超市員工規(guī)章制度范文十二篇

超市員工規(guī)章制度范文十二篇

超市員工規(guī)章制度范文十二篇

超市員工規(guī)章制度范文篇1

為了完善員工的日常管理，提高工作效率及經(jīng)濟效益，保證

賣場各項工作的有序進行，促進超市的繁榮發(fā)展，特此制定如下

制度：

1、按時上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、

調(diào)班、調(diào)休或離開崗位時，必須經(jīng)過店長或領(lǐng)班批準(zhǔn)同意。（請

假時間達3天者需店長批準(zhǔn)方可。）否則，將以早退或曠工論

處。

2、上班前應(yīng)換好了作服并檢查個人儀容，衣著是否整齊規(guī)

范，工作證有否佩戴，長發(fā)必須扎起，不準(zhǔn)染異色發(fā)，上班不準(zhǔn)

穿短裙、短褲、拖鞋。

3、員工下班后不得穿工服或戴工牌進入商場。員工必須保

管好各自的工牌，工卡、如若丟失，按超市有關(guān)制度交納相關(guān)補

辦費用。

4、上班時間，員工不行做與本工作無關(guān)節(jié)事，更不許說臟

話，靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損超市形象的行

為。

5、員工購物必須是當(dāng)班員工幫忙買單并小票確認(rèn)。

6、認(rèn)真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作。

7、認(rèn)真履行工作職責(zé)、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服

務(wù)，提高工作質(zhì)量，增強凝聚力，提高銷售營業(yè)額。

8、嚴(yán)禁將背包、行李及各種包裝袋帶入超市，貴重物品須

自行保管好。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。

9、員工用品必須貼有超市相關(guān)標(biāo)一字樣方可帶入賣場，未經(jīng)

.允許不得隨便將商品帶出商場C

10、嚴(yán)禁在商場內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、取笑顧客及其它損

害他人的行為。

11、嚴(yán)禁在商場及倉庫內(nèi)吃檳榔、吸煙、亂丟煙頭、火種

等。

12、員工要認(rèn)真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工

作，加強防范意識。

13、不準(zhǔn)任何人私自挪用超市的商品（物品），否則將作盜

竊論處。

14、員工有權(quán)利和義務(wù)對，人竊取及其他有損商場利益的行

為進行舉報，商場將對該員工身份進行保密，并給予相應(yīng)獎勵。

15、商場各部門員工，都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排，如

對管理人員的管理方法執(zhí)有不同意見者，可以書面形式向總經(jīng)理

反映。

16、員工上班時間有事外出者，必須經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可離開

崗位。

超市員工規(guī)章制度范文篇2

作為一名超市員工，必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點，以

方便顧客為宗旨，本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服

務(wù)的態(tài)度，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：

L服務(wù)員在工作時間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能

妝容夸張；不能衣冠不整；不能披肩散發(fā)；上班時間必須佩戴工作

牌，下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。

2,員工與員工之間互相監(jiān)督，舉報各種違紀(jì)行為，根據(jù)事情

的嚴(yán)重性給予20T00元獎勵。員工不得私自帶包入賣場內(nèi)，下

班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物

品。

3.愛惜本超市的所有物品，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價值賠償；

不能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價簽上、貨架等處亂寫亂

畫，聽從管理人員的統(tǒng)一安排。

4.要勤儉節(jié)約。不能浪費水、電、膠帶及散裝物品和包裝散

稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)

燈、關(guān)秤、關(guān)水。

5.不遲到，不早退，按時上下班，高高興興上班來，平平安

安回家去。

6.臨期產(chǎn)品提前下架問題：保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個月

下架；保質(zhì)期12個月的產(chǎn)品提前2個月下架；保質(zhì)期18個月的產(chǎn)

品提前3個月下架;保質(zhì)期6T0個月的產(chǎn)品提前40天下架，不

按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)過期導(dǎo)致貨物不能及時退換出去，該

區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任，自己將過期產(chǎn)品買走。

7.貨物的擺設(shè)要整齊，產(chǎn)品要干凈，日期要新鮮，擺貨規(guī)則：

新日期在里，老日期在外；同等價位，同等類別擺在一起，縱向

擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新鮮等問題，應(yīng)及時報

告店長，產(chǎn)品銷售后要及時向移動和補加貨架上庫存的貨。

8.稱散貨時要認(rèn)真查看PLU號，不能出錯，員工對自己區(qū)域

的物品價格、位置要清楚，顧客詢問物價時要如實回答，無標(biāo)價

簽應(yīng)及時補上。

9.愛護公共衛(wèi)生和公共財產(chǎn)，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生

間里面整潔。

10.上班時間不得玩、打手機，不得聚在一起高聲談笑；不

得看報或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上；不得趴在柜臺

上；不得坐在地上擦貨；上班時間不得購物；不得吃東西;儀態(tài)要大

方，站姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘。

11.對待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭

吵斗毆等，員工之間要和睦相處，不能拉幫結(jié)派，不能爭吵斗

毆，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時開除。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助，不

能沒有素質(zhì)的拉攏顧客，要有團隊合作精神。

12.顧客來換貨，態(tài)度一定要好，凡是顧客換貨，一律不準(zhǔn)

補票（不論服裝換皮鞋；還是皮鞋換床品等）。發(fā)現(xiàn)有人補票，一

次罰款30元。

13.員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，

不能說有損超市利益的話。服務(wù)員的會員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，

提倡顧客主動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優(yōu)惠政策。

14.各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤點時，

發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)

品的損失。

15.員工交接班時的主要任務(wù)是：搬貨、擦貨、整理貨、整

理標(biāo)簽等。其它時間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時一定要

小心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價賠償。

16.老員工辭職必須提前1個月寫申請報告，否則扣除合同

保證金600元和最后一個月的工資，新員工到崗必須干滿3個月

方可辭職。如果1個月沒干滿者工資分文沒有。如果干滿1個月

沒干滿5個月要離開者，扣除培訓(xùn)費300元。

17.每月請假超過3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%；另

外一半押到下個月發(fā)

