耀皮玻璃股份有限公司企業(yè)競爭力分析

PAGE耀皮玻璃股份有限公司企業(yè)競爭力分析內(nèi)容摘要企業(yè)競爭力是企業(yè)長期形成的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的競爭趨勢,并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。如何在日趨競爭激烈的市場中制定合適的競爭戰(zhàn)略，保持企業(yè)的核心競爭力，已經(jīng)成為國內(nèi)玻璃行業(yè)需要迫切解決的問題。由此，本文選擇耀皮玻璃股份有限公司為案例研究對象，研究其競爭力，希望本文能為相關(guān)企業(yè)或人員提供借鑒。本文首先分析了企業(yè)競爭力的概述，其次分析了玻璃行業(yè)現(xiàn)狀，然后分析了耀華皮爾金頓玻璃股份有限公司概況及耀華皮爾金頓玻璃股份有限公司缺乏競爭力的原因，最后提出了提高耀華皮爾金頓玻璃股份有限公司競爭力的相應(yīng)措施。關(guān)鍵詞：耀皮玻璃股份有限公司；企業(yè)競爭力；玻璃行業(yè)目錄一、企業(yè)競爭力概論 3（一）企業(yè)競爭力概念 3（二）企業(yè)競爭力層次透析 3二、玻璃行業(yè)現(xiàn)狀 3（一）市場概況 3（二）國內(nèi)消費升級、國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移驅(qū)動國內(nèi)汽車玻璃市場 4（三）專業(yè)技術(shù)和銷售網(wǎng)絡(luò)都是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵 4（四）替代產(chǎn)品尚未出現(xiàn) 4（五）競爭分析 5三、耀華皮爾金頓玻璃股份有限公司概況 6（一）公司概況 6（二）耀華皮爾金頓玻璃股份有限公司競爭力分析 6四、耀華皮爾金頓玻璃股份有限公司競爭力低下的原因分析 8（一）員工大量外流 8（二）新產(chǎn)品開發(fā)缺乏理性 8（三）各分公司間缺乏合作意識 9五、提高耀華皮爾金頓玻璃股份有限公司競爭力的相應(yīng)措施 9（一）建立科學(xué)的用人機制，留住行業(yè)高級人才 9（二）建立科學(xué)的新產(chǎn)品、新工藝開發(fā)決策程序 9（三）將各分公司凝聚成一個整體 10結(jié)束語 10參考文獻 11一、企業(yè)競爭力概論（一）企業(yè)競爭力概念企業(yè)競爭力，是指在競爭性市場中一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場和消費者提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。之所以要評價企業(yè)競爭力，主要原因在于，一方面，能夠從定量上把握企業(yè)競爭力水平和狀況，為政府制定政策及宏觀決策提供依據(jù)。另一方面，為企業(yè)提供競爭力評價信息，分析競爭的優(yōu)勢劣勢，制定競爭戰(zhàn)略，改善經(jīng)營管理，促進企業(yè)技術(shù)升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整，增強企業(yè)自身競爭力[1]。（二）企業(yè)競爭力層次透析1.從市場的層次看，優(yōu)勝劣汰是企業(yè)競爭力作用的結(jié)果。這可以從企業(yè)外部觀察到。國際上著名的大公司都具有巨大的市場份額。全世界5萬多個跨國公司掌握全世界1/3的生產(chǎn)、2/3的投資、2/3的貿(mào)易、2/3的技術(shù)轉(zhuǎn)讓，控制著全球性的市場活動。如果這些具有強大競爭力的跨國公司所經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)價格調(diào)整，就會引起整個產(chǎn)業(yè)的波動。企業(yè)競爭力在市場占有率和信譽之間不能劃等號，但是它們之間存在緊密的因果關(guān)系：企業(yè)競爭力強，市場占有率高，信譽覆蓋面大；企業(yè)競爭力不強，市場占有率低，信譽覆蓋面小。