2024年度通訊公司與用戶的通訊服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度通訊公司與用戶的通訊服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1合同雙方1.2服務(wù)提供商定義1.3用戶定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2付費(fèi)方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條用戶責(zé)任4.1用戶義務(wù)4.2用戶違規(guī)行為第五條保密條款5.1保密信息范圍5.2保密義務(wù)5.3保密期限第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2用戶違約第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止第九條服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)9.1服務(wù)提供商的權(quán)利9.2服務(wù)提供商的義務(wù)第十條用戶權(quán)利與義務(wù)10.1用戶權(quán)利10.2用戶義務(wù)第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的后果第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的附件13.3合同的修訂第十四條合同的簽署14.1簽署程序14.2簽署日期14.3簽署份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1合同雙方1.1.2服務(wù)提供商是指依據(jù)中國(guó)法律合法成立，具有提供通訊服務(wù)資質(zhì)的公司。1.1.3用戶是指接受服務(wù)提供商提供的通訊服務(wù)，并按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的個(gè)人或單位。1.2服務(wù)提供商定義1.2.1服務(wù)提供商是指依據(jù)中國(guó)法律合法成立，具有提供通訊服務(wù)資質(zhì)的公司。1.2.2服務(wù)提供商承諾按照本合同的約定，向用戶提供優(yōu)質(zhì)的通訊服務(wù)。1.3用戶定義1.3.1用戶是指接受服務(wù)提供商提供的通訊服務(wù)，并按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的個(gè)人或單位。1.3.2用戶應(yīng)按照本合同的約定，合理使用通訊服務(wù)，并遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1服務(wù)提供商應(yīng)向用戶提供包括但不限于固定電話、移動(dòng)電話、寬帶上網(wǎng)、短信等通訊服務(wù)。2.1.2服務(wù)提供商應(yīng)保證通訊服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確保用戶能夠正常使用各項(xiàng)服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1服務(wù)提供商應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供質(zhì)量合格、安全可靠的通訊服務(wù)。2.2.2服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)通訊設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1服務(wù)提供商應(yīng)保證通訊服務(wù)全天候（24小時(shí)）不間斷運(yùn)行。2.3.2服務(wù)提供商應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，解答用戶的咨詢和處理用戶的投訴。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1用戶應(yīng)按照服務(wù)提供商提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，支付相應(yīng)的通訊服務(wù)費(fèi)用。3.1.2服務(wù)提供商應(yīng)向用戶提供明確的費(fèi)用構(gòu)成，包括基本費(fèi)用、增值費(fèi)用等。3.2付費(fèi)方式3.2.1用戶可以選擇預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)等方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2服務(wù)提供商應(yīng)接受用戶通過(guò)現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電子支付等多種方式支付費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1服務(wù)提供商在合同期限內(nèi)調(diào)整費(fèi)用的，應(yīng)提前通知用戶，并說(shuō)明調(diào)整的原因和依據(jù)。3.3.2用戶對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議的，可以在收到通知后一個(gè)月內(nèi)提出，雙方可以協(xié)商解決。第四條用戶責(zé)任4.1用戶義務(wù)4.1.1用戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的指引，正確使用通訊服務(wù)。4.1.2用戶應(yīng)妥善保管自己的通訊設(shè)備，防止設(shè)備丟失或損壞。4.2用戶違規(guī)行為4.2.1用戶不得利用通訊服務(wù)從事違法活動(dòng)，包括但不限于傳播色情、暴力、恐怖信息，侵犯他人合法權(quán)益等。4.2.2用戶違反本合同或國(guó)家法律法規(guī)的，服務(wù)提供商有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停或終止提供服務(wù)。第五條保密條款5.1保密信息范圍5.1.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密信息。5.1.2保密信息不包括公眾已知的信息，或者在正常業(yè)務(wù)過(guò)程中可以獲得的信息。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。5.2.2雙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息成為公開信息。5.3保密期限5.3.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密的期限，自本合同簽訂之日起至合同終止之日起兩年。5.3.2法律規(guī)定的保密期限超過(guò)兩年的，應(yīng)按照法律規(guī)定執(zhí)行。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.1.1服務(wù)提供商未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償用戶損失、支付違約金等。6.1.2服務(wù)提供商提供的服務(wù)不符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.2用戶違約6.2.1用戶未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。6.2.2用戶違反本合同或國(guó)家法律法規(guī)的，服務(wù)提供商有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫?；虻诎藯l合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.1.2本合同的生效，以服務(wù)提供商取得相關(guān)政府部門批準(zhǔn)文件為前提。8.2合同變更8.2.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。8.2.2合同變更不得影響國(guó)家利益、社會(huì)公共利益以及對(duì)方的合法權(quán)益。8.3合同終止8.3.1雙方同意提前終止本合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方。8.3.2合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向用戶辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于終止服務(wù)、退還預(yù)付費(fèi)用等。第九條服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)9.1服務(wù)提供商的權(quán)利9.1.1服務(wù)提供商有權(quán)要求用戶按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。9.1.2服務(wù)提供商有權(quán)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。9.2服務(wù)提供商的義務(wù)9.2.1服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的通訊服務(wù)。9.2.2服務(wù)提供商應(yīng)建立健全用戶信息安全管理制度，保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全。第十條用戶權(quán)利與義務(wù)10.1用戶權(quán)利10.1.1用戶有權(quán)按照本合同約定，享受服務(wù)提供商提供的通訊服務(wù)。10.1.2用戶有權(quán)要求服務(wù)提供商按照約定提供服務(wù)質(zhì)量。10.2用戶義務(wù)10.2.1用戶應(yīng)按照本合同約定，支付服務(wù)費(fèi)用。10.2.2用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，合理使用通訊服務(wù)，不得從事違法活動(dòng)。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力的后果11.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行的方式。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式12.2.1雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.1.1雙方之間的通知與送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。13.1.2通知與送達(dá)地址，應(yīng)以雙方在合同中約定的地址為準(zhǔn)。13.2合同的附件13.2.1本合同的附件，包括合同雙方提供的技術(shù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等文件。13.2.2附件與本合同具有同等法律效力，除非雙方另有約定。13.3合同的修訂13.3.1合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.3.2合同的修訂不得影響國(guó)家利益、社會(huì)公共利益以及對(duì)方的合法權(quán)益。第十四條合同的簽署14.1簽署程序14.1.1本合同的簽署，應(yīng)由雙方授權(quán)代表進(jìn)行。14.1.2本合同的簽署，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方授權(quán)代表簽字或蓋章。14.2簽署日期14.2.1本合同的簽署日期，以雙方授權(quán)代表簽字或蓋章的日期為準(zhǔn)。14.3簽署份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義與范圍1.1第三方是指非本合同簽約主體，但在本合同履行過(guò)程中可能涉及到的個(gè)體或?qū)嶓w。1.2第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件2.1.1當(dāng)合同執(zhí)行過(guò)程中，甲乙方確需第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助時(shí)，可協(xié)商決定引入第三方。2.1.2第三方介入需得到甲乙雙方的書面同意，并明確介入范圍與職責(zé)。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙方應(yīng)就第三方介入的事項(xiàng)進(jìn)行充分溝通，并簽訂書面協(xié)議。2.2.2書面協(xié)議應(yīng)包括第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及報(bào)酬等條款。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利3.1.1第三方有權(quán)按照甲乙雙方的約定，參與合同的履行。3.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方履行約定的義務(wù)，包括但不限于支付報(bào)酬、提供工作條件等。3.2第三方義務(wù)3.2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，并確保服務(wù)質(zhì)量。3.2.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的定義4.1.1第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中，因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致合同損失的最高賠償限額。4.2第三方責(zé)任限額的確定4.2.1甲乙雙方應(yīng)在書面協(xié)議中明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。4.2.2第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)考慮第三方的信譽(yù)、能力以及合同風(fēng)險(xiǎn)等因素。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系5.1.1第三方介入合同履行，并不改變甲方與乙方之間的合同關(guān)系。5.1.2第三方對(duì)甲方承擔(dān)的義務(wù)，不超出甲方與乙方合同約定的范圍。5.2第三方與乙方關(guān)系5.2.1第三方介入合同履行，并不改變乙方與甲方之間的合同關(guān)系。5.2.2第三方對(duì)乙方承擔(dān)的義務(wù)，不超出乙方與甲方合同約定的范圍。第六條第三方介入的終止與解除6.1第三方介入的終止6.1.1第三方介入的終止條件應(yīng)在書面協(xié)議中約定，包括但不限于合同履行完畢、第三方違約等。6.1.2第三方介入的終止程序應(yīng)符合書面協(xié)議的約定。6.2第三方介入的解除6.2.1甲乙雙方或第三方均有權(quán)提出解除第三方介入，但需符合書面協(xié)議的約定。6.2.2第三方介入解除后，甲乙雙方應(yīng)處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事項(xiàng)。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約的處理7.1.1第三方未履行書面協(xié)議約定的義務(wù)，或履行義務(wù)不符合約定的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.1.2第三方違約導(dǎo)致的損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。