工資時再發(fā)。

18.新員工試用期間不得請假，試用期如有不遵守賣場內(nèi)以

上規(guī)定或無法勝任賣

場內(nèi)的工作，即不被錄用，立即辭退。

19.每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險，金額為

174元，保期為一年。沒買保險者不得上崗，（附：工作期滿3

個月的員工，保險費用由本超市承擔(dān)，未滿3個月員工，有本員

工自己負(fù)擔(dān)，一單投保概不退還，如有特殊情況離職，可攜帶超

市團體保險單復(fù)印件，無原件拿走。）

本人同意以上條款員工簽字：

手?。?/p>

年月日

超市員工規(guī)章制度范文篇3

一、理貨員崗位職責(zé)

1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括微笑服務(wù)、禮貌用

語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。

2、保障商品的銷售，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進

行補貨作業(yè)。

3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地

價格標(biāo)簽。

4、做好理貨陳列要求，力求達到整齊美觀豐滿的效果。

5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生，保持購物通道的順暢，及時清除

雜物。

6、進行商品的現(xiàn)場促銷，以提高營業(yè)額。

7、控制商品損耗，對特殊商品進行防盜處理，及時處理破

包裝商品C

8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫，做好庫存商品，標(biāo)識清楚，碼放

整齊，規(guī)律有序。

9、做好商品的先進先出，并檢查保質(zhì)期。

10、負(fù)責(zé)整理好退貨商品，并填寫相關(guān)單據(jù)。

11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。

12、參加本店的周期性盤點。

（一）理貨員的主要工作：補貨、理貨

（二）商品的陳列要求

1、每個單品整潔、平展、無紿皺。

2、商品之間間隙緊湊，無裸露層板，滿陳列。

3、貨架前排商品呈80度一90度，豎直陳列，貨架前排商

品與貨架邊齊平。

4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。

5、大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。

6、大類商品，按包裝特點，分布陳列，商品陳列，高低相

近。

7、商品正面面向顧客，標(biāo)價齊全、正確。

8、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。

9、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨

安全、整齊，高低適中°

10、商品先進先出。

11、檢查標(biāo)價簽是否正確，包括促銷商品的價格檢查。

12、商品與標(biāo)價簽五對應(yīng)。

13、補完貨后及時清理空紙箱。

14、必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情

況。

15、補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆

放任何商品。

16、破損及折包商品及時處理。

17、理貨時，應(yīng)檢查商品條碼是否與標(biāo)價簽五對應(yīng)，貨物的

正面是否面向顧客。

18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。

二、收銀員職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個人著裝標(biāo)準(zhǔn)。

2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動、禮貌地服務(wù)，回

答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事

件發(fā)生。

3、保持誠實的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、準(zhǔn)

確、安全地收取貨款，減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。

4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。

5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。

6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產(chǎn)率。

7、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁板等設(shè)備的操作，能解決簡

單故障，隨時準(zhǔn)備好簡單耗材。

8、營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前，負(fù)責(zé)收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所

管區(qū)域的商品陳列。

三、后臺操作員的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)店內(nèi)弓腦系統(tǒng)的使用、維護和故障排除。

2、負(fù)責(zé)后臺電腦的故障處理、價格變更工作。

3、負(fù)責(zé)店內(nèi)各種報表的打印分發(fā)。

4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點。

5、負(fù)責(zé)每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。

四、防損員的崗位職責(zé)

1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品設(shè)施的

安全。

2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置。

3、負(fù)責(zé)落實二級有關(guān)消防規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)

消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施尹報告店長。

4、負(fù)責(zé)賣場消防設(shè)備的檢查完善，隨時保持良好的運行狀

態(tài)，協(xié)助店長對消防設(shè)施地檢查維護。

一、理貨員崗位職責(zé)

1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括微笑服務(wù)、禮貌用

語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。

2、保障商品的銷售，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進

行補貨作業(yè)。

3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地

價格標(biāo)簽。

4、做好理貨陳列要求，力求達到整齊美觀豐滿的效果。

5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生，保持購物通道的順暢，及時清除

雜物。

6、進行商品的現(xiàn)場促銷，以提高營業(yè)額。

7、控制商品損耗，對特殊商品進行防盜處理，及時處理破

包裝商品。

8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫，做好庫存商品，標(biāo)識清楚，碼放

整齊，規(guī)律有序。

9、做好商品的先進先出，并檢查保質(zhì)期。

10、負(fù)責(zé)整理好退貨商品，并填寫相關(guān)單據(jù)。

11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。

12、參加本店的周期性盤點。

(-)理貨員的主要工作：補貨、理貨

(二)商品的陳列要求

1、每個單品整潔、平展、無紿皺。

2、商品之間間隙緊湊，無裸露層板，滿陳列。

3、貨架前排商品呈80度一90度，豎直陳列，貨架前排商

品與貨架邊齊平。

4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。

5、大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。

6、大類商品，按包裝特點，分布陳列，商品陳列，高低相

近。

7、商品正面面向顧客，標(biāo)價齊全、正確。

8、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。

9、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨

安全、整齊，高低適中。

10、商品先進先出。

11、檢查標(biāo)價簽是否正確，包括促銷商品的價格檢查。

12、商品與標(biāo)價簽五對應(yīng)。

13、補完貨后及時清理空紙箱。

14、必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情

況。

15、補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆

放任何商品。

16、破損及折包商品及時處理。

17、理貨時，應(yīng)檢查商品條碼是否與標(biāo)價簽五對應(yīng)，貨物的

正面是否面向顧客。

18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。

二、收銀員職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個人著裝標(biāo)準(zhǔn)。

2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動、禮貌地服務(wù)，回

答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事

件發(fā)生。

3、保持誠實的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、準(zhǔn)

確、安全地收取貨款，減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。

4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。

5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。

6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產(chǎn)率。

7、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁板等設(shè)備的操作，能解決簡

單故障，隨時準(zhǔn)備好簡單耗材。

8、營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前，負(fù)責(zé)收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所

