基于人工智能的2024年度電商客服解決方案3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)的范圍和目標(biāo)2.3服務(wù)的具體執(zhí)行步驟第三條：技術(shù)支持和培訓(xùn)3.1乙方向甲方提供技術(shù)支持的方式和時(shí)間3.2乙方對(duì)甲方人員的培訓(xùn)內(nèi)容和要求第四條：服務(wù)期限4.1服務(wù)的開(kāi)始日期和結(jié)束日期4.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)條件和程序第五條：服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的金額和支付方式5.2費(fèi)用支付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)5.3費(fèi)用支付的變更條件和程序第六條：保密條款6.1雙方對(duì)合同內(nèi)容和商務(wù)談判的保密義務(wù)6.2保密信息的范圍和期限第七條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2甲方對(duì)使用乙方技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)限制第八條：違約責(zé)任8.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中的違約行為8.2違約責(zé)任的解決方式和責(zé)任承擔(dān)第九條：爭(zhēng)議解決9.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和適用法律第十條：合同的變更和終止10.1合同變更的條件和程序10.2合同終止的條件和程序第十一條：合同的生效11.1合同的簽署地點(diǎn)和時(shí)間11.2合同的生效條件和程序第十二條：其他條款12.1雙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)12.2雙方對(duì)合同未盡事宜的補(bǔ)充協(xié)議第十三條：附件13.1合同附件的清單和內(nèi)容第十四條：簽字蓋章14.1雙方代表的簽字和蓋章14.2合同的副本和正本問(wèn)題第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：某某電子商務(wù)有限公司，地址：省市區(qū)路號(hào)。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)的范圍和目標(biāo)：乙方提供的服務(wù)范圍包括客服系統(tǒng)的搭建、維護(hù)、升級(jí)和改進(jìn)，以及甲方人員的培訓(xùn)。服務(wù)的目標(biāo)是確保甲方能夠順利使用客服系統(tǒng)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。2.3服務(wù)的具體執(zhí)行步驟：乙方根據(jù)甲方的需求，進(jìn)行系統(tǒng)搭建和配置，然后對(duì)甲方人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們能夠熟練使用系統(tǒng)。在服務(wù)期間，乙方將提供持續(xù)的技術(shù)支持，解決甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第三條：技術(shù)支持和培訓(xùn)3.2乙方對(duì)甲方人員的培訓(xùn)內(nèi)容和要求：乙方將根據(jù)甲方的需求，提供針對(duì)性的培訓(xùn)，包括系統(tǒng)操作、問(wèn)題解答等。甲方人員需按照乙方的培訓(xùn)計(jì)劃參加培訓(xùn)，并按照要求進(jìn)行實(shí)操練習(xí)。第四條：服務(wù)期限4.1服務(wù)的開(kāi)始日期和結(jié)束日期：服務(wù)的開(kāi)始日期為合同簽署之日起，結(jié)束日期為2024年12月31日。4.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)條件和程序：如甲方希望延長(zhǎng)服務(wù)期限，需在合同到期前一個(gè)月向乙方提出書(shū)面申請(qǐng)，并經(jīng)乙方同意后簽署延長(zhǎng)協(xié)議。第五條：服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的金額和支付方式：服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給乙方。5.2費(fèi)用支付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)：甲方應(yīng)在合同簽署后七個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用支付的變更條件和程序：如甲方需變更費(fèi)用支付方式或時(shí)間節(jié)點(diǎn)，需與乙方協(xié)商一致并簽署補(bǔ)充協(xié)議。第六條：保密條款6.1雙方對(duì)合同內(nèi)容和商務(wù)談判的保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)合同的內(nèi)容、商務(wù)談判的過(guò)程以及其他雙方之間交換的機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。6.2保密信息的范圍和期限：保密信息包括但不限于合同條款、技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃等，保密期限自合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第七條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)第八條：違約責(zé)任8.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中的違約行為：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任的解決方式和責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)守約方的損失賠償責(zé)任，具體賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定。如違約行為嚴(yán)重導(dǎo)致合同無(wú)法履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金。第九條：爭(zhēng)議解決9.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議解決方式：雙方通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和適用法律：爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第十條：合同的變更和終止10.1合同變更的條件和程序：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。10.2合同終止的條件和程序：合同終止的條件和程序如下：a)合同到期，雙方無(wú)異議的情況下自動(dòng)終止；b)一方違反合同約定，對(duì)方有權(quán)解除合同；c)雙方協(xié)商一致解除合同；d)合同約定的其他終止條件。