基于2024年度的智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME基于2024年度的智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.2智能客服系統(tǒng)1.3開(kāi)發(fā)與實(shí)施1.4年度計(jì)劃2.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)2.1開(kāi)發(fā)流程2.2技術(shù)要求2.3開(kāi)發(fā)周期2.4系統(tǒng)測(cè)試3.系統(tǒng)實(shí)施3.1實(shí)施計(jì)劃3.2培訓(xùn)與支持3.3系統(tǒng)部署3.4數(shù)據(jù)遷移4.技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.2維護(hù)服務(wù)4.3問(wèn)題響應(yīng)4.4系統(tǒng)升級(jí)5.合同價(jià)格與支付5.1合同價(jià)格5.2支付條件5.3發(fā)票開(kāi)具5.4支付方式6.合同期限6.1開(kāi)始日期6.2結(jié)束日期6.3延長(zhǎng)條款7.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.責(zé)任與賠償8.1違約責(zé)任8.2賠償限額8.3不可抗力9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解程序9.3法律適用9.4訴訟地點(diǎn)10.合同的變更與終止10.1變更程序10.2終止條件10.3終止后的義務(wù)11.合同的解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后的權(quán)益處理12.一般條款12.1完整協(xié)議12.2通知與通訊12.3法律更新12.4合同語(yǔ)言13.附加條款13.1技術(shù)文檔13.2用戶手冊(cè)13.3安全指南14.附件14.1系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書14.2開(kāi)發(fā)時(shí)間表14.3支付時(shí)間表14.4服務(wù)級(jí)別協(xié)議第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.1.1本合同甲方為：____________（甲方全稱），乙方為：____________（乙方全稱）。1.1.2甲方指派的項(xiàng)目的聯(lián)絡(luò)人為：____________，聯(lián)系電話為：____________，電子郵箱為：____________。乙方指派的項(xiàng)目的聯(lián)絡(luò)人為：____________，聯(lián)系電話為：____________，電子郵箱為：____________。1.2智能客服系統(tǒng)1.3開(kāi)發(fā)與實(shí)施1.3.1開(kāi)發(fā)是指乙方根據(jù)本合同的約定，為甲方設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)智能客服系統(tǒng)的過(guò)程。1.3.2實(shí)施是指乙方根據(jù)本合同的約定，將開(kāi)發(fā)的智能客服系統(tǒng)安裝到甲方的服務(wù)器上，并進(jìn)行必要的配置和調(diào)試，使其能夠正常運(yùn)行的過(guò)程。1.4年度計(jì)劃2.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)2.1開(kāi)發(fā)流程2.1.2需求分析階段，乙方應(yīng)與甲方充分溝通，明確智能客服系統(tǒng)的功能需求、性能需求、界面需求等。2.1.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，乙方應(yīng)根據(jù)需求分析的結(jié)果，制定智能客服系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)方案，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)等。2.1.4編碼實(shí)現(xiàn)階段，乙方應(yīng)按照設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行智能客服系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作。2.1.5系統(tǒng)測(cè)試階段，乙方應(yīng)對(duì)開(kāi)發(fā)的智能客服系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試，以確保其功能、性能和穩(wěn)定性符合本合同的約定。2.1.6系統(tǒng)部署階段，乙方應(yīng)將開(kāi)發(fā)的智能客服系統(tǒng)安裝到甲方的服務(wù)器上，并進(jìn)行必要的配置和調(diào)試，使其能夠正常運(yùn)行。2.1.7用戶培訓(xùn)階段，乙方應(yīng)對(duì)甲方的工作人員進(jìn)行智能客服系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，確保其能夠熟練使用該系統(tǒng)。2.1.8系統(tǒng)驗(yàn)收階段，甲方應(yīng)對(duì)乙方開(kāi)發(fā)的智能客服系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)其符合本合同的約定。2.2技術(shù)要求2.3開(kāi)發(fā)周期2.3.1乙方應(yīng)在本合同簽訂后的____________個(gè)工作日內(nèi)，完成智能客服系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作。2.4系統(tǒng)測(cè)試2.4.1乙方應(yīng)對(duì)開(kāi)發(fā)的智能客服系統(tǒng)進(jìn)行包括但不限于功能測(cè)試、性能測(cè)試、兼容性測(cè)試、安全測(cè)試等全面測(cè)試。2.4.2乙方應(yīng)提供測(cè)試報(bào)告，詳細(xì)記錄測(cè)試過(guò)程和測(cè)試結(jié)果。8.技術(shù)支持與維護(hù)8.1技術(shù)支持8.1.1乙方應(yīng)提供電話、在線客服、遠(yuǎn)程桌面等方式，為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。8.1.2技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為：每天____________小時(shí)，每周____________天。