帳戶、歷史帳戶、發(fā)票管理、在住會員、未接帳戶、查詢INTERNET、查詢VOD、查詢交易事務3事務處理設(shè)置關(guān)聯(lián)、解除關(guān)聯(lián)、瀏覽日志4留言訪客留言、住客留言、住客通知、職員留言客房管家子系統(tǒng)序號功能點明細功能介紹1客房管理設(shè)清潔房、設(shè)未潔房、設(shè)檢查房、設(shè)維修房、解除維修、設(shè)停用房、解除停用、設(shè)差異房、解除差異、預約維修、預約停用、設(shè)置輔態(tài)、解除輔態(tài)、解除預約、指派清潔、顯示客單、修改客單、管家查房2視圖查詢房態(tài)管理、在住客人、樓層房態(tài)統(tǒng)計、房類房態(tài)統(tǒng)計、客房服務區(qū)清潔視圖、房間歷史、在住會員、維修房記錄、停用房記錄3客房消費客人房間消費的輸入、顯示帳單、沖減帳單、客房消費查詢4遺留物品客人遺留物品的登記、記錄的刪除、查詢、打印5租借物品客人租借物品的登記、記錄的刪除、修改、查詢、打印6服務人員服務人員的資料的增加、刪除、修改、查詢、打印7設(shè)置清潔服務人員清掃記錄的增加、刪除、修改、查詢、打印夜間稽核子系統(tǒng)序號功能點明細功能介紹1夜審定義精簡型流程、標準型流程、熟手型流程、自定義流程2夜間稽核執(zhí)行夜審3系統(tǒng)日志操作日志的查詢、刪除、打印、另存4班期表操作日志的查詢、刪除、打印、另存5重新匯總問訊留言子系統(tǒng)序號功能點明細介紹1問訊留言所有客人信息查詢、在住客人信息查詢、預訂客人信息查詢、離店客人信息查詢、交通信息查詢、旅游信息查詢、常用電話查詢、全部留言查詢、工作跟蹤查詢2郵件收發(fā)客人郵件收發(fā)記錄的增加、刪除、修改、查詢禮賓服務子系統(tǒng)序號功能點明細功能介紹1用車安排用車記錄的增加、刪除、修改、查詢2行李寄存行李寄存記錄的增加、刪除、修改、查詢3行李接送行李接送記錄的增加、刪除、修改、查詢4委托代辦委托代辦記錄的增加、刪除、修改、查詢5投訴記錄投訴記錄的增加、刪除、修改、查詢6征求意見客人意見的增加、刪除、修改、查詢營銷管理子系統(tǒng)序號功能點明細功能介紹1客歷檔案1）客歷管理（增加、刪除、修改、查詢、顯示、打印、合并、客歷統(tǒng)計）2）客歷查詢（客人、團體、公司、旅行社、VIP、黑名單、其他）3）客人電子郵件收發(fā)、上傳會員資料、集團功能（上傳客戶、更新客歷、銷售協(xié)議）2銷售協(xié)議協(xié)議管理（協(xié)議增加、刪除、修改、顯示）協(xié)議視圖查詢（我的有效協(xié)議、有效銷售協(xié)議、我的過期協(xié)議、過期銷售協(xié)議、集團銷售協(xié)議）3傭金管理1）傭金管理（增加傭金、修改傭金、顯示傭金、作廢傭金、返還傭金）2）傭金視圖查詢（未返傭金、已返傭金、全部傭金、作廢傭金；精確查詢、模糊查詢、快速查詢）4銷售人員銷售人員資料的增加、刪除、修改、查詢、打印5營業(yè)指標酒店營業(yè)指標的定義（增加）、刪除、修改、查詢、營業(yè)指標分類查詢（營業(yè)指標全部、營業(yè)指標實際、營業(yè)指標預算、營業(yè)指標對手）6銷售分析報表管理子系統(tǒng)序號功能點明細功能介紹1報表查詢財務報表、經(jīng)理報表、管家報表、接待報表、收銀報表、銷售報表、夜審報表、預訂報表、自定義報表等2報表打印打印預覽、成批打印、檢索條件、打印份數(shù)3我的報表設(shè)置我的報表、移除我的報表基礎(chǔ)設(shè)置子系統(tǒng)序號功能點明細功能介紹1建筑樓層建筑物的增加、刪除、修改、查詢；樓層的增加、刪除、修改、查詢2房類代碼房類的增加、刪除、修改、查詢3房間代碼房間號碼的增加、刪除、修改、查詢4房價策略房價體系的設(shè)定5套票項目套票項目的設(shè)置6貨幣匯率貨幣匯率的增加、刪除、修改、查詢7記帳項目記帳項目的增加、刪除、修改、查詢8營業(yè)點營業(yè)點設(shè)置9通用代碼相關(guān)代碼的設(shè)置10常用摘要常用摘要的增加、刪除、修改、查詢11酒店日歷酒店日歷的查詢系統(tǒng)管理子系統(tǒng)序號功能點明細功能介紹1用戶管理系統(tǒng)用戶名、權(quán)限分配的日常管理2修改密碼系統(tǒng)登陸用戶的密碼管理3重新登錄重新登陸系統(tǒng)4系統(tǒng)參數(shù)系統(tǒng)管理的參數(shù)設(shè)置和控制5打印設(shè)置系統(tǒng)相關(guān)打印的設(shè)置管理6功能菜單系統(tǒng)功能菜單的設(shè)置管理7工作視圖系統(tǒng)工作視圖的設(shè)置管理8數(shù)據(jù)字典系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典的查詢9報表目錄系統(tǒng)報表的列表目錄管理應收管理子系統(tǒng)序號功能點明細功能介紹1帳務管理憑證管理（結(jié)算單、掛帳單的處理）、憑證過帳、客帳核銷會計日期2信用卡一體制證信用卡折扣、餐飲對照、底稿設(shè)置、自動制證3基礎(chǔ)設(shè)置項目代碼、部門機構(gòu)、客戶檔案、郵政編碼、常用摘要、貨幣匯率、會計期間、通用代碼、簽單人管理4報表管理帳務類報表、帳齡分析類報表、信用卡類報表、其他類報表5系統(tǒng)管理用戶管理（系統(tǒng)用戶的設(shè)置、權(quán)限的設(shè)置等）、修改密碼、重新登錄、系統(tǒng)參數(shù)、打印設(shè)置、功能菜單、工作視圖、數(shù)據(jù)字典、報表目錄常用工具序號功能點明細功能介紹1窗口排列垂直排列、水平排列、平鋪窗口、層疊窗口2使用說明系統(tǒng)提供在線幫助文檔3酒店日歷系統(tǒng)提供酒店日歷供查詢4世界時鐘系統(tǒng)提供世界時鐘供查詢5記事本系統(tǒng)提供記事本調(diào)入快捷方式6連接信息系統(tǒng)顯示數(shù)據(jù)庫連接信息7版本說明系統(tǒng)顯示程序版本信息外圍接口序號功能點明細功能介紹1證件掃描接口1）可以將身份證上的信息(包括照片)自動分類登入千里馬前臺系統(tǒng)的客