管理學(xué)第一章 管理概論課件

管理學(xué)歡迎大家進(jìn)入管理學(xué)第一章管理概論教材《管理學(xué)》邢以群主編浙江大學(xué)出版社，管理學(xué)第一章管理概論

1、考勤、討論、案例分析20%2、期末考試80%

考核標(biāo)準(zhǔn)管理學(xué)第一章管理概論

1.斯蒂芬·P·羅賓斯，《管理學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社2.周三多，《管理學(xué)》，高等教育出版社3.喬穎麗，《管理學(xué)原理》（第二版），清華大學(xué)出版社4.芮明杰，《管理學(xué)》，上海人民出版社5.吳照云，《管理學(xué)原理》，經(jīng)濟(jì)管理出版社6.

郭咸綱，《西方管理思想史》，世界圖書出版公司主要參考書目管理學(xué)第一章管理概論參考資料相關(guān)網(wǎng)址管理傳播網(wǎng)、中華企管網(wǎng)、世界經(jīng)理人網(wǎng)、中華工商網(wǎng)、中國企業(yè)文化網(wǎng)、中小企業(yè)網(wǎng)等報(bào)刊雜志中國經(jīng)營報(bào)、中外管理、企業(yè)管理、管理世界、商界等推薦書目1、激蕩三十年（上下冊）：中國企業(yè)1978—2008，吳曉波著，中信出版社，2008年7月

管理學(xué)第一章管理概論2、阿里巴巴神話：馬云的美麗新世界，孫燕君著，江蘇文藝出版社，2007年1月3、大敗局（Ⅰ），大敗局（Ⅱ），吳曉波著，浙江人民出版社，2007年4月4、華為的世界，吳建國，冀勇慶著，中信出版社，2006年11月5、聯(lián)想風(fēng)云，凌志軍著，中信出版社，2005年1月6、永不言敗——我挑戰(zhàn)了麥當(dāng)勞，喬蠃著，北京大學(xué)出版社，2005年11月7、野蠻生長，萬通地產(chǎn)董事長馮侖著，中信出版社，2007年12月8、將心注入：星巴克創(chuàng)始人，全球董事長霍華德·舒爾茨自述，（美）霍華德·舒爾茨、多利·瓊斯·揚(yáng)，浙江人民出版社，2006年7月9、第一團(tuán)隊(duì)：攜程與如家，朱瑛石等著，中信出版社，2008年1月職場小說：人事總監(jiān)，杜拉拉升職記、私企內(nèi)幕管理學(xué)第一章管理概論

和尚天天喝粥，天天要分粥。日子久了，和尚們有意見了：一是粥有稠與稀，二是碗有大有小，如何解決人人平等的分配問題？最后決定，燒好粥后由和尚們輪值分粥，但你多我少的局面依舊天天有。這天，新主持要改變這種不公平局面，邀請了寺里三位高僧出招。第一位法凈說：“在于測量，先測量每個(gè)僧人所用碗之大小，再測量每次所分之粥的厚薄與多少，最后測量輪值分粥的僧人是否心如止水。”

第二位智平說：“僧人之心，是否如止水，其修為難測也。應(yīng)該是教化之，使之明白公平意義，批判以權(quán)謀私的分粥者，逐漸培養(yǎng)起他們高尚的境界和習(xí)慣，才是根本辦法?！?/p>

第三位惠葉說：“仍由和尚們輪流分粥，只是需改變兩點(diǎn)：一是分粥者最后取粥，二是和尚們的飯碗每次統(tǒng)一領(lǐng)取使用。”

大家想想誰的方法最有效？

認(rèn)識(shí)管理——分粥的學(xué)問管理學(xué)第一章管理概論評析法凈愛技術(shù)，智平愛教化，惠葉愛管理控制。終極之法，當(dāng)屬智平提出的培養(yǎng)高尚境界和習(xí)慣，但是遠(yuǎn)水不解近渴；至于法凈的技術(shù)，它無法測量人心，不是萬能的；采取惠葉的控制管理之法，更容易產(chǎn)生約束性而減少爭吵。

