2024年度旅游服務(wù)合同：定制旅行服務(wù)

2024年度旅游服務(wù)合同：定制旅行服務(wù)本合同目錄一覽第一條合同主體與簽訂日期1.1甲方（旅游者）名稱及聯(lián)系方式1.2乙方（旅行社）名稱及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1定制旅行服務(wù)范圍2.2旅游目的地與出行時(shí)間2.3旅游行程安排2.4住宿與餐飲安排2.5交通與出行方式2.6景點(diǎn)門票與活動(dòng)費(fèi)用第三條費(fèi)用與支付3.1合同總金額3.2支付方式與期限3.3乙方開具發(fā)票事宜3.4額外費(fèi)用承擔(dān)約定第四條甲方權(quán)益與義務(wù)4.1甲方提供的個(gè)人信息真實(shí)有效4.2甲方遵守旅游法律法規(guī)及乙方規(guī)章制度4.3甲方按時(shí)參加旅游活動(dòng)并配合乙方工作4.4甲方不得擅自離團(tuán)或更換行程第五條乙方權(quán)益與義務(wù)5.1乙方提供符合合同約定的旅游服務(wù)5.2乙方保障甲方人身與財(cái)產(chǎn)安全5.3乙方處理旅游過程中的突發(fā)事件5.4乙方尊重甲方個(gè)人意愿與宗教信仰第六條旅游變更與取消6.1甲方變更或取消旅游行程的條件與手續(xù)6.2乙方變更或取消旅游行程的條件與手續(xù)6.3變更或取消行程產(chǎn)生的費(fèi)用處理第七條旅游事故處理7.1旅游過程中發(fā)生事故的應(yīng)急處理7.2事故原因與責(zé)任認(rèn)定7.3事故損失賠償事宜第八條不可抗力與免責(zé)8.1不可抗力事件的定義與范圍8.2不可抗力事件導(dǎo)致的合同變更或取消8.3乙方在不可抗力事件中的義務(wù)與責(zé)任第九條隱私保護(hù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1甲方個(gè)人信息的保護(hù)9.2旅游過程中拍攝的照片與視頻權(quán)益9.3乙方對(duì)旅游宣傳材料的使用與保護(hù)第十條爭(zhēng)議解決方式10.1雙方協(xié)商解決10.2向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或旅游管理部門投訴10.3提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁10.4向人民法院提起訴訟第十一條合同效力與期限11.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效11.2合同有效期至旅游行程結(jié)束之日止11.3合同期內(nèi)雙方的權(quán)利與義務(wù)不受影響第十二條其他約定12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)12.2合同附件：旅游行程單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、特殊說明等第十三條合同修改與補(bǔ)充13.1合同的修改與補(bǔ)充必須書面進(jìn)行13.2經(jīng)雙方確認(rèn)的修改與補(bǔ)充具有同等效力13.3修改與補(bǔ)充的內(nèi)容與原合同不一致的，以修改與補(bǔ)充的內(nèi)容為準(zhǔn)第十四條合同解除14.1合同解除的條件與手續(xù)14.2合同解除后的權(quán)益處理14.3合同解除產(chǎn)生的費(fèi)用處理第一部分：合同如下：第一條合同主體與簽訂日期1.1甲方（旅游者）名稱及聯(lián)系方式甲方姓名：，性別：男，身份證號(hào)聯(lián)系電話：1385678，聯(lián)系地址：北京市海淀區(qū)某小區(qū)某某號(hào)。1.2乙方（旅行社）名稱及聯(lián)系方式乙方名稱：中國(guó)某國(guó)際旅行社有限公司，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91110105MA001X7X，聯(lián)系電話：0105678，聯(lián)系地址：北京市朝陽區(qū)某大廈某某號(hào)。1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1定制旅行服務(wù)范圍乙方為甲方提供定制旅行服務(wù)，包括行程規(guī)劃、住宿安排、餐飲安排、交通安排、景點(diǎn)門票及活動(dòng)費(fèi)用等。2.2旅游目的地與出行時(shí)間甲方選擇的旅游目的地為歐洲，出行時(shí)間為2024年6月1日至6月10日。2.3旅游行程安排具體行程安排詳見附件《旅游行程單》。2.4住宿與餐飲安排2.5交通與出行方式乙方將為甲方提供飛機(jī)、火車、長(zhǎng)途巴士等交通方式，并安排專業(yè)司機(jī)接送甲方。2.6景點(diǎn)門票與活動(dòng)費(fèi)用乙方承擔(dān)甲方在旅游過程中所需支付的景點(diǎn)門票及活動(dòng)費(fèi)用。第三條費(fèi)用與支付3.1合同總金額本合同總金額為人民幣伍萬元整（￥50,000），其中包括定制旅行服務(wù)費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、交通費(fèi)、景點(diǎn)門票及活動(dòng)費(fèi)用等。3.2支付方式與期限甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起七個(gè)工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付合同總金額。3.3乙方開具發(fā)票事宜乙方在收到甲方支付款項(xiàng)后，向甲方開具等額的正規(guī)發(fā)票。3.4額外費(fèi)用承擔(dān)約定如因甲方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用，包括但不限于罰款、賠付等，由甲方承擔(dān)。如因乙方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。