管區(qū)域的商品陳列。

三、后臺操作員的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)店內(nèi)弓腦系統(tǒng)的使用、維護和故障排除。

2、負(fù)責(zé)后臺電腦的故障處理、價格變更工作。

3、負(fù)責(zé)店內(nèi)各種報表的打印分發(fā)。

4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點。

5、負(fù)責(zé)每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。

四、防損員的崗位職責(zé)

1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品設(shè)施的

安全。

2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置。

3、負(fù)責(zé)落實二級有關(guān)消防規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)

消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施尹報告店長。

4、負(fù)責(zé)賣場消防設(shè)備的檢查完善，隨時保持良好的運行狀

態(tài)，協(xié)助店長對消防設(shè)施地檢查維護。

5、負(fù)責(zé)整個賣場安全的檢查，包括員工的操作安全，商品

陳列安全等。

6、進行全超市的消防安全教育、培訓(xùn)、宣傳，減少員工、

顧客工傷的發(fā)生。

7、負(fù)責(zé)對營運環(huán)節(jié)進行檢查，包括倉庫、盤點、出入口的

控制等，協(xié)助店長減少各個環(huán)節(jié)的漏洞。

8、負(fù)責(zé)緊急方案的制定、實施、突發(fā)事件的處理。

9、協(xié)助進行盤點。

五、柜組長的崗位職責(zé)（理貨組長）

1、負(fù)責(zé)本柜紐所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)本柜紐員工的管理，保證并檢查公司各項標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

的執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)本柜紐所有的商品陳列設(shè)計和實施。

4、負(fù)責(zé)商品的續(xù)訂貨和庫存的管理，控制缺貨。

5、負(fù)責(zé)促銷計劃的實施，競爭市場的調(diào)查。

6、組織實施盤點。

六、收銀組長的崗位職責(zé)

1、維持全店良好的服務(wù)水平，樹立本超市優(yōu)良的服務(wù)形

象。

2、管理收銀員，監(jiān)督公司的各項規(guī)章制度。

3、保證現(xiàn)金的收發(fā)安全，負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀崗位的工作，不能

出現(xiàn)違規(guī)操作。

4、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)公司的電腦中心，保證正常運轉(zhuǎn)。

5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的商品陳列的整理。

6、加強收銀過程中的損耗，包括現(xiàn)金以及耗材的損耗。

7、負(fù)責(zé)收銀設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，能解決和排除簡單故障。

8、協(xié)助本店的盤點工作°

七、店長的崗位職責(zé)

1、完成經(jīng)營和管理目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟和社會效益。

2、保證賣場良好的顧客服務(wù)水平，保證促進企業(yè)聲譽的進

步。

3、保證店內(nèi)良好的銷售業(yè)績以及利潤業(yè)績。

4、嚴(yán)格控制門店的損耗。

5、保證店內(nèi)整齊、清潔、舒適、生動的購物環(huán)境，不斷推

進企業(yè)形象。

6、合理進行組織框架，控制人事以及費用成本，調(diào)動員工

積極性，保持員工的工作效率。

7、審核店內(nèi)各項費用。

8、加強防火、防盜、防工傷事故和安全保衛(wèi)工作。

八、商品驗收的標(biāo)準(zhǔn)

1、保質(zhì)期在1個月以下（含1個月），生產(chǎn)日期不能超過保

質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前7天退貨。

2、保質(zhì)期在1個月以上，3個月以內(nèi)（含3個月），生產(chǎn)日

期不能超過保質(zhì)期的三分之一，截止俁質(zhì)期前20天退貨。

3、保質(zhì)期在3個月以上，6個月以內(nèi)（含6個月），生產(chǎn)日

期不能超過保質(zhì)期的三分之一，截止俁質(zhì)期前1個月退貨。

4、保質(zhì)期在6個月以上，1年以內(nèi)（含1年），生產(chǎn)日期不

能超過保質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前1個月退貨。

5、保質(zhì)期在1年以上的商品，食品類生產(chǎn)日期不能超過保

質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前3個月退貨。非食品類的商品，

生產(chǎn)日期不能超過保質(zhì)期的五分之二，截止保質(zhì)期前6個月退

貨。

6、無生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的商品，外包裝要干凈整潔，無外

包裝的商品，配件要齊全，否則不予簽收。

超市員工規(guī)章制度范文篇4

為了完善商場員工的日常管理，提高工作效率及經(jīng)濟效益，保

證商場各項工作的有序進行，促進商場的繁榮發(fā)展,特此制定如下

制度：

1.按時上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、

調(diào)班、調(diào)休或離開崗位時，必須經(jīng)過店長或督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。（請

假時間達3天者需督導(dǎo)批準(zhǔn)方可。）否則，將以早退或曠工論

處。

2.上班前應(yīng)換好工作服并檢查個人儀容，衣著是否整齊規(guī)

范，工作證有否佩戴，長發(fā)必須扎起，不準(zhǔn)染異色發(fā)，上班不準(zhǔn)