第十一條：合同的生效11.1合同的簽署地點(diǎn)和時(shí)間：合同簽署地點(diǎn)為省市區(qū)路號(hào)，簽署時(shí)間為年月日。11.2合同的生效條件和程序：合同自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。第十二條：其他條款12.1雙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)：雙方約定，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2雙方對(duì)合同未盡事宜的補(bǔ)充協(xié)議：如合同未盡事宜，雙方可簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條：附件13.1合同附件的清單和內(nèi)容：附件清單和內(nèi)容如下：b)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)材料；c)服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表；d)雙方蓋章的合同副本和正本。第十四條：簽字蓋章14.1雙方代表的簽字和蓋章：雙方代表在合同下方簽字并加蓋公章，以示雙方對(duì)合同的認(rèn)可和承諾。14.2合同的副本和正本問(wèn)題：合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份；合同副本一式兩份，供雙方備案。正本和副本具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入：指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、服務(wù)提供方等。1.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于合同履行過(guò)程中涉及的技術(shù)支持、服務(wù)提供、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。第二條：第三方介入的義務(wù)和責(zé)任2.1第三方介入的義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相關(guān)服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.2第三方介入的責(zé)任：第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三條：第三方介入的權(quán)益和利益3.1第三方介入的權(quán)益：第三方根據(jù)合同約定，享有提供服務(wù)的權(quán)益，并按照約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬。3.2第三方介入的利益：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)確保甲乙雙方的利益不受損害，并按照約定履行其義務(wù)。第四條：第三方介入的違約責(zé)任4.1第三方違約行為：第三方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2違約責(zé)任的承擔(dān)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第五條：第三方介入的爭(zhēng)議解決5.1第三方爭(zhēng)議解決方式：如第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，可通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和適用法律：爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第六條：第三方介入的合同變更和終止6.1第三方合同變更的條件和程序：如甲乙雙方同意變更與第三方的合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。6.2第三方合同終止的條件和程序：第三方合同終止的條件和程序如下：a)合同到期，雙方無(wú)異議的情況下自動(dòng)終止；b)第三方違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除合同；c)甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；d)合同約定的其他終止條件。第七條：第三方介入的費(fèi)用和支付7.1第三方費(fèi)用的確定：第三方介入的費(fèi)用根據(jù)合同約定確定，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。7.2費(fèi)用的支付方式：甲乙雙方按照合同約定，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付給第三方。第八條：第三方介入的責(zé)任限額8.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方的責(zé)任限額根據(jù)合同約定確定，包括但不限于賠償限額、違約金限額等。8.2責(zé)任限額的支付方式：第三方在承擔(dān)責(zé)任限額內(nèi)，應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行賠償或支付違約金等義務(wù)。第九條：第三方介入的保密條款9.1第三方保密義務(wù)：第三方應(yīng)對(duì)其知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向第三方披露。9.2保密信息的范圍和期限：保密信息包括但不限于合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃等，保密期限自合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十條：第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1第三方爭(zhēng)議解決方式：如第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，可通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和適用法律：爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第十一條：第三方介入的其他條款11.1第三方其他權(quán)利和義務(wù)：第三方根據(jù)合同約定，享有提供服務(wù)的權(quán)利，并按照約定履行其義務(wù)。11.2第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方與甲乙雙方為合同關(guān)系，第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的規(guī)章制度和管理要求。第十二條：第三方介入的簽字蓋章12.1第三方代表的簽字和蓋章：第三方代表在合同下方簽字并加蓋公章，以示第三方對(duì)合同的認(rèn)可和承諾。12.2合同的副本和正本問(wèn)題：合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；合同副本一式兩份，供甲乙雙方備案。