高效響應(yīng)-變壓器售后承諾書

高效響應(yīng)——變壓器售后承諾書合同編號：__________甲方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方購買了乙方生產(chǎn)的變壓器產(chǎn)品，為保證甲方利益，確保變壓器產(chǎn)品正常運(yùn)行，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)承諾書。一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方購買的變壓器產(chǎn)品提供全方位的技術(shù)支持和售后服務(wù)。1.2乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)，安排專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場，對變壓器產(chǎn)品進(jìn)行安裝、調(diào)試，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。1.3乙方對變壓器產(chǎn)品提供不少于____年的質(zhì)保期，自產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。在質(zhì)保期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的零部件。1.4乙方應(yīng)隨時(shí)解答甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題，提供必要的操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。二、售后服務(wù)承諾2.1乙方承諾在接到甲方售后服務(wù)請求后，____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。2.2乙方承諾在質(zhì)保期內(nèi)，對產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，____小時(shí)內(nèi)維修或更換完畢。2.3乙方承諾對甲方提供的技術(shù)咨詢和操作培訓(xùn)，直至甲方人員能獨(dú)立操作和維護(hù)變壓器產(chǎn)品。三、售后服務(wù)費(fèi)用3.1質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修和更換零部件費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3.2質(zhì)保期外，維修和更換零部件費(fèi)用按乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.3乙方應(yīng)向甲方提供明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如有爭議，雙方可友好協(xié)商解決。四、其他4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。4.2本承諾書未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。4.3本承諾書如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。甲方（買方）：__________乙方（賣方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.變壓器產(chǎn)品說明書2.變壓器產(chǎn)品安裝調(diào)試記錄3.變壓器產(chǎn)品維修記錄4.技術(shù)培訓(xùn)記錄5.售后服務(wù)請求記錄6.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間響應(yīng)甲方售后服務(wù)請求2.乙方未按照約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理3.乙方未按照約定時(shí)間維修或更換零部件4.乙方未提供必要的操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)5.乙方在質(zhì)保期外收取不合理費(fèi)用6.乙方未按照約定提供收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)7.其他違反本承諾書的行為三、法律名詞及解釋：1.甲方（買方）：指購買變壓器產(chǎn)品的單位或個(gè)人。2.乙方（賣方）：指生產(chǎn)和銷售變壓器產(chǎn)品的單位。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，為保證產(chǎn)品正常運(yùn)行提供的維修、技術(shù)支持、更換零部件等服務(wù)。4.質(zhì)保期：指產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起，乙方對產(chǎn)品質(zhì)量問題承擔(dān)責(zé)任的期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時(shí)間響應(yīng)售后服務(wù)請求解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施。2.問題：乙方未按照約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施。3.問題：乙方未按照約定時(shí)間維修或更換零部件解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)維修或更換零部件，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施。4.問題：乙方未提供必要的操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求其提供操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施。5.問題：乙方在質(zhì)保期外收取不合理費(fèi)用解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求其按照約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方購買乙方生產(chǎn)的變壓器產(chǎn)品2.甲方要求乙方提供售后服務(wù)3.甲方要求乙方進(jìn)行產(chǎn)