穿短裙、短褲、拖鞋。

3.員工下班后不得穿工服或戴工牌進入商場。員工必須保

管好各自的工牌，工卡、飯卡、如若丟失，按商場有關(guān)制度交納

相關(guān)補辦費用。

4.上班時間，員工不行做與本工作無關(guān)節(jié)事，更不許說臟

話，靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場形象的行

為。

5.員工購物必須是當(dāng)班員工幫忙買單并小票確認(rèn)簽名。

6.認(rèn)真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作。

7.認(rèn)真履行工作職責(zé)、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服

務(wù)，提高工作質(zhì)量，增強凝聚力，提高銷售營業(yè)額。

8.嚴(yán)禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場，貴重物品須

自行保管好。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。

9.員工用品必須貼有商場相關(guān)標(biāo)記簽字樣方可帶入賣場，

未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場。

10.嚴(yán)禁在商場內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、取笑顧客及其它損

害他人的行為。

11.嚴(yán)禁在商場及倉庫內(nèi)吸煙、亂丟煙頭、火種等。

12.員工要認(rèn)真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工

作，加強防范意識。

13.不準(zhǔn)任何人私自挪用商場的商品（物品），否則將作盜竊

論處。

14.員工有權(quán)利和義務(wù)對，人竊取及其他有損商場利益的行

為進行舉報，商場將對該員工身份進行保密，并給予相應(yīng)獎勵。

15.商場各部門員工，都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排，如

對管理人員的管理方法執(zhí)有不同意見者，可以書面形式向督導(dǎo)或

公司反映。

16.員工上班時間有事外出者，必須經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可離開

崗位。

17.聘用的員工必須按本商場的《招聘制度》辦理好一切入

職手續(xù)，再由商場人事部組織上崗前培訓(xùn)。主要培訓(xùn)員工的紀(jì)律

性、組織性及其吃苦耐勞精神；了解商場的有關(guān)制度；商品基本知

識、禮儀道德、服務(wù)規(guī)范等，培訓(xùn)時理論與實際相結(jié)合。

超市員工規(guī)章制度范文篇5

一、店面員工工作程序

1、更換工作服，佩戴工牌，打卡簽到；

2、參加班前會，了解公司的規(guī)章，信息以及面臨的問題;

3、進入工作現(xiàn)場，各部門分配工作；

4、清理自我負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生；

5、逐一檢查貨架，確保整齊，安全；

6、整理貨架，確保整齊，安全；

7、準(zhǔn)備好足夠的購物車，購物籃及相關(guān)工具；

8、微笑服務(wù)，隔三米向顧客問好；

9、同事之間協(xié)調(diào)工作，輪換工作；

10、不斷整理貨架，補充商品；

11、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位；

12、處理破損索賠商品；

13、做好樓面衛(wèi)生；

14、做好交接班記錄；

15、夜班員工，工作分派。

二、商品布置，陳列，銷售

1、一般商品的陳列

（1）分類清晰；

（2）價格從高至低順序排列；

（3）高價商品放在主信道附近；

（4）展示面統(tǒng)一，整齊；

（5）重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層。

2、新奇商品的布置

（1）整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品；

（2）商品交叉布置；

（3）連續(xù)進行為時幾周的專銷貨展銷。

3、貨架頭商品布置

（1）銷售量很大的商品：

（2）新奇商品；

（3）銷售呈二升趨勢的商品；

（4）季節(jié)性商品。

4、店內(nèi)商品補充

（1）將較少々板上的商品移到較多卡板上；

（2）一種商品快售完，且存貨不多，則安排其它商品;

（3）熱門商品在收貨后應(yīng)盡快陳列出來；

（4）應(yīng)盡量節(jié)省人力，時間。

5、店面整理

（1）隨時保證店面干凈，整潔及清晰的面貌；

（2）了解哪些商品已很多銷售，哪些已無存貨；

（3）哪些商品須添加或調(diào)貨；

（4）扔掉空箱，整平商品表面一層（先進先出原則）；

（5）錯置商品的收集。

（2）商品的計算機庫存顯示為負(fù)數(shù)，但店內(nèi)仍有該商品在

銷售；

（3）商品無銷售報告。

6、破損控制

（1）不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下；

（2）扔掉的商品需征得管理人員同意；

（3）嚴(yán)格執(zhí)行操作流程（驗收，陳列，溫度，保險）。

7、退貨給供貨商

（1）商品滯銷或過季，供貨商應(yīng)同意將有關(guān)商品退貨；

（2）程序：

1）退貨商品送至索賠辦；

2）樓面人員將有關(guān)商品撤出。

8、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

（1）卡板使用標(biāo)準(zhǔn)：

1）不得有破損的卡板上至店面；

2）橫梁堅固，不破損搖晃；

3）堅持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。

（2）貨架頭的標(biāo)準(zhǔn)：

1）貨架頭60%布置新奇商品，40%布置很多暢銷上官；

2）同類商品不應(yīng)放在相鄰貨架頭；

3）時刻堅持豐滿且整潔。

（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)：

1）全部售貨區(qū)域堅持干凈，任何時候都要做到無灰塵，垃

圾及其它殘破的東西；

2）所有貨架及商品都不能有灰塵。

超市員工規(guī)章制度范文篇6

1、遵守職業(yè)道德、主動、熱情、周到地為顧客服務(wù)。對待

每位顧客必須一視同仁、誠信無欺、不準(zhǔn)以貌取人。

2、上班時必須穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服，配戴工作牌，未

穿工作服或未戴工作牌者，一律不準(zhǔn)進入賣場。

3、遵守并執(zhí)行公司的考勤制度，上班時不遲到、不早退。

每月遲到10分鐘以內(nèi)且不超過3次，將不做任何處罰。超出后

每分鐘扣1元，以此類推，同時扣除當(dāng)月全勤獎，半小時以上按

曠工處理。

4、上班時不準(zhǔn)將早點或其它食物帶入賣場內(nèi)食用，不準(zhǔn)先

打上班考勤卡再外出吃早點、中餐或晚餐，不準(zhǔn)把隨身攜帶的包

及其它物品從員工通道帶入賣場內(nèi)。

5、不準(zhǔn)在上班時間內(nèi)竄崗、相互聊天、不準(zhǔn)在賣場內(nèi)大聲

喧嘩、不準(zhǔn)在自己所管轄的范圍內(nèi)與朋友、親屬吹牛、談笑，不

準(zhǔn)在上班時間內(nèi)打接私人電話。

6、在為顧客服務(wù)時，必須面帶笑容、熱情周到、不準(zhǔn)與顧

客頂嘴、不準(zhǔn)面無表情、態(tài)度冷淡。

7、在上班過程中，員工之間不準(zhǔn)發(fā)生吵架、打架等有損賣

場形象的行為，違者雙方當(dāng)事人公司將作辭退處理，并取消當(dāng)月

全部工資及補助。

8、上班時必須站立服務(wù)，不準(zhǔn)雙手抱肩、手插褲包、不準(zhǔn)