技術(shù)和教化解決不了的事情需要管理“出山”！但是管理并不那么簡單。。。管理學(xué)第一章管理概論

有一個(gè)男孩子第一次買到一條長褲，穿上一試，褲子長了一些。他請奶奶幫忙把褲子剪短一點(diǎn)，可奶奶說，眼下家務(wù)事太多，讓他去找媽媽。而媽媽回答他，今天她已經(jīng)同別人約好去打牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有約會(huì)，時(shí)間就要到了。這個(gè)男孩子非常失望，擔(dān)心明天穿不上這條褲子，他就帶著這種心情入睡了。奶奶忙完家務(wù)事，想起了孫子的褲子，就去把褲子剪短了一點(diǎn)；姐姐回來后心疼弟弟，又把褲子剪短了一點(diǎn)；媽媽回來后同樣也把褲子剪短了一點(diǎn)?？梢韵胂螅诙煸缟洗蠹視?huì)發(fā)現(xiàn)其后果如何。

——IBM創(chuàng)辦人托馬斯

認(rèn)識(shí)管理——一個(gè)故事管理學(xué)第一章管理概論評析任何集體活動(dòng)都需要管理在沒有各司其職的情況下，集體中每個(gè)成員的行動(dòng)方向并不一定相同，以至于可能互相抵觸即使目標(biāo)一致，由于沒有整體的配合，也達(dá)不到總體的目標(biāo)管理學(xué)第一章管理概論管理就在我們身邊只有企業(yè)里才談管理嗎？請看：——同學(xué)們都抱怨食堂里飯菜不好——舉行元旦晚會(huì)忘了燈光布置——暑假里定了好多計(jì)劃，但都沒有完成——與宿舍管理員老師的沖突認(rèn)識(shí)管理——幾個(gè)實(shí)例管理學(xué)第一章管理概論什么是管理？管理學(xué)第一章管理概論為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？從大的方面來說管理學(xué)的學(xué)習(xí)有助于社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)及其實(shí)施（國家每五年的發(fā)展規(guī)劃，各部委的結(jié)構(gòu)改革）；管理學(xué)為社會(huì)資源配置提供了重要的理論基礎(chǔ)；管理學(xué)為改變傳統(tǒng)的心智模式、塑造健全的人格進(jìn)行了有益的探索。（富士康12跳）管理學(xué)第一章管理概論為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？從小處來看管理學(xué)是工商管理的一門核心主干課程，為后續(xù)專業(yè)課程提供重要的理論基礎(chǔ)和重要的知識(shí)支撐，也是幾乎所有管理類專業(yè)的研究生必考科目管理學(xué)是全面系統(tǒng)闡述管理最基本知識(shí)、最基本概念、最基本理論的課程對于非管理專業(yè)學(xué)生來說，有助于將來走向社會(huì)的職業(yè)生涯規(guī)劃管理學(xué)第一章管理概論管理學(xué)第一章管理概論考考你？你會(huì)有效的處理下面這些事情嗎？管理學(xué)第一章管理概論你是公司的部門主管。有一天，你叫你的一位下屬寫份報(bào)告給你的上司，由于時(shí)間緊迫，報(bào)告寫完后你沒看就叫那位下屬把報(bào)告直接交給了你的上司。而你的上司，看完報(bào)告后，怒氣沖沖地闖入你們的辦公室，無視你的存在，把這份報(bào)告扔在那位下屬面前，指著他說：“你寫的是什么報(bào)告？你還想不想干了？”此時(shí)，你會(huì)怎么做？A.站出來說：“是我讓他寫的，責(zé)任由我來負(fù)！”B.不打斷上司，等上司走后，安慰一下那位下屬C.為了表示不是你的責(zé)任，跟上司一起指責(zé)你的下屬選A提醒你要做下屬的堅(jiān)強(qiáng)后盾，因?yàn)槟愕某煽儊碜韵聦俚呐ψ鳛楣芾碚撸粦?yīng)該落井下石，更不要抓“替罪羊”，而應(yīng)該勇敢的站出來，實(shí)事求是的為下屬辯護(hù)，主動(dòng)分擔(dān)責(zé)任，這樣做，不僅拯救了一個(gè)下屬，而且將贏得更多下屬的心。管理學(xué)第一章管理概論你是公司的一位部門經(jīng)理，有一次發(fā)現(xiàn)你的一位下屬在電腦上制作了一個(gè)用錘子砸你腦袋的小游戲，并且把這個(gè)游戲發(fā)給其他的同事。這時(shí)，你會(huì)怎么做？A.裝作不知道，讓員工有一個(gè)發(fā)泄壓力的途徑B.找到那位下屬，向他了解這么做的原因，找到解決矛盾的辦法C.裝作不知道，然后借故頒布一個(gè)規(guī)定，禁止在公司的電腦上玩游戲選B提醒你要做一名大度的管理者，要學(xué)會(huì)寬容如果企業(yè)的管理者沒有容人之量，就很難形成一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，也很難調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的積極因素。管理學(xué)第一章管理概論你是公司的銷售經(jīng)理，約好了一位大客戶談一筆很大的生意，但是公司老板說：“我希望你開車送我一趟?！蹦愀蛻粢娒娴牡胤胶湍闼屠习迦サ牡胤讲皇峭环较颉＿@時(shí)，你會(huì)怎么做？A.去見客戶，不送老板B.和客戶另外約定時(shí)間，去送老板C.告訴客戶讓他等一下，先送老板有了工作能力，再加上和諧的人際關(guān)系，你的事業(yè)將如虎添翼。選B提醒你在工作中不是光有能力就行了，還要注重關(guān)系的培養(yǎng)管理學(xué)第一章管理概論