正本和副本具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件二：培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)材料詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件包含了培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間表、培訓(xùn)內(nèi)容的詳細(xì)清單、培訓(xùn)材料的提供等，包括但不限于培訓(xùn)手冊(cè)、操作指南、視頻教程等。附件三：服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的支付明細(xì)，包括費(fèi)用的金額、支付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、支付的銀行信息等。附件四：雙方蓋章的合同副本和正本詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件包含了合同的正本和副本，正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份；副本一式兩份，供雙方備案。正本和副本具有同等法律效力。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按照約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3.第三方未按照約定提供技術(shù)支持或支持的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；4.任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，將合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；5.任何一方違反合同約定的保密義務(wù)，泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息；6.其他違反合同約定的行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金；2.乙方未按照約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并要求乙方賠償因此造成的損失；3.第三方未按照約定提供技術(shù)支持或支持的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任，并要求甲方賠償因此造成的損失；4.任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，將合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方的，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金；5.任何一方違反合同約定的保密義務(wù)，泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息的，對(duì)方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償因此造成的損失；6.其他違約行為的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，按照合同約定的條款執(zhí)行。示例說(shuō)明：例如，如果甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以終止合同，并要求甲方支付違約金。違約金的計(jì)算方式可以在合同中約定，例如按照未支付費(fèi)用的百分比進(jìn)行計(jì)算。全文完。本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及住所1.2乙方名稱(chēng)及住所1.3甲方提供的商品及服務(wù)1.4乙方提供的商品及服務(wù)第二條：合同的有效期限2.1合同的開(kāi)始日期2.2合同的結(jié)束日期第三條：商品及服務(wù)的交付3.1商品及服務(wù)的交付時(shí)間3.2商品及服務(wù)的交付地點(diǎn)3.3商品及服務(wù)的交付方式第四條：技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持的期限4.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間4.3技術(shù)支持的內(nèi)容第五條：費(fèi)用及支付方式5.1合同的總價(jià)款5.2支付方式5.3支付期限第六條：保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的披露限制第七條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1商品及服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)第八條：違約責(zé)任8.1違約的定義8.2違約責(zé)任的具體形式第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)第十條：不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力的后果第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更的條件11.2合同終止的條件第十二條：法律適用及爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律12.2爭(zhēng)議解決的法院第十三條：其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的完整性與獨(dú)立性第十四條：合同的簽署14.1合同簽署的時(shí)間14.2合同簽署的地點(diǎn)14.3合同簽署的主體第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：某某電子商務(wù)有限公司1.1甲方住所：中華人民共和國(guó)省市區(qū)路號(hào)1.2乙方住所：中華人民共和國(guó)省市區(qū)路號(hào)第二條：合同的有效期限2.1合同的開(kāi)始日期：本合同自雙方簽署之日起生效。2.2合同的結(jié)束日期：本合同的有效期為一年，自合同開(kāi)始日期起算。第三條：商品及服務(wù)的交付3.1商品及服務(wù)的交付時(shí)間：甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間向乙方交付商品及服務(wù)。3.2商品及服務(wù)的交付地點(diǎn)：甲方將商品及服務(wù)交付至乙方指定的地點(diǎn)。3.3商品及服務(wù)的交付方式：甲方通過(guò)物流公司將商品送達(dá)乙方指定地點(diǎn)，服務(wù)通過(guò)遠(yuǎn)程方式提供。第四條：技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持的期限：乙方提供技術(shù)支持的期限為合同有效期內(nèi)。4.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在雙方約定的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。4.3技術(shù)支持的內(nèi)容：乙方提供的技術(shù)支持包括軟件升級(jí)、故障排查、操作培訓(xùn)等。