8.2維護(hù)服務(wù)8.2.1乙方應(yīng)對(duì)智能客服系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，確保其穩(wěn)定、安全、高效的運(yùn)行。8.2.2維護(hù)服務(wù)包括但不限于：系統(tǒng)升級(jí)、故障排查、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等。8.3問(wèn)題響應(yīng)8.3.1乙方應(yīng)在接到甲方提出的系統(tǒng)故障或問(wèn)題的通知后，____________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決。8.4系統(tǒng)升級(jí)8.4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，定期對(duì)智能客服系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。8.4.2系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)提前____________天通知甲方，并協(xié)商確定升級(jí)時(shí)間。9.合同價(jià)格與支付9.1合同價(jià)格9.1.1本合同的智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施費(fèi)用為：____________元（大寫：____________________________元整）。9.2支付條件9.2.1甲方應(yīng)在本合同簽訂后的____________個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同價(jià)格的____________%。9.2.2甲方應(yīng)在乙方完成智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)并經(jīng)過(guò)驗(yàn)收合格后的____________個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同價(jià)格的剩余____________%。9.3發(fā)票開(kāi)具9.3.1乙方應(yīng)向甲方開(kāi)具國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)可的正規(guī)發(fā)票。9.4支付方式9.4.1甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式，向乙方支付合同款項(xiàng)。10.合同期限10.1開(kāi)始日期10.1.1本合同的生效日期為：________________。10.2結(jié)束日期10.2.1本合同的結(jié)束日期為：________________。10.3延長(zhǎng)條款10.3.1如甲乙雙方同意延長(zhǎng)合同期限，應(yīng)簽訂書面延長(zhǎng)協(xié)議，并明確延長(zhǎng)的期限、價(jià)格等相關(guān)事項(xiàng)。11.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1保密義務(wù)11.1.1乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.2.1智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。12.責(zé)任與賠償12.1違約責(zé)任12.1.1乙方未按照本合同的約定完成開(kāi)發(fā)與實(shí)施工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同價(jià)款的____________%。12.2賠償限額12.2.1因乙方的原因?qū)е录追綋p失的，乙方的賠償限額為本合同價(jià)款的____________倍。12.3不可抗力12.3.1因不可抗力導(dǎo)致乙方不能履行或部分履行本合同的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。13.爭(zhēng)議解決13.1協(xié)商解決13.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。13.2調(diào)解程序13.2.1如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3法律適用13.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.4訴訟地點(diǎn)13.4.1雙方同意將本合同爭(zhēng)議提交____________人民法院訴訟解決。14.合同的變更與終止14.1變更程序14.1.1任何一方如欲變更本合同的任何內(nèi)容，應(yīng)提前____________天書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。14.2終止條件14.2.1在合同期限內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反本合同的，另一方有權(quán)終止本合同。14.3終止后的義務(wù)14.3.1合同終止后，乙方應(yīng)將所有與本合同有關(guān)的資料、文件、等交付甲方，并協(xié)助甲方處理與智能客服系統(tǒng)相關(guān)的后續(xù)事宜。15.合同的解除15.1解除條件15.1.1在合同期限內(nèi)，如一方明確表示不履行合同義務(wù)的，另一方有權(quán)解除本合同。15.2解除程序第二部分：第三方介入后的修正16.第三方介入16.1定義16.1.1第三方是指除甲方和乙方之外，參與或協(xié)助本合同履行過(guò)程的個(gè)體或?qū)嶓w，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)、技術(shù)供應(yīng)商等。16.2第三方責(zé)任16.2.1第三方介入本合同項(xiàng)下的工作，應(yīng)遵守本合同的約定，并對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。16.2.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的責(zé)任，并按本合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。17.