2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同：商業(yè)綜合體物業(yè)管理的全套服務(wù)內(nèi)容3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同：商業(yè)綜合體物業(yè)管理的全套服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與性質(zhì)1.2乙方名稱與性質(zhì)1.3合同中所用術(shù)語定義第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2商業(yè)綜合體管理內(nèi)容2.3服務(wù)內(nèi)容的額外要求第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3服務(wù)延期的相關(guān)規(guī)定第四條服務(wù)質(zhì)量標準4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求4.2乙方應(yīng)達到的服務(wù)標準4.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估第五條費用與支付5.1服務(wù)費用明細5.2費用支付方式與時間5.3服務(wù)費用的調(diào)整機制第六條保險責任6.1乙方應(yīng)購買的保險類型6.2保險責任范圍6.3保險的有效期限第七條維修與保養(yǎng)7.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護7.2維修保養(yǎng)的計劃與實施7.3緊急維修的響應(yīng)時間第八條安全管理8.1物業(yè)安全管理職責8.2安全防范系統(tǒng)的維護8.3安全事故的處理程序第九條環(huán)境保護9.1環(huán)保要求與標準9.2乙方環(huán)保責任的履行9.3環(huán)保問題的整改與處罰第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件10.2合同終止的情形10.3合同終止后的善后處理第十一條違約責任11.1違約行為的界定11.2違約責任的具體承擔11.3違約爭議的解決方式第十二條爭議解決12.1爭議解決的方式12.2仲裁機構(gòu)的選擇12.3法律適用第十三條其他約定13.1雙方的其他特殊約定13.2附件清單13.3合同的簽字蓋章第十四條合同的生效14.1合同生效的條件14.2合同生效的時間14.3合同的份數(shù)與保管第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與性質(zhì)甲方全稱為商業(yè)綜合體開發(fā)有限公司，性質(zhì)為有限責任公司。1.2乙方名稱與性質(zhì)乙方全稱為物業(yè)管理有限公司，性質(zhì)為有限責任公司。1.3合同中所用術(shù)語定義本合同中，“商業(yè)綜合體”指的是由甲方開發(fā)、建設(shè)并運營的集購物、餐飲、娛樂、辦公、居住等功能于一體的多功能建筑群；“物業(yè)管理”指的是乙方按照本合同約定，對商業(yè)綜合體進行日常維護、保養(yǎng)、安全管理和提供其他相關(guān)服務(wù)的行為。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍乙方負責的商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于：公共區(qū)域的管理與維護、綠化養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生、消防安全、設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)、停車場的管理服務(wù)等。2.2商業(yè)綜合體管理內(nèi)容乙方應(yīng)提供的商業(yè)綜合體管理內(nèi)容包括但不限于：公共區(qū)域的清潔、維修、保養(yǎng)；綠化植物的種植、養(yǎng)護；公共設(shè)施的日常檢查、維修；安全監(jiān)控系統(tǒng)的運行、維護；消防安全管理；物業(yè)檔案資料的管理；客戶服務(wù)等。2.3服務(wù)內(nèi)容的額外要求甲方可以根據(jù)商業(yè)綜合體的實際運營需要，向乙方提出額外的服務(wù)要求。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)，并協(xié)商確定服務(wù)費用。第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2合同結(jié)束日期除非一方提前終止合同，否則本合同將在有效期滿時自然終止。3.3服務(wù)延期的相關(guān)規(guī)定如甲方希望延長服務(wù)期限，應(yīng)在合同有效期滿前3個月向乙方提出書面延長申請。雙方應(yīng)就延長后的服務(wù)期限、費用等事項進行協(xié)商，并簽訂書面補充協(xié)議。第四條服務(wù)質(zhì)量標準4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照行業(yè)標準、國家標準和地方法規(guī)的要求，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保商業(yè)綜合體的正常運行和甲方的利益。4.2乙方應(yīng)達到的服務(wù)標準4.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督評估工作，對甲方提出的合理建議和改進措施予以采納。第五條費用與支付5.1服務(wù)費用明細本合同服務(wù)費用包括但不限于物業(yè)管理費、維修保養(yǎng)費、保險費、人員工資等。具體費用明細詳見附件一。5.2費用支付方式與時間甲方應(yīng)按照本合同約定的期限和方式向乙方支付服務(wù)費用。支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。