第五條：費(fèi)用及支付方式5.1合同的總價(jià)款：雙方確認(rèn)，本合同的總價(jià)款為人民幣萬(wàn)元整。5.2支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付合同總價(jià)款。5.3支付期限：甲方應(yīng)在合同開(kāi)始日期后的30日內(nèi)支付合同總價(jià)款的50%，剩余款項(xiàng)在合同履行完畢后一次性支付。第六條：保密條款6.1保密信息的定義：本合同簽訂過(guò)程中及合同有效期內(nèi)，雙方相互提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密、經(jīng)營(yíng)策略等非公開(kāi)信息。6.2保密信息的保護(hù)期限：雙方對(duì)保密信息的保護(hù)期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密信息的披露限制：未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。如確需披露，需在披露前征得對(duì)方的書(shū)面同意。第七條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1商品及服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：雙方同意，商品及服務(wù)中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)：雙方應(yīng)共同維護(hù)各自知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，由侵權(quán)方承擔(dān)全部責(zé)任。第八條：違約責(zé)任8.2違約責(zé)任的具體形式：8.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的10%。8.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失及守約方的合理費(fèi)用。8.2.3違約方未按約定時(shí)間支付價(jià)款的，守約方有權(quán)暫停提供商品及服務(wù)，直至違約方支付完畢。第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)：本合同爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。第十條：不可抗力10.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力的后果：由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方協(xié)商決定是否終止或延期履行本合同。第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更的條件：合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。11.2合同終止的條件：11.2.1雙方協(xié)商一致解除本合同。11.2.2合同有效期屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽。11.2.3一方違約，對(duì)方有權(quán)解除本合同。11.2.4法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行。第十二條：法律適用及爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決的法院：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條：其他條款13.1通知與送達(dá)：雙方之間的通知與文件送達(dá)，應(yīng)采用書(shū)面形式，送達(dá)至對(duì)方指定的地址。13.2合同的完整性與獨(dú)立性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于電商客服解決方案的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。本合同的各條款是獨(dú)立有效的，如任何條款被認(rèn)定為無(wú)效，不影響其他條款的效力。第十四條：合同的簽署14.1合同簽署的時(shí)間：本合同于2024年1月1日簽署。14.2合同簽署的地點(diǎn)：中華人民共和國(guó)省市區(qū)路號(hào)。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義及范圍1.1第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他組織，不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)公司。1.2第三方介入是指第三方在甲乙雙方履行本合同過(guò)程中，直接或間接參與商品及服務(wù)的提供、交付、技術(shù)支持等環(huán)節(jié)。第二條：第三方介入的告知義務(wù)2.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如涉及第三方介入，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.2甲乙雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降脑敿?xì)信息，包括但不限于第三方名稱(chēng)、住所、聯(lián)系方式等。第三條：第三方的責(zé)任及限額3.1第三方介入的商品及服務(wù)應(yīng)符合甲乙雙方的要求，并保證其合法性、合規(guī)性。3.2第三方如因提供商品及服務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，由甲乙雙方協(xié)商解決，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3甲乙雙方應(yīng)盡力避免第三方介入導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，如因甲乙雙方原因?qū)е碌谌浇槿氘a(chǎn)生損失的，由甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.4第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額為其向甲乙雙方收取的費(fèi)用總額。第四條：第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分4.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求提供商品及服務(wù)，并履行相應(yīng)的義務(wù)。4.2甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定支付第三方費(fèi)用，并履行相應(yīng)的義務(wù)。4.3甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)。第五條：第三方介入的合同變更及終止5.1第三方介入的合同變更需甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。5.2第三方介入的合同終止條件，參照本合同第十一條的規(guī)定執(zhí)行。