第三方選擇與審批17.1甲方或乙方如需要第三方介入本合同項(xiàng)下的工作，應(yīng)提前____________天向?qū)Ψ綍嫱ㄖ?，并說(shuō)明第三方的基本信息、介入的具體工作內(nèi)容及期限。17.2甲方或乙方應(yīng)確保第三方的選擇符合本合同的約定，并對(duì)其資質(zhì)、能力進(jìn)行審查。17.3甲方或乙方應(yīng)就第三方介入的事宜與第三方達(dá)成書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。18.第三方工作協(xié)調(diào)18.1甲方或乙方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方的溝通協(xié)調(diào)，確保第三方的工作符合本合同的約定。18.2甲方或乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量，并及時(shí)向?qū)Ψ綀?bào)告。19.第三方責(zé)任限額19.1甲方或乙方應(yīng)與第三方明確責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。19.2甲方或乙方應(yīng)確保第三方了解并同意本合同中關(guān)于責(zé)任限額的約定。20.第三方與甲乙方的關(guān)系20.1第三方與甲方或乙方之間建立的合同關(guān)系，不影響本合同的效力。20.2第三方對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的責(zé)任，不免除甲方或乙方根據(jù)本合同應(yīng)對(duì)對(duì)方承擔(dān)的責(zé)任。21.第三方違約處理21.1如第三方違反本合同或與甲方或乙方之間的書面協(xié)議，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。21.2甲方或乙方應(yīng)將第三方的違約情況及時(shí)通知對(duì)方，并共同協(xié)商處理。22.第三方退出22.1如第三方因故退出本合同項(xiàng)下的工作，甲方或乙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并商討替代方案。22.2第三方退出后，甲方或乙方應(yīng)確保合同的履行不受影響，并承擔(dān)因第三方退出導(dǎo)致的損失。23.額外條款與說(shuō)明23.1如甲方或乙方與第三方之間的協(xié)議中含有與本合同不一致的條款，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)。23.2甲方或乙方與第三方之間的協(xié)議，不得違反本合同的約定。24.第三方資料與保密24.1第三方應(yīng)按照本合同的保密條款，對(duì)與甲方或乙方相關(guān)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。24.2第三方應(yīng)確保其員工、顧問(wèn)等知悉并遵守保密義務(wù)。25.第三方合規(guī)與合法性25.1第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合國(guó)家法律法規(guī)的要求。25.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其違反法律法規(guī)導(dǎo)致的甲方或乙方損失的責(zé)任。26.第三方保險(xiǎn)26.1第三方應(yīng)根據(jù)甲方或乙方的要求，為其提供的服務(wù)或產(chǎn)品購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，并提交保險(xiǎn)證明。27.第三方評(píng)估與審計(jì)27.1甲方或乙方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估與審計(jì)，以確保其符合本合同的約定。27.2第三方應(yīng)配合甲方或乙方的評(píng)估與審計(jì)工作。28.第三方與合同解除或終止28.1如第三方因故導(dǎo)致本合同解除或終止，甲方或乙方應(yīng)共同協(xié)商處理后續(xù)事宜。28.2甲方或乙方應(yīng)確保第三方的權(quán)利和義務(wù)在本合同解除或終止后得到妥善處理。29.第三方與爭(zhēng)議解決29.1如第三方與甲方或乙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。29.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：智能客服系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書附件一詳細(xì)描述了智能客服系統(tǒng)的功能需求、性能需求、界面需求等，是乙方進(jìn)行開(kāi)發(fā)的主要依據(jù)。2.附件二：智能客服系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案附件二包含了智能客服系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)等，是乙方進(jìn)行開(kāi)發(fā)的詳細(xì)指導(dǎo)文件。3.附件三：智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃附件三明確了智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段及其時(shí)間安排，是雙方監(jiān)控開(kāi)發(fā)進(jìn)度的依據(jù)。4.附件四：智能客服系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃附件四詳細(xì)說(shuō)明了智能客服系統(tǒng)測(cè)試的各個(gè)階段、測(cè)試內(nèi)容和方法，是確保系統(tǒng)質(zhì)量的重要文件。5.附件五：智能客服系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃6.附件六：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議附件六明確了乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間等，是雙方協(xié)商確定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。7.附件七：合同價(jià)格明細(xì)表附件七詳細(xì)列出了智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施的價(jià)格構(gòu)成、支付時(shí)間表等，是支付款項(xiàng)的依據(jù)。