玻璃企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)范本

江門(mén)銀輝安全玻璃有限公司

質(zhì)量手冊(cè)

文件編號(hào)：YH-1-001-A1

發(fā)放號(hào)：

編制：陳新盛審批：邢增毅

日期：2012.1.8日期：2012.1.8

0.1目錄

0.1目錄.....................................................................2

0.2頒發(fā)令...............................................................4

0.3公司概況................................................................5

0.3.1公司簡(jiǎn)介...............................................................5

0.3.2經(jīng)營(yíng)及加工范圍........................................................5

0.3.3主要設(shè)備簡(jiǎn)介..........................................................6

0.3.4通訊聯(lián)絡(luò)資料..........................................................6

0.4手冊(cè)管理管控................................................................7

1范圍、參考文件及術(shù)語(yǔ)........................................................8

1.1范圍.....................................................................8

1.2參考文件.................................................................8

1.3術(shù)語(yǔ)....................................................................8

2質(zhì)量方針、目標(biāo)..............................................................11

2.1質(zhì)量方針11

2.2質(zhì)量目標(biāo)................................................................11

3組織機(jī)構(gòu)圖..................................................................12

3.1職責(zé)描述...............................................................13

3.1.1總經(jīng)理.............................................................13

3.1.2管理管控者代表......................................................13

3.1.3總經(jīng)辦.............................................................14

3.1.4服務(wù)部.............................................................14

3.1.5銷(xiāo)售部...............................................................15

3.1.6采購(gòu)部.............................................................15

3.1.7生產(chǎn)技術(shù)部...........................................................15

3.1.8質(zhì)檢部...............................................................16

3.2任命書(shū)................................................................17

3.3質(zhì)量管理管控體系過(guò)程職責(zé)分配表.........................................18

3.43c質(zhì)量管理管控體系過(guò)程職責(zé)分配表......................................19

4質(zhì)量管理管控體系...........................................................21

4.1總則.....................................................................21

4.2文件要求...............................................................22

5管理管控職責(zé)................................................................24

5.1管理管控承諾...........................................................24

5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn).......................................................24

5.3質(zhì)量方針...............................................................24

5.4策劃....................................................................25

5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通.......................................................26

5.6管理管控評(píng)審...........................................................26

6資源管理管控................................................................27

6.1資源提供................................................................27

6.2人力資源................................................................27

6.3基礎(chǔ)設(shè)施................................................................28

6.4工作環(huán)境................................................................28

7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)....................................................................28

7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃.........................................................28

7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程.......................................................29

7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā).............................................................31

7.4采購(gòu)....................................................................31

7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供........................................................32

7.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)各的控制...................................................33

8測(cè)量、分析和改進(jìn)...........................................................34

8.1總則.............................................................34

8.2監(jiān)視和測(cè)量..........................................................35

8.2.2內(nèi)部審核...........................................................35

8.3不合格品控制...........................................................37

8.4數(shù)據(jù)分析................................................................37

8.5改進(jìn).............................................................38

8.6認(rèn)證產(chǎn)品的一致性.......................................................39

附件1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程流程.....................................................40

附件2程序文件清單.........................................................42

附件3發(fā)放范圍及編號(hào).......................................................43

附件4修訂記錄.............................................................42

0.3頒發(fā)令

為加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理管控，保證產(chǎn)品質(zhì)量能滿(mǎn)足顧客的需要和期望，本公司依據(jù)IS()9001：20()8《質(zhì)

量管理管控體系一要求》標(biāo)準(zhǔn)、CNCA04C0282006《安全玻璃類(lèi)強(qiáng)制性認(rèn)證實(shí)施細(xì)則》之附件1的規(guī)

定，結(jié)合公司的實(shí)際情況編制了《質(zhì)量手冊(cè)》。

本質(zhì)量手冊(cè)描述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)和職貨關(guān)系，并對(duì)照IS09001：2008、《產(chǎn)

品強(qiáng)制性認(rèn)證工廠(chǎng)質(zhì)量保證能力要求》中建立質(zhì)量管理管控體系的要求，做出具體的活動(dòng)安排。它是本

公司質(zhì)量管理管控體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理管控體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)的準(zhǔn)則，

是各項(xiàng)質(zhì)量工作的基本準(zhǔn)則和指南。本公司全體員工在推動(dòng)各項(xiàng)質(zhì)量管理管控工作時(shí)，必須嚴(yán)格按照質(zhì)

量手冊(cè)所描述的質(zhì)量體系要素和合適的內(nèi)容來(lái)執(zhí)行。在公司質(zhì)量管理管控體系中，其它文件均不得與之

相矛盾。

根據(jù)安全中空玻璃強(qiáng)制性認(rèn)證的需要，對(duì)現(xiàn)行質(zhì)量手冊(cè)A0版進(jìn)行部分修改，增加了對(duì)安全中空玻

璃的質(zhì)量控制部分，同時(shí)以A1版形式批準(zhǔn)頒發(fā)，并于發(fā)行口期開(kāi)始在本公司正式執(zhí)行。今后隨著科學(xué)

