服務(wù)月活動總結(jié)

服務(wù)月活動總結(jié)服務(wù)月活動總結(jié)1通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。為此收錄了一些范文，為大家提供幫助。根據(jù)省人力資源和社會保障廳統(tǒng)一部署和市局文件精神，結(jié)合我縣就業(yè)脫貧工作實(shí)際，遵循精準(zhǔn)幫扶、分類施策的`基本原則，發(fā)揮揮人社部門優(yōu)勢，把就業(yè)扶貧工作擺在突出位置，以提升貧困勞動力就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)為首要任務(wù)，以建立就業(yè)扶貧建檔立卡基礎(chǔ)，以就業(yè)援助、技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)扶持、人才支撐保障為手段，力爭在今年使在法定勞動年齡內(nèi)、有勞動能力、有就業(yè)創(chuàng)業(yè)意愿的貧困人口全部脫貧。積極開展就業(yè)脫貧服務(wù)月活動，現(xiàn)總結(jié)如下。一、精心部署，為活動開展打下基礎(chǔ)接到市局文件后，我局迅速行動起來，召開全系統(tǒng)職工大會，安排就業(yè)脫貧服務(wù)月相關(guān)事宜，要求所有包保干部立即進(jìn)村入戶，對就業(yè)脫貧相關(guān)政策進(jìn)行再宣傳，并發(fā)放就業(yè)脫貧政策明白手冊，對貧困戶基本信息進(jìn)行再摸底，及時(shí)了解貧困人員變動，信息變更等情況，及時(shí)將變更的貧困勞動者信息錄入就業(yè)創(chuàng)業(yè)脫貧信息系統(tǒng)，并對當(dāng)前的貧困勞動者的就業(yè)狀況，服務(wù)需求等進(jìn)行全面摸查。各包保干部將摸排的貧困戶信息，與之前就業(yè)脫貧系統(tǒng)中的貧困戶信息進(jìn)行比對，在信息比對的過程中，有些就業(yè)脫貧系統(tǒng)內(nèi)的貧困戶信息與扶貧部門的貧困戶信息不一致，需要核實(shí)并將正確的信息錄入系統(tǒng)，以確?！熬珳?zhǔn)識貧、精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧”。二、有效配合，扶貧行動日活動豐富多彩人社局黨組書記、局長及班子成員深入包保貧困村開展在入戶走訪調(diào)研活動，同時(shí)要求所有包保人員對包保貧困戶結(jié)對走訪、慰問。工作中，我局包保干部對自己包保的貧困家庭一戶一戶對接，一家一家走訪，一項(xiàng)一項(xiàng)摸底，不僅分析致貧原因，更尋求破解方法，真正做到了因戶施策、精準(zhǔn)幫扶、合力攻堅(jiān)。局長分別與村駐村工作隊(duì)和村兩委進(jìn)行座談，及時(shí)了解包保村的最新狀況，并根據(jù)包保村的新情況，制定新的幫扶措施。通過走訪與座談，了解到五村普遍存在自來水沒有全部接通、村組道路沒有全部硬化、戶廁改造沒在全面完成等問題。針對排查出的問題，人社局黨組立即召開班子會議，拿出具體措施予以幫扶。針對村組道路沒有全面硬化問題，籌集資金10余萬元，用于幫扶村道路通暢工程建設(shè)等，投資10萬元為村建設(shè)60㎡愛心超市，并為4個(gè)包保村愛心超市購置價(jià)值25000元的商品;人社局向每戶包保貧困戶贈送床單等慰問品折合人民幣2.74萬元。通過獻(xiàn)愛心、搞資助、辦實(shí)事，幫助貧困戶解決當(dāng)前的燃眉之急，盡最大能力改善他們的生產(chǎn)和生活條件，讓真情在脫貧攻堅(jiān)中傳遞。三、以點(diǎn)帶面，發(fā)揮就業(yè)脫貧示范作用為穩(wěn)定貧困勞動者就業(yè)崗位，我局加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)扶貧工廠的扶持力度，通過鼓勵當(dāng)?shù)匦∑髽I(yè)進(jìn)駐扶貧工廠，引導(dǎo)周邊貧困群眾從事加工、制造等工作，以點(diǎn)帶面發(fā)揮就業(yè)脫貧示范作用。10月1日和16日在縣公共就業(yè)和人才服務(wù)中心大廳定期舉辦就業(yè)脫貧專場招聘會，以最大限度為貧困者和用人單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)英鴨業(yè)、新林服裝廠等32家用人單位，提供包括管理人員、技術(shù)人員、普通工人等354多個(gè)就業(yè)崗位，共有162人與企業(yè)達(dá)成初步用工意向，已有69人到企業(yè)工作。同時(shí)還利用廣播、電視、手機(jī)短信等新聞媒體發(fā)布招工信息，動員鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所、協(xié)理員進(jìn)村為貧困戶發(fā)放招工簡章，既幫助企業(yè)解決招工難的問題，又幫助了貧困者找到工作?？h人社局還免費(fèi)接送技能脫貧培訓(xùn)班學(xué)員參觀巴路漫服飾、和佳醫(yī)療等就業(yè)脫貧基地，開闊他們的眼界，鼓勵他們進(jìn)廠就業(yè)，早日脫貧。當(dāng)前，決勝脫貧攻堅(jiān)激戰(zhàn)正酣。作為脫貧攻堅(jiān)十大工程牽頭部門之一，我們將在市委、縣委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，勇挑重?fù)?dān)，扛責(zé)沖鋒，為脫貧摘帽攻堅(jiān)戰(zhàn)添磚加瓦、再立新功!服務(wù)月活動總結(jié)220__年以來，市供電局投資３００多萬元興建的客戶服務(wù)中心正式投入運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)了全省聯(lián)網(wǎng)。新的服務(wù)體系進(jìn)一步完善了業(yè)務(wù)受理、咨詢、停電預(yù)告、快速搶修等功能。這是該局貫徹落實(shí)黨的`十七屆四中全會精神，堅(jiān)持“客戶第一”思想，狠抓黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的重要舉措。__供電局今年１至１０月份供電量比去年同期增加１３．０４％，增幅僅次于蘇州、無錫，名列全省第三位，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活質(zhì)量提高提供了可靠的電力保障。市供電局黨委書記認(rèn)為，黨風(fēng)不純，行風(fēng)就不正，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就會成為紙上談兵。通過廣泛走訪調(diào)查，局里發(fā)現(xiàn)客戶對停電預(yù)告工作不是很滿意。為此，該局將停電范圍明確到戶，停電時(shí)間明確到分，不但通過報(bào)紙、電臺等媒體公告，還委托居委會、物業(yè)管理部門張貼臨時(shí)停電信息，對重要客戶則采取電話、傳真通知到戶的方式。今年，該局投入１００多萬元，購置了一輛保電車，確保地方重大政治、經(jīng)貿(mào)活動用電保證率１００％。為了提高供電可靠率，該局在電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、檢修、停電管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，層層把關(guān)。對具備帶電作業(yè)條件的，堅(jiān)決實(shí)施帶電作業(yè)，今年以來共實(shí)施帶電安全作業(yè)１５２次，累計(jì)減少停電時(shí)間３００多小時(shí)。與此同時(shí)，該局科學(xué)增加電壓監(jiān)測點(diǎn)的數(shù)量，并將電壓監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大到農(nóng)村，使農(nóng)民在家中可以隨時(shí)監(jiān)督電壓質(zhì)量。今年１至９月份，該局供電可靠率達(dá)到９９．９８２％，名列全國地級城市第十三位。服務(wù)月活動總結(jié)3為了能更好的提高村衛(wèi)生室服務(wù)能力，由院長通過和疾控中心、婦幼股等相關(guān)部門溝通，請出業(yè)務(wù)骨干對村醫(yī)進(jìn)行了培訓(xùn)（高血壓、糖尿病、老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、精神病檔案），培訓(xùn)會后進(jìn)行了座談，討論在服務(wù)項(xiàng)目中共同存在的問題和難點(diǎn)。按照《安國市開展“國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目整改月”活動實(shí)施方案》要求，并結(jié)合__年上半年安國市衛(wèi)計(jì)局對祁州鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核結(jié)果，于__年9月份在全鎮(zhèn)開展了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目整改月活動，現(xiàn)將活動總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)制定方案根據(jù)《安國市整改月實(shí)施方案》精神成立了以牛保明院長為組長、郝明為副組長的整改月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工、責(zé)任到人。