歷表中，信息登入在彈指一揮間完成，這就大大加快了前臺的接待速度，實現(xiàn)“閃電式”接待2）支持新一代設(shè)備，實現(xiàn)1代2代身份證、駕照、護照、港澳臺、軍官證等各種證照掃描2門鎖卡接口前臺系統(tǒng)接待開房時自動制客人卡，實現(xiàn)開房制卡一次完成；使客人資料必須入電腦才能制卡開門減少漏洞；開房門時間實現(xiàn)時間化管理，客人必須續(xù)房3公安接口前臺系統(tǒng)可以配合地方公安上傳至平臺，同步在住客人信息4交換機控制接口前臺系統(tǒng)可以通過接口和交換機同步客人信息及電話長途市話開關(guān)等功能5電話計費系統(tǒng)讀取交換機送出的話單，分析話單并按照各地的費率和客戶的服務費率計算電話費，客房電話自動轉(zhuǎn)入前臺帳，提供各種電話費用的明細表并自動統(tǒng)計電話費的各類匯總表6集團化接口系統(tǒng)提供與集團化系統(tǒng)的實時訂單同步、房價同步、狀態(tài)同步、銷售檔案及協(xié)議同步、報表結(jié)果同步等各種應用接口7房庫、外圍預訂系統(tǒng)接口系統(tǒng)提供與千里馬房庫系統(tǒng)或外圍預訂系統(tǒng)的實時訂單同步、房價同步、狀態(tài)同步、銷售檔案及協(xié)議同步、報表結(jié)果同步等各種應用接口8語音盒接口支持客人來電自動顯示相關(guān)客歷，提高酒店對熟客服務的質(zhì)量增值服務序號功能點明細功能介紹1智能手機“一鍵通”酒店管理者通過手機隨時隨地查看酒店運營狀況，及時掌控房間銷售情況2PSP平臺為酒店客人提供信息感知服務，為酒店提供渠道售賣服務以及為酒店提供數(shù)據(jù)服務千里馬餐飲管理系統(tǒng)4.2.1千里馬餐飲管理系統(tǒng)功能特色卓越全面的系統(tǒng)功能千里馬餐飲管理系統(tǒng)集餐飲營銷、下單結(jié)賬、成本控制、銷售分析、人員管理和客歷檔案于一體,與后臺總賬、物資、應收系統(tǒng)和酒店前臺系統(tǒng)無縫連接,數(shù)據(jù)共享與眾多硬件完美結(jié)合系統(tǒng)與眾多成熟的硬件如一卡通、儲值卡等設(shè)備緊密結(jié)合?？蛻艨砂礃I(yè)務需要選擇觸摸屏，或通過點菜寶，智能手機或用iPad等實現(xiàn)移動點菜多種措施保障及時出菜，提升服務效率系統(tǒng)有便捷快速落單，催單，加快，起菜等特別功能，保證出菜正常。餐臺狀態(tài)以不同顏色顯示，讓服務員可以更容易掌握每張臺的狀況，對特別的菜色更設(shè)有沽清提示，方便掌握菜品的售賣情況廚房打印系統(tǒng)采用多線程處理方式，輕松應付數(shù)十臺打印機，速度快，支持遇忙、遇故障轉(zhuǎn)移,及時處理打印機意外情況，即使就餐繁忙時段亦能忙而不亂并且有效杜絕漏單菜品落單的監(jiān)控采用雙向通訊，設(shè)有出單反饋信號，及時通知樓面點菜員：哪些菜已正常出單，哪些落單未出，哪些未出單零培訓、易上手簡潔、直觀的界面設(shè)計，簡單、便捷的臺操作，一目了然，簡單培訓即可上手，減少因人員流動導致后期再培訓的費用點菜方式多樣化，可以直接查找菜品點菜；輸入菜品名稱拼音首字母簡寫點菜；輸入菜品編碼的點菜；輸入菜品類別或名稱的關(guān)鍵字點菜；觸摸屏手寫直接快捷查找菜式；對于客人特殊要求而菜譜里沒有的菜式可直接通過手寫實現(xiàn)強大的穿透功能部分重要報表可以逐層穿透直到單據(jù)個性化的服務，培養(yǎng)更多忠實客戶詳細直觀的客歷功能，記錄客人的個人信息，興趣愛好，飲食口味，簽名樣式等。配合硬件的使用，每次有常客來電預訂系統(tǒng)可快速調(diào)出客歷，服務員可馬上掌握客人信息，提供個性化服務。在下單時，服務員可通過客戶預先理解客人的口味，做出點菜建議。結(jié)賬時可通過客歷的簽名樣式直接核對簽名嚴謹?shù)墓芾砝砟?，拒絕漏洞系統(tǒng)每一個功能操作、視圖、報表均可設(shè)置同級別的權(quán)限控制。例如通過“消費授權(quán)”功能實現(xiàn)某一崗位擁有對某張帳單折扣率、金額折扣、加收服務費、加收銷售稅的權(quán)限的控制；通過“消費限制”功能，可以實現(xiàn)用某種支付方式，是不允許消費某種類別對應的菜品，例如內(nèi)部宴請不允許消費鮑身翅肚等等餐飲企業(yè)人員流動普遍，要是管理不善有漏洞，就容易出現(xiàn)作弊的情況。系統(tǒng)對用戶的重要或異常操作都有記載，并保存在系統(tǒng)日志中。一旦發(fā)現(xiàn)出錯，可根據(jù)系統(tǒng)日志迅速定位錯誤產(chǎn)生的原因，對使用者的操作起到了跟蹤、監(jiān)控作用全面的報表體系、提供準確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，為管理者做出正確的經(jīng)營決策提供重要依據(jù)系統(tǒng)提供百多張專業(yè)報表，包括收銀類、查核類、財務類、狀態(tài)類、預訂類、銷售分析類、財務分析類、營銷分析類、圖表類、出品類、收益分析類等等多角度分析餐廳營業(yè)，使各層次使用人員從各方面了解餐廳的菜品、部門銷售、預訂、客人和營業(yè)情況，幫助餐廳幾時準確地統(tǒng)計與預測營業(yè)狀況4.2.2千里馬餐飲管理系統(tǒng)功能列表后臺設(shè)置子系統(tǒng)序號功能點明細功能介紹1系統(tǒng)功能餐前準備、餐前通知、班期表、營業(yè)查詢、廚打狀態(tài)、餐廳客歷、系統(tǒng)時間、系統(tǒng)日志、上傳數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)整理、系統(tǒng)參數(shù)2報表查詢收銀類報表、查核類報表、財務類報表、狀態(tài)類報表、預訂類報表、銷售分析類報表、營銷分析類報表、財務分析類、圖表類報表、出品類報表、收益分析類報表3功能設(shè)置貨幣匯率、支付方式、出品部門、制作方法、特殊需求、菜品規(guī)格、菜品類別、菜品總表、套餐定義、菜譜設(shè)置、餐單類型、營業(yè)點設(shè)置、營業(yè)市別、餐臺設(shè)置、廚房打印機、打印設(shè)置4參數(shù)設(shè)置設(shè)置向?qū)?