雙手叉腰、不準(zhǔn)背靠貨架等不良行為。

9、各柜員工、必須熟悉各自柜臺產(chǎn)品的情況、主動向顧客

介紹商品的性能、特點、產(chǎn)地、用途、規(guī)格、日期等商品情況。

10、當(dāng)顧客買不到商品時，應(yīng)向顧客道歉，并給予建議，其

用語為“對不起現(xiàn)在剛好缺貨，讓您白跑一趟，您要不要先買別

的品牌試一試”？或“您要不要留下矮的電話和姓名，等新貨到

時立刻通知您”等。

11.不知如何回答顧客詢問時，不能說“不知道”，應(yīng)回答

“對不起”請您等一下我請值班經(jīng)理/主管為您解答。

12、顧客詢問商品是否新鮮時，應(yīng)以肯定并確切的態(tài)度告訴

顧客：“一定新鮮”，如果您買回去不滿意，歡迎您拿來退錢或

換貨。

13、員工應(yīng)經(jīng)常使用如下文明禮貌用語：“您好，早上好/

中午好/下午好/晚上好!歡迎光臨！請拿好，請慢走，祝您購物

愉快！歡迎再次光臨！”等服務(wù)用語

14、及時清理、檢查柜臺、貨架上的商品是否整齊、豐滿，

檢查商品標(biāo)簽是否與商品相符。

15、營業(yè)前各柜員工必須搞好本柜臺四周環(huán)境衛(wèi)生，使之整

潔、美觀、整理好貨架上商品，商品陳列必須作到整齊、規(guī)范。

16、上班時，如自己有急事需外出辦理，必須以書面方式申

請。本柜柜長同意，

值班主管審核方可離崗，未經(jīng)同意或擅自外出的，按曠工處

理。

17、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生干凈，整潔。隨時檢查通道是否有

空紙箱、垃圾等雜物。如果購物通道有障礙物影響顧客購物，應(yīng)

及時清除。

18、在賣場內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾。自己管轄范圍內(nèi)，

如地板如有水跡、污漬的應(yīng)自己主動拖掃干凈。如發(fā)現(xiàn)對顧客有

不安全因素的，應(yīng)及時通知巡視員或柜組長馬上處理。若處理不

掉的盡快通知商場經(jīng)理。

19、變價商品更改價格必須把實物送到電腦室、電腦員更改

價格后，才能更換標(biāo)價簽，不準(zhǔn)私自加價、標(biāo)價或私分商品。

20、各區(qū)域?qū)嵨镓?fù)責(zé)人必須對商品、現(xiàn)金、發(fā)票進行嚴(yán)格管

理，如不嚴(yán)格把關(guān)、造成嚴(yán)重?fù)p失，實物負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任。

21、賣場各區(qū)域領(lǐng)用物品必須先是報損商品，在沒有報損商

品的情況下，才能領(lǐng)用正常商品，領(lǐng)用商品時必須按正常的領(lǐng)用

程序填寫領(lǐng)用單方可領(lǐng)用，如需領(lǐng)換拖把等貴重商品，必須經(jīng)商

場經(jīng)理同意。

22、自己用的水杯及打掃衛(wèi)生用的拖把、掃把、水桶等必須

收拾妥當(dāng)。水杯、抹布不準(zhǔn)擺放在貨架上及商品后面，拖把、掃

把、水桶等應(yīng)擺放在指定的位置。

23、在上班期間，各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商

品價格，即把價格高的商品更換為價格低的商品。自己下班后或

通知朋友、親屬前來購買，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律移交公安機關(guān)處理，并

取消當(dāng)事人月工資獎金及其它補助，其人公司做辭退處理。

24、經(jīng)常檢查商品的正面是否面向顧客，有無做到整齊碼放

及先進先出的原則，經(jīng)常檢查商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。由于

工作不負(fù)責(zé)，造成本柜商品過期的或霉變的，按商品的價值由柜

長、柜員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

25、凡是大宗購物的問到商場員工時，應(yīng)及時與客服部（辦

公室）聯(lián)系，由客服主管部門負(fù)責(zé)接待業(yè)務(wù)，各區(qū)域柜組長、員

工不得私自向顧客承諾商品可以折價銷售，必須通知客服主管部

門負(fù)責(zé)處理。

26、各柜組長、員工必須具有較強的防盜意識，特別留意對

容易丟失的本柜商品及其它柜的商品，平時應(yīng)多觀察、多留意、

多走動，發(fā)現(xiàn)問題及時通知巡視人員。如發(fā)現(xiàn)顧客偷盜，員工內(nèi)

盜的應(yīng)及時與賣場巡視人員聯(lián)系，協(xié)助抓獲的員工，將給予10-

100元獎勵。

27、若發(fā)現(xiàn)顧客偷盜或員工內(nèi)盜而不聞不問，不舉報的一經(jīng)