8.附件八：保密協(xié)議附件八是甲方和乙方之間簽訂的保密協(xié)議，明確了雙方對(duì)商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的保密義務(wù)。9.附件九：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書附件九確認(rèn)了智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，避免了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的爭(zhēng)議。10.附件十：第三方評(píng)估報(bào)告附件十是第三方對(duì)乙方提供的智能客服系統(tǒng)進(jìn)行的評(píng)估報(bào)告，提供了系統(tǒng)的性能、質(zhì)量等方面的評(píng)價(jià)。11.附件十一：系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告附件十一詳細(xì)記錄了甲方對(duì)乙方開(kāi)發(fā)的智能客服系統(tǒng)進(jìn)行的驗(yàn)收過(guò)程和結(jié)果，是確認(rèn)系統(tǒng)合格的依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照本合同的約定完成開(kāi)發(fā)與實(shí)施工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同價(jià)款的____________%。示例：如果乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成智能客服系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，則構(gòu)成違約，應(yīng)按照合同約定向甲方支付違約金。2.乙方提供的智能客服系統(tǒng)質(zhì)量不符合本合同的約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方向甲方支付的賠償限額為本合同價(jià)款的____________倍。示例：如果乙方開(kāi)發(fā)的智能客服系統(tǒng)存在嚴(yán)重的功能缺陷，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用，乙方應(yīng)根據(jù)合同約定向甲方支付賠償限額。3.乙方未按照本合同的約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，或響應(yīng)時(shí)間超過(guò)合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：如果乙方在接到甲方提出的系統(tǒng)故障或問(wèn)題的通知后，超過(guò)合同約定的時(shí)間未能響應(yīng)，則構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.甲方未按照本合同的約定支付合同款項(xiàng)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向乙方支付合同價(jià)款的____________%作為違約金。示例：如果甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付合同款項(xiàng)，則構(gòu)成違約，應(yīng)按照合同約定向乙方支付違約金。5.甲方未按照本合同的約定提供開(kāi)發(fā)所需的必要資料、設(shè)備、場(chǎng)地等，導(dǎo)致乙方無(wú)法按期完成開(kāi)發(fā)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：如果甲方未能提供必要的開(kāi)發(fā)資料，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)完成智能客服系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完?；?024年度的智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施合同1本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方與乙方之間的合作內(nèi)容與目標(biāo)2.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施2.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)范圍與內(nèi)容2.2系統(tǒng)實(shí)施范圍與內(nèi)容2.3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施的時(shí)間節(jié)點(diǎn)3.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格與性能要求3.2系統(tǒng)安全與穩(wěn)定性要求3.3系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)要求4.合同價(jià)格與支付方式4.1合同總價(jià)4.2支付方式與支付時(shí)間表4.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制5.合同履行與驗(yàn)收5.1甲方對(duì)乙方的工作監(jiān)督與驗(yàn)收5.2乙方的工作報(bào)告與進(jìn)度反饋5.3系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與技術(shù)保密6.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2乙方對(duì)甲方提供的技術(shù)資料與商業(yè)秘密的保密義務(wù)6.3違約責(zé)任與賠償方式7.合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序7.3合同變更或解除后的權(quán)利與義務(wù)處理8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約行為的認(rèn)定與處理8.2合同爭(zhēng)議的解決方式與程序8.3違約賠償?shù)挠?jì)算方式與支付時(shí)限9.合同的生效、終止與解除9.1合同的生效條件9.2合同的自然終止條件9.3合同解除的條件與程序10.