并結(jié)合衛(wèi)生室情況明確了承擔(dān)服務(wù)項(xiàng)目村衛(wèi)生室的負(fù)責(zé)人。同時(shí)制定了本鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目整改月活動實(shí)施方案（內(nèi)容以各類人群檔案質(zhì)量為主）明確了整改內(nèi)容和整改時(shí)間下發(fā)到各村衛(wèi)生室。二、加強(qiáng)培訓(xùn)提高服務(wù)能力為了能更好的提高村衛(wèi)生室服務(wù)能力，由院長通過和疾控中心、婦幼股等相關(guān)部門溝通，請出業(yè)務(wù)骨干對村醫(yī)進(jìn)行了培訓(xùn)（高血壓、糖尿病、老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、精神病檔案），培訓(xùn)會后進(jìn)行了座談，討論在服務(wù)項(xiàng)目中共同存在的問題和難點(diǎn)。三、發(fā)現(xiàn)問題規(guī)范整改問題：1、抽查各類檔案（慢性病、孕產(chǎn)婦、兒童）50份，其中電話未接通8份，家屬說不知道4份，電話空號2份。反應(yīng)出真實(shí)性低。2、高血壓建檔3578份，糖尿病建檔1030份，按現(xiàn)行的發(fā)病率高血壓12.2%少發(fā)現(xiàn)613例、糖尿病4.62%少發(fā)現(xiàn)568例；精神病建檔117份，按發(fā)病率4.0‰還缺少21例。高血壓、糖尿病體檢不及時(shí)。反映出首診測血壓未執(zhí)行。3、紙質(zhì)檔案編號空項(xiàng)，個(gè)別項(xiàng)目缺項(xiàng)、漏項(xiàng)多，體檢表化驗(yàn)單及檢查單未粘貼、數(shù)值沒有抄寫到體檢表上。4、慢性病檔案隨訪不規(guī)范，沒有進(jìn)行分類干預(yù)，隨訪時(shí)數(shù)值不正常也沒有增加隨訪或是調(diào)整藥物的`品種和藥量。（邏輯性錯(cuò)誤）整改：1、各村衛(wèi)生室對現(xiàn)有5000余份慢性病檔案進(jìn)行逐一核實(shí)基本信息，尤其是聯(lián)系電話必須更新，同時(shí)告知基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)內(nèi)容。2、堅(jiān)決執(zhí)行首診測血壓制度，同時(shí)免費(fèi)測血糖。按本村人口數(shù)和發(fā)病率測算高血壓、糖尿病和精神病建檔數(shù)量，新增加高血壓50例，糖尿病20例。3、村衛(wèi)生室經(jīng)過專業(yè)科室業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，繼續(xù)努力把檔案質(zhì)量提升上去，爭取不再出現(xiàn)空項(xiàng)、不符合邏輯的問題。服務(wù)月活動總結(jié)4每年4月份，是固定為中國石化銷售企業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”，根據(jù)省市公司下發(fā)《20__年江西石油分公司加油站“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動實(shí)施方案》的要求，緊緊圍繞“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)＂活動的內(nèi)容，通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，促進(jìn)服務(wù)水平進(jìn)一步提升，努力營造“全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵＂”的活動氛圍，將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動推向高潮；同時(shí)結(jié)合“比學(xué)趕幫超”活動，激發(fā)員工發(fā)揚(yáng)“有紅旗就扛、有第一就爭”的精神，確保各加油站服務(wù)工作上一個(gè)新臺階，以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷探索，接受新挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。我經(jīng)營部共管轄11個(gè)加油站。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢因素的制約，加油站均為中小型站，片區(qū)銷量不大。我部管轄的加油站網(wǎng)點(diǎn)布局分散、偏僻，面對客觀困難，我部主動出擊，組織片區(qū)加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營管理都步入正軌。一、以服務(wù)為重點(diǎn)，嚴(yán)肅紀(jì)律，提升窗口形象。1.加油站是展示企業(yè)形象的第一窗口，為此，我部領(lǐng)導(dǎo)在__電視臺對廣大客戶公開“承諾”：一是確保油品質(zhì)優(yōu)量足，服務(wù)一流；二是客戶投訴“事事有處理，件件有回音”；三是抓好與客戶的互動工作，深入加油站進(jìn)行現(xiàn)場問卷調(diào)查，到各大客戶單位征求意見和建議，掌握客戶對我部工作存在不滿意的地方，有針對性地整改，提高客戶滿意度，每個(gè)階段還要跟蹤客戶對改進(jìn)效果的反饋。督促加油站整改到位，真正踐行了“每一滴油都是承諾”的服務(wù)理念！2、開展“我要安全”演講和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”講故事活動，全面提升加油站管理服務(wù)水平。按照分公司要求，全系統(tǒng)加油站開展“我要安全”演講活動，我部參加分公司演講活動中榮獲第三名。為了搞好此項(xiàng)活動，經(jīng)營部及時(shí)下發(fā)了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實(shí)施方案?；顒右唬捍罅﹂_展對加油站場地、營業(yè)室、廁所、綠華帶等環(huán)境專項(xiàng)整治，確保場地干凈無油污，營業(yè)室整潔無灰塵，廁所衛(wèi)生無異味，綠化帶平整無垃圾，為客戶提供更加舒適的消費(fèi)環(huán)境?；顒佣橇列蜗螅屑佑驼締T工身披綬帶，黨、團(tuán)員佩帶黨徽和團(tuán)徽。擴(kuò)大活動影響力，讓所有客戶感受我們的誠意，亮出我們的工作成績。3、加大對加油站管理的監(jiān)督力度，及時(shí)整改安全隱患。加強(qiáng)五小建設(shè)，提高員工滿意度。我部成立了加油站督查小組，每月定期和不定期對加油站進(jìn)行督查，每月月終盤點(diǎn)時(shí)按照《贛州石油分公司加油站績效考核實(shí)施細(xì)則》對被查加油站進(jìn)行評分，并作為績效考核的一個(gè)重要參數(shù)。督查組深入加油站與員工談心，及時(shí)了解一線員工的意見與要求，查找管理中存在的問題，與加油站員工一起探討、研究改進(jìn)辦法。新華加油站食堂和浴室在10月份就改建完工了，我部急員工之所急，想員工之所想，切實(shí)解決員工難點(diǎn)問題，讓每個(gè)員工都對經(jīng)營部有家的感覺，提升了員工的歸屬感。另一方面強(qiáng)化員工健康管理，我部所有加油站員工在今年9月都進(jìn)行職工體檢，對一線員工職業(yè)病危害的檢查真正落實(shí)到了實(shí)處。4、落實(shí)內(nèi)控制度，打造誠信經(jīng)營環(huán)境。強(qiáng)化數(shù)質(zhì)量管理是經(jīng)營部今年工作的重要組成部分。經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)非常重視，專設(shè)領(lǐng)導(dǎo)分管數(shù)質(zhì)量工作，并明確加油站站長是各站數(shù)質(zhì)量管理第一責(zé)任人，要求各加油站認(rèn)真按照卸油“十步法”接卸油品，嚴(yán)把油品入庫關(guān)，杜絕違規(guī)操作，每月對加油站進(jìn)行考核，做到獎罰分明。通過大家的共同努力，油品數(shù)量損溢明顯好于去年，全年控制在1.26‰以內(nèi)。二、狠抓安全不放松，開展“我要安全”顯實(shí)效，強(qiáng)化三基工作，推行HSE管理，重視基礎(chǔ)求發(fā)展。安全生產(chǎn)是公司得以生存發(fā)展的根本。在全年的工作中，做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。我部首先是完善制度。隨著HSE管理體系在我部的`建立和運(yùn)行，建立各類安全組織，完善各項(xiàng)臺帳，為安全工作提供了組織、制度保證，對加油站員工進(jìn)行崗位安全制度培訓(xùn)，提高員工強(qiáng)烈的安全意識；其次是打好基礎(chǔ)。