2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同違約責(zé)任規(guī)定

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同違約責(zé)任規(guī)定本合同目錄一覽第一條違約責(zé)任1.1違約定義1.2違約處理1.2.1違約通知1.2.2違約改正1.2.3違約賠償?shù)诙l服務(wù)期違約2.1服務(wù)期起始時(shí)間2.2服務(wù)期結(jié)束時(shí)間2.3提前終止服務(wù)期違約第三條服務(wù)內(nèi)容違約3.1服務(wù)內(nèi)容范圍3.2服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)內(nèi)容變更第四條服務(wù)質(zhì)量違約4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第五條人員管理違約5.1人員配置要求5.2人員培訓(xùn)要求5.3人員管理不善第六條財(cái)務(wù)管理違約6.1財(cái)務(wù)報(bào)表要求6.2費(fèi)用收繳違約6.3財(cái)務(wù)審計(jì)要求第七條合同變更違約7.1合同變更條件7.2合同變更程序7.3合同變更違約處理第八條保險(xiǎn)責(zé)任違約8.1保險(xiǎn)購(gòu)買要求8.2保險(xiǎn)理賠程序8.3未購(gòu)買保險(xiǎn)的違約處理第九條安全事故違約9.1安全事故報(bào)告9.2安全事故處理9.3安全事故預(yù)防第十條法律適用違約10.1適用法律10.2司法管轄10.3法律解釋第十一條爭(zhēng)議解決違約11.1和解協(xié)商11.2調(diào)解仲裁11.3法律訴訟第十二條合同解除違約12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3解除合同后的違約處理第十三條違約記錄與通報(bào)13.1違約記錄保存13.2違約通報(bào)程序13.3違約記錄使用第十四條其他違約事項(xiàng)14.1一般性違約事項(xiàng)14.2特殊性違約事項(xiàng)14.3違約事項(xiàng)的補(bǔ)充規(guī)定第一部分：合同如下：第一條違約責(zé)任1.1違約定義1.2違約處理1.2.1違約通知一方發(fā)現(xiàn)對(duì)方違約，應(yīng)在違約行為發(fā)生后的10日內(nèi)以書面形式通知對(duì)方。1.2.2違約改正違約方應(yīng)在接到違約通知后的30日內(nèi)糾正違約行為。1.2.3違約賠償違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。第二條服務(wù)期違約2.1服務(wù)期起始時(shí)間服務(wù)期自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。2.2服務(wù)期結(jié)束時(shí)間如無(wú)提前終止合同的情況，服務(wù)期至2024年12月31日止。2.3提前終止服務(wù)期違約提前終止服務(wù)期的一方應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失。第三條服務(wù)內(nèi)容違約3.1服務(wù)內(nèi)容范圍物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等。3.2服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3服務(wù)內(nèi)容變更合同雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商一致的方式變更服務(wù)內(nèi)容，并簽訂書面變更協(xié)議。第四條服務(wù)質(zhì)量違約4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出整改要求。4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)甲方提出的整改要求，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第五條人員管理違約5.1人員配置要求物業(yè)管理方應(yīng)按合同約定配置足夠數(shù)量的專業(yè)人員。5.2人員培訓(xùn)要求物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。5.3人員管理不善物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)員工的行為負(fù)責(zé)，如員工發(fā)生違規(guī)行為，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條財(cái)務(wù)管理違約6.1財(cái)務(wù)報(bào)表要求物業(yè)管理方應(yīng)按甲方要求提供財(cái)務(wù)報(bào)表。6.2費(fèi)用收繳違約物業(yè)管理方應(yīng)按合同約定及時(shí)收繳相關(guān)費(fèi)用。6.3財(cái)務(wù)審計(jì)要求物業(yè)管理方應(yīng)接受甲方的財(cái)務(wù)審計(jì)，并配合審計(jì)工作。第八條保險(xiǎn)責(zé)任違約8.1保險(xiǎn)購(gòu)買要求物業(yè)管理方應(yīng)購(gòu)買合同約定的保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單復(fù)印件提交給甲方備案。8.2保險(xiǎn)理賠程序物業(yè)管理方在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并申請(qǐng)理賠。8.3未購(gòu)買保險(xiǎn)的違約處理物業(yè)管理方未購(gòu)買合同約定的保險(xiǎn)，甲方有權(quán)解除合同，并要求物業(yè)管理方承擔(dān)因此造成的一切損失。第九條安全事故違約9.1安全事故報(bào)告物業(yè)管理方在發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即向甲方報(bào)告，并采取措施防止事故擴(kuò)大。