7.2第三方違約與甲乙方的關(guān)系7.2.1第三方違約，并不免除甲乙雙方按照合同約定應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。7.2.2甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)甲乙雙方協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的附加條款9.1甲乙雙方應(yīng)在合同中附加第三方介入的相關(guān)條款，包括但不限于第三方的義務(wù)、責(zé)任限額、終止解除條件等。9.2附加條款應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽訂，并作為本合同的附件。第十條第三方介入的說(shuō)明與培訓(xùn)10.1甲乙雙方應(yīng)向第三方說(shuō)明本合同的條款與內(nèi)容，確保第三方充分理解其義務(wù)與責(zé)任。10.2甲乙雙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)與指導(dǎo)，確保第三方能夠正確履行合同義務(wù)。第十一條第三方介入的保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2第三方不應(yīng)未經(jīng)甲乙雙方授權(quán)，使用或披露甲乙雙方的保密第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：通訊服務(wù)提供商的資質(zhì)證明附件二：用戶身份證明附件三：服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件五：保密信息清單附件六：技術(shù)規(guī)范和操作手冊(cè)附件七：客戶服務(wù)承諾聲明附件八：第三方介入?yún)f(xié)議附件九：合同變更協(xié)議附件十：合同終止協(xié)議附件十一：爭(zhēng)議解決協(xié)議附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：通訊服務(wù)提供商的資質(zhì)證明本附件應(yīng)包含通訊服務(wù)提供商的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、通信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)資質(zhì)文件的復(fù)印件。附件二：用戶身份證明本附件應(yīng)包含用戶的有效身份證件復(fù)印件，如身份證、護(hù)照等。附件三：服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述服務(wù)提供商將提供的通訊服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容等，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障處理時(shí)限等。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出用戶應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用，包括基本費(fèi)用、增值費(fèi)用、一次性費(fèi)用等，并明確費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間。附件五：保密信息清單本附件詳細(xì)列出雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)保密的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。附件六：技術(shù)規(guī)范和操作手冊(cè)本附件提供通訊設(shè)備的使用、維護(hù)和技術(shù)規(guī)范，以及用戶操作手冊(cè)，以便用戶正確使用和維護(hù)通訊設(shè)備。附件七：客戶服務(wù)承諾聲明本附件聲明服務(wù)提供商對(duì)客戶服務(wù)的承諾，包括但不限于客戶服務(wù)、在線客服、現(xiàn)場(chǎng)支持等服務(wù)。附件八：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及報(bào)酬等條款，包括但不限于第三方的服務(wù)范圍、工作職責(zé)、責(zé)任限制等。附件九：合同變更協(xié)議本附件用于記錄合同變更的相關(guān)信息，包括但不限于變更的內(nèi)容、日期、雙方的責(zé)任和義務(wù)等。附件十：合同終止協(xié)議本附件用于記錄合同終止的相關(guān)信息，包括但不限于終止的原因、日期、終止后的處理事項(xiàng)等。附件十一：爭(zhēng)議解決協(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式，包括但不限于協(xié)商解決、調(diào)解解決、法律途徑解決等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間履行義務(wù)，如延遲提供服務(wù)或延遲支付費(fèi)用。3.用戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或使用服務(wù)提供商提供的服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)。4.第三方未能按照約定提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，或違反國(guó)家法律法規(guī)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約責(zé)任服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)或不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償用戶損失、支付違約金等。2.用戶違約責(zé)任用戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。3.第三方違約責(zé)任第三方未能按照約定提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。4.違約行為的示例說(shuō)明例如，如果服務(wù)提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，則視為違約，應(yīng)根據(jù)違約條款承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。具體責(zé)任包括但不限于賠償用戶因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，如交通費(fèi)用、通訊中斷損失等。全文完。2024年度通訊公司與用戶的通訊服務(wù)合同1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2用戶定義1.3通訊公司定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2付費(fèi)方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條用戶責(zé)任4.1用戶義務(wù)4.2用戶違規(guī)行為4.3用戶權(quán)益保障第五條通訊公司的權(quán)利與義務(wù)5.1通訊公司的權(quán)利5.2通訊公司的義務(wù)第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3泄露后果第七條違約責(zé)任7.1用戶違約責(zé)任7.2通訊公司違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十條合同的解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后的權(quán)益處理第十一條法律適用及管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同附件12.3合同修訂第十三條用戶反饋與投訴13.1用戶反饋渠道13.2用戶投訴處理第十四條附則14.1合同解釋權(quán)14.2合同簽訂日期14.3合同編號(hào)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2用戶定義用戶指簽訂本合同并使用乙方提供的通訊服務(wù)的個(gè)人或單位。