第四條甲方權(quán)益與義務(wù)4.1甲方提供的個(gè)人信息真實(shí)有效甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、有效的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別、身份證號(hào)、聯(lián)系電話等。4.2甲方遵守旅游法律法規(guī)及乙方規(guī)章制度甲方在旅游過程中應(yīng)遵守旅游法律法規(guī)及乙方的規(guī)章制度，不得違法亂紀(jì)。4.3甲方按時(shí)參加旅游活動(dòng)并配合乙方工作甲方應(yīng)按時(shí)參加乙方安排的旅游活動(dòng)，并配合乙方的各項(xiàng)工作。4.4甲方不得擅自離團(tuán)或更換行程甲方在旅游過程中不得擅自離團(tuán)或更換行程，如確有特殊情況，需提前向乙方提出申請(qǐng)，并經(jīng)乙方同意。第五條乙方權(quán)益與義務(wù)5.1乙方提供符合合同約定的旅游服務(wù)乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，確保甲方在旅游過程中的權(quán)益。5.2乙方保障甲方人身與財(cái)產(chǎn)安全乙方應(yīng)采取必要的措施，保障甲方在旅游過程中的人身與財(cái)產(chǎn)安全。5.3乙方處理旅游過程中的突發(fā)事件乙方在旅游過程中應(yīng)積極處理突發(fā)事件，確保甲方的權(quán)益不受損害。5.4乙方尊重甲方個(gè)人意愿與宗教信仰乙方應(yīng)尊重甲方的個(gè)人意愿與宗教信仰，不得強(qiáng)制甲方參加不符合其意愿或宗教信仰的活動(dòng)。第六條旅游變更與取消6.1甲方變更或取消旅游行程的條件與手續(xù)甲方如需要變更或取消旅游行程，應(yīng)提前三十個(gè)工作日向乙方提出書面申請(qǐng)，并經(jīng)乙方同意。6.2乙方變更或取消旅游行程的條件與手續(xù)乙方如需要變更或取消旅游行程，應(yīng)提前三十個(gè)工作日通知甲方，并說明原因。6.3變更或取消行程產(chǎn)生的費(fèi)用處理如因甲方原因?qū)е碌淖兏蛉∠谐?，甲方?yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。如因乙方原因?qū)е碌淖兏蛉∠谐蹋曳綉?yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。第八條不可抗力與免責(zé)8.1不可抗力事件的定義與范圍不可抗力事件是指在合同簽訂后，因不可預(yù)見、不可避免且無法克服的客觀情況，導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的情形。包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、罷工等）、政府行為（如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等）。8.2不可抗力事件導(dǎo)致的合同變更或取消如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商變更或取消合同。8.3乙方在不可抗力事件中的義務(wù)與責(zé)任如不可抗力事件發(fā)生，乙方應(yīng)采取合理措施減輕損失，并及時(shí)通知甲方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可相應(yīng)延長(zhǎng)合同履行期限或部分免除乙方責(zé)任。第九條隱私保護(hù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1甲方個(gè)人信息的保護(hù)乙方承諾對(duì)甲方的個(gè)人信息予以保密，不得向第三方泄露。除法律另有規(guī)定外，未經(jīng)甲方同意，乙方不得使用甲方的個(gè)人信息。9.2旅游過程中拍攝的照片與視頻權(quán)益甲方在旅游過程中拍攝的照片與視頻，如需用于商業(yè)用途，應(yīng)事先取得乙方書面同意。9.3乙方對(duì)旅游宣傳材料的使用與保護(hù)乙方享有對(duì)其旅游宣傳材料的使用權(quán)與保護(hù)權(quán)，未經(jīng)乙方同意，甲方不得擅自使用或復(fù)制乙方的旅游宣傳材料。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。10.2向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或旅游管理部門投訴如協(xié)商不成，甲方有權(quán)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或旅游管理部門投訴。10.3提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁如協(xié)商和投訴無法解決問題，任何一方均可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。10.4向人民法院提起訴訟如仲裁不成，雙方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十一條合同效力與期限11.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，并對(duì)雙方具有法律約束力。11.2合同有效期至旅游行程結(jié)束之日止本合同有效期至旅游行程結(jié)束之日止。11.3合同期內(nèi)雙方的權(quán)利與義務(wù)不受影響合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的權(quán)利與義務(wù)。第十二條其他約定12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)如雙方在簽訂合同時(shí)有其他特殊約定，應(yīng)以書面形式附加于本合同。