5.3服務(wù)費用的調(diào)整機制如因市場行情變化、政策調(diào)整等因素導致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。調(diào)整機制詳見附件二。第六條保險責任6.1乙方應(yīng)購買的保險類型乙方應(yīng)購買物業(yè)責任保險、員工意外傷害保險等必要的保險，確保商業(yè)綜合體的安全運營。6.2保險責任范圍乙方的保險責任范圍應(yīng)包括但不限于：物業(yè)管理過程中因乙方原因造成的人身傷亡、財產(chǎn)損失等。6.3保險的有效期限乙方的保險合同應(yīng)自本合同生效之日起生效，至合同終止日期止。第八條維修與保養(yǎng)8.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護乙方應(yīng)定期對商業(yè)綜合體的公共設(shè)施設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。具體維護保養(yǎng)計劃由乙方制定，并報甲方備案。8.2維修保養(yǎng)的計劃與實施乙方應(yīng)根據(jù)商業(yè)綜合體的實際運行情況，制定詳細的維修保養(yǎng)計劃，并按照計劃進行實施。8.3緊急維修的響應(yīng)時間如商業(yè)綜合體發(fā)生緊急故障，乙方應(yīng)在接到通知后4小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。第九條安全管理9.1物業(yè)安全管理職責乙方應(yīng)負責商業(yè)綜合體的安全管理，制定并執(zhí)行安全管理制度，確保商業(yè)綜合體的安全。9.2安全防范系統(tǒng)的維護乙方應(yīng)定期對商業(yè)綜合體的安全防范系統(tǒng)進行維護和檢查，確保其正常運行。9.3安全事故的處理程序如發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施進行處理，并及時報告甲方。第十條環(huán)境保護10.1環(huán)保要求與標準乙方應(yīng)按照國家和地方的環(huán)保要求與標準，進行物業(yè)管理活動，保護環(huán)境。10.2乙方環(huán)保責任的履行乙方在進行物業(yè)管理活動時，應(yīng)遵守環(huán)保法規(guī)，采取有效措施，防止污染和損害環(huán)境。10.3環(huán)保問題的整改與處罰如乙方因違反環(huán)保法規(guī)導致商業(yè)綜合體受到環(huán)保部門的處罰，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，并負責整改。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更的條件任何一方如需變更本合同的任何條款，應(yīng)提前30天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2合同終止的情形11.3合同終止后的善后處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成交接工作，并將商業(yè)綜合體的物業(yè)管理權(quán)交還甲方。第十二條違約責任12.1違約行為的界定12.2違約責任的具體承擔違約方應(yīng)承擔違約責任，具體承擔方式包括但不限于：支付違約金；賠償因此給對方造成的損失。12.3違約爭議的解決方式第十三條其他約定13.1雙方的其他特殊約定本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2附件清單本合同附件包括：服務(wù)費用明細表、維修保養(yǎng)計劃表、保險合同復(fù)印件等。13.3合同的簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。第十四條合同的生效14.1合同生效的條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效的時間本合同自2024年1月1日起生效。14.3合同的份數(shù)與保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方應(yīng)妥善保管合同副本。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同項下物業(yè)管理服務(wù)的其他主體，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)提供商、保險提供商等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于：物業(yè)服務(wù)提供的輔助性服務(wù)、專業(yè)咨詢、維修保養(yǎng)、保險服務(wù)等。第二條第三方選擇的程序2.1甲方推薦甲方有權(quán)根據(jù)商業(yè)綜合體的實際需求，向乙方推薦第三方服務(wù)提供商。2.2乙方篩選乙方應(yīng)根據(jù)甲方推薦名單，結(jié)合市場調(diào)研，篩選合適的第三方服務(wù)提供商。2.3雙方協(xié)商甲方和乙方應(yīng)就第三方的選擇進行協(xié)商，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同。第三條第三方合同的履行3.1第三方合同的簽訂乙方應(yīng)與第三方簽訂書面服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用等事項。3.2第三方服務(wù)的實施第三方應(yīng)按照服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。3.3第三方服務(wù)的監(jiān)督與評估甲方和乙方應(yīng)對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督和評估，確保其符合本合同的要求。第四條第三方責任限額4.1第三方責任的界定第三方在其服務(wù)范圍內(nèi)應(yīng)對因其原因造成的人身傷亡、財產(chǎn)損失等承擔責任。4.2第三方責任限額的確定乙方可與第三方在服務(wù)合同中約定責任限額，但該限額不得低于甲方和乙方協(xié)商確定的最低限額。