第一章管理概論本章主要內(nèi)容——管理和管理者一.管理的定義、屬性二.管理的職能三.管理者的層次和技能管理學(xué)第一章管理概論一、管理的概念1、早期的管理概念

Management＝Man＋age＋ment1.泰勒的定義管理是一門懂得怎樣建立目標(biāo)，然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinthebestandcheapestway.2.法約爾的定義管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。第一節(jié)管理的概述管理學(xué)第一章管理概論3.美國管理協(xié)會(huì)的定義管理是通過他人的努力來達(dá)到的目標(biāo)Managementistheaccomplishmentofresultthroughtheeffortsofotherpeople.管理＝管人4.西蒙的定義管理就是決策

管理學(xué)第一章管理概論2.現(xiàn)代管理的定義管理是指在特定環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以便實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)的過程我國著名管理學(xué)者周三多認(rèn)為：管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。本書認(rèn)為，管理就是通過綜合運(yùn)用人力資源和其他資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。（P19）管理學(xué)第一章管理概論二.管理的科學(xué)性與藝術(shù)性科學(xué)性是指管理是有規(guī)律可循的。藝術(shù)性是指管理需要利用系統(tǒng)化的管理知識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況靈活運(yùn)用。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性并不相互排斥和對立，而是相互補(bǔ)充的。管理學(xué)第一章管理概論課后思考題1、只有初中學(xué)歷的黃光裕成為國美的當(dāng)家人，很多溫州的老板文化程度都不高，是否說明要成為優(yōu)秀的管理者，學(xué)習(xí)沒用、商場歷練才有用呢？