其他約定10.1合同的書面形式與效力10.2合同的保管與復(fù)制10.3信息披露與通知義務(wù)11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同適用的法律法規(guī)11.2合同爭(zhēng)議的解決方式與程序12.合同的簽訂與生效日期12.1合同的簽訂地點(diǎn)與日期12.2合同的生效日期13.附件13.1技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書13.2系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃13.3支付憑證與驗(yàn)收?qǐng)?bào)告14.簽署頁(yè)14.1甲方簽署頁(yè)14.2乙方簽署頁(yè)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方全稱），地址：（甲方地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方全稱），地址：（乙方地址）。1.3甲方與乙方之間的合作內(nèi)容與目標(biāo)甲方委托乙方開(kāi)發(fā)與實(shí)施2024年度智能客服系統(tǒng)，乙方根據(jù)甲方的需求提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)，確保系統(tǒng)按時(shí)完成并達(dá)到約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與要求。第二條系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施2.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)范圍與內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)2024年度智能客服系統(tǒng)，包括但不限于客戶咨詢、問(wèn)題解答、信息查詢等功能，同時(shí)根據(jù)甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)定制化開(kāi)發(fā)。2.2系統(tǒng)實(shí)施范圍與內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的部署、配置、測(cè)試、培訓(xùn)等工作，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行并為甲方提供技術(shù)支持與服務(wù)。2.3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施的時(shí)間節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期為：（開(kāi)發(fā)周期），自合同簽訂之日起計(jì)算。乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施，并提交驗(yàn)收。第三條技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格與性能要求3.2系統(tǒng)安全與穩(wěn)定性要求乙方應(yīng)確保系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定性，采取必要的措施防范系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險(xiǎn)。3.3系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)要求第四條合同價(jià)格與支付方式4.1合同總價(jià)本合同總價(jià)：（合同總價(jià)），幣種為：（幣種）。4.2支付方式與支付時(shí)間表4.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制合同履行過(guò)程中，如遇市場(chǎng)行情變化等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整合同價(jià)格。調(diào)整方式為：（價(jià)格調(diào)整方式）。第五條合同履行與驗(yàn)收5.1甲方對(duì)乙方的工作監(jiān)督與驗(yàn)收甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督與驗(yàn)收，確保乙方的開(kāi)發(fā)與實(shí)施工作符合合同約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與要求。5.2乙方的工作報(bào)告與進(jìn)度反饋乙方應(yīng)定期向甲方提交工作進(jìn)展報(bào)告，及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度與問(wèn)題。5.3系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為：（驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)），驗(yàn)收程序?yàn)椋海?yàn)收程序）。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)與技術(shù)保密6.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸雙方共同所有，甲方可單獨(dú)或與乙方共同申請(qǐng)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2乙方對(duì)甲方提供的技術(shù)資料與商業(yè)秘密的保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的技術(shù)資料與商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.3違約責(zé)任與賠償方式違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金：（違約金金額），并賠償因此給守約方造成的損失。第八條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約行為的認(rèn)定與處理甲方如未按約定時(shí)間支付價(jià)款，乙方如未按約定時(shí)間完成開(kāi)發(fā)與實(shí)施，均視為違約。