消費(fèi)合同賠償協(xié)議

消費(fèi)合同賠償協(xié)議合同編號(hào)：__________合同方信息：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于甲方作為消費(fèi)者，與乙方作為銷售者之間存在一項(xiàng)涉及產(chǎn)品或服務(wù)的交易，且甲方在交易過程中遭受了損失或損害，雙方為解決此事，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下賠償協(xié)議：一、賠償范圍1.1乙方銷售的產(chǎn)品或提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方遭受損失或損害的，乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定向甲方進(jìn)行賠償。1.2賠償范圍包括但不限于甲方因產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失、維修費(fèi)用、交通費(fèi)用、誤工費(fèi)用等。二、賠償條件2.1甲方在購買乙方產(chǎn)品或接受乙方服務(wù)后，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)在收貨后七個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出書面賠償請(qǐng)求。（1）甲方個(gè)人信息及聯(lián)系方式；（2）乙方銷售的產(chǎn)品或提供的服務(wù)相關(guān)信息及購買憑證；（3）甲方遭受的損失或損害的具體情況及證據(jù)；（4）甲方要求乙方賠償?shù)慕痤~及理由。2.3乙方在收到甲方的賠償請(qǐng)求后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)甲方提出的問題進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)核實(shí)結(jié)果采取相應(yīng)的賠償措施。三、賠償方式3.1乙方在確認(rèn)甲方遭受的損失或損害后，應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定向甲方進(jìn)行賠償。3.2賠償金額的計(jì)算方式如下：（1）直接經(jīng)濟(jì)損失：根據(jù)甲方提供的相關(guān)證據(jù)計(jì)算；（2）維修費(fèi)用：根據(jù)維修實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算；（3）交通費(fèi)用：根據(jù)甲方實(shí)際產(chǎn)生的交通費(fèi)用計(jì)算；（4）誤工費(fèi)用：根據(jù)甲方實(shí)際產(chǎn)生的誤工費(fèi)用計(jì)算。3.3乙方應(yīng)在賠償金額計(jì)算完畢后五個(gè)工作日內(nèi)，將賠償款項(xiàng)支付給甲方。四、違約責(zé)任4.1如乙方未按照本協(xié)議的約定履行賠償義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為賠償金額的10%。4.2如甲方未按照本協(xié)議的約定提出賠償請(qǐng)求，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：（簽字/蓋章）乙方：（簽字/蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方個(gè)人信息及聯(lián)系方式2.乙方銷售的產(chǎn)品或提供的服務(wù)相關(guān)信息及購買憑證3.產(chǎn)品質(zhì)量問題的相關(guān)證據(jù)4.維修費(fèi)用清單5.交通費(fèi)用憑證6.誤工費(fèi)用證明7.違約金計(jì)算依據(jù)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照本協(xié)議的約定履行賠償義務(wù)2.甲方未按照本協(xié)議的約定提出賠償請(qǐng)求3.甲方提供的賠償請(qǐng)求信息不真實(shí)或不完整4.乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)核實(shí)賠償請(qǐng)求并采取相應(yīng)措施5.乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付賠償款項(xiàng)三、法律名詞及解釋：1.消費(fèi)者：指購買乙方銷售的產(chǎn)品或接受乙方提供的服務(wù)的個(gè)人。2.銷售者：指提供產(chǎn)品或服務(wù)的一方。3.產(chǎn)品質(zhì)量問題：指產(chǎn)品存在不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定的質(zhì)量狀況。4.損失或損害：指甲方在購買產(chǎn)品或接受服務(wù)過程中遭受的經(jīng)濟(jì)損失、人身損害等。5.賠償請(qǐng)求：指甲方向乙方提出的要求賠償損失的書面申請(qǐng)。6.違約金：指乙方因違約行為而需支付給甲方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的賠償請(qǐng)求信息不真實(shí)或不完整解決辦法：乙方應(yīng)要求甲方提供真實(shí)、完整的賠償請(qǐng)求信息，必要時(shí)可要求甲方提供相關(guān)證據(jù)。2.問題：乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)核實(shí)賠償請(qǐng)求并采取相應(yīng)措施解決辦法：甲方可提醒乙方按照協(xié)議約定的時(shí)間限制進(jìn)行核實(shí)，并采取相應(yīng)措施。3.問題：乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付賠償款項(xiàng)解決辦法：甲方可要求乙方按照協(xié)議約定的時(shí)間限制支付賠償款項(xiàng)，必要時(shí)可尋求法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方銷售的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方遭受損失或損害。2.乙方提供的服務(wù)存在問題，導(dǎo)致甲方遭受損失或損害。3.甲方在購買產(chǎn)品或接受服務(wù)后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題并提出賠償請(qǐng)