1.3通訊公司定義通訊公司指簽訂本合同并提供通訊服務(wù)給用戶的乙方。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供的通訊服務(wù)包括語(yǔ)音通話、短信、上網(wǎng)等增值服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件一。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證通訊服務(wù)的質(zhì)量，確保用戶能享受到穩(wěn)定、高效的通訊服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件二。2.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年度，自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)用戶應(yīng)按照乙方制定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件三。3.2付費(fèi)方式用戶可選擇預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)兩種方式之一。預(yù)付費(fèi)用戶需在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)一次性支付全年服務(wù)費(fèi)用；后付費(fèi)用戶需在每月5日前支付上月服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整乙方可根據(jù)市場(chǎng)情況和運(yùn)營(yíng)需求，在合同期限內(nèi)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將在乙方官方網(wǎng)站上公告，用戶有權(quán)在公告之日起十個(gè)工作日內(nèi)提出異議。第四條用戶責(zé)任4.1用戶義務(wù)用戶有權(quán)按照本合同約定使用乙方提供的通訊服務(wù)，并按照乙方制定的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作。4.2用戶違規(guī)行為用戶若發(fā)生違規(guī)行為，如盜用、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租通訊設(shè)備或服務(wù)，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。4.3用戶權(quán)益保障用戶在本合同期限內(nèi)享有的服務(wù)權(quán)益，包括但不限于優(yōu)惠活動(dòng)、積分等，乙方應(yīng)予以保障。第五條通訊公司的權(quán)利與義務(wù)5.1通訊公司的權(quán)利乙方有權(quán)按照本合同約定向用戶提供通訊服務(wù)，并按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.2通訊公司的義務(wù)乙方應(yīng)保證通訊服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性，按照本合同約定提供服務(wù)，并按照用戶的需求進(jìn)行合理的業(yè)務(wù)調(diào)整。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。6.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3泄露后果如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第七條違約責(zé)任7.1用戶違約責(zé)任用戶違反本合同的約定，乙方有權(quán)要求用戶支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件四。7.2通訊公司違約責(zé)任乙方違反本合同的約定，用戶有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件四。本部分為合同，其余條款將在附件中詳細(xì)說(shuō)明。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。9.3合同終止合同終止的情形如下：1)雙方協(xié)商一致解除合同；2)用戶提前支付違約金解除合同；3)乙方因用戶違約解除合同；4)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十條合同的解除10.1解除條件用戶提前解除合同的條件如下：1)提前三十個(gè)工作日向乙方提出書面解除申請(qǐng)；2)支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件四。10.2解除程序用戶按照本合同第十條第一款的約定提出解除申請(qǐng)的，乙方可按照約定程序解除合同。10.3解除后的權(quán)益處理合同解除后，乙方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)退還用戶尚未使用的服務(wù)費(fèi)用，扣除已使用部分的服務(wù)費(fèi)用。第十一條法律適用及管轄11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院本合同引起的訴訟，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)雙方通過(guò)書面形式發(fā)出的通知，送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。12.2合同附件本合同附件包括費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、保密協(xié)議等，附件與本合同具有同等法律效力。12.3合同修訂本合同的修訂需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修訂協(xié)議。第十三條用戶反饋與投訴13.1用戶反饋渠道1)撥打乙方客服；2)發(fā)送郵件至乙方客服郵箱；3)前往乙方營(yíng)業(yè)廳。13.2用戶投訴處理乙方應(yīng)在收到用戶投訴后，按照約定時(shí)間回復(fù)用戶處理結(jié)果。第十四條附則14.1合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸乙方所有。14.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。14.3合同編號(hào)本合同編號(hào)為_____。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方指除甲乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。第二條第三方介入的情形2.1甲乙方在履行本合同時(shí)，如需第三方提供服務(wù)或協(xié)助，應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.2第三方介入需得到甲乙雙方的同意，未經(jīng)對(duì)方同意，第三方不得擅自參與合同履行。