電子商務(wù)平臺技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME電子商務(wù)平臺技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持服務(wù)1.1.1平臺搭建與部署1.1.2系統(tǒng)升級與優(yōu)化1.1.3故障排查與修復(fù)1.2維護(hù)服務(wù)1.2.1日常監(jiān)控與維護(hù)1.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.2.3安全防護(hù)與漏洞修復(fù)2.服務(wù)期限2.1技術(shù)支持服務(wù)期限2.1.1平臺搭建與部署周期2.1.2系統(tǒng)升級與優(yōu)化周期2.1.3故障排查與修復(fù)響應(yīng)時間2.2維護(hù)服務(wù)期限2.2.1日常監(jiān)控與維護(hù)周期2.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)周期2.2.3安全防護(hù)與漏洞修復(fù)周期3.服務(wù)費用3.1技術(shù)支持服務(wù)費用3.1.1平臺搭建與部署費用3.1.2系統(tǒng)升級與優(yōu)化費用3.1.3故障排查與修復(fù)費用3.2維護(hù)服務(wù)費用3.2.1日常監(jiān)控與維護(hù)費用3.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費用3.2.3安全防護(hù)與漏洞修復(fù)費用4.服務(wù)團(tuán)隊4.1技術(shù)支持團(tuán)隊4.1.1人員組成與職責(zé)分工4.1.2技術(shù)支持團(tuán)隊聯(lián)系方式4.2維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊4.2.1人員組成與職責(zé)分工4.2.2維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊聯(lián)系方式5.服務(wù)品質(zhì)保障5.1技術(shù)支持品質(zhì)保障5.1.1平臺搭建與部署質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.2系統(tǒng)升級與優(yōu)化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.3故障排查與修復(fù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2維護(hù)服務(wù)品質(zhì)保障5.2.1日常監(jiān)控與維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2.3安全防護(hù)與漏洞修復(fù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.保密條款6.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密6.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止7.合同的變更、解除與終止7.1合同變更7.1.1變更條件7.1.2變更程序7.2合同解除7.2.1解除條件7.2.2解除程序7.3合同終止7.3.1終止條件7.3.2終止程序8.違約責(zé)任8.1雙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任8.2違約責(zé)任的計算方式8.3違約責(zé)任的賠償限額9.爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.法律適用及爭議解決10.1本合同適用中華人民共和國法律10.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，適用合同簽訂地人民法院管轄11.其他條款11.1合同的簽訂、修改、補充等，應(yīng)以書面形式進(jìn)行11.2雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動11.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力12.合同簽訂日期13.合同簽訂地點14.雙方蓋章（簽字）第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持服務(wù)1.1.1平臺搭建與部署1.1.1.1在合同簽訂后的__個工作日內(nèi)，完成電子商務(wù)平臺的搭建和部署工作，確保平臺能夠正常運行。1.1.1.2提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，使甲方熟悉平臺的操作和維護(hù)。1.1.2系統(tǒng)升級與優(yōu)化1.1.2.1定期對平臺進(jìn)行系統(tǒng)升級，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。1.1.2.2根據(jù)甲方的要求，對平臺進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。1.1.3故障排查與修復(fù)1.1.3.1對于平臺出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在__小時內(nèi)響應(yīng)，并在__小時內(nèi)修復(fù)。1.1.3.2對于不能立即修復(fù)的故障，乙方應(yīng)提供臨時解決方案，并盡快修復(fù)。1.2維護(hù)服務(wù)1.2.1日常監(jiān)控與維護(hù)1.2.1.1乙方應(yīng)實時監(jiān)控平臺的運行狀態(tài)，確保平臺的穩(wěn)定運行。1.2.1.2乙方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行維護(hù)，包括清理緩存、更新軟件等。1.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.2.2.1乙方應(yīng)每日對平臺的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全。1.2.2.2在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)在__小時內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。1.2.3安全防護(hù)與漏洞修復(fù)1.2.3.1乙方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行安全檢查，防止黑客攻擊和病毒感染。1.2.3.2乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)安全漏洞后__小時內(nèi)修復(fù)。2.服務(wù)期限2.1技術(shù)支持服務(wù)期限2.1.1平臺搭建與部署周期2.1.1.1合同簽訂后的__個工作日內(nèi)完成平臺的搭建和部署。2.1.2系統(tǒng)升級與優(yōu)化周期2.1.2.1系統(tǒng)升級周期為每__個月一次。2.1.2.2平臺優(yōu)化周期為每__個月一次。2.1.3故障排查與修復(fù)響應(yīng)時間2.1.3.1對于一般性故障，乙方應(yīng)在__小時內(nèi)響應(yīng)。2.1.3.2對于重大故障，乙方應(yīng)在__小時內(nèi)響應(yīng)。2.2維護(hù)服務(wù)期限2.2.1日常監(jiān)控與維護(hù)周期2.2.1.1日常監(jiān)控應(yīng)__小時進(jìn)行一次。2.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)周期2.2.2.1數(shù)據(jù)備份應(yīng)每日進(jìn)行一次。2.2.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)應(yīng)在__小時內(nèi)完成。