、系統(tǒng)常量、通用代碼、特殊日期、類折扣優(yōu)惠、工作站設(shè)置、系統(tǒng)功能鍵5用戶管理員工資料、崗位設(shè)置、員工卡管理、重新登錄、修改密碼6其他功能窗口排列、幫助、版本信息落單收銀子系統(tǒng)序號功能點明細功能介紹1臺操作開臺、換臺、搭臺、退臺、臨時加臺2餐單操作新開餐單、修改餐單信息、打印餐單、落單、查詢餐單、重打餐單、取消餐單、恢復餐單、分單、結(jié)賬、一單多臺、合并餐單、重開餐單3菜操作點定價菜、點不定價菜、點臨時宴席、輸入菜式制法、輸入菜式特殊需求、輸入菜式規(guī)格、重新定菜式單價、改菜數(shù)量、奉送出品部改數(shù)量、單品服務費、上菜順序、加菜、退菜4收銀單品折扣、類折扣、現(xiàn)金折扣、全單折扣、收取服務費、收取銷售稅、輸入付款方式、平帳、結(jié)賬、錢箱、新開發(fā)票、一點結(jié)算、暫掛帳單、成本分析、計時菜、清機換市、日結(jié)、套票、銷售協(xié)議5查詢當前臺態(tài)圖查詢、預訂查詢、餐單查詢、交易號查詢、點菜查詢、營業(yè)查詢、發(fā)票查詢、菜譜查詢、系統(tǒng)日志、銷售人員、會員卡號6送廚房打印信息整單打印信息、催菜、叫起、全單催菜、全單叫起、修改菜名、標記出品、單品信息7營業(yè)操作餐前準備、餐前通知、即時沽清菜式8其他功能轉(zhuǎn)營業(yè)點、、系統(tǒng)時間、系統(tǒng)幫助、系統(tǒng)信息、修改密碼、廚打狀態(tài)9收銀報表預訂管理子系統(tǒng)序號功能點明細功能介紹1預訂功能餐位預訂、宴會預訂、預訂臺態(tài)、遠期預訂臺態(tài)、會議室預訂狀態(tài)、資源預訂狀態(tài)2報表查詢一周預訂明細表、資源預訂明細表、餐臺預訂明細表、訂金明細表、預訂未確認報表、預訂確認報表、預訂取消及未到報表、預訂餐部門通知單3參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)常量、餐廳客歷、常用餐臺、預訂資源、布置模板、預訂要求、系統(tǒng)參數(shù)4用戶管理員工資料、崗位設(shè)置、員工卡管理、重新登錄、修改密碼5其他功能窗口排列、幫助、版本信息傳菜管理子系統(tǒng)序號功能點明細功能介紹1標記出品2出品查詢3出品監(jiān)控廚房打印子系統(tǒng)序號功能點明細功能介紹1系統(tǒng)功能廚房打印、端口檢測、系統(tǒng)參數(shù)2參數(shù)設(shè)置設(shè)置向?qū)?、通用代碼、廚房打印機、打印設(shè)置3其他功能窗口排列、幫助、版本信息千里馬會員儲值卡管理系統(tǒng)4.3.1千里馬會員儲值卡管理系統(tǒng)功能特色鎖定一批為酒店帶來良好收益的客戶記錄會員的個人資料，為會員提供個性化、溫情化服務進行有效良好的會員維護，建立會員制度培養(yǎng)會員的溝通渠道，定期向會員發(fā)放信息、資料和問候卡片，加強會員之間的溝通與聯(lián)系會員卡的發(fā)行，提升客人身份會員卡的發(fā)行，代表會員身份的象征，提升客人身份方便酒店快速識別會員身份，及時對客提供優(yōu)質(zhì)會員服務儲值卡的發(fā)行，方便客人消費方便客人消費，只要持會員卡，就可以在酒店各點進行多點消費、一點結(jié)算方便團體消費，可以通過主子卡消費，多個客人通過同一張卡扣金額實現(xiàn)信用預授權(quán)，辦理入住方便快捷，提升客人用卡滿意度不用再通過傳統(tǒng)手工人為控制，減少漏洞有利于酒店對客人預存消費或掛賬的統(tǒng)一管理有利于酒店加快客人結(jié)賬的速度建立一對一的營銷與服務針對顧客差異制定出和顧客需求相一致的營銷與服務計劃客人感到自己不再是千人一面的無名氏，而是有價值的顧客根據(jù)會員不同的價值制定相應的關(guān)懷和優(yōu)惠措施對會員進行獎勵，刺激會員消費會員在酒店訂房和消費時能享受到的優(yōu)惠和折扣會員用積分兌換獎品新會員入會贈送積分介紹會員入會贈送積分根據(jù)累計的消費金額進行會員升級 利于酒店分層次管理，分離出重要及有潛力的客戶實現(xiàn)對客戶的分層管理，分離出那些對于酒店具有高價值貢獻率的客戶分析已有的客戶資源，制定相應措施對系統(tǒng)存儲的會員信息進行分析把精力放在對酒店貢獻最大的20%的客戶上會員短信通提升客戶關(guān)懷自動給長時間未持續(xù)消費的會員發(fā)送提醒短信在每次消費時，系統(tǒng)可設(shè)定自動發(fā)送短信自動在會員生日時發(fā)送生日祝福短信自動在會員積分升級變動時發(fā)送祝賀短信等向消費者會員群發(fā)促銷短信，降低了盲目群發(fā)的成本，更節(jié)省了印單、派單成本系統(tǒng)提供短信手段供消費者注冊會員支持會員自助查詢支持會員自助查詢自己的消費、積分等詳細信息4.3.2千里馬會員儲值卡管理系統(tǒng)功能列表會員積分序號功能點明細功能介紹1會員管理待審會員、會員檔案、會員服務、會員消息、升級規(guī)則、優(yōu)惠規(guī)則2待審會員待審會員資料的補充、新增主會員、新增子會員、查看會員、審批會員、刪除會員3發(fā)卡中心發(fā)行主卡、發(fā)行子卡、發(fā)行團卡、修改資料、換發(fā)新卡、申報掛失、取消掛失、卡片作廢、密碼、卡片日志、消費歷史4儲值帳戶修改資料、儲值明細、消費、充值、取款、凍結(jié)、解凍5消費帳單消費帳單的增加、刪除、修改、查詢6會員服務設(shè)定會員的服務項目7會員消息各類型消息的設(shè)置及發(fā)送8刷卡消費客人刷卡消費9兌換獎品積分兌換獎品10計算積分計算積分11積分管理積分帳戶、積分明細、兌獎明細、消費帳戶、消費明細、獎品項目、計算積分12報表查詢會員類報表、消費類報表、積分類報表、儲值類報表、卡片類報表、核查類報表、圖表類報表、會費類報表13參數(shù)設(shè)置功能向?qū)?