第六條：第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，通過(guò)甲乙雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2第三方介入爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。第七條：第三方介入的法律適用本合同中關(guān)于第三方介入的相關(guān)條款，適用中華人民共和國(guó)法律。第八條：其他條款8.1通知與送達(dá)：第三方介入的相關(guān)通知與文件送達(dá)，應(yīng)采用書(shū)面形式，送達(dá)至甲乙雙方指定的地址。8.2合同的完整性與獨(dú)立性：本合同構(gòu)成甲乙雙方及第三方之間關(guān)于電商客服解決方案的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。本合同的各條款是獨(dú)立有效的，如任何條款被認(rèn)定為無(wú)效，不影響其他條款的效力。第九條：合同的簽署9.1合同簽署的時(shí)間：本合同于2024年1月1日簽署。9.2合同簽署的地點(diǎn)：中華人民共和國(guó)省市區(qū)路號(hào)。第十條：第三方介入的告知義務(wù)的履行甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如涉及第三方介入，應(yīng)在第三方介入前向?qū)Ψ铰男懈嬷x務(wù)。如未履行告知義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，由未履行告知義務(wù)的一方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一條：第三方介入的合同附件本合同附件為甲乙雙方與第三方簽訂的具體合同，作為本合同的有效組成部分，甲乙雙方應(yīng)予以認(rèn)可。附件與本合同具有同等法律效力。第十二條：第三方介入的合同修改及補(bǔ)充本合同如有修改或補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方及第三方共同簽訂書(shū)面修改協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議。修改協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：商品及服務(wù)詳細(xì)清單附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表附件四：保密協(xié)議附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件六：第三方介入?yún)f(xié)議附件七：合同變更協(xié)議附件八：合同終止協(xié)議附件九：爭(zhēng)議解決協(xié)議附件十：通知與送達(dá)協(xié)議附件十一：合同修改及補(bǔ)充協(xié)議附件一：商品及服務(wù)詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了甲方提供的商品及服務(wù)，包括但不限于智能客服、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)等。附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍、期限、響應(yīng)時(shí)間等內(nèi)容。附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了合同總價(jià)款、支付方式、支付期限等信息。附件四：保密協(xié)議本附件明確了雙方對(duì)保密信息的定義、保護(hù)期限以及披露限制等。附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件聲明了商品及服務(wù)中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬及保護(hù)。附件六：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了第三方介入的條件、第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分、第三方的責(zé)任及限額等。附件七：合同變更協(xié)議本附件明確了合同變更的條件、程序以及變更協(xié)議的簽訂方式。附件八：合同終止協(xié)議本附件明確了合同終止的條件、程序以及終止協(xié)議的簽訂方式。附件九：爭(zhēng)議解決協(xié)議本附件明確了爭(zhēng)議解決的方式、地點(diǎn)以及法院選擇等。附件十：通知與送達(dá)協(xié)議本附件明確了雙方之間的通知與文件送達(dá)的方式、時(shí)間和地址。附件十一：合同修改及補(bǔ)充協(xié)議本附件明確了合同修改及補(bǔ)充的方式、程序以及修改協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議的簽訂方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)交付商品及服務(wù)。示例說(shuō)明：如果甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)向乙方交付商品及服務(wù)，則構(gòu)成違約。2.乙方未按約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。示例說(shuō)明：如果乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求，則構(gòu)成違約。3.甲方未按約定支付合同總價(jià)款。示例說(shuō)明：如果甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付合同總價(jià)款，則構(gòu)成違約。4.雙方未履行保密義務(wù)。示例說(shuō)明：如果甲方或乙方未能遵守保密協(xié)議，泄露了對(duì)方的保密信息，則構(gòu)成違約。5.第三方未按約定提供商品及服務(wù)。示例說(shuō)明：如果第三方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)向甲乙雙方提供商品及服務(wù)，則構(gòu)成違約。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的10%。示例說(shuō)明：如果甲方未能按約定時(shí)間交付商品及服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失及守約方的合理費(fèi)用。示例說(shuō)明：如果乙方未能按約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償因延遲提供服務(wù)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。3.違約方未按約定時(shí)間支付價(jià)款的，守約方有權(quán)暫停提供商品及服務(wù)，直至違約方支付完畢。示例說(shuō)明：如果甲方未能按約定時(shí)間支付合同總價(jià)款，乙方有權(quán)暫停提供商品及服務(wù)，直至甲方支付完畢。全文完。