2.從科技層次看，創(chuàng)新能力成為企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。知識創(chuàng)新是產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新的前奏。企業(yè)要在市場上能占有一席之地，必須要有適應(yīng)用戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步和經(jīng)濟社會的發(fā)展，促使人們的消費觀念不斷變化，在品種、性能、質(zhì)量方面對產(chǎn)品或者服務(wù)的要求越來越高。這就要求企業(yè)要有新工藝、新技術(shù)來啟動產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新，不斷健全銷售一代、研制一代、構(gòu)思一代的鏈條式的科技創(chuàng)新機制[2]。二、玻璃行業(yè)現(xiàn)狀（一）市場概況統(tǒng)計數(shù)據(jù)和市場信息顯示：2018年，我國平板玻璃總產(chǎn)量達4.66億重量箱，全國共有162條浮法玻璃生產(chǎn)線，占世界總量40%以上。加工玻璃發(fā)展也很快，2018年，加工玻璃資產(chǎn)總計達429.09億元，工業(yè)總產(chǎn)值369.98億元，首次超過平板玻璃。據(jù)初步統(tǒng)計，我國加工玻璃主要品種（安全玻璃、中空玻璃和鍍膜玻璃等）生產(chǎn)能力超過4億平方米，產(chǎn)量3億平方米左右。2016年至2018年3年間，國內(nèi)新增66條浮法玻璃生產(chǎn)線，產(chǎn)量累計增長1.93億重量箱。然而從行業(yè)盈利水平來看，2018年，中國平板玻璃行業(yè)整體效益不佳，全行業(yè)虧損逾10億元，2018不論是對耀皮還是對于整個中國平板玻璃行業(yè)都是艱難的一年。由于平板玻璃生產(chǎn)線的重復(fù)建設(shè)，產(chǎn)品嚴(yán)重供過于求，平均售價下降、原燃材料價格居高不下、浮法生產(chǎn)線波動、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理等因素對公司效益產(chǎn)生了較大影響。進入2018中國建筑玻璃與工業(yè)玻璃協(xié)會從規(guī)范市場秩序入手，加強區(qū)域協(xié)調(diào)，定期召開市場研討會，共同分析市場，在玻璃行業(yè)倡導(dǎo)”誠實守信”，杜絕暗箱操作。協(xié)會調(diào)整產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)，避免同質(zhì)產(chǎn)品競爭，并采取了降低生產(chǎn)成本、消化原燃材料漲價因素等自律措施，維護了市場的穩(wěn)定[3]。1~8月份，玻璃經(jīng)濟運行顯現(xiàn)出市場銷售旺盛、市場價格穩(wěn)中有升的態(tài)勢。1~7月平板玻璃產(chǎn)量達到了2.86億重量箱，同比增長17.2%，產(chǎn)銷率為96%，產(chǎn)品庫存量保持在10~20天的水平，整個行業(yè)由虧轉(zhuǎn)盈。（二）國內(nèi)消費升級、國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移驅(qū)動國內(nèi)汽車玻璃市場就國內(nèi)消費市場而言，國內(nèi)汽車消費規(guī)模決定著汽車玻璃的銷售規(guī)模。韓國恩格爾系數(shù)在0.3-0.4之間交通等消費將明顯上升，目前我國隨消費環(huán)境改善和消費能力的上升，國內(nèi)汽車消費能力和保有量都將獲得較大增長。國內(nèi)轎車和客車需求增加將繼續(xù)擴大中高檔汽車玻璃的需求規(guī)模，行業(yè)需求仍處上升階段。汽車產(chǎn)業(yè)或者說汽車玻璃產(chǎn)業(yè)未來相當(dāng)重要的一個趨勢是國際產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移。