《旅游信息化應用》課程標準

《旅游信息化應用》課程標準

一、課程性質(zhì)

本門課程是旅游管理專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)能力核心課程。

本課程是構(gòu)成專業(yè)核心能力——信息化應用的重要組成部分。開設(shè)在《旅游

概論》、《導游實務》、《旅游市場營銷》課程后，為后續(xù)課程《旅行社經(jīng)營與管理》、

《旅行產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)》等學習奠定基礎(chǔ)。

二、課程目標

（一）總體目標

通過本課程的學習，使學生了解旅游信息化現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，熟悉旅游信息

化技術(shù)和旅游信息化管理，掌握旅游信息化服務和旅游信息化傳播，能幫助旅游

企業(yè)進行各種信息化應用，能深度參與旅游新媒體運營工作，從而具備在各旅游

企業(yè)從事信息化應用崗位的職業(yè)能力。

（二）具體目標

1、知識目標

（1）掌握旅游信息化的概念

（2）掌握旅游信息化應用的作用

（3）掌握旅游信息化的研究意義

（4）掌握旅游信息化發(fā)展狀況

（5）掌握旅游信息化的發(fā)展趨勢

（6）掌握物聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應用

（7）掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)在旅游業(yè)中的應用

（8）掌握人工智能在旅游業(yè)中的應用

（9）掌握北斗衛(wèi)星導航系統(tǒng)在旅游業(yè)中的應用

（10）掌握電子支付在旅游業(yè)中的應用

（11）掌握計算機仿真技術(shù)（AR/VR）在旅游業(yè)中的應用

（12）掌握呼叫中心與網(wǎng)絡客服

（13）掌握旅游手機軟件應用

（14）掌握電子門票和電子導游應用

（15）掌握虛擬旅游與數(shù)字景區(qū)應用

（16）掌握共享交通和共享住宿應用

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（17）了解新媒體概念、特征、類別、特點

（18）掌握新媒體運營思維

（19）掌握微信公眾號、微博的搭建及運營技巧

（20）掌握新媒體文案的內(nèi)容框架、寫作及排版技能

（21）掌握微視頻、H5的制作思路和方法

（22）掌握旅游資源信息化采編的原則、技術(shù)

（23）掌握旅游數(shù)據(jù)收集的意義，統(tǒng)計分析的內(nèi)容、流程

（24）掌握旅游企業(yè)內(nèi)部信息化辦公目的、作用

（25）掌握旅游電子政務的概念、業(yè)務

（26）掌握網(wǎng)絡安全的概念、特征、影響因素

（27）掌握景區(qū)信息化建設(shè)的內(nèi)容、思路

（28）掌握酒店信息化建設(shè)的優(yōu)勢、方法

（29）掌握旅行社信息化建設(shè)的概念、體系

（30）熟悉目前旅游企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和問題

（31）掌握智慧旅游概念、特點

（32）掌握智慧旅游表現(xiàn)、功能

（33）掌握智慧城市和智慧地球概念、現(xiàn)狀和趨勢

2、能力目標

（1）能夠在旅游工作中合理使用物聯(lián)網(wǎng)

（2）能夠在旅游工作中合理使用大數(shù)據(jù)

（3）能夠在旅游工作中合理使用人工智能

（4）能夠在旅游工作中合理使用北斗衛(wèi)星導航

（5）能夠在旅游工作中合理使用電子支付

（6）能夠在旅游工作中合理使用計算機仿真技術(shù)（AR/VR）

（7）能夠擔任網(wǎng)絡客服時，具有良好的服務意識、溝通能力、表達能力

（8）能夠在工作中使用旅游APP

（9）能夠在工作中使用電子門票和電子導游

（10）能夠在工作中使用虛擬旅游與數(shù)字景區(qū)

（11）能夠在工作中使用共享交通和共享住宿

（12）能夠為今后從事旅游新媒體工作制定職業(yè)規(guī)劃

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（13）能辨析不同新媒體平臺類型并選擇合適的平臺進行推廣

（14）能根據(jù)新媒體平臺運營計劃定制運營活動

（15）能為旅游企業(yè)制定微信、微博運營計劃

（16）能有效的開展新媒體文案相關(guān)活動

（17）能操作旅游資源信息化采編的軟硬件

（18）能進行旅游數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計分析

（19）能應用旅游企業(yè)內(nèi)部信息化辦公軟件進行工作

（20）能在旅游電子政務平臺上進行有效操作

（21）能有效使用網(wǎng)絡安全的保護技術(shù)