本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱(chēng)與地址1.2乙方名稱(chēng)與地址第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍與目標(biāo)2.3服務(wù)的時(shí)間范圍：2024年度第三條技術(shù)支持與實(shí)施3.1乙方向甲方提供技術(shù)支持的方式3.2技術(shù)實(shí)施的具體步驟與時(shí)間安排3.3技術(shù)實(shí)施過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制第四條客服人員培訓(xùn)與支持4.1乙方對(duì)甲方客服人員的培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)的時(shí)間安排與地點(diǎn)4.3乙方提供的培訓(xùn)支持與服務(wù)第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用的總額與分?jǐn)偡绞?.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間與支付方式5.3費(fèi)用支付的憑證與確認(rèn)第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的承諾與保證6.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與方法6.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的解決機(jī)制第七條保密條款7.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)7.2保密信息的范圍與界定7.3保密信息的泄露后果與責(zé)任第八條違約責(zé)任與賠償8.1雙方違反合同的違約行為8.2違約行為的后果與責(zé)任8.3違約賠償?shù)挠?jì)算方式與支付時(shí)間第九條不可抗力9.1不可抗力的定義與范圍9.2不可抗力事件對(duì)合同履行的影響9.3不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序10.2合同終止的條件與程序10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1雙方在合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律11.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)第十二條合同的生效與失效12.1合同的生效條件與時(shí)間12.2合同失效的條件與時(shí)間12.3合同失效后的權(quán)利與義務(wù)處理第十三條其他條款13.1雙方約定的其他條款內(nèi)容13.2其他條款的效力與解釋第十四條附件14.1合同附件的清單與說(shuō)明14.2附件的有效性與解釋第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱(chēng)：[甲方全稱(chēng)]1.1甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]1.2乙方名稱(chēng)：[乙方全稱(chēng)]1.2乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括：（1）系統(tǒng)部署：乙方負(fù)責(zé)將系統(tǒng)部署到甲方指定的服務(wù)器上，并確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（2）技術(shù)支持：乙方提供系統(tǒng)運(yùn)行期間的日常技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、性能優(yōu)化等；（3）人員培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方客服人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保甲方客服人員能夠熟練使用系統(tǒng)；（4）系統(tǒng)升級(jí)：乙方根據(jù)甲方需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能升級(jí)和技術(shù)優(yōu)化。2.2服務(wù)范圍與目標(biāo)是為甲方提供2024年度的電商客服解決方案，提升甲方電商平臺(tái)的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，降低客服成本。2.3服務(wù)的時(shí)間范圍自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條技術(shù)支持與實(shí)施3.1乙方向甲方提供技術(shù)支持的方式包括：（1）電話(huà)支持：工作日時(shí)間內(nèi)，乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)響應(yīng)甲方客服人員的技術(shù)咨詢(xún)；（2）遠(yuǎn)程支持：乙方通過(guò)遠(yuǎn)程登錄甲方服務(wù)器，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行故障排查和性能優(yōu)化；（3）現(xiàn)場(chǎng)支持：乙方在甲方書(shū)面請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。3.2技術(shù)實(shí)施的具體步驟與時(shí)間安排如下：（1）系統(tǒng)部署：乙方在甲方服務(wù)器上部署系統(tǒng)，預(yù)計(jì)耗時(shí)3個(gè)工作日；（2）培訓(xùn)與上線：乙方對(duì)甲方客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)為2個(gè)工作日，培訓(xùn)結(jié)束后系統(tǒng)正式上線；（3）系統(tǒng)維護(hù)：乙方定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，每季度至少一次，每次維護(hù)時(shí)長(zhǎng)為1個(gè)工作日。3.3技術(shù)實(shí)施過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制為：（1）甲方設(shè)立項(xiàng)目協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)與乙方溝通項(xiàng)目進(jìn)展和協(xié)調(diào)相關(guān)事宜；（2）乙方設(shè)立技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答甲方疑問(wèn)并提供技術(shù)支持；（3）雙方定期召開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，共同討論解決方案的優(yōu)化方向和實(shí)施計(jì)劃。第四條客服人員培訓(xùn)與支持4.1乙方對(duì)甲方客服人員的培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）系統(tǒng)操作：教授甲方客服人員如何使用系統(tǒng)進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)；（2）常見(jiàn)問(wèn)題解答：培訓(xùn)甲方客服人員如何利用系統(tǒng)回答客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題；（3）個(gè)性化服務(wù)：指導(dǎo)甲方客服人員如何根據(jù)客戶(hù)需求提供個(gè)性化服務(wù)。