12.2合同附件：旅游行程單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、特殊說明等本合同附件包括旅游行程單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、特殊說明等，均為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。第十三條合同修改與補(bǔ)充13.1合同的修改與補(bǔ)充必須書面進(jìn)行任何對(duì)合同的修改與補(bǔ)充，均須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。13.2經(jīng)雙方確認(rèn)的修改與補(bǔ)充具有同等效力經(jīng)雙方確認(rèn)的修改與補(bǔ)充，與原合同具有同等法律效力。13.3修改與補(bǔ)充的內(nèi)容與原合同不一致的，以修改與補(bǔ)充的內(nèi)容為準(zhǔn)如修改與補(bǔ)充的內(nèi)容與原合同不一致，以修改與補(bǔ)充的內(nèi)容為準(zhǔn)。第十四條合同解除14.1合同解除的條件與手續(xù)如發(fā)生合同約定的解除條件，任何一方均可提出解除合同，并應(yīng)履行相應(yīng)的解除手續(xù)。14.2合同解除后的權(quán)益處理合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理尚未履行的權(quán)利義務(wù)。14.3合同解除產(chǎn)生的費(fèi)用處理因合同解除所產(chǎn)生的費(fèi)用，雙方應(yīng)按照合同約定或協(xié)商一致的方式進(jìn)行分擔(dān)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方是指非甲乙方之間的的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、導(dǎo)游、景點(diǎn)管理人員、運(yùn)輸公司等。1.2第三方介入的情形包括但不限于：乙方安排的旅游活動(dòng)、住宿、餐飲、交通等服務(wù)由第三方提供；旅游過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件由第三方引起或涉及第三方。第二條第三方介入的協(xié)調(diào)與處理2.1如甲方在旅游過程中遇到第三方提供服務(wù)的質(zhì)量問題或突發(fā)事件，甲方應(yīng)向乙方反映，由乙方負(fù)責(zé)與第三方協(xié)調(diào)解決。2.2乙方應(yīng)在接到甲方反映后三個(gè)工作日內(nèi)，采取措施解決或協(xié)調(diào)第三方解決問題。2.3如第三方介入導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)在調(diào)查確認(rèn)后五個(gè)工作日內(nèi)，依據(jù)本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1乙方向甲方提供的旅游服務(wù)，如有第三方介入，乙方的責(zé)任不因第三方介入而免除。3.2第三方介入導(dǎo)致的損失，如乙方已履行協(xié)調(diào)義務(wù)并采取相應(yīng)措施，甲方的損失賠償額不應(yīng)超過乙方能夠承擔(dān)的責(zé)任限額。3.3乙方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)旅游服務(wù)的性質(zhì)、金額、第三方介入的程度等因素確定，并在合同中明確。第四條甲方與第三方的關(guān)系4.1甲方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響甲方與乙方之間的合同關(guān)系。4.2甲方與第三方之間的糾紛，甲方應(yīng)通過乙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法解決。第五條乙方對(duì)第三方的選擇與監(jiān)督5.2乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方服務(wù)符合本合同的約定。5.3乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任范圍與責(zé)任限額，并告知甲方。第六條第三方介入的額外條款與說明6.1如合同中有關(guān)于第三方的額外條款與說明，甲方應(yīng)在簽訂合同時(shí)充分了解并同意。6.2甲方同意乙方在必要時(shí)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，以明確雙方在第三方介入時(shí)的權(quán)利義務(wù)。6.3甲方同意乙方根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)第三方介入的情況進(jìn)行說明與提醒，以保障甲方的權(quán)益。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1如甲方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議，甲方應(yīng)與乙方溝通，由乙方協(xié)助解決。7.2如乙方協(xié)助解決不成，甲方有權(quán)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游管理部門或人民法院提起訴訟。7.3甲方在解決爭(zhēng)議過程中，應(yīng)保持合理、謹(jǐn)慎的態(tài)度，避免不必要的損失。第八條第三方介入后的合同修改與補(bǔ)充8.1如本合同在履行過程中，因第三方介入需要修改或補(bǔ)充，雙方應(yīng)書面簽訂修改或補(bǔ)充協(xié)議。8.2修改或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，并對(duì)雙方具有約束力。