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方如未能按照約定履行義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償因此造成的損失。3.3第三方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的稅費(fèi)、費(fèi)用等，由第三方自行承擔(dān)。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方之間的合同，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方對(duì)甲乙方不具有任何法律義務(wù)，甲乙方不得要求第三方承擔(dān)本合同以外的責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方同意在其向甲乙方提供的服務(wù)范圍內(nèi)，對(duì)因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。5.2除法律法規(guī)另有規(guī)定外，第三方的責(zé)任限額不得超過(guò)其向甲乙方收取的服務(wù)費(fèi)用。5.3甲乙方同意，第三方在承擔(dān)責(zé)任后，有權(quán)向?qū)е聯(lián)p失的一方追償。第六條第三方信息的保密6.1第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。6.2保密期限自合同履行完畢之日起計(jì)算，期限屆滿后，第三方方可披露相關(guān)信息。第七條爭(zhēng)議解決7.1第三方與甲乙方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更與終止8.1第三方與甲乙方之間的合同，自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更或終止，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)甲乙雙方同意。第九條第三方解除合同的條件與程序9.1第三方提前解除合同的條件如下：1)提前三十個(gè)工作日向甲乙方提出書面解除申請(qǐng)；2)支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件四。9.2第三方按照本合同第九條第一款的約定提出解除申請(qǐng)的，甲乙方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)按照約定程序解除合同。第十條法律適用及管轄10.1第三方與甲乙方之間的合同，適用中華人民共和國(guó)法律。10.2合同引起的訴訟，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)雙方通過(guò)書面形式發(fā)出的通知，送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。11.2附件本合同附件包括費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、保密協(xié)議等，附件與本合同具有同等法律效力。11.3合同修訂本合同的修訂需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修訂協(xié)議。第十二條第三方同意第三方已閱讀本合同，并同意按照本合同的約定履行義務(wù)。本部分為第三方介入后的修正，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括語(yǔ)音通話、短信、上網(wǎng)等增值服務(wù)的單價(jià)、套餐費(fèi)用以及任何可能的漫游費(fèi)用等。附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述乙方提供的通訊服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)特點(diǎn)、技術(shù)支持等。附件三：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過(guò)程中獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的內(nèi)容，以及保密期限和泄露后的責(zé)任承擔(dān)。附件四：違約金標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出違約金的標(biāo)準(zhǔn)，包括違約金計(jì)算方式、支付時(shí)間等。附件五：用戶反饋與投訴處理流程詳細(xì)描述用戶反饋與投訴的渠道、處理流程和處理時(shí)限。附件六：服務(wù)條款變更通知當(dāng)服務(wù)條款發(fā)生變更時(shí)，乙方應(yīng)向甲方發(fā)出的變更通知。附件七：合同解除通知當(dāng)合同解除時(shí)，乙方應(yīng)向甲方發(fā)出的解除通知。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.用戶擅自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租通訊設(shè)備或服務(wù)。3.乙方未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未按約定時(shí)間回復(fù)用戶投訴。5.任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)。6.第三方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.用戶違約責(zé)任用戶違約時(shí)，乙方有權(quán)要求用戶支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件四。如用戶違約行為導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求用戶賠償損失。2.乙方違約責(zé)任乙方違約時(shí)，用戶有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件四。如乙方違約行為導(dǎo)致用戶損失的，用戶有權(quán)要求乙方賠償損失。3.第三方違約責(zé)任第三方違約時(shí)，甲乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。如第三方違約行為導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方均有權(quán)要求第三方賠償損失。示例說(shuō)明：例如，如果用戶未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)按照附件四中的違約金標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取違約金，并且可以繼續(xù)要求用戶支付未支付的服務(wù)費(fèi)用。如果用戶的違約行為導(dǎo)致了乙方的經(jīng)濟(jì)損失，比如乙方因用戶違約而產(chǎn)生了額外的運(yùn)營(yíng)成本，乙方有權(quán)要求用戶賠償這些損失。全文完。2024年度通訊公司與用戶的通訊服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1合同甲方：2024年度通訊公司1.2合同乙方：用戶2.通訊服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限3.費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.用戶權(quán)利與義務(wù)4.1用戶權(quán)利4.2用戶義務(wù)5.通訊公司權(quán)利與義務(wù)5.1通訊公司權(quán)利5.2通訊公司義務(wù)6.