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2合同爭(zhēng)議的解決方式與程序合同爭(zhēng)議通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3違約賠償?shù)挠?jì)算方式與支付時(shí)限違約方應(yīng)按照守約方的實(shí)際損失計(jì)算賠償金額，賠償金額計(jì)算方式為：（計(jì)算方式），并在判決生效后（時(shí)限）內(nèi)支付。第九條合同的生效、終止與解除9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同的自然終止條件合同自然終止條件為：（自然終止條件）。9.3合同解除的條件與程序任何一方均有權(quán)在合同履行過(guò)程中提出解除合同，解除合同的條件為：（解除條件），解除程序?yàn)椋海ń獬绦颍５谑畻l其他約定10.1合同的書面形式與效力本合同采用書面形式，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2合同的保管與復(fù)制甲乙雙方均應(yīng)妥善保管合同正本，不得隨意復(fù)制或泄露合同內(nèi)容。10.3信息披露與通知義務(wù)甲乙雙方應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ脚杜c合同履行有關(guān)的重要信息，并按照對(duì)方的要求履行通知義務(wù)。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同適用的法律法規(guī)本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。11.2合同爭(zhēng)議的解決方式與程序合同爭(zhēng)議通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的簽訂與生效日期12.1合同的簽訂地點(diǎn)與日期本合同簽訂地點(diǎn)為：（簽訂地點(diǎn)），簽訂日期為：（簽訂日期）。12.2合同的生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條附件13.1技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書本合同附件一為技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書，詳細(xì)列舉系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格與性能要求。13.2系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃本合同附件二為系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃，包括系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、工作計(jì)劃等。13.3支付憑證與驗(yàn)收?qǐng)?bào)告本合同附件三為支付憑證與驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，包括甲方支付價(jià)款的憑證和乙方提交的項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第十四條簽署頁(yè)14.1甲方簽署頁(yè)甲方代表：（甲方代表姓名），職務(wù)：（職務(wù)），簽字：_________，日期：____年__月__日。14.2乙方簽署頁(yè)乙方代表：（乙方代表姓名），職務(wù)：（職務(wù)），簽字：_________，日期：____年__月__日。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方指非甲方、乙方之外的參與方，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入的范圍第三方介入本合同的范圍包括：（列舉第三方介入的范圍，如技術(shù)支持、咨詢顧問(wèn)、項(xiàng)目管理等）。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序甲方、乙方如需引入第三方參與合同履行，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件為：（列舉第三方介入的條件，如具備相關(guān)資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等）。第三條第三方的主要職責(zé)與義務(wù)3.1第三方的主要職責(zé)第三方的主要職責(zé)為：（列舉第三方的職責(zé)，如提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等）。3.2第三方義務(wù)的履行第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求履行其義務(wù)，并接受甲乙雙方的監(jiān)督與驗(yàn)收。第四條第三方介入后的合同變更4.1合同變更的條件如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)就變更內(nèi)容達(dá)成一致，并書面簽訂變更協(xié)議。4.2合同變更的程序合同變更程序?yàn)椋海信e合同變更程序）。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定第三方對(duì)甲方、乙方的責(zé)任限額為：（金額或比例），該限額為第三方對(duì)甲方、乙方承擔(dān)的違約賠償責(zé)任限額。5.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可根據(jù)合同履行情況，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致進(jìn)行調(diào)整。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系僅為合同履行過(guò)程中的協(xié)作關(guān)系，第三方不成為甲乙方的代理人、合作伙伴或雇傭關(guān)系。6.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方的權(quán)益歸第三方所有，甲乙雙方不享有第三方權(quán)益的分配權(quán)。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件為：（列舉第三方介入終止的條件，如合同履行完畢、第三方違約等）。7.2第三方介入的終止程序第三方介入的終止程序?yàn)椋海信e第三方介入終止程序）。第八條第三方違約處理8.1第三方違約的認(rèn)定第三方違約行為包括但不限于：（列舉第三方違約行為）。8.2第三方違約的處理甲方、乙方均有權(quán)就第三方的違約行為向第三方提出違約責(zé)任追究