小程序售后服務合同

小程序售后服務合同合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于甲方為小程序的開發(fā)者及運營方，乙方為甲方提供小程序售后服務，為確保雙方的權(quán)利和利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務內(nèi)容1.1乙方提供的售后服務內(nèi)容包括但不限于：（1）解答用戶關于小程序的使用疑問；（2）處理用戶關于小程序的投訴和意見；（3）為用戶提供小程序的技術支持和服務；（4）協(xié)助甲方進行小程序的運營和推廣。1.2乙方應按照甲方的要求，提供高質(zhì)量的售后服務，確保用戶滿意度。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如雙方同意續(xù)約，應提前一個月書面通知對方。第三條服務費用3.1乙方向甲方提供售后服務，甲方應支付乙方服務費用，具體金額為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2甲方支付服務費用后，乙方應及時提供售后服務，確保服務質(zhì)量。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過程中，可能涉及到的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，雙方均有保密義務。4.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同項下的保密信息。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能按照約定提供售后服務，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法定代表人/負責人：法定代表人/負責人：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.小程序售后服務合同2.服務內(nèi)容詳細說明3.服務費用明細表4.保密協(xié)議5.違約金計算公式6.爭議解決方式說明7.補充協(xié)議模板二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定時間提供售后服務2.乙方提供的售后服務質(zhì)量不符合約定3.甲方未能按時支付服務費用4.甲方未經(jīng)乙方同意泄露保密信息5.甲方未按照約定使用乙方服務6.乙方未按照約定時間完成任務7.乙方未按照約定提供技術支持三、法律名詞及解釋：1.售后服務：指乙方在合同有效期內(nèi)為甲方提供的小程序技術支持、使用咨詢、問題解決等服務。2.保密信息：指本合同履行過程中涉及到的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。3.違約金：指一方違反合同約定，應向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。4.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能按照約定時間提供售后服務。解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，協(xié)商調(diào)整服務時間，必要時可要求乙方支付違約金。2.問題：乙方提供的售后服務質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方應及時向乙方反饋問題，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，必要時可解除合同。3.問題：甲方未能按時支付服務費用。解決辦法：甲方應及時支付服務費用，否則乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。4.問題：甲方未經(jīng)乙方同意泄露保密信息。解決辦法：甲方應加強信息安全管理，如有泄露，應立即采取補救措施，并承擔違約責任。5.問題：合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應用場景：1.甲方為小程序開發(fā)者及運營方，需要乙方提供售后服務。2.乙方為專業(yè)售后服務提供商，愿意為甲方的