這也有兩種趨勢：一是國際汽車廠商因本國生產(chǎn)成本過高而把生產(chǎn)廠轉(zhuǎn)移到低成本的我國，這將直接增加我國汽車玻璃的需求規(guī)模；二是國際生產(chǎn)廠商因控制成本而實施零部件采購全球化策略，國內(nèi)汽車玻璃企業(yè)可以憑借低成本優(yōu)勢進入國際市場。事實上，這種趨勢才剛剛開始，在這種趨勢逐步發(fā)展中也是我國優(yōu)勢玻璃企業(yè)發(fā)展壯大的過程[4]。（三）專業(yè)技術(shù)和銷售網(wǎng)絡(luò)都是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵不同汽車車型和安裝部位不同，其加工的技術(shù)參數(shù)和工藝需要企業(yè)長時間的積累，特別是在國際汽車玻璃配套市場，企業(yè)具備新產(chǎn)品同步開發(fā)能力是獲取訂單與合作的關(guān)鍵。而配套市場對物流供應(yīng)的及時性和安全性要求同樣嚴(yán)格，這也構(gòu)成較強進入壁壘。目前國內(nèi)汽車玻璃市場潛在進入者很少，國際汽車玻璃企業(yè)早已進入國內(nèi)市場，這個角度的理解更多的體現(xiàn)在現(xiàn)有生產(chǎn)企業(yè)擴張產(chǎn)能上，這種潛在進入將加大目前行業(yè)競爭。立足于國內(nèi)企業(yè)角度看，國際市場潛在進入者更多的是進入維修配件市場，這種進入已體現(xiàn)了目前維修市場價格逐步下滑上，而配套市場因競爭壁壘較高而新進入者少，因競爭格局相對穩(wěn)定而使得行業(yè)毛利率相對穩(wěn)定。（四）替代產(chǎn)品尚未出現(xiàn)以目前的信息看，在經(jīng)濟性和適用性上尚沒有出現(xiàn)真正的汽車玻璃替代產(chǎn)品，但若未來有產(chǎn)品可以有效替代汽車玻璃，則將對汽車玻璃行業(yè)產(chǎn)生較大的沖擊，中短期內(nèi)這種情況發(fā)生的可能性較小。如果真要說替代，隨著中高檔汽車消費的升級，中高端優(yōu)質(zhì)汽車玻璃將逐步替代品質(zhì)較差的中低檔汽車玻璃；在保證產(chǎn)品品質(zhì)的條件下低成本的汽車玻璃將逐步滲入高成本的汽車玻璃市場，目前的替代仍舊是行業(yè)內(nèi)的替代。（五）競爭分析1.主要競爭者耀華皮爾金頓玻璃股份有限公司有限責(zé)任公司是國內(nèi)最早最大的一批中英合資企業(yè)資企業(yè)，公司的主導(dǎo)產(chǎn)品在國內(nèi)同行業(yè)總體上處于領(lǐng)先地位，尤其是平板玻璃和加工玻璃在技術(shù)開發(fā)上走在前列，這使得”耀皮玻璃”的產(chǎn)品價格雖然在市場上高于國內(nèi)同類其他品牌產(chǎn)品的20%－30%，但近年來銷售量卻穩(wěn)中有升，產(chǎn)品的品牌附加值正在一點點得到體現(xiàn)。目前耀皮公司產(chǎn)品市場綜合占有率約22%，其中高檔產(chǎn)品市場占有率65%以上。2017年玻璃協(xié)會統(tǒng)計到的28家玻璃生產(chǎn)企業(yè)中銷售收入超過5000萬元的8家企業(yè)。其中只有深圳的南玻和福建的福耀銷售收入高于耀皮公司[5]，但其產(chǎn)品絕大多數(shù)是中低檔次的和汽車玻璃加工，雖有強的市場持續(xù)競爭力，但無法參與行業(yè)的高層次競爭，不會對耀皮公司的國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位構(gòu)成威脅[6]。由此可見，耀皮公司在我國玻璃行業(yè)中占有舉足輕重的地位[5]。玻璃行業(yè)的效益與國家的宏觀調(diào)控密切相關(guān)，經(jīng)歷過4次以規(guī)模擴張手段搶占市場份額的初級競爭后，2018年以來，新增高檔浮法生產(chǎn)線的比重增加、行業(yè)內(nèi)的整合力度加大。因此，競爭態(tài)勢逐漸趨向于產(chǎn)品的差異化競爭和行業(yè)的整合的方式。如超白、超薄、LOW-E等線的相繼投產(chǎn)、聯(lián)想收購了江蘇玻璃集團、瑞聯(lián)實業(yè)公司收購了方興科技、寧波旗濱收購了株洲光明等。