9.2安全事故處理物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)安全事故的處理工作，并及時(shí)將處理結(jié)果報(bào)告給甲方。9.3安全事故預(yù)防物業(yè)管理方應(yīng)采取措施預(yù)防安全事故的發(fā)生，并定期進(jìn)行安全檢查。第十條法律適用違約10.1適用法律本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄。10.2司法管轄雙方同意甲方所在地法院為合同爭(zhēng)議的司法管轄法院。10.3法律解釋本合同條款的解釋應(yīng)遵循合同的字面意義，除非另有明確規(guī)定。第十一條爭(zhēng)議解決違約11.1和解協(xié)商雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解仲裁如協(xié)商不成，雙方同意向甲方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。11.3法律訴訟如仲裁不成，任何一方均可向甲方所在地法院提起訴訟。第十二條合同解除違約12.1合同解除條件一方違反合同嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2合同解除程序合同解除應(yīng)書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。12.3解除合同后的違約處理解除合同后，違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失。第十三條違約記錄與通報(bào)13.1違約記錄保存雙方應(yīng)保存合同履行過(guò)程中的違約記錄。13.2違約通報(bào)程序一方發(fā)現(xiàn)對(duì)方違約，應(yīng)立即通報(bào)對(duì)方，并采取措施防止損失擴(kuò)大。13.3違約記錄使用違約記錄作為處理違約問(wèn)題和對(duì)違約方進(jìn)行考核的依據(jù)。第十四條其他違約事項(xiàng)14.1一般性違約事項(xiàng)雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)。14.2特殊性違約事項(xiàng)如合同約定以外的特殊違約事項(xiàng)，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。14.3違約事項(xiàng)的補(bǔ)充規(guī)定對(duì)本合同未約定的違約事項(xiàng)，雙方可通過(guò)書面形式補(bǔ)充規(guī)定。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定第三方是指本合同之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，不包括甲乙雙方。2.第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為合同的見證方，負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)，并調(diào)解可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。2.2保險(xiǎn)公司介入保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)介入，負(fù)責(zé)理賠工作。2.3政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和管理。3.第三方責(zé)任限額3.1中介方責(zé)任限額中介方在履行合同過(guò)程中，因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)承擔(dān)不超過(guò)合同總金額5%的責(zé)任。3.2保險(xiǎn)公司責(zé)任限額保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償限額不超過(guò)保險(xiǎn)單明示的賠償限額。3.3政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)任限額政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法行使職權(quán)，不承擔(dān)合同履行過(guò)程中的賠償責(zé)任。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1中介方權(quán)利與義務(wù)中介方有權(quán)收取合同約定的中介費(fèi)用，并負(fù)責(zé)提供合同履行所需的服務(wù)。4.2保險(xiǎn)公司權(quán)利與義務(wù)保險(xiǎn)公司有權(quán)根據(jù)保險(xiǎn)合同約定收取保險(xiǎn)費(fèi)，并在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)按照保險(xiǎn)合同承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)權(quán)利與義務(wù)政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保合同的合法性和公平性。5.第三方介入程序5.1中介方介入程序中介方在甲乙雙方同意后介入，協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。5.2保險(xiǎn)公司介入程序發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，物業(yè)管理方向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并按照保險(xiǎn)合同約定啟動(dòng)理賠程序。5.3政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入程序政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和管理。