經(jīng)營部注重抓基礎(chǔ)工作，從日常安全管理的細(xì)處著手，落實(shí)設(shè)備管理“四定”原則，努力抓加油站作業(yè)現(xiàn)場管理，杜絕安全事故發(fā)生，拉網(wǎng)式查找安全隱患，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)得到整改。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程,嚴(yán)格按安全流程辦事,堅(jiān)決杜絕“三違現(xiàn)象,認(rèn)真落實(shí)“安全十禁令”,保證不出現(xiàn)違規(guī)操作；再次是練好功夫。經(jīng)營部對員工的基本功訓(xùn)練高度重視，一年來，通過開展崗位培訓(xùn)，技術(shù)比武，各項(xiàng)預(yù)案演練等多種形式來鍛煉員工的對突發(fā)事件的應(yīng)變能力,掌握過硬的安全基本技能和安全應(yīng)急能力,來不斷提高員工的安全技能,提高處理突發(fā)事件的能力。最后是落實(shí)問責(zé)。安全工作的落實(shí)關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。我部一把手是本單位安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，對本單位安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)。因此，年初我部與各加油站負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任書，員工與站長簽訂安全生產(chǎn)承諾書，層層落實(shí)，真正做到明確責(zé)任，確保安全。在20__年10月27日凌晨1時(shí)50分左右，我經(jīng)營部大合加油站發(fā)生了一起油罐油品被盜事件，值班女員工董書芬聽到油罐區(qū)傳來“嗡嗡”、“卡卡”的異常響聲，趕緊查看液位儀，發(fā)現(xiàn)液位儀顯示0#柴油油位正在慢慢下降，確定是有人正在偷油，隨即拿起電話向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警，同時(shí)向站長和經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。隨后，她又打電話給離加油站不遠(yuǎn)的丈夫求援。加油員董書芬警覺性高，在發(fā)現(xiàn)盜油行為后，能在確保自身安全的前提下，機(jī)智靈活，及時(shí)制止了盜油行為，降低了加油站油品損失。經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)班子在第一時(shí)間趕往事發(fā)現(xiàn)場，并通知其他加油站加強(qiáng)防備，應(yīng)急響應(yīng)快，處置得當(dāng)。此次盜油事件的妥善處置，充分說明了我經(jīng)營部能夠在日常工作中高度重視突發(fā)事件預(yù)案的學(xué)習(xí)與演練，努力提高一線員工防搶防盜防火等技能，基本功訓(xùn)練工作比較扎實(shí)，保護(hù)了企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全。服務(wù)月活動總結(jié)5藥劑科擔(dān)負(fù)著全院臨床用藥、供應(yīng)、保管、調(diào)配及質(zhì)檢等任務(wù)。在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動中，我們按照改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平的思路，把提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量作為活動重點(diǎn)，從多方面入手，改進(jìn)服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。一是加大制度建設(shè)力度。在院長和分管院長的具體領(lǐng)導(dǎo)下，我們首先對制度建設(shè)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，從藥品調(diào)劑管理、藥品貯存管理、藥品質(zhì)控管理、臨床藥物使用管理等方面，規(guī)范管理行為，完善出入庫驗(yàn)收制度。以藥庫搬遷為契機(jī)，對現(xiàn)有庫存藥品逐一進(jìn)行質(zhì)量檢查驗(yàn)收，按照藥品管理的相關(guān)規(guī)定，重新進(jìn)行了庫房裝修，配備了必要裝備，確保藥品存放質(zhì)量。同時(shí)，從藥品質(zhì)量驗(yàn)收源頭抓起，突出藥品入庫前、出庫前、調(diào)劑前等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，層層把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)對藥品儲存期和質(zhì)量的要求，定期檢查藥品質(zhì)量，防止過期、變質(zhì)藥品進(jìn)入臨床，并對藥品價(jià)格、領(lǐng)取、調(diào)配、核對、處方和賬冊管理等所有工作項(xiàng)目都作出具體要求，保證發(fā)出的藥品質(zhì)量合格。二是發(fā)揮藥事委員會監(jiān)督職能，建立起了藥品準(zhǔn)入制度和責(zé)任追究制度，防止不合格的藥品或療效不確切的藥品進(jìn)入醫(yī)院，減少不合理用藥支出。加強(qiáng)了院內(nèi)基本藥品目錄管理，嚴(yán)格目錄外藥品審批制度，實(shí)行抗菌藥物分級管理，制定了適用于本院的抗菌藥物分級管理制度，并加強(qiáng)與臨床科室的溝通，定期組織進(jìn)行檢查，加大制度落實(shí)力度，減少耐藥性的發(fā)生，保護(hù)患者健康。三是持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動中，我們認(rèn)真對照活動要求部署，根據(jù)本科室的工作特點(diǎn)，認(rèn)真梳理了我們工作中的問題和不足，開展了“四查”。一查進(jìn)取意識?？瓷线M(jìn)心和進(jìn)取精神是否強(qiáng)，是否缺乏干事創(chuàng)業(yè)的激情，是否習(xí)慣于以傳統(tǒng)思維想問題、辦事情，主觀能動性是否強(qiáng)；看有沒有自我超越的境界，是否認(rèn)為“無過就是功”，習(xí)慣于按部就班，墨守成規(guī)，是積極主動找事做，還是消極被動等事做，對工作是否有前瞻性，是否把工作崗位當(dāng)作是養(yǎng)尊處優(yōu)的港灣。二查責(zé)任意識?？词聵I(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)，是否對待工作麻木不仁，只求過得去、不求過得硬、標(biāo)準(zhǔn)不高、要求不嚴(yán)等現(xiàn)象；看工作作風(fēng)是否存在懶散、沉不下去、坐不下來、消極畏難、推諉扯皮、怕承擔(dān)責(zé)任、圖清閑、不務(wù)實(shí)、怕麻煩、應(yīng)付差事等現(xiàn)象；看有無效率低下，在崗不敬業(yè)、敬業(yè)不專業(yè)的問題。三查紀(jì)律意識?？醋袷丶o(jì)律自覺性高不高，服從意識強(qiáng)不強(qiáng)，對上級組織布置的任務(wù)或作出的.決定執(zhí)行是否有力，有無有令不行，有禁不止，隨心所欲，我行我素現(xiàn)象；看工作紀(jì)律方面，是否存在不按制度要求辦事，隨意性大，工作不在狀態(tài)等現(xiàn)象；是否存在上班遲到早退、辦私事，或做一些與工作無關(guān)的事，甚至無故不上班現(xiàn)象。四查服務(wù)意識?？词欠翊嬖陂T難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象；看是否缺乏工作藝術(shù)，方法簡單，態(tài)度跋扈等現(xiàn)象。通過查對活動，發(fā)現(xiàn)了本科室工作中的問題，并逐一解決。經(jīng)過一個(gè)月的努力，我科的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善和提高，在人員少、工作量大的情況下，全體員工自覺加班加點(diǎn)，滿負(fù)荷工作，圓滿完成了工作任務(wù)，涌現(xiàn)出了一批好人好事。我科董菲夜班時(shí)及時(shí)為急產(chǎn)婦處理后續(xù)事宜，并及時(shí)聯(lián)系產(chǎn)科大夫，安慰產(chǎn)婦及家屬消除他們的緊張情緒；夜班值班人員多次及時(shí)把產(chǎn)婦送到電梯并及時(shí)通知值班大夫……。在競爭日益激烈的今天，我們要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“軟件”將病人吸引過來，贏得病人對醫(yī)院更大的信任。我們科室一定嚴(yán)格要求團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，使我們的工作不斷在更高的起點(diǎn)上取得更大的進(jìn)步。