2.細分市場的競爭（1）原片級高檔浮法玻璃市場競爭并不充分，利潤率的下降來自于生成成本的上升。盡管高檔浮法玻璃的產(chǎn)能去年增加很多，但市場的缺口更大。未來2～3年內(nèi)，隨著高檔浮法玻璃的產(chǎn)能較大幅度擴張，市場的供需將趨向平衡，利潤率將有所下降。（2）普通浮法玻璃新增產(chǎn)能擴張速度下降以及行業(yè)的整合力度加大，2016年投產(chǎn)24條浮法玻璃生產(chǎn)線，新增產(chǎn)能6800萬重量箱，2017年又新投產(chǎn)了27條浮法玻璃生產(chǎn)線，新增產(chǎn)能8000萬重量箱，至2017年年底全國浮法玻璃生產(chǎn)線達到146條，全年累計產(chǎn)量達3.57億重量箱。2018年可以投產(chǎn)的浮法玻璃生產(chǎn)線20條左右，預(yù)計新增產(chǎn)能約5000萬重量箱，2016年預(yù)計新增浮法玻璃生產(chǎn)線18條左右，產(chǎn)能擴張大約4500萬箱，產(chǎn)能擴張速度下降，未來2-3年內(nèi)競爭態(tài)勢趨向緩和。今年1季度的普通浮法玻璃利潤率將是未來幾年的谷底，但未來兩年內(nèi)，由于供需關(guān)系和上游原材料的漲價因素，利潤率不可能恢復(fù)到2017年的中期的狀況，預(yù)計會略好于2017年的Q4，因此對于大部分玻璃行業(yè)的企業(yè)，仍然是一段艱苦的歲月。其他：包括超薄、LOW-E等，利潤率穩(wěn)定表明需求旺盛。盡管全球液晶行業(yè)的景氣度進入一輪新的上升階段，ITO導(dǎo)電膜玻璃由于產(chǎn)能的擴大以及產(chǎn)品的更新?lián)Q代，國內(nèi)的企業(yè)將面臨利潤率較大幅度的下降[6]。三、耀華皮爾金頓玻璃股份有限公司概況（一）公司概況上海耀華皮爾金頓玻璃股份有限公司的前身上海耀華皮爾金頓玻璃有限公司成立于1983年11月，屬于當(dāng)時國內(nèi)最大的一批中英合資企業(yè)，也是最早進入浦東的合資企業(yè)之一。1993年11月，耀皮公司公開發(fā)行了A、B股，并改制為股份有限公司，成為國內(nèi)平板玻璃行業(yè)首家上市公司。1987年12月，公司引進英國皮爾金頓有限公司“浮法工藝”專有技術(shù)和工業(yè)發(fā)達國家先進設(shè)備的第一條浮法線投入運行。其年產(chǎn)量達18.5萬噸，產(chǎn)品質(zhì)量采用英國皮爾金頓標(biāo)準(zhǔn)。1994年3月，耀皮玻璃成為了中國玻璃行業(yè)第一個建立經(jīng)國際權(quán)威機構(gòu)SGS認(rèn)證的ISO9002質(zhì)量體系的公司[7]。針對二十世紀(jì)九十年代初國內(nèi)外汽車業(yè)和建筑業(yè)已廣泛采用本體著色玻璃的趨勢，公司總投資達6.9億元人民幣，年產(chǎn)9萬噸優(yōu)質(zhì)本體著色玻璃的第二條浮法玻璃生產(chǎn)線于1995年11月在同一片土地上建成投產(chǎn)。這也是國內(nèi)第一條可以生產(chǎn)高品質(zhì)本體著色玻璃原片的生產(chǎn)線。1993年和1994年，公司先后選中中國汽車工業(yè)發(fā)展的三大重鎮(zhèn)—長春、武漢和桂林參股了三座汽車玻璃加工廠，為當(dāng)?shù)睾腿珖畈l(fā)展的汽車工業(yè)提供一流產(chǎn)品。1996年，公司參股上海陽光鍍膜玻璃公司，并受托對其進行管理。2000年6月，耀皮公司收購了上海福華汽車玻璃有限公司（現(xiàn)更名為上海耀皮汽車玻璃有限公司）40%的股權(quán)，這是公司發(fā)展汽車玻璃業(yè)務(wù)的又一重大舉措。同年8月，公司收購了廣東浮法玻璃有限公司75%的股權(quán)。該投資有助于公司加快實施戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，成為上海福華汽車玻璃有限公司和廣東浮法玻璃有限公司兩家公司的第一大股東。公司的浮法玻璃、彩釉玻璃、中空玻璃、夾層玻璃、鍍膜玻璃和銀鏡玻璃被評為“99上海名牌產(chǎn)品”。2000年1月，“上海市玻璃與玻璃深加工學(xué)科研究發(fā)展中心”在耀皮公司正式掛牌成立。