溫州市互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)技能大賽技術(shù)文件

Ⅱ溫州市技能大賽互聯(lián)網(wǎng)營銷師項目技術(shù)工作文件互聯(lián)網(wǎng)營銷師技能大賽組委會技術(shù)工作組2023年5月

目錄TOC\o"1-3"\h\u一、技術(shù)描述 一、技術(shù)描述（一）項目概要互聯(lián)網(wǎng)營銷師項目是指通過互聯(lián)網(wǎng)營銷師典型工作任務(wù)的完成質(zhì)量以及選手的職業(yè)素養(yǎng)作為競賽內(nèi)容，全面考察選手的直播營銷能力以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的競賽項目。比賽中對每個選手應(yīng)具備基本的能力包括：基本的網(wǎng)絡(luò)直播營銷能力，可以根據(jù)產(chǎn)品、圖片素材及手機、電腦等硬件設(shè)備完成微店的開設(shè)、直播內(nèi)容的準備及直播。（二）基本知識與能力要求相關(guān)要求基本知識直播開場技巧個人情緒管控技巧直播間氣氛調(diào)動技巧直播售賣技巧及方法直播收尾思路直播間突發(fā)狀況處理方法工作能力個人情緒管理的能力直播間氛圍調(diào)動的能力商品售賣的能力突發(fā)狀況應(yīng)變的能力試題與評判標準（一）試題（樣題）方圓利用業(yè)余時間開了一家網(wǎng)店，店鋪名稱是“3C數(shù)碼小鋪”，主要經(jīng)營3C數(shù)碼相關(guān)商品。方圓的店鋪定價適宜，也經(jīng)常做些推廣活動，所以店鋪銷售較好，也積累了一批忠實的粉絲。恰逢店鋪開店一周年，方圓打算進行一場直播，精心挑選了兩款福利商品，回饋店鋪的新老粉絲。請你以方圓的身份，根據(jù)背景介紹以及商品資料，在2小時內(nèi)策劃一場10分鐘的直播，并進行直播演示。兩款商品的介紹如下：（1）智能手表智能手表是具有信息處理能力，符合手表基本技術(shù)要求的手表。智能手表除指示時間之外，還應(yīng)具有提醒、導航、校準、監(jiān)測、交互等其中一種或者多種功能；顯示方式包括指針、數(shù)字、圖像等。（2）移動電源移動電源可隨身攜帶，主要為手持式移動設(shè)備等消費電子產(chǎn)品充電的便攜充電器，特別是在沒有外部電源供應(yīng)的場合。移動電源的容量現(xiàn)在越來越大，能夠滿足我們?nèi)粘Ｊ褂玫牟煌枨蟆?.任務(wù)設(shè)計（1）直播策劃及準備根據(jù)背景資料，策劃直播流程及時長、設(shè)計直播相關(guān)話術(shù)，并做好相關(guān)準備。1）直播商品購買頁面設(shè)置要求：根據(jù)背景資料，為兩款直播商品各選擇5張主圖以及6張詳情描述圖，并為每款商品設(shè)置符合背景資料介紹的標題。2）直播流程及時長策劃要求：按照規(guī)定順序直播商品，直播時長要達到10分鐘。3）直播商品鏈接關(guān)聯(lián)要求：講解的商品正確關(guān)聯(lián)商品鏈接。（2）直播實施直播畫面始終圍繞主播或競賽商品，畫面清晰明亮；直播過程中沒有10秒以上的卡頓、冷場。1）直播開場要求：包含問好及自我介紹、本次直播計劃、促銷活動三項內(nèi)容。2）商品介紹要求：有商品屬性、特色、賣點的介紹，有商品日常價格、直播促銷價的說明，有商品的特寫展示。同時，要回答彈幕中出現(xiàn)的相關(guān)問題，回答內(nèi)容要與背景資料一致。3）直播結(jié)尾要求：結(jié)尾需要包含引導關(guān)注、感謝語兩項內(nèi)容。（二）比賽時間及試題具體內(nèi)容1.比賽時間安排本賽項比賽總時長3小時。其中理論知識模塊競賽時長1小時，網(wǎng)店直播模塊競賽時長2小時。2.試題（1）理論知識理論題庫共計100道。（2）網(wǎng)店直播包含微店開設(shè)和手機直播。在競賽規(guī)定時間內(nèi)，通過手機APP選擇手機內(nèi)競賽商品的相關(guān)圖片組成2套完整的商品購買頁面，完成商品標題、價格的設(shè)置等操作，實現(xiàn)微店的開設(shè)。微店開設(shè)完成后，開啟手機直播，關(guān)聯(lián)2個直播商品，完成10分鐘不間斷直播。（三）評判標準1.分數(shù)權(quán)重理論知識模塊總成績30分，網(wǎng)店直播模塊總成績70分。模塊編號模塊名稱競賽時間Min分數(shù)權(quán)重評價分測量分合計A理論知識90100%30B網(wǎng)店直播12050%50%70總計1002.