4.3第三方責任限額的披露乙方應(yīng)在簽訂第三方服務(wù)合同時，將第三方責任限額的條款向甲方披露。第五條第三方違約處理5.1第三方違約行為的界定5.2第三方違約責任的具體承擔第三方應(yīng)按照服務(wù)合同的約定承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.3第三方違約爭議的解決第六條甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)6.1甲方權(quán)利義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付服務(wù)費用；協(xié)助乙方與第三方簽訂服務(wù)合同；監(jiān)督和評估第三方的服務(wù)。6.2乙方權(quán)利義務(wù)乙方應(yīng)負責與第三方簽訂服務(wù)合同，并確保第三方的服務(wù)符合本合同要求；向甲方支付第三方服務(wù)費用；處理第三方違約爭議。第七條第三方與甲方、乙方的關(guān)系7.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)視為甲方的代理人，代表甲方履行本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)。7.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)視為乙方的服務(wù)提供方，向乙方提供本合同約定的服務(wù)。7.3第三方與其他方的關(guān)系第三方與甲方、乙方以外的其他方不存在任何合同關(guān)系，不負有任何義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)費用明細表本附件詳細列出了乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的各項費用，包括但不限于物業(yè)管理費、維修保養(yǎng)費、保險費、人員工資等。附件二：維修保養(yǎng)計劃表本附件由乙方制定，詳細列出了商業(yè)綜合體的公共設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，包括保養(yǎng)項目、周期、時間等。附件三：保險合同復(fù)印件本附件為乙方購買的物業(yè)責任保險、員工意外傷害保險等保險合同的復(fù)印件，以證明乙方已按照合同約定購買了必要的保險。附件四：第三方服務(wù)提供商名單本附件列出了甲方和乙方協(xié)商確定的第三方服務(wù)提供商名單，包括中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)提供商、保險提供商等。附件五：第三方服務(wù)合同本附件為乙方與第三方簽訂的服務(wù)合同，詳細列出了服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用等事項。附件六：第三方責任限額協(xié)議本附件為乙方與第三方簽訂的協(xié)議，明確了第三方在其服務(wù)范圍內(nèi)應(yīng)對因其原因造成的人身傷亡、財產(chǎn)損失等承擔的責任限額。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。2.乙方未按照維修保養(yǎng)計劃表進行設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)。3.乙方未按照服務(wù)費用明細表的規(guī)定向甲方收取服務(wù)費用。4.第三方服務(wù)提供商未按照服務(wù)合同約定提供服務(wù)。5.第三方服務(wù)提供商未按照第三方責任限額協(xié)議承擔相應(yīng)責任。違約責任認定標準：1.乙方違約時，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為，并支付違約金。2.乙方違約導致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。3.第三方服務(wù)提供商違約時，乙方應(yīng)承擔連帶責任。4.第三方服務(wù)提供商未按照第三方責任限額協(xié)議承擔相應(yīng)責任時，乙方應(yīng)負責協(xié)調(diào)解決，并承擔超出限額部分的賠償責任。示例說明：如乙方未按照維修保養(yǎng)計劃表進行設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，導致商業(yè)綜合體內(nèi)的電梯出現(xiàn)故障，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)電梯，并支付違約金。如果電梯故障導致甲方損失了商業(yè)機會，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。同時，如果第三方服務(wù)提供商作為電梯的維護保養(yǎng)方未按照服務(wù)合同約定提供服務(wù)，乙方作為物業(yè)管理方應(yīng)承擔連帶責任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同：商業(yè)綜合體物業(yè)管理的全套服務(wù)內(nèi)容1本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同中相關(guān)術(shù)語的含義第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)的日常管理服務(wù)2.2物業(yè)的安全管理服務(wù)2.3物業(yè)的環(huán)境管理服務(wù)2.4物業(yè)的設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)2.5物業(yè)的綜合維修服務(wù)第三條：服務(wù)標準及質(zhì)量要求3.1物業(yè)服務(wù)人員的資質(zhì)要求3.2物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度要求3.3物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)技能要求3.