、系統(tǒng)常量、通用代碼、卡片庫存、會員級別、優(yōu)惠條款、獎品項目、消息模板、興趣愛好、營業(yè)點、記帳項目、系統(tǒng)日志、驅(qū)動設(shè)置14用戶管理員工資料、崗位設(shè)置、重新登錄、修改密碼15其他功能窗口排列、使用幫助、版本信息消息發(fā)送序號功能點明細功能介紹1消息發(fā)送電子郵件、短信、傳真2會員消息會員類別的設(shè)定、會員消息的設(shè)置及發(fā)送3系統(tǒng)常量消息發(fā)送時間的間隔 4通用代碼會員類別、會員級別、記賬項目匯總分類、優(yōu)惠類別、服務項目、證件類別、民族、國家地區(qū)、行政區(qū)劃、單位性質(zhì)、職務、消息類別、尊稱、語言、婚姻狀況、加入原因、興趣愛好、重要日期主題、顧客來源等5消息模板模板設(shè)置6自動發(fā)送消息自動發(fā)送消息7系統(tǒng)參數(shù)相關(guān)參數(shù)的設(shè)置記帳卡管理序號功能點明細功能介紹1發(fā)卡中心發(fā)行主卡、發(fā)行子卡、發(fā)行團卡、修改資料、換發(fā)新卡、申報掛失、取消掛失、卡片作廢、密碼、卡片日志、消費歷史2卡片庫存新卡入庫、制卡功能、修改、刪除、查詢、卡片作廢、卡片日志、消費歷史3儲值帳戶修改資料、儲值明細、消費、充值、取款、凍結(jié)、解凍4刷卡消費客人刷卡消費5報表查詢儲值類報表、卡片類報表等6系統(tǒng)參數(shù)功能向?qū)?、系統(tǒng)常量、通用代碼、卡片庫存、營業(yè)點、記帳項目、系統(tǒng)日志、驅(qū)動設(shè)置7用戶管理員工資料、崗位設(shè)置、重新登錄、修改密碼8其他功能窗口排列、使用幫助、版本信息會員自助查詢序號功能點明細功能介紹1會員自助查詢會員檔案、積分帳戶、積分明細、兌獎明細、消費帳戶、消費明細2其他功能修改密碼、獎品查詢、系統(tǒng)參數(shù)、系統(tǒng)信息儲值卡管理序號功能點明細功能介紹1卡發(fā)行發(fā)行主卡、發(fā)行副卡、發(fā)行團卡、換發(fā)新卡、卡片回收、存款入卡、卡上取款、彈卡2卡管理卡片列表瀏覽、申報掛失、注銷掛失、卡金修正3消費刷卡消費、消費積分錄入4報表發(fā)行明細表、注銷明細表、增值明細表、減值明細表、掛失明細表、消費明細表、消費匯總表（按日期、按卡號）、其他報表5基礎(chǔ)設(shè)置卡設(shè)置、消費部門6系統(tǒng)管理用戶管理、密碼修改、重新登錄、系統(tǒng)參數(shù)、卡類型設(shè)置、打印設(shè)置、功能菜單、數(shù)據(jù)字典、報表目錄、設(shè)備設(shè)置、系統(tǒng)日志7其他功能窗口排列、工具欄、使用幫助、版本信息千里馬消息發(fā)送系統(tǒng)4.4.1千里馬消息發(fā)送系統(tǒng)功能特色與多個系統(tǒng)無縫連接，業(yè)務緊密聯(lián)系消息發(fā)送系統(tǒng)與餐飲系統(tǒng)、前臺系統(tǒng)、會員系統(tǒng)無縫連接，當各系統(tǒng)業(yè)務完成，消息發(fā)送系統(tǒng)自動發(fā)送消息消息發(fā)送時間和方式靈活，消息模板多變消息發(fā)送時間十分靈活，操作員可根據(jù)消息內(nèi)容規(guī)定消息發(fā)送的時間，甚至可以具體到某個具體的時間段發(fā)送。支持立即發(fā)送、手動發(fā)送、指定時間發(fā)送、固定時間循環(huán)發(fā)送方式消息模板根據(jù)消息類型不同可設(shè)置多種形式的模板，不拘一格且具創(chuàng)新游覽所有消息的發(fā)送記錄，對消息發(fā)送狀態(tài)了如指掌，隨時關(guān)注消息發(fā)送的執(zhí)行進度提供人性化服務提前發(fā)送天氣預報，提醒客人及時增減衣服發(fā)送預訂確認信息，免客人后顧之憂，安心入住/用餐發(fā)送歡迎入住信息，體驗賓至如歸的服務發(fā)送市場推廣信息，讓會員第一時間了解產(chǎn)品新動態(tài)客人預訂或入住時，發(fā)送銷售通知信息，使得銷售人員能及時維護客戶關(guān)系協(xié)議快到期或客人休眠時，發(fā)送銷售提醒信息，使得銷售人員能及時跟進協(xié)議續(xù)約及對休眠客人進行回訪“一對一”的傳遞信息，時效性強，針對性大系統(tǒng)運行速度快且穩(wěn)定消息發(fā)送速度快，不受時間和地域的限制，客戶能夠及時接收消息面對大量的消息任務，系統(tǒng)能夠快速反應，正常運行保障客戶信息安全客戶聯(lián)系方式及其他信息從前臺客歷、餐飲客歷、會員檔案中導入，保障客戶個人資料安全，避免客戶信息外泄的情況發(fā)生易操作，易上手，零培訓發(fā)送消息操作簡單，工作人員易上手，如手機發(fā)送短信般輕松便捷低成本的市場推廣向會員發(fā)送市場推廣、新品介紹信息，節(jié)約了廣告成本，且定向定條發(fā)送給目標客戶，傳播方式新穎時尚4.4.2千里馬消息發(fā)送系統(tǒng)功能列表序號功能點明細功能介紹備注1任務列表任務名稱、消息內(nèi)容、消息預覽、任務啟動時間、消息發(fā)送對象、新增消息任務、修改消息任務、刪除消息任務、任務明細、暫停任務、停止任務、運行任務、發(fā)送消息、導出EXCEL、消息狀態(tài)2消息列表刪除消息、發(fā)送消息3消息類型類型編號、業(yè)務系統(tǒng)名稱、類型名稱、類型英文名稱、新增消息類型、修改消息類型、刪除消息類型4消息變量變量代碼、變量名稱、變量英文名稱、變量值、新增消息變量、修改消息變量、刪除消息變量5消息模板模板名稱、消息類型、發(fā)送方式、消息內(nèi)容、消息預覽、替換字段、新增消息模板、修改消息模板、刪除消息模板6天氣預報預報日期、預報內(nèi)容、新增天氣預報、修改天氣預報、刪除天氣預報7敏感詞管理導入敏感詞、內(nèi)容及變量敏感詞檢查8報表消息發(fā)送匯總表、消息發(fā)送明細表、消息任務發(fā)送匯總表、消息任務發(fā)送明細表、消息發(fā)送成功月報表、消息發(fā)送統(tǒng)計表、每月成功發(fā)送消息統(tǒng)計表9用戶管理員工資料、崗位設(shè)置、重新登錄、修改密碼10其他功能窗口排列、幫助內(nèi)容、版本信息、系統(tǒng)日志、清理歷史記錄11服務端開始運行、停止運行、短信發(fā)送設(shè)置、郵件發(fā)送設(shè)置、天氣預報服務設(shè)置、參數(shù)設(shè)置千里馬物流管理系統(tǒng)千里馬物流管理系統(tǒng)由采購、庫存及應收三個系統(tǒng)組成，專門為酒店餐飲行業(yè)量身定做。