2.2.3安全防護(hù)與漏洞修復(fù)周期2.2.3.1安全檢查應(yīng)每__月進(jìn)行一次。2.2.3.2漏洞修復(fù)應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后的__小時內(nèi)完成。3.服務(wù)費用3.1技術(shù)支持服務(wù)費用3.1.1平臺搭建與部署費用3.1.1.1平臺搭建與部署的費用為人民幣__元整（大寫：_______________________元整）。3.1.2系統(tǒng)升級與優(yōu)化費用3.1.2.1系統(tǒng)升級的費用為每__次人民幣__元整（大寫：_______________________元整）。3.1.2.2平臺優(yōu)化的費用為每__次人民幣__元整（大寫：_______________________元整）。3.1.3故障排查與修復(fù)費用3.1.3.1故障排查與修復(fù)的費用為每__次人民幣__元整（大寫：_______________________元整）。3.2維護(hù)服務(wù)費用3.2.1日常監(jiān)控與維護(hù)費用3.2.1.1日常監(jiān)控與維護(hù)的費用為每__月人民幣__元整（大寫：_______________________元整）。3.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費用3.2.2.1數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的費用為每__次人民幣__元整（大寫：_______________________元整）。3.2.3安全防護(hù)與漏洞修復(fù)費用3.2.3.1安全防護(hù)與漏洞修復(fù)的費用為每__次人民幣__元整（大寫：_______________________元整）。4.服務(wù)團(tuán)隊4.1技術(shù)支持團(tuán)隊4.1.1人員組成與職責(zé)分工4.1.1.1技術(shù)支持團(tuán)隊由__人組成，8.服務(wù)品質(zhì)保障8.1技術(shù)支持品質(zhì)保障8.1.1平臺搭建與部署質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1.1平臺應(yīng)符合甲方的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)要求。8.1.1.2平臺部署后，乙方應(yīng)提供詳細(xì)的操作手冊和培訓(xùn)資料。8.1.2系統(tǒng)升級與優(yōu)化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.2.1系統(tǒng)升級應(yīng)保證甲方的業(yè)務(wù)不受影響。8.1.2.2系統(tǒng)優(yōu)化應(yīng)提高平臺性能，減少故障率。8.2維護(hù)服務(wù)品質(zhì)保障8.2.1日常監(jiān)控與維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2.1.1平臺運行數(shù)據(jù)應(yīng)實時監(jiān)控，并記錄在案。8.2.1.2乙方應(yīng)定期向甲方報告平臺運行情況。8.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2.2.1數(shù)據(jù)備份應(yīng)保證完整性和可恢復(fù)性。8.2.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)后，乙方應(yīng)驗證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。8.3安全防護(hù)與漏洞修復(fù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.3.1乙方應(yīng)確保平臺的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露和黑客攻擊。8.3.2乙方應(yīng)在修復(fù)安全漏洞后，對平臺進(jìn)行安全測試。9.保密條款9.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.合同的變更、解除與終止10.1合同變更10.1.1變更條件合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.1.2變更程序變更事項應(yīng)書面協(xié)議，并由雙方蓋章（簽字）確認(rèn)。10.2合同解除10.2.1解除條件一方未履行合同義務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行。10.2.2解除程序解除合同應(yīng)書面通知對方，并由雙方蓋章（簽字）確認(rèn)。10.3合同終止10.3.1終止條件合同履行完畢，雙方約定終止合同。10.3.2終止程序合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，確保平臺正常運行。11.違約責(zé)任11.1雙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任的計算方式違約金計算方式為：__元/天。11.3違約責(zé)任的賠償限額賠償限額為合同總金額的__%。12.爭議解決12.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.法律適用及爭議解決13.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，適用合同簽訂地人民法院管轄。14.其他條款14.1合同的簽訂、修改、補充等，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.2雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。14.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同簽訂日期：合同簽訂地點：雙方蓋章（簽字）：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指不由甲乙方直接控制的個體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、咨詢顧問、審計機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。15.2.2第三方介入的情形包括但不限于技術(shù)難題的咨詢、特定服務(wù)的提供、合同爭議的調(diào)解等。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定16.1.1第三方介入后，其行為和責(zé)任應(yīng)嚴(yán)格按照雙方書面補充協(xié)議的約定執(zhí)行。16.1.2第三方對甲乙方不承擔(dān)任何未在補充協(xié)議中明確約定的責(zé)任。16.2第三方義務(wù)16.2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。16.2.2第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方17.1.1第三方應(yīng)向甲方提供合同約定的服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督。17.1.2甲方應(yīng)按照約定向第三方支付服務(wù)費用。17.2第三方與乙方17.2.1第三方應(yīng)遵守乙方的規(guī)章制度，接受乙方的指導(dǎo)。17.2.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。18.第三方介入的額外條款18.1第三方選擇18.1.1甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。18.1.2甲乙雙方應(yīng)對第三方進(jìn)行盡職調(diào)查，確保其信譽良好，無重大法律風(fēng)險。