商場疫情防控與顧客安全制度

商場疫情防控與顧客安全制度第一章總則為確保商場運營期間顧客和員工的健康安全，降低疫情傳播風(fēng)險，依據(jù)《傳染病防治法》《公共場所衛(wèi)生管理條例》及相關(guān)法規(guī)，制定本制度。商場作為人流密集場所，必須建立健全疫情防控機制，保障顧客和員工的安全，維護商場的正常運營。第二章適用范圍本制度適用于所有進入商場的顧客、員工及其他相關(guān)人員。制度的內(nèi)容涵蓋疫情防控的各個環(huán)節(jié)，包括入場管理、環(huán)境衛(wèi)生、健康監(jiān)測、應(yīng)急處理等規(guī)定，確保在疫情期間商場的安全運營。第三章疫情防控目標(biāo)本制度的主要目標(biāo)包括：1.確保商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和空氣流通，降低病毒傳播風(fēng)險。2.實施健康監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和排除潛在疫情隱患。3.提高顧客和員工的防疫意識，增強個人防護能力。4.建立應(yīng)急處理機制，快速響應(yīng)疫情突發(fā)情況。第四章管理規(guī)范1.入場管理顧客進入商場前，須接受體溫測量，體溫正常（不超過37.3℃）方可進入。對體溫異常人員，應(yīng)立即引導(dǎo)至隔離區(qū)進行觀察，并報告醫(yī)療機構(gòu)。顧客需佩戴口罩，做好個人防護。在商場內(nèi)，必須保持適當(dāng)社交距離，避免聚集。2.環(huán)境衛(wèi)生商場每日開業(yè)前和閉店后，必須對公共區(qū)域進行全面消毒，包括電梯按鈕、扶手、購物車等高頻接觸的物品。商場內(nèi)要保持良好的通風(fēng)，必要時可使用空氣凈化設(shè)備，確?？諝赓|(zhì)量達標(biāo)。3.健康監(jiān)測在商場入口處設(shè)置健康監(jiān)測站，配備體溫計、消毒液等設(shè)施。監(jiān)測站應(yīng)由專人值守，并定期對設(shè)備進行檢查和維護。顧客和員工如出現(xiàn)咳嗽、發(fā)熱等癥狀，應(yīng)及時就醫(yī)。商場應(yīng)配備醫(yī)務(wù)人員，提供初步健康咨詢和服務(wù)。4.防疫宣傳商場應(yīng)設(shè)立宣傳欄，發(fā)布疫情防控知識和健康提示，增強顧客和員工的防疫意識。通過電子屏幕、廣播等多種渠道，定期宣傳防疫措施和注意事項。第五章操作流程1.入場流程顧客到達商場后，需在入口處排隊，保持安全距離。工作人員對顧客進行體溫測量及健康信息登記，確保信息準(zhǔn)確無誤。2.日常運營商場運營期間，設(shè)專人負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生和消毒工作，確保每個區(qū)域定時清潔消毒。設(shè)立應(yīng)急處理小組，定期開展疫情防控演練，確保應(yīng)急處理能力。3.應(yīng)急處理流程一旦發(fā)現(xiàn)疫情相關(guān)癥狀，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，隔離相關(guān)人員并進行現(xiàn)場消毒。及時向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門報告，并協(xié)助進行疫情調(diào)查和處置。第六章監(jiān)督機制為確保疫情防控制度的有效實施，商場應(yīng)建立健全監(jiān)督機制：1.定期檢查設(shè)立專門的疫情防控工作小組，定期對商場的防控措施進行檢查評估，確保各項措施落實到位。對于不符合防控要求的行為，及時進行整改，并追究相關(guān)責(zé)任。2.反饋機制顧客和員工可通過設(shè)置意見箱或在線反饋渠道，提出對疫情防控措施的建議和意見。商場應(yīng)定期匯總反饋信息，并作出相應(yīng)改進。3.信息報告疫情防控工作小組需定期向管理層匯報疫情防控工作進展及存在的問題，確保領(lǐng)導(dǎo)層及時掌握防控情況，做出決策。第七章附則本制度由商場管理層負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實施。制度實施過程中，如遇國家政策調(diào)整或疫情形勢變化，應(yīng)及時修訂和完善本制度，確保其適用性和有效性。本制度的制定旨在為顧客和員工提