4.2培訓(xùn)的時(shí)間安排與地點(diǎn)由甲乙雙方共同協(xié)商確定，并以書(shū)面形式通知對(duì)方。4.3乙方提供的培訓(xùn)支持與服務(wù)包括：（1）提供培訓(xùn)教材：乙方提供系統(tǒng)操作手冊(cè)、常見(jiàn)問(wèn)題解答集等培訓(xùn)資料；（2）師資力量：乙方安排具備豐富經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)講師為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)；（3）培訓(xùn)反饋：乙方定期收集甲方客服人員的培訓(xùn)反饋，并根據(jù)反饋調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用的總額為[具體金額]，分?jǐn)偡绞綖榘丛轮Ц丁?.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間為每月5日前，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.3費(fèi)用支付的憑證與確認(rèn)：（1）甲方根據(jù)乙方提供的正規(guī)發(fā)票進(jìn)行支付；（2）支付完成后，甲方出具書(shū)面確認(rèn)書(shū)，雙方進(jìn)行備案。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的承諾與保證如下：（1）系統(tǒng)正常運(yùn)行率：系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99%；（2）響應(yīng)時(shí)間：乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)在接到甲方客服人員的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在10分鐘內(nèi)響應(yīng)；（3）培訓(xùn)效果：經(jīng)過(guò)乙方培訓(xùn)，甲方客服人員的系統(tǒng)操作熟練度達(dá)到乙方的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。6.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與方法為：（1）甲方根據(jù)客服人員的反饋和客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；6.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的解決機(jī)制為：（1）甲方發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知乙方；（2）乙方在接到通知后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提出解決方案，第八條違約責(zé)任與賠償8.1雙方違反合同的違約行為包括但不限于：（1）甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持或服務(wù)；（3）甲方未經(jīng)乙方同意，私自修改系統(tǒng)配置或安裝第三方軟件；（4）乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方商業(yè)秘密或客戶(hù)信息。8.2違約行為的后果與責(zé)任：（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總額的10%；（2）違約方需承擔(dān)因違約導(dǎo)致守約方的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因維護(hù)合同權(quán)益而產(chǎn)生的所有費(fèi)用。8.3違約賠償?shù)挠?jì)算方式與支付時(shí)間：（1）違約金及損失賠償金額的計(jì)算方式為實(shí)際損失金額加上合同總額的10%；（2）違約方應(yīng)在接到守約方書(shū)面通知后15日內(nèi)，將違約金及賠償金額支付給守約方。第九條不可抗力9.1不可抗力的定義與范圍包括但不限于：（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）社會(huì)事件：如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等；（3）技術(shù)事件：如網(wǎng)絡(luò)中斷、硬件故障等。9.2不可抗力事件對(duì)合同履行的影響：（1）若不可抗力事件導(dǎo)致雙方均無(wú)法履行合同，雙方協(xié)商解決；（2）若不可抗力事件僅導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同，違約責(zé)任免除；（3）若不可抗力事件導(dǎo)致合同部分履行，雙方協(xié)商部分履行或解除合同。9.3不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理：（1）雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方不可抗力事件的發(fā)生；（2）雙方應(yīng)提供相關(guān)證明文件，以證明不可抗力事件的存在；（3）雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問(wèn)題。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序：（1）雙方同意變更合同，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議；（2）變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、時(shí)間等；（3）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同終止的條件與程序：（1）雙方同意終止合同，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂終止協(xié)議；（2）終止協(xié)議應(yīng)明確終止原因、時(shí)間、后續(xù)處理等；（3）終止協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理：（1）合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，以確保甲方順利過(guò)渡到其他客服解決方案；（2）合同終止后，乙方不得繼續(xù)使用甲方的商標(biāo)、名稱(chēng)等商業(yè)標(biāo)識(shí)；（3）合同終止后，雙方應(yīng)對(duì)涉及的商業(yè)秘密和客戶(hù)信息進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1雙方在合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議解決方式為：（1）通過(guò)友好協(xié)商解決；（2）若協(xié)商不成，提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。11.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律為甲方所在地人民法院，適用中國(guó)法律。