核實，一律給予辭退并扣除本人當(dāng)月工資及其它補助。

28、員工在上班過程中，如利用工作之便，監(jiān)守自盜或內(nèi)外

勾結(jié)偷取賣場內(nèi)商品的，包括贈品及促銷產(chǎn)品，無論情節(jié)輕重，

一律移交公安機關(guān)處理，月工資、獎金等一律扣除，并給予公司

500元的經(jīng)濟補償，本人作辭退處理。

29、男員工不準(zhǔn)留長發(fā)、胡須、長指甲、染發(fā)、不戴耳墜

等，女員工不準(zhǔn)留長指甲、涂指甲油、不披頭散發(fā)等。

30、賣場全體員工必須嚴(yán)守賣場的商業(yè)秘密，切實維護商場

的經(jīng)濟利益。

31、員工注重儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不

準(zhǔn)進入賣場，如酗酒者在上班時間內(nèi)影響工作，給公司帶來經(jīng)濟

損失或造成不良影響的，一切后果將由本人承擔(dān)，其人公司作辭

退處理。

32、有事需請假的員工，必須提前請假，病假一天以為報請

柜長批準(zhǔn)，二天內(nèi)報請主管批準(zhǔn)，三天以上報請總經(jīng)理。事假1

天報請主管批準(zhǔn)，2天以上呈報總經(jīng)理，未經(jīng)批準(zhǔn)同意不夾上班

的按曠工處理。

33、遵守公司員工通道管理制度，自覺接受值班人員的工作

例行檢查，上、下班時按順序排隊打考勤卡，不準(zhǔn)替人或叫其他

人代打卡。

34、賣場在活動期間的搶購價商品，不準(zhǔn)在上班時間為，私

自隱藏或搶購，違者按內(nèi)盜處理。上班時間，不準(zhǔn)將包寄存在服

務(wù)臺或自動存包柜。

35、公司每月的一次員工大會，員工必須按時參加，遲到者

按上班考勤算，不來參加會議或未經(jīng)同意擅自不參加會議的，公

司將按曠工處理。

36、員工離職必須提前15天以上提交書面辭職申請，否則

公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資、獎金等。

超市員工規(guī)章制度范文篇7

一、保密規(guī)定

未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界、相關(guān)部門及個人傳播或提供有

關(guān)本公司及本部門未公開的資料（包括個人薪金狀況、經(jīng)營情況

等），違者罰款500—1000元，并開除。

二、儀容儀表

（一）工裝：

1、公司將根據(jù)員工崗位及工作需要，按規(guī)定發(fā)給不同的工

裝。上崗按規(guī)定著裝、干凈整潔、不得有污跡（服裝以件為單

位，上衣、下衣、鞋、黑色腰帶），如違犯每件罰款10元。（黑

色鞋、黑色或藍(lán)色褲子、襪子穿肉色絲襪）

2、工作裝費用員工按成本價現(xiàn)金購買工裝，新上崗員工10

天后打條由店長到公司帶領(lǐng)工裝，廠方促銷人員進崗前必須領(lǐng)工

裝。

3、聯(lián)營廠家營銷員工作裝必須是符合行業(yè)性（帽子、口

罩、一次性手套、行業(yè)服裝），必須持有（本地）健康證方可上

崗，否則罰款50元/每次。

（二）工作證：

4、上崗必須佩戴工作證，并佩戴左胸前，員工上崗一周需

辦理體檢手續(xù)，將體檢報告原件交至公司人資處（有體驗報告不

需要辦理健康證），廠方促銷人員辦理健康證后上崗，健康證統(tǒng)