6.第三方與其他各方關(guān)系6.1中介方與其他各方關(guān)系中介方作為獨(dú)立的第三方，不承擔(dān)甲乙雙方的合同義務(wù)，但有權(quán)要求甲乙雙方履行合同約定的義務(wù)。6.2保險(xiǎn)公司與其他各方關(guān)系保險(xiǎn)公司只對(duì)保險(xiǎn)合同約定的被保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償責(zé)任，不承擔(dān)合同以外的義務(wù)。6.3政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)與其他各方關(guān)系政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和管理，不承擔(dān)合同義務(wù)，也不參與合同爭(zhēng)議的解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的具體服務(wù)項(xiàng)目。附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求明確服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)、服務(wù)流程、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。附件三：人員配置和管理規(guī)定詳細(xì)規(guī)定物業(yè)管理方應(yīng)配置的人員數(shù)量、崗位設(shè)置、人員培訓(xùn)和管理要求等。附件四：財(cái)務(wù)報(bào)表要求和格式明確財(cái)務(wù)報(bào)表的要求，包括報(bào)表格式、報(bào)告周期、報(bào)表內(nèi)容等。附件五：保險(xiǎn)購(gòu)買證明和保單復(fù)印件提供保險(xiǎn)購(gòu)買的證明文件和保單復(fù)印件，以證明物業(yè)管理方已購(gòu)買合同約定的保險(xiǎn)。附件六：安全事故報(bào)告和處理流程詳細(xì)規(guī)定安全事故的報(bào)告流程、調(diào)查處理程序以及責(zé)任追究機(jī)制。附件七：合同變更協(xié)議當(dāng)合同需要變更時(shí)，需簽訂書面變更協(xié)議，明確變更的內(nèi)容和影響。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為列表：1.服務(wù)內(nèi)容未達(dá)標(biāo)物業(yè)管理服務(wù)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.人員配置不足物業(yè)管理方未按照合同約定配置足夠數(shù)量的專業(yè)人員。3.財(cái)務(wù)報(bào)表不準(zhǔn)確物業(yè)管理方提供的財(cái)務(wù)報(bào)表不符合合同約定的要求，存在錯(cuò)誤或遺漏。4.保險(xiǎn)購(gòu)買不符合要求物業(yè)管理方未購(gòu)買合同約定的保險(xiǎn)，或保險(xiǎn)單復(fù)印件未提交給甲方備案。5.安全事故處理不當(dāng)物業(yè)管理方在發(fā)生安全事故時(shí)，未及時(shí)報(bào)告或未采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?.未按合同約定變更合同雙方在合同變更時(shí)，未簽訂書面變更協(xié)議或違反變更協(xié)議的約定。7.提前終止服務(wù)期雙方提前終止服務(wù)期，未按照合同約定提前通知對(duì)方，或未達(dá)成書面協(xié)議。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及示例說(shuō)明：1.服務(wù)內(nèi)容未達(dá)標(biāo)違約方應(yīng)承擔(dān)未達(dá)標(biāo)服務(wù)部分的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算。示例：物業(yè)管理方未按時(shí)完成物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，需承擔(dān)維修費(fèi)用。2.人員配置不足違約方應(yīng)承擔(dān)人員配置不足造成的相關(guān)損失，包括甲方因人員不足而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例：物業(yè)管理方未按照約定配置足夠安保人員，導(dǎo)致物業(yè)發(fā)生被盜事件，需承擔(dān)被盜物品的價(jià)值。3.財(cái)務(wù)報(bào)表不準(zhǔn)確違約方應(yīng)承擔(dān)因財(cái)務(wù)報(bào)表不準(zhǔn)確而給甲方造成的損失，包括甲方因報(bào)表錯(cuò)誤而產(chǎn)生的額外審計(jì)費(fèi)用。示例：物業(yè)管理方提供的財(cái)務(wù)報(bào)表存在錯(cuò)誤，導(dǎo)致甲方無(wú)法準(zhǔn)確了解物業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，需承擔(dān)審計(jì)費(fèi)用。4.保險(xiǎn)購(gòu)買不符合要求違約方應(yīng)承擔(dān)因未購(gòu)買保險(xiǎn)或保險(xiǎn)單復(fù)印件未提交而給甲方造成的損失。示例：物業(yè)管理方未購(gòu)買合同約定的保險(xiǎn)，導(dǎo)致發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)無(wú)法獲得賠償，需承擔(dān)賠償責(zé)任。5.安全事故處理不當(dāng)違約方應(yīng)承擔(dān)因安全事故處理不當(dāng)而給甲方造成的損失，包括甲方因安全事故而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例：物業(yè)管理方在發(fā)生安全事故時(shí)未及時(shí)報(bào)告，導(dǎo)致事態(tài)