18.2第三方服務(wù)范圍18.2.1第三方服務(wù)范圍應(yīng)明確界定，不得超出甲乙雙方約定的范圍。18.2.2第三方不得利用介入機(jī)會獲取甲乙雙方的商業(yè)秘密或其他不當(dāng)利益。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額的確定19.1.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險程度等因素，協(xié)商確定責(zé)任限額。19.1.2責(zé)任限額可采用固定金額、比例賠償?shù)刃问健?9.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整19.2.1甲乙雙方應(yīng)定期評估第三方的表現(xiàn)，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整責(zé)任限額。19.2.2調(diào)整責(zé)任限額應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并由雙方蓋章（簽字）確認(rèn)。20.第三方介入的爭議解決20.1第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)嘗試友好協(xié)商解決。20.2若協(xié)商不成，任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.法律適用及爭議解決21.1本合同及其補充協(xié)議適用中華人民共和國法律。21.2雙方在履行合同及其補充協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，適用合同簽訂地人民法院管轄。22.其他條款22.1合同的簽訂、修改、補充等，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。22.2雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。22.3本合同及其補充協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同簽訂日期：合同簽訂地點：雙方蓋章（簽字）：第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.平臺搭建與部署方案2.系統(tǒng)升級與優(yōu)化方案3.故障排查與修復(fù)流程4.日常監(jiān)控與維護(hù)計劃5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案6.安全防護(hù)與漏洞修復(fù)計劃7.技術(shù)支持服務(wù)記錄表8.維護(hù)服務(wù)記錄表9.第三方服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)證明10.第三方服務(wù)供應(yīng)商盡職調(diào)查報告11.第三方服務(wù)范圍確認(rèn)書12.第三方責(zé)任限額調(diào)整協(xié)議13.合同履行過程中的其他相關(guān)文件和資料附件詳細(xì)要求和說明：1.平臺搭建與部署方案詳細(xì)描述平臺搭建的步驟、技術(shù)要求、時間安排等。包含平臺部署后的驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法。2.系統(tǒng)升級與優(yōu)化方案詳細(xì)列出每次升級和優(yōu)化的內(nèi)容、時間、預(yù)期效果等。包含系統(tǒng)升級和優(yōu)化的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.故障排查與修復(fù)流程詳細(xì)描述故障報修的流程、故障處理的步驟、故障解決的時限等。包含故障排查和修復(fù)的具體方法和技術(shù)。4.日常監(jiān)控與維護(hù)計劃詳細(xì)列出日常監(jiān)控的內(nèi)容、頻率、監(jiān)控指標(biāo)等。包含維護(hù)工作的具體任務(wù)、時間安排、責(zé)任人等。5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案詳細(xì)描述數(shù)據(jù)備份的頻率、備份方式、備份存儲地點等。包含數(shù)據(jù)恢復(fù)的流程、恢復(fù)時間承諾、恢復(fù)效果的驗證方法等。6.安全防護(hù)與漏洞修復(fù)計劃詳細(xì)列出安全防護(hù)的措施、安全檢查的頻率、安全漏洞的修復(fù)流程等。包含安全防護(hù)技術(shù)的要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.技術(shù)支持服務(wù)記錄表記錄技術(shù)支持服務(wù)的每次提供情況，包括服務(wù)內(nèi)容、提供時間、服務(wù)效果等。8.維護(hù)服務(wù)記錄表記錄維護(hù)服務(wù)的每次提供情況，包括服務(wù)內(nèi)容、提供時間、服務(wù)效果等。9.第三方服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)證明提供第三方服務(wù)供應(yīng)商的資質(zhì)證書復(fù)印件或。10.第三方服務(wù)供應(yīng)商盡職調(diào)查報告詳細(xì)描述第三方服務(wù)供應(yīng)商的背景、資質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、信譽狀況等。11.第三方服務(wù)范圍確認(rèn)書明確第三方服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等。12.第三方責(zé)任限額調(diào)整協(xié)議詳細(xì)描述第三方責(zé)任限額的調(diào)整方法和限額數(shù)值。13.合同履行過程中的其他相關(guān)文件和資料包括但不限于會議紀(jì)要、通信記錄、變更通知書等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.技術(shù)支持服務(wù)違約未能按照約定時間完成平臺搭建和部署。系統(tǒng)升級和優(yōu)化未能達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。故障排查與修復(fù)超時未解決。技術(shù)支持服務(wù)記錄表中的服務(wù)記錄與實際提供服務(wù)不符。2.維護(hù)服務(wù)違約日常監(jiān)控與維護(hù)計劃未能按照約定執(zhí)行。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案未能保證數(shù)據(jù)的安全和完整性。安全防護(hù)與漏洞修復(fù)計劃未能有效防止安全事件的發(fā)生。維護(hù)服務(wù)記錄表中的服務(wù)記錄與實際提供服務(wù)不符。3.第三方服務(wù)違約第三方服務(wù)供應(yīng)商未能按照約定提供服務(wù)。第三方服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。第三方服務(wù)供應(yīng)商泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。第三方服務(wù)記錄與實際提供服務(wù)不符。4.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的責(zé)任認(rèn)定應(yīng)基于合同條款和實際履行情況。違約責(zé)任的認(rèn)定應(yīng)考慮違約方的故意程度、違約持續(xù)時間、違約對合同履行造成的影響等因素。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。示例說明：如果乙方未能在約定時間內(nèi)完成平臺搭建和部署，甲方有權(quán)要求乙方支付延遲履行的違約金，具體金額根據(jù)合同條款和延遲時間確定。如果延遲導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損，甲方還有權(quán)要求乙方賠償因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。