購物中心停電的應急預案（5篇）

購物中心停電的應急預案（精選5篇）在學習、工作、生活中，難免會發(fā)生一些不在自己預料之中的事件，為了控制事故的發(fā)展勢態(tài)，就不得不需要事先制定應急預案。那么應急預案應該怎么編制才合適呢？下面是小編收集整理的購物中心停電的應急預案（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。購物中心停電的應急預案1一、臨時突然停電應急步驟：1、維修班安排消防值班室值守人員第一時間告知維修人員，維修人員對停電原因進行檢查。由基地科主管立即向維修班詢問事故原因，并及時向分管領(lǐng)導通報情況。2、維修人員配備應急手電和對講機，對原因進行排查，如能解決，盡快解決。如自己不能解決，通知分管領(lǐng)導和管理層。3、機關(guān)食堂班班長對貴賓提前告知，并配合服務員對客做好解釋工作。4、機關(guān)食堂各崗位和維修班值守人員均應有手電筒應急，當班人員必須清楚其存放位置；5、維修人員對事故原因進行排除，要做好排除時間的預測，給貴賓一個告知。二、事故停電的應急步驟：1、事故停電是指外供電線路發(fā)生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復和瞬間閃斷兩種。2、事故停電由于屬于突發(fā)事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門協(xié)調(diào)工作。3、消防值班室值守人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時間詢問供電部門停電原因，及時通知班長、夜間要通知班長、科室主管及分管領(lǐng)導。4、查明原因后要立刻采取措施確定處理案。（1）嚴重事故停電無法立刻恢復要立刻按計劃停預案處理進行備用線路轉(zhuǎn)換投送。（2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，2這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電柜進行恢復送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。（3）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細后在工作日志進行登記交接。5、如連續(xù)閃斷超過兩次要停止送電，進行備用線路轉(zhuǎn)換待供電部門查明原因處理完畢后根據(jù)實際情況進行專用線路恢復。當電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成照明系統(tǒng)及動力系統(tǒng)停電時，電梯被迫停梯，這時，維修人員應第一時間趕到現(xiàn)場采取措施，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。三、突然停電的分工安排：1、基地科XX：負責臨時停電事故的通報；2、安環(huán)科XXX：負責臨時停電事故的安全保障檢查督促；3、基地科維修班XXX：負責巡查辦公樓四部電梯及專家公寓兩部電梯，如有人員被關(guān)，及時安全地將人員解救；4、基地科維修班XXX：負責高壓配電室的故障巡查、匯報和求援排障工作；5、基地科維修班XXX：負責各樓層的巡查，重點巡查七樓高管辦公室，防止停電造成的辦公室門鎖自動打開；維修班馬文負責消防值班室的值守及通訊暢通。6、基地科機關(guān)食堂班為防止提供就餐服務時的突然停電緊急情況，準備4個蠟臺配合包廂內(nèi)的應急照明燈，保證貴賓就餐正常進行。購物中心停電的應急預案2一、目的1.防止停電造成商場損失2.各部門同事一起努力，安全照顧顧客有序離開3.各部門同事一起努力防止哄搶事件、踩踏事件，管理和控制現(xiàn)場。二、適用范圍適用于商場乙方、顧客、施工人員、辦公區(qū)人員三、職責1.護管隊負責制定并監(jiān)督執(zhí)行情況2.后勤部負責檢查路線及修復故障3.各部門員工執(zhí)行本案四、管理規(guī)程1.停電期間，立即停止一切營業(yè)活動。各出入口保安員有效疏導商場顧客、商戶2.工程部立即安排人員做好配電房檢修工作，做好商場各個主要部位的供電3.1.商戶的停電應急辦法3.1.1乙方應立即停止銷售商品，請顧客暫時停止選購，等待來電3.1.2乙方應注意所負責區(qū)域的商品安全，鎖好存放商品的柜門、庫房門，請顧客稍等3.1.3若短時間內(nèi)仍未來電，應請顧客放下手中的.商品，向顧客說對不起，并協(xié)助護管隊疏導顧客離開商場3.2保安部停電應急辦法3.2.1所有保安部員工應服從當班主任（若無主任則由當班領(lǐng)班負責）安排，在指定區(qū)域進行安全巡邏3.2.2保安部各個固定崗護管隊員應堅持崗位，商場出入口崗位保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進3.2.3保安部巡邏崗、領(lǐng)班、主任分別巡視各區(qū)域，應急電源供應光線不足區(qū)域必要時到保安部值班室領(lǐng)取電筒，攜帶電筒巡邏3.3行政部停電應急辦法3.3.1局部區(qū)域停電處理辦法：行政部電工至管轄區(qū)域配電箱檢查，檢查區(qū)域空開、線路故障、有無短路現(xiàn)象并及時修復，盡可能以最快速度恢復供電3.3.2遇故障設備時，主任或領(lǐng)班應通知工程部，工程部通知廠家維修，同時主任或領(lǐng)班安排員工將發(fā)生故障的設備做好現(xiàn)場保護3.4辦公區(qū)工作人員停電應急處理辦法3.4.1在辦公區(qū)的一線業(yè)務部門人員（除核算員外）應立即至各部門，配合各部門主管、領(lǐng)班、保安部人員做安全保衛(wèi)工作3.4.2恢復供電后，工程部立即組織人員對商場服務設施、線路、設施設備進行檢查，排除隱患。