服務(wù)月活動總結(jié)6為加強(qiáng)畢業(yè)生的教育和安全穩(wěn)定工作，引導(dǎo)畢業(yè)生樹立正確就業(yè)觀念，促進(jìn)畢業(yè)生與用人單位建立溝通，指導(dǎo)畢業(yè)生就業(yè)，根據(jù)學(xué)?！蛾P(guān)于開展“20__年就業(yè)服務(wù)月”活動的通知》（甘農(nóng)大招就發(fā)【20__】3號）文件精神，我院于4月15日至5月15日開展畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)活動月?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：一、具體工作開展情況1.做好政策解答和信息發(fā)布在整個(gè)就業(yè)服務(wù)月過程中，各班主任和相關(guān)輔導(dǎo)員積極耐心地對學(xué)生進(jìn)行就業(yè)政策的咨詢和解答，通過面對面、QQ群、微信、電話、短信等方式解答畢業(yè)生各位問題百余條。做好各類就業(yè)信息的收集，發(fā)布工作，在服務(wù)月期間，利用微博、QQ群、學(xué)院微信公眾賬號發(fā)布等新媒體發(fā)布就業(yè)招聘信息30余條，提供崗位百余個(gè)。2.組織畢業(yè)生學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)各班以主題班會形式，組織學(xué)習(xí)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的有關(guān)文件：《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步做好普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》（國發(fā)〔20__〕16號）；《關(guān)于引導(dǎo)和鼓勵高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)的意見》；《甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)資格、學(xué)生學(xué)位授予資格審查流程》；《甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)證書、學(xué)位證書制作及發(fā)放流程》等文件和規(guī)定。3.組織畢業(yè)生座談會4月30日，學(xué)院召開20__屆畢業(yè)生座談會，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、系主任、輔導(dǎo)員、畢業(yè)班班主任和畢業(yè)生代表參加了座談會。會上，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)了解了20__屆畢業(yè)生最新實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)和就業(yè)情況，了解了畢業(yè)生簽約的實(shí)際困難和心理動態(tài)，畢業(yè)生們針對畢業(yè)工作提出了相關(guān)問題，負(fù)責(zé)就業(yè)的老師一一作了回答，同學(xué)們并就這四年的學(xué)習(xí)和生活，對學(xué)院提出良好的建議和意見。座談會增進(jìn)了學(xué)院與同學(xué)之間的溝通，有力的促進(jìn)了學(xué)院就業(yè)工作的開展。4.邀請相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人召開校企合作座談會5月8日下午，信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院與達(dá)內(nèi)科技時(shí)代集團(tuán)、北京廣信聯(lián)合教育、北京華創(chuàng)恒信科技有限公司、上海杰普軟件科技有限公司等4家就業(yè)實(shí)訓(xùn)公司負(fù)責(zé)人在信息樓舉行了校企合作座談會。學(xué)院黨委書記文曉洪、院長王聯(lián)國、副院長康立軍和學(xué)院團(tuán)委書記侯思偉參加了本次座談會。座談會上，達(dá)內(nèi)科技時(shí)代集團(tuán)等4家企業(yè)負(fù)責(zé)人就本公司概況、目前就業(yè)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)大綱和模式、實(shí)訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)員住宿環(huán)境和食堂環(huán)境、學(xué)生教育管理、甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院往屆實(shí)訓(xùn)畢業(yè)生的就業(yè)等方面情況一一作了介紹。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)就以上幾方面內(nèi)容和企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流。王聯(lián)國對校企合作提出幾點(diǎn)要求，一是嚴(yán)格規(guī)范實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，確保實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量；二是充分發(fā)揮實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺，提升學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)和畢業(yè)論文質(zhì)量；三是學(xué)習(xí)和借鑒實(shí)訓(xùn)公司教學(xué)模式，穩(wěn)步推進(jìn)教育教學(xué)改革。5.組織畢業(yè)生實(shí)訓(xùn)宣講會5月9日上午，達(dá)內(nèi)科技時(shí)代集團(tuán)等4家企業(yè)在學(xué)校大學(xué)生活動中心舉辦了畢業(yè)生實(shí)訓(xùn)宣講會。學(xué)院副院長康立軍、20__級4個(gè)班200余名學(xué)生參加了本次宣講會，侯思偉主持。宣講會上，康立軍副院長對近年來我院開展的校企合作工作作了簡要說明，并就參加就業(yè)實(shí)訓(xùn)學(xué)生的就業(yè)工作情況做了匯總分析。結(jié)合當(dāng)前信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和就業(yè)前景做了介紹，鼓勵學(xué)生積極參加實(shí)訓(xùn)，認(rèn)真規(guī)劃自己的未來，根據(jù)自己的需求及實(shí)際情況，慎重思考，做出自己的選擇。6.做好20__年組織部選調(diào)生推薦工作根據(jù)學(xué)校組織人事處相關(guān)通知，學(xué)院認(rèn)真部署，積極做好學(xué)院關(guān)于20__年省委組織部選調(diào)生推薦工作，各畢業(yè)班符合推薦條件同學(xué)積極申報(bào)，學(xué)院根據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格審核，擇優(yōu)推薦，最終推薦三名本科生和一名研究生參加本選調(diào)生考核。及時(shí)公示，工作得到了學(xué)院廣大師生的認(rèn)可。二、存在的問題和解決思路1.畢業(yè)生就業(yè)觀念有待轉(zhuǎn)變。由于學(xué)院招生地域限制，絕大部分畢業(yè)生在擇業(yè)觀念上仍存在誤區(qū)。目前，高校畢業(yè)生擇業(yè)目標(biāo)多為黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位和壟斷行業(yè)，很多學(xué)生將就業(yè)的重心放在基層就業(yè)項(xiàng)目考試上，放棄了很多企業(yè)的招聘機(jī)會，考慮私有、民營企業(yè)的較少，自主創(chuàng)業(yè)的也比較少。學(xué)生就業(yè)觀念受傳統(tǒng)思維、家庭等多重因素的'影響，對企業(yè)性質(zhì)、薪酬要求過高，同時(shí)，對企業(yè)發(fā)展前景的分析判斷缺乏相應(yīng)的知識支持，致使有些學(xué)生對應(yīng)聘成功的單位持觀望與等待態(tài)度，而錯(cuò)失就業(yè)機(jī)會。、2.由于我院大部分學(xué)生在大四期間已進(jìn)入各個(gè)實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)和就業(yè)，在校針對畢業(yè)生的各項(xiàng)活動開展起來存在參與人數(shù)少，招聘單位來校后應(yīng)聘人數(shù)少的現(xiàn)實(shí)情況有待解決。3.今后，我院將繼續(xù)做好20__屆未就業(yè)高校畢業(yè)生各項(xiàng)服務(wù)工作，幫助大學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念。加大高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)政策等宣傳力度，鼓勵和引導(dǎo)高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，鼓勵高校畢業(yè)面向基層就業(yè)項(xiàng)目參加就業(yè)服務(wù)工作，并加大工作力度，根據(jù)高校畢業(yè)生求職就業(yè)特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新就業(yè)服務(wù)模式，完善就業(yè)服務(wù)內(nèi)容，千方百計(jì)增加就業(yè)崗位，促進(jìn)其就業(yè)。為高校畢業(yè)生提供方便、快捷、直接、有效的就業(yè)服務(wù)。服務(wù)月活動總結(jié)7一、廣泛宣傳老年人一法一條例1、8個(gè)社區(qū)利用板報(bào)、墻報(bào)宣傳《中華人民共和國老年人權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國老年人權(quán)益保護(hù)條例》，共出板報(bào)20余塊，各社區(qū)于10月8日至23日在街巷進(jìn)行廣泛的宣傳，讓社會關(guān)愛老人、尊敬老人、孝敬老人。2、社區(qū)以各種形式召開重陽節(jié)座談會，以尊老、愛老、敬老為典型，倡樹敬老之風(fēng)，構(gòu)建和諧社會。喬村北、3606、澮濱街南、七所社區(qū)組織老年人茶話會，暢談社會的和諧進(jìn)步，老年人的晚年生活豐富多彩。二、社區(qū)活動豐富多彩1、20__年10月18日一公司西社區(qū)兩委與一公司醫(yī)院聯(lián)合在社區(qū)小花園為全社區(qū)的老人們舉辦了重陽節(jié)慶?；顒蛹懊赓M(fèi)體檢活動，全社區(qū)老人歡聚一堂，共度佳節(jié)。此次體檢共安排了視力、血壓、聽力、健康咨詢等4個(gè)項(xiàng)目的身體檢查，力求能給老年人提供比較全面的體檢，使老年人能夠及時(shí)全面了解自己的身體狀況，確保老年人能以健康的身體、旺盛的精力安享晚年生活。2、一公司東社區(qū)于20__年10月19日精心籌備，在敬老節(jié)來臨之際，開展了歡度重陽節(jié)大家來分享活動，把社區(qū)老年人的優(yōu)秀作品拿來分享，讓更多的老年人學(xué)習(xí)、借鑒。通過這次節(jié)日的活動，給社區(qū)老年居民們送去了人文關(guān)懷，讓他們更多地體會到老有所樂。3、10月22日上午，澮濱辦事處秦村北社區(qū)舉辦了主題為“和諧結(jié)鄰里，互敬伴如親”的第二屆鄰里節(jié)百家宴活動。市委常委宣傳部長李俊勝和澮濱辦事處黨工委書記先后致辭，向社區(qū)老人們送上了節(jié)日美好祝福和親切慰問。并為此次活動評選出的“好媳婦”、“好女兒”、“和諧家庭”、“文明個(gè)人”頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎品?；顒悠陂g，轄區(qū)居民們表演了小合唱、小品、舞蹈等文藝節(jié)目。演出結(jié)束后，一些居民紛紛亮出自己的廚藝，拿出了自己精心自制的拿手菜與大家分享。大家吃著美味的菜肴，彼此夸贊著高超的廚藝，也拉近了彼此的距離。4、澮濱街北社區(qū)為老年公寓食堂送去60斤壓好的長壽面，午飯時(shí)，澮濱辦黨工委書記張愛軍、主任李健、紀(jì)檢書記劉揚(yáng)、社區(qū)書記趙俊麗以及社區(qū)工作人員為老人端上熱騰騰的長壽稍子面，老人們臉上落出幸福滿足的笑容。下午2點(diǎn)，社區(qū)又組織名師學(xué)校的20余名理發(fā)師和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的3名醫(yī)生，免費(fèi)為老人理發(fā)、免費(fèi)體檢，有五位老人因生活不能自理下不了樓，就親自到所住公寓里為其理發(fā)，為其測量血壓詢問其身體狀況，社區(qū)的志愿者又到老人的公寓中為其整理房間打掃衛(wèi)生。通過開展各類活動，充分體現(xiàn)黨和政府對轄區(qū)老年人的關(guān)心，增進(jìn)了彼此的友誼，拉近老年人與社區(qū)之間的距離。通過寓教自樂活動，可增強(qiáng)老人的.身心健康，使他們真正體會到老有所依、老有所樂、老有所養(yǎng)的幸福生活。為弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，踐行社會主義核心價(jià)值觀，在重陽節(jié)來臨之際，猴石鎮(zhèn)青年機(jī)關(guān)干部在黨委副書記王曉東同志的帶領(lǐng)下，前往猴石敬老院，為這里的40多為老人送去溫暖和關(guān)懷。在團(tuán)縣委的支持下，猴石鎮(zhèn)團(tuán)委為敬老院購買了一臺液晶電視、為每位老人購買了一套洗漱用品，另外還有水果等。讓敬老院的老人也感受到節(jié)日的氣氛和政府及社會給予的溫暖。贈送完物品后，王曉東同志和老人們共話家常，詢問其生活情況及還有什么要求等，并囑咐隨行的民政辦的同志要認(rèn)真解決，青年干部及志愿者為老人的房間打掃衛(wèi)生、整理內(nèi)務(wù)等。尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們每個(gè)人都要走過少年，青年，壯年，老年的人生之路，這是任何人都不能抗拒的自然規(guī)律。尊重老人，敬愛老人，說到底就是尊敬自己，敬愛自己。會懂得孝順父母的我們，更應(yīng)該打開心胸去接納敬老院中孤獨(dú)的老人，給他們歡樂，給他們祝福，陪伴他們?nèi)ジ玫纳?。服?wù)月活動總結(jié)8今年7月為國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目主題宣傳月,此次宣傳主題為“基本公共衛(wèi)生我服務(wù)你健康”。實(shí)施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的一項(xiàng)重要舉措。國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目主要包括:居民健康檔案管理、健康教育服務(wù)、預(yù)防接種服務(wù)、0～6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理(高血壓、糖尿病)、重性精神疾病患者管理、結(jié)核病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理服務(wù)、中醫(yī)藥健康管理、衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)?；顒蝇F(xiàn)場,市健康教育所和城區(qū)14家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心通過擺放展板、發(fā)放資料、義診、接受咨詢等多種方式,向過往居民宣傳國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、國家的'免費(fèi)政策及健康知識,以提高居民對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的知曉率和利用率,主動參與基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。開展服務(wù)項(xiàng)目所需資金主要由政府承擔(dān),城鄉(xiāng)居民可直接受益。我市提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)的機(jī)構(gòu)主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。目前,我市已為255萬余名居民建立健康檔案,并為轄區(qū)的0～6歲兒童、孕產(chǎn)婦、老年人等重點(diǎn)人群免費(fèi)提供健康體檢、監(jiān)測隨訪、中醫(yī)藥健康服務(wù)以及健康教育等基本公共衛(wèi)生服務(wù),有效地提高居民的健康意識和健康水平。服務(wù)月活動總結(jié)9我院團(tuán)總支在志愿活動的熱潮下，在學(xué)校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合自身實(shí)際，我校團(tuán)委副書記老師和我院團(tuán)總支副書記老師，以及我院學(xué)生在我校實(shí)訓(xùn)基地開展了一次意義深刻的＂踐行志愿精神，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生＂?，F(xiàn)將本次活動做如下總結(jié)：一、積極宣傳，認(rèn)真落實(shí)。在接到學(xué)校團(tuán)委下達(dá)的有關(guān)文件精神之后，我院及時(shí)召開團(tuán)總支全體會議，認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神的內(nèi)容，積極展開討論，聽取大家意見，最后確定活動方案。方案確定之后，在我校以海報(bào)、通知、網(wǎng)絡(luò)媒體等多種渠道進(jìn)行廣泛宣傳，會后積極從各班調(diào)查落實(shí)，確定參加學(xué)雷鋒活動的人員。二、認(rèn)真組織，調(diào)動一切有利因素參加活動。進(jìn)行廣泛宣傳之后，認(rèn)真落實(shí)活動要求。組織各班人員報(bào)名參加雷鋒日活動。三、全面清理、不留白色垃圾。為調(diào)動現(xiàn)場活動氛圍和大家的.積極性，帶隊(duì)老師帶領(lǐng)我們開展了一系列熱身活動，如：小組面貌展示、節(jié)奏大家拍等。在展開活動階段，我院團(tuán)總支本著全面清理的原則，對我校實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行了全面的清理。經(jīng)過大家的一番努力，白色垃圾得到清理，我校實(shí)訓(xùn)基地環(huán)境得到了改善。四、認(rèn)真總結(jié)，改善組織形式。在活動結(jié)束后，我院及時(shí)展開總結(jié)工作，把活動的經(jīng)驗(yàn)和不足之處展開討論，以便以后更好地開展工作。雖然活動的開展取得了一些成績，但活動的組織開展也暴露出一些不足，如：安排工作時(shí)，個(gè)別同學(xué)積極性不高，以至于活動不能及時(shí)高質(zhì)高量地完成；在活動結(jié)束時(shí)，個(gè)別同學(xué)不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)集合，無視紀(jì)律，以至于浪費(fèi)集體的時(shí)間。發(fā)現(xiàn)這些不足為我院以后開展工作打下了良好的基礎(chǔ)：今后我院將加強(qiáng)與學(xué)校團(tuán)委的聯(lián)系，變被動為主動，提前了解活動內(nèi)容及要求，積極開展活動，并及時(shí)上報(bào)我院活動的開展情況，同時(shí)認(rèn)真總結(jié)，積極進(jìn)取，以提高團(tuán)總支的凝聚力與向心力。服務(wù)月活動總結(jié)10為貫徹落實(shí)國家禁毒委和省、市禁毒委的有關(guān)文件精神，在我鄉(xiāng)營造良好禁毒法制宣傳氛圍，我院在禁毒法制宣傳月開展了一系列禁毒知識及禁毒法律法規(guī)的宣傳教育工作，取得了良好的社會效果?，F(xiàn)將活動開展情況匯報(bào)總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組建專門的'禁毒宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組為使禁毒宣傳活動取得實(shí)效，我院非常重視禁毒宣傳活動的開展，成立了以院長為組長，以分管院長和相關(guān)人員為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)此次禁毒宣傳工作；并結(jié)合實(shí)際，制定出了我院禁毒法制宣傳月工作方案，加強(qiáng)禁毒知識法制宣傳，通過系列活動，促使禁毒宣傳家喻戶曉。二、主要做法通過趕大集、拉標(biāo)語和發(fā)放禁毒宣傳材料等形式進(jìn)行宣傳三、取得的成效通過本次的禁毒宣傳活動，共發(fā)放禁毒系列宣傳材料300余份，懸掛禁毒宣傳條幅兩條，接待咨詢?nèi)罕?0余人，接受禁毒知識宣傳教育的群眾達(dá)到了300余人。營造了濃厚的宣傳輿論氛圍，起到了良好的社會效果，對發(fā)動人民群眾大力支持、積極參與禁毒斗爭，構(gòu)建“平安、和諧”創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境服務(wù)月活動總結(jié)11根據(jù)《__市工業(yè)和信息化局轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于開展中小企業(yè)服務(wù)月活動的通知》（中小202_0027）要求，為進(jìn)一步加大中小企業(yè)政策宣傳力度，營造良好輿論氛圍，全面貫徹落實(shí)好中小企業(yè)優(yōu)惠政策，增強(qiáng)中小企業(yè)發(fā)展信心，促進(jìn)中小企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，20__年6月，我局開展了中小企業(yè)服務(wù)月活動，實(shí)施了多項(xiàng)卓有成效的服務(wù)活動，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)走訪，增進(jìn)了解。為第一時(shí)間了解企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營和金融服務(wù)需求情況，積極開展上門走訪，有效對接服務(wù)，對中小企業(yè)對資金需求、其他金融服務(wù)要求進(jìn)行了解，同時(shí)積極向中小企業(yè)主介紹各類政策等。二、開展活動，集中宣傳。開展中小企業(yè)對接、服務(wù)進(jìn)園區(qū)活動，深入工業(yè)園區(qū)進(jìn)行政策宣講、解讀，讓更多的中小微企業(yè)了解、掌握、運(yùn)用政策。三、加強(qiáng)銀企對接，推進(jìn)“桂惠貸”業(yè)務(wù)。為加強(qiáng)中小企業(yè)與金融部門、擔(dān)保機(jī)構(gòu)的溝通和聯(lián)系，多次與銀行深入企業(yè)推進(jìn)“桂惠貸”業(yè)務(wù)。目前，我縣已有55家企業(yè)列入自治區(qū)“桂惠貸”名單。截至6月，累計(jì)投放“桂惠貸”貸款1262筆共計(jì)10.60億元，直接降低企業(yè)融資成本2165.61萬元。四、平臺網(wǎng)絡(luò)開設(shè)宣傳暨服務(wù)月專欄。在浦北縣工信和信息化局網(wǎng)站設(shè)立宣傳專欄，加大對扶持政策及活動開展情況的宣傳力度。宣傳、解讀近年來國家和區(qū)政府出臺的.扶持中小微企業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策文件；及時(shí)發(fā)布中小微企業(yè)服務(wù)需求和服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)產(chǎn)品、公益服務(wù)活動等。五、精準(zhǔn)服務(wù)進(jìn)園區(qū)。宣傳暨服務(wù)月啟動后，以工業(yè)園區(qū)為重點(diǎn)，以園區(qū)的入駐中小企業(yè)為主要對象，采取“一企一策”精準(zhǔn)服務(wù)的方式，助推廣大中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新發(fā)展。服務(wù)月活動總結(jié)12為貫徹落實(shí)黨的十八大精神，推動學(xué)雷鋒志愿活動深入持續(xù)開展，在全社會營造“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的濃厚氛圍，按照市文明辦的安排，3月為“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動月”，為做好志愿服務(wù)活動月工作，特制定活動方案。一、指導(dǎo)思想利用學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月的有利契機(jī)，組建志愿服務(wù)專業(yè)服務(wù)隊(duì)，規(guī)范志愿服務(wù)活動，打造志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌，將雷鋒精神納入精神文明建設(shè)過程，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動的時(shí)代化和常態(tài)化，努力彰顯學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動的群眾性和實(shí)效性，使雷鋒精神融入時(shí)代生活，走進(jìn)群眾心靈，引領(lǐng)社會風(fēng)尚。二、活動主題傳承雷鋒精神增輝文明伊川三、活動時(shí)間20__年3月四、活動內(nèi)容(一)3月5日學(xué)雷鋒紀(jì)念日宣傳活動。1、雷鋒精神宣傳活動。展板宣傳。3月5日，在縣委大門東側(cè)、電影院廣場舉辦“學(xué)習(xí)雷鋒事跡，傳承雷鋒精神，爭當(dāng)志愿者”展板宣傳活動。各級文明單位、各專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)每單位2塊板面。責(zé)任單位：縣文明辦、各級文明單位、各專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)2、在伊川電視臺、伊川人民廣播電臺播放學(xué)習(xí)雷鋒、爭當(dāng)志愿者公益廣告、宣傳標(biāo)語。展示我縣優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿服務(wù)組織風(fēng)采，努力在全縣形成學(xué)習(xí)雷鋒、爭當(dāng)雷鋒、踐行雷鋒精神的大氛圍。