如果第三方服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)未能達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求第三方支付違約金，并要求第三方在規(guī)定時間內(nèi)重新提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。如果第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，甲方有權(quán)立即終止合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。電子商務(wù)平臺技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3甲方提供的電子商務(wù)平臺簡要介紹第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2乙方提供的維護(hù)服務(wù)范圍2.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的具體工作內(nèi)容第三條服務(wù)期限3.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的合同期限3.2服務(wù)期限的延長及終止條件第四條服務(wù)費用4.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的費用計算4.2費用支付的方式及時間4.3費用的調(diào)整及通知第五條服務(wù)quality與保障5.1乙方技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2乙方維護(hù)服務(wù)質(zhì)量的保障措施5.3服務(wù)質(zhì)量問題的解決機(jī)制第六條保密條款6.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲取的信息保密6.2保密信息的范圍及期限6.3保密條款的違約責(zé)任第七條技術(shù)培訓(xùn)7.1乙方提供的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容7.2培訓(xùn)的時間、地點及方式7.3培訓(xùn)費用的承擔(dān)第八條故障響應(yīng)與處理8.1乙方對甲方提出的故障響應(yīng)時間要求8.2故障處理的流程及方式8.3故障處理結(jié)果的反饋第九條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)記錄9.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)記錄內(nèi)容9.2服務(wù)記錄的保存時間9.3服務(wù)記錄的使用及保管第十條違約責(zé)任10.1雙方違反合同的違約行為及責(zé)任10.2違約責(zé)任的賠償方式及計算10.3違約責(zé)任的免除條件第十一條爭議解決11.1雙方發(fā)生合同爭議的解決方式11.2爭議解決的地點及適用法律第十二條合同的變更與解除12.1合同變更的條件及程序12.2合同解除的條件及程序第十三條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.1合同繼承的條件及程序13.2合同轉(zhuǎn)讓的條件及程序第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2合同的簽訂日期及地點14.3合同的有效期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所甲方全稱為：__________，住所地為：__________。1.2乙方名稱及住所乙方全稱為：__________，住所地為：__________。1.3甲方提供的電子商務(wù)平臺簡要介紹甲方提供的電子商務(wù)平臺名稱為：__________，主要經(jīng)營范圍為：__________。該平臺的主要功能為：__________。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：系統(tǒng)升級、系統(tǒng)優(yōu)化、系統(tǒng)安全防護(hù)、故障排查與修復(fù)等。2.2乙方提供的維護(hù)服務(wù)范圍乙方提供的維護(hù)服務(wù)包括但不限于：服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、軟件維護(hù)等。2.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的具體工作內(nèi)容技術(shù)支持服務(wù)主要包括：對甲方提出的技術(shù)問題進(jìn)行解答、提供技術(shù)咨詢、遠(yuǎn)程或現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持等。維護(hù)服務(wù)主要包括：定期對系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)、對出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時修復(fù)、確保系統(tǒng)的正常運行等。第三條服務(wù)期限3.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的合同期限本合同的有效期為：__________年，自雙方簽訂之日起計算。3.2服務(wù)期限的延長及終止條件如雙方同意續(xù)簽，需在合同到期前__________個月內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰胬m(xù)簽申請。合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方違反合同規(guī)定，乙方有權(quán)解除合同；第四條服務(wù)費用4.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的費用計算技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的費用為：__________元/年。4.2費用支付的方式及時間甲方應(yīng)按照合同約定的金額和時間向乙方支付服務(wù)費用。支付方式為：__________。4.3費用的調(diào)整及通知合同執(zhí)行期間，如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變動，乙方應(yīng)提前__________個月向甲方發(fā)出書面通知，并說明調(diào)整原因及調(diào)整后的費用。第五條服務(wù)質(zhì)量與保障5.1乙方技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量，確保甲方的電子商務(wù)平臺運行穩(wěn)定，對甲方提出的技術(shù)問題進(jìn)行及時解答。5.2乙方維護(hù)服務(wù)質(zhì)量的保障措施乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)的正常運行。對于出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)盡快進(jìn)行修復(fù)，確保甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。5.3服務(wù)質(zhì)量問題的解決機(jī)制如甲方對乙方的服務(wù)質(zhì)量提出異議，乙方應(yīng)在接到異議后__________個工作日內(nèi)進(jìn)行核實并采取改進(jìn)措施。如乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)解決問題，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為：__________元。