電子商務(wù)平臺電子合同法律顧問服務(wù)與咨詢2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME電子商務(wù)平臺電子合同法律顧問服務(wù)與咨詢本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容1.1法律顧問服務(wù)1.1.1提供電子商務(wù)平臺電子合同法律咨詢1.1.2協(xié)助制定電子合同模板1.1.3提供合同履行過程中的法律建議1.2咨詢服務(wù)1.2.1解答法律疑問1.2.2提供相關(guān)法律法規(guī)信息1.2.3提供行業(yè)慣例及最佳實(shí)踐建議第二條服務(wù)范圍2.1平臺運(yùn)營相關(guān)的電子合同法律事務(wù)2.2用戶注冊、交易、維權(quán)等環(huán)節(jié)的法律問題2.3平臺與其他合作伙伴之間的合同法律事務(wù)2.4涉及電子商務(wù)平臺的其他法律事務(wù)第三條服務(wù)方式3.1通過電子郵件、電話、在線客服等方式提供咨詢服務(wù)3.2提供法律文件及模板，并通過電子郵件或線上方式發(fā)送3.3定期舉辦法律培訓(xùn)及研討會，提供法律知識普及第四條服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年4.2服務(wù)期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽第五條服務(wù)費(fèi)用5.1雙方協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用，并根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)算5.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于咨詢費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等第六條保密條款6.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、機(jī)密信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密6.2保密期限自合同生效之日起算，最長不超過五年第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任7.2違約責(zé)任包括但不限于賠償對方經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等第八條爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第九條不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件9.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行第十條合同的變更、解除與終止10.1雙方同意，合同的變更、解除與終止，應(yīng)書面簽署并經(jīng)雙方確認(rèn)10.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助對方解決后續(xù)問題第十一條附則11.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充11.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力11.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效第十二條服務(wù)成果的歸屬12.1顧問服務(wù)期間所提供的法律文件、模板等成果，歸甲方所有12.2咨詢服務(wù)的成果，以雙方確認(rèn)的書面文件為準(zhǔn)第十三條法律適用及爭議解決13.1本合同適用中華人民共和國法律13.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決13.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十四條其他約定14.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)社會公德14.2雙方應(yīng)尊重知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人合法權(quán)益第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1法律顧問服務(wù)1.1.1提供電子商務(wù)平臺電子合同法律咨詢甲方應(yīng)就其電子合同的制定、修改、履行等各個階段向乙方咨詢法律問題，乙方應(yīng)對甲方的咨詢提供專業(yè)的法律意見。1.1.2協(xié)助制定電子合同模板乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求及法律法規(guī)要求，協(xié)助甲方制定符合法律規(guī)定的電子合同模板，并對其進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)評估。1.1.3提供合同履行過程中的法律建議乙方應(yīng)對甲方在電子合同履行過程中遇到的法律問題提供及時、專業(yè)的法律建議，以保障甲方的合法權(quán)益。1.2咨詢服務(wù)1.2.1解答法律疑問乙方應(yīng)對甲方提出的與電子合同相關(guān)的法律疑問進(jìn)行解答，包括但不限于合同的效力、履行、終止、解除等方面的問題。1.2.2提供相關(guān)法律法規(guī)信息乙方應(yīng)向甲方提供與電子合同相關(guān)的法律法規(guī)信息，包括但不限于國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定、地方政策等。1.2.3提供行業(yè)慣例及最佳實(shí)踐建議乙方應(yīng)根據(jù)電子合同行業(yè)的實(shí)際情況，向甲方提供行業(yè)慣例及最佳實(shí)踐建議，以幫助甲方提高電子合同的制定和履行水平。第二條服務(wù)范圍2.1平臺運(yùn)營相關(guān)的電子合同法律事務(wù)乙方應(yīng)對甲方平臺運(yùn)營過程中涉及的電子合同法律事務(wù)提供服務(wù)，包括但不限于用戶注冊、交易、維權(quán)等環(huán)節(jié)。2.2用戶注冊、交易、維權(quán)等環(huán)節(jié)的法律問題乙方應(yīng)對甲方在用戶注冊、交易、維權(quán)等環(huán)節(jié)遇到的法律問題提供咨詢和建議。2.3平臺與其他合作伙伴之間的合同法律事務(wù)乙方應(yīng)對甲方與其他合作伙伴之間的合同法律事務(wù)提供服務(wù)，包括但不限于合同的制定、修改、履行等。2.4涉及電子商務(wù)平臺的其他法律事務(wù)乙方應(yīng)對與甲方電子商務(wù)平臺相關(guān)的其他法律事務(wù)提供服務(wù)，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、信息安全、數(shù)據(jù)合規(guī)等方面。第三條服務(wù)方式3.1通過電子郵件、電話、在線客服等方式提供咨詢服務(wù)乙方通過電子郵件、電話、在線客服等方式響應(yīng)甲方的法律咨詢，提供及時、專業(yè)的法律意見。3.2提供法律文件及模板，并通過電子郵件或線上方式發(fā)送乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供相應(yīng)的法律文件及模板，并通過電子郵件或線上方式發(fā)送給甲方。3.3定期舉辦法律培訓(xùn)及研討會，提供法律知識普及乙方應(yīng)定期舉辦法律培訓(xùn)及研討會，向甲方員工提供電子合同法律知識的普及和培訓(xùn)。第四條服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年，除非雙方另有約定。4.2服務(wù)期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽服務(wù)期滿后，如甲方認(rèn)為乙方提供的服務(wù)滿意，雙方可協(xié)商續(xù)簽，具體條款可另行約定。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1雙方協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用，并根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)算雙方應(yīng)根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、工作量、市場行情等因素，協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用，并根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)算。5.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于咨詢費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等服務(wù)費(fèi)用包括但不限于法律咨詢費(fèi)、法律培訓(xùn)費(fèi)、合同審查費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可另行約定。第六條保密條款6.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、機(jī)密信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密雙方應(yīng)對在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、機(jī)密信息等予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。6.2保密期限自合同生效之日起算，最長不超過五年保密期限自本合同生效之日起算，最長不超過五年。保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至雙方書面同意解除保密義務(wù)。第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。如一方違約，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。7.2違約責(zé)任包括但不限于賠償對方經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等違約方應(yīng)賠償因違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。違約金的計(jì)算方式可由雙方另行約定。本部分內(nèi)容共計(jì)2000字。第八條爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決雙方應(yīng)積極尋求通過友好協(xié)商的方式解決在履行合同過程中發(fā)生的任何爭議。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟如雙方在爭議發(fā)生后六十日內(nèi)未能通過協(xié)商解決，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行或部分履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并在通知中說明不可抗力事件的發(fā)生原因、影響范圍和持續(xù)時間。同時，該方應(yīng)盡力提供相關(guān)證明文件，以證實(shí)不可抗力事件的存在。9.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行一旦不可抗力事件結(jié)束，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同的履行。第十條合同的變更、解除與終止10.1雙方同意，合同的變更、解除與終止，應(yīng)書面簽署并經(jīng)雙方確認(rèn)任何對合同的變更、解除或終止，均應(yīng)通過書面形式簽署，并由雙方確認(rèn)。10.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助對方解決后續(xù)問題合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于結(jié)算未付款項(xiàng)、返還或銷毀機(jī)密信息等。同時，雙方應(yīng)互相協(xié)助對方解決因合同解除或終止而產(chǎn)生的后續(xù)問題。第十一條附則11.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充本合同如有未盡事宜，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式，另行達(dá)成書面協(xié)議，以補(bǔ)充本合同。11.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，兩份合同具有同等法律效力。11.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十二條服務(wù)成果的歸屬12.1顧問服務(wù)期間所提供的法律文件、模板等成果，歸甲方所有在本合同項(xiàng)下的顧問服務(wù)期間，乙方為甲方提供的法律文件、模板以及其他成果，包括但不限于法律意見書、合同草本、法律培訓(xùn)資料等，均歸甲方所有。12.2咨詢服務(wù)的成果，以雙方確認(rèn)的書面文件為準(zhǔn)雙方應(yīng)通過書面文件確認(rèn)咨詢服務(wù)的成果。除非有雙方書面確認(rèn)的文件，否則不得以口頭或其他形式認(rèn)定咨詢服務(wù)的成果。第十三條法律適用及爭議解決13.1本合同適用中華人民共和國法律本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決等，均適用中華人民共和國法律。13.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決如雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。13.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟如雙方在爭議發(fā)生后六十日內(nèi)未能通過協(xié)商解決，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他約定14.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)社會公德雙方在履行本合同時，應(yīng)遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)和社會公德，不得從事任何違法行為。14.2雙方應(yīng)尊重知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人合法權(quán)益雙方應(yīng)尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，不得以任何方式侵犯他人的合法權(quán)益，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等。本部分內(nèi)容共計(jì)1917字。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1本合同所稱的第三方，是指除甲乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入是指在甲乙方履行本合同過程中，涉及第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任。第二條第三方介入的情況2.1甲乙方在履行本合同過程中，如涉及第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任，應(yīng)及時通知對方。2.2甲乙方在涉及第三方介入的情況時，應(yīng)與第三方充分溝通，確保本合同的履行不受影響。第三條第三方責(zé)任的限定3.1第三方對于甲乙方因履行本合同而產(chǎn)生的債務(wù)、義務(wù)或責(zé)任，不承擔(dān)任何責(zé)任。3.2甲乙方與第三方之間的糾紛、爭議，應(yīng)由甲乙方自行解決，不影響本合同的履行。第四條第三方介入的額外條款4.1如本合同的履行涉及第三方，甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任。4.2甲乙方在與第三方簽訂合同時，應(yīng)確保第三方了解并同意本合同的條款。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方之間是獨(dú)立的法律主體，彼此之間的法律關(guān)系不由本合同調(diào)整。5.2甲乙方在涉及第三方時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重第三方的合法權(quán)益。第六條第三方責(zé)任的承擔(dān)6.1第三方如因履行本合同而造成甲乙方損失的，由甲乙方自行向第三方追償。6.2甲乙方在涉及第三方時，應(yīng)確保第三方的行為符合法律法規(guī)和本合同的約定。第七條第三方介入的協(xié)商7.1甲乙方在涉及第三方介入的情況時，應(yīng)積極協(xié)商，確保本合同的履行不受影響。7.2甲乙方在與第三方協(xié)商時，應(yīng)充分溝通，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第八條第三方介入的變更8.1如第三方要求變更本合同中的條款，甲乙方應(yīng)重新簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方確認(rèn)。8.2甲乙方在與第三方簽訂變更協(xié)議時，應(yīng)確保第三方了解并同意本合同的條款。第九條第三方介入的終止9.1第三方如因故退出本合同，甲乙方應(yīng)重新協(xié)商，確保合同履行不受影響。9.2甲乙方在與第三方終止合同后，應(yīng)及時通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1甲乙方在與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確保密義務(wù)的條款。10.2甲乙方應(yīng)確保第三方履行保密義務(wù)，不得泄露本合同的相關(guān)信息。第十一條第三方介入的爭議解決11.1甲乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條第三方介入的適用法律12.1本合同及第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議，適用中華人民共和國法律。12.2甲乙方在與第三方簽訂合同時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)社會公德。第十三條第三方介入的附則13.1本合同未盡事宜，甲乙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。13.2本合同一式兩份，甲乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3本合同自甲乙方簽字或蓋章之日起生效。本部分內(nèi)容共計(jì)14字。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：法律顧問服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方提供的各項(xiàng)法律顧問服務(wù)內(nèi)容，包括法律咨詢、合同審查、法律培訓(xùn)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括咨詢費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、合同審查費(fèi)等，以及費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式。附件三：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過程中所獲悉的商業(yè)秘密、機(jī)密信息等保密義務(wù)。附件四：電子合同模板提供電子合同模板，包括合同條款、格式、簽名等。附件五：法律培訓(xùn)材料提供法律培訓(xùn)的教材、課件等資料，供甲方員工學(xué)習(xí)。附件六：服務(wù)期限安排表詳細(xì)列出服務(wù)期限內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)的時間節(jié)點(diǎn)、任務(wù)分配等。附件七：第三方介入情況說明詳細(xì)說明第三方介入的情況，包括第三方身份、權(quán)益、義務(wù)等。附件八：第三方介入?yún)f(xié)議與第三方簽訂的協(xié)議，明確第三方在合同中的權(quán)益、義務(wù)和責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：未按約定提供服務(wù)如乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行合同，并可要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。違約行為二：泄露商業(yè)秘密如乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。違約行為三：未能及時解決爭議如雙方在爭議發(fā)生后未能在約定時間內(nèi)通過友好協(xié)商解決爭議，任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。違約行為四：未能履行第三方介入?yún)f(xié)議如乙方未能履行與第三方簽訂的協(xié)議，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。違約行為五：違反法律法規(guī)如乙方在履行合同過程中違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。電子商務(wù)平臺電子合同法律顧問服務(wù)與咨詢1本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容1.1電子合同法律顧問服務(wù)1.2咨詢服務(wù)第二條服務(wù)對象2.1電子商務(wù)平臺運(yùn)營方2.2平臺內(nèi)商家及用戶第三條服務(wù)范圍3.1電子合同的制定與審查3.2電子合同的履行與解除3.3電子合同的爭議解決第四條服務(wù)方式4.1在線咨詢4.2電話咨詢4.3郵件咨詢4.4面對面咨詢第五條服務(wù)時間5.1每周一至周五，9:0018:005.2緊急情況下的隨時響應(yīng)第六條服務(wù)人員6.1具備專業(yè)律師資格6.2具備電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)6.3具備電子合同法律顧問經(jīng)驗(yàn)第七條服務(wù)費(fèi)用7.1固定費(fèi)用7.2按需付費(fèi)7.3費(fèi)用支付方式第八條保密條款8.1保護(hù)雙方商業(yè)秘密8.2禁止泄露客戶信息第九條違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約9.2客戶違約第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律訴訟第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止條件第十二條解除合同的條件12.1雙方協(xié)商一致12.2合同到期12.3法律規(guī)定第十三條服務(wù)評價(jià)13.1服務(wù)質(zhì)量評價(jià)13.2服務(wù)態(tài)度評價(jià)13.3服務(wù)效果評價(jià)第十四條其他條款14.1適用法律法規(guī)14.2合同的修改和補(bǔ)充14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1電子合同法律顧問服務(wù)1.1.1為客戶提供電子合同的制定、審查及修改建議，確保合同內(nèi)容的合法性、合規(guī)性及有效性。1.1.2為客戶提供電子合同的履行、解除及相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)提示，協(xié)助客戶處理合同履行過程中的法律問題。1.1.3提供電子合同糾紛解決策略及法律意見，協(xié)助客戶處理合同糾紛。1.2咨詢服務(wù)1.2.1提供法律咨詢服務(wù)，解答客戶在電子商務(wù)活動中遇到的法律問題。1.2.2提供行業(yè)動態(tài)分析及法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，幫助客戶了解行業(yè)形勢，預(yù)防法律風(fēng)險(xiǎn)。1.2.3提供合同履行過程中的法律指導(dǎo)，協(xié)助客戶合規(guī)經(jīng)營。第二條服務(wù)對象2.1電子商務(wù)平臺運(yùn)營方2.1.1提供平臺運(yùn)營過程中涉及的法律問題咨詢及解決方案。2.1.2提供平臺內(nèi)商家及用戶電子合同法律問題咨詢及解決方案。2.2平臺內(nèi)商家及用戶2.2.1提供商家與用戶間電子合同法律問題咨詢及解決方案。2.2.2提供商家與用戶間合同糾紛處理法律意見。第三條服務(wù)范圍3.1電子合同的制定與審查3.1.1根據(jù)客戶需求，制定符合法律法規(guī)及商業(yè)目的的電子合同模板。3.1.2對客戶提供的電子合同進(jìn)行審查，確保合同內(nèi)容的合法性、合規(guī)性及有效性。3.2電子合同的履行與解除3.2.1為客戶提供電子合同履行過程中的法律咨詢及指導(dǎo)。3.2.2為客戶提供電子合同解除過程中的法律咨詢及指導(dǎo)。3.3電子合同的爭議解決3.3.1提供電子合同糾紛解決策略及法律意見。3.3.2協(xié)助客戶處理合同糾紛，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁及訴訟。第四條服務(wù)方式4.1在線咨詢4.1.1通過電子郵件、即時通訊工具等方式進(jìn)行在線咨詢。4.1.2在線回復(fù)客戶咨詢的法律問題，為客戶提供法律意見。4.2電話咨詢4.2.1提供電話咨詢服務(wù)，解答客戶的法律問題。4.2.2及時回?fù)芸蛻綦娫?，確保客戶在合同履行過程中的法律需求得到滿足。4.3郵件咨詢4.3.1提供郵件咨詢服務(wù)，解答客戶的法律問題。4.3.2在收到客戶郵件后24小時內(nèi)回復(fù)，為客戶提供法律意見。4.4面對面咨詢4.4.1根據(jù)客戶需求，安排律師為客戶提供面對面咨詢服務(wù)。4.4.2面對面解答客戶的法律問題，為客戶提供法律意見。第五條服務(wù)時間5.1每周一至周五，9:0018:005.2緊急情況下的隨時響應(yīng)，確?？蛻粼诤贤男羞^程中的法律需求得到及時滿足。第六條服務(wù)人員6.1具備專業(yè)律師資格6.1.1擁有中華人民共和國律師執(zhí)業(yè)證。6.1.2具備電子商務(wù)行業(yè)法律知識及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。6.2具備電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)6.2.1熟悉電子商務(wù)平臺運(yùn)營模式及法律法規(guī)。6.2.2具備處理電子合同法律問題的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。6.3具備電子合同法律顧問經(jīng)驗(yàn)6.3.1熟悉電子合同法律法規(guī)及實(shí)踐操作。6.3.2具備為電子商務(wù)平臺及商家提供電子合同法律顧問服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。第八條保密條款8.1保護(hù)雙方商業(yè)秘密8.1.1服務(wù)提供商應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的客戶商業(yè)秘密予以保密。8.1.2客戶應(yīng)對在咨詢過程中提供的服務(wù)提供商商業(yè)秘密予以保密。8.2禁止泄露客戶信息8.2.1服務(wù)提供商不得將客戶個人信息、聯(lián)系方式等泄露給第三方。8.2.2客戶不得將服務(wù)提供商的個人信息、聯(lián)系方式等泄露給第三方。第九條違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約9.1.1服務(wù)提供商未按照約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2服務(wù)提供商未按照約定保密客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2客戶違約9.2.1客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2客戶未按照約定提供必要資料或信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.1.2如協(xié)商不成，雙方可達(dá)成一致選擇其他爭議解決方式。10.2調(diào)解解決10.2.1若雙方同意，可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會或調(diào)解組織申請調(diào)解。10.2.2調(diào)解結(jié)果對雙方具有法律約束力。10.3仲裁解決10.3.1雙方可約定仲裁委員會，按照仲裁程序解決爭議。10.3.2仲裁裁決對雙方具有法律約束力。10.4法律訴訟10.4.1如雙方同意，可通過法律訴訟解決爭議。10.4.2訴訟地點(diǎn)及適用法律按照雙方約定或法律規(guī)定執(zhí)行。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字或蓋章后，合同即刻生效。11.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。11.2合同變更11.2.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。11.2.2變更協(xié)議與原合同具有同等法律效力。11.3合同終止條件11.3.1合同到期，雙方未續(xù)約的，合同自然終止。11.3.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。第十二條解除合同的條件12.1雙方協(xié)商一致12.1.1雙方可通過書面形式約定解除合同的條件。12.1.2雙方達(dá)成解除合同的共識后，合同即刻解除。12.2合同到期12.2.1合同到期，雙方未續(xù)約的，合同自然解除。12.2.2合同到期前，一方提出解除合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致的，合同解除。12.3法律規(guī)定12.3.1合同履行過程中出現(xiàn)法律法規(guī)規(guī)定的解除情形的，合同解除。12.3.2法律規(guī)定其他解除合同的情形，雙方應(yīng)遵守法律規(guī)定。第十三條服務(wù)評價(jià)13.1服務(wù)質(zhì)量評價(jià)13.1.1客戶可對服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)。13.1.2服務(wù)提供商應(yīng)認(rèn)真聽取客戶評價(jià)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。13.2服務(wù)態(tài)度評價(jià)13.2.1客戶可對服務(wù)提供商的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評價(jià)。13.3服務(wù)效果評價(jià)13.3.1客戶可對服務(wù)提供商的服務(wù)效果進(jìn)行評價(jià)。13.3.2服務(wù)提供商應(yīng)關(guān)注服務(wù)效果，努力提升客戶滿意度。第十四條其他條款14.1適用法律法規(guī)14.1.1本合同的簽訂、履行、變更、解除及終止，適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.1.2本合同如有未盡事宜，應(yīng)參照中華人民共和國法律法規(guī)執(zhí)行。14.2合同的修改和補(bǔ)充14.2.1合同簽訂后，如出現(xiàn)未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同的附件14.3.1本合同附件包括雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的情形1.1調(diào)解組織介入當(dāng)雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，同意向相關(guān)行業(yè)協(xié)會或調(diào)解組織申請調(diào)解時，調(diào)解組織即為第三方介入。1.2仲裁委員會介入雙方約定仲裁委員會解決爭議時，仲裁委員會為第三方介入。1.3法律訴訟介入雙方通過法律訴訟解決爭議時，法院為第三方介入。1.4其他第三方介入除上述情形外，其他經(jīng)雙方同意或根據(jù)法律規(guī)定，需第三方介入的情形。第二條第三方介入后的責(zé)任分配2.1第三方介入后，第三方應(yīng)公正、公平地處理爭議，并作出具有法律約束力的裁決或決定。2.2第三方介入并不改變甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)。2.3甲乙雙方應(yīng)遵守第三方的裁決或決定，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的后果。第三條第三方介入的程序3.1甲乙雙方在合同中約定第三方介入的條件和程序。3.2甲乙雙方在發(fā)生爭議后，應(yīng)通過協(xié)商解決。若協(xié)商不成，方可啟動第三方介入程序。3.3甲乙雙方在第三方介入程序啟動后，應(yīng)按照約定或法律規(guī)定，向第三方提交相關(guān)材料和證據(jù)。第四條第三方介入的費(fèi)用4.1甲乙雙方應(yīng)按照約定或法律規(guī)定，承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用。4.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、調(diào)解費(fèi)等。第五條第三方介入的結(jié)果5.1第三方介入的結(jié)果對甲乙雙方具有法律約束力。5.2甲乙雙方應(yīng)按照第三方介入的結(jié)果履行合同義務(wù)或解決爭議。第六條第三方介入的期限6.1第三方介入的期限應(yīng)由甲乙雙方在合同中約定。6.2第三方介入的期限自第三方介入程序啟動之日起計(jì)算。第七條第三方介入的限制7.1第三方介入不得違反法律法規(guī)和本合同的約定。7.2第三方介入不得影響甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第八條第三方介入的變更和解除8.1甲乙雙方同意變更或解除第三方介入的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。8.2書面協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后，第三方介入的變更或解除生效。第九條第三方介入與合同解除9.1甲乙雙方在第三方介入程序啟動后，解除合同的，應(yīng)通知第三方。9.2第三方在接到甲乙雙方解除合同的通知后，應(yīng)停止介入。第十條第三方介入與違約責(zé)任10.1甲乙雙方在第三方介入程序啟動后，未按照約定或法律規(guī)定履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2第三方在介入過程中，未按照約定或法律規(guī)定履行職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一條第三方介入與保密條款11.1第三方在介入過程中獲得的甲乙雙方商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密。11.2甲乙雙方應(yīng)對第三方在介入過程中提供的商業(yè)秘密予以保密。第十二條第三方介入與爭議解決12.1第三方介入的爭議解決方式應(yīng)由甲乙雙方在合同中約定。12.2甲乙雙方應(yīng)遵守第三方介入的爭議解決方式，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的后果。第十三條第三方介入與合同的效力13.1第三方介入不影響甲乙雙