11.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)按照法院判決或雙方協(xié)商結(jié)果執(zhí)行。第十二條合同的生效與失效12.1合同的生效條件與時(shí)間為雙方簽字蓋章后生效。12.2合同失效的條件與時(shí)間為：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商解除合同。12.3合同失效后的權(quán)利與義務(wù)處理：（1）合同失效后，雙方對(duì)對(duì)方的權(quán)利義務(wù)終止；（2）合同失效后，雙方應(yīng)及時(shí)歸還對(duì)方提供的資料、設(shè)備等；（3）合同失效后，雙方應(yīng)對(duì)涉及的商業(yè)秘密和客戶(hù)信息進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他條款內(nèi)容如下：（1）乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)保持系統(tǒng)版本的更新，以滿(mǎn)足甲方需求；（2）甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照約定使用乙方提供的服務(wù)，不得轉(zhuǎn)包或租讓給第三方；（3）雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用合同從事非法活動(dòng)。13.2其他條款的效力與解釋?zhuān)海?）其他條款與本合同條款具有同等效力；（2）其他條款的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十四條附件第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過(guò)程中可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)服務(wù)提供商等，雙方特此約定第三方介入后的相關(guān)修正條款。第一條第三方概念界定1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或協(xié)助履行本合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入本合同的目的是協(xié)助甲乙方更好地履行合同義務(wù)，提升合同履行效率和服務(wù)質(zhì)量。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方介入本合同時(shí)，應(yīng)向甲乙方明確其責(zé)任范圍和限額，以確保甲乙方的權(quán)益不受損害。2.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，但甲方對(duì)第三方的選擇和評(píng)價(jià)具有決定權(quán)。2.3若第三方因履行合同義務(wù)導(dǎo)致甲乙方產(chǎn)生損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但甲乙方的損失原因系甲方或乙方故意或重大過(guò)失造成的除外。第三條第三方選擇與評(píng)估3.1甲方有權(quán)根據(jù)合同履行需要選擇合適的第三方，并對(duì)其服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估。3.2乙方應(yīng)向甲方提供第三方的相關(guān)信息，包括但不限于第三方的主體資格、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。3.3甲方對(duì)第三方的選擇和評(píng)估結(jié)果具有決定權(quán)，乙方應(yīng)尊重甲方的選擇并協(xié)助甲方與第三方溝通合作。第四條第三方協(xié)作與溝通4.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供必要的服務(wù)或產(chǎn)品，并確保服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量符合甲乙方的要求。4.2甲方乙方向第三方提出協(xié)作要求時(shí)，第三方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，并提供必要的技術(shù)支持或協(xié)助。4.3甲方乙方與第三方之間的溝通協(xié)作，應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)，并保存相關(guān)證據(jù)。第五條第三方費(fèi)用與支付5.1第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品費(fèi)用，由甲方乙方向第三方支付。5.2甲方乙方向第三方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方協(xié)商確定的支付方式和時(shí)間進(jìn)行。5.3甲方乙方向第三方支付費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)向甲乙方提供支付憑證，并按照甲乙方的要求進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。第六條第三方違約處理6.1第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，或提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合甲乙方的要求，甲方乙方有權(quán)要求第三方改正或賠償。6.2第三方未按照甲乙方的要求改正或賠償?shù)模追揭曳接袡?quán)解除合同，并追究第三方的違約責(zé)任。第七條第三方保密義務(wù)7.1第三方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方乙方商業(yè)秘密和客戶(hù)信息，承擔(dān)保密義務(wù)。7.2第三方違反保密義務(wù)的，甲方乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。第八條第三方合規(guī)與合法性8.1第三方應(yīng)確保其服務(wù)或產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。8.2第三方提供服務(wù)或產(chǎn)品過(guò)程中，若發(fā)生違法行為，由第三方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第九條甲方乙方對(duì)第三方的權(quán)利9.1甲方乙方對(duì)第三方享有監(jiān)督權(quán)，有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。9.2甲方乙方對(duì)第三方的服務(wù)或產(chǎn)品不滿(mǎn)意的，有權(quán)向第三方提出異議，并要求第三方改正或賠償。第十條第三方退出與合同解除10.1第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)的，應(yīng)提前通知甲乙方。10.2甲方乙方根據(jù)合同約定或第三方通知，有權(quán)解除與第三方的合同關(guān)系。第十一條第三方介入后的合同變更11.1第三方介入本合同后，若需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議。11.2變