第六條保密條款6.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲取的信息保密雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等進(jìn)行保密。6.2保密信息的范圍及期限保密信息包括但不限于：合同內(nèi)容、商務(wù)談判記錄、技術(shù)資料、客戶資料等。保密期限為：__________年。6.3保密條款的違約責(zé)任如一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為：__________元。第八條故障響應(yīng)與處理8.1乙方對甲方提出的故障響應(yīng)時間要求乙方在接到甲方提出的故障報告后，應(yīng)在__________小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在__________小時內(nèi)給出故障處理方案。8.2故障處理的流程及方式故障處理流程如下：（1）甲方發(fā)現(xiàn)故障，向乙方報告；（2）乙方在規(guī)定時間內(nèi)做出響應(yīng)，并給出故障處理方案；（3）乙方按照方案進(jìn)行故障處理；（4）甲方對處理結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。8.3故障處理結(jié)果的反饋乙方在故障處理完成后，應(yīng)向甲方提供故障處理報告，并確保報告中的內(nèi)容真實、完整。第九條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)記錄9.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)記錄內(nèi)容（1）技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)情況；（2）維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)情況；（3）故障處理的情況及結(jié)果。9.2服務(wù)記錄的保存時間乙方應(yīng)將服務(wù)記錄保存至少__________年。9.3服務(wù)記錄的使用及保管服務(wù)記錄僅用于雙方對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。雙方應(yīng)妥善保管服務(wù)記錄，防止泄露、丟失等情況發(fā)生。第十條違約責(zé)任10.1雙方違反合同的違約行為及責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違反合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為：__________元。10.2違約責(zé)任的賠償方式及計算違約責(zé)任的賠償方式包括但不限于：賠償損失、支付違約金、承擔(dān)違約產(chǎn)生的額外費用等。具體賠償金額根據(jù)實際損失計算。10.3違約責(zé)任的免除條件（1）不可抗力導(dǎo)致違約；（2）一方雖盡到合理努力，但無法預(yù)見或避免違約情況的發(fā)生。第十一條爭議解決11.1雙方發(fā)生合同爭議的解決方式雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決的地點及適用法律爭議解決的地點為：__________，適用法律為：__________。第十二條合同的變更與解除12.1合同變更的條件及程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除的條件及程序合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十三條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.1合同繼承的條件及程序合同繼承需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面繼承協(xié)議。13.2合同轉(zhuǎn)讓的條件及程序合同轉(zhuǎn)讓需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項雙方可在本合同外簽訂其他補充協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力。14.2合同的簽訂日期及地點本合同于__________年__________月__________日簽訂于__________。14.3合同的有效期本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為__________年。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的任何個人、團(tuán)體或組織。第三方介入是指在合同執(zhí)行過程中，第三方參與進(jìn)來，對合同的履行產(chǎn)生影響的情況。1.2第三方介入的范圍（1）第三方提供必要的設(shè)備、技術(shù)或服務(wù)；（2）第三方協(xié)助甲方或乙方解決技術(shù)問題；（3）第三方參與合同的監(jiān)督和檢查；（4）第三方對合同的履行進(jìn)行評估或認(rèn)證。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序當(dāng)甲方或乙方需要第三方介入時，應(yīng)提前__________天向?qū)Ψ酵ㄖ⒄f明介入的理由和方式。2.2第三方介入的條件（1）第三方具有相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（2）第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)；（3）第三方介入不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方介入的法律責(zé)任3.1第三方介入的法律責(zé)任第三方介入本合同應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或產(chǎn)生損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方介入的違約責(zé)任第三方如違反本合同或協(xié)助甲方、乙方簽訂的補充協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為：__________元。第四條第三方介入的權(quán)益和義務(wù)4.1第三方介入的權(quán)益第三方介入本合同，享有合同約定的權(quán)益，包括但不限于：（1）獲得相應(yīng)的報酬；（2）獲得合同執(zhí)行過程中的信息；（3）對合同的履行進(jìn)行監(jiān)督和檢查。4.2第三方介入的義務(wù)（1）按照合同約定的方式進(jìn)行介入；（2）保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的問題。第五條第三方介入的終止條件5.1第三方介入的終止條件（1）合同履行完畢；（2）合同提前解除；（3）第三方主動退出；（4）甲乙雙方協(xié)商一致終止。5.2第三方介入終止的程序第三方介入終止時，應(yīng)提前__________天向甲乙雙方通知，并說明終止的理由和方式。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方介入的違約處理第三方如違反本合同或協(xié)助甲方、乙方簽訂的補充協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為：__________元。6.2第三方介入的違約責(zé)任免除（1）不可抗力導(dǎo)致違約；（2）一方雖盡到合理努力，但無法預(yù)見或避免違約情況的發(fā)生。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入的爭議解決第三方介入本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2第三方介入爭議解決的地點及適用法律第三方介入爭議解決的地點為：__________，適用法律為：__________。