同年8月，研發(fā)中心開發(fā)的“低輻射鍍膜玻璃”榮獲2000年度上海市科學(xué)技術(shù)進步三等獎。同年7月，耀皮公司在國內(nèi)浮法玻璃業(yè)中率先通過了由SGS認(rèn)證的ISO14001環(huán)境管理體系國際認(rèn)證[8]。（二）耀華皮爾金頓玻璃股份有限公司競爭力分析耀皮玻璃最成功的地方就是在并購?fù)瓿梢院蟮漠a(chǎn)業(yè)整合。目前，通過并購，耀皮玻璃已經(jīng)形成了浮法原片玻璃、建筑加工玻璃和汽車玻璃三大業(yè)務(wù)板塊，實現(xiàn)了縱向產(chǎn)業(yè)延伸的目標(biāo)。1.企業(yè)的競爭戰(zhàn)略耀皮在國內(nèi)優(yōu)質(zhì)浮法玻璃、工程玻璃、汽車玻璃領(lǐng)域擁有明顯的競爭優(yōu)勢，公司的發(fā)展戰(zhàn)略是進一步提升加工玻璃的產(chǎn)能和檔次，通過外部并購和內(nèi)涵擴張的思路來進行。汽車玻璃業(yè)務(wù)則是耀皮玻璃今后新的利潤增長點。半年報顯示，公司凈利潤較去年同期同比增加14.7%，主要是投資的控股子公司廣東浮法玻璃有限公司和上海陽光鍍膜玻璃有限公司及按權(quán)益法核算的上海耀皮汽車玻璃有限公司經(jīng)營業(yè)績均比去年同期有較大幅度增長[10]。2.競爭力評估（1）營銷競爭力耀皮公司收購廣東耀皮和天津耀皮后，對銷售網(wǎng)絡(luò)進行了重新設(shè)計，把全國分為華北、華東和華南三個大區(qū)，每個區(qū)域的銷售經(jīng)理及業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)為該地區(qū)的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。浮法玻璃營銷支持部除了積極處理客戶投訴和抱怨以外，還通過大量的市場調(diào)查，一方面及時了解市場和客戶的動態(tài)，將信息與相關(guān)部門共享，并根據(jù)客戶要求和市場變化提出相應(yīng)的改進建議；另一方面還通過認(rèn)真分析，掌握客戶現(xiàn)時及未來對產(chǎn)品的需求，提出公司新產(chǎn)品開發(fā)的方向和具體內(nèi)容。完善和規(guī)范售后服務(wù)工作是耀皮浮法玻璃銷售業(yè)務(wù)的重要特色之一。為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司制訂了《顧客滿意度調(diào)查程序》和《浮法玻璃投訴受理工作規(guī)范》等文件，從制度上對客戶服務(wù)工作加以規(guī)范。凡是客戶投訴，公司都規(guī)定了明確的處理流程和相應(yīng)的處理時間；而在客戶投訴處理完畢后，公司服務(wù)人員還會對投訴問題進行分析、總結(jié)，并提出相應(yīng)的改進建議或整改措施，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門加以落實。營銷支持部每月會將投訴處理情況匯總后以報告形式呈交公司管理層審閱，在每年定期舉行的ISO9000體系內(nèi)部評審會上，客戶投訴處理和分析一直是不可缺少的重要部分。為了測評客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)等方面的滿意程度，公司規(guī)定必須每年開展一次客戶滿意度調(diào)查。2017年，公司與世界知名的市場調(diào)查公司—AC尼爾森公司合作開展了滿意度調(diào)查，取得了良好的效果。2018年公司改進并形成了具有自身特色的滿意度調(diào)查模型，并據(jù)此模型堅持開展了滿意度調(diào)查，每年的調(diào)查結(jié)果都通過OA系統(tǒng)向各部門發(fā)布，對公司各方面工作起到了很好的促進作用。（2）產(chǎn)品競爭力目前全國一共擁有從國外進口的優(yōu)質(zhì)浮法玻璃生產(chǎn)線10條，而耀皮玻璃就擁有4條。分別是SYP1、SYP2、GFG。