進(jìn)步、市場(chǎng)變化和顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量期望值的不斷提高，還需對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》不斷修改和完善，以適應(yīng)新

的環(huán)境，同時(shí)激勵(lì)全體員工不斷向新的目標(biāo)奮斗，使本公司不斷向前發(fā)展。

銀輝安全玻璃有限公司

總經(jīng)理(批準(zhǔn))：邢增毅

日期：2012.1.8

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第5頁(yè)共44頁(yè)

0.4公司概況

0.4.1公司簡(jiǎn)介

江門(mén)銀輝安全玻璃有限公司是一家中外合資企業(yè)。公司位于美麗富饒的珠江三角洲的西部，全國(guó)著

名僑鄉(xiāng)一一江門(mén)市，毗鄰香港、澳門(mén)、廣州，水陸交通方便。公司擁有固定資產(chǎn)6000萬(wàn)元，廠(chǎng)房面積

4500m,,員工60多人。設(shè)備精良，技術(shù)力量雄厚。公司一貫秉承質(zhì)量第一、服務(wù)至誠(chéng)、利益共享的經(jīng)營(yíng)

理念，確保顧客享受到各類(lèi)方便、快捷、系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)性服務(wù)。這不僅使公司擁有穩(wěn)定和不斷拓展的客戶(hù)

網(wǎng)絡(luò)，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)遍布北京、上海、重慶、廣?州、香港、澳門(mén)等主要城市，也使公司的業(yè)務(wù)在短短的五年

內(nèi)得到迅速發(fā)展，“銀輝”的信譽(yù)和品牌得以快速提升。目前銀輝公司已發(fā)展為一家具有良好知名度的

玻璃深加工制造商和玻璃經(jīng)銷(xiāo)商。

銀輝公司專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)各類(lèi)深加工玻璃，主要產(chǎn)品有鋼化玻璃、夾層玻璃、中空玻璃等，并可根據(jù)顧

客要求，向顧客提供其它玻璃深加工產(chǎn)品。

公司同時(shí)從事玻璃原片貿(mào)易，是國(guó)際知名企業(yè)一一上海耀華皮爾金頓玻璃公司（SYP）在華南區(qū)

的分銷(xiāo)商、秦皇島耀華玻璃公司在廣東的分銷(xiāo)商。銀輝公司與SYP以及國(guó)內(nèi)各大原片制造商均有良好

的合作關(guān)系，可向客戶(hù)提供各種規(guī)格和品種的玻璃原片和L0TV-E等產(chǎn)品，是珠江三角洲最大的玻璃原

片貿(mào)易集散地，也是國(guó)內(nèi)知名的原片貿(mào)易商。

我們相信隨著銀輝的不斷發(fā)展，將為顧客提供越來(lái)越多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客享受滿(mǎn)意的一

站式服務(wù)。

銀輝公司的優(yōu)勢(shì)：

質(zhì)量穩(wěn)定、品種齊全、價(jià)格合理、誠(chéng)信合作。

銀輝的服務(wù)宗旨是：

竭誠(chéng)為您服務(wù)，您的瞞意是我們最大的收獲。

0.4.2經(jīng)營(yíng)及加工范圍

0.4.2.1主要玻璃深加工產(chǎn)品

a）鋼化玻璃

b）半鋼化玻璃

c）夾膠玻璃

d）中空玻璃

第5頁(yè)共44頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第6頁(yè)共44頁(yè)

e）配套服務(wù)：切割、磨邊、鉆孔、倒角、噴砂、均質(zhì)爐等。

0.4.2.2玻璃原片貿(mào)易

a）2nlm?19mm的各種規(guī)格、顏色的原片。

b）低輻射（LOW-E）玻璃

0.4.3主要設(shè)備簡(jiǎn)介

0.4.3.1自動(dòng)切割線(xiàn)（瑞士BYHTRONIC公司制造）

a）最大切割面積:3810mmX2750mm

b）最小切割面積：10mmX10mm

c）切割厚度：2mm?19nlm

0.4.3.2雙邊磨邊機(jī)（意大利BAWELLONL公司制造）

a）最小加工面積：180mniKl801nm

b）加工厚度：3nlm?19mm

0.4.3.3平鋼化玻璃生產(chǎn)線(xiàn)（美國(guó)GLASSTECH公司制造）

a）最大鋼化面積：5486mmX2440mm

b）最小鋼化面積：300nunX300mm

（1）鋼化厚度：4mm?19nlm

0.4.3.4夾層玻璃生產(chǎn)線(xiàn)（深圳新意高實(shí)業(yè)有限公司制造）

a）最大加工面枳：2500mmX6000mm

b）最小加工面積:450mmX450mm

c）加工厚度：40mm

0.4.3.5強(qiáng)化玻璃熱沖擊測(cè)試爐（深圳三鑫玻璃工程有限公司制造）

a）最大加工規(guī)格:2500mmX5500mm

b）加工厚度：4mm~19mm

0.4.3.6中空玻璃生產(chǎn)線(xiàn)（北京韓江公司制造）

a）最大加工面積：2500mmX3000mm

b）最小加工面積:450nimX450mm

c）加工厚度：40mm

0.4.4通訊聯(lián)絡(luò)資料

公司總部

地址：廣東省江門(mén)市江海二路富田工業(yè)區(qū)

電話(huà)3816912、3810720.3829650

第6頁(yè)共44頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第7頁(yè)共44頁(yè)

傳真/p>

網(wǎng)址：

電子郵箱：yinhui@jysg..inhui@pub.jiangmen.gd..