第八條第三方介入的合同變更與解除8.1第三方介入的合同變更條件及程序第三方介入的合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2第三方介入的合同解除條件及程序第三方介入的合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第九條第三方介入的合同繼承與轉(zhuǎn)讓9.1第三方介入的合同繼承條件及程序第三方介入的合同繼承需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面繼承協(xié)議。9.2第三方介入的合同轉(zhuǎn)讓條件及程序第三方介入的合同轉(zhuǎn)讓需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。第十條第三方介入的其他條款10.1第三方介入的其他事項第三方介入本合同，可根據(jù)實際情況簽訂其他補充協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力。10.2第三方介入的簽訂日期及地點第三方介入的合同簽訂日期為：__________年__________月__________日，簽訂地點為：__________。10.3第三方介入的合同有效期第三方介入的合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為__________年。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件三：故障處理流程及標(biāo)準(zhǔn)附件四：技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)清單附件五：服務(wù)記錄保存規(guī)范附件六：第三方介入?yún)f(xié)議附件七：違約金計算公式及標(biāo)準(zhǔn)附件八：爭議解決方式詳細(xì)說明附件九：合同變更、解除、繼承、轉(zhuǎn)讓程序詳細(xì)說明附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列舉了乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括系統(tǒng)升級、系統(tǒng)優(yōu)化、系統(tǒng)安全防護(hù)、故障排查與修復(fù)等。附件二：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列舉了乙方提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、軟件維護(hù)等。附件三：故障處理流程及標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了乙方對甲方提出的故障進(jìn)行響應(yīng)和處理的流程，包括故障報告的接收、故障分析、故障修復(fù)、故障解決確認(rèn)等。附件四：技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列舉了乙方提供的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。附件五：服務(wù)記錄保存規(guī)范本附件詳細(xì)說明了乙方應(yīng)保存的服務(wù)記錄的內(nèi)容、保存時間、保存方式等。附件六：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)說明了第三方介入的條件、程序、法律責(zé)任、權(quán)益和義務(wù)等。附件七：違約金計算公式及標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)提供了違約金的計算公式及標(biāo)準(zhǔn)，包括計算基數(shù)、計算方式、違約金支付時間等。附件八：爭議解決方式詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了爭議解決的途徑，包括友好協(xié)商、仲裁、訴訟等，以及爭議解決的地點及適用法律。附件九：合同變更、解除、繼承、轉(zhuǎn)讓程序詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了合同變更、解除、繼承、轉(zhuǎn)讓的條件、程序及通知方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未按約定時間支付服務(wù)費用；（2）未按約定提供必要的信息和資源；（3）干涉乙方的技術(shù)支持和服務(wù)；（4）未經(jīng)乙方同意，將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。違約責(zé)任認(rèn)定：甲方違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同總額的__________%。示例說明：若甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持和服務(wù)，并要求甲方支付違約金。（1）未按約定提供技術(shù)支持和服務(wù)；（2）未按約定時間完成維護(hù)工作；（3）泄露甲方的商業(yè)秘密；（4）未經(jīng)甲方同意，將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。違約責(zé)任認(rèn)定：乙方違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總額的__________%。示例說明：若乙方未按約定提供技術(shù)支持和服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即履行合同，并要求乙方支付違約金。3.第三方介入的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：第三方介入本合同，如違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總額的__________%。示例說明：若第三方未按約定提供設(shè)備或服務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，甲方有權(quán)要求第三方支付違約金。全文完。電子商務(wù)平臺技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持服務(wù)1.1.1平臺搭建與部署1.1.2系統(tǒng)升級與優(yōu)化1.1.3故障排查與修復(fù)1.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.2維護(hù)服務(wù)1.2.1日常巡檢與維護(hù)1.2.2安全防護(hù)與監(jiān)控1.2.3性能監(jiān)控與調(diào)優(yōu)1.2.4客戶支持與咨詢2.服務(wù)期限2.1技術(shù)支持服務(wù)期限2.1.1平臺搭建與部署期限2.1.2系統(tǒng)升級與優(yōu)化期限2.1.3故障排查與修復(fù)期限2.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)期限2.2維護(hù)服務(wù)期限2.2.1日常巡檢與維護(hù)期限2.2.2安全防護(hù)與監(jiān)控期限2.2.3性能監(jiān)控與調(diào)優(yōu)期限2.2.4客戶支持與咨詢期限3.服務(wù)費用3.1技術(shù)支持服務(wù)費用3.1.1平臺搭建與部署費用3.1.2系統(tǒng)升級與優(yōu)化費用3.1.3故障排查與修復(fù)費用3.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費用3.2維護(hù)服務(wù)費用3.2.1日常巡檢與維護(hù)費用3.2.2安全防護(hù)與監(jiān)控費用3.2.3性能監(jiān)控與調(diào)優(yōu)費用3.2.4客戶支持與咨詢費用4.