4.5.1千里馬物流管理系統(tǒng)功能特色提供酒店專用物流解決方案，幫助酒店再造物資管理流程采購系統(tǒng)+庫存系統(tǒng)+應付系統(tǒng)完整覆蓋酒店物資管理全程幫助酒店再造物資管理流程，將實際業(yè)務流程與電腦系統(tǒng)進行整合，從而提高飯店物資供給質(zhì)量、降低成本、降低資金積壓、提高資金利用水平、杜塞管理漏洞、使采購工作有序、高效地進行，最終實現(xiàn)管理的高效率、實時性、安全性、科學性、現(xiàn)代化和智能化無紙化的單據(jù)自動流轉(zhuǎn)，減少紙張消耗部門請購物品下達請購單（PR）——根據(jù)請購需求及庫存狀況自動生成訂貨單（PO）或領(lǐng)料單——物品到貨，可根據(jù)訂貨單（PO）生成收貨單（PV）——貨物驗收合格收入庫或直撥部門，可由收貨單（PV）生成入庫或直撥單，之后可生成應付掛帳單電子審批流程，提高審批效率實現(xiàn)高效、易管控的無紙化審批，提高審批效率可按照酒店定制的審批制度設(shè)定審批流程，系統(tǒng)自動將單據(jù)按流程準確送達審批者手中決定層可根據(jù)單據(jù)提供的價格、數(shù)量和批注信息，對單據(jù)進行審批處理，從而實現(xiàn)高效、易管控的無紙化審批，提高審批效率特有通知機制（我的審批和主動信息提示），提醒審批者及時處理待審單據(jù)報價及定價功能，提高采購管理的透明度將供應商價格投標過程和投標價格記錄在案，提高詢價透明度利用貨比三家、市場價、上期定價、比率等信息進行決策分析，做到科學定價對定價后的物品，系統(tǒng)按其指定周期自動控制所有單據(jù)的價格日常采購清單（MarketList）可預設(shè)多種日常采購清單模板（如：中餐訂貨模板、西餐訂貨模板日本菜訂貨模板），使用時直接選取模板制作單據(jù)，方便鮮活食品采購工作的進行靈活實用的收貨處理支持物品行收貨、整單收貨等多種收貨方式，物品行收貨完成系統(tǒng)自動關(guān)閉收貨單能處理多次收貨、收貨中途關(guān)閉、收貨重新打開、紅字收貨等多種情況可設(shè)置靈活多樣的收貨浮動比率，為不同種類的物品設(shè)置不同的收貨比率系統(tǒng)自動完成采購單位與庫存單位的轉(zhuǎn)換，滿足采購部與倉管部對物資單位的管理需要人性化的錄入方式系統(tǒng)智能識別所有編碼錄入，如物資編碼，制單時，支持用戶直接輸入物資編碼、中文名稱、拼音簡碼、條形碼，系統(tǒng)均能智能識別并自動轉(zhuǎn)換為物資編碼制單、審核、過帳、打印等完全支持鍵盤操作，迅速快捷供應保障管理對供應物品設(shè)置其最高庫存、最低庫存、再訂購點、經(jīng)濟批量，系統(tǒng)自動產(chǎn)生采購建議，幫助酒店提高對酒店物品供應的保障能力，提高倉儲管理的科學性缺貨補倉建議（訂貨點）為了酒店業(yè)務不間斷地順利進行，飯店物資管理者不能等到庫存量降至保險定額再訂貨，而應該在經(jīng)常儲備中確定一個物資儲備點，當某種物資的庫存量達到或低于這個點時，就必須提出訂貨，以保證盡量不動用保險庫存為食品行業(yè)專門設(shè)計的雙單位核算功能支持雙單位核算，如在庫存事務中對食品原料（如海鮮）在進行數(shù)量、單價核算的同時進行件數(shù)核算，使數(shù)量、件數(shù)核算合二為一，大大加強了食品原料管理的細致程度支持多種計價方式支持先進先出（FIFO）、后進先出（LIFO）、個別計價（SI）、移動平均（WMA）等多種計價方式，自動處理倉庫出庫和部門盤存時物資的批次和單價提供多級倉管理對總倉、分倉、部門（二級倉）進行統(tǒng)一管理。倉庫層次的包括入庫單、直撥單、領(lǐng)料單、調(diào)撥單、移庫單、盤盈單、盤虧單、報損單等事務的處理，部門層次的包括盤存單、耗用單等事務的處理，支持廚部和樓層倉的結(jié)存管理強大的穿透功能強大的穿透查詢功能，可以從物資進出存報表穿透到物資明細賬，再從明細賬穿透到具體單據(jù)減少盤點過程中人為差錯通過盤點開關(guān)功能可以控制在盤點期間除盤點單以外的其他出/入庫單據(jù)的過帳操作，以免影響帳存數(shù)量，為盤點帶來混亂個性化的報表設(shè)置系統(tǒng)中所有單據(jù)、報表均可以按不同人設(shè)置不同打印樣式（相同的報表不同人使用會有不同的樣子，如：比例、紙張、上下左右邊距、橫縱向、報表字段隱藏、鎖定每頁需打印的列等），系統(tǒng)會記錄其用戶樣式，根據(jù)不同用戶智能調(diào)出其對應樣式，免除了因單據(jù)、報表的樣式調(diào)整需要為其客戶化修改的麻煩完善的報表體系系統(tǒng)提供了豐富的報表，包括物資報表、供應商報表、倉庫報表、部門報表、采購報表、應付報表、其他報表提供具有酒店特色報表，如部門成本匯總表、部門直撥匯總表等，幫助酒店進行部門成本分析4.5.2千里馬物流管理系統(tǒng)功能列表采購管理系統(tǒng)序號功能點明細功能介紹1采購管理報價單、定價單、請購單、訂貨單、收貨單、事務查詢2審批管理我的審批、報價審批、定價審批、請購審批、訂貨審批、收貨審批3報表管理物資報表、供應商報表、倉庫報表、部門報表、采購報表、應付報表、其他報表4基礎(chǔ)設(shè)置通用編碼、物資編碼、供應商編碼、倉庫編碼、事務類別、會計期間、審批分類、審批模板、常用摘要5系統(tǒng)管理用戶管理、密碼修改、重新登錄、系統(tǒng)參數(shù)、打印設(shè)置、功能菜單、工作視圖、數(shù)據(jù)字典、報表目錄、系統(tǒng)日志、數(shù)據(jù)維護（月結(jié)檢查、數(shù)據(jù)修復、編碼替換）6其他功能窗口排列、使用說明、功能向?qū)?