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查第四條：服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式4.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制第五條：合同的履行期限5.1合同的開始日期5.2合同的結(jié)束日期第六條：合同的變更與終止6.1合同變更的條件6.2合同終止的條件第七條：違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任第八條：爭議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2第三方調(diào)解解決8.3法律途徑解決第九條：合同的生效、修改與解除9.1合同的生效條件9.2合同的修改條件9.3合同的解除條件第十條：保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容的保密10.2雙方對商業(yè)秘密的保密第十一條：法律法規(guī)11.1合同的簽訂、履行、變更、終止等均應(yīng)遵守的法律法規(guī)第十二條：其他約定12.1雙方認為需要約定的其他事項第十三條：附件13.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細清單13.2物業(yè)服務(wù)人員名單第十四條：簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方地址：甲方所在地的詳細地址；1.2乙方地址：乙方所在地的詳細地址；1.3合同中相關(guān)術(shù)語的含義：1.3.1物業(yè)：指甲方擁有的商業(yè)綜合體建筑及其附屬設(shè)施和土地；1.3.2物業(yè)管理：指乙方按照本合同約定，對物業(yè)進行有效管理和服務(wù)的行為；1.3.3甲方代表：指甲方指派的負責物業(yè)管理工作的人員；1.3.4乙方代表：指乙方指派的負責物業(yè)管理工作的人員。第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)的日常管理服務(wù)：2.1.1乙方負責物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常維護、保養(yǎng)和管理；2.1.2乙方負責物業(yè)的清潔和綠化工作，保持物業(yè)環(huán)境的整潔和美觀；2.1.3乙方負責物業(yè)的安全管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的安全檢查和維護，以及公共區(qū)域的安全監(jiān)控；2.1.4乙方負責物業(yè)的客戶服務(wù)工作，包括但不限于解答甲方的咨詢、處理甲方的投訴等。2.2物業(yè)的安全管理服務(wù)：2.2.1乙方負責物業(yè)的安全管理工作，確保物業(yè)的安全和秩序；2.2.2乙方應(yīng)建立健全的安全管理制度，包括但不限于消防安全管理制度、治安管理制度等；2.2.3乙方應(yīng)定期對物業(yè)進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；2.2.4乙方應(yīng)配備足夠的安全人員，負責物業(yè)的安全監(jiān)控和巡邏工作。2.3物業(yè)的環(huán)境管理服務(wù)：2.3.1乙方負責物業(yè)的環(huán)境管理工作，保持物業(yè)環(huán)境的整潔和美觀；2.3.2乙方應(yīng)定期進行綠化工作，維護物業(yè)的綠化環(huán)境；2.3.3乙方應(yīng)定期進行清潔工作，保持物業(yè)的清潔衛(wèi)生；2.3.4乙方應(yīng)建立健全的環(huán)境管理制度，確保物業(yè)環(huán)境的持續(xù)改善。2.4物業(yè)的設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)：2.4.1乙方負責物業(yè)的設(shè)施設(shè)備維護工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行和使用；2.4.2乙方應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進行巡檢和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；2.4.3乙方應(yīng)建立健全的設(shè)施設(shè)備維護管理制度，確保設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量和安全。2.5物業(yè)的綜合維修服務(wù)：2.5.1乙方負責物業(yè)的綜合維修工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和更換；2.5.2乙方應(yīng)建立健全的綜合維修管理制度，確保維修工作的質(zhì)量和安全；2.5.3乙方應(yīng)定期對維修工作進行檢查和評估，不斷提高維修服務(wù)的水平。第三條：服務(wù)標準及質(zhì)量要求3.1物業(yè)服務(wù)人員的資質(zhì)要求：3.1.1乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書，包括但不限于物業(yè)管理師證書、電工證、焊工證等；3.1.2乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠勝任物業(yè)服務(wù)工作；3.1.3乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行培訓和考核，不斷提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。