SYP1生產(chǎn)線:該生產(chǎn)線的生產(chǎn)能力為周產(chǎn)玻璃液5000噸的大型浮法玻璃生產(chǎn)線，年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)浮法透明玻璃20萬噸，能交替生產(chǎn)2-25mm間各種厚度的玻璃。SYP2的建成使耀華玻璃公司成為國內(nèi)具有商業(yè)性生產(chǎn)國際標(biāo)準(zhǔn)本體著色玻璃的主要企業(yè)，其產(chǎn)品不僅可以滿足國內(nèi)新型轎車、高級建筑的著色玻璃需求，還可向國外市場銷售。GFG生產(chǎn)線可年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)浮法玻璃15萬噸，這樣使耀皮玻璃公司優(yōu)質(zhì)浮法玻璃的生產(chǎn)能力擴大到45萬噸，成為國內(nèi)技術(shù)最先進的玻璃集團和我國玻璃工業(yè)的龍頭。3.公司在競爭力維護方面的努力耀華皮爾金頓玻璃股份有限公司在年提出要對自身的競爭力進行保護工作。一開始公司注重的是對自身知識產(chǎn)權(quán)的保護，因而在1998年至2003年期間，耀皮公司申請了大量的專利，對自身的核心技術(shù)進行保護，如鍍膜玻璃中的Low-E系列產(chǎn)品，高檔沖氬氣中空玻璃技術(shù)集成創(chuàng)新玻璃等產(chǎn)品都申請了專利產(chǎn)權(quán)保護。2010至2012，耀皮公司開始了全方位的競爭力保護工作。在此期間，耀皮公司完成了資產(chǎn)重組，成功地將集團內(nèi)部各部門的經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)進行了劃分，形成了以有機部為領(lǐng)頭羊的高效益部門，為集團創(chuàng)造競爭優(yōu)勢；而將玻璃加工等無效或低效益單位逐步剝離了出去，減少了集團無效益的經(jīng)費開支。2017年，耀皮公司開始了大規(guī)模的裁員和管理層收購工作。對普通員工實行了一次性全額買斷，使耀皮公司擺脫了沉重的冗員負(fù)擔(dān)，同時也為高技術(shù)人才的引進積累了資金；對管理層的收購工作也在進行中，其目的在于給企業(yè)的高層員工以緊迫感，提高他們的工作效率。在耀皮公司2017年的工作報告中明確表示要加強集團總部對各分公司的控制，由集團總部統(tǒng)抓管理層人員的人事權(quán)，并以高薪待遇為條件將各分公司的研發(fā)人員向總部匯集，以加強總部的研發(fā)力度，再將開發(fā)出的新工藝為各分公司所用，實現(xiàn)良性循環(huán)。四、耀華皮爾金頓玻璃股份有限公司競爭力低下的原因分析（一）員工大量外流“耀皮人”這個稱呼曾讓耀皮公司的老員工自豪了十幾年，但現(xiàn)在的耀華皮爾金頓玻璃股份有限公司因經(jīng)營不善，員工已沒有了先前的凝聚力。同其他大型國有企業(yè)一樣，耀皮公司同樣面臨優(yōu)秀人才的大量外流問題。許多優(yōu)秀的耀皮公司技術(shù)員工因不滿公司的經(jīng)營狀況而選擇了單干，因而許多小型的加工玻璃類公司便如雨后春筍般四處林立，如耀筑，耀建等都是原耀皮公司的老員工自己成立的中小型加工玻璃公司。據(jù)統(tǒng)計2016年度，耀皮公司的銷售類、技術(shù)類員工流失了將近30%，其中5%是原來耀皮公司的骨干。現(xiàn)在耀皮公司的管理、銷售類員工也在一定程度上存在外流問題：2017年，耀皮公司的管理類員工流失率在3%左右，而銷售人員的流失率卻達到了將近25%，他們大多去了經(jīng)營狀況較好的小型加工玻璃企業(yè)。這樣不但讓耀皮公司失去了許多優(yōu)秀的員工，更讓耀皮公司失去了由原來銷售人員聯(lián)系的許多客戶。（二）新產(chǎn)品開發(fā)缺乏理性1.新產(chǎn)品定位不清晰耀皮公司在過去5年中開發(fā)了許多目標(biāo)與目的不清晰且背離市場需要的新產(chǎn)品、新工藝，如：2012年投資開發(fā)的防火玻璃系統(tǒng)技術(shù)，2016年研究生產(chǎn)的壓煙晶體系列超白產(chǎn)品等，耗費了大量的人力、物力和財力，卻沒有獲得預(yù)期的收益。