（22）能為小型景區(qū)的信息化建設(shè)進行有效建議

（23）能為小型酒店的信息化建設(shè)進行有效建議

（24）能為小型旅行社的信息化建設(shè)進行有效建議

（25）能在工作中引入智慧旅游理論和實踐

（26）能在生活中引入智慧城市、智慧地球理論和實踐

（27）創(chuàng)新能力，結(jié)合新知識和企業(yè)的情況去創(chuàng)新

（28）終身學習的能力，讓學生學會學習，獲得終身學習的能力。

3、素質(zhì)目標

（1）提升學生信息意識，包括對于信息敏銳的感受力、持久的注意力和對

信息價值的判斷力、洞察力。

（2）培養(yǎng)學生信息能力，包括確定信息需求的時機；選擇信息源高效獲取

信息、處理評估信息、有效利用信息的能力。

（3）培養(yǎng)學生信息道德，包括在信息活動中應遵循的道德規(guī)范，如保護知

識產(chǎn)權(quán)、尊重個人隱私、抵制不良信息等。

（4）打造學生信息思維，包括關(guān)注旅游信息化技術(shù)發(fā)展的敏銳度。

（5）提升學生的綜合運用能力，包括在工作中創(chuàng)新結(jié)合信息技術(shù)。

三、課程內(nèi)容與要求

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表1課程內(nèi)容與要求一覽表

序號工作任課程內(nèi)容活動設(shè)計要求

務模塊

1認識信1、什么是旅游信息化；案例分析、觀看微課、了解旅游信息化的

息化2、旅游信息化的研究意繪制思維導圖、討論。研究意義和必然性；

理解旅游信息化應

義；

用的作用、旅游信息

3、旅游業(yè)信息化的必然

化的發(fā)展趨勢；掌握

性；

什么是旅游信息化、

4、旅游信息化發(fā)展狀況；旅游信息化發(fā)展狀

5、旅游信息化應用的作況。

用；

6、旅游信息化的發(fā)展趨

勢；

2旅游信1、物聯(lián)網(wǎng)；案例分析、觀看微課、掌握物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)

息化技2、大數(shù)據(jù)；討論。技術(shù)、人工智能、北

3、人工智能；

術(shù)

4、北斗衛(wèi)星導航系統(tǒng)；斗衛(wèi)星導航系統(tǒng)、電

5、電子支付；子支付、計算機仿真

6、計算機仿真技術(shù)；

技術(shù)（AR/VR）在旅

游業(yè)中的應用

3旅游信1、呼叫中心與網(wǎng)絡客服；案例分析、觀看微課、掌握呼叫中心與網(wǎng)

息化服2、旅游手機軟件應用；討論、實踐訓練：模絡客服；掌握旅游手

3、電子門票和電子導游應

務擬網(wǎng)絡客服；手機軟

用；機軟件應用；掌握電

件產(chǎn)品報告；電子導

4、虛擬旅游與數(shù)字景區(qū)應子門票和電子導游

用；游體驗；虛擬旅游體

應用；掌握虛擬旅游

5、共享交通和共享住宿應驗；共享住宿體驗。

用；與數(shù)字景區(qū)應用；掌

握共享交通和共享

住宿應用

4旅游信1、認知新媒體；案例分析、觀看微課、了解新媒體概念、特

息化傳2旅游新媒體類型及特討論、實踐訓練：關(guān)征、類別、特點；掌

點；

播注旅游微信公眾號，

3、掌握旅游新媒體運營思握新媒體運營思維；

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維；分析該公眾號運營模掌握微信公眾號、微

4、旅游微信平臺；

式；創(chuàng)建微信公眾號，

5、旅游企業(yè)微博；博的搭建及運營技

寫出運營方案；分析

6、旅游信息化內(nèi)容創(chuàng)編巧；掌握新媒體文案

（文案、H5制作、微視頻閱讀量10萬+的文

制作）的內(nèi)容框架、寫作及

案；創(chuàng)作文案；創(chuàng)作

排版技能；掌握微視

H5；創(chuàng)作微視頻；旅

游直播（結(jié)合實訓周）頻、H5的制作思路

和方法

5旅游信1、旅游資源信息化采編；案例分析、觀看微課、掌握旅游資源信息

息化管2、旅游數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計分討論、實踐訓練：二化采編的原則、技

析；

理維碼轉(zhuǎn)換；大數(shù)據(jù)統(tǒng)