3.2物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度要求：3.2.1乙方服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重甲方和業(yè)主，提供熱情、周到、主動的服務(wù)；3.2.2乙方服務(wù)人員應(yīng)遵守工作紀律，按時到崗，著裝整潔，文明用語，禮貌待人；3.2.3乙方應(yīng)建立健全的服務(wù)態(tài)度管理制度，對服務(wù)人員進行監(jiān)督和考核，確保服務(wù)態(tài)度的持續(xù)提升。3.3物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)技能要求：3.3.1乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能，能夠勝任物業(yè)服務(wù)工作；3.3.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行技能培訓和考核，不斷提高服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平；3.3.3乙方應(yīng)建立健全的服務(wù)技能管理制度，對服務(wù)人員進行監(jiān)督和考核，確保服務(wù)技能的持續(xù)提升。3.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查：3.4.1甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查；3.4.2乙方應(yīng)建立健全的質(zhì)量管理制度，對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；3.4.3甲方和乙方應(yīng)定期召開物業(yè)服務(wù)質(zhì)量溝通會議，共同探討和解決物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題。第四條：服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式：4.1.1物業(yè)服務(wù)費用第八條：違約責任8.1甲方違約責任：8.1.1甲方未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付遲延付款的違約金，違約金計算方式為：遲延付款金額的千分之五乘以遲延付款天數(shù)；8.1.2甲方未按約定提供物業(yè)所需資源的，應(yīng)向乙方支付資源不足造成的損失；8.1.3甲方未按約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計算方式為：合同金額的千分之十乘以違約天數(shù)。8.2乙方違約責任：8.2.1乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：合同金額的千分之十乘以違約天數(shù)；8.2.2乙方未按約定標準提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：未達到標準的物業(yè)服務(wù)費用乘以違約天數(shù)；8.2.3乙方未按約定時間提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付遲延服務(wù)的違約金，違約金計算方式為：遲延服務(wù)金額的千分之五乘以遲延服務(wù)天數(shù)。第九條：爭議解決9.1雙方協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；9.2第三方調(diào)解解決：協(xié)商不成的，雙方同意將爭議提交給第三方調(diào)解組織進行調(diào)解；9.3法律途徑解決：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的生效、修改與解除10.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；10.2合同的修改條件：合同履行過程中，如需修改合同，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議；10.3合同的解除條件：合同履行期間，任何一方提前解除合同的，應(yīng)提前三個月書面通知對方，并按合同約定支付違約金。第十一條：保密條款11.1雙方對合同內(nèi)容的保密：雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容保密，不得向第三方泄露；11.2雙方對商業(yè)秘密的保密：雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密保密，不得向第三方泄露，包括但不限于客戶信息、經(jīng)營策略等。第十二條：法律法規(guī)12.1合同的簽訂、履行、變更、終止等均應(yīng)遵守的法律法規(guī)：本合同的簽訂、履行、變更、終止等均應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。第十三條：附件13.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細清單：詳細列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容；13.2物業(yè)服務(wù)人員名單：列出乙方派出的服務(wù)人員名單及其職業(yè)資格證書。第十四條：簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：甲方授權(quán)代表簽字并加蓋公章；14.2乙方簽字蓋章：乙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的條件1.1當甲方或乙方在合同履行過程中遇到無法解決的爭議或問題時，可以尋求第三方的介入；1.2第三方介入的情形包括但不限于：合同條款的解釋、服務(wù)標準的評估、爭議的調(diào)解等；1.3甲方或乙方在尋求第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ酵ㄖ⑻峁┫嚓P(guān)爭議或問題的詳細情況。