服務(wù)qualityandsupport4.1技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量4.1.1響應(yīng)時間4.1.2解決問題效率4.1.3技術(shù)水平與專業(yè)性4.2維護(hù)服務(wù)質(zhì)量4.2.1系統(tǒng)穩(wěn)定性保障4.2.2安全性保障4.2.3性能優(yōu)化與提升5.保密條款5.1技術(shù)支持與維護(hù)過程中獲取的商業(yè)機(jī)密5.2雙方合作過程中的其他商業(yè)機(jī)密6.違約責(zé)任6.1技術(shù)支持服務(wù)違約6.2維護(hù)服務(wù)違約7.爭議解決方式7.1雙方協(xié)商解決7.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止條件9.其他條款9.1服務(wù)地點與交付方式9.2支付方式與支付時間9.3雙方聯(lián)系與溝通方式10.附件10.1技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容10.2維護(hù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容11.簽署日期12.簽署地點13.甲方（客戶）名稱14.乙方（服務(wù)提供商）名稱第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持服務(wù)1.1.1平臺搭建與部署乙方應(yīng)在甲方提供必要的技術(shù)參數(shù)和業(yè)務(wù)需求后，按照約定的時間完成電子商務(wù)平臺的搭建與部署工作。搭建與部署包括但不限于：服務(wù)器選擇與配置、數(shù)據(jù)庫安裝與配置、應(yīng)用服務(wù)器安裝與配置、系統(tǒng)環(huán)境搭建、安全防護(hù)措施部署等。1.1.2系統(tǒng)升級與優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，定期對電子商務(wù)平臺進(jìn)行系統(tǒng)升級與優(yōu)化。系統(tǒng)升級包括但不限于：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器及應(yīng)用軟件的版本升級。系統(tǒng)優(yōu)化包括但不限于：系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)、代碼優(yōu)化、資源利用率提升等。1.1.3故障排查與修復(fù)乙方應(yīng)在接到甲方故障報修后，按照約定的響應(yīng)時間進(jìn)行故障排查與修復(fù)。對于緊急故障，乙方應(yīng)立即進(jìn)行處理，確保故障在第一時間得到解決。故障排查與修復(fù)包括但不限于：服務(wù)器故障、網(wǎng)絡(luò)故障、數(shù)據(jù)庫故障、應(yīng)用軟件故障等。1.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對甲方的電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。在甲方發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或者損壞的情況下，乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，確保甲方的業(yè)務(wù)不受影響。第二條：維護(hù)服務(wù)2.1日常巡檢與維護(hù)乙方應(yīng)按照約定的時間周期對電子商務(wù)平臺進(jìn)行日常巡檢與維護(hù)，確保平臺的穩(wěn)定運行。日常巡檢與維護(hù)包括但不限于：服務(wù)器狀態(tài)檢查、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)檢查、系統(tǒng)性能監(jiān)控、安全防護(hù)措施檢查等。2.2安全防護(hù)與監(jiān)控乙方應(yīng)提供電子商務(wù)平臺的安全防護(hù)與監(jiān)控服務(wù)，確保平臺免受黑客攻擊、病毒侵害等安全風(fēng)險。安全防護(hù)與監(jiān)控包括但不限于：防火墻設(shè)置、入侵檢測系統(tǒng)部署、安全漏洞修復(fù)、安全日志分析等。2.3性能監(jiān)控與調(diào)優(yōu)乙方應(yīng)提供電子商務(wù)平臺的性能監(jiān)控與調(diào)優(yōu)服務(wù)，確保平臺在高并發(fā)、高負(fù)載情況下的穩(wěn)定運行。性能監(jiān)控與調(diào)優(yōu)包括但不限于：系統(tǒng)資源監(jiān)控、應(yīng)用性能監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)控、負(fù)載均衡配置等。2.4客戶支持與咨詢乙方應(yīng)提供電子商務(wù)平臺的客戶支持與咨詢服務(wù)，解答甲方及其用戶在使用過程中遇到的問題?？蛻糁С峙c咨詢包括但不限于：操作咨詢、技術(shù)問題解決、業(yè)務(wù)需求解答等。第三條：服務(wù)期限3.1技術(shù)支持服務(wù)期限3.1.1平臺搭建與部署期限乙方應(yīng)在甲方提供必要的技術(shù)參數(shù)和業(yè)務(wù)需求后，按照約定的時間完成電子商務(wù)平臺的搭建與部署工作。如因乙方原因?qū)е聼o法按照約定時間完成，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.1.2系統(tǒng)升級與優(yōu)化期限乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，定期對電子商務(wù)平臺進(jìn)行系統(tǒng)升級與優(yōu)化。如因乙方原因?qū)е律壟c優(yōu)化工作延遲，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.1.3故障排查與修復(fù)期限乙方應(yīng)在接到甲方故障報修后，按照約定的響應(yīng)時間進(jìn)行故障排查與修復(fù)。如因乙方原因?qū)е鹿收蠠o法在約定時間內(nèi)解決，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)期限乙方應(yīng)定期對甲方的電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)備份或恢復(fù)失敗，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2維護(hù)服務(wù)期限3.2.1日常巡檢與維護(hù)期限乙方應(yīng)按照約定的時間周期對電子商務(wù)平臺進(jìn)行日常巡檢與維護(hù)。如因乙方原因?qū)е卵矙z與維護(hù)工作延遲，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2.2安全防護(hù)與監(jiān)控期限乙方應(yīng)提供電子商務(wù)平臺的安全防護(hù)與監(jiān)控服務(wù)。如因乙方原因?qū)е缕脚_遭受安全風(fēng)險，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2.3性能監(jiān)控與調(diào)優(yōu)期限乙方應(yīng)提供電子商務(wù)平臺的性能監(jiān)控與調(diào)優(yōu)服務(wù)。如因乙方原因?qū)е缕脚_在高并發(fā)、高負(fù)載情況下無法穩(wěn)定運行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2.4客戶支持與咨詢期限乙方應(yīng)提供電子商務(wù)平臺的客戶支持與咨詢服務(wù)。如因乙方原因?qū)е录追郊捌溆脩粼谑褂眠^程中遇到的問題無法得到及時解決，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第四條：服務(wù)費用4.1技術(shù)支持服務(wù)費用4.1.1平臺搭建與部署費用乙方向甲方提供電子商務(wù)平臺搭建與部署服務(wù)，甲方應(yīng)支付搭建與部署費用。