分析個中原因主要有兩點：①輕視市場?，F(xiàn)在的市場是買方市場，而耀皮公司的市場調(diào)研工作卻并沒有得到應(yīng)有的重視，使得技術(shù)人員在開發(fā)時只看到技術(shù)的先進性，而忽略了市場的實際需要。②領(lǐng)導(dǎo)的主管臆斷。這是大多數(shù)國有企業(yè)的通病，不幸的是耀皮公司也沒有例外。耀皮公司的決策層很少關(guān)注市場，他們只是在辦公室中想象可以實行的市場策略，僅根據(jù)模糊的市場感覺決定新產(chǎn)品工藝的開發(fā)，不注重市場的可行性研究，缺乏對開發(fā)必要性進行科學(xué)論證的觀念。盲目的新產(chǎn)品新工藝開發(fā)給耀皮公司帶來了許多傷害，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，浪費了巨大的財力。據(jù)統(tǒng)計耀皮公司整個集團在2016年度因新開品開發(fā)不成功而損失的資金大約有2200萬之多。第二，失去了大量的市場機會。失去的市場要想再找回，對現(xiàn)今的中國市場來說幾乎是不可能的。第三，挫傷了員工的士氣。不成功的市場開發(fā)行為，降低了員工對耀皮公司未來發(fā)展的信心。第四，損害了耀皮公司的市場形。這種狀況會讓大家覺得耀皮公司內(nèi)部混亂無序，降低顧客對企業(yè)發(fā)展的信心。2.核心產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新力度不夠長期以來，耀皮公司的核心產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)力度嚴(yán)重不足，其主要原因在于耀皮公司內(nèi)部創(chuàng)新機制的僵化，使得技術(shù)開發(fā)活力不足。主要體現(xiàn)在：政企不分的現(xiàn)象依然存在。在技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)中，企業(yè)應(yīng)是技術(shù)創(chuàng)新的主體，政府只是為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動提供一個良好的外部環(huán)境，因此，它們的作用是不一樣的。但耀皮公司不主動進行技術(shù)創(chuàng)新，而是在上級主管部門要求開發(fā)某產(chǎn)品時才著手相關(guān)工作，嚴(yán)重滯后于市場的發(fā)展。盡管耀皮公司在改制后提出要實現(xiàn)“政企分開、產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確”，但事實上還遠沒有達到這一目標(biāo)。（三）各分公司間缺乏合作意識耀華皮爾金頓玻璃股份有限公司選擇的是一個地區(qū)建立一個生產(chǎn)基地的模式。如上海耀皮公司，深圳耀皮公司，天津耀皮公司，武漢耀皮公司等，并且他們之間沒有各自市場的區(qū)域劃分。隨著市場的發(fā)展，這種模式使得耀皮公司的各分公司間競爭日趨激烈，各自為戰(zhàn)，完全沒有耀皮公司作為一個總體在市場中同其他公司進行競爭的觀念。區(qū)域生產(chǎn)單位的模式也使耀華皮爾金頓玻璃股份有限公司新產(chǎn)品開發(fā)工作總體進展很不理想。耀皮公司各分公司現(xiàn)在實行的是財務(wù)各自獨立核算制度，這使得他們各自的獨立資金都不足以進行大型的技術(shù)研發(fā)工作；總部雖有能力開展研發(fā)工作，但財務(wù)的過分獨立也使得總部只看重資金的流入，而不愿投入大量的經(jīng)費開支去進行研發(fā)。這種狀況如果長期持續(xù)下去，耀華皮爾金頓玻璃股份有限公司將會喪失集團規(guī)模優(yōu)勢，最終走向瓦解。五、提高耀華皮爾金頓玻璃股份有限公司競爭力的相應(yīng)措施（一）建立科學(xué)的用人機制，留住行業(yè)高級人才企業(yè)經(jīng)過長期努力培育起來的競爭力也會喪失。一方面，客觀上，隨著時間的推移和科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，靠技術(shù)獲得的競爭力會演變?yōu)橐话隳芰?。