郵編：529040

廣州辦事處

地址：廣州市中山一路23號(hào)天興大廈西塔五樓

電話(huà)37586203

傳真/p>

郵編:510000

香港分理處（香港公和玻璃有限公司）

地址：香港皇后大道西14號(hào)

電話(huà)：00852-25454270

傳真：00852-25448957

澳門(mén)分理處

地址：澳門(mén)新口岸填海區(qū)光輝苑9AB

電話(huà)：00853—306728、6688728

傳真：00853-361164

0.5手冊(cè)管理管控

0.5.1編制、審批

《質(zhì)量手冊(cè)》由管理管控者代表組織制定，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

0.5.2分發(fā)

0.5.2.1手冊(cè)的發(fā)放范圍由管理管控者代表批準(zhǔn)。由文控員分發(fā)到公司各部門(mén)，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行

有效控制和管理管控，不得私自復(fù)印、涂改，并做好文件登記回收記錄。

0.5.2.2《質(zhì)量手冊(cè)》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可以提供給外部顧客，由顧客自行管理管控，不受公司管制。

0.5.3變更

《質(zhì)量手冊(cè)》的變更必須經(jīng)管理管控者代表確認(rèn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，正式發(fā)布最新版本。若變更合適

的內(nèi)容不超過(guò)所有章節(jié)的1/3,則不變更版本，只對(duì)變更部分更換即可，所有變更必須做好記錄。

0.5.4回收

《質(zhì)量手冊(cè)》修訂后，文控員必須將舊文件“副本”全部回收俏毀或蓋作廢章處理，并做好回收記

錄，舊文件“正本”蓋作廢保留章存檔保留。

0.5.5《質(zhì)量手冊(cè)》的管理管控參照《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。

0.5.6《質(zhì)量手冊(cè)》的持有者離職時(shí)應(yīng)交回本手冊(cè)。

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編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第8頁(yè)共44頁(yè)

0.5.7本《質(zhì)量手冊(cè)》的合適的內(nèi)容由管理管控者代表負(fù)責(zé)解釋。

1范圍、參考文件及術(shù)語(yǔ)

1.1范圍

1.1.1適用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理管控及對(duì)外展示本公司的質(zhì)量管理管控體系。

1.1.2適用于顧客及第三方質(zhì)量體系審核。

1.1.3適用于本公司所生產(chǎn)的鋼化玻璃、夾層玻璃和中空玻璃均按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，故此不存在設(shè)

計(jì)開(kāi)發(fā)職能，刪減7.3。

1.2參考文件

ISO9000：2005質(zhì)量管理管控體系一基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)

ISO9001：2008質(zhì)量管理管控體系一要求

1.3術(shù)語(yǔ)

1.3.1有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語(yǔ)

質(zhì)量：一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。

要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。

顧客滿(mǎn)意：顧客對(duì)其要求已被滿(mǎn)足的程度的感受。

1.3.2有關(guān)管理管控的術(shù)語(yǔ)

體系：相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。

管理管控體系：建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。

質(zhì)量管理管控體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理管控體系。

質(zhì)量方針：由組織的最高管理管控者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。

質(zhì)量目標(biāo)：在質(zhì)量方面所追求的目的。

管理管控：指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

最高管理管控者：在最高層指揮和控制組織的一個(gè)人或?組人。

質(zhì)量管理管控：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)（通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及

質(zhì)量策劃、質(zhì)最控制、質(zhì)量保證和質(zhì)最改進(jìn)）。

有效性：完成策劃的活動(dòng)和達(dá)到策劃結(jié)果的程度,

1.3.3有關(guān)組織的術(shù)語(yǔ)

組織：職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。

組織結(jié)構(gòu)：人員的職員、權(quán)限和相互關(guān)系的安排。

第8頁(yè)共44頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第9頁(yè)共44頁(yè)

顧客：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。

供方：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。

相關(guān)方：與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。

1.3.4有關(guān)過(guò)程和產(chǎn)品的術(shù)語(yǔ)

過(guò)程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。

產(chǎn)品：過(guò)程的結(jié)果。

程序：為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑。

1.3.5有關(guān)特性的術(shù)語(yǔ)

特性：可區(qū)分的特征。

可追溯性：追溯所考慮對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處場(chǎng)所的能力。

1.3.6有關(guān)合格（符合）的術(shù)語(yǔ)

合格（符合）：滿(mǎn)足要求。

不合格（不符合）：未滿(mǎn)足要求。

預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。

糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。

糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。

返工：為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施。

返修：為使不合格產(chǎn)品滿(mǎn)足預(yù)期用途血對(duì)其所采取的措施。

讓步：對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。

放行：對(duì)進(jìn)入一個(gè)過(guò)程的下一階段的許可。

1.3.7有關(guān)文件的術(shù)語(yǔ)

信息：有意義的數(shù)據(jù)，

文件：信息及其承載媒體（如記錄、規(guī)范、程序文件、圖樣、報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)等）。

規(guī)范：闡明要求的文件.

