供應(yīng)商質(zhì)量手冊(cè)翰

Supplier

Quality

Manual供應(yīng)商質(zhì)量手冊(cè)Company

Confidential目標(biāo)Carrier

Confidential2課程結(jié)束時(shí)，您應(yīng)當(dāng)了解到:開(kāi)利的質(zhì)量理念開(kāi)利對(duì)供應(yīng)商的期望和供應(yīng)商的正常關(guān)系開(kāi)利對(duì)供應(yīng)商的要求版本:2004年10月質(zhì)量理念Carrier

Confidential3開(kāi)利在HVACR工業(yè)處于世界領(lǐng)導(dǎo)地位。保持領(lǐng)導(dǎo)地位的關(guān)鍵之一是提供世界級(jí)的質(zhì)量和可靠性。開(kāi)利的供應(yīng)商是整體的重要部分。Carrier

Confidential4對(duì)供應(yīng)商的期待Carrier

Confidential5符合規(guī)格正確理解開(kāi)利的要求,進(jìn)行審核,并證明可以符合要求(設(shè)計(jì),可靠性,過(guò)程控制和性能)對(duì)自身的供應(yīng)商進(jìn)行管理控制有效的質(zhì)量體系文件化協(xié)助開(kāi)利解決問(wèn)題如果有任何變更書面通知開(kāi)利有任何負(fù)面影響時(shí)通知開(kāi)利Carrier

Confidential6和供應(yīng)商的關(guān)系Carrier

Confidential7正確的關(guān)系Carrier

Confidential8供應(yīng)商將受到公平、公正、沒(méi)有歧視的對(duì)待。UTC有關(guān)利益沖突政策的聲明。嚴(yán)格的接收商業(yè)禮物的限定。供應(yīng)商選擇的要素Carrier

Confidential9綜合能力產(chǎn)能恪守道德規(guī)范財(cái)務(wù)狀態(tài)地理位置業(yè)績(jī)表現(xiàn)可靠性質(zhì)量交貨期客戶-供應(yīng)商關(guān)系對(duì)供應(yīng)商的要求Carrier

Confidential10具體要求認(rèn)證Qualification質(zhì)量體系認(rèn)證樣件批準(zhǔn)流程工藝流程圖失效模式和效果分析FMEA控制計(jì)劃短期能力研究量具重復(fù)性再現(xiàn)性分析GR&R首件樣品檢查報(bào)告材料、性能和可靠性實(shí)驗(yàn)報(bào)告樣品其他要求3.過(guò)程認(rèn)證審核生產(chǎn)Production不合格品使用失效糾正措施要求產(chǎn)品特別采用要求過(guò)程特別采用要求供貨表現(xiàn)評(píng)價(jià)長(zhǎng)期能力研究Carrier

Confidential11認(rèn)證要求Qualification

RequirementsCarrier

Confidential12有，但不限于以下情況，需要進(jìn)行資格認(rèn)證:新部件或設(shè)計(jì)新供應(yīng)商現(xiàn)有供應(yīng)商的新工廠或生產(chǎn)區(qū)域外觀、配合和功能變更表格:Supplier

Qualification

Checklist明確認(rèn)證要求實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商與開(kāi)利之間的交流SQM

page

14質(zhì)量體系驗(yàn)證Quality

System

QualificationCarrier

Confidential13獨(dú)立的第三方質(zhì)量體系證明√

ISO9001:2000√ QS-9000√

ISO/TS16949√

AS9100要求:√ UTC’Q+(4個(gè)等級(jí),最低要求Q+等級(jí)2

)參考:Q+審核標(biāo)準(zhǔn)(審核前會(huì)發(fā)放給供應(yīng)商進(jìn)行準(zhǔn)備)!!開(kāi)利保留在任何時(shí)候驗(yàn)證供應(yīng)商與適用標(biāo)準(zhǔn)符合性的權(quán)利。樣件批準(zhǔn)程序Part

Approval

Process

(PAP)Carrier

Confidential14為了確定供應(yīng)商是否理解了開(kāi)利的全部要求 (圖紙要求,工程規(guī)范,質(zhì)量要求,等)。在實(shí)際的生產(chǎn)中,過(guò)程是否有能力生產(chǎn)出符合這些要求的產(chǎn)品。(其他課程將詳細(xì)討論)工藝流程圖失效模式和效果分析FMEA控制計(jì)劃短期能力研究量具重復(fù)性再現(xiàn)性分析GR&R首件樣品檢查報(bào)告材料、性能和可靠性實(shí)驗(yàn)報(bào)告樣品其他要求過(guò)程審核Process

Qualification

AuditCarrier

Confidential15√關(guān)注于特定過(guò)程的質(zhì)量控制,該過(guò)程是供應(yīng)商確定的用于生產(chǎn)開(kāi)利產(chǎn)品的過(guò)程,以及識(shí)別出的部件特定要求。√審核中可能對(duì)任何PAP內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估。參考:過(guò)程審核標(biāo)準(zhǔn)(審核前會(huì)發(fā)放給供應(yīng)商進(jìn)行準(zhǔn)備)不合格品Supplier

DefectsCarrier

Confidential16按照工廠的程序積累不合格品并返回供應(yīng)商供應(yīng)商在開(kāi)利工廠挑選供應(yīng)商在開(kāi)利工廠返工開(kāi)利返工并向供應(yīng)商索取返工費(fèi)用!!缺陷率超過(guò)既定的目標(biāo),實(shí)施觀察期管理并要求提供正式的改進(jìn)計(jì)劃。!!沒(méi)有改進(jìn),強(qiáng)制實(shí)行產(chǎn)地檢查。使用失效Supplier

Field

FailuresCarrier

Confidential17在現(xiàn)場(chǎng)由開(kāi)利修理/替換在現(xiàn)場(chǎng)由供應(yīng)商修理/替換決定召回修理/替換糾正措施要求Supplier

Corrective

Action

RequestsCarrier

Confidential18在開(kāi)利工廠或在現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題收到報(bào)告24小時(shí)內(nèi)短期糾正措施(臨時(shí)措施)定期更新報(bào)告直至關(guān)閉長(zhǎng)期糾正措施(永久措施)對(duì)CAR的要求表格:Corrective

Action

RequestSQM

page

20供應(yīng)商表現(xiàn)評(píng)價(jià)Supplier

Performance

MetricsCarrier

Confidential19評(píng)價(jià)項(xiàng)目包括但并不局限于:√工廠內(nèi)拒收率√現(xiàn)場(chǎng)拒收率√按時(shí)交貨率√糾正措施響應(yīng)情況√缺陷特別采用申請(qǐng)的頻率和數(shù)量總結(jié)Carrier

Confidential20要求供應(yīng)商保持有效的文件化的質(zhì)量體系。強(qiáng)調(diào)預(yù)防缺陷及減少變差和浪費(fèi)。統(tǒng)計(jì)方法或防錯(cuò)技術(shù)是至關(guān)重要的。檢查、挑選、報(bào)廢和返工既不經(jīng)濟(jì)也不導(dǎo)致優(yōu)化質(zhì)量水平。對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)是保持世界級(jí)領(lǐng)導(dǎo)地位的關(guān)鍵。參考資料Carrier

Confidential21·供應(yīng)商質(zhì)量手冊(cè)Supplier

Quality

ManualQ+審核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程審核標(biāo)準(zhǔn)Q+

AuditProcess

Qualification

Audit·

QS-9000五大手冊(cè)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃(APQP)Advanced

ProductQuality

Planningand

ControlPlan潛在的失效模式和效果分析(FMEA)Potential

Failure

Mode

and

Effects

Analysi