2024年度軟件產(chǎn)品升級與維護合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度軟件產(chǎn)品升級與維護合同1本合同目錄一覽1.軟件產(chǎn)品升級與維護服務概述1.1服務內(nèi)容1.2服務范圍1.3服務期限2.雙方責任與義務2.1甲方責任與義務2.2乙方責任與義務3.服務費用與支付方式3.1服務費用3.2支付方式3.3發(fā)票開具與報銷4.技術支持與溝通協(xié)作4.1技術支持4.2溝通協(xié)作5.項目進度與驗收標準5.1項目進度計劃5.2驗收標準與流程6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責任7.違約責任與爭議解決7.1違約責任7.2爭議解決方式8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式10.其他條款10.1通知與送達10.2合同的附件10.3合同的修改與補充11.甲方（客戶）信息11.1名稱11.2地址11.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式12.乙方（服務商）信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式13.合同簽訂日期14.合同編號第一部分：合同如下：1.軟件產(chǎn)品升級與維護服務概述1.1乙方根據(jù)甲方的實際需求，為甲方提供軟件產(chǎn)品的升級與維護服務，確保甲方軟件系統(tǒng)的正常運行，提升系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。1.2服務范圍包括但不限于：軟件產(chǎn)品的版本升級、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查與修復、技術支持等。1.3本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。2.雙方責任與義務2.1甲方應提供軟件產(chǎn)品的詳細信息，包括版本號、運行環(huán)境、硬件配置等，以便乙方準確了解甲方需求并提供相應的服務。2.2乙方應按照合同約定，按時提供軟件產(chǎn)品升級與維護服務，并保證服務質(zhì)量和效果。2.3甲方應按照合同約定支付服務費用，及時提供必要的業(yè)務和技術支持，協(xié)助乙方完成服務工作。3.服務費用與支付方式3.1乙方向甲方提供軟件產(chǎn)品升級與維護服務的費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2甲方支付服務費用的方式為：【】期限內(nèi)一次性支付。3.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定進行報銷。4.技術支持與溝通協(xié)作4.1乙方設立專門的技術支持團隊，為甲方提供7x24小時在線技術支持，確保甲方在遇到問題時能夠得到及時解決。4.2雙方建立項目溝通群組，定期召開項目進度會議，共同討論項目進展、解決問題和調(diào)整計劃。5.項目進度與驗收標準5.1乙方根據(jù)甲方需求制定詳細的項目進度計劃，并按照計劃執(zhí)行。5.2軟件產(chǎn)品升級與維護服務的驗收標準為：系統(tǒng)運行穩(wěn)定，性能得到提升，滿足甲方業(yè)務需求。6.保密條款6.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。6.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3如一方違反保密義務，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。7.違約責任與爭議解決7.1任何一方違反合同的約定，應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的【】%。7.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.合同的生效、變更與終止8.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同生效后，雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務。8.3合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，變更內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)及雙方利益。8.4合同終止的情形包括：(1)雙方協(xié)商一致解除合同；(2)甲方嚴重違約，乙方有權單方面解除合同；(3)因不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。8.5合同終止后，乙方應按照甲方要求，提供必要的技術支持，確保甲方軟件系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。9.法律適用與爭議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.其他條款10.1通知與送達10.1.1雙方之間的通知與送達，應以書面形式進行，送達地址為合同中雙方各自指定的聯(lián)系地址。10.1.2通知與送達的有效性以收件方實際收到為準。10.2合同的附件10.2.1本合同附件包括：軟件產(chǎn)品升級與維護詳細方案、服務時間表等。10.2.2附件與合同具有同等法律效力。10.3合同的修改與補充10.3.1合同的修改與補充應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3.2修改與補充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。11.甲方（客戶）信息11.1名稱：【】11.2地址：【】11.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式：【】12.乙方（服務商）信息12.1名稱：【】12.2地址：【】12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式：【】13.合同簽訂日期：【】14.合同編號：【】第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)合同約定或經(jīng)雙方同意，參與合同履行過程的各方。1.2第三方包括但不限于：中介機構、咨詢顧問、技術支持提供商、分包商等。2.第三方介入的程序與條件2.1甲方和乙方如需引入第三方參與合同履行，應事先協(xié)商一致，并明確第三方的職責和權利。2.2甲方和乙方應確保第三方的引入不會損害雙方合法權益，不影響合同的正常履行。2.3第三方介入前，甲方和乙方應審查第三方的資質(zhì)、信譽及能力，確保其能夠勝任相關工作。3.第三方責任與義務3.1第三方應按照甲方和乙方的要求，提供相關服務或產(chǎn)品，并確保服務或產(chǎn)品的質(zhì)量。3.2第三方應對其在合同履行過程中獲得的信息保密，不得泄露給任何無關方。3.3第三方應遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。4.第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方和乙方之間是獨立的法律主體，各自承擔相應的法律責任。4.2甲方和乙方不承擔第三方行為的法律后果，除非甲方和乙方知道或應當知道第三方的行為存在問題。5.第三方責任限額5.1甲方和乙方應與第三方明確約定其責任限額，以減輕甲乙方的風險。5.2第三方責任限額包括但不限于：賠償限額、責任范圍、免責條款等。6.第三方介入的合同修正6.1當有第三方介入時，甲方和乙方應根據(jù)實際情況，對本合同進行相應的修正。6.2修正內(nèi)容應包括但不限于：第三方的職責和權利、責任限額、介入程序等。7.第三方管理與協(xié)調(diào)7.1甲方和乙方應對第三方進行有效管理，確保合同順利履行。7.2甲方和乙方應定期評估第三方的表現(xiàn)，如發(fā)現(xiàn)不符合合同要求的，應及時采取措施。8.第三方退出機制8.1第三方因故需退出合同履行，應提前通知甲方和乙方，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。8.2第三方退出后，甲方和乙方應重新調(diào)整合同履行計劃，確保合同目標得以實現(xiàn)。9.第三方引起的爭議解決9.1第三方引起的爭議，應通過甲方、乙方和第三方之間的協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件產(chǎn)品升級與維護詳細方案本附件應詳細描述軟件產(chǎn)品的升級內(nèi)容、維護計劃、技術支持服務等，包括但不限于：升級版本信息升級時間節(jié)點維護服務內(nèi)容技術支持響應時間附件二：服務時間表本附件應明確軟件產(chǎn)品升級與維護的服務時間表，包括：服務開始日期服務結(jié)束日期各階段服務完成日期附件三：技術支持與溝通協(xié)作協(xié)議本附件應詳細規(guī)定技術支持的提供方式、溝通協(xié)作機制等，包括但不限于：技術支持聯(lián)系方式項目進度會議安排問題反饋與解決流程附件四：保密協(xié)議本附件應明確雙方在合同履行過程中的保密義務、保密內(nèi)容、保密期限等，包括但不限于：保密信息范圍保密期限起算點和結(jié)束點保密信息的使用限制附件五：違約行為及責任認定協(xié)議本附件應詳細列舉違約行為、違約責任認定標準及違約責任承擔方式，包括但不限于：服務延誤服務質(zhì)量不符合約定違反保密義務未經(jīng)許可的知識產(chǎn)權侵權附件六：爭議解決方式協(xié)議本附件應明確雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時的解決方式，包括但不限于：協(xié)商解決調(diào)解解決仲裁解決訴訟解決說明二：違約行為及責任認定：1.服務延誤違約行為：甲方未按約定時間提供軟件產(chǎn)品詳細信息，或乙方未按約定時間完成升級與維護服務。責任認定：違約方應支付違約金，違約金為合同總金額的【】%。示例說明：若甲方未能在約定時間內(nèi)提供軟件產(chǎn)品詳細信息，導致乙方無法按時開始服務，乙方有權要求甲方支付違約金。2.服務質(zhì)量不符合約定違約行為：乙方提供的軟件產(chǎn)品升級與維護服務不符合合同約定的質(zhì)量標準。責任認定：乙方應負責修復問題，并根據(jù)實際情況支付違約金。示例說明：若乙方完成的軟件升級后，系統(tǒng)穩(wěn)定性出現(xiàn)問題，導致甲方業(yè)務受到影響，甲方有權要求乙方修復問題并支付違約金。3.違反保密義務違約行為：任何一方違反合同約定的保密義務，泄露對方的商業(yè)秘密、技術秘密等。責任認定：違約方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。示例說明：若乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密給第三方，甲方有權要求乙方承擔違約責任并賠償損失。4.未經(jīng)許可的知識產(chǎn)權侵權違約行為：乙方在提供服務過程中，未經(jīng)甲方許可侵犯第三方知識產(chǎn)權。責任認定：乙方應承擔侵權責任，賠償?shù)谌綋p失，并支付違約金。示例說明：若乙方在升級軟件過程中，未經(jīng)第三方許可使用了其專利技術，乙方應承擔侵權責任并賠償損失。全文完。