質(zhì)量手冊(cè)：規(guī)定組織質(zhì)量管理管控體系的文件。

記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。

1.3.8有關(guān)檢查的術(shù)語(yǔ)

客觀(guān)證據(jù)：支持事物存在或其真實(shí)性的數(shù)據(jù)（客觀(guān)證據(jù)可通過(guò)觀(guān)察、測(cè)量、試驗(yàn)或其他手段獲得）。

檢驗(yàn)：通過(guò)觀(guān)察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。

試驗(yàn)：按照程序確定一個(gè)或多個(gè)特性。

驗(yàn)證：通過(guò)提供客觀(guān)證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿(mǎn)足的認(rèn)定。

第9頁(yè)共44頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第10頁(yè)共44頁(yè)

確認(rèn)：通過(guò)提供客觀(guān)證據(jù)對(duì)特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿(mǎn)足的認(rèn)定。

評(píng)審：為確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)。

1.3.9有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)

審核；為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀(guān)的評(píng)價(jià)，以確定滿(mǎn)足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立

的并形成文件的過(guò)程。

審核準(zhǔn)則：用作依據(jù)的一組方針、程序或要求。

審核證據(jù)：與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。

1.3.10有關(guān)測(cè)量過(guò)程質(zhì)量保證的術(shù)語(yǔ)

測(cè)量設(shè)備：為實(shí)現(xiàn)測(cè)量過(guò)程所必需的測(cè)量?jī)x器、軟件、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)或輔助設(shè)備或它們的組合。

計(jì)量確認(rèn)：為確保測(cè)量設(shè)備符合預(yù)期使用要求所需要的一組操作。

計(jì)量職能：組織中負(fù)責(zé)確定并實(shí)施測(cè)量控制體系的職能,

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編號(hào)：

時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第11頁(yè)共44頁(yè)

2質(zhì)量方針、目標(biāo)

2.1質(zhì)量方針

精益求精：

每一個(gè)人、每一道工序、每一件產(chǎn)品、每一個(gè)工作細(xì)節(jié)、每一項(xiàng)服務(wù)都要做到一絲不茍，精益求精。

滿(mǎn)意服務(wù)：

密切關(guān)注顧客需求，從質(zhì)量、價(jià)格、交貨期等全方位達(dá)到顧客滿(mǎn)意，追求方便、快捷、系統(tǒng)的一站

式專(zhuān)業(yè)服務(wù)，建立良好的供求伙伴關(guān)系。

持續(xù)創(chuàng)新：

技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、永不停步。

2.2質(zhì)量目標(biāo)

2.2.1原片利用率不低于88.5%o

2.2.2生產(chǎn)工序綜合成品率不低于96.5%o

2.2.3準(zhǔn)時(shí)交貨率不低于90%。

2.2.4顧客滿(mǎn)意程度得分：85分。

2.2.5嚴(yán)重安全事故每月發(fā)生次數(shù)不超過(guò)3起（金額超過(guò)1000元）,總金額不超過(guò)3萬(wàn)元。

總經(jīng)理（批準(zhǔn)）邢增毅

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編號(hào)：

時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第12頁(yè)共44頁(yè)

日期—2012.1.8

3組織機(jī)構(gòu)圖

注：本質(zhì)量管理管控體系不涉及財(cái)務(wù)部。

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編號(hào)：

時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第13頁(yè)共44頁(yè)

總經(jīng)理（批準(zhǔn)）邢增毅

日期2012.1.8

3.1職責(zé)描述

3.1.1總經(jīng)理

3.1.1.1組織實(shí)施公司董事會(huì)的各項(xiàng)決議。

3.1.1.2負(fù)責(zé)組織制訂公司的經(jīng)營(yíng)方針、品牌戰(zhàn)略、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、市場(chǎng)定位、年度發(fā)展規(guī)劃,

并負(fù)責(zé)組織實(shí)施.