一佩帶于工作證下方。上崗證不得反戴，不得亂涂亂貼，如違犯

罰款

10元，保持整潔，在正常使用時間內(nèi)，破損換證補交5

元，丟失辦證需交10元。一線人員每半年免費換一次，行政人

員每一年免費換一次。

儀容：

5、工作時間淡妝上崗，不允許、摳鼻、掏耳、打哈欠、并

注意保持口腔衛(wèi)生，

6、女員工不得披長發(fā)上崗，長發(fā)需盤起，不得戴過多飾

品，包括耳環(huán)、手戒、手鏈（包括紅繩），不得戴夸張飾品，不得

留長指甲或指甲涂色、不得紋身，男員工頭發(fā)不能過耳，不得戴

項鏈、手戒、不得紋身C

7、拿取商品時，要輕拿輕放，動作不得蠻橫、粗魯、見地

面有紙隨手撿起，不得隨地吐痰、不得戴有色眼鏡。

上述規(guī)定違犯一次處罰10元-50元。

8、所有員工必須對進店顧客說“您好、歡迎光臨”然后要

跟蹤銷售服務(wù)。對于離店顧客要說：“您好，歡迎下次光臨”。

違者罰款2元/每次

三、工作紀(jì)律

1、員工必須做到：服從領(lǐng)導(dǎo)（絕對服從、堅決執(zhí)行）、忠于

職守、遵守紀(jì)律、努力學(xué)習(xí)、敬業(yè)樂業(yè)。對于不服從管理的人

員，門店店長有權(quán)根據(jù)情節(jié)給與10元-200元的處罰。

2、上崗期間不得空崗、脫崗、串崗、私自換班，有事必須

請假。違者罰款20元。

3、考勤應(yīng)在指定的考勤機上，并在規(guī)定時間內(nèi)進行指紋錄

入，如在規(guī)定時間外出現(xiàn)錯錄或在規(guī)定時間內(nèi)忘錄，分別按遲

到、早退、曠工處理。（若考勤機出現(xiàn)錯誤以領(lǐng)導(dǎo)備份為準(zhǔn)）。

（1）店長級以上人員指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn)（考

勤制度已下發(fā)）。

（2）員工指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn)。

4、員工進崗必須在規(guī)定的員工通道出入門店，所有員工下

衣口袋全部封死，員工出入時應(yīng)隨時打開攜帶物品自檢、下班時

必須卷起褲腿自檢，員工下班自檢必須一名門店負(fù)責(zé)人監(jiān)督、方

可出入，違者罰款10元。

（1）員工帶包上班由店長統(tǒng)一指定地點存放（要隔離貨

區(qū)），如不按規(guī)定執(zhí)行者對店長處罰30元。

（2）進入工作區(qū)不允許帶包，以便配合部門人員對其進行

檢查，員工下班必須履行自檢（各門店店長或副店長，購物廣場

防損課成員）當(dāng)場監(jiān)督后方可離店，如不按規(guī)定執(zhí)行者對店長

（防損課成員）處罰30元。

5、上崗工作期間不得吸煙，違者罰款，第一次罰款500

元，第二次領(lǐng)導(dǎo)免職、員工開除。

6、不得私藏部門促銷商品或自購商品。如有違犯每次處罰

50元。

7、上崗時間不得從事任何私人事務(wù)，出入店必須全部登記

（各門店建立員工每日進出登記本放在指定地點）以便檢查崗位

情況。如不按規(guī)定執(zhí)行者對店長、副店長、組長、個人、每人處

罰20元/每次。

8、工作時間整理自己工作區(qū)、訂貨、上貨、理貨、衛(wèi)生、

遞籃、服務(wù)，不得擅自離開自己工作區(qū)，到他人工作區(qū)聚眾閑

聊。不得議論他人及一切不利于團結(jié)的語言。違者罰款10元/每

次C

9、工作時間不得吃東西，不得談?wù)撚绊懝镜恼Z言，不得

惡語傷顧客，顧客有問必有答，如有違犯每次罰款50元。

10、顧客投訴一次，對該員工罰款50元，對店長連帶處罰

30元，副店長、組長、分別連帶處罰20元。購物廣場客服課課

長連帶處罰30元。

11、員工上班時間不許靠貨架、不許站在購物車內(nèi)上貨、不

許站在登高車最上方上貨（購物廣場）、員工對管理人員要尊

重，稱呼“姓+職務(wù)”，不允許直接稱呼姓名。管理人員左員工

不允許稱呼小名，在工作場合不允許稱兄道弟，不許串崗聊天、

不許坐商品上貨、不許坐地服務(wù)、不許看書看報、不許私自會

客、不許大聲喧嘩、不許嘻笑、不許倆人一起外出吃飯、去衛(wèi)生

間、不許浪費水、（喝純凈水不許喝半杯扔半杯）、不許浪費紙張

（特別是打印紙張）、不許帶情緒上崗、不許對商品發(fā)泄、違犯

一項罰款10元/每次。

12、（1）各門店只允許店長帶手機上崗便于工作聯(lián)系，其他

人員一律不允許帶手機上崗，包括副店長、實習(xí)店長、實習(xí)副店

長；在崗期間不得打手機、不得到店外私自會客使用移動電話和

相關(guān)通訊工具；工作時間內(nèi)不得外出，打公用私人電話，特別緊

急事項可用店長電話，否則違犯每次罰款50元。（若發(fā)現(xiàn)后對其

進行50元經(jīng)濟處罰/每次）°

（2）店長在崗期間，絕不允許打私人電話。如有違犯罰款

50元。

（3）店長下班時可指定一人帶手機在崗以便門店有事與店

長聯(lián)系。手機號在商超公司備案。凡是手機不備案的給予50元

的罰款/每次。

（4）各門店座機電話絕不允許打私人電話，如有違犯罰款

50元，店長連帶處罰50元。

（5）各門店店長手機必須24小時開機否則查到一次未開機

罰款20元。

（6）各門店發(fā)票必須嚴(yán)格管理，絕不允許撕空白發(fā)票給顧

客，如有違犯每張對店長罰款500元以上，并視情節(jié)輕重給予追

究法律責(zé)任，請各店長要切記。

13、各門店人員接收總部騰訊通時一定要及時回復(fù)。且回復(fù)

了解人姓名。一次不按規(guī)定執(zhí)行者罰款10元/每次。

14、不服從管理人員，公司企管部檢查人員合理指導(dǎo)，情節(jié)

輕微，罰款10元或10元以上。

15、亂扔雜物破壞環(huán)境衛(wèi)生，罰款20元/每次。

16、對新進崗員工店長要安排好崗位（首先要教他們熟悉工

作生活環(huán)境，學(xué)會銷售、檢查價簽、擦貨、理貨、了解商品），

必須關(guān)心、關(guān)愛、每日溝通工作情況及時引導(dǎo)新員工，使新員工

早日進入工作狀態(tài)，對于不合格的員工要及時向商超公司人事專

員。

超市員工規(guī)章制度范文篇8

一、員工簽到及請假規(guī)定：

1、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5

分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)

導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲到處理，遲到5分鐘內(nèi)

罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元遲到30分鐘以上者按曠工半天

處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工

資或辭退。

2、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人

的簽到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。

3、員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn)，事后請假的視礦工處

理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。

4、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以

內(nèi)罰款10元早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

二、員工工作時間及休假的規(guī)定：

1、員工實行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后

方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動、收貨或盤點等

特殊情況需要加班時，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不服從安排的將予以

辭退。

2、員工每月休假2天，每超過一天免去當(dāng)月獎金的二分之

一，無獎金的免去L5天的工資。

三、防損防盜的規(guī)定：

1、員工必須在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物

品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處

理。

2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人不得私自更換。任

何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特殊情況需要存在

的，須由店長批準(zhǔn)，否則按偷盜處理。

3、員工平時出入超市一律走出口，并主動向劃票人員出視

購物小票及隨身物品。

4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價賠償,

故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。

5、員工如有偷盜商品的，按商品價值的100倍以上罰款或

移交公安機關(guān)處理。

6、員工在工作中，需加強店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點

超過千分之2.3將免去本組的全部獎金用于彌補商品損失，直到

補齊為止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品，每天清

點并與庫存進行核對，發(fā)現(xiàn)問題及時向店長反映°

7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

四、員工在工作中的注意事項及規(guī)定：

1、員工在工作時間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特殊情

況需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)到辦公室內(nèi)接打。

2、員工在工作時間內(nèi)不得購物，購物一律在下班后方可，

晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購物。員工購物一律到指定收款臺交

款。

3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。

4、員工不得在超市及庫房內(nèi)吸煙看書報。

5、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在

門口做好登記。

6、員工不得在工作時間內(nèi)吃板或休息，如有特殊情況須經(jīng)

店長批準(zhǔn)后方可。

7、員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆聊天。在賣場內(nèi)不得揣兜

抱胸，不得依靠貨架。

8、員工在工作中不得接待親友會客長談。

9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長指定地點。

10、員工不得結(jié)伴上廁所。

以上規(guī)定如有違反處于20&50元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將予

以辭退C

11、員工之間必須搞好團結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)

