醫(yī)療秩序協(xié)管員工作規(guī)范

醫(yī)療秩序協(xié)管員工作規(guī)范合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常秩序，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全；乙方愿意提供專業(yè)的醫(yī)療秩序協(xié)管服務(wù)，共同維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營(yíng)秩序。雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、乙方的義務(wù)1.1乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方提供專業(yè)的醫(yī)療秩序協(xié)管服務(wù)，包括但不限于：（2）協(xié)助甲方做好安全保衛(wèi)工作，預(yù)防和處理醫(yī)療糾紛，確保醫(yī)療安全；（3）對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處置，保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營(yíng)；（4）宣傳醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，提高患者法律意識(shí)，引導(dǎo)患者文明就醫(yī)。1.2乙方應(yīng)確保提供的醫(yī)療秩序協(xié)管服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。1.3乙方應(yīng)在甲方指定地點(diǎn)提供服務(wù)，如需變更服務(wù)地點(diǎn)，應(yīng)提前征得甲方同意。二、乙方的權(quán)利2.1乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲得甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件，包括但不限于：辦公場(chǎng)所、工作設(shè)備、培訓(xùn)等。2.3乙方在履行合同過程中，如遇到不可抗力等因素，導(dǎo)致無法履行或部分履行合同的，有權(quán)申請(qǐng)甲方諒解。三、甲方的義務(wù)3.1甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)提供乙方必要的工作條件，包括但不限于：辦公場(chǎng)所、工作設(shè)備、培訓(xùn)等。3.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的醫(yī)療秩序協(xié)管服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定要求。四、甲方的權(quán)利4.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)。4.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。4.3甲方在乙方履行合同過程中，如遇到不可抗力等因素，導(dǎo)致無法履行或部分履行合同的，有權(quán)申請(qǐng)乙方諒解。五、違約責(zé)任5.1雙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。5.3甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件2.乙方醫(yī)療秩序協(xié)管員資質(zhì)證明文件3.醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用支付憑證4.工作設(shè)備提供證明文件5.培訓(xùn)證明文件6.不可抗力事件證明文件7.醫(yī)療糾紛處理的相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，包括但不限于：未按時(shí)到崗服務(wù)態(tài)度惡劣未能有效預(yù)防和處理醫(yī)療糾紛未能及時(shí)處置突發(fā)事件2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于：延遲支付少付或拒付3.雙方未按照約定履行合同其他義務(wù)，包括但不限于：未提供必要的工作條件未對(duì)對(duì)方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療秩序協(xié)管服務(wù)：指為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供維護(hù)就診秩序、協(xié)助安全保衛(wèi)、處理醫(yī)療糾紛等輔助性服務(wù)的行為。2.不可抗力：指在合同履行過程中，無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。4.有管轄權(quán)的人民法院：指根據(jù)中國(guó)法律，具有審理合同糾紛案件權(quán)限的法院。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務(wù)不到位：及時(shí)溝通，提出改進(jìn)要求加強(qiáng)對(duì)乙方服務(wù)的監(jiān)督和檢查2.甲方支付費(fèi)用不及時(shí)：提前提醒甲方支付費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬等便捷方式簡(jiǎn)化支付流程3.工作條件不滿足：提前協(xié)商，確保工作條件符合約定及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充工作所需設(shè)備及資源4.突發(fā)事件處理：建立應(yīng)急預(yù)案，明確處理流程加強(qiáng)培訓(xùn)，提高乙方的應(yīng)急處理能力五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)需