3.1.1.3負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司組織結(jié)構(gòu)及主管以上人員的考查及任命。

3.L1.4負(fù)責(zé)制訂公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

3.1.1.5負(fù)責(zé)組織傳達(dá)滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。

3.1.1.6負(fù)責(zé)主持管理管控評(píng)審。

3.1.1.7負(fù)責(zé)公司的整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，檢查落實(shí)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)的各項(xiàng)工作決定。

3.1.1.8負(fù)責(zé)簽署日常行玫、營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)文件和財(cái)務(wù)報(bào)表。

3.1.1.9負(fù)責(zé)原材料、機(jī)器設(shè)備、辦公設(shè)備、大宗材料等采購(gòu)相關(guān)計(jì)劃的審批。

3.1.1.10負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門(mén)業(yè)務(wù)工作進(jìn)展。

3.1.1.11負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件。

3.1.1.12在規(guī)定的范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)不合格原材料進(jìn)行生產(chǎn)的緊急放行的批準(zhǔn)。

3.1.2管理管控者代表

3.1.2.1負(fù)責(zé)質(zhì)量管理管控體系的建立和保持，向總經(jīng)理報(bào)告情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

3.1.2.2負(fù)責(zé)促進(jìn)全體員工形成滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)。

3.1.2.3負(fù)責(zé)程序文件、質(zhì)量相關(guān)計(jì)劃和文件發(fā)放范圍的審批。

3.1.2.4負(fù)責(zé)制訂內(nèi)審相關(guān)計(jì)劃，主持內(nèi)部審核、組織管理管控評(píng)審。

3.1.2.5負(fù)責(zé)糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施實(shí)施過(guò)程中的審批、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

3.1.2.6負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理管控體系有關(guān)事宜的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。

3.1.2.7負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)的口常管理管控。

3.1.2.8協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。

第13頁(yè)共44頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第14頁(yè)共44頁(yè)

3.1.3總經(jīng)辦

3.1.3.1負(fù)責(zé)人力資源的統(tǒng)籌管理管控。

3.1.3.2負(fù)責(zé)公共關(guān)系管理管控，協(xié)助總經(jīng)理處理口常工作。

3.1.3.3負(fù)責(zé)公司日常的行政管理管控工作。

3.1.3.4負(fù)責(zé)研究公司的基本管理管控制度和重要規(guī)章及辦法。

3.1.3.5負(fù)責(zé)研究公司內(nèi)部管理管控機(jī)構(gòu)的設(shè)置合適的方案，制定各部門(mén)的職權(quán)及關(guān)系。

3.1.3.6負(fù)責(zé)公司制度落實(shí)的檢查和考核的管理管控。

3.1.3.7負(fù)責(zé)后勤（飯?zhí)?、宿舍等）、消防、保衛(wèi)及用車(chē)管理管控。

3.1.3.8負(fù)責(zé)公司辦公用品管理管控。

3.1.3.9負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理管控體系運(yùn)行的口常管理管控，確保體系的符合性和適宜性。

a）負(fù)責(zé)內(nèi)審和管理管控評(píng)審的組織工作。

b）負(fù)責(zé)公司各部門(mén)接口的協(xié)調(diào)，制定相關(guān)的接口關(guān)系。

c）負(fù)責(zé)糾正與預(yù)防措施的檢查、監(jiān)督。

d）主持月度質(zhì)量分析會(huì)，發(fā)出糾正與預(yù)防措施要求。

e）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理管控體系的文控工作。

3.1.3.10負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的送檢工作。

3.1.4服務(wù)部

3.1.4.1負(fù)責(zé)按規(guī)定實(shí)施銷(xiāo)售合同合約的審批，回應(yīng)咨詢(xún)與信息傳遞。

3.1.4.2負(fù)責(zé)審核顧客匯單，并按合同合約和訂單的要求下達(dá)《生產(chǎn)通知單》。

3.1.4.3負(fù)責(zé)合同合約或訂單變更時(shí)顧客及公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通。

3.1.4.4負(fù)責(zé)組織制定生產(chǎn)相關(guān)計(jì)劃，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，并負(fù)責(zé)顧客的交貨期管理管控。

3.1.4.5負(fù)責(zé)顧客投訴的協(xié)調(diào)處理工作及資料建檔、歸檔。

3.1.4.6負(fù)責(zé)原片的采購(gòu)工作。

a）根據(jù)庫(kù)存情況制匚《原片采購(gòu)相關(guān)計(jì)劃》，組織實(shí)施,并報(bào)總經(jīng)理審批。

b）負(fù)責(zé)原片供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、評(píng)審，提供相關(guān)資訊。

c）建立和管理管控相關(guān)原片供應(yīng)商檔案。

3.1.4.7負(fù)責(zé)不合格原戶(hù)的投訴或索賠。

3.1.4.8負(fù)責(zé)原片和成品的運(yùn)輸管理管控。

第14頁(yè)共44頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第15頁(yè)共44頁(yè)

3.1.4.9負(fù)責(zé)顧客貨款的追收工作。

3.141（）做好顧客資料和企業(yè)商業(yè)資料的保密工作。

3.1.5銷(xiāo)售部

3.1.5.1根據(jù)公司和市場(chǎng)情況，制定公司《年度銷(xiāo)售相關(guān)計(jì)劃》。

3.1.5.2負(fù)責(zé)市場(chǎng)和顧客資訊的收集、整理，建立和管理管控顧客檔案。

3.1.5.3負(fù)責(zé)公司投標(biāo)工作，做好與顧客的溝通聯(lián)絡(luò)，識(shí)別顧客要求，組織合同合約或訂單的初審工作。

3.1.5.4負(fù)責(zé)按合同合約要求進(jìn)行貨款的追收工作。

3.1.5.5負(fù)責(zé)公司駐外辦事處的管理管控，制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理管控制度。

3.1.5.6負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓和顧客網(wǎng)的跟蹤服務(wù),

3.1.5.7負(fù)責(zé)顧客投訴等售后服務(wù)工作，妥善處理與客戶(hù)關(guān)系，做好出訪(fǎng)和接待工作。做好顧客滿(mǎn)意度

調(diào)查。

3.1.5.8負(fù)責(zé)廣告策劃、產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)品展覽的組織和策劃工作。

3.1.6采購(gòu)部

3.1.6.1負(fù)貨原片的起船管理管控。

3.1.6.2負(fù)責(zé)產(chǎn)品外協(xié)加工管理管控。

3.1.6.3負(fù)貨倉(cāng)庫(kù)的日常管理管控。

3.1.6.4生產(chǎn)性物資采購(gòu)

a）負(fù)責(zé)除玻璃原片外的生產(chǎn)性物料采購(gòu)相關(guān)計(jì)劃的制定及實(shí)施.

b）負(fù)責(zé)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、評(píng)審，提供相關(guān)資訊。

c）建立和管理管控相關(guān)供應(yīng)商檔案。提供供應(yīng)商產(chǎn)品的檢驗(yàn)（驗(yàn)證）資料

3.1.6.5檢驗(yàn)與測(cè)量設(shè)備（器具）計(jì)量的送檢工作。

3.1.7生產(chǎn)技術(shù)部

3.1.7.1生產(chǎn)管理管控

a）根據(jù)《生產(chǎn)通知單》制定《班組生產(chǎn)任務(wù)單》，合理安排生產(chǎn)并組織實(shí)施，保證相關(guān)計(jì)劃的完成。

b）負(fù)責(zé)生產(chǎn)成本控制。

c）負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，確保產(chǎn)品標(biāo)識(shí)完整、清晰，擺放整齊、合理，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

d）負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理管控，確保工作環(huán)境良好。

第15頁(yè)共44頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第16頁(yè)共44頁(yè)

e）負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

f）分析生產(chǎn)各過(guò)程的合理性，不斷提高工作效率。

3.1.7.2負(fù)責(zé)新產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)的組織工作。

3.1.7.3負(fù)貨公司的技術(shù)管理管控工作。

a）負(fù)責(zé)生產(chǎn)、技術(shù)文件的制定、審核、批準(zhǔn)工作。

b）技術(shù)性文件的整理、歸檔。

C）負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品在工藝上的改進(jìn)。

3.1.7.4負(fù)責(zé)全公司生產(chǎn)設(shè)備的管理管控。

a）制定并監(jiān)督實(shí)施設(shè)備操作規(guī)程、維護(hù)規(guī)程。

b）建立公司設(shè)備管理管控檔案。

c）建立公司設(shè)備的日常巡檢制度，負(fù)貢設(shè)備的檢修工作。

d）制定設(shè)備檢修相關(guān)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

e）部分檢驗(yàn)與測(cè)量設(shè)備（器具）計(jì)量的檢定工作。

f）負(fù)責(zé)新購(gòu)設(shè)備的選型。

3.1.7.5負(fù)責(zé)生產(chǎn)各過(guò)程的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確及時(shí)。

3.1.7.6負(fù)責(zé)對(duì)所屬人員開(kāi)展培訓(xùn)，不斷提高員工的協(xié)同性和工作質(zhì)量。

3.1.7.7負(fù)責(zé)制訂和落實(shí)各項(xiàng)安全制度，確保生產(chǎn)過(guò)程的人身安全、設(shè)備安全、產(chǎn)品安全。

3.1.8質(zhì)檢部

3.1.8.1負(fù)責(zé)進(jìn)貨檢驗(yàn)，過(guò)程檢驗(yàn)和出貨檢驗(yàn)工作。

3.1.8.2負(fù)責(zé)不合格品的鑒定和評(píng)審工作，對(duì)批量不合格提出處理意見(jiàn)，并跟蹤實(shí)施。

3.1.8.3參加對(duì)各種供應(yīng)商的評(píng)審，提供本司對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的檢驗(yàn)（驗(yàn)證）資料。

3.1.8.4負(fù)責(zé)制訂企業(yè)各類(lèi)檢驗(yàn)性文件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

a）主要原材料的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

b）制訂產(chǎn)品的內(nèi)控標(biāo)掂。

c）制訂各類(lèi)檢驗(yàn)規(guī)程，

3.1.8.5負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程各工序加工質(zhì)量的控制，有權(quán)對(duì)疑問(wèn)點(diǎn)進(jìn)行審核或重新審核。

3.1.8.6負(fù)責(zé)不合格品的統(tǒng)計(jì)和分析，組織或跟進(jìn)各類(lèi)質(zhì)量事故的處理。

3.1.8.7負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的鑒定，提出處理意見(jiàn)，配合服務(wù)部做好顧客服務(wù)。

3.1.8.8負(fù)責(zé)質(zhì)量指標(biāo)的考核，定期提供質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

第16頁(yè)共44頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第17頁(yè)共44頁(yè)

3.1.8.9負(fù)貨檢驗(yàn)設(shè)備的管理管控工作，部分檢驗(yàn)與測(cè)最設(shè)備（器具）計(jì)策的檢定工作。制定相關(guān)操作

規(guī)程。

3.1.8.10在規(guī)定的范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)不合格原材料進(jìn)行生產(chǎn)的緊急放行的批準(zhǔn)。

3.2任命書(shū)

經(jīng)研究決定，從2012年1月8日起，任命陳新盛先生擔(dān)任本公司

管理管控者代表及質(zhì)量負(fù)責(zé)人。在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)如下工作：

1確保3C和IS090001質(zhì)量管理管控體系的建立、實(shí)施和保持。

2向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理管控體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的需求。

3確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)。

4確保3C和IS090001認(rèn)證證書(shū)及標(biāo)志保管及使用符合認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求。

5與產(chǎn)品認(rèn)證及質(zhì)量管理管控體系有關(guān)事宜的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。

6及時(shí)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申報(bào)涉及獲證產(chǎn)品一致性的變更：

7確保認(rèn)證產(chǎn)品持續(xù)符合產(chǎn)品一致性的要求，如有變更未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn),

不加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志/認(rèn)證標(biāo)志。

總經(jīng)理：邢增毅

第17頁(yè)共44頁(yè)

編號(hào)：

曲間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第18頁(yè)共44頁(yè)

2012年1月8日

3.3質(zhì)量管理管控體系過(guò)程職責(zé)分配表

管理

總總

職能部門(mén)管控生產(chǎn)技

經(jīng)經(jīng)質(zhì)檢部銷(xiāo)售部服務(wù)部采購(gòu)部

體系要求者代術(shù)部

理辦

表

4質(zhì)量管理管控體系▲▲△△△△△△

4.2.3文件控制▲▲△△△△△

4.2.4記錄控制▲▲△△△△△

5.1管理管控承諾▲△△△△△△

5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)▲▲△△△△△△

5.3質(zhì)量方針▲△△△△△△

5.4策劃▲△△△△△△

5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通▲▲△△△△△

5.6管理管控評(píng)審▲△△△△A△

6.1資源提供▲△△△△△△

6.2人力資源▲△△△△△

6.3基礎(chǔ)設(shè)施△△▲△△△

6.4工作環(huán)境△△▲△△△

7.1實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃△▲▲△△△

7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程△△△▲▲

7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（刪減）

7.4采購(gòu)△△△△▲▲

7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供△△▲▲△△

7.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制△▲▲△△△

8.1策劃▲▲△▲△A△△

8.2監(jiān)視和測(cè)量▲▲△△△△△△

8.3不合格品控制▲△▲△△△△

第18頁(yè)共44頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第19頁(yè)共44頁(yè)

8.4數(shù)據(jù)分析△▲▲△△△△

職能部門(mén)總管理

經(jīng)管控生產(chǎn)服務(wù)部質(zhì)檢部采購(gòu)部銷(xiāo)售部總經(jīng)辦

經(jīng)者代技術(shù)部

表

8.5改進(jìn)△△△△

注：▲主要職能△相關(guān)職能

3.43c質(zhì)量管理管控體系過(guò)程職責(zé)分配表

第19頁(yè)共44頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第20頁(yè)共44頁(yè)

1職責(zé)和資源

1.1職責(zé)▲▲△△△△△△

1.2資源▲▲△△△△△△

2.1質(zhì)量相關(guān)計(jì)劃△△△△▲△△△

2.2文件要求△△△△△△△▲

2.3質(zhì)量記錄△△△△▲△△△

3采購(gòu)和進(jìn)貨檢驗(yàn)

3.1供應(yīng)商的控制△△△▲△▲△△

3.2關(guān)鍵材料的檢驗(yàn)/驗(yàn)證△△△△▲△△△

4生產(chǎn)過(guò)程控制及檢驗(yàn)

4.1關(guān)鍵過(guò)程控制△△△△△△

△▲

4.2環(huán)境要求A△▲△△A△△

4.3過(guò)程監(jiān)控△△▲△△△△△

4.4設(shè)備管理管控△△▲△△△△△

4.5產(chǎn)品檢驗(yàn)△△△△△△

△▲

5例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)△△△△▲△△△

6檢驗(yàn)試驗(yàn)儀器設(shè)備

6.1校準(zhǔn)和檢定△△△△▲△△△

7不合格品控制△△△△▲△△△

8內(nèi)部質(zhì)量審核△△△△▲△△△

9認(rèn)證產(chǎn)品的一致性△△△△▲△△△

10包裝、搬運(yùn)和儲(chǔ)存△△▲△△△△△

注：▲主要職能△相關(guān)職能

第20頁(yè)共44頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第21頁(yè)共44頁(yè)