導(dǎo)反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

五、關(guān)于服務(wù)的規(guī)定：

1、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧

客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

2、任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務(wù)，對顧客

提出的問題必須耐心解答，不準(zhǔn)說不知道或不清楚。

3、看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車，

幫助顧客。

4、我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對的，員工如果被顧客投訴，

一律將受到處罰或予以辭退。

超市員工規(guī)章制度范文篇9

一、安全規(guī)則

1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

2、禁止將東西堆放在安及安全通道前，以免阻塞。

3、所有員工對任何可能引起危險的操作和事件應(yīng)杜絕，嚴(yán)

重的應(yīng)報告部門主管。

4、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備

的使用方法。

5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不

得擅自使用機器設(shè)備或發(fā)電機。

6、禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有

設(shè)備。

7、員工在各目的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并

服從統(tǒng)一調(diào)度。

8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報給上級管理人員。

二、考勤管理

1、超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平時上

班，但是之后可以調(diào)休。

2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分

鐘到崗。

如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人,

由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲到處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5

元，10分鐘內(nèi)罰款10元，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠

工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資。

3、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人

的簽到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。

4、員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn)，事后請假的視礦工處

理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。

5、員工不得早退一，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)

罰款10元，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

三、薪資管理員工的工資，超市都委托—銀行每月—E前轉(zhuǎn)

賬至員工在入職時提供的銀行卡上。

四、獎懲規(guī)則

1、獎勵

(1)當(dāng)月滿勤的員工，超市獎勵滿勤獎—元。

(2)售貨員當(dāng)月業(yè)績超計劃20%,超市獎勵—元。

(3)年中時，視超市的經(jīng)營情況，給予員工—元年中獎。

(4)年終時，超市發(fā)給員工—元年終獎。

(5)遇節(jié)假日時，超市給每個員工發(fā)過節(jié)費一元或者相同

價值的禮品代替。

2、罰則

（1）驗貨時必須兩人驗，兩個人堅守，兩個人簽字，并與

供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元，送貨票絕對不能重復(fù)打

票，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。

（2）上班要點名考勤，遲到一次扣10元。

（3）收銀員若長短款都要賠償。

（4）庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物（按偷盜處理）。

（5）員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

五、其他

企業(yè)要在員工入職一個月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動合同，否

則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險；勞動合同必須具備勞動合同期

限、工作內(nèi)容、勞動保護和勞動條件、勞動報酬、勞動紀(jì)律、勞

動合同終止條件以及違反勞動合同的責(zé)任等條款，建議企業(yè)與員

工簽訂勞動合同時，可以先咨詢專業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān)法

律問題，避免引起不必要的勞動糾紛。

1、員工在入職后的一個月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞動合

同，并辦理相應(yīng)的社保。

實踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議焦點往往

不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)

成受法律保護的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工

實施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難

收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對侵權(quán)行為束手

無策。

企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商

業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生

侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護

自己的商業(yè)秘密，維護合法的權(quán)益。

2、員工應(yīng)保證超市的.商業(yè)秘密不外泄，特別是進貨價，不

得泄露給無關(guān)的第三人C

3、正式員工辭職的，應(yīng)提前三十天提出申請；試用期的職

工應(yīng)提前三天提出離職申請，申請離職后，超市應(yīng)給員工辦理離

職手續(xù)。

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部

的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依

法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘

登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合

同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所

以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候，應(yīng)該注意收集和保留履

行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證

不能的后果。

超市員工規(guī)章制度范文篇10

為本超市業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機會給每一位員工有所發(fā)

展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本規(guī)章制度將超市

的員工規(guī)范，獎懲規(guī)定集一冊，希望超市全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，自

覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證，給予全體員工制

定以下規(guī)章制度。

一、工作態(tài)度

1.熱情&&以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事。

2.勉勵&&對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

3.誠實&&作風(fēng)誠實，反對虛假作風(fēng)。

4.服從&&員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按

時完成本職工作。

5.整潔&&員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持

工作環(huán)境的整潔與美觀。

二、開關(guān)門營業(yè)工作

開門營業(yè)前的工作：

L工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售

貨區(qū)，收銀臺，陳列商品，驗貨區(qū)，倉庫。

2.設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固

定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。

3.存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。

4.辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。營業(yè)結(jié)束后的工作：

1.向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時準(zhǔn)確

的維修。

2.補充購物袋。

3.確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。

4.整理收銀臺和銷售區(qū)。

三、員工的行為準(zhǔn)則

L必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。

2.以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閑聊，

不說笑打鬧。

4.待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實，幫助挑選，當(dāng)好顧

客參謀，保證顧客滿意。

5.個人衛(wèi)生：外表樸實，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。

6.員工只可在非工作時間購物。

7.上班時間不允許打手機，玩手機，聽手機音樂。

8.上班時間不允許吃零食。

9?上班時不許偷吃貨物，拿貨物（如紙箱、塑料桶）。

10.庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物（按偷盜處理）。

五、上班時

1.上班時不能隨便離開工作崗位。

2.上班時不能與親朋好友閑聊。

3.員工不允許坐在貨物上。

4.員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理制定的工作時間進行工作，不遵守

的員工將按曠職處理。

5.上半時上廁所不能超過15分鐘。

6.上班時不允許睡覺。

7.若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元，重者開除。

六、售貨員的職責(zé)

L負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2?隨時問經(jīng)理并匯報缺貨情況，調(diào)查市場變化。

3.及時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

4.若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時向經(jīng)理匯報者，請自動買回。

5.熟識產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。

6.要有強烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。

7.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

七、收銀員

1.收銀員要有一個良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推

我讓。

2.收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收

款。

3.收銀員家人買東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。

4.收銀員收款時不能與親朋好友閑談。

5.若發(fā)現(xiàn)收釵員少收款，輕者罰款，重者卡出。

6.顧客要的貨物，要隨時登記在要貨單。

7.員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

八、衛(wèi)生

1.值日人員按時清理衛(wèi)生。

2.把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。

3.若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。

九、經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。

2.負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。

3.做一個經(jīng)營計劃和管理目標(biāo)。

4.保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實行服務(wù)規(guī)

范化，提高企業(yè)社會效益。

5.保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全

意識。

6.兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰。