二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：商業(yè)綜合體管理公司提供物業(yè)服務(wù)

二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：商業(yè)綜合體管理公司提供物業(yè)服務(wù)本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍1.2物業(yè)服務(wù)項目1.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)3.2維修資金3.3其他費(fèi)用4.雙方權(quán)利與義務(wù)4.1商業(yè)綜合體管理公司的權(quán)利與義務(wù)4.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.物業(yè)服務(wù)管理團(tuán)隊5.1管理團(tuán)隊組成5.2管理團(tuán)隊職責(zé)6.維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)設(shè)施維修6.2設(shè)備保養(yǎng)7.安全保障7.1安全管理7.2應(yīng)急預(yù)案8.合同的變更與解除8.1變更條件8.2解除條件9.違約責(zé)任9.1商業(yè)綜合體管理公司的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑11.合同的生效、終止與失效11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同失效條件12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限13.輔助條款13.1物業(yè)服務(wù)指南13.2物業(yè)服務(wù)規(guī)定14.其他約定第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍本合同所指物業(yè)范圍包括但不限于：商業(yè)綜合體建筑本體、公共區(qū)域、綠化景觀、停車場、道路、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)等。1.2物業(yè)服務(wù)項目商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項目包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)維修、物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保障、客戶服務(wù)等。1.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同的約定，提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和業(yè)主的滿意度。2.服務(wù)期限2.1合同起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同起始日期為2024年1月1日。2.2合同終止日期本合同期限為一年，自合同起始日期起至2024年12月31日止。除非一方提前解除本合同，否則合同將自動續(xù)約一年。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)管理費(fèi)按建筑面積計算，每月每平方米人民幣元，具體費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的實(shí)際面積和合同約定的費(fèi)率計算。3.2維修資金商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)在合同生效后30日內(nèi)，一次性向業(yè)主收取維修資金，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造。維修資金的具體金額和收取方式由雙方另行協(xié)商確定。3.3其他費(fèi)用除物業(yè)管理費(fèi)和維修資金外，商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)按照實(shí)際情況向業(yè)主收取其他費(fèi)用，包括但不限于水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、垃圾處理費(fèi)等。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式由雙方另行協(xié)商確定。4.雙方權(quán)利與義務(wù)4.1商業(yè)綜合體管理公司的權(quán)利與義務(wù)商業(yè)綜合體管理公司有權(quán)按照本合同的約定，對物業(yè)進(jìn)行管理和維護(hù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。同時，商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)履行物業(yè)服務(wù)合同約定的各項義務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。4.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主有權(quán)按照本合同的約定，享受商業(yè)綜合體管理公司提供的物業(yè)服務(wù)。同時，業(yè)主應(yīng)履行物業(yè)服務(wù)合同約定的各項義務(wù)，包括但不限于按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、遵守物業(yè)管理規(guī)定等。5.物業(yè)服務(wù)管理團(tuán)隊5.1管理團(tuán)隊組成商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)設(shè)立專門的項目管理團(tuán)隊，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作。項目管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)包括項目經(jīng)理、維修人員、安保人員、清潔人員等。5.2管理團(tuán)隊職責(zé)項目管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)維修、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、客戶服務(wù)等。項目管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率，及時響應(yīng)業(yè)主的需求和投訴。6.維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)設(shè)施維修商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施進(jìn)行維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。對于業(yè)主專有部分的維修，商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。6.2設(shè)備保養(yǎng)商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)定期對物業(yè)的共用設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，包括但不限于電梯、供暖設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等。商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)確保設(shè)備的正常運(yùn)行，并及時對設(shè)備進(jìn)行維修和更換。7.安全保障7.1安全管理商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)制定完善的安全管理制度，確保物業(yè)的安全。包括但不限于物業(yè)的消防安全、治安安全、交通安全等。7.2應(yīng)急預(yù)案商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件的處理。包括但不限于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件等。商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。8.合同的變更與解除8.1變更條件任何一方如需變更本合同的任何條款，應(yīng)提前三十日書面向?qū)Ψ教岢鲎兏埱?，并說明變更的內(nèi)容和理由。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對本合同進(jìn)行變更。8.2解除條件（一）雙方協(xié)商一致解除本合同；（二）一方嚴(yán)重違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除本合同；（三）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方均可解除合同。9.違約責(zé)任9.1商業(yè)綜合體管理公司的違約責(zé)任商業(yè)綜合體管理公司未按照本合同的約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。包括但不限于：（一）退還相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（二）支付違約金，違約金的計算方式為本合同約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的一定比例；（三）承擔(dān)因違約導(dǎo)致的其他損失。9.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照本合同的約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或其他費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。包括但不限于：（一）支付遲延履行違約金，遲延履行違約金的計算方式為本合同約定費(fèi)用的一定比例；（二）承擔(dān)因違約導(dǎo)致的其他損失。10.爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。10.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3法律途徑如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。11.合同的生效、終止與失效11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件本合同期限屆滿或者雙方協(xié)商一致解除本合同的，本合同即行終止。11.3合同失效條件本合同失效的條件如下：（一）合同期限屆滿；（二）雙方協(xié)商一致解除本合同；（三）不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方均同意解除合同；（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他導(dǎo)致合同失效的情形。12.保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)秘密等，應(yīng)予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同終止之日起計算，期限為五年。13.輔助條款13.1物業(yè)服務(wù)指南商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)制定物業(yè)服務(wù)指南，向業(yè)主明確物業(yè)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等。13.2物業(yè)服務(wù)規(guī)定商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)制定物業(yè)服務(wù)規(guī)定，規(guī)范業(yè)主和物業(yè)使用人的行為，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。14.其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個體或組織，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)提供方、供應(yīng)商等。15.2第三方介入條件當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時，包括但不限于物業(yè)服務(wù)項目的實(shí)施、維修保養(yǎng)、物資供應(yīng)等，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的第三方名稱、介入的事項和理由。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任界定第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照甲乙雙方的約定和本合同的約定，履行相關(guān)義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方對甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任，甲乙雙方對第三方不承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)與第三方明確責(zé)任限額，確保第三方在承擔(dān)責(zé)任時，不超出其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的限額。具體責(zé)任限額由商業(yè)綜合體管理公司與第三方協(xié)商確定。17.第三方選擇與更換17.1第三方選擇商業(yè)綜合體管理公司在選擇第三方時，應(yīng)選擇具備相應(yīng)資質(zhì)、信譽(yù)良好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的第三方。商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)將第三方的選擇理由、資質(zhì)證明等文件提交給業(yè)主。17.2第三方更換商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)在第三方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為、無法滿足合同約定或存在法律法規(guī)規(guī)定的更換情形時，及時更換第三方。18.第三方協(xié)調(diào)與監(jiān)督18.1協(xié)調(diào)機(jī)制甲乙雙方應(yīng)建立與第三方的協(xié)調(diào)機(jī)制，確保第三方的服務(wù)或行為符合本合同的約定。18.2監(jiān)督措施商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定履行義務(wù)，并確保第三方的服務(wù)或行為符合法律法規(guī)的規(guī)定。19.第三方違約處理19.1第三方違約第三方未按照本合同的約定履行義務(wù)，或其服務(wù)或行為不符合法律法規(guī)的規(guī)定，構(gòu)成違約。19.2違約處理商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)與第三方協(xié)商處理違約事宜，必要時可依法解除與第三方的合同，并追究其違約責(zé)任。20.第三方權(quán)益保護(hù)20.1權(quán)益保護(hù)商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，不得因第三方介入而損害甲乙雙方的權(quán)益。20.2權(quán)益侵害處理如第三方侵害甲乙雙方的合法權(quán)益，商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)采取措施制止侵害行為，并依法保護(hù)甲乙雙方的權(quán)益。21.第三方保險商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)要求第三方購買相應(yīng)的保險，包括但不限于責(zé)任保險、意外傷害保險等，以保障甲乙雙方的利益。22.第三方資料披露商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)向甲乙雙方披露與第三方簽訂的合同副本、第三方資質(zhì)證明等相關(guān)資料，接受甲乙雙方的監(jiān)督。23.第三方退出第三方因合同解除、到期、違約或其他原因退出本合同履行時，商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)按照本合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，處理與第三方的后續(xù)事宜。24.第三方評價與反饋商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)定期對第三方進(jìn)行評價，并向甲乙雙方反饋第三方的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量，接受甲乙雙方的監(jiān)督和建議。25.其他約定本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)范圍詳細(xì)清單附件2：物業(yè)服務(wù)項目明細(xì)附件3：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范附件4：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計算方式附件5：維修資金收取和使用規(guī)定附件6：其他費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計算方式附件7：物業(yè)服務(wù)管理團(tuán)隊組織架構(gòu)和人員配置附件8：維修保養(yǎng)服務(wù)提供方資質(zhì)證明附件9：供應(yīng)商名錄及供應(yīng)物資標(biāo)準(zhǔn)附件10：第三方服務(wù)合同范本附件11：保密協(xié)議附件12：物業(yè)服務(wù)指南附件13：物業(yè)服務(wù)規(guī)定附件14：合同履行過程中的協(xié)調(diào)與監(jiān)督機(jī)制說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.商業(yè)綜合體管理公司未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；2.商業(yè)綜合體管理公司未按照約定時間、金額收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或其他費(fèi)用的；3.商業(yè)綜合體管理公司未按照合同約定履行維修保養(yǎng)義務(wù)的；4.商業(yè)綜合體管理公司未按照合同約定保護(hù)業(yè)主隱私和商業(yè)秘密的；5.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或其他費(fèi)用的；6.業(yè)主未按照合同約定遵守物業(yè)管理規(guī)定的；7.第三方未按照合同約定履行義務(wù)，或其服務(wù)或行為不符合法律法規(guī)規(guī)定的；違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.商業(yè)綜合體管理公司違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已收取的費(fèi)用、支付違約金、承擔(dān)因違約導(dǎo)致的其他損失；2.業(yè)主違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延履行違約金、承擔(dān)因違約導(dǎo)致的其他損失；3.第三方違約的，商業(yè)綜合體管理公司應(yīng)與第三方協(xié)商處理違約事宜，必要時可依法解除與第三方的合同，并追究其違約責(zé)任；示例說明：如果商業(yè)綜合體管理公司未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，商業(yè)綜