4質(zhì)量管理管控體系

4.1總則

公司根據(jù)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)考慮本公司產(chǎn)品行業(yè)的特點(diǎn)和要求，建立了質(zhì)量管理管

控體系，并形成了文件，同時(shí)加以實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)。為了實(shí)施質(zhì)量管理管控體系，確保產(chǎn)品（服

務(wù)）滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)的要求，公司按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)生產(chǎn)及提供服務(wù)的過(guò)程進(jìn)行

識(shí)別和管理管控。

4.1.1公司對(duì)各部門(mén)生產(chǎn)和提供服務(wù)的各項(xiàng)過(guò)程（包括外包過(guò)程：鋼化過(guò)程）及影響各過(guò)程的內(nèi)部管理

管控過(guò)程，進(jìn)行識(shí)別和策劃，以保證：

a）部門(mén)對(duì)生產(chǎn)和提供服務(wù)的各項(xiàng)過(guò)程及各項(xiàng)質(zhì)量管理管控過(guò)程加以識(shí)別、明確，并形成文件；

b）按規(guī)定的過(guò)程實(shí)施；

c）產(chǎn)品達(dá)到滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)的要求。

4.1.2建立書(shū)面的質(zhì)量管理管控體系文件，以確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及服務(wù)提供的各過(guò)程及影響其過(guò)程的內(nèi)部

管理管控的順序和相互作用。

4.1.3確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)作和控制所要求的準(zhǔn)則和方法。

4.1.4公司確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)作和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視。

4.1.5測(cè)量、監(jiān)視、檢查、監(jiān)督和分析這些過(guò)程，并實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果

和對(duì)這些過(guò)程的存續(xù)改進(jìn)。

4.1.6公司按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求管理管控這些過(guò)程。

4.1.7公司總經(jīng)理對(duì)?產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和服務(wù)提供的質(zhì)量負(fù)責(zé).

管理管控者代表經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，負(fù)責(zé)本公司的質(zhì)量管理管控體系的建立和保持。

各部門(mén)按經(jīng)批準(zhǔn)的文件化的質(zhì)量管理管控體系運(yùn)行，并將運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行記錄。

4.1.8本公司質(zhì)量管理管控體系覆蓋的范圍為產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)和服務(wù)的提供。

4.1.9本公司的質(zhì)量管理管控體系分五部分：

a）質(zhì)量管理管控體系；b）管理管控職責(zé)；c）資源管理管控：d）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；e）測(cè)量、分

析和改進(jìn)。

4.1.10公司質(zhì)量管理管控體系剪裁細(xì)節(jié)及合理性說(shuō)明：

本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品是工藝成熟的產(chǎn)品，無(wú)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),因此刪除標(biāo)準(zhǔn)條約條款7.3設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的要求。

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編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第22頁(yè)共44頁(yè)

4.2文件要求

4.2.1總則

4.2.1.1本公司編制的質(zhì)量管理管控體系文件應(yīng)包括：

a）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；

b）質(zhì)量手冊(cè)；

c）標(biāo)準(zhǔn)要求的程序文件；

d）對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和服務(wù)提供的有效策劃、運(yùn)行和控制所要求的文件：

程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量相關(guān)計(jì)劃：

e）標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量記錄表格。

4.2.1.2質(zhì)量手冊(cè)是描述質(zhì)量管理管控體系的文件，描述由一組關(guān)聯(lián)的相互作用的要素構(gòu)成的，旨在

實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的文件，是本公司質(zhì)量管理管控體系綱領(lǐng)性的文件。

4.2.1.3程序文件是描述ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)和本公司質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定要求的文件化的質(zhì)量工作程序，

它具體規(guī)定了某項(xiàng)活動(dòng)的目的、范圍、職責(zé)、管理管控和控制該項(xiàng)活動(dòng)途徑及相關(guān)文件和記錄。程序

文件是質(zhì)量管理管控手冊(cè)的支持性文件。

4.2.1.4作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是某項(xiàng)工作的進(jìn)一步細(xì)化，本公司的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)包括操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理

管控規(guī)定、管理管控制度等。

4.2.1.5質(zhì)顯記錄是為質(zhì)量管理管控體系提供客觀(guān)證據(jù)的文件。

4.2.1.6文件的詳略程度取決于本行業(yè)特點(diǎn)、過(guò)程的復(fù)雜程度和人員素質(zhì)。

4.2.2質(zhì)量手冊(cè)

4.2.2.1本公司按照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)建立符合公司具體情況的文件化質(zhì)量管理管控體系。

4.2.2.2本公司質(zhì)量手冊(cè)合適的內(nèi)容包括：

a）質(zhì)量管理管控體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性；

b）為質(zhì)量管理管控體系編制的形成文件的程序或引用；

c）質(zhì)量管理管控體系過(guò)程之間的相互作用的表述。

4.2.3文