第二條：第三方的選擇2.1雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方進行介入；2.2如果雙方無法達成一致，任何一方均有權(quán)選擇第三方，但需通知對方并說明選擇理由；2.3第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠客觀、公正地處理爭議或問題。第三條：第三方的職責3.1第三方應(yīng)在雙方提供的信息和資料基礎(chǔ)上，進行獨立的評估和判斷；3.2第三方應(yīng)保持客觀、公正的態(tài)度，不得偏袒任何一方；3.3第三方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成介入工作，并給出明確的結(jié)論或建議。第四條：第三方的工作程序4.1第三方在接到介入請求后，應(yīng)與雙方進行溝通，了解爭議或問題的具體情況；4.2第三方應(yīng)進行必要的調(diào)查和評估，包括但不限于現(xiàn)場考察、查閱相關(guān)文件等；4.3第三方應(yīng)在完成工作后，向雙方出具書面報告，明確結(jié)論或建議。第五條：第三方的責任限額5.1第三方對因其介入行為導致的任何損失或損害，不承擔任何責任；5.2第三方僅對其評估和判斷結(jié)果負責，不對其他非其控制范圍內(nèi)的事項負責；5.3雙方應(yīng)對第三方的工作結(jié)果進行獨立判斷，并對據(jù)此采取的行動承擔全部責任。第六條：第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與其他各方之間不存在任何隸屬或合作關(guān)系；6.2第三方的工作結(jié)果僅對雙方具有約束力，不對其他無關(guān)方具有約束力；6.3雙方應(yīng)尊重第三方的獨立性，不得干預(yù)第三方的正常工作。第七條：額外條款及說明7.1如果第三方介入導致合同的履行發(fā)生變更，雙方應(yīng)就變更部分簽訂書面補充協(xié)議；7.2雙方應(yīng)按照本合同約定，支付第三方介入所需的費用；7.3第三方介入不影響雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔的義務(wù)。第八條：第三方介入的終止8.1當爭議或問題得到解決后，第三方介入即告終止；8.2雙方應(yīng)在第三方介入終止后，及時刪除與第三方介入相關(guān)的所有文件和資料；8.3雙方應(yīng)對第三方介入過程中的保密信息予以保密，不得向第三方泄露。第九條：違反第三方介入條款的后果9.1如果任何一方違反本合同關(guān)于第三方介入的條款，應(yīng)承擔違約責任；9.2違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金計算方式為：合同金額的千分之五乘以違約天數(shù)。第十條：適用法律和管轄10.1本合同的簽訂、履行、變更、終止等均應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)；10.2任何因本合同引起的爭議，應(yīng)提交至合同簽訂地的人民法院進行訴訟。第十一條：附件11.1第三方介入?yún)f(xié)議：詳細列出第三方介入的條件、程序、職責等內(nèi)容；11.2第三方名單：列出雙方同意的第三方名單及其聯(lián)系方式。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細清單詳細列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔、保安、維修、保養(yǎng)等服務(wù)的具體項目和服務(wù)標準。附件2：物業(yè)服務(wù)人員名單列出乙方派出的服務(wù)人員名單及其職業(yè)資格證書，以確保甲方對乙方服務(wù)人員的資質(zhì)有清晰的了解。附件3：第三方介入?yún)f(xié)議詳細列出第三方介入的條件、程序、職責等內(nèi)容，以及第三方與其他各方的關(guān)系、責任限額等。附件4：第三方名單列出雙方同意的第三方名單及其聯(lián)系方式，以便在必要時雙方能夠迅速聯(lián)系到第三方。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：1.1甲方未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付遲延付款的違約金，違約金計算方式為：遲延付款金額的千分之五乘以遲延付款天數(shù)；1.2甲方未按約定提供物業(yè)所需資源的，應(yīng)向乙方支付資源不足造成的損失；1.3甲方未按約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計算方式為：合同金額的千分之十乘以違約天數(shù)。2.乙方違約行為及責任認定：2.1乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：合同金額的千分之十乘以違約天數(shù)；2.2乙方未按約定標準提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：未達到標準的物業(yè)服務(wù)費用乘以違約天數(shù)；2.3乙方未按約定時間提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付遲延服務(wù)的違約金，違約金計算方式為：遲延服務(wù)金額的千分之五乘以遲延服務(wù)天數(shù)。3.