2024年度軟件產(chǎn)品升級與維護合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同名詞定義第二條軟件產(chǎn)品升級與維護內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品名稱及版本2.2升級與維護內(nèi)容范圍2.3升級與維護不包括內(nèi)容第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條技術支持與服務4.1技術支持方式4.2技術支持時間4.3技術支持人員資質(zhì)第五條費用及支付方式5.1合同總價5.2支付方式5.3發(fā)票開具及報銷第六條乙方義務6.1軟件升級與維護6.2技術支持與培訓6.3保密義務第七條甲方義務7.1提供必要配合7.2支付合同費用7.3遵守軟件使用規(guī)定第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任第九條不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力處理方式第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點及適用法律第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件第十二條合同的終止12.1合同終止條件12.2合同終止后處理事項第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3違約泄露處理第十四條其他條款14.1合同附件14.2合同修改記錄14.3雙方簽字蓋章頁第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3合同名詞定義（1）軟件產(chǎn)品：指甲方所使用的乙方開發(fā)的×××軟件產(chǎn)品。（2）升級：指對軟件產(chǎn)品進行功能優(yōu)化、性能提升等操作，以適應新的應用環(huán)境或滿足甲方新需求的過程。（3）維護：指在合同有效期內(nèi)，乙方對軟件產(chǎn)品進行故障排查、修復、優(yōu)化等服務，確保軟件產(chǎn)品正常運行。第二條軟件產(chǎn)品升級與維護內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品名稱及版本軟件產(chǎn)品名稱：×××管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品版本：V××.×2.2升級與維護內(nèi)容范圍（1）根據(jù)甲方需求，對軟件產(chǎn)品進行功能優(yōu)化和性能提升。（2）修復軟件產(chǎn)品在運行過程中出現(xiàn)的問題。（3）針對甲方業(yè)務發(fā)展，對軟件產(chǎn)品進行定制化開發(fā)。2.3升級與維護不包括內(nèi)容（1）甲方原有軟件產(chǎn)品外的其他軟件產(chǎn)品。（2）甲方硬件設備及網(wǎng)絡環(huán)境的維護。（3）甲方業(yè)務系統(tǒng)的培訓和指導。第三條合同期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日第四條技術支持與服務4.1技術支持方式（1）在線支持：通過電話、電子郵件、遠程桌面等方式進行技術支持。（2）現(xiàn)場支持：乙方在接到甲方請求后，應在4小時內(nèi)響應，并安排技術人員到現(xiàn)場進行支持。4.2技術支持時間（1）在線支持時間：周一至周日，9:0018:00。（2）現(xiàn)場支持時間：周一至周日，24小時待命。4.3技術支持人員資質(zhì)第五條費用及支付方式5.1合同總價：人民幣××萬元整（大寫：人民幣××萬元整）5.2支付方式：合同簽訂后，甲方支付合同總價的50%作為預付款，剩余款項在合同履行完畢后支付。5.3發(fā)票開具及報銷乙方應按照甲方提供的發(fā)票信息，開具正規(guī)發(fā)票。甲方在收到發(fā)票后，按約定時間進行報銷。第六條乙方義務6.1軟件升級與維護乙方應按照甲方需求，按時完成軟件產(chǎn)品的升級與維護工作，并保證軟件產(chǎn)品的正常運行。6.2技術支持與培訓乙方應提供完整的技術支持與培訓，確保甲方能熟練使用軟件產(chǎn)品。6.3保密義務乙方應對在合同履行過程中獲取的甲方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露。第七條甲方義務7.1提供必要配合甲方應提供乙方履行合同所需的技術資料、業(yè)務數(shù)據(jù)等，確保乙方能順利開展升級與維護工作。7.2支付合同費用甲方應按照合同約定，及時支付合同費用。7.3遵守軟件使用規(guī)定甲方應遵守軟件產(chǎn)品的使用規(guī)定，不得擅自復制、傳播或修改軟件產(chǎn)品。第八條違約責任8.1甲方違約責任甲方未按約定時間支付合同費用，應支付違約金，違約金為合同總價的10%。甲方違反合同規(guī)定，導致乙方無法正常履行合同，甲方應承擔因此產(chǎn)生的損失。8.2乙方違約責任乙方未按約定時間完成升級與維護工作，應支付違約金，違約金為合同總價的10%。乙方違反合同規(guī)定，導致甲方損失，乙方應承擔因此產(chǎn)生的損失。第九條不可抗力9.1不可抗力定義不可抗力指合同履行過程中，因不可預見、不可避免、不能克服的客觀情況，導致一方無法履行或部分履行合同。9.2不可抗力處理方式（1）雙方應立即協(xié)商，采取合理措施減輕不可抗力影響。（2）根據(jù)不可抗力影響，雙方可協(xié)商延長合同履行期限。（3）如不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同，并互相不負責任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點及適用法律爭議解決地點為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致。