另一方面，主觀上，如果企業(yè)缺乏對其競爭力的維護和提升，部門之間溝通不暢或缺乏必要的資助，均會導(dǎo)致企業(yè)原有競爭力的喪失。企業(yè)主觀上必須高度警惕，做好自身競爭力的維護與提升工作。為此，企業(yè)要做到:第一，關(guān)注企業(yè)各方面競爭力的健康發(fā)展，對其持續(xù)不斷地進行投入和創(chuàng)新。成功常常導(dǎo)致狹隘性，使得過去成功使用過的知識和思維方式制度化。而不汲取新思想，公司就會失去它的多樣性。第二，加強各部門之間的溝通，并以企業(yè)競爭力的投資、開發(fā)與運用為中心議題進行定期評估，以在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相對穩(wěn)定時期保持企業(yè)各方面競爭力發(fā)展的均衡性，加強企業(yè)綜合競爭力的鞏固[6]。（二）建立科學(xué)的新產(chǎn)品、新工藝開發(fā)決策程序要避免新產(chǎn)品、工藝開發(fā)的盲目性，耀皮公司的管理層應(yīng)對開發(fā)的決策過程進行科學(xué)的管理，注重以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)的建設(shè)，并以制度的形式固定下來，限制一人獨斷現(xiàn)象的產(chǎn)生。(1)進行全面的市場調(diào)查。市場的需求狀況是決定新產(chǎn)品能否為市場接受的關(guān)鍵之所在。市場資料是一切后續(xù)工作的基礎(chǔ)和指針，因而要確保市場資料的真實性和全面性。耀皮公司應(yīng)加大調(diào)研經(jīng)費的開支，鼓勵市場一線的員工積極搜集相關(guān)信息。(2)進行可行性分析。耀皮公司應(yīng)成立一個評估小組對搜集到的市場資料進行分析并制定出多個可行的初步方案，在制定方案時不能只看到可能產(chǎn)生的經(jīng)濟效益，還要考慮到耀皮公司自身的資源能力，避免日后因經(jīng)費和技術(shù)實力不足使得開發(fā)工作中斷。（三）將各分公司凝聚成一個整體耀皮公司擁有十幾家原片玻璃類分公司，如耀皮公司上海濟陽路工廠、耀皮公司天津分廠、耀皮公司深圳分廠等等。它們的過分獨立給集團帶來了很不利的財務(wù)和經(jīng)營與管理上的問題。它們之間相互的競爭給了其他企業(yè)許多坐收漁利的機會。耀皮公司應(yīng)用一個整體的觀念來團結(jié)自己的員工，讓他們在小范圍進行適當(dāng)?shù)母偁?，而在整體利益上保持一致性。傳統(tǒng)上，受“戰(zhàn)略經(jīng)營單位”管理思想的影響，許多企業(yè)簡單地認(rèn)為，企業(yè)是由一個個獨立、分離的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元所組成，并對每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元進行授權(quán)管理、單獨考核，致使各業(yè)務(wù)單元之間的聯(lián)系被人為割開。公司管理層對構(gòu)建企業(yè)核心競爭力不僅無意識而且也不知道在何處構(gòu)建以及構(gòu)建什么樣的企業(yè)核心競爭力。倘若耀華皮爾金頓玻璃股份有限公司管理層能從整體視角上看其業(yè)務(wù)，并對其進行關(guān)聯(lián)性以為分析，他們也許就會發(fā)現(xiàn)：在許多貌似分離、獨立的業(yè)務(wù)表象背后，存在著一種將相關(guān)業(yè)務(wù)有機聯(lián)結(jié)起來的一致性。這種一致性就是公司管理層要著力構(gòu)建、開發(fā)的企業(yè)核心競爭力和核心產(chǎn)品，正是這種一致性為企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)提供了協(xié)同機會。“一個整體”的思想，對于有效地培育和維護企業(yè)核心競爭力是十分重要的。在企業(yè)核心競爭力的營造過程中，需要各分公司各個業(yè)務(wù)