、語言切換、詞匯注冊、計算器、記事本、版本信息庫存管理系統(tǒng)序號功能點明細功能介紹1庫存管理入庫單、直撥單、領(lǐng)料單、調(diào)撥單、移庫單、盤點單、盤盈單、盤虧單、報損單、件調(diào)整單、盤存單、耗用單、銷售單、事務查詢、結(jié)存查詢、盤點開關(guān)2報表管理物資報表、供應商報表、倉庫報表、部門報表、采購報表、應付報表、其他報表3基礎(chǔ)設(shè)置通用編碼、物資編碼、供應商編碼、倉庫編碼、銷售單位、事務類別、會計期間、會計日期、成本用途、應付帳項、常用摘要、用途對照4系統(tǒng)管理用戶管理、密碼修改、重新登錄、系統(tǒng)參數(shù)、打印設(shè)置、功能菜單、工作視圖、數(shù)據(jù)字典、報表目錄、系統(tǒng)日志、數(shù)據(jù)維護（月結(jié)檢查、數(shù)據(jù)修復、編碼替換）5其他功能窗口排列、使用說明、功能向?qū)?、語言切換、詞匯注冊、計算器、記事本、版本信息應付管理系統(tǒng)序號功能點明細功能介紹1帳務管理憑證管理（結(jié)算單、掛帳單）、憑證過帳、憑證核銷、憑證查詢2基礎(chǔ)設(shè)置應付帳項、常用摘要通用代碼、供應商編碼、倉庫編碼、會計期間、銀行代碼3報表管理應付報表、其他報表4系統(tǒng)管理用戶管理（系統(tǒng)用戶的設(shè)置、權(quán)限的設(shè)置等）、修改密碼、重新登錄、系統(tǒng)參數(shù)、打印設(shè)置、功能菜單、工作視圖、數(shù)據(jù)字典、報表目錄千里馬財務總帳管理系統(tǒng)4.6.1千里馬財務總帳管理系統(tǒng)功能特色酒店行業(yè)專用的科目及輔助核算體系通過設(shè)置具有酒店行業(yè)特色的科目，如輔助核算、預算、統(tǒng)計指示體系、部門損益表等，可以得出諸如上月同期比，上年同期比，收入、成本、費用的結(jié)構(gòu)比例等方面的數(shù)據(jù)，進而幫助管理層掌握酒店各部門及全酒店的經(jīng)營情況、盈虧情況以及預算完成等情況支持財務集團管理支持跨地域設(shè)置集團帳套與分店帳套，分店能導入來自集團帳套的會計科目、輔助核算帳號，集團帳套合并各分店的憑證，生成集團報表，讓集團及時得到財務匯總數(shù)據(jù)，也能管控到每個酒店的每一筆明細業(yè)務穿透查詢，總賬-明細賬-憑證完善的穿透功能，方便財務人員查核，如：從總賬穿透到明細賬，從明細賬可以繼續(xù)穿透到具體憑證4.6.2千里馬財務總帳管理系統(tǒng)功能列表序號功能點明細功能介紹1輔助作業(yè)帳套管理、帳套轉(zhuǎn)換、會計科目、起初余額、預算錄入、憑證類別、憑證編號、常用摘要、外幣匯率、結(jié)算方式、輔助帳號、匯總屬性、現(xiàn)金流量、會計期間、會計日期、系統(tǒng)配置、憑證接口、系統(tǒng)接口、餐飲對照2帳務處理記帳憑證、過帳、科目匯總、帳戶余額表（科目余額、供應商余額、客戶余額、部門余額、項目余額、個人余額）、明細帳（科目明細帳、供應商明細帳、客戶明細帳、部門明細帳、項目明細帳、個人明細帳）、總帳（借貸式總帳、借貸式總帳（屬性）、總帳匯總表）、出納管理（出納登記、支票管理、收付日報、出納日記帳）、銀行對帳（銀行隊帳、輸入對帳單）、往來對帳（帳齡期間、往來對帳）、輔助分析、自動轉(zhuǎn)帳、期末結(jié)轉(zhuǎn)、期末調(diào)匯、結(jié)轉(zhuǎn)損益3報表管理報表查詢（資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表等）；報表功能（打印預覽、成批打印、檢索條件、打印份數(shù)、報表編輯）4財務分析比例分析、趨勢分析、結(jié)構(gòu)分析、其他分析5系統(tǒng)維護用戶管理、密碼修改、重新登錄、系統(tǒng)參數(shù)、打印設(shè)置、功能菜單、工作視圖、數(shù)據(jù)字典、報表目錄、系統(tǒng)日志、數(shù)據(jù)維護（帳務檢查、憑證回帳、綜合回滾、年度清理、系統(tǒng)初始、現(xiàn)金流量、憑證號重排）6其他功能窗口排列、使用說明、功能向?qū)А⒄Z言切換、詞匯注冊、計算器、記事本、版本信息千里馬票券管理系統(tǒng)4.7.1千里馬票券管理系統(tǒng)功能特色提供酒店餐飲及相關(guān)行業(yè)專用票券管理解決方案，幫助再造票券管理流程登記入庫、啟用管理、領(lǐng)用、出票、核銷，系統(tǒng)完整覆蓋酒店票券管理全過程幫助酒店再造票券管理流程，將實際業(yè)務流程與電腦系統(tǒng)進行整合，輕松實現(xiàn)票券管理的高效率、實時性、安全性、科學性、現(xiàn)代化和智能化智能識別主流票券載體，多模式靈動業(yè)務支持，多層次系統(tǒng)級安全認證，助力提升品牌形象智能識別主流一維條形碼、二維碼靈活支持批量和單體操作（出票/核銷），輕松應對各種業(yè)務回收核銷環(huán)節(jié)智能校驗有效期、使用營業(yè)點、使用時間段，杜絕潛在風險個性化的報表設(shè)置系統(tǒng)中所有單據(jù)、報表均可以因人而異設(shè)置打印樣式，系統(tǒng)會記錄其用戶樣式，智能調(diào)出，靈活應對各類需求簡便的報表目錄，快速架構(gòu)，輕松實現(xiàn)自定義個性化報表完善的報表體系，強大的穿透功能系統(tǒng)提供了豐富的報表，包括票券類報表、部門類報表、核查類報表強大的穿透查詢功能，可以從匯總類報表穿透到明細類報表，再從明細報表穿透到具體明細單據(jù)精細化財務管控票券有效期、使用營業(yè)點、使用時間段靈活精細控制引入票券參考成本體系，助力成本分析4.7.2千里馬票券管理系統(tǒng)功能列表序號功能點明細功能介紹1票券管理票券登記、票券啟用、票券領(lǐng)用、票券退庫、票券調(diào)撥、票券查詢、票券整理2出票管理批量出票、單體出票、出票退券、批量核銷、單體核銷3報表管理票券報表、部門報表、核查報表4基本設(shè)置票券項目、部門設(shè)置、人員設(shè)置、通用代碼5系統(tǒng)管理用戶管理、密碼修改、重新登錄、系統(tǒng)參數(shù)、打印設(shè)置、功能菜單、工作視圖、數(shù)據(jù)字典、報表目錄、系統(tǒng)日志6其他功能窗口排列、使用說明、版本信息千里馬人事工資管理系統(tǒng)4.8.1千里馬人事工資管理系統(tǒng)功能特色符合酒店特點的資料管理模式人事資料與工資資料既獨立也有關(guān)聯(lián)，符合酒店應用特點提供多個自定義字段，供使用者彈性處理，充分滿足酒店人事資料的應用需要工資項目和計算公式的靈活設(shè)置工資項目及計算公式可根據(jù)酒店的特點和不同需求自定義設(shè)置，能滿足客戶個性化需求。