合同的變更與終止6.1合同變更6.2合同終止7.違約責(zé)任7.1用戶違約責(zé)任7.2通訊公司違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的生效、履行與解除9.1合同生效9.2合同履行9.3合同解除10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.法律適用及爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決12.其他條款12.1不可抗力12.2合同的轉(zhuǎn)讓12.3附件13.合同的簽署與生效13.1簽署13.2生效14.聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系方式14.2乙方聯(lián)系方式第一部分：合同如下：1.合同主體及定義2.通訊服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方為乙方提供包括但不限于語(yǔ)音通話、短信、上網(wǎng)、流量等綜合通訊服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)保證通訊服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，確保乙方在使用通訊服務(wù)過(guò)程中的通信質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付通訊服務(wù)費(fèi)用。甲方有權(quán)根據(jù)國(guó)家規(guī)定和市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前通知乙方。3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整甲方調(diào)整服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提前至少一個(gè)月通知乙方，并告知調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.用戶權(quán)利與義務(wù)4.1用戶權(quán)利乙方有權(quán)按照甲方的服務(wù)承諾使用通訊服務(wù)，并享受甲方提供的客戶服務(wù)。4.2用戶義務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定使用通訊服務(wù)，并按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。乙方不得利用通訊服務(wù)從事違法、違規(guī)活動(dòng)。5.通訊公司權(quán)利與義務(wù)5.1通訊公司權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按期支付服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)在乙方違約時(shí)暫?；蚪K止提供通訊服務(wù)。5.2通訊公司義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定提供穩(wěn)定的通訊服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。6.合同的變更與終止6.1合同變更任何一方提出合同變更要求時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署補(bǔ)充協(xié)議。6.2合同終止本合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方書面通知乙方后解除合同；（3）甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整或國(guó)家政策變化需要終止提供通訊服務(wù)，應(yīng)提前通知乙方；（4）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)解除合同。合同終止后，乙方應(yīng)立即停止使用通訊服務(wù)，并按照甲方要求辦理相關(guān)手續(xù)。甲方（通訊公司）：________________乙方（用戶）：________________簽訂日期：________________8.違約責(zé)任8.1用戶違約責(zé)任乙方違反本合同的規(guī)定，包括但不限于未按約定支付服務(wù)費(fèi)用、利用通訊服務(wù)從事違法、違規(guī)活動(dòng)等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的一倍。8.2通訊公司違約責(zé)任甲方未按照合同約定提供通訊服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的直接損失。9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.合同的生效、履行與解除10.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同履行雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同的約定履行各自的義務(wù)。10.3合同解除任何一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。11.保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或解除之日起兩年。11.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。12.其他條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3附件本合同附件包括：《服務(wù)條款》、《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《用戶手冊(cè)》等，附件與合同具有同等法律效力。13.合同的簽署與生效13.1簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字（或蓋章）后生效。13.2生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系方式聯(lián)系電話：________，聯(lián)系人：________，郵箱：________。14.2乙方聯(lián)系方式聯(lián)系電話：________，聯(lián)系人：________，郵箱：________。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同履行相關(guān)的其他自然人、法人和其他組織。16.第三方責(zé)任16.1第三方提供服務(wù)如第三方提供與本合同履行相關(guān)的服務(wù)，甲方應(yīng)與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等事項(xiàng)。16.2第三方責(zé)任限制第三方對(duì)甲乙雙方承擔(dān)有限責(zé)任。除非第三方存在故意或重大過(guò)失，否則甲方不對(duì)第三方行為的后果承擔(dān)責(zé)任。17.第三方違約處理17.1第三方違約如第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。17.2甲方責(zé)任甲方未能妥善解決第三方違約問(wèn)題，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.第三方權(quán)益保護(hù)18.1甲方權(quán)益保護(hù)甲方應(yīng)確保第三方的服務(wù)不會(huì)侵犯甲方的合法權(quán)益，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。18.2乙方權(quán)益保護(hù)乙