3、旅游企業(yè)內(nèi)部信息化辦術(shù)；掌握旅游數(shù)據(jù)收

計報告分析；防火墻

公；集的意義，統(tǒng)計分析

4、旅游電子政務；的設(shè)定。（結(jié)合實訓

的內(nèi)容、流程；掌握

5、網(wǎng)絡安全周）

旅游企業(yè)內(nèi)部信息

化辦公目的、作用；

掌握旅游電子政務

的概念、業(yè)務；掌握

網(wǎng)絡安全的概念、特

征、影響因素。

6旅游企1、景區(qū)信息化建設(shè)；案例分析、觀看微課、掌握景區(qū)信息化建

業(yè)信息2、酒店信息化建設(shè)；討論。設(shè)的內(nèi)容、思路；掌

3、旅行社信息化建設(shè)

化建設(shè)握酒店信息化建設(shè)

的優(yōu)勢、方法；掌握

旅行社信息化建設(shè)

的概念、體系；熟悉

目前旅游企業(yè)信息

化建設(shè)的現(xiàn)狀和問

題。

7未來信1、智慧旅游；案例分析、觀看微課、掌握智慧旅游概念、

息化2、智慧城市和智慧地球討論。特點；掌握智慧旅游

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表現(xiàn)、功能；掌握智

慧城市和智慧地球

概念、現(xiàn)狀和趨勢

四、課程考核

課程考核包括平時過程考核、期末理論考核兩部分。具體考核成績評定辦法

如下：

課程考核成績組成：學習過程成績占50%；期末考核成績占50%。

1、平時過程成績

（1）課堂表現(xiàn)（20%）

其中：課堂出勤30%，課堂紀律占30%，課堂發(fā)言占40%。

（2）實踐操作（30%）

其中：項目三實踐訓練（30%），項目四實踐訓練（40%），項目五實踐訓練（30%）。

各實踐操作成績都由學生互評（50%）和教師評價（50%）兩部分組成。

2、期末考核成績

采用項目操作考查方法，考試時間90分鐘，對本課程所學內(nèi)容進行綜合考

核，考核方法為綜合文案創(chuàng)作。

五、實施建議

1、學時建議

本課程建議學時56學時，建議第四學期開設(shè)。教學學時分配建議如下表2

所示。

表2教學學時分配建議表

序號工作任務模塊理論學時實踐學時合計

1任務一認識旅游信息化246

2任務二旅游信息化技術(shù)448

3任務三旅游信息化服務41014

4任務四旅游信息化傳播41014

5任務五旅游信息化管理224

6任務六旅游企業(yè)信息化建設(shè)224

7任務七未來信息化趨勢224

8復習和考察022

學時總計203656

2、教學建議

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（1）教學方法多樣化。采用案例教學法，激發(fā)學生思維；采用任務驅(qū)動教

學法，提高學生學習的目的性，提高學生解決實際問題能力等。

（2）教學手段現(xiàn)代化。利用多媒體、視頻等教學手段，增加課堂信息量，

提高課堂教學效率。

（3）教學組織團隊化。將全班同學分成工作小組，每小組5人左右，小組

工作按企業(yè)化規(guī)律，實行組長負責制。并在班級內(nèi)開展小組競賽活動，培養(yǎng)學生

的團隊意識和協(xié)作能力，提高學生自我管理能力。

（4）任務三合任務四中借鑒翻轉(zhuǎn)課堂教學法，學生課前通過發(fā)放到藍墨云

班課中的資料進行自主學習、通過老師推薦的各種鏈接收集相關(guān)信息，而在課上

則進行高層次的綜合運用和創(chuàng)新，同學們利用收集的各種信息，結(jié)合課上理論指

導，共同研究創(chuàng)建并運營一個微信公眾號，從而獲得更深層次的理解。

3、教材及參考資料建議

（1）教材

《旅游信息化應用》華中科技大學出版社