第三方違約行為及責任認定：3.1第三方未按約定條件介入的，應(yīng)向甲方和乙方承擔違約責任；3.2第三方未保持客觀、公正的態(tài)度，導致介入結(jié)果失實的，應(yīng)向甲方和乙方承擔違約責任；3.3第三方未在規(guī)定時間內(nèi)完成介入工作，應(yīng)向甲方和乙方承擔違約責任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同：商業(yè)綜合體物業(yè)管理的全套服務(wù)內(nèi)容2本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1物業(yè)1.2商業(yè)綜合體1.3物業(yè)管理1.4服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)范圍與職責2.1物業(yè)管理公司服務(wù)范圍2.2物業(yè)管理公司職責2.3業(yè)主職責第三條物業(yè)維護與管理3.1設(shè)施設(shè)備維護3.2環(huán)境衛(wèi)生管理3.3安全管理3.4綠化管理第四條服務(wù)質(zhì)量與標準4.1服務(wù)響應(yīng)時間4.2服務(wù)處理效率4.3服務(wù)質(zhì)量評估第五條人員配置與管理5.1物業(yè)管理公司人員配置5.2員工培訓與管理5.3人員服務(wù)規(guī)范第六條費用與支付6.1服務(wù)費用構(gòu)成6.2費用支付方式6.3費用調(diào)整機制第七條保險事宜7.1物業(yè)管理公司保險7.2業(yè)主保險第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的事宜第九條違約責任9.1物業(yè)管理公司違約9.2業(yè)主違約第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2訴訟管轄第十一條通知與送達11.1通知方式11.2送達地址第十二條法律適用與解釋12.1法律適用12.2合同解釋第十三條其他條款13.1附加服務(wù)13.2雙方約定的其他事項第十四條合同的生效、修改與廢除14.1合同生效條件14.2合同修改14.3合同廢除第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1物業(yè)：指商業(yè)綜合體內(nèi)的所有建筑物、構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施、設(shè)備和土地。1.2商業(yè)綜合體：指由多個相互關(guān)聯(lián)的建筑物、構(gòu)筑物組成的，集購物、休閑、娛樂、餐飲、辦公、居住等功能于一體的綜合性建筑群。1.3物業(yè)管理：指對物業(yè)進行維修、保養(yǎng)、管理和服務(wù)等活動，以確保物業(yè)的安全、整潔、高效運行。1.4服務(wù)內(nèi)容：指物業(yè)管理公司為業(yè)主提供的包括設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全管理和綠化管理在內(nèi)的全套服務(wù)。第二條服務(wù)范圍與職責2.1物業(yè)管理公司服務(wù)范圍：物業(yè)管理公司負責商業(yè)綜合體的整體物業(yè)管理，包括公共區(qū)域的管理和維護、設(shè)施設(shè)備的運行和保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)和綠化等工作。2.2物業(yè)管理公司職責：物業(yè)管理公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，履行物業(yè)管理的職責，保證物業(yè)的安全、整潔和高效運行。2.3業(yè)主職責：業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，按時支付物業(yè)服務(wù)費用，協(xié)助物業(yè)管理公司維護物業(yè)秩序。第三條物業(yè)維護與管理3.1設(shè)施設(shè)備維護：物業(yè)管理公司應(yīng)定期對商業(yè)綜合體的設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。3.2環(huán)境衛(wèi)生管理：物業(yè)管理公司應(yīng)負責商業(yè)綜合體的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括公共區(qū)域的清潔、垃圾的收集和處理等。3.3安全管理：物業(yè)管理公司應(yīng)制定并執(zhí)行商業(yè)綜合體安全管理制度，確保物業(yè)的安全。3.4綠化管理：物業(yè)管理公司應(yīng)負責商業(yè)綜合體的綠化工作，包括綠化帶的維護、花卉樹木的修剪等。第四條服務(wù)質(zhì)量與標準4.1服務(wù)響應(yīng)時間：物業(yè)管理公司對業(yè)主的報修、投訴等需求應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)予以響應(yīng)和處理。4.2服務(wù)處理效率：物業(yè)管理公司應(yīng)按照業(yè)主的需求，及時、高效地處理各類服務(wù)事項。4.3服務(wù)質(zhì)量評估：物業(yè)管理公司應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自評和接受業(yè)主評估，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。第五條人員配置與管理5.1物業(yè)管理公司人員配置：物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)商業(yè)綜合體的規(guī)模和管理需要，配備足夠數(shù)量的專業(yè)管理人員和操作人員。5.2員工培訓與管理：物業(yè)管理公司應(yīng)對員工進行定期培訓，提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。5.3人員服務(wù)規(guī)范：物業(yè)管理公司的員工應(yīng)遵守商業(yè)綜合體的服務(wù)規(guī)范，提供規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)。第六條費用與支付6.1服務(wù)費用構(gòu)成：物業(yè)服務(wù)費用包括管理費、維修費、能耗費等。6.2費用支付方式：業(yè)主應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式支付物業(yè)服務(wù)費用。