2、為什么管理專業(yè)畢業(yè)生被聘用時(shí)不可能就直接做管理工作？（二選一）管理學(xué)第一章管理概論三、管理的職能假如你是一家生產(chǎn)家具的企業(yè)總經(jīng)理。企業(yè)已經(jīng)注冊成立了，而且也建立了相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，接下來你會(huì)如何經(jīng)營管理這個(gè)企業(yè)？……？管理學(xué)第一章管理概論管理職能：是指管理者實(shí)施管理時(shí)應(yīng)該做的工作。管理職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。管理學(xué)第一章管理概論計(jì)劃制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑組織實(shí)現(xiàn)資源和活動(dòng)的最佳配置領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、激勵(lì)員工完成組織目標(biāo)控制衡量實(shí)際工作，糾正偏差組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理的職能管理學(xué)第一章管理概論管理職能的關(guān)系計(jì)劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)第一章管理概論第二節(jié)管理者操作者管理者管理學(xué)第一章管理概論一、管理者的概念管理者是指在組織中從事管理活動(dòng)、擔(dān)負(fù)管理職能的人，即擔(dān)負(fù)對他人的工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，以期實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。管理學(xué)第一章管理概論二、管理者的分類高層管理者中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會(huì)指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來的發(fā)展方向返回管理學(xué)第一章管理概論三、管理者的素質(zhì)

管理者的素質(zhì)：是指管理者的與管理相關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為品德、知識(shí)、能力與身心條件。

返回管理學(xué)第一章管理概論管理者的基本素質(zhì)基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎(chǔ)政治堅(jiān)定性、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任感；思想境界與品德情操；基本業(yè)務(wù)素質(zhì)指管理者在所從事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)與能力一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì)身心素質(zhì)指管理者本人的身體狀況與心理?xiàng)l件健康的身體；堅(jiān)強(qiáng)的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等返回管理學(xué)第一章管理概論案例

某公司老總提拔了兩位年輕管理者：A經(jīng)理和B經(jīng)理。二者都是各自部門的技術(shù)佼佼者，分別從研發(fā)部門1和研發(fā)部門2提升到部門經(jīng)理崗位。

A經(jīng)理覺得責(zé)任重大，技術(shù)進(jìn)步日新月異，部門中又有許多技術(shù)問題沒有解決，很有緊迫感，每天刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，鉆研技術(shù)，加班加點(diǎn)解決技術(shù)問題。他認(rèn)為，問題的關(guān)鍵在于他是否能向下屬證明自己在技術(shù)方面是如何的出色，這樣才能樹立自己的威望。

B經(jīng)理也認(rèn)識(shí)到技術(shù)的重要性和自己部門的不足，因此他花很多的時(shí)間向下屬介紹自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，當(dāng)他們遇到問題，他也幫忙一起解決，并積極地和相關(guān)部門聯(lián)系和協(xié)調(diào)。管理學(xué)第一章管理概論

三個(gè)月后，A經(jīng)理和B經(jīng)理都非常好地解決了部門的技術(shù)問題，而且A經(jīng)理似乎更突出。但半年后，A經(jīng)理發(fā)現(xiàn)問題越來越多，自己越來越忙，但下屬似乎并不滿意，覺得很委屈。

B經(jīng)理卻得到了下屬的擁戴，部門士氣高昂，以前的問題都解決了，還搞了一些新的發(fā)明。問題：A經(jīng)理和B經(jīng)理的不同遭遇給與你什么啟示？從技術(shù)崗位轉(zhuǎn)到管理崗位，在素質(zhì)和技能方面需要什么轉(zhuǎn)變？管理學(xué)第一章管理概論技術(shù)技能：使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)和方法完成組織任務(wù)的能力。

人際技能：與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。概念技能：能綜觀全局，洞察組織與環(huán)境要素間相互影響和相互作用的關(guān)系的能力。管理者的技能管理學(xué)第一章管理概論管理層次與管理技能高層管理中層管理基層管理概念技能技術(shù)技能人際技能ConceptualSkillTechnicalSkillHumanSkill管理學(xué)第一章管理概論（2）管理者的素質(zhì)和能力的培養(yǎng)通過教育獲得管理知識(shí)和技能通過實(shí)踐獲得經(jīng)驗(yàn)提高管理能力管理學(xué)第一章管理概論系列實(shí)訓(xùn)之一——競聘演講【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】1.培養(yǎng)初步運(yùn)用管理系統(tǒng)的思想建立現(xiàn)代組織的能力；2.培養(yǎng)分析、歸納與講演的能力?！?/p>