責(zé)任單位：縣廣電局3、在全縣中小學(xué)舉辦弘揚(yáng)雷鋒精神系列活動。由教育局牽頭組織實(shí)施，圍繞弘揚(yáng)雷鋒精神、開展志愿服務(wù)等主題開展雷鋒精神征文比賽和演講比賽活動。以學(xué)校為主要場所開展學(xué)雷鋒主題活動。針對中小學(xué)生開展學(xué)雷鋒主題班日、隊(duì)日、團(tuán)日活動，作為學(xué)生開學(xué)“第一課”;結(jié)合“學(xué)習(xí)雷鋒、做一個(gè)有道德的人”活動，組織學(xué)生廣泛開展讀雷鋒日記、傳雷鋒格言、“愛國歌曲大家唱”、“經(jīng)典誦讀”等活動，豐富學(xué)雷鋒的'形式和內(nèi)容。責(zé)任單位：縣教育局(二)開展“弘揚(yáng)雷鋒精神，參與志愿服務(wù)”實(shí)踐活動。1、以青少年和學(xué)生為活動主體，開展關(guān)愛自然、清潔家園志愿服務(wù)和關(guān)愛空巢老人活動?；顒佑蓤F(tuán)縣委、教育局牽頭，以學(xué)校為單位組織進(jìn)行。責(zé)任單位：團(tuán)縣委、縣教育局2、以文明單位為主體，開展志愿服務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、助交通等活動。志愿服務(wù)進(jìn)農(nóng)村。按照各單位的結(jié)對幫扶村，對所包村進(jìn)行調(diào)研，制定幫扶規(guī)劃，認(rèn)真組織實(shí)施。對村里的空巢老人、留守兒童、殘疾人進(jìn)行關(guān)愛行動。開展文明素質(zhì)教育，評選文明家庭和好媳婦、好公婆，樹立良好的道德風(fēng)尚。制定村規(guī)民約，成立紅白理事會。開展“清潔家園”志愿服務(wù)活動，推動新農(nóng)村建設(shè)，創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)。志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)。各文明單位要做好產(chǎn)權(quán)所屬小區(qū)的志愿服務(wù)工作，同時(shí)也要對一些大型小區(qū)進(jìn)行結(jié)對共建。各單位與“結(jié)對共建”的小區(qū)要主動聯(lián)系溝通，積極為小區(qū)提供力所能及的服務(wù)。小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目包括：扶弱扶困類服務(wù)，面向老年人、兒童、殘疾人、下崗職工、低保戶等特困群體，提供力所能及的幫扶;便民利民類服務(wù)，面向責(zé)任區(qū)域內(nèi)全體居民及社會單位的醫(yī)療保健、法律援助、家電維修、職業(yè)介紹等服務(wù)項(xiàng)目;精神生活類服務(wù)，面向社會、市民的宣傳教育、文體娛樂、心理咨詢、交心談心等服務(wù)項(xiàng)目;治安穩(wěn)定類服務(wù)，面向小區(qū)居民及社會單位的糾紛調(diào)解、治安巡邏、協(xié)警聯(lián)防、防火防毒、預(yù)防疫情、抵制非法活動等社會服務(wù);環(huán)境保護(hù)類服務(wù)，面向小區(qū)全體居民及社會單位的小區(qū)環(huán)境凈化、綠化、美化等服務(wù)項(xiàng)目。要爭當(dāng)創(chuàng)建文明小區(qū)的宣講員、小區(qū)文明交通的協(xié)勤員、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的保潔員、小區(qū)優(yōu)良秩序的維護(hù)員、小區(qū)安全保衛(wèi)的巡訪員，讓居民在參與中感受友誼和諧，看到社會美好，享受幸福生活。文明交通志愿服務(wù)。組織文明交通志愿者圍繞不闖紅燈、文明禮讓、拒絕酒后駕駛等主題開展文明交通公益活動。各單位要嚴(yán)格按照“三紅一哨”標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范站姿;要積極營造氣氛，加強(qiáng)宣傳，發(fā)揚(yáng)志愿者不怕吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)建文明暢通和諧的縣城交通環(huán)境。交通志愿者在執(zhí)勤點(diǎn)的出勤人數(shù)每天不少于5人，1個(gè)隊(duì)長，4個(gè)執(zhí)勤員。責(zé)任單位：各文明單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、住建局、公安局3、以重要節(jié)日為契機(jī)開展專項(xiàng)學(xué)雷鋒活動。結(jié)合“3·8婦女節(jié)”、“3·12植樹節(jié)”、“3·15維權(quán)日”、“3·23氣象日”等重要節(jié)日，組織志愿者積極參與關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然志愿服務(wù)活動。請婦聯(lián)、林業(yè)、工商、氣象于3月10日前給縣文明辦報(bào)送紀(jì)念日期間相關(guān)志愿服務(wù)方案。責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣婦聯(lián)、縣林業(yè)局、縣工商局、縣氣象局4、以窗口行業(yè)為先導(dǎo)開展學(xué)雷鋒活動。積極組織開展窗口行業(yè)文明志愿服務(wù)行動,動員引導(dǎo)窗口行業(yè)職工立足本職崗位，投入學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，增強(qiáng)服務(wù)意識，提升專業(yè)水平，不斷加強(qiáng)窗口行業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范行業(yè)行為，提高工作效能，樹立行業(yè)新風(fēng)，全面推進(jìn)窗口行業(yè)的文明創(chuàng)建工作水平，更好地為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開展“六比六看”活動：比言行舉止，看服務(wù)工作是否規(guī)范;辦事效率，看工作流程是否便捷;比服務(wù)環(huán)境，看軟硬件設(shè)施是否齊全;比公道誠信，看投訴處理機(jī)制是否高效;比行業(yè)風(fēng)氣，看社會整體評價(jià)是否滿意;比奉獻(xiàn)為民，看工作開展是否有力。責(zé)任單位：縣總工會、各窗口單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)5、以愛崗敬業(yè)為重點(diǎn)開展崗位學(xué)雷鋒活動。動員企事業(yè)單位和各行業(yè)干部群眾集中組織開展“崗位學(xué)雷鋒、爭做好員工”活動，深入挖掘雷鋒精神的時(shí)代價(jià)值和深刻內(nèi)涵，學(xué)習(xí)雷鋒同志敬業(yè)愛崗，干一行愛一行、專一行精一行的精神，號召廣大員工做好身邊的每一件小事,立足崗位,將雷鋒同志的釘子精神融入工作之中。責(zé)任單位：縣總工會、各企事業(yè)單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)五、活動要求一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各責(zé)任單位、文明單位、志愿者組織和學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)要根據(jù)本《方案》的總體要求，多策劃群眾喜聞樂見的活動項(xiàng)目，周密部署，認(rèn)真組織，引導(dǎo)群眾廣泛參與，把活動開展得有聲有色，富有成效。二要務(wù)求實(shí)效、持之以恒。要把學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動與“講文明樹新風(fēng)”集中活動結(jié)合起來，與文明城市持續(xù)提升結(jié)合起來，與開展勤儉節(jié)約文明餐桌行動結(jié)合起來，組織動員黨團(tuán)員積極參與各類志愿服務(wù)，在廣大群眾中形成良好示范效應(yīng)，推動志愿服務(wù)工作的深入開展。要努力推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化、機(jī)制化，形成學(xué)雷鋒活動人人可為、時(shí)時(shí)可為、處處可為的局面。三要加強(qiáng)宣傳、營造氛圍。加強(qiáng)對“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月”活動的宣傳報(bào)道。各相關(guān)單位要因地制宜，以圖片、視頻、實(shí)物展示、現(xiàn)場宣講等豐富形式，開展宣傳、招募等活動;要利用新聞媒體、公益廣告、小區(qū)宣傳欄、張貼畫等，大力宣傳在志愿者活動中涌現(xiàn)出來的感人事例和典型事跡，形成良好的社會風(fēng)尚。