湖北南洋星實業(yè)投資有限公司購物中心停電的應急預案3一、停電應急處理程序：二、停電應急處理方案：1、當大樓發(fā)生停電事故時，工程技術(shù)人員必須馬上到大樓變配電房及致電供電部門查詢停電原因及時間，并采取如下措施：1.1啟動大樓備用發(fā)電機組，或另一路電網(wǎng)，恢復大樓供電，電量不足時，必須保障重要部位如電梯、消防走道、水泵等供電，斷開故障區(qū)域或供電網(wǎng)。1.2技術(shù)人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。如屬大樓區(qū)域性停電，立即至變配電室和故障區(qū)域檢查故障原因。1.3維修技術(shù)人員在檢查大樓設備故障同時，應檢查電機設備運行狀況，記錄工作參數(shù)，對較大載荷的機電設備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備。1.4查明故障后，工程部應組織人力搶修。因供電部門線路造成停電的，組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養(yǎng)工作。屬部分區(qū)域故障時，在搶修同時恢復未受損壞區(qū)域的正常營運。1.5安服部安全措施如下：1.5.1各崗位實施安全警戒，控制人員進出，維持大樓秩序，對重點區(qū)域加強看護，必要時封閉進出通道。1.5.2組織人力加強對停電區(qū)域進行巡邏工作。1.5.3于大樓主要進出通道的明顯位置張貼臨時停電通告，并告之注意事項。1.5.4在停電時，如業(yè)戶有特殊服務需要的，當值人員應提供必要的服務，如傷員接送等。1.6突發(fā)性停電時安全服務部針對停車場及收費系統(tǒng)應做好如下工作。1.6.1立即啟動應急預案，集結(jié)應急分隊，按停電測試應急預案安排崗位。1.6.2安排人員對重點崗位及區(qū)域的巡查(夜間還應配備應急燈),防止犯罪份子利用停電時機作案,保證車輛的安全。1.6.3搖把搖起各出入口閘桿，中間放置雪糕桶,方便車輛進出。1.6.4對所有進場車輛發(fā)放紙卡。（注明：車牌號碼、進場時間、紙卡號）1.6.5對所有進場車輛的車牌號碼、進場時間、紙卡號進行備份登記。1.6.6停電期間月卡車輛出場登記車牌號碼、卡號后給予放行。1.6.7臨時車輛車輛出場時,值班員應在<臨時車輛出入登記表>上認真核對其資料，登記車主行駛證、駕駛證、身份證、臨時卡卡號，經(jīng)核對無誤后按大概時間實行人工收費。1.6.8各崗位對進出場的車輛進行安全有序的指揮和疏散,防止造成交通混亂和出入口堵塞的現(xiàn)象。1.6.9在各出入口放置路障桶和地樁,防止車輛沖卡。1.6.10值班員應做好相關(guān)的解釋工作,消除車主的不滿情緒。1.7可預見性停電時還應通知相關(guān)崗位關(guān)閉電腦,對數(shù)據(jù)和資料進行保存。1.8電力恢復后，應立即組織人員對各出入口收費系統(tǒng)進行恢復，經(jīng)取卡測試確認無誤后恢復使用。1.9電力恢復后，工程技術(shù)人員加強對受影響的區(qū)域及機電設備作巡查，確保無隱患。如有大樓設施設備受損，由管理處向保險公司及時提出索賠申請。三、停電應急處理注意事項：1、停電發(fā)生時，監(jiān)控中心值班人員必須核實電梯內(nèi)無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救。2、工程部應檢查電話、弱電、消防等系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)，并確保管道，包括消防等設備運行良好。3、大樓緊急電源提供的電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如地下車庫照明可能不足，當值人員應密切注意車道交通情況，必要時放置照明物，方便行人。4、在無應急燈情況下，次要崗位如客服等工作人員應手持電筒護送業(yè)主/租客進出。5、管理處及時張貼停電通告，及安排人員進出路線合理調(diào)整。購物中心停電的應急預案4一、目的1、預防因突發(fā)性停電造成商場內(nèi)人員傷害；2、確保突發(fā)性停電情況下商場貨物的安全；3、確?；謴驼＝?jīng)營。二、適用范圍本預案適用于公司商管部、物管部和行政部所有人員以及所有商戶。三、應急程序（一）信息傳遞程序發(fā)生突發(fā)性停電時，商場管理人員（立即到街道上觀察，確認是整個路還是商場停電）第一時間通報公司領(lǐng)導、商管部經(jīng)理、物管部經(jīng)理、行政部經(jīng)理——物管部經(jīng)理迅速查詢并向商管部經(jīng)理、行政部經(jīng)理反饋停電信息（停電原因，需要多久恢復供電）——商管部經(jīng)理通知行政部經(jīng)理請求人力支援。（二）應急處置程序1、商管部經(jīng)理或商場值班經(jīng)理為應急總指揮，負責：⑴指揮商場工作人員分頭通知所有商戶暫停營業(yè)、打開手機照明、看管好各自的物品；⑵安撫顧客；⑶指揮臨時增調(diào)人員做好現(xiàn)場秩序維護和安全保衛(wèi)工作。2、行政部經(jīng)理組織行政人員做好：⑴維持現(xiàn)場秩序，控制人員進出，必要時封閉進出通道；⑵引導顧客疏散；⑶處置人員受傷等突發(fā)情況；⑷發(fā)生哄搶等事件時向總經(jīng)理報告并撥打110請求警力援助。3、物管部經(jīng)理⑴迅速查明停電原因并通報商管部經(jīng)理；⑵如經(jīng)電話確認停電系由外網(wǎng)原因?qū)е虑彝ｋ姇r間長于15分鐘時，運行自備發(fā)電設備恢復供電；⑶若停電系由內(nèi)部供電故障造成時，立即組織電工查排故障恢復送電；一時無法完成查排但電路經(jīng)檢查不影響自備發(fā)電設備運行時，則運行自備發(fā)電設備恢復供電；⑷排查和解救電梯內(nèi)被困人員。