信息系統(tǒng)維護(hù)合同（2024年版）

信息系統(tǒng)維護(hù)合同（2024年版）合同/協(xié)議編號：__________________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，就甲方信息系統(tǒng)維護(hù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用及雙方權(quán)利義務(wù)，確保信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，提高甲方工作效率。

二、簽訂背景

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，甲方信息系統(tǒng)日益重要，為確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，委托乙方負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)維護(hù)工作。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)的日常維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等工作。

2.乙方需按照甲方需求，及時更新和升級信息系統(tǒng)，確保其功能與性能符合甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

3.乙方應(yīng)定期對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)潛在問題并及時處理，防止系統(tǒng)故障影響甲方業(yè)務(wù)。

4.乙方負(fù)責(zé)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)配置、軟件安裝、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.乙方應(yīng)確保甲方信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，故障率不超過0.5%。

2.信息系統(tǒng)性能指標(biāo)應(yīng)達(dá)到甲方業(yè)務(wù)需求，如響應(yīng)時間、并發(fā)用戶數(shù)等。

3.乙方需按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行信息系統(tǒng)維護(hù)工作。

三、價格支付

1.本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元整，分____期支付。

2.首期支付：合同簽訂后____日內(nèi)，甲方支付乙方人民幣____元整。

3.其余款項(xiàng)支付：乙方每月提交服務(wù)報告及發(fā)票，甲方在收到報告及發(fā)票后____日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。

四、保密條款

1.雙方對本合同內(nèi)容及其履行過程中的信息負(fù)有保密義務(wù)。

2.未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露合同內(nèi)容、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等。

3.保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。

五、違約責(zé)任

1.如乙方未按約定完成信息系統(tǒng)維護(hù)工作，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.如甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。

3.如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、爭議解決

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同生效、變更、解除與終止

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.合同期限為____年，期滿后如雙方無異議，可自動續(xù)約。

3.合同在以下情況下解除：

（1）一方違約，另一方提出解除；

（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致解除；

（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

八、其他

1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。

2.甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)提出改進(jìn)意見，乙方應(yīng)予以考慮并采取措施予以改進(jìn)。

3.甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并保證支付方式的安全、及時。

4.甲方應(yīng)提供必要的配合，包括但不限于提供系統(tǒng)使用權(quán)限、技術(shù)資料、數(shù)據(jù)備份等。

5.甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

6.甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方溝通，確保信息傳遞的及時、準(zhǔn)確。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)對未按時支付的費(fèi)用收取滯納金。

2.乙方有權(quán)對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行必要的巡檢、維護(hù)、升級等工作，以確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

3.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合，包括但不限于系統(tǒng)使用權(quán)限、技術(shù)資料、數(shù)據(jù)備份等。

4.乙方應(yīng)按照合同約定提供信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。

5.乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

6.乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報告，報告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題、改進(jìn)措施等。

7.乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與甲方溝通，確保信息傳遞的及時、準(zhǔn)確。

三、合作方式

1.雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，每月至少召開一次溝通會議，討論系統(tǒng)維護(hù)情況、服務(wù)改進(jìn)等事項(xiàng)。

2.雙方應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)生系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)在第一時間進(jìn)行修復(fù)，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。

3.雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，包括但不限于技術(shù)資料、故障報告、改進(jìn)措施等，以便雙方共同提高系統(tǒng)維護(hù)水平。

4.雙方應(yīng)建立合同變更機(jī)制，如遇特殊情況需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議或修改原合同。

5.雙方應(yīng)建立合同終止機(jī)制，合同期滿或提前終止時，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行系統(tǒng)交接、服務(wù)費(fèi)用結(jié)算等工作。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿后，如雙方無異議且未提前終止合同，本合同自動續(xù)約____年。

3.本合同續(xù)約期間，雙方權(quán)利義務(wù)按照本合同約定執(zhí)行。

二、合同變更

1.合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，與本合同不一致之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

3.合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

三、合同終止條件

1.合同期滿，雙方無異議且未續(xù)約，合同自動終止。

2.雙方協(xié)商一致，經(jīng)書面同意解除合同。

3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同自動終止。

4.一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.法律法規(guī)或政策調(diào)整，導(dǎo)致合同無法履行，合同自動終止。

四、合同解除

1.在合同有效期內(nèi)，任何一方不得單方面解除合同，除非符合本合同約定的終止條件。

2.雙方協(xié)商一致，可提前解除合同，并按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。

3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同自動解除。

4.一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

五、爭議解決機(jī)制

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

3.訴訟期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。

六、法律適用和管轄法院

1.本合同適用中華人民共和國法律。

2.雙方因履行本合同發(fā)生的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，具有法律約束力。

2.本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方需提供的附件：

a.信息系統(tǒng)使用說明手冊；

b.系統(tǒng)訪問權(quán)限列表；

c.系統(tǒng)配置文檔；

d.數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)指南；

e.系統(tǒng)安全策略文檔。

2.乙方需提供的附件：

a.乙方資質(zhì)證明文件；

b.乙方人員技術(shù)能力證明；

c.乙方過往項(xiàng)目案例及評價；

d.乙方保密承諾書；

e.乙方服務(wù)承諾及質(zhì)量保證措施。

3.雙方共同準(zhǔn)備的附件：

a.合同執(zhí)行期間產(chǎn)生的服務(wù)報告；

b.系統(tǒng)維護(hù)日志；

c.任何與合同履行相關(guān)的通信記錄；

d.合同變更協(xié)議；

e.爭議解決過程中的相關(guān)文件。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置：

a.甲方代表簽字：____________________

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