8.3修改或補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)明確、具體，涉及第三方責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)等關(guān)鍵條款。第九條第三方介入后的合同解除9.1如因第三方介入導(dǎo)致合同無法履行或甲方解除合同，雙方應(yīng)按照本合同約定處理解除后的權(quán)利義務(wù)。9.2合同解除后，乙方應(yīng)退還甲方已支付的合同款項(xiàng)，并依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3甲方應(yīng)按照乙方提供的第三方服務(wù)實(shí)際情況，支付相應(yīng)的費(fèi)用。第十條第三方介入后的權(quán)益保護(hù)10.1乙方應(yīng)采取措施保護(hù)甲方的權(quán)益，確保甲方在旅游過程中不受第三方不當(dāng)影響。10.2甲方在旅游過程中，如發(fā)現(xiàn)第三方服務(wù)存在問題，應(yīng)及時(shí)告知乙方，由乙方處理。10.3乙方應(yīng)在本合同中明確甲方的權(quán)益保護(hù)措施，并告知甲方。第十一條第三方介入后的違約責(zé)任11.1如乙方未按照本合同約定選擇第三方或未履行監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2如甲方未按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方服務(wù)出現(xiàn)問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.3第三方如未按照約定提供服務(wù)或造成甲方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十二條第三方介入后的其他約定12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，應(yīng)以書面形式附加于本合同。12.2合同附件：第三方服務(wù)提供者名單、資質(zhì)證明、責(zé)任限額等。12.3甲方同意乙方根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)第三方介入的情況進(jìn)行說明與提醒，以保障甲方的權(quán)益。第十三條第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅游行程單詳細(xì)列出旅游行程的日期、地點(diǎn)、活動(dòng)安排等信息。說明：行程單是旅游服務(wù)的重要依據(jù)，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照行程單執(zhí)行。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確雙方在服務(wù)提供和接受過程中的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求。說明：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有助于保障雙方權(quán)益，確保服務(wù)質(zhì)量。3.特殊說明針對(duì)甲乙雙方的特殊需求或限制，如特殊飲食、住宿、交通等。說明：特殊說明有助于雙方明確各自的權(quán)利義務(wù)，避免糾紛。4.合同簽訂地點(diǎn)及聯(lián)系方式明確合同的簽訂地點(diǎn)及雙方聯(lián)系人的姓名、電話、郵箱等。說明：合同簽訂地點(diǎn)及聯(lián)系方式有助于雙方在合同履行過程中保持有效溝通。5.乙方提供的第三方服務(wù)提供者名單詳細(xì)列出乙方選擇的第三方服務(wù)提供者的名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式等信息。說明：第三方服務(wù)提供者名單有助于甲方了解服務(wù)提供者的具體情況，保障甲方權(quán)益。6.第三方責(zé)任限額證明提供第三方責(zé)任限額的證明文件，明確第三方在違約時(shí)的賠償上限。說明：第三方責(zé)任限額證明有助于雙方了解違約風(fēng)險(xiǎn)，保障甲方權(quán)益。7.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等證明文件提供乙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等證明文件，以證明乙方的合法經(jīng)營(yíng)資格。說明：乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等證明文件有助于甲方了解乙方的經(jīng)營(yíng)狀況，保障甲方權(quán)益。8.甲方個(gè)人信息保護(hù)承諾書乙方對(duì)甲方個(gè)人信息保護(hù)的承諾，確保乙方在合同履行過程中對(duì)甲方個(gè)人信息的保密。說明：個(gè)人信息保護(hù)承諾書有助于保障甲方隱私權(quán)益。9.旅游保險(xiǎn)單提供甲方購買的旅游保險(xiǎn)單，以保障甲方在旅游過程中的意外傷害、財(cái)產(chǎn)損失等風(fēng)險(xiǎn)。說明：旅游保險(xiǎn)單有助于減輕甲方在旅游過程中的風(fēng)險(xiǎn)，保障甲方權(quán)益。10.甲方簽署的旅游免責(zé)聲明甲方對(duì)旅游過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和意外傷害的免責(zé)聲明。說明：旅游免責(zé)聲明有助于明確甲乙雙方在風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)方面的責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定支付合同款項(xiàng)；未按約定提供真實(shí)有效的個(gè)人信息；未按約定參加旅游活動(dòng)，影響乙方正常運(yùn)營(yíng)