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)單位在活動月期間，要大力宣傳志愿服務(wù)活動好的做法和優(yōu)秀志愿者的突出事跡，每周至少向縣文明辦報(bào)送。服務(wù)月活動總結(jié)13為了認(rèn)真落實(shí)縣供電分公司《關(guān)于開展供電服務(wù)宣傳月活動的通知》的精神，進(jìn)一步規(guī)范供電服務(wù)行為，秉承“從客戶最滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起”的服務(wù)理念，打造“陜西電網(wǎng)，雙優(yōu)電網(wǎng)”的服務(wù)品牌，獨(dú)創(chuàng)具有鳳翔電力特色的服務(wù)品牌，推進(jìn)集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)就我所今年開展第七個(gè)“供電服務(wù)宣傳月”活動的具體工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，保證活動正常開展為了確保供電服務(wù)宣傳月活動的正常開展，我所成立了由所長楊小海同志任組長的供電服務(wù)宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任，楊小海、鄭利君負(fù)責(zé)大客戶走訪活動，羅建負(fù)責(zé)扶貧幫困送溫暖活動，巨凱瑞負(fù)責(zé)影像資料的.搜集工作，毛紅兵負(fù)責(zé)供電服務(wù)月活動各種資料的整理工作，其他人員緊密配合。同時(shí)制定了供電服務(wù)月活動實(shí)施方案，共分為三個(gè)階段組織實(shí)施。我們組織全體職工，召開專題會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)縣公司關(guān)于開展供電服務(wù)宣傳月活動的通知精神，對《供電服務(wù)十項(xiàng)承諾》和《整套服務(wù)方案流程》進(jìn)行專題培訓(xùn)，結(jié)合本次活動的主題是用心服務(wù)，讓行動比口號更精彩，進(jìn)一步加強(qiáng)全所職工的服務(wù)意識，牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)流程，創(chuàng)建和諧用電環(huán)境，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，使職工認(rèn)識到開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與正常的生產(chǎn)經(jīng)營工作是緊密結(jié)合、相輔相成、統(tǒng)一提高的，同時(shí)也對自身素質(zhì)的提高和良好形象的樹立有了更進(jìn)一步的發(fā)展，為圓滿完成“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范縣”創(chuàng)建活動打好基礎(chǔ)。二、深入開展，確保活動有聲有色根據(jù)我所供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動的實(shí)施方案及工作安排，我們做了以下幾項(xiàng)工作：1、開展?fàn)I業(yè)服務(wù)窗口專項(xiàng)治理活動，充分發(fā)揮營業(yè)廳服務(wù)功能。營業(yè)廳要做到服務(wù)人員相對固定，統(tǒng)一著裝，文明用語，業(yè)務(wù)接洽嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制；統(tǒng)一營業(yè)窗口擺放的宣傳資料，按照公司形象識別標(biāo)準(zhǔn)印制供電所名片和各種宣傳資料，并按統(tǒng)一要求擺放在窗口顯要位置；同時(shí)對營業(yè)廳的牌匾進(jìn)行清理，營業(yè)廳的宣傳資料要隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和更新。2、3月15日我所組織六名職工在橫水信用社門前開展供電服務(wù)宣傳活動，懸掛“用心服務(wù)，讓行動比口號更精彩”橫幅一面，共發(fā)放十項(xiàng)服務(wù)承諾、安全用電畫冊、安全用電常識1000多份，用電咨詢6次。3、在3月18日開展客戶經(jīng)理走訪客戶活動，我所客戶經(jīng)理?xiàng)钚『?、鄭利君分別對我所轄區(qū)內(nèi)的銅牌用戶：寶雞英特利果蔬有限公司和雙力鑄造廠進(jìn)行了走訪，主要宣傳了縣公司的營銷政策及供電所向客戶提供的服務(wù)情況，與客戶建立了溝通渠道，了解了客戶的用電需要和存在問題，征求兩戶銅牌用戶對我們供電單位提出的意見和建議，并做了詳細(xì)的走訪筆錄。4、3月19日至26日，利用抄表、收費(fèi)的時(shí)間，由各臺區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本轄區(qū)內(nèi)的動力、照明用戶進(jìn)行了走訪，印制散發(fā)客戶意見征求表二百余份，收回意見征求表140份，廣泛征求了各類用電客戶對供電單位的意見和建議，對廣大客戶的意見和建議進(jìn)行歸納整理，調(diào)查供電服務(wù)客戶滿意率達(dá)99%以上，得到了廣大用戶的一致好評，主要存在問題是個(gè)別企業(yè)用戶對抗旱季節(jié)因負(fù)荷增大電壓偏低不太滿意；解決措施是建設(shè)35KV變電站1座，此項(xiàng)工作正在組織實(shí)施當(dāng)中，計(jì)劃在12月前完成。5、活動期間，我們還開展了“扶貧幫困送溫暖”活動，結(jié)合我所轄區(qū)內(nèi)的實(shí)際用電情況，對轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、五保戶、殘疾人。軍烈屬以及打工族在歷年資料基礎(chǔ)上重新進(jìn)行摸底造冊，對確需援助的困難客戶和弱勢人群，確定服務(wù)人員，明確責(zé)任和義務(wù)，定期開展“一對一”的幫扶活動，3月18日至20日，對橫水村十組王紅武等貧困戶免費(fèi)進(jìn)行了的用電檢查與下戶線及戶內(nèi)線的更換和整理，使他們的用電得到了保障，解決了他們的后顧之憂，使他們感受到了供電企業(yè)所帶來的溫暖。6、結(jié)合縣公司96789客戶服務(wù)熱線，繼續(xù)做好“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”、“96789，誠信服務(wù)到永久”等品牌宣傳活動，提高了我們電力企業(yè)的透明度。三、鞏固活動成果，持續(xù)深入提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平通過供電服務(wù)宣傳月活動的開展，對我們自身的思想素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高；通過客戶走訪活動的開展加強(qiáng)了我們與客戶的交流和溝通，取得了廣大用戶的理解和支持，同時(shí)也對樹立企業(yè)和員工良好形象有了更進(jìn)一步的提高，為居民用電服務(wù)質(zhì)量大提升和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范縣”創(chuàng)建奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然供電服務(wù)宣傳月活動已經(jīng)結(jié)束，但我們始終秉承“從客戶最滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起”的服務(wù)理念，，以客戶滿意為宗旨，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，以用戶至上，以客為尊的服務(wù)意識，以“打造雙優(yōu)電網(wǎng)，傳輸現(xiàn)代文明”為企業(yè)使命，積極開拓電力市場，使服務(wù)的理念在職工心目中永遠(yuǎn)扎根，為順利完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力工作。服務(wù)月活動總結(jié)14機(jī)械公司在接到司質(zhì)保字____號《關(guān)于開展“二0一0年優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動的通知》后，根據(jù)該文件的文件精神，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，積極開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動?，F(xiàn)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動的有關(guān)情況總結(jié)如下：一、在公司各級的管理人員和班組長會議上，由____組織對該文件進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于開展“下道工序是上道工序用戶”的質(zhì)量管理活動