四、應急紀律1、應急預案一旦啟動，所有被調(diào)用人員均應服從指揮，認真履行職責；2、被調(diào)用人員上班時間內(nèi)5分鐘、下班時間內(nèi)10-20分鐘內(nèi)必須趕到應急現(xiàn)場。3、對違反應急紀律者按公司相關(guān)規(guī)定進行處罰。五、應急設備日常維保要求商管部：每個月10日、20日、30日檢查應急系統(tǒng)的狀態(tài)，商管部晚班人員在結(jié)束營業(yè)后斷開應急燈電閘，放電、檢查應急燈的照明情況，并做好記錄。物管部：每月30日檢查、測試發(fā)電機的完好，確保停電時能及時啟動。購物中心停電的應急預案5一、目的為預防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)人員傷害和保證貨品之安全。二、適用范圍適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。三、職責1、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。2、監(jiān)控人員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監(jiān)控，與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協(xié)同，做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。4、管理部工作人員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。5、樓層管理人員和營業(yè)員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。四、處理流程(一)停電應急處理程序：工程措施2.安全措施善后處理(二)停電應急處理方案：1、當購物中心發(fā)生停電事故時，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房,現(xiàn)場（值班）高壓配電技術(shù)人員及時采取如下措施：1.1當屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的1.1.1維修技術(shù)人員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關(guān)措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應在第一時間告之）。1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數(shù)，對較大載荷的機電設備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備。1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區(qū)域之正常營運。1.2當屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。1.2.2技術(shù)人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶。1.2.4組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養(yǎng)工作。（具體操作見附件一）2、物業(yè)人員安全措施如下：2.1監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員2.1.1接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報告時）及時通知物業(yè)管理人員及工程主管。2.1.2對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視。2.1.3通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調(diào)動有保安主管統(tǒng)一調(diào)配）2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內(nèi)容需得到總值確認）。2.1.5維持秩序，加強停電區(qū)域的巡邏，控制人員進出，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。2.2物業(yè)管理人員2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現(xiàn)場。2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。2.2.3在停電時，如業(yè)戶有特殊服務需要的，管理人員應提供必要之服務，如傷員接送等。2.2.4如有人員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請。3．樓層管理人員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下3.1在發(fā)生停電事故時，保持鎮(zhèn)靜，忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品、財物安全。3.2必要時，告之客戶，暫時停止營業(yè)。3.3在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離