（2）變更內(nèi)容符合國家法律法規(guī)。（3）變更內(nèi)容不損害國家利益、社會公共利益。11.2合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致。（2）因不可抗力導致合同無法履行。（3）對方違約，嚴重損害自身利益。第十二條合同的終止12.1合同終止條件（1）合同履行期滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）依法解除合同。12.2合同終止后處理事項（1）乙方應在合同終止后10日內(nèi)向甲方移交所有軟件產(chǎn)品及相關資料。（2）乙方應在合同終止后10日內(nèi)辦理合同終止手續(xù)，包括但不限于開具發(fā)票、辦理退款等。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容（1）甲方的業(yè)務數(shù)據(jù)、技術資料、商業(yè)秘密等。（2）乙方的軟件、技術資料、商業(yè)秘密等。13.2保密期限保密期限為合同履行期滿后5年。13.3違約泄露處理泄露方應承擔違約責任，賠償對方因此產(chǎn)生的損失。第十四條其他條款14.1合同附件（1）軟件產(chǎn)品說明書。（2）技術支持與服務內(nèi)容清單。（3）其他雙方約定的附件。14.2合同修改記錄（1）合同簽訂日期：2024年1月1日。（2）合同版本號：V1.0。（3）合同修改日期：__年__月__日，版本號：V1.1。14.3雙方簽字蓋章頁（1）甲方簽字：____________（2）乙方簽字：____________（3）簽字日期：2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同履行有關聯(lián)的其他個人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于：中介方、技術供應商、硬件供應商、咨詢顧問等。第二條第三方介入方式2.1第三方介入本合同，應取得甲乙雙方書面同意。2.2第三方介入后，其行為應符合甲乙雙方的要求和本合同的約定。第三條第三方責任3.1第三方應按照甲乙雙方的要求，提供相關服務或產(chǎn)品。3.2第三方應對其提供的服務或產(chǎn)品質(zhì)量負責，確保符合甲乙雙方的需求。3.3第三方如因過錯導致甲乙雙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任。第四條第三方權益4.1第三方有權按照合同約定，獲取相應的報酬。4.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的配合和支持。第五條第三方義務5.1第三方應遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。5.2第三方應遵守合同保密條款，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。第六條第三方與甲乙雙方的關系6.1第三方與甲乙雙方之間建立的服務或供應關系，不影響甲乙雙方之間的合同履行。6.2第三方與甲乙雙方之間的糾紛，不影響甲乙雙方之間的合同履行。第七條第三方責任限額7.1第三方對甲乙雙方的責任限額，按照雙方簽訂的補充協(xié)議執(zhí)行。7.2第三方如因過錯導致甲乙雙方損失，賠償金額不超過甲乙雙方因第三方服務或產(chǎn)品所支付的費用。第八條第三方退出8.1第三方如因故退出本合同，應提前書面通知甲乙雙方。8.2第三方退出后，應按照甲乙雙方的要求，完成后續(xù)工作交接。第九條第三方介入的變更9.1如第三方發(fā)生變更，如合并、分立等，應及時書面通知甲乙雙方。9.2第三方變更后，本合同對變更后的第三方繼續(xù)有效。第十條第三方違約處理10.1第三方如違反本合同或補充協(xié)議，甲乙雙方有權要求其改正或賠償。10.2第三方如嚴重違約，甲乙雙方有權解除合同，并追究其法律責任。第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1第三方如欲將本合同項下的權利義務轉(zhuǎn)讓給其他個人、法人或其他組織，應取得甲乙雙方書面同意。11.2第三方轉(zhuǎn)讓合同權利義務后，本合同對受讓人繼續(xù)有效。第十二條爭議解決12.1第三方與甲乙雙方之間的爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決地點及適用法律，按照本合同第一條的規(guī)定執(zhí)行。第十三條合同的終止與解除13.1第三方與甲乙雙方之間的合同終止或解除，不影響本合同的繼續(xù)履行。13.2本合同的終止或解除，按照本合同第一條的規(guī)定執(zhí)行。第十四條其他條款14.1本補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本補充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3本補充協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方簽字：____________乙方簽字：____________簽字日期：2024年1月1日。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件產(chǎn)品說明書詳細描述軟件產(chǎn)品的功能、性能、使用方法等，以便甲方正確使用軟件產(chǎn)品。附件二：技術支持與服務內(nèi)容清單詳細列出乙方應提供的技術支持和服務內(nèi)容，包括但不限于軟件升級、故障排查、培訓等。附件三：第三方服務供應商名單及資質(zhì)列出乙方選擇的第三方服務供應商名單，并提供各供應商的資