何謂鐵路旅客運輸合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

何謂鐵路旅客運輸合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1鐵路旅客運輸合同1.2旅客1.3承運人1.4票價1.5時刻表1.6行李1.7包裹1.8始發(fā)站1.9終到站1.10座位1.11強行退票1.12遲到1.13取消航班1.14延誤2.合同的訂立與生效2.1訂票2.2購票方式2.3電子客票2.4合同成立時間2.5合同生效時間3.旅客的權(quán)利與義務(wù)3.1旅客的權(quán)利3.2旅客的義務(wù)4.承運人的權(quán)利與義務(wù)4.1承運人的權(quán)利4.2承運人的義務(wù)5.票價與支付5.1票價構(gòu)成5.2票價優(yōu)惠5.3支付方式5.4支付時間6.乘車與行李6.1乘車條件6.2行李限量6.3行李丟失與損壞7.取消與退票7.1取消政策7.2退票手續(xù)7.3退票費用8.延誤與取消8.1延誤處理8.2航班取消處理9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.其他條款11.1信息查詢11.2服務(wù)承諾11.3隱私保護11.4廣告宣傳12.旅客聲明12.1健康狀況12.2信息安全12.3危險品攜帶13.承運人聲明13.1安全運輸13.2信息安全13.3服務(wù)質(zhì)量14.合同的變更與解除14.1合同變更14.2合同解除14.3解除后的權(quán)益處理第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1鐵路旅客運輸合同本合同是指承運人根據(jù)旅客的購票要求，按照約定的時間、路線和座位，將旅客安全、及時地從始發(fā)站運輸?shù)浇K到站，旅客為此支付票款的一種運輸合同。1.2旅客旅客是指購買車票，按照本合同的約定乘坐鐵路交通工具的人員。1.3承運人承運人是指承擔鐵路旅客運輸業(yè)務(wù)，按照本合同的約定提供運輸服務(wù)的企業(yè)。1.4票價票價是指旅客為乘坐鐵路交通工具，按照本合同的約定支付給承運人的運輸費用。1.5時刻表時刻表是指承運人發(fā)布的鐵路旅客運輸線路、車站、列車發(fā)車時間、到達時間等信息表。1.6行李行李是指旅客隨身攜帶的物品，包括免費攜帶物品和超重、超體積物品。1.7包裹包裹是指旅客委托承運人運輸?shù)奈锲罚赓M攜帶包裹和托運行李。1.8始發(fā)站始發(fā)站是指旅客乘坐鐵路交通工具的起點站。1.9終到站終到站是指旅客乘坐鐵路交通工具的終點站。1.10座位座位是指旅客在鐵路交通工具中按照本合同約定所占的位置。1.11強行退票強行退票是指旅客在列車開車前，因特殊情況不能按時乘車，承運人按照本合同的約定予以退票。1.12遲到遲到是指旅客未能按照約定的時間乘坐列車。1.13取消航班取消航班是指承運人因特殊原因取消已發(fā)布的列車運行計劃。1.14延誤延誤是指列車運行晚于規(guī)定的時間。第八條合同的訂立與生效2.1訂票旅客可以通過車站售票窗口、自動售票機、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式預(yù)訂車票。預(yù)訂車票時，旅客需提供有效身份證件信息。2.2購票方式購票方式包括現(xiàn)金購票、銀行卡購票、互聯(lián)網(wǎng)購票等。旅客可根據(jù)個人需求選擇購票方式。2.3電子客票電子客票是指旅客通過互聯(lián)網(wǎng)購買車票后，的一種電子憑證。旅客憑電子客票可辦理乘車手續(xù)。2.4合同成立時間本合同自旅客購票成功之日起成立。2.5合同生效時間本合同自旅客持有效車票登上列車之日起生效。第九條旅客的權(quán)利與義務(wù)3.1旅客的權(quán)利旅客有權(quán)按照本合同的約定乘坐列車，獲得安全、及時的運輸服務(wù)。旅客有權(quán)要求承運人按照約定的時間和座位提供運輸服務(wù)。旅客有權(quán)要求承運人保障其人身安全和行李安全。旅客有權(quán)按照本合同的約定享受票價優(yōu)惠和其他服務(wù)。3.2旅客的義務(wù)旅客應(yīng)當按照約定的時間、地點和方式購買車票，并支付票款。旅客應(yīng)當按照約定的時間和座位乘坐列車，不得無票乘車、越站乘車或者重復(fù)乘車。旅客應(yīng)當妥善保管好車票，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓或者涂改。旅客應(yīng)當按照本合同的約定，遵守鐵路運輸安全管理規(guī)定，不得攜帶危險品乘車。旅客應(yīng)當配合承運人進行安全檢查，不得拒絕接受安全檢查。第十條承運人的權(quán)利與義務(wù)4.1承運人的權(quán)利承運人有權(quán)要求旅客按照本合同的約定購買車票，并支付票款。承運人有權(quán)按照約定的時間和座位提供運輸服務(wù)。承運人有權(quán)拒絕無票乘車、越站乘車或者重復(fù)乘車的旅客。承運人有權(quán)對旅客攜帶的行李進行安全檢查，對不符合規(guī)定的行李予以拒絕運輸。4.2承運人的義務(wù)承運人應(yīng)當按照本合同的約定，安全、及時地將旅客從始發(fā)站運輸?shù)浇K到站。承運人應(yīng)當按照約定的時間和座位安排旅客乘車。承運人應(yīng)當保障旅客的人身安全和行李安全。承運人應(yīng)當為旅客提供乘車便利和服務(wù)，如餐飲、住宿等。承運人應(yīng)當妥善處理旅客的投訴和意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第十一條票價與支付5.1票價構(gòu)成票價由旅客運輸費、燃油附加費、服務(wù)費等組成。具體票價以承運人發(fā)布的票價表為準。5.2票價優(yōu)惠旅客可享受票價優(yōu)惠，包括學(xué)生優(yōu)惠、老年人優(yōu)惠、殘疾人優(yōu)惠等。具體優(yōu)惠政策和條件以承運人發(fā)布的優(yōu)惠辦法為準。5.3支付方式支付方式包括現(xiàn)金支付、銀行卡支付、第三方支付等。旅客可根據(jù)個人需求選擇支付方式。5.4支付時間旅客應(yīng)在購票時支付票款。票款支付成功后，承運人應(yīng)及時為旅客提供車票。第十二條乘車與行李6.1乘車條件旅客持有效車票和身份證件，按照本合同約定的人數(shù)和時間，到車站辦理乘車手續(xù)。6.2行李限量旅客免費攜帶行李的重量和體積有限。具體限量標準以承運人發(fā)布的行李規(guī)定為準。6.3行李丟失與損壞承運人對旅客免費攜帶的行李承擔安全運輸義務(wù)。如行李丟失或損壞，承運人應(yīng)當按照本合同的約定承擔賠償責任。第十三條取消與退票7.1取消政策承運人因特殊原因取消列車運行計劃，應(yīng)及時通知旅客。如旅客已購票，可根據(jù)承運人的規(guī)定要求退票或改簽。7.2退票手續(xù)旅客如需退票，應(yīng)按照承運人的規(guī)定辦理退票手續(xù)。退票手續(xù)辦理時間、地點和方式以承運人發(fā)布的退票辦法為準。7.3退票費用旅客退票時，承運人可收取一定的退票費用。具體退票費用標準以承運人發(fā)布的退票辦法為準。第十四條延誤與取消8.1延誤處理如列車運行晚于規(guī)定時間，承運人應(yīng)及時通知旅客。承運人應(yīng)采取措施，盡快恢復(fù)列車運行。如旅客因此受到損失，承運人應(yīng)按照本合同的約定承擔賠償責任。8.2航班第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念第三方是指除甲乙方之外的，與本合同無關(guān)的個體或組織，但包括但不限于中介方、擔保方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，由于第三方的行為或原因?qū)е潞贤穆男邪l(fā)生變更或受到影響。15.2第三方責任15.2.1第三方責任限定第三方對于因其自身原因?qū)е碌暮贤男惺茏?、延誤或變更，承擔相應(yīng)的責任。對于第三方的原因給甲乙方造成的損失，甲乙方有權(quán)要求第三方予以賠償，第三方應(yīng)予以配合。15.2.2第三方責任限額甲乙方與第三方之間的責任限額，按照雙方另行簽訂的協(xié)議或第三方承諾的標準執(zhí)行。如無明確約定，第三方承擔的責任限額不應(yīng)超過其從甲乙方獲得的收益。15.3第三方權(quán)益15.3.1第三方權(quán)益保護第三方在其權(quán)益受到侵害時，有權(quán)要求甲乙方予以保護。甲乙方應(yīng)在中立第三方的見證下，協(xié)助第三方處理相關(guān)權(quán)益保護事宜。15.3.2第三方權(quán)益界限第三方的權(quán)益界限應(yīng)明確，不得侵犯甲乙方的合法權(quán)益。如第三方在履行合同過程中超越其權(quán)益界限，甲乙方有權(quán)要求第三方改正，并承擔相應(yīng)的法律責任。第十六條甲乙方與第三方之間的額外條款及說明16.1額外條款甲乙方在與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確額外的條款，包括但不限于：第三方介入的條件、第三方責任的限定、第三方權(quán)益的保護等。16.2說明甲乙方在與第三方簽訂合同時，應(yīng)對第三方進行充分的了解，明確第三方的業(yè)務(wù)范圍、資質(zhì)條件、信譽狀況等。如第三方發(fā)生變化，甲乙方應(yīng)及時調(diào)整合同條款，確保合同的履行不受影響。第十七條第三方責任與甲乙方責任的劃分17.1第三方責任與甲乙方責任的界定在第三方介入的情況下，甲乙方應(yīng)明確第三方的責任范圍，避免責任混淆。如合同履行中出現(xiàn)爭議，甲乙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，界定第三方的責任。17.2第三方責任與甲乙方責任的劃分在第三方介入的情況下，甲乙方應(yīng)與第三方明確責任劃分。如合同履行中出現(xiàn)損失，甲乙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，合理劃分第三方的賠償責任。第十八條第三方賠償責任18.1第三方賠償責任確認當?shù)谌皆驅(qū)е录滓曳綋p失時，甲乙方有權(quán)要求第三方予以賠償。第三方應(yīng)在確認賠償責任后，按照甲乙方的要求履行賠償義務(wù)。18.2第三方賠償責任履行第三方在確認賠償責任后，應(yīng)按照甲乙方的要求，及時履行賠償義務(wù)。如第三方拒絕賠償或賠償不足，甲乙方有權(quán)通過法律途徑予以追償。第十九條第三方介入與合同變更19.1第三方介入與合同變更當?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同履行發(fā)生變化時，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，按照合同約定和法律規(guī)定，對合同進行變更。19.2第三方介入與合同解除如第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙方有權(quán)解除合同。解除合同后，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，妥善處理合同解除后的相關(guān)事宜。第二十條第三方介入與合同終止20.1第三方介入與合同終止在合同履行過程中，如第三方原因?qū)е潞贤K止，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，按照合同約定和法律規(guī)定，處理合同終止后的相關(guān)事宜。20.2第三方介入與合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)移如第三方原因?qū)е潞贤K止，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，按照合同約定和法律規(guī)定，轉(zhuǎn)移合同權(quán)利義務(wù)。如無明確約定，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔合同終止后的相關(guān)責任。第二部分：第三方介入后的修正至此結(jié)束。說明一：附件列表：1.附件一：鐵路旅客運輸合同條款2.附件二：旅客購票須知3.附件三：票價表4.附件四：行李規(guī)定5.附件五：包裹運輸規(guī)定6.附件六：旅客乘車守則7.附件七：服務(wù)質(zhì)量承諾8.附件八：投訴與退款政策9.附件九：旅客保險服務(wù)說明10.附件十：特殊旅客服務(wù)規(guī)定11.附件十一：行李丟失與損壞處理辦法12.附件十二：航班取消與延誤處理規(guī)定13.附件十三：第三方介入處理辦法14.附件十四：合同變更與解除協(xié)議15.附件十五：違約行為及責任認定指南說明二：違約行為及責任認定：1.旅客未按約定時間乘坐列車，視為違約行為，承運人有權(quán)按照合同規(guī)定收取違約金。2.旅客未按約定方式攜帶行李，導(dǎo)致行李被拒絕運輸或損壞，承運人不承擔責任。3.旅客未按約定時間辦理退票或改簽手續(xù)，導(dǎo)致車票失效，承運人不承擔責任。4.承運人未按約定時間、地點提供列車服務(wù)，視為違約行為，需承擔相應(yīng)責任。5.承運人未按約定方式處理第三方介入問題，導(dǎo)致合同履行受阻，需承擔相應(yīng)責任。6.承運人未按約定履行合同義務(wù)，