評判方法評分方式分為評價評分與測量評分，評價評分為評分裁判主觀打分，取所有評分裁判的平均分為該選手的最終得分，測量評分由系統(tǒng)自動評分。3.成績并列當出現(xiàn)多名選手總成績并列時，優(yōu)先以各選手網(wǎng)店直播成績的高低進行排名。備注：本賽項出現(xiàn)所有模塊成績相同的情況極小。4.評分細則內(nèi)容評分細則分值評分方式微店商品主圖設(shè)置商品主圖設(shè)置正確，且主圖數(shù)量達到5張5分測量評分微店商品詳情圖設(shè)置商品包含正確的商品屬性圖、商品特點圖、商品整體圖、商品特寫圖、配送說明圖、售后說明圖7.5分測量評分直播間商品鏈接講解的商品正確關(guān)聯(lián)商品鏈接2.5分測量評分直播時長直播時長超過10分鐘2.5分測量評分商品標題商品標題關(guān)鍵詞符合背景資料介紹內(nèi)容5分測量評分直播開場直播開場時要包含以下三項內(nèi)容：問好及自我介紹、本次直播計劃、促銷活動備注：開場問好及自我介紹、直播計劃、促銷活動要使用背景資料中的相關(guān)信息，不得泄露選手信息。7.5分測量評分商品介紹商品的基本屬性講解清楚，突出特色及賣點15分評價評分商品促銷活動與價格講解清晰，且富有吸引力15分評價評分彈幕問題彈幕問題出現(xiàn)的20秒內(nèi)完成回答且回答內(nèi)容符合背景資料15分測量評分直播結(jié)尾結(jié)尾收場時要包含以下兩項內(nèi)容：引導關(guān)注、感謝語5分測量評分直播效果整體評價直播內(nèi)容邏輯清晰，導購能力強10分評價評分節(jié)奏把控到位，控場能力強10分評價評分三、競賽細則（一）比賽時間安排日期時間事項6月3日08:30～09:30理論知識模塊（第一批）09:40～10:40理論知識模塊（第二批，視報名人數(shù)情況而定）6月9日09:00～11:00網(wǎng)店直播模塊（二）工作要求1.賽前（1）賽場設(shè)備確認根據(jù)實際需要，裁判長于賽前2-3天對場地設(shè)備設(shè)施等準備工作進行檢查確認。（2）賽前培訓裁判長對裁判員于賽前1天進行集中培訓、技術(shù)對接和設(shè)備設(shè)施、材料、必備工具確認。（3）參觀賽場領(lǐng)隊會結(jié)束后，統(tǒng)一組織參觀賽場、熟悉場地。（4）封閉與解封賽場參觀完賽場后，由裁判長檢查賽場，確保賽場無異常后封閉賽場；賽前1小時由裁判長帶領(lǐng)技術(shù)人員解封賽場、啟動并檢查競賽設(shè)備。（5）檢錄抽簽賽前參賽選手前往檢錄抽簽地點，完成檢錄后，抽取參賽編號。（6）入場每位選手按照參賽編號到指定位置，等待比賽。2.賽中（1）比賽：由裁判長宣布比賽正式開始并計時。（2）紀律要求：競賽過程中嚴禁交頭接耳，直播展示過程中不得干擾其他參賽選手，嚴禁擾亂秩序。（3）評分：由評分裁判對評價評分項目進行打分。3.違規(guī)情形（1）選手不得穿戴、攜帶有顯示個人信息的衣物等；（2）直播時出現(xiàn)侮辱、暴力、低俗、荒誕等不良行為，直播展示模塊判0分；（3）在比賽操作過程中，出現(xiàn)任何透露個人信息的行為，該選手所做模塊判定為0分。（三）裁判員組分工本賽項設(shè)立裁判組，由裁判長、現(xiàn)場裁判和評分裁判組成。裁判長負責組織裁判員培訓、安排裁判員分工、開展技術(shù)點評；現(xiàn)場裁判負責維持現(xiàn)場紀律、解決現(xiàn)場問題、匯總比賽數(shù)據(jù)等工作；評分裁判負責對參賽選手結(jié)果進行評分。四、競賽場地、設(shè)施設(shè)備等安排（一）賽場規(guī)格要求賽場設(shè)置滿足競賽所需的工位，賽區(qū)安排1個主控機位；賽場內(nèi)設(shè)置獨立裁判評分區(qū)。（二）場地布局圖（三）基礎(chǔ)設(shè)施清單賽場提供設(shè)施設(shè)備清單表設(shè)備編號設(shè)備類型名稱需求規(guī)格描述1工位設(shè)備直播補光燈可自由拉伸，最長1.7m，USB充電，包含白光、暖光、暖白光三色溫，可自由調(diào)節(jié)亮度；可立在地上或者擺在桌上。2直播商品仿真模型，尺寸、顏色與實際產(chǎn)品相同，實心泡沫材質(zhì)，同品類模型尺寸、顏色保證一致。3無線網(wǎng)路由器6個局域網(wǎng)4電腦10臺服務(wù)器、10臺普通電腦互聯(lián)網(wǎng)營銷師項目選手自帶工具、材料清單表序號名稱數(shù)量技術(shù)規(guī)格1手機1部/選手安卓（Android）系統(tǒng)手機，滿足前攝主攝均達500萬像素或