如因乙方原因第八條：服務(wù)qualityandsupport4.2維護(hù)服務(wù)費用4.2.1日常巡檢與維護(hù)費用乙方向甲方提供電子商務(wù)平臺日常巡檢與維護(hù)服務(wù)，甲方應(yīng)支付日常巡檢與維護(hù)費用。日常巡檢與維護(hù)費用包括但不限于：服務(wù)器狀態(tài)檢查、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)檢查、系統(tǒng)性能監(jiān)控、安全防護(hù)措施檢查等。4.2.2安全防護(hù)與監(jiān)控費用乙方向甲方提供電子商務(wù)平臺安全防護(hù)與監(jiān)控服務(wù)，甲方應(yīng)支付安全防護(hù)與監(jiān)控費用。安全防護(hù)與監(jiān)控費用包括但不限于：防火墻設(shè)置、入侵檢測系統(tǒng)部署、安全漏洞修復(fù)、安全日志分析等。4.2.3性能監(jiān)控與調(diào)優(yōu)費用乙方向甲方提供電子商務(wù)平臺性能監(jiān)控與調(diào)優(yōu)服務(wù)，甲方應(yīng)支付性能監(jiān)控與調(diào)優(yōu)費用。性能監(jiān)控與調(diào)優(yōu)費用包括但不限于：系統(tǒng)資源監(jiān)控、應(yīng)用性能監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)控、負(fù)載均衡配置等。4.2.4客戶支持與咨詢費用乙方向甲方提供電子商務(wù)平臺客戶支持與咨詢服務(wù)，甲方應(yīng)支付客戶支持與咨詢費用?？蛻糁С峙c咨詢費用包括但不限于：操作咨詢、技術(shù)問題解決、業(yè)務(wù)需求解答等。第九條：保密條款5.1技術(shù)支持與維護(hù)過程中獲取的商業(yè)機(jī)密乙方在提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)過程中，可能獲取到甲方的商業(yè)機(jī)密。乙方應(yīng)嚴(yán)格保守甲方的商業(yè)機(jī)密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。5.2雙方合作過程中的其他商業(yè)機(jī)密雙方在合作過程中可能產(chǎn)生其他商業(yè)機(jī)密。乙方應(yīng)保守這些商業(yè)機(jī)密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。第十條：違約責(zé)任6.1技術(shù)支持服務(wù)違約如乙方未按照約定完成技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)按照約定追究乙方的違約責(zé)任。6.2維護(hù)服務(wù)違約如乙方未按照約定提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)按照約定追究乙方的違約責(zé)任。第十一條：爭議解決方式7.1雙方協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁如雙方協(xié)商未能解決爭議，任何一方均可將爭議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十二條：合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3合同終止條件本合同在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同履行期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第十三條：其他條款9.1服務(wù)地點與交付方式乙方向甲方提供服務(wù)地點為甲方指定地點。服務(wù)交付方式為現(xiàn)場服務(wù)或遠(yuǎn)程服務(wù)。9.2支付方式與支付時間甲方應(yīng)按照約定的支付方式和支付時間向乙方支付服務(wù)費用。9.3雙方聯(lián)系與溝通方式雙方應(yīng)通過書面形式（包括但不限于電子郵件、傳真、信函等）進(jìn)行聯(lián)系與溝通。第十四條：附件10.1技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容附件中詳細(xì)列舉乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容。10.2維護(hù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容附件中詳細(xì)列舉乙方向甲方提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容。第十五條：簽署日期雙方在本合同上簽字或蓋章之日。第十六條：簽署地點本合同簽署地點為甲方所在地。第十七條：甲方（客戶）名稱甲方（客戶）名稱：第十八條：乙方（服務(wù)提供商）名稱乙方（服務(wù)提供商）名稱：第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的所有其他主體，包括但不僅限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商等。1.2第三方范圍第三方范圍包括但不限于：（1）協(xié)助甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或系統(tǒng)集成的外部顧問或咨詢公司；（2）對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評估、審計或認(rèn)證的第三方機(jī)構(gòu)；（3）提供必要硬件、軟件或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的供應(yīng)商；（4）涉及甲方數(shù)據(jù)存儲、處理或分析的云服務(wù)提供商；（5）其他與甲方業(yè)務(wù)運營或乙方服務(wù)提供直接或間接相關(guān)的主體。第二條：第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方要求乙方引入第三方提供特定的服務(wù)或解決方案；（2）乙方在提供服務(wù)過程中，因技術(shù)或資源限制，需要依賴第三方協(xié)助完成某些服務(wù)；（3）第三方作為甲方或乙方的合作伙伴，參與項目的實施或監(jiān)督；（4）監(jiān)管機(jī)構(gòu)或其他法定第三方對甲方或乙方的業(yè)務(wù)進(jìn)行審計、調(diào)查或監(jiān)督。第三條：第三方責(zé)任的界定3.1第三方責(zé)任第三方介入時，其責(zé)任應(yīng)由甲方和乙方共同協(xié)商確定。甲方和乙方應(yīng)確保第三方的選擇符合本合同的要求，并對其行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，包括但不限于：（1）保證提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、性能和安全性；（2）遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）對甲方和乙方的商業(yè)機(jī)密和個人信息進(jìn)行保密；（4）在合同約定的范圍內(nèi)提供服務(wù)，不得擅自擴(kuò)大服務(wù)范圍或利用甲方資源。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的確定甲方和乙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)和風(fēng)險，協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額可以包括但不限于賠償金額、賠償范圍、責(zé)任排除條款等。4.2第三方責(zé)任限額的告知甲方和乙方應(yīng)在合同中明確告知第三方其責(zé)任限額，并確保第三方理解和接受該限額。第五條：第三方與甲乙方