6.3費用調(diào)整機制：物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)實際情況，合理調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用。第七條保險事宜7.1物業(yè)管理公司保險：物業(yè)管理公司應(yīng)購買物業(yè)責任保險，以保障物業(yè)的安全。7.2業(yè)主保險：鼓勵業(yè)主購買個人財產(chǎn)保險，以保障自身的財產(chǎn)安全。第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同終止條件：合同終止的情形包括合同到期、雙方協(xié)商一致、法律規(guī)定等。8.3合同終止后的事宜：合同終止后，物業(yè)管理公司應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，完成交接手續(xù)，清理物業(yè)，并辦理相關(guān)注銷手續(xù)。第九條違約責任9.1物業(yè)管理公司違約：物業(yè)管理公司未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，賠償業(yè)主因此造成的損失。9.2業(yè)主違約：業(yè)主未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，賠償物業(yè)管理公司因此造成的損失。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。10.2訴訟管轄：雙方同意選擇合同簽訂地人民法院作為訴訟管轄法院。第十一條通知與送達11.1通知方式：雙方通過書面形式進行通知，通知應(yīng)以郵遞、電子郵件等方式發(fā)送。11.2送達地址：雙方應(yīng)在合同中明確各自的送達地址，以便于通知、文件的送達。第十二條法律適用與解釋12.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2合同解釋：本合同的解釋應(yīng)遵循合同的條款精神和法律法規(guī)規(guī)定，對于合同的模糊不清之處，應(yīng)作出有利于業(yè)主的解釋。第十三條其他條款13.1附加服務(wù)：雙方可以在合同中約定附加服務(wù)的內(nèi)容、費用等。13.2雙方約定的其他事項：雙方可以根據(jù)實際情況，在合同中約定其他事項。第十四條合同的生效、修改與廢除14.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同修改：合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。14.3合同廢除：合同廢除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面廢除協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：指除甲乙方之外的，參與本合同履行過程的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不僅限于中介方、維修保養(yǎng)方、檢測評估方等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序：第三方介入應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議。2.2第三方介入的條件：第三方介入的條件包括專業(yè)性、信譽度、合法性等。第三條第三方的主要權(quán)利與義務(wù)3.1第三方的主要權(quán)利：第三方享有按照合同約定和法律規(guī)定，獲得相應(yīng)的費用支付、合同履行等權(quán)益。3.2第三方的主要義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，履行相應(yīng)的合同義務(wù)，確保合同的順利履行。第四條第三方責任限額的明確4.1第三方責任限額：第三方對甲乙方的責任限額，應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定進行明確。4.2第三方責任限額的調(diào)整：第三方責任限額的調(diào)整應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面調(diào)整協(xié)議。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方介入后，應(yīng)明確其與甲乙方的關(guān)系，包括合同關(guān)系、權(quán)益分配等。5.2第三方與甲乙方的劃分說明：第三方與甲乙方的劃分說明應(yīng)包括合同履行、費用支付、責任承擔等。第六條第三方介入對合同其他各方的影響6.1第三方介入對物業(yè)管理公司的影響：第三方介入不影響物業(yè)管理公司的合同義務(wù)，物業(yè)管理公司應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。6.2第三方介入對業(yè)主的影響：第三方介入不影響業(yè)主的合同權(quán)益，業(yè)主應(yīng)按照合同約定享受權(quán)益。第七條第三方介入后的合同履行與監(jiān)督7.1第三方介入后的合同履行：第三方介入后，各方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，履行相應(yīng)的合同義務(wù)。7.2第三方介入后的監(jiān)督：甲乙方應(yīng)對第三方的合同履行情況進行監(jiān)督，確保合同的順利履行。第八條第三方介入后的爭議解決8.1第三方介入后的爭議解決方式：第三方介入后的爭議應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。8.2第三方介入后的訴訟管轄：雙方同意選擇合同簽訂地人民法院作為訴訟管轄法院。第九條第三方介入后的通知與送達9.1第三方介入后的通知方式：第三方介入后的通知應(yīng)以郵遞、電子郵件等方式發(fā)送。9.2第三方介入后的送達地址：第三方介入后，各方應(yīng)在合同中明確各自的送達地址，以便于通知、文件的送達。第十條第三方介入后的法律適用與解釋10.