支持最新的個人所得稅計算輕松處理每月工資表簡單的三步操作（生成、調(diào)整、計算），快速完成每月工資表，大大減少員工工作量。系統(tǒng)并支持一個月進行多次工資處理的情況，及支持對歷史工資進行對比分析4.8.2千里馬人事工資管理系統(tǒng)功能列表序號功能點明細功能介紹1人事檔案1）人事檔案（人員新增、資料修改、人員刪除、顯示資料、資料存檔、計算年齡、計算工齡、崗位變動、培訓批錄、檔案打?。?）人事檔案查詢（在職、離職、退休）、歷史檔案（查詢、入職）3）法規(guī)資料（增加、刪除、修改、查詢）4）自定義報表2工資管理期間索引、期間管理、工資生成、工資調(diào)整、工資計算3報表管理工資報表、人事報表、自定義報表4基礎(chǔ)設(shè)置部門機構(gòu)、人員類別、其他編碼、工資項目、分攤類別、科目對照、稅率速算、用戶自定義字段5系統(tǒng)管理用戶管理、密碼修改、重新登錄、系統(tǒng)參數(shù)、打印設(shè)置、功能菜單、工作視圖、數(shù)據(jù)字典、報表目錄、系統(tǒng)日志6其他功能窗口排列、使用說明、功能向?qū)А⒄Z言切換、詞匯注冊、計算器、記事本、版本信息千里馬固定資產(chǎn)及設(shè)備檔案管理系統(tǒng)4.9.1千里馬固定資產(chǎn)及設(shè)備檔案管理系統(tǒng)功能特色部門之間信息共享、共用將財務部的固定資產(chǎn)管理和工程部的設(shè)備管理集于一體，資產(chǎn)、設(shè)備信息僅需錄入一次即可讓工程部和財務部共享、共用，方便了各部門信息溝通，徹底解決了帳卡不符的問題變動處理使卡片檔案變得更方便、嚴謹、可跟蹤卡片變動的處理，操作方便，其變動過程有日志跟蹤，使整個處理流程更嚴謹根據(jù)壞房報修記錄自動生成報修單（酒店一體化特色的應用）與前臺系統(tǒng)無縫連接，當前臺對某房間作報修處理，設(shè)備系統(tǒng)便中會自動化生成一張維修工單，工程維修人員接到維修單即可進行維修。酒店前后臺一體化的應用可以幫助酒店減少人力和部門間信息傳達的時間，使整個服務流程更連貫維修記錄、能耗記錄幫助酒店進行量化管理和分析維修記錄將項目維修的進度情況及所用的材料配件信息詳細記錄，幫助酒店掌控各項目的維修進度能源消耗在酒店總成本中已占據(jù)越來越重的比例，通過能耗記錄和統(tǒng)計分析功能，有助于分析酒店中各部門、各時期、各種類的能源消耗情況，從而為正確的決策提供量化的依據(jù)4.9.2千里馬固定資產(chǎn)及設(shè)備檔案管理系統(tǒng)功能列表序號功能點明細功能介紹1資產(chǎn)管理1）資產(chǎn)檔案（增加、刪除、修改、查詢、批打、復制、變動、關(guān)帳）、資產(chǎn)檔案查詢（正常、失效、停用）2）變動事項（增加、查詢）3）計提折舊（另存、折舊、過帳）4）設(shè)備盤點（盤點表的增加、修改、打?。?維修管理1）維修記錄（增加、刪除、修改、查詢、計劃完成、生成工單、打?。?）維修工單（增加、刪除、修改、查詢、打?。?）事故記錄（增加、刪除、修改、查詢、打印）4）工具借還（增加、刪除、修改、查詢、打?。?）班次安排（增加、刪除、修改、查詢、打?。?）壞房保修（壞房保修、記錄查詢）3能耗管理能耗記錄（增加、刪除、修改、查詢、打?。⒛芎慕y(tǒng)計、氣溫記錄（增加、刪除、修改、查詢、打印）、住房記錄（增加、刪除、修改、查詢、打?。?報表管理能耗報表、設(shè)備報表、維修報表、資產(chǎn)報表、其他報表5基礎(chǔ)設(shè)置通用代碼、用途對照、維修人員、供應廠商、維修項目、備件材料、能耗儀表、常用摘要、會計期間、折舊對照6系統(tǒng)管理用戶管理、密碼修改、重新登錄、系統(tǒng)參數(shù)、打印設(shè)置、功能菜單、工作視圖、數(shù)據(jù)字典、報表目錄、帳務檢查、系統(tǒng)日志7其他功能窗口排列、使用說明、功能向?qū)А⒄Z言切換、詞匯注冊、計算器、記事本、版本信息千里馬系統(tǒng)運行環(huán)境要求為了確保酒店的電腦管理系統(tǒng)能夠長期穩(wěn)定地正常運行，酒店電腦管理系統(tǒng)運行必須具備以下的環(huán)境。環(huán)境部分主機、磁盤子系統(tǒng)、集線器和路由器等精密設(shè)備應特別間隔于溫濕度平面密控制環(huán)境中（即主機房）。主機房內(nèi)溫度、相對濕度要求如下：運行時停止時溫度16℃-10℃-濕度8%-80%8%-80%終端機、打印機可配置于操作室或工作間中，溫度可參考主機房的溫度。機房地板采用高架防靜電地板，以利配線和清潔維護，嚴禁鋪設(shè)地毯。主機房天花板使用石棉或玻璃纖維防火材料，禁止使用石膏板、甘蔗板，以防灰塵掉落而污染裝備。主機房主內(nèi)墻壁建議貼上光面色壁線或復以非粉性水泥漆。如果濕度較大，我們建議在機房內(nèi)放置一臺抽濕機。電力部分電腦設(shè)備電源應自大樓總配電盤直接引入（獨立專線電源），不可和動力、照明器材或終端、復印機等事務機器共用。使用不間斷數(shù)據(jù)電源（UPS）以避免使用中停電造成數(shù)據(jù)丟失或設(shè)備損壞。電腦室照明/動力（包括冷氣/除塵/除濕機等）電源開關(guān)不可受電設(shè)備總電源開關(guān)控制。電腦用總電纜線路上應配備空氣保護開關(guān)和無熔絲開關(guān)等，以防止瞬間故障損壞電腦設(shè)備。配電箱應置之于主機房內(nèi)。電源設(shè)備需要獨立的地線，地線要求如下：接地電壓：地線對電力中性線電壓應小于0.5伏；接地電阻小于5歐姆?？照{(diào)、消防、照明部分主機房應使用獨立的空調(diào)系統(tǒng)，盡量避免使用中央空調(diào)系統(tǒng)。主機房內(nèi)應依有關(guān)規(guī)定裝配自動防煙及防火報警系統(tǒng)。電腦操作人員應定期舉行消防器材操作訓練及維護檢查。主機房滅火設(shè)備，應使用專用滅火器材如HALON自動消防設(shè)備或二氧化碳滅火設(shè)備，盡量避免使用干粉、化學濕式藥劑或噴水等一般滅火設(shè)備。主機房建議采用日光燈作為照明，并應裝設(shè)緊急照明燈具。硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備部分服務器【DATASERVER】：1個四核CPU、至少配8G內(nèi)存（建議16G）、可用硬盤空間300G或以上【建議使用SAS硬盤】工作站要求雙核2.0G以上CPU,2G或以上內(nèi)存，300G或以上硬盤網(wǎng)絡(luò)為10/100M服務器應配備智能在線式可長延時1小時或以上UPS,工作站配備500W后備式UPS配備與各子系統(tǒng)要求相適應的打印機配備寬帶用于軟件維護系統(tǒng)安裝和測試系統(tǒng)安裝6.1.1網(wǎng)絡(luò)安裝確認網(wǎng)絡(luò)布線是整個電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)物理連接基礎(chǔ)，應與電話線路的安裝同步進行，如果不能同步，應預留網(wǎng)線管道。6.1.2硬件安裝確認根據(jù)設(shè)備清單的要求，將所有的硬件設(shè)備全部開箱通電，并按照網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的要求，將設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)相連。6.1.3軟件安裝將系統(tǒng)軟件全部安裝完畢，并將“千里馬”系統(tǒng)安裝于相應的服務器上，設(shè)置相關(guān)的用戶目錄和密碼。6.1.4進度說明只有嚴格規(guī)范的安裝實施工作才能確保酒店電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)成功投入使用，我們公司在系統(tǒng)實施方面有豐富的經(jīng)驗，重視用戶關(guān)系，強調(diào)領(lǐng)導重視、領(lǐng)導參與，努力使領(lǐng)導加強電腦管理意識等?！扒Ю锺R”從系統(tǒng)安裝到投入使用，都有專門系統(tǒng)工程師作現(xiàn)場運行跟蹤，保證系統(tǒng)能夠順利運行。對系統(tǒng)進度的保證，我們覺得有如下的幾個有利條件：酒店方對此項目自始至終都高度重視和支持。我們公司是專業(yè)從事酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)，對實施酒店電腦管理系統(tǒng)有豐富的經(jīng)驗。我們公司對此項目自始至終都高度重視和支持。將投入最優(yōu)秀的技術(shù)人員參與項目實施。6.1.5系統(tǒng)測試質(zhì)量保證包括硬件制造質(zhì)量保證、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計及軟件系統(tǒng)設(shè)計的保證。對供應硬件設(shè)備的第三方廠商提供質(zhì)量監(jiān)理保證。對硬件選型、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計的組合提供最優(yōu)性能價格配置保證。對應用軟件的功能設(shè)計和系統(tǒng)集成提供完備運行保證。系統(tǒng)性能系統(tǒng)性能的基本標準是響應時間。好的性能與各種因素有關(guān)，這包括用戶需要有效的能力、系統(tǒng)可靠性和應用設(shè)計等。在依賴于處理機有效性能、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計優(yōu)化合理的同時，響應時間更多地依賴于正在執(zhí)行的事務。測試內(nèi)容單體機器正確地運行。系統(tǒng)硬件和軟件正確配置。網(wǎng)絡(luò)連通測試正確配置。硬件、網(wǎng)絡(luò)和軟件作為一個系統(tǒng)，正常工作。千里馬系統(tǒng)培訓方案培訓目的科技資源的投資成功，必須配合人力資源的投資。我們公司高度重視用戶員工培訓在系統(tǒng)實施中所起的作用，吸取了酒店優(yōu)良傳統(tǒng)及現(xiàn)代化教育方法的精華，提供給用戶全面有效的培訓，確保用戶的投資獲得最高效益。我們的培訓課程突出以業(yè)務為主線，重點講授如何運用電腦來處理日常業(yè)務，強調(diào)訓練員工的實際操作能力，使員工經(jīng)過培訓后，能夠立即上崗操作。培訓課程中，專門有管理人員的培訓，目的是為了讓管理人員能夠領(lǐng)悟用電腦進行管理的精髓，使得應用電腦后，管理能夠完全脫離手工操作，達到真正的電腦化。培訓課程應用培訓對象：使用“千里馬”系統(tǒng)的酒店員工應用培訓包括電腦的基礎(chǔ)操作培訓和結(jié)合業(yè)務的“千里馬”系統(tǒng)操作培訓。經(jīng)過培訓后，員工能夠掌握系統(tǒng)操作方法，了解系統(tǒng)的功能以及系統(tǒng)之間的聯(lián)系7.3.1管理培訓對象：酒店中層管理人員。管理培訓包括管理人員的電腦化管理培訓，讓管理人員掌握如何利用“千里馬”系統(tǒng)進行酒店電腦化管理。7.3.2技術(shù)培訓對象：電腦管理人員。讓電腦部技術(shù)人員能夠進行系統(tǒng)的日常維護千里馬系統(tǒng)售后服務方案千里馬客戶服務體系為了更好的向客戶提供全方位的服務,萬迅公司成立了專門的千里馬客戶服務中心（客服中心）,由客服專員負責接聽客戶的電話,并根據(jù)客戶提出的問題,安排專人跟進處理。萬迅公司為在有效維護期內(nèi)的“千里馬”用戶提供以下技術(shù)支持和維護服務：全國統(tǒng)一客服熱由專業(yè)人員為用戶提供全年無休7*24小時技術(shù)咨詢服務。萬迅公司總部設(shè)立“千里馬”技術(shù)